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1
¿Qué es Estrategia?
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Consiste en responder 2 preguntas
– ¿Hacia dónde vamos?
– ¿Cómo vamos?
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Formas de la estrategia
Estrategia
Intentada
Estrategia
Deliberada
Estrategia
No
Realizada
Estrategia
Realizada
Estrategias
Emergentes
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El proceso de Management
estratégico
Visión
Análisis
Externo
Misión
Estrategia
elegida
Objetivos
Implementación
Análisis
Interno
Las estrategias de negocios impulsan
las estrategias corporativas
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Venta.
Compet.
Elementos comunes de
estrategias exitosas
Estrategia
Exitosa
EFECTIVA IMPLEMENTACION
Objetivos de
Largo Plazo
simples y
consistentes
Una profunda
comprensión
del entorno
competitivo
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Una evaluación
objetiva
de los
recursos
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“Todas las empresas tienen una
estrategia, ya sea explícita o implícita”
Michael Porter
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¿Qué es la estrategia
según M.Porter?
• Estrategia consiste en ser diferente.
• Una posición estratégica sostenible requiere saber decir
que no.
• Combinar actividades es lo que impulsa la ventaja
competitiva sostenible.
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Estrategia es ser diferente
• Estrategia es:
– Hacer diferentes actividades que los rivales.
– Hacer las mismas actividades que los rivales pero de forma
diferente.
• Bases del posicionamiento estratégico
– Variedad del producto o servicio ofrecido.
– Necesidades de los clientes.
– Posicionamiento por acceso de los clientes.
• En síntesis, realizar actividades diferentes y únicas.
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Combinar
Actividades
 La ventaja competitiva surge de una cadena
integrada y lógica de actividades, con el objetivo
de:
– Lograr consistencia entre cada función o
actividad y la estrategia.
– Articular las actividades de forma que una
refuerza a la otra.
– Eliminar actividades redundantes,
– Establecer una coordinación integral
– Obtener información para la toma de
decisiones
– Dificultar la imitación de competidores.
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Southwest Airlines - Actividades
No se sirve
comida a bordo
No se
asignan
asientos
No hay transf de
equipaje
Servicio
limitado a los
pasajeros
Sin conexión
con otras
aerolíneas
Limitada venta
por agencias de
viajes
Vuelos
frecuentes sin
retrasos
Vuelos cada 15
minutos
Flota de aviones
737
Rutas cortas
entre ciudades
medianas
Precios bajos
de los pasajes
Reconocida como
"la aerolínea de
bajo precio"
Venta
automática de
pasajes
Alta
compensación
de empleados
A lta
productividad
en tierra y a
bordo
Utilización
intensiva de
los avones
Convenios de
trabajo flexibles
Alto nivel de
empleados con
acciones
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Una posición estratégica sostenible
requiere decir NO.
• Estrategia es definir lo que no voy a hacer.
• ¿Por qué?
– Inconsistencias de imagen o reputación.
– Incompatibilidades en los procesos.
– Problemas de coordinación y organización interna en
el día a día.
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DIFERENCIACIÓN
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Un producto es diferenciable
si el cliente así lo percibe
Para diferenciar sus productos las empresas pueden focalizarse en
los atributos del producto como:
– Las características del producto
– La complejidad del producto
– El momento de lanzar el producto al mercado
– La localización
La relación con el cliente:
– Producto a medida
– El marketing
– La reputación del producto
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El producto
imaginario
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El balance estratégico
Deseo, Necesidad, Valores
Marca
Precio
(Producto Imaginario)
(Producto Económico)
Pi
Pe
Servicio
(Producto Funcional)
Pf
Beneficio
Pi = Herramienta subjetiva para satisfacer deseos
Pf = Herramienta concreta para solucionar problemas
Pe = Es el producto de intercambio contra el Pi y el Pf
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Liderazgo en Costos
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Importantes fuentes de
ventajas en costos
1.
Diferencias de tamaño y economía de escala
2.
Diferencias de experiencia y economía en la curva de aprendizaje
3.
Acceso diferencial por bajo costo a inputs productivos
4.
Ventajas tecnológicas independiente de la escala
5.
Elección de políticas
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Economía de escala y
costo de producción
Costo de
Producción
Por unidad
Deseconomía
de escala
x
Volumen de producción
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Factores clave de éxito
en el Retail
(Minoristas)
Mix de Productos
Evitar rebajas mediante un
estricto control del inventario
Retorno sobre
Ventas
Maximizar el poder de
compra para minimizar el
costo de los productos
comprados
ROCE
Maximizar Vtas x m2 a través
de:
La ubicación, el mix de
productos, el servicio al
cliente y el control de calidad
Ventas/ Capital
utilizado
Maximizar la rotación de
inventarios
Minimizar el capital
inmovilizado
La propuesta de valor
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Propuesta de valor
Atributos que Competidor Competidor Competidor
Mi empresa
valora el cliente
1
2
3
Precio
Producto
Servicio
Calidad
Servicio Posventa
Plazo de entrega
Mantenimiento
Garantía
Servicios
Complementarios
Valor de los
repuestos
Trayectoria
Certificación ISO
Referencias de
clientes
Velocidad en la
respuesta ante
urgencias
Acceso
Marca
Innovación
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Los desafíos que tiene que
superar el emprendedor
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Estratégicos
• Identificar el segmento de mercado: El primer desafío es comprender
cual es el segmento de mercado objetivo y focalizarse en crecer
considerando la rentabilidad del negocio.
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25
Estratégicos
• La tentación de diversificarse en nuevos
negocios: Cuando hay disponibilidad de dinero
o cuando los ingresos no son los esperados,
algunos emprendedores deciden ingresar en
nuevos negocios sin analizar si son
complementarios y rentables.
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Estratégicos
• Conocer el cash-flow:
El emprendedor se orienta a
poner en marcha el
emprendimiento, sin analizar
las implicancias del cashflow.
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Estratégicos
• La falta de un plan de
contingencias: Como se ha dicho
muchas veces, el camino del
crecimiento no es una curva que
sube suavemente.
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Estratégicos
• Problemas con los proveedores y
clientes: el emprendedor subestima su
posición o la excede, porque no conoce
o comprende las relaciones comerciales
entre los participantes del negocio.
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La única forma de predecir un futuro exitoso, es
creándolo
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