Download MERCADO MAESTRIA EAN

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El marketing es la publicidad, la promoción y la venta a presión, es
decir, un conjunto de medios de venta particularmente agresivos,
utilizados para conquistar los mercados existentes.(mercantilista,
mercados de consumo masivo)
El marketing es un conjunto de herramientas de análisis, de métodos
de previsión y de estudios de mercado, utilizados con el fin de
desarrollar un enfoque prospectivo de las necesidades y de la demanda.
El marketing es el gran corruptor, el arquitecto de la sociedad de
consumo, es decir, de un sistema de mercados en el cual los individuos
son objeto de explotación comercial por el vendedor.( alienación de los
individuos por parte del vendedor)
Mercurio era a su vez el dios de los comerciantes y de los ladrones y
Cristo expulso a los mercaderes del templo
Expresión inglesa que denomina la combinación de variables
controlables por una organización y que influyen en el comportamiento
de la demanda de sus productos o servicios:




El producto. Es la tarea del diseño y concepción del bien o servicio que se
comercializará.
La promoción. Comprende las acciones de comunicación encaminadas a
estimular la demanda.
El precio. Establece el valor de los bienes o servicios destinados a las
transacciones.
La distribución. Referida a los canales o vías utilizadas llevar al consumidor el
producto o servicio.
Se centra en los elementos del marketing mix
Estudio sistemático que analiza las necesidades de los
consumidores.
Permite a la organización hacer llegar de manera más efectiva
sus productos o servicios al cliente.
Aumenta la precisión y efectividad de la segmentación del
mercado.
Define los problemas (necesidad – oportunidad) y
determina la situación actual.
Recolecta datos:
Observación
Sondeo
Focus Group
Analiza los datos
Propone la solución más adecuada
PROPÓSITO DE LA
INVESTIGACIÓN
PLAN (TIPO) DE INVESTIGACIÓN
PERFORMANCE (EJECUCIÓN)
PROCESAMIENTO DE DATOS
PREPARACIÓN DEL REPORTE
PROCESO
POBLACIÓN
MUESTRA
Universo
Muestra
Muestra
Probabilística
Muestra no
Probabilística
Subgrupo de la población en el que
Muestra
todos los elementos de esta tienen la
Probabilística misma posibilidad de ser seleccionados
Muestra no
Probabilística
Muestra en la cúal se hace poco o
ningún esfuerzo para obtener una
representación transversal de la
población
Z 2 .P(1  P)
n
e2
Población infinita
TAMAÑO DE UNA
MUESTRA
Población finita
n
Z 2 .N .P(1  P)
( N  1).e 2  Z 2 .P(1  P)
Muestreo por conveniencia
No probabilísticos
Muestreo por juicios
Muestreo por cuotas
PROCEDIMIENTOS
DE MUESTREO
Muestreo aleatorio simple
Probabilísticos
Muestreo aleatorio sistemático
Muestreo aleatorio estratificado
Muestreo por conglomerados. Muestreo por áreas
1. Las áreas de prueba no representan el mercado total.
2. El tamaño de la muestra y el diseño del experimento deben ser
determinados en forma precisa.
3. Una inexacta medición pre-venta o análisis de la competencia
aún en forma local puede conducir al desastre.
4. Los resultados de las pruebas pueden no servir para sustentar
los resultados del estudio. Se requeriría realizarlas de nuevo o
rediseñarlas.
5. Deben tomarse en cuenta todos los factores, no pueden
ignorarse o minimizarse factores.
6. Las pruebas no pueden concluir hasta que el cliente
“readquiera” (adquiera nuevamente) el producto.
Se deben diseñar los procedimientos que permitirán obtener datos necesarios
para llevar a cabo la investigación:
 Investigación exploratoria: Se diseña para producir ideas, familiariza los
problemas, plantea hipótesis, identifica información relevante para detallar
objetivos. Es un estudio preliminar, cualitativo, flexible, vinculado a la
creatividad, al sentido común y a la intuición del investigador.
 Investigación
descriptiva:
Describe
características
demográficas,
socioeconómicas de un problema, cuantifica comportamientos, explica
actitudes. El procedimiento usual de la investigación descriptiva es la
realización de encuestas o paneles.
 Investigación causal: Consigue establecer relaciones causa-efecto. Por
ejemplo el efecto de diferentes precios, medios publicitarios, modificaciones del
producto.
Grupo de discusión formado por potenciales compradores o usuarios.
Permite discutir y aclarar cuestiones complejas o subjetivas respecto al
producto o servicio propuesto
Los participantes no deben conocer quien es el auspiciador, lo que podría
parcializar sus respuestas.
Se analizan los resultados tratando de buscar temas, respuestas o
actitudes comunes en los participantes.
Administración de cuestionarios a potenciales clientes.
Se basa en la elección aleatoria (confiablemente aleatoria)
de entrevistados
Puede ser administrado personalmente, por correo,
teléfono, e-mail o Internet.
Es indispensable una correcta selección de preguntas y
asegurar una respuesta honesta.
Observación o monitoreo del comportamiento humano.
Muy útil en situaciones donde la acción ocurre automática
o subconscientemente
La observación puede ser humana (impulsadoras,
vendedores, jefes de área) o automática (cámaras, scaners,
cajas registradoras, códigos de barras)
Puede no ser muy costosa.
Observación
de
personas
Modalidad
Observación
de
actividades
Impulsadores, compradores
ficticios
Espejos
Auditorías
Contadores de tráfico
Observación
automatizada
Contadores de personas
Lectoras de código de barras
Investigación controlada para determinar las reacciones de los
compradores.
Puede manipularse la situación para determinar respuestas
frente:
• Ubicación en las cornisas
• diseño y color del empaque
• estrategia publicitaria
Generalmente es muy costosa.
PRIMARIOS:
Recolectados
específicamente para el
problema en estudio
DATOS:
SECUNDARIOS:
Datos recolectados
anteriormente que
pueden servir para el
problema actual
CUALITATIVA:
Entrevistas, focus group, análisis de
textos, videos, etc.
No se exige rigurosidad matemática
METODOLOGÍA
CUANTITATIVA:
Procedimientos y sistemas para
obtener datos como observación
del comportamiento, sondeos,
experimentos y modelación
matemática.