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Marketing
Social
Prof. Mabel
Calvo
Responsabilidad Social de las Empresas
Para aumentar el nivel de responsabilidad
esa necesario una estrategia en tres
flancos:
Una conducta legal adecuada.
 Una conducta ética adecuada.
 Una conducta social responsable.

Coca-Cola, Wal-Mart, ,Walt Disney,
Microsoft, IBM, McDonald.
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Marketing
Social
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CONDUCTA LEGAL

La sociedad debe recurrir a la ley.
CONDUCTA ÉTICA

Las empresas deben adoptar y divulgar un código
ético escrito, instaurar una tradición ética dentro de la
empresa.
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Marketing
Social
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CONDUCTA SOCIAL RESPONSABLE

Las empresas deben practicar la "conciencia solo
cuando traten con los clientes y con los demás
grupos de interés.
Sociedad
Deseos de los
clientes
satisfechos a
corto plazo
VRS
Concepto
Marketing
Social
Beneficios de los
clientes a largo
plazo
Consumidores
Empresa
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Características de marketing social
•Lenta aceptación de la mercadotecnia: emplear
terminología semejante a la actividad que realizan.
•Producción u orientación a las ventas: orientar al
cliente desentendiéndose de la producción o ventas de
ideas.
•Filosofía de “lo se todo”. O por el contrario basta
experiencia en el mercado.
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Ventajas

El Marketing Social es más que publicidad.

En general, muchas campañas públicas de
Marketing fracasan porque asignan a la
publicidad el papel principal, y no
desarrollan
ni
utilizan
todas
las
herramientas de la mezcla de marketing
que se dispone.
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¿ Diferencias Mercadeo Social vs
Mercadeo Comercial?
Mercadeo Social
Mercadeo Comercial
Promueve el cambio de
comportamiento: componente
educativo
Vende productos y servicios
Objetivo principal es el bienestar
individual y social
Objetivo principal es el lucro
La competencia es la conducta
actual
La competencia son las otras
organizaciones que venden los
mismos productos y servicios.
Tiene patrocinadores para solventar
los gastos de campaña.
Se encuentra bajo el mando de
empresarios, que invierten en las
campañas.
Quienes trabajan en Marketing
Social mayormente se identifican con
las ideas que promueven.
Muchas veces no se comparte la
idea del producto que venden.
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¿Cuáles son las similitudes mercadeo
Social vs Mercadeo ?

Una decidida orientación hacia el consumidor
(público objetivo).

Base teórica: El consumidor debe percibir que
los beneficios son iguales o mayores que los
costos .

Investigación como base del proceso: sólo
entendiendo
las
necesidades
específicas,
deseos, creencias y actitudes del público se
pueden diseñar estrategias efectivas.
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Marketing Comprometido, O
MERCADEO DE CAUSA

El marketing comprometido es toda actividad de
marketing que vincula las contribuciones de la
empresa a una causa social con los clientes que,
directa o indirectamente, se comprometen en las
transacciones que realiza la empresa para
recaudar fondos.
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Ventajas





Posicionamiento de marca diferenciado.
Establecer vínculos más fuerte con los clientes.
Mejorar la imagen pública de la empresa frente a
funcionarios del gobierno y otros agentes.
Despertar sentimientos favorables hacia la
empresa.
Motivar a los empleados y generar ventas.
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Desventaja
Muchas compañías fracasan por que asignan a la
publicidad el papel importante y no desarrollan todas
las estrategias de marketing.
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Características
Promueve un cambio social orientado al
bienestar del grupo objetivo.
Convoca la participación de diversos sectores y
organizaciones, objetivos sociales compartidos
.
Las investigaciones aportan conocimientos que
pueden enriquecer a organizaciones afines.
Algunas temas invitan a la reflexión.
El proceso es continuo.
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AVON
Quiénes son?

La Fundación Avon ha sido creada para mejorar y
salvar vidas de mujeres desde que se fundó en
1955.

La financiación apoya la concientización y la
educación: Evaluación y diagnóstico, el acceso al
tratamiento,
servicios
de
apoyo,
y
la
investigación científica.
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
Su objetivo de financiar programas que
promuevan las oportunidades económicas para
las mujeres y sus familias, la Fundación Avon se
complace en ofrecer el Programa de Becas de
Avon para los representantes.

Desde 1988 la Fundación Avon ha dado más de
1400 becas para los hijos y nietos de los
miembros del Club del Presidente.
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En Costa Rica algunos ejemplos de
marketing social

La Cervecería Costa Rica

El M.O.P.T (MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS Y
TRANSPORTES) y COSEVI (CONSEJO DE
SEGURIRDAD VIAL) para evitar muertes por no
utilizar el cinturón de seguridad y para que la
gente utilice las zonas de seguridad por las
cuales se debe cruzar.
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