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Microergonomía
Psicología y fisiología en la
relación persona-ordenador
Pedro Bezerra - [email protected]
Lluís Ribes - [email protected]
Microergonomía: Introducción
Se estudiará la psicología y fisiología del individuo humano
con los ordenadores. La microergonomía es la relación del
individuo, la macroergonomía es la relación de la sociedad
En general la ergonomía es:
"Adaptar el producto al consumidor y el puesto de
trabajo al trabajador"
Pedro Mondelo
Director Máster de Ergonomía de la UPC
HUMANO
ORDENADOR
Microergonomía
Psicología en la relación hombre-máquina
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Objetivos
Introducción
¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario?
Definición de la Interacción Persona-Ordenador
Historia de la IPO
Objetivos de la IPO
Usabilidad
7.1 ¿Qué es la usabilidad?
7.2 Comentarios habituales que se hacen respecto de la no necesidad de
usabilidad
7.3 Importancia
7.4 Principio generales de la usabilidad
7.5 No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
8. Conclusiones
1. Psicología: Objetivos
Objetivos·
• Entender y describir qué es la interacción persona-ordenador
•· Conocer la importancia de la disciplina
•· Aprender los conceptos básicos
•· Conocer los objetivos de la IPO
•· Entender qué quiere decir que un sistema es usable
•· Aprender a analizar si un sistema es usable
•· Entender la importancia de que los ordenadores sean accesibles
a todos los seres humanos.
2. Psicología: Introducción
INTERFAZ
PERSONA
ORDENADOR
INTERACCIÓN
La interfaz es una superficie de contacto entre dos entidades.
En la interacción persona-ordenador estas entidades son la
persona y el ordenador.
3. Psicología: ¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario?
•¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de
usuario?
•48% del código de la aplicación esta dedicado a la interfaz.
• La interacción persona-ordenador es una de las disciplinas
con menos dedicación en los estudios universitarios de
Informática.
4. Psicología: Definición de la Interacción Persona-Ordenador I
ACM (Association for Computer Machinery)
SIGCHI (Special Interest Group in Computer Human Interaction)
Es la disciplina relacionada con el diseño, evaluación y
implementación de sistemas informáticos interactivos para el
uso de seres humanos y con el estudio de los fenómenos mas
importantes con los que está relacionado.
4. Psicología:Definición de la Interacción Persona-Ordenador II
sistemas de
realidad virtual
teléfonos
móviles
ORDENADOR
monitores de ruta
en coches
PDA’s
camaras
digitales
5. Psicología: Historia de la IPO I
• Finales de los años 70 y principios de los 80:
los psicólogos empiezan a interesarse en los aspectos de
procesamiento de la información del diseño de sistemas de
información.
• Mediados de los 80:
la usabilidad de los sistemas monousuario empieza a hacerse
un hueco, como respuesta a la explosión del PC.
• Hacia finales de los 80, y en los 90:
la tendencia se centra en las potentes estaciones de trabajo
(workstations) multiusuario, y en los PC más potentes.
5. Psicología: Historia de la IPO II
sistemas
operativos
gráficos por
ordenador
psicología
cognitiva
ingeniería
informática
factores
humanos
IPO
factores
ergonómicos
ingeniería
industrial
6. Psicología: Objetivos de la IPO
sistemas que
incluyan
computadoras
seguridad
utilidad
efectividad
eficiencia
usabilidad
Para hacer sistemas interactivos hace falta:
1) Comprender los factores.
2) Desarrollar herramientas y técnicas.
3) Conseguir una interacción.
Los usuarios no han de cambiar radicalmente su
manera de ser, sino que los sistemas han de ser
diseñados para satisfacer las requisitos del usuario.
7.1 Psicología: ¿Qué es la usabilidad?
usabilidad
USUARIOS
fácil de utilizar y
fácil de aprender
utilidad
funcional
SISTEMA
7.2 Psicología: Comentarios habituales que se hacen respecto de la no necesidad
de la usabilidad
•Los usuarios no necesitan mejores interfaces sino un entrenamiento mejor.
•La usabilidad es subjetiva, no se puede medir.
•El diseño de la interfaz de usuario está implícito en el diseño del software.
•No se tiene que planificar expresamente y valorar su coste.
•Si el diseñador esta familiarizado con guías de estilo y principios de diseño, se harán
buenas interfaces.
•No es necesario un diseño detallado de la interfaz de usuario.
•La usabilidad aumenta los costes y el tiempo de desarrollo.
7.3 Psicología: Importancia de la usabilidad
1) Reducción de los costes de producción.
2) Reducción de los costes de mantenimiento y apoyo.
3) Reducción de los costes de uso.
4) Mejora en la calidad del producto.
7.4 Psicología: Principios generales de la usabilidad
1) Facilidad de aprendizaje
2) Consistencia
3) Flexibilidad
1) Control del usuario
2) Migración de tareas
3) Capacidad de substitución
4) Adaptabilidad
5) Técnicas para tener flexibilidad
4) Robustez
5) Recuperabilidad
6) Tiempo de respuesta
7) Adecuación de las tareas
8) Otros aspectos a tener en cuenta
7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
8. Psicología: Conclusiones
Conclusiones
• Los sistemas mal diseñados convierten en discapacitados a ciertos usuarios.
• Los sistemas bien diseñados benefician a todos los usuarios.
• Muchos de los problemas descritos provienen de un exceso de complejidad.
• Esa complejidad es en muchos casos innecesaria.
• Es necesario una actitud crítica por parte de los usuarios.
• Es necesario que los diseñadores actuen responsablemente.
Fisiología en la relación hombre-máquina
9. Dispositivos
9.1 Visualización
9.2 Puntero
9.3 Teclado
9.4 Sin cables
10. Salud
10.1 Lesiones relacionadas con el uso del ordenador
10.2 Visión general de las lesiones producidas por el uso del ordenador
11. Legislación
11.1 Evolución del marco estatal y europeo
11.2 Real Decreto 488/1997
12. Consejos para el uso del ordenador
12.1 Silla
12.2 Pantalla
12.3 Teclado
12.4 Usuario
12.5 Otros Factores
13. Conclusión
9.1 Fisiología: dispositivos de visualización
Pantalla TRC
Pantalla TFT
Contraste /
Luminosidad
1:400 o más
1:250 - 1:350
Peso /
Profundidad
4 Kg - 15 kg / 10 cm - 40 cm
1 kg - 3 kg / 1 cm - 3 cm
Años de vida
7 o más
4 aproximadamente
Píxeles/refresco
Variable / Muy Alta
Fijo / Alta
Ángulo de Visión
150º - 170 º
15º - 45º
Consumo
100 W - 130 W
30 W - 40 W
Precio base
120 €
220 €
9.2 Fisiología: dispositivos de puntero
Ratón de bola
•Se debe limpiar
•Pierde precisión
•Muchos componentes mecánicos
•Está en peligro de extinción
Trackball
•Idoneo para cuando no
hay espacio
•Muy preciso
•Mecánica equivalente
al ratón de bola
Ratón Óptico
•Fiable
•Sin partes mecánicas
•Suave
TouchPad
•Muy resistente
•Capaz de medir la
presión del dedo
•Muy ligero
9.3 Fisiología: dispositivos de teclado I
Teclas función
Multifunciones
qwerty
Teclado
numérico
Reposabrazos
Teclas
mecánicas
Teclas de
membrana
Teclas
capacitativas
Teclas de
efecto Hall
Teclas
inductivas
•Barato
•Contactos
falsos
•Entra suciedad
•Oxidación
•Muy Compacto
•No entra
suciedad
•Contactes no
se oxidan
•No entra
suciedad
•Tiempo de vida
muy largo
•No entra
suciedad
•Precio alto
•Tiempo de vida
alto
•Genera un
sonido artificial
al pulsar tecla
9.3 Fisiología: dispositivos de teclado II
Teclados ergonomicos
Posición natural de las manos
Teclados portátiles
Máxima compactación
Teclado numérico superpuesto
TrackPoint
9.4 Fisiología: dispositivos sin cables
Tecnología sin cables
•Se basa en:
• estándares de la industria (Bluetooth o Wi-Fi)
• estándares propios (Radio, Infrarojos)
•Mayor mobilidad, ergonomía y comodidad
•Entorno más limpio
•Utilitzación de consumibles como son las pilas o baterias
10.1 Fisiología: lesiones relacionadas con el uso del ordenador
Lesiones de huesos y cervicales
•
Localizados en la espalda y cuello por mala postura y sedentarismo
•
Debilitación de la musculatura: debido al poco ejercicio
•
Fractura o Hernia Discal: a partir de una pobre musculatura, una mala posición delante el
ordenador, carga el disco interventral con un riesgo elevado que aparezca la lesión
Lesiones músculares
•
Localizados en la mano por causa de falta de apoyo
• CTS (Síndrome del Túnel Carpino): compresión de la cavidad del nervio medio de la muñeca. Los
síntomas son debilidad y hormigueo en la mano, dolor de muñeca y falta de cordinación desde la
mitad de la mano hasta el dedo meñique
• Tendinitis / Tenosinovitis: inflamación del tendón o de su vaina de la muñeca
Lesiones oculares
•
El ojo está diseñado para enfocar de lejos
• Irritación, uoos rojizos, sequedad, visión borrosa y doble, dolor de cabeza
10.2 Fisiología: visión general de las lesiones producidas por el uso del ordenador
•En Europa hay 1 ordenador por cada 4 habitantes, y en todo el mundo se
calcula que hay 300 millones de usuarios de ordenadores
•El trabajo diario con ordenadores produce entre 12000 y 33000 movimentos de
cabeza, entre 4000 y 17000 reacciones de la pupila y 30000 pulsaciones de
teclado
•"El ordenador provoca daños oculares al 75% de los profesionales"
Instituto Oftalmológico de Alicante
•Estimación que el 12% de visitas al oftalmólogo en los EEUU son debidas al
ordenador
•"Les lesiones traumáticas acumulativas constituyen en EEUU el 56% de las
enfermedades profesionales"
Ocupational Safety and Health Administration (OSHA)
11.1 Fisiología: evolución del marco legal estatal y europeo
Directiva 90/270/CEE
Ley 31/1995
"Prevención de Riesgos Laborales"
http://www.boe.es/datos/es/normativa/TL/TL95.pdf
"Disposiciones mínimas de
seguridad y salud relativas al
trabajo con equipos que
incluyen pantallas de
visualización"
http://europa.eu.int/eurlex/es/search/search_lif.html
Real Decreto 488/1997
"Sobre mínimas de seguridad
y salud relativas al trabajo
con equipos que incluyen
pantallas de visualización "
http://www.csi.map.es/csi/pg3115.htm
11.2 Fisiología: marco legal estatal - Real Decreto 488/1997 (resumen)
Artículo 1. Objeto
•
Las disposiciones de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos se aplicarán plenamente
•
Queda excluídos los sistemas informáticos embarcados en un medio de transporte,
portátiles cuando no se usen normalmente en un puesto de trabajo y sistemas a ser
utilizados por el público
Artículo 2. Definiciones
Artículo 3. Obligaciones generales del empresario
•
Debe evaluar y adoptar las mediadas necesarias para que la utilización de los sistemas
informáticos no suponga riesgos para la seguridad o salud del trabajador
•Artículo 4. Vigilancia de la salud
•
El empresario debe garantizar una vigilancia adecuada de la salud de sus trabajadores,
antes de comenzar a trabajar con el sistema informático, periodicamente a juicio de un
médico responsable y cuando aparezcan transtornos relacionados con este trabajo
•
El trabajador, cuando sea necesario, tiene derecho a un reconocimiento oftalmológico
•
El empresario proporcionará gratuitamente a los trabajadores dispositivos correctores
para la protección de la vista
Artículo 5 Obligaciones en materia de información y formación
•
El empresario debe garantizar que los trabajadores y sus representantes reciban una
formación e información sobre los riesgos derivados de la utilzación de los equipos así
como de su correcto uso
Artículo 6 Consulta y participación de los trabajadores
•
El trabajador tiene derecho a participar y proponer medidas en las cuestiones de riesgos
laborales del trabajo
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
MESA
•Superficie de color claro y mate
•Estable
•Dimensiones suficientes para colocar la pantalla, el teclado, los documentos
así como cualquier otro material de trabajo
•Unas medidas recomendadas son 120 x 90 cm con 70 cm de profundidad
para estirar un poco las piernas
90 cm
70 cm
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
SILLA
•Estable con cinco apoyos y ruedas antideslizantes
•Graduable en cuanto altura así como el respaldo en altura profundida e
inclinación, cóncavo a nivel. Los controles de graduación deben estar
fácilmente accesibles desde la posición de sentado.
•El respaldo debe ser cóncavo a nivel torácico y convexo a nivel lumbar
•El peso del trabajador se debe cargar en las nalgas y no en los muslos
•Material transpirable y antideslizante
90 cm
70 cm
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
PANTALLA
•Colores claros y mates
•Sin destellos ni reflejos. En una CRT se recomienda dejar pasar 20 minutos
tras el encendido antes de trabajar con ella, así como el uso de filtros, no
oscuros, conectados a masa para evitar la acumulación de polvo en la
pantalla
•Contraste y luminosidad deben ser ajustable para adaptarlos al entorno, la
luminosidad debe ser uniforme con la de la habitación
•Carácteres claros y bien definidos no siendo inferior a 5 x 7 píxeles
•Anchura del trazo 1/16 respecto anchura del carácter y la distancia entre
palabras no será menor a un carácter
90 cm
•Se debe procurar trabajar con figuras acromáticas sobre fondo color claro y
evitar la presentación simultania de colores extremos del espectro (rojo/azul)
•Perpendicular a las ventanas
70 cm
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
TECLADO
•Independiente de la pantalla
•Mate y de colores claros
•Regulable en inclinación
•Símbolos de las teclas deben resaltar, preferible que sean oscuros sobre
fondo claro
•Teclas cóncavas, suaves en su manipulación y que no provoquen ruido, sin
embargo al accionar la teclas debe dar una señal táctil o acústica
•Con el espacio necesario delante para apoyar cómodamente brazos y
manos, en su defecto se usará un reposabrazos
•Se recomienda el uso de teclados ergonómicos, evita doblar la muñeca
90 cm
70 cm
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
USUARIO
•Debe estar en una posición natural
•Debe estar situado a una distancia de 50 - 60 cm con los ojos a la altura de
la parte superior de la pantalla
50 - 60 cm
•Sus rodillas no deben chocar con la mesa y sus pies deben apoyarse
30º
totalmente en el suelo. Si no es posible se deberá usar un reposapies
•Los brazos no deben estar estirados y las muñecas deben estar bien
apoyadas
•No debe de estar más de una hora sin moverse.
90º Se debe de hacer una
pausa de un mínimo de 5 minutos, estirando levemente la musculatura y
descansando la vista viendo
a la lejanía
90 cm
•No debe usar gafas de sol
90º
70 cm
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
OTROS FACTORES
•Iluminación ténue, 300 lux. Para los documentos, es recomendable utilizar
un flexo con bombillas incandescentes en vez de fluorecentes que den 500
lux
50 - 60 cm
•El ruido no debe ser superior a los 55 db
30º
•Temperatura entre los 23º y 26º con una humedad entre el 40% y 70%
•La ventilación no provocará una corriente de aire superior a 0,15 m/sg
•Habitación de color suave y mate
•Limpieza periodica para evitar acumulación de90ºpolvo y no propiciar los
problemas ergonómicos. Se puede recurrir a las plantas
90 cm
90º
70 cm
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
50 - 60 cm
30º
90º
90 cm
90º
70 cm
13 Fisiología: conclusiones
Conclusiones:
•Todos los dispositivos del ordenador, cuando aparecen prima su funcionalidad
respecto su ergonomía que es mejorada a lo largo del tiempo. Esta actitud debe
de ser corregida
•Las lesiones producidas por el uso de aparatos informáticos son debidos a un
mal uso de estos
•Es necesario una ley para los fabricantes o/y distribuidores informáticos que
obligara a informar a todos los usuarios del Anexo del Real Decreto 488/1997 así
como de otras disposiciones alrededor de la microergonomía
•El Real Decreto 488/1997 debería incluír como objeto todos los estudiantes
•Una buena planificación en la ergonomía es una inversión para el futuro