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Etica
• “Es un conjunto de valores y reglas que
definen la conducta correcta e incorrecta”
• Hay 4 fuerzas básicas que influyen en la
conducta ética de las personas y las
organizaciones:
1. Fuerzas culturales
2. Fuerzas legales y reguladoras
3. Fuerzas organizacionales
4. Fuerzas individuales
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Fuerzas culturales
• Cultura se refiere al patrón único de características
compartidas, como valores, normas culturales y
tradiciones, que distinguen a los miembros de un grupo de
otro.
• Algunos valores personales fundamentales:
 Honestidad
 Integridad
 Confianza
 Respeto por los demás
 Amor propio
 Familia
 Confiabilidad
 Imparcialidad
 Lealtad
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Fuerzas legales y reguladoras
• Lo que una sociedad interpreta como ético
o poco ético con frecuencia termina
expresado en leyes, reglamentos y
decisiones judiciales.
• “Las leyes son valores y normas de la
sociedad que hacen cumplir los tribunales”
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Fuerzas organizacionales
• Las organizaciones influyen en las acciones del
empleado tanto formal como informalmente
• Guía formal
código de ética
• Un código de ética establece los principios que
se espera siga el empleado cuando actúa en
nombre de la organización
• Ayudan a los empleados a entender las normas y
valores de la organización y proporcionan
lineamientos básicos para decidir que
comportamiento es aceptable
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Fuerzas organizacionales
• La fuente informal básica es el comportamiento
del primer nivel de la organización, el cual
demuestra que los principios éticos son
importantes para la empresa
• Acciones necesarias para asegurar una cultura
ética (Ethics Resource Center):
 Crear un sistema de ética formal: declaración de
valores, códigos de conducta, políticas y reglas
de ética, comités de supervisión de ética,
encuestas de ética, etc
 Comunicar las expectativas éticas
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Fuerzas organizacionales
 Incluir la conducta ética como una medida
en las evaluaciones de desempeño
 Hacer aceptable hablar de ética: crear
condiciones para destacar los
comportamientos éticos
 Tener en cuenta las diferencias existentes
entre distintos países
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Fuerzas individuales
• Las personas tienen sus propios valores y un
sentido de lo que es correcto o incorrecto
 Desarrollo moral: las personas se desarrollan en
forma moral como en lo físico, desde la infancia
hasta la adultez. Conforme se desarrollan,
cambian sus criterios y patrones éticos de
razonamiento moral
 Denuncia: la conducta poco ética nunca se
eliminará, pero hay formas de reducirla.
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Hacer juicios éticos
• Enfoque utilitarista: se centra en los comportamientos y sus



•
resultados, no en los motivos de dichas acciones
Lograr metas de la organización: los negocios que operan en un
sistema de mercado competitivo pueden lograr el mayor bien
para la mayoría al maximizar ganancias
Eficiencia: se logra al minimizar insumos y maximizar
beneficios
Conflictos de interés: gerentes y empleados no deberían tener
intereses personales que estén en conflicto con el logro de las
metas de la organización
El enfoque utilitarista es consistente con valores sólidos del
individualismo. Estos valores apoyan la maximización de
utilidades, el egoísmo, las recompensas basadas en capacidades y
logros, el sacrificio, el trabajo duro y la competencia. Muchos
economistas adoptan este enfoque, pero recibe menos apoyo del
público en general
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Hacer juicios éticos
• Enfoque de los derechos morales: sostiene que las
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decisiones deben ser consistentes con los derechos y privilegios
fundamentales (por ejemplo la vida, libertad, salud, privacidad
Como guía para la toma de decisiones éticas, este enfoque sirve
como contrapeso efectivo que protege a la sociedad de
capitalistas que siguen de manera estricta el enfoque utilitarista
Es un enfoque que dice más acerca de lo que las organizaciones
deberían evitar hacer, que acerca de lo que pueden hacer
• Enfoque de la justicia: implica evaluar las decisiones y el
comportamiento con respecto a qué tan equitativamente se
distribuyen los beneficios y costos entre individuos y grupos
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Hacer juicios éticos
• Se deben seguir 3 principios cuando se aplica el
enfoque de justicia distributiva:
1. Principio de justicia distributiva: requiere que las
personas no sean tratadas en forma diferente basándose
en características definidas en forma arbitraria
2. Principio de imparcialidad: requiere que los empleados
apoyen las normas de la organización, siempre que
sean justas (o imparciales) y los empleados hayan
aceptado de forma voluntaria algunos beneficios u
oportunidades a fin de promover sus propios intereses
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Hacer juicios éticos
3.
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Principio del deber natural: requiere que las
decisiones y el comportamiento se basen en principios
universales asociados a ser un miembro responsable
de la sociedad.
Cuatro deberes universales son:
Ayudar a otros que lo necesitan o que están en peligro,
a condición que la ayuda pueda brindarse sin un
riesgo o pérdida personal excesiva
No dañar o herir a otro
No causar sufrimiento innecesario
Apoyar y cumplir con instituciones socialmente
responsables
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