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RESUMEN EJECUTIVO
“CHILE OPINA: ¿SOMOS
RESPONSABLES
SOCIALMENTE?”
Elaborado por:
Apoyado por Fundación Ford y Fundación
Kellogg
Octubre - 2007
Índice
I. Aspectos Técnicos
1 Objetivos
2 Ficha técnica
3 Composición de la muestra
II. Principales Resultados
Elaborado por:
1 Conocimiento y percepción de la RS
2 RS y Organismos del Estado, Empresas,
Organizaciones Sociales y Medios de Comunicación
3 RS y Ciudadanos
4 Conductas en torno a la RS
I.
ASPECTOS TECNICOS
Elaborado por:
1
2
3
Objetivos
Ficha técnica
Composición de la muestra
1. OBJETIVO GENERAL
Elaborado por:
 Conocer que entienden los chilenos por
responsabilidad social, los roles de cada
participante y demandas urgentes, en este
ámbito, como ciudadanos comunes.
2. OBJETIVOS
Elaborado por:
 Evaluar el cumplimiento general de la RS en los
Organismos del Estado, Organizaciones Sociales,
Empresas y Medios de Comunicación.
 Evaluar la RS en los Organismos del Estado,
Organizaciones Sociales, Empresas y Medios de
Comunicación respecto de ámbitos específicos, tales
como:
 Cumplimiento de la responsabilidad social
 Cuidado del medioambiente
 Comportamiento ético
 Inclusión a todo tipo de personas
 Ayuda a la comunidad
 Buenas condiciones laborales
 Entrega de información
3. OBJETIVOS
 Valorar e identificar las expectativas de la RS en los
Organismos del Estado, Organizaciones Sociales,
Empresas y Medios de Comunicación.
 Identificar los Organismos del Estado, Organizaciones
Sociales, Empresas y Medios de Comunicación más
responsables socialmente.
Elaborado por:
 Identificar los Organismos del Estado, Organizaciones
Sociales, Empresas y Medios de Comunicación menos
responsables socialmente.
 Identificar como los ciudadanos comprenden a un
ciudadano responsable.
I.
ASPECTOS TECNICOS
Elaborado por:
1
2
3
Objetivos
Ficha técnica
Composición de la muestra
Elaborado por:
2. FICHA TECNICA: Resultados Operativos
Universo
Población de 18 años y más que habita en zonas
urbanas de las 13 regiones del país (86% de la
población total del país).
GSE
Población estrato ABC1, C2, C3 y D de las 13
regiones del país.
Muestra final
1.319 personas de 18 años o más entrevistadas en
sus respectivos hogares.
Método de
muestreo
Probabilístico en cada una de sus tres etapas
(Manzana-Hogar-Entrevistado).
Nivel de precisión
El error máximo de la muestra se estima en ± 2,9%
considerando varianza máxima, un 95% de
confianza y un deff estimado de 1,2.
Fechas de terreno
Entre el 27 de Septiembre y el 15 de Octubre del
2007.
Supervisión
30% (23% presencial y 7% telefónica).
Tasa de logro
80 % en hogares originales.
Elaborado por:
2. FICHA TECNICA: Fechas de terreno
REGION
Inicio
Término
I
28 Septiembre
11 Octubre
II
28 Septiembre
10 Octubre
III
28 Septiembre
10 Octubre
IV
28 Septiembre
11 Octubre
V
28 Septiembre
10 Octubre
VI
28 Septiembre
11 Octubre
VII
28 Septiembre
8 Octubre
VIII
28 Septiembre
11 Octubre
IX
28 Septiembre
11 Octubre
X
28 Septiembre
11 Octubre
XI
28 Septiembre
8 Octubre
XII
28 Septiembre
11 Octubre
Metropolitana
27 Septiembre
15 Octubre
I.
ASPECTOS TECNICOS
Elaborado por:
1
2
3
Objetivos
Ficha técnica
Composición de la muestra
3. COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA: Tamaños de muestra
finales y errores muestrales máximos
Macrozona
I
II
III
IV
Sub-total
Centro
V
VI
Sub-total
Sur
VII
VIII
Sub-total
Sur-extremo IX
X
XI
XII
Sub-total
RM
RM
Total
Elaborado por:
Norte
Región
Pobl. Urb. de
18 y más (N)
% pobl.
307.008
371.147
168.940
380.823
1.227.918
1.127.745
425.226
1.552.971
460.794
1.167.738
1.628.532
443.971
567.671
56.422
104.467
1.172.531
4.628.609
10.210.561
3%
4%
2%
4%
12%
11%
4%
15%
5%
11%
16%
4%
6%
1%
1%
11%
45%
100%
MUESTRA FINAL
Error
Tamaño
muestral
(n)
máximo
50
60
30
60
200
7,5%
164
55
219
7,2%
55
165
220
7,1%
75
95
10
20
200
7,5%
480
4,8%
1.319
2,9%
• La población de 18 años y más de zonas urbanas corresponde a las
proyecciones del INE al 30 de Junio de 2007.
• Se aplicó una ponderación sobre las variables región, edad y sexo,
de manera que la muestra total preserva la distribución del
universo.
3. COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA:
Total muestra n=1.319
%
Sexo
Edad
Mujer
52%
Hombre
48%
GSE
Elaborado por:
D
36%
E ABC1
4%
2%
MACROZONA
C2
11%
C3
47%
RM
45%
Sur
extremo
12%
Norte
12%
Sur
16%
Centro
15%
3. COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA:
Total muestra n=1.319
%
Estado Civil
Educación
Básica incompleta
Casado
14
47
Básica completa
Soltero (nunca se ha
casado)
32
8
Media incomp.
14
Media completa
33
7
Conviviente
Inst. prof. o CFT incompleta
Separado de hecho,
anulado, divorciado
7
4
10
Inst. prof. o CFT completa
7
Universitaria incomp.
Viudo
6
Universitaria completa
Elaborado por:
No Responde
1
9
Post Grado
1
NS/NR
0
Años de escolaridad promedio : 11,5
3. COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA:
Total muestra n=1.319
Inscripción electoral
Religión
Católica
67
Evangélica
17
Ninguna
Elaborado por:
%
9
Agnóstico
2
Otra religión o credo
2
Mormona
2
Ateo
1
Testigo de Jehová
1
Ortodoxa
0
Musulmana
0
Posición política
Izquierda
10
CentroIzquierda
6
Centro
CentroDerecha
8
4
Derecha
9
Independiente
8
Ninguna
NS/NR
44
11
II. PRINCIPALES RESULTADOS
1
2
Elaborado por:
3
4
5
Conocimiento y percepción de la RS
RS y Organismos del Estado, Empresas,
Organizaciones Sociales y Medios de
Comunicación
RS y Ciudadanos
Conductas en torno a la RS
Imagen de Fundación PROhumana
¿Ha escuchado usted hablar acerca de la Responsabilidad
Social?
Total muestra n=1.319. Según Sexo y Edad
Elaborado por:
Sexo
Tramos de Edad (comp 2006)
71 y
más
Total
42,8
47,3
44,0
55,6
56,6
52,7
55,8
0,2
0,0
0,5
0,0
0,2
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
96
288
557
298
80
1319
H
M
Sí
48,1
40,2
41,8
44,2
44,4
No
51,8
59,6
58,2
55,5
NR
0,1
0,2
0,0
Total
Base ponderada
100,0 100,0
636
683
18a 20 21 a 30 31 a 50 51 a 70
Según lo que usted sabe o se imagina, ¿qué es la
Responsabilidad Social? (ESPONTANEA)
Total muestra n=1.319 (Menciones sobre el 5%) (Total menciones 100%)
Es la responsabilidad que se tiene
con todas las personas
14
Ayudar a las personas y a la
comunidad
14
49%
La responsabilidad que debe
tenerse con la familia
11
Cuidar el medio ambiente, el
entorno, donde se vive
10
Comprometerse y cooperar con los
ciudadanos
7
Preocuparse por el bien común
7
7
Elaborado por:
Cumplir con la ley como ciudadano
Relacionarse bien, preocuparse de
los vecinos
6
No sabe
6
Tener una buena convivencia con
las personas
5
Hacerse cargo de los problemas de
la sociedad
5
¿Con cuál de los siguientes conceptos o ideas asocia usted
más la Responsabilidad Social?
Total muestra n=1.319 (Menciones sobre 4%) (Total menciones: 200%)
32
Resolver problemas sociales
27
Respetar los derechos de las personas
26
Ser responsables con la familia
22
Ayudar a los demás en la vida diaria
Actuar sin dañar el medioambiente
14
Cumplir con las leyes
Elaborado por:
107
%
12
Preocuparse de ayudar a los que lo
necesitan
10
Participar en agrupaciones de ciudadanos
con intereses comunes
10
Velar por la justicia y la equidad
8
Asegurar buenas condiciones para los
trabajadores
8
Ser responsable en el trabajo
7
Mantenerse informado
7
%
Concepto
Para el resto de la entrevista entenderemos
por Responsabilidad Social “Las acciones que
realizan las personas, los organismos del
Estado,
las organizaciones
sociales
y
las
empresas para mejorar la calidad de vida de
los seres humanos, considerando que en cada
Elaborado por:
acción realizada no sea dañado el planeta”.
¿En cuál de los siguientes ámbitos o grupos de personas
debería enfocarse principalmente la Responsabilidad Social?
Total muestra n=1.319
%
Comunidad
28
Ciudadanos
25
Personas
25
Trabajadores
13
Consumidores
5
Elaborado por:
Proveedores
NS/NR
3
1
78%
¿En cuál de las siguientes áreas o ámbitos de acción debería
enfocarse principalmente la Responsabilidad Social?
%
Total muestra n=1.319
Pobreza
40
Educación
28
Medio ambiente
15
Salud
9
Vivienda
3
Elaborado por:
Minorías
2
Alimentación
1
Energía
1
NS/NR
0
92%
¿A través de qué instrumento deberían realizarse los mayores
esfuerzos en Responsabilidad Social?
%
Total muestra n=1.319
41
Políticas Públicas
80%
Incentivo a las Prácticas
Responsables de los ciudadanos
39
Incentivo a las Prácticas
Responsables de las empresas
14
4
Elaborado por:
Política Internacional
NS/NR
2
¿Cuáles son las 2 principales razones de que algunas empresas
están implementando estrategias de Responsabilidad Social?
Total muestra n=1.319 (Total menciones: 200%)
%
Porque se preocupan del bienestar del
país
30
Porque mejora la imagen de la marca de
la empresa
27
Porque hace que el negocio sea más
rentable
24
Porque mejora la calidad de los productos
y servicios que ofrecen a la población
23
Porque contribuye al desarrollo económico
de la comunidad local
22
Porque quieren ser respetados por sus
trabajadores
18
Porque deben cumplir con los estándares
internacionales
16
16
Por ética empresarial
Porque pueden negociar mejor con sus
proveedores
12
6
Elaborado por:
Porque esta de moda
NS/NR
5
Otra
0
Ninguna
0
II. PRINCIPALES RESULTADOS
1
2
Elaborado por:
3
4
5
Conocimiento y percepción de la RS
RS y Organismos del Estado,
Empresas, Organizaciones Sociales
y Medios de Comunicación
RS y Ciudadanos
Conductas en torno a la RS
Imagen de Fundación PROhumana
Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente,
¿qué nota le pone usted a los organismos del Estado - empresas organizaciones sociales - medios de comunicación en relación a la
Responsabilidad Social?
Total muestra n=1.319
Promedio:
4,2
4,4
5,4
4,9
6
3
5
11
14
37
35
2
46
34
33
33
Elaborado por:
29
28
10
-6
-21
-19
Org. del Estado
Empresas
1a3
4
Org. Sociales
5
6a7
17
-14
Medios
NS/NR
*Existen diferencias significativas entre las calificaciones promedio
(Org. Del Estado – Empresas v/s Org. Sociales – Medios)
%
¿Por qué?
(de la Nota otorgada a Organismos del Estado)
(ESPONTANEA)
Muestra total n = 1.319 (Menciones sobre 2%) (Total menciones 100%)
No hacen nada / hacen todo mal para
solucionar problemas
22
No ayudan a las personas
16
No se organizan bien
14
No cumplen lo que dicen
11
Hacen lo mejor que pueden
7
Elaborado por:
Se preocupan del lucro
5
No son transparentes / son corruptos
5
Ayudan a los necesitados
5
No se comprometen con las personas
4
%
¿Por qué?
(de la Nota otorgada a Empresas) (ESPONTANEA)
Muestra total n = 1.319 (Menciones sobre 5%) (Total menciones 100%)
No tienen conciencia
social/ciudadana/ética
15
Se preocupan sólo de
lucrar
11
Mal trato a los
trabajadores
10
10
Son egoístas
Contaminan mucho /
no cuidan el medio
ambiente
8
Elaborado por:
Hay empresas que se
preocupan de sus
empleados
7
No se preocupan de
los sueldos / sueldos
muy bajos
6
Les falta humanidad
6
No todas son iguales,
hay algunas
responsables
6
%
¿Por qué?
(de la Nota otorgada a Organizaciones Sociales)
(ESPONTANEA)
Muestra total n = 1.319 (Menciones sobre 2%) (Total menciones 100%)
Cumplen sus objetivos, hacen
bien su trabajo
20
Se preocupan de necesidades
sociales prioritarias
16
Ayudan a las personas, se
preocupan del bienestar de todos
11
No sabe
8
Elaborado por:
La ayuda no es suficiente / deben
hacer más cosas
6
Tienen recursos limitados / les
falta ayuda
5
Se benefician a sí mismos
5
No son transparentes con los
recursos que usan
5
No se dan a conocer / falta
información
4
No cumplen lo que prometen
4
No ayudan a quienes realmente lo
necesitan
3
%
¿Por qué? (de la Nota otorgada a Medios de Comunicación)
(ESPONTANEA)
Muestra total n = 1.319 (Menciones sobre 3%) (Total menciones 100%)
Informan a la comunidad / cumplen el
rol de comunicar
20
12
Son faranduleros / sensacionalistas
Ayudan con sus programas de ayuda
social
8
Exageran la información que
entregan (degeneran/ manipulan)
8
Dejan poco espacio para ayudar a las
personas/no ayudan
7
Elaborado por:
Actúan de acuerdo a sus propios
intereses / lucran
6
Otros
5
No usan su influencia en la gende de
forma positiva, no educan
5
Dan información que no es verdadera
5
Son poco creíbles/ hay incoherencia
en lo que hacen / no transparentes
5
A través de ellos se sabe la verdad
4
%
Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente,
¿qué nota le pone usted a los Organismos del Estado respecto de los
siguientes ámbitos?
Total muestra n=1.319
Nota 1
5
16
4
11
2
32
28
12
22
-5
-8
-9
-49
-55
-41
Notas 2 a 4
Elaborado por:
Compromiso con Comportamiento Trato igualitario
a todas las
ético
una política de
personas
ahorro de
energía
Nota 5
Notas 6 y 7
Ns/Nr
2
5
3
7
4
13
15
14
10
11
28
27
28
31
31
-5
-6
-7
-5
-6
-51
-47
-48
-46
-48
Ayuda a la
comunidad
Buenas
condiciones
laborales de sus
empleados
Entrega de
información
Generación de
Desarrollo de
instancias de
relaciones de
participación de
confianza y
la comunidad
cooperación
entre los
organismos del
estado, las
organizaciones
sociales y las
empresas
Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente,
¿qué nota le pone usted a las Empresas respecto de los siguientes
ámbitos?
Total muestra n=1.319
Nota 1
7
4
Notas 2 a 4
3
Notas 6 y 7
Ns/Nr
2
4
3
7
5
11
12
12
9
10
26
24
25
28
24
14
11
28
28
10
21
-4
-5
-6
-6
-5
-6
-5
-6
-47
-53
-60
-55
-54
-54
-52
-54
Ayuda a la
comunidad
Buenas
condiciones
laborales de sus
empleados
Entrega de
información
Compromiso con Comportamiento Trato igualitario
una política de
ético
a todas las
ahorro de
personas
energía
Elaborado por:
Nota 5
Desarrollo de
Generación de
relaciones de
instancias de
confianza y
participación de
cooperación
la comunidad
entre los
organismos del
estado, las
organizaciones
sociales y las
empresas
Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente,
¿qué nota le pone usted a las Organizaciones sociales respecto de
los siguientes ámbitos?
Total muestra n=1.319
Elaborado por:
Nota 1
11
6
4
31
36
39
32
29
-3
-24
Notas 2 a 4
Nota 5
Notas 6 y 7
4
Ns/Nr
11
5
9
7
44
31
34
32
37
27
27
29
29
31
29
-2
-3
-3
-2
-3
-3
-3
-27
-27
-23
-27
-29
-26
-25
Ayuda a la
comunidad
Buenas
condiciones
laborales de sus
empleados
Entrega de
información
Compromiso con Comportamiento Trato igualitario
una política de
ético
a todas las
ahorro de
personas
energía
Desarrollo de
Generación de
relaciones de
instancias de
confianza y
participación de
cooperación
la comunidad
entre los
organismos del
estado, las
organizaciones
sociales y las
empresas
Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente,
¿qué nota le pone usted a las Medios de Comunicación respecto de
los siguientes ámbitos?
Total muestra n=1.319
Nota 1
Notas 2 a 4
Notas 6 y 7
2
12
26
32
30
29
27
28
-3
-4
-3
-32
-38
-39
9
4
4
25
26
32
Compromiso con Comportamiento Trato igualitario
una política de
ético
a todas las
ahorro de
personas
energía
Elaborado por:
Nota 5
Ns/Nr
2
7
5
35
26
28
29
30
32
30
-3
-2
-3
-3
-3
-35
-27
-30
-32
-34
Ayuda a la
comunidad
Buenas
condiciones
laborales de sus
empleados
Entrega de
información
Desarrollo de
Generación de
relaciones de
instancias de
confianza y
participación de
cooperación
la comunidad
entre los
organismos del
estado, las
organizaciones
sociales y las
empresas
Mencione dos organismos del Estado que usted considere
socialmente responsables y dos organismos del Estado que usted
considere NO socialmente responsables (ESPONTANEA)
Total muestra n=1.319 (2 menciones)
Socialmente responsables
11
Ninguno
8
MINEDUC
Ministerio
Salud /Salud
7
7
Los municipios
4
Carabineros
Elaborado por:
Los consultorios
/ hospitales
SERNAM
1
6
MINEDUC
5
Tribunales / Cortes
4
3
3
Los consultorios / hospitales
2
MOP
2
2
9
Ministerio de Transporte
Los municipios
3
FOSIS
9
Ministerio Salud /Salud
Ministerio de Justicia
3
SENAME
MINVU
NO socialmente responsables
Se excluye
menciones
inferiores a 1%
2
MINVU
Chile Deportes / Digeder
1
%
Organismos del Estado considerados socialmente responsables
Norte
Centro
Sur
Sur Extremo
%
RM
Municipios
10
MINSAL
15
MINEDUC
12
Municipios
17
MINEDUC
16
Carabineros
10
Municipios
13
Municipios
11
Carabineros
13
MINSAL
13
FOSIS
9
MINEDUC
9
Carabineros
10
MINEDUC
9
Municipios
8
MINSAL
8
Carabineros
6
MINSAL
9
FOSIS
8
MINEDUC
6
Consultorio/hospital 6
SENAME
7
Consultorio/hospital
6
SENAME
Gobernación/Intendenc
6
ia
6
SERVIU
6
SENAME
6
Otro Org. del Estado 7
Otro Org. del Estado 7
Otro Org. del Estado 7
Ninguno
11
Ninguno
22
Ninguno
15
Ninguno
23
Ninguno
41
No Sabe
40
No Sabe
30
No Sabe
28
No Sabe
21
No Sabe
25
Organismos del Estado considerados NO socialmente responsables
Elaborado por:
Norte
Centro
Sur
Sur Extremo
RM
Ministerio de
Transporte
MINSAL
15
Tribunales/Cortes
12
MINSAL
16
MINSAL
12
MINEDUC
10
Ministerio de
Transporte
10
MINEDUC
11
Tribunales/Cortes
10
MINSAL
18
Tribunales/Cortes
10
MINSAL
9
Municipios
7
Consultorio/hospital
10
MINEDUC
13
Municipios
8
Municipios
8
Consultorio/hospital 7
Ministerio de Justicia
9
Ministerio de Justicia 9
Consultorio/hospital 5
Tribunales/Cortes
7
9
Tribunales/Cortes
8
MINEDUC
Ministerio de
Transporte
Ministerio de
Transporte
5
Municipios
8
MINVU
5
Otro Org. del Estado 8
Otro Org. del Estado
6
Otro Org. del Estado 9
Consultorio/hospital 6
MOP
6
5
Otro Org. del Estado 6
25
Ninguno
2
Ninguno
7
Ninguno
14
Ninguno
19
Ninguno
15
No Sabe
48
No Sabe
48
No Sabe
42
No Sabe
31
No Sabe
32
Para el total de la muestra (n=1319) 2 menciones
En su opinión, ¿qué deberían hacer los organismos del Estado para
ser MAS socialmente responsables? (ESPONTANEA)
Sub – muestra: quienes califican con nota 4 o menos (n = 652)
(Menciones sobre 3%) (Total menciones 100%)
Comprometerse con las necesidades de
las personas / vocación de servicio
20
Acercarse más a las personas /
escucharlas
16
Informar más y mejor a los ciudadanos /
participar
10
9
Ayudar a la gente necesitada
8
Cumplir los compromisos adquiridos
NS/NR
6
Trabajar y vincularse con la empresa,
ONG's, con todos
6
5
Elaborado por:
Cambiar a quienes trabajan en el Estado
4
Aplicar eficazmente la ley
Preocuparse de mejorar los sueldos de
todos los trabajadores
3
Ser más éticos/transparentes
3
%
Mencione dos empresas que usted considere socialmente
responsables y dos empresas que usted considere NO socialmente
responsables (ESPONTANEA)
%
Total muestra n=1.319 (2 Menciones)
Socialmente responsables
NO socialmente responsables
5
Celulosa Arauco/CELCO
4
Elaborado por:
Telefónica / Movistar
Se excluye
menciones
inferiores a 2%
Pesqueras
3
Empresas de Transporte
3
Chilectra
2
CODELCO
2
Otras grandes tiendas
2
Mineras
2
Otros Supermercados
2
Empresas Constructoras
2
Forestales
2
Líder
2
Aguas/ Agua Potable
2
ENAP
2
Aguas Andinas
2
ESVAL
2
Empresas consideradas socialmente responsables
Norte
Cía Minera Escondida
Centro
19
CODELCO
Sur
%
Sur Extremo
RM
6
ESSBIO
8
Colún
6
Chilectra
8
CODELCO
8
Nestlé
6
7
Líder
5
Coca-Cola
5
Cía. Minera Doña Inés
de Collahuasi
Industria
Huachipato
5
Jumbo
5
CODELCO
4
SAESA
5
Aguas Andinas
5
Minera El Abra
3
Líder
5
Falabella
3
CODELCO
4
Soprole
5
Minera Zaldivar
3
Falabella
3
Coca-Cola
3
ENAP
3
CODELCO
4
Líder
2
ESVAL
3
Líder
3
Celulosa Arauco/CELCO
3
Nestlé
4
Cía. Minera Cerro
Colorado
2
Agrosuper
3
ENAP
2
Falabella
2
Líder
3
Lipigas
2
ENAP
3
CCU
2
2
Jumbo
3
Agrosuper
2
Soprole
2
CMPC
2
2
Telefónica /
Movistar
3
CCU
2
Petrox
2
Banco Estado
2
Empresas IANSA
2
Falabella
2
Metro de Santiago
2
Otras Empresas
29
Ninguna
No sabe
36
29
Otras Empresas
Empresas Agua
Potable
25
Pesqueras
3
Otras Mineras
2
Ninguna
No sabe
31
35
4
Otras Empresas
Otras grandes
tiendas
Otros
Supermercados
Ninguna
No sabe
31
2
2
22
40
Sodimac/Homecenter
ESSAL
Otras Empresas
Otros
Supermercados
42
Otras Empresas
41
3
Empresas Agua Potable
5
Forestales
2
Empresas Constructoras 4
Ninguna
No sabe
19
28
Forestales
3
Ninguna
No sabe
25
29
Empresas consideradas NO socialmente responsables
Elaborado por:
Norte
Cía. Minera Doña Inés
de Collahuasi
Celulosa
Arauco/CELCO
4
Centro
Telefónica /
Movistar
6
Sur
Celulosa
Arauco/CELCO
Sur Extremo
13
Celulosa Arauco/CELCO
11
RM
Telefónica /
Movistar
9
2
ESVAL
6
ESSBIO
5
ESSAL
4
Chilectra
8
Telefónica / Movistar
2
Celulosa
Arauco/CELCO
6
Industria
Huachipato
4
SAESA
3
Celulosa
Arauco/CELCO
5
Líder
2
Líder
4
ENAP
4
Forestal MININCO
3
CODELCO
4
COPEC
2
ENAP
3
CGE
4
CGE
2
Aguas Andinas
4
Cía. Minera Escondida
2
CODELCO
2
Falabella
4
Líder
2
Jumbo
2
CODELCO
3
VTR
2
Líder
3
Telefónica /
Movistar
3
Otras Empresas
Empresas de
Transporte
Otras grandes
tiendas
Empresas
Constructoras
31
Ninguna
No sabe
19
36
Otras Empresas
35
Otras Mineras
11
Empresas Agua
Potable
8
Otros Supermercados
6
Ninguna
No sabe
4
45
Otras Empresas
Otros
Supermercados
Otras grandes
tiendas
Empresas de
Transporte
42
Otras Empresas
34
Otras Empresas
39
4
Pesqueras
19
Salmoneras
9
4
Forestales
5
Pesqueras
8
2
Empresas
Constructoras
3
Empresas Constructoras 6
Ninguna
No sabe
7
39
Ninguna
No sabe
9
25
Ninguna
No sabe
19
34
7
3
2
Para el total de la muestra (1.319 casos) 2 menciones
En su opinión, ¿qué deberían hacer las empresas para ser MAS
socialmente responsables? (ESPONTANEA)
Sub – muestra: quienes califican con nota 4 o menos (n = 610)
(Menciones sobre 3%) (Total menciones 100%)
%
Dar mejor trato a los
trabajadores (y
condiciones
19
Dar más empleo y
mejorar sueldos
16
No dañar la
naturaleza / no
contaminar
15
Ayudar a la
comunidad y a la
gente
10
10
No sabe
Acercarse a los
trabajadores y
apoyarlos
8
Elaborado por:
Preocuparse más de
los demás que de
ellos mismos
5
No aprovecharse de
los
consumidores/mejor
Cumplir los
acuerdos y
obligaciones con los
Comprometerse con
la sociedad
5
4
3
Le pido que me mencione qué rubro o sector empresarial es el MAS
socialmente responsable y el MENOS socialmente responsable
(ESPONTANEA)
%
Total muestra n=1. 319
Socialmente responsables
8
Minería
6
Ninguno
6
Alimentos
5
Agrícola / Agropecuaria
4
Salud / hospitalario
4
Comercial
Elaborado por:
NO socialmente responsables
8
Transporte
Forestal
6
6
Minería
5
Pesqueras/Portuario
Industria / papelera
/ química
4
3
Comercial
Industria / papelera /
química
3
Agrícola /
Agropecuaria
3
Bancario / Financiero
3
Construcción
3
Educación
Servicios
3
3
Electricidad
2
Salud / hospitalario
2
Se excluye
menciones
inferiores a 2%
Mencione dos organizaciones sociales que usted considere
socialmente responsables y dos organizaciones sociales que usted
considere NO socialmente responsables (ESPONTANEA)
%
Total muestra n=1.319 (2 menciones)
Socialmente responsables
Hogar de
Cristo
20
Fundación
Teletón
12
7
Ninguno
Elaborado por:
Junta de
Vecinos
4
NO socialmente responsables
Coorporación
Niño Agredido
4
Hogar de
Cristo
4
3
Hogar de
Ancianos
Fundación
Las Rosas
3
Fundación Las
Rosas
Cruz Roja
2
Fundación
Teletón
Fundación
María Ayuda
2
Hogar de
Niños
Iglesia
2
1
4
Junta de
Vecinos
Bomberos
COANIQUEM
11
Ninguno
2
1
1
1
Fundación
María Ayuda
1
Fundación
Don Orione
1
Se excluye
menciones
inferiores a 1%
Organizaciones Sociales consideradas socialmente responsables
Norte
Centro
Sur
Sur Extremo
%
RM
Hogar de Cristo
36
Hogar de Cristo
30
Hogar de Cristo
37
Hogar de Cristo
38
Hogar de Cristo
33
Fundación Teletón
20
Cruz Roja
8
Fundación Teletón
25
Fundación Teletón
14
Fundación Teletón
27
Bomberos
13
5
Junta de Vecinos
8
Junta de Vecinos
11
Fundación Las Rosas
7
Junta de Vecinos
8
Junta de Vecinos
Fundación Refugio de
Cristo
5
Greenpeace
7
Cruz Roja
7
COANIQUEM
5
Un Techo para Chile
8
Bomberos
6
Bomberos
6
Junta de Vecinos
5
Centro de Madres
5
Fundación María Ayuda
6
Iglesia
5
Fundación Las Rosas
5
Cruz Roja
5
Cruz Roja
5
Otro Org. Social
18
Otro Org. Social
16
Otro Org. Social
14
Otro Org. Social
30
Otro Org. Social
13
Ninguno
9
Ninguno
15
Ninguno
6
Ninguno
13
Ninguno
20
No Sabe
22
No Sabe
31
No Sabe
24
No Sabe
17
No Sabe
22
Organizaciones Sociales consideradas NO socialmente responsables
Elaborado por:
Norte
Junta de Vecinos
12
Hogar de Cristo
5
Junta de Vecinos
9
Junta de Vecinos
6
RM
Coorporación Niño
Agredido
Hogar de Ancianos
6
4
Hogar de Ancianos
4
Hogar de Cristo
4
Hogar de Cristo
6
Hogar de Cristo
2
Junta de Vecinos
Coorporación Niño
Agredido
3
4
Hogar de Ancianos
2
Fundación Las Rosas
4
Fundación Don Orione
2
Hogar de Cristo
Coorporación Niño
Agredido
2
Fundación Teletón
2
Fundación Teletón
2
Hogar de Niños
2
Junta de Vecinos
2
Fundación Teletón
2
Un Techo para Chile
2
Hogar de Menores
2
Otro Org. Social
Ninguno
No Sabe
Centro
9
6
66
Sur
Sur Extremo
10
Otro Org. Social
Ninguno
8
Otro Org. Social
Ninguno
11
17
Otro Org. Social
Ninguno
9
10
Otro Org. Social
Ninguno
10
13
No Sabe
63
No Sabe
61
No Sabe
61
No Sabe
54
29
Para el total de la muestra (n= 1.319) 2 menciones
En su opinión, ¿qué deberían hacer las organizaciones sociales para
ser MAS socialmente responsables? (ESPONTANEA)
Sub – muestra: quienes califican con nota 4 o menos (n = 204)
(Menciones sobre 4%) (Total menciones 100%)
Ser más transparentes y
eficientes con el uso de
recursos
21
14
No sabe
12
Ayudar a más personas
11
Acercarse más a la gente
Ayudar a los que lo
necesitan
8
Elaborado por:
Mayor compromiso con
su tarea
6
Dar más espacio para la
integración/participación
5
Darse más a conocer,
publicitarse
5
Organizarse mejor
5
%
Mencione dos medios de comunicación que usted considere
socialmente responsables y dos medios que usted considere NO
socialmente responsables (ESPONTANEA)
%
Total muestra n=1.319 (2 menciones)
Socialmente responsables
19
TV: TVN
10
TV: Canal 13
8
Ninguno
TV:
Chilevisión
6
13
Diario: La Cuarta
10
TV: Mega
Ninguno
8
8
TV: Chilevisión
Diario: El
Mercurio
6
TV: TVN
5
TV: Mega
6
TV: Canal 13
5
Radio: Bío
Bío
Elaborado por:
NO socialmente responsables
4
Radio:
Cooperativa
3
Diario: La
Tercera
Radio:
Pudahuel
2
2
Diario: Las Últimas
Noticias
3
TV La Red
3
3
Diario: El Mercurio
Diario: La Tercera
2
Se excluye
menciones
inferiores a 2%
Medios de Comunicación considerados socialmente responsables
Norte
Centro
Sur
Sur Extremo
%
RM
TV: TVN
36
TV: TVN
35
TV: TVN
39
TV: TVN
46
TV: TVN
32
TV: Canal 13
16
TV: Canal 13
15
Radio: Bío Bío
23
Radio: Bío Bío
13
TV: Canal 13
23
Radio: Carnaval
7
Diario: El Mercurio
11
TV: Canal 13
13
Diario: Austral
12
TV: Chilevisión
16
Diario: El Mercurio
7
TV: Chilevisión
10
TV: Chilevisión
7
TV: Canal 13
11
TV: Mega
15
Diario: La Estrella
6
TV: Mega
6
Diario: El Sur
7
TV: Mega
9
Diario: El Mercurio
15
TV: Mega
6
Radio: Carnaval
5
Diario: La Tercera
7
TV: Chilevisión
8
Radio: Cooperativa
6
TV: Chilevisión
5
Radio: Cooperativa
5
TV: Mega
6
Radio: Cooperativa
7
Diario: La Tercera
4
Radio: Paloma
6
Diario: La Tercera
6
Diario: El Mercurio
5
Diario: El Mercurio
6
TV La Red
5
Ninguno
No Sabe
8
18
Ninguno
15
Ninguno
4
Ninguno
10
Ninguno
29
No Sabe
17
No Sabe
8
No Sabe
6
No Sabe
10
Medios de Comunicación considerados NO socialmente responsables
Elaborado por:
Norte
Centro
Sur
Sur Extremo
RM
Diario: La Cuarta
17
Diario: La Cuarta
25
Diario: La Cuarta
25
Diario: La Cuarta
28
TV: Mega
20
TV: Chilevisión
12
TV: Chilevisión
12
TV: Chilevisión
23
TV: Mega
14
Diario: La Cuarta
20
TV: Mega
11
11
TV: Mega
21
TV: Canal 13
12
9
9
TV: Canal 13
8
TV: TVN
Diario: Las Últimas
Noticias
10
TV: Canal 13
Diario: Las Últimas
Noticias
TV: Mega
Diario: Las Últimas
Noticias
6
TV: Chilevisión
12
7
TV: TVN
7
TV: TVN
7
Diario: El Mercurio
6
TV: TVN
12
TV: TVN
5
TV La Red
5
TV La Red
7
TV: Canal 13
5
Diario: El Mercurio
6
TV: Canal 13
5
TV: Chilevisión
5
Ninguno
10
Ninguno
11
Ninguno
17
Ninguno
24
No Sabe
33
No Sabe
28
No Sabe
33
No Sabe
24
Ninguno
No Sabe
8
37
Para el total de la muestra (n=1.319) 2 menciones
En su opinión, ¿qué deberían hacer los medios de comunicación para
ser MAS socialmente responsables? (ESPONTANEA)
Sub–muestra: quienes califican con nota 4 o menos (n =408)
Comunicar más cosas y mejor
16
Decir la verdad
14
Dar más programación cultural
10
Abandonar la farándula
10
Comprometerse con temas sociales
Elaborado por:
%
9
Incluir nuevos temas/profundizar
8
Otra cosa
7
Ser más transparentes
5
No sabe
5
Acercarse más a la gente
4
Ayudar más a las personas
4
II. Principales Resultados
1
2
Elaborado por:
3
4
Conocimiento y percepción de la RS
RS y Organismos del Estado,
Empresas,
Organizaciones
Sociales y Medios de
Comunicación
RS y Ciudadanos
Conductas en torno a la RS
De esta lista, ¿cuáles son las dos acciones de responsabilidad social
más importantes que debieran realizar los ciudadanos?
Total muestra n=1.319 (Total menciones : 200%)
%
No discriminar a los otros
31
Actuar sin dañar el medioambiente
31
Ser responsables con la familia
25
Respetar a las personas
19
Realizar acciones de fiscalización
18
Part. y apoyar org. de beneficencia social
16
Exigir que se cumpla la ley
13
Cumplir con las leyes
12
Elaborado por:
Ser responsables en el trabajo
11
Ser responsable con uno mismo
10
Participar en grupos de ciudadanos
10
Estar informados en temas de cont.
6
NS/NR
1
Otra
0
De esta lista ¿cuál es el mayor atributo que debe tener un ciudadano
para ser socialmente responsable?, y ¿cuál es el segundo?
Total muestra n=1.319 (Total menciones : 200%)
%
La honestidad
47
La transparencia
32
La solidaridad
28
El compromiso
25
La seriedad
12
La confiabilidad
12
La ética
11
La generosidad
11
10
La bondad
8
Elaborado por:
La coherencia
La empatía
NS/NR
3
0
Otro 0
Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7
excelente, ¿qué nota le pone usted a los ciudadanos en relación a
la responsabilidad social?
Total muestra n=1.319
%
85%
39
30
16
14
2
Elaborado por:
1a3
4
5
Promedio Total:
6a7
4,4
NS/NR
¿Por qué?
(de la nota otorgada a los ciudadanos) (ESPONTANEA)
Total muestra n=1.319
(Menciones sobre 4%)
%
No todos son responsables
20
Porque cada uno vela por sí
mismo
13
No hay conciencia con el resto de
las personas
11
No se comprometen con lo que
tienen (familia, trabajo, etc.)
8
Elaborado por:
Dañan el medio ambiente
7
Son poco solidarios
5
Falta mayor educación y cultura
5
Son poco respetuosos con las
personas
5
Son buenos y responsables de
sus actos
4
Porque la gente no es honesta
4
II. Principales Resultados
1
2
Elaborado por:
3
4
Conocimiento y percepción de la RS
RS y Organismos del Estado,
Empresas,
Organizaciones
Sociales y Medios de
Comunicación
RS y Ciudadanos
Conductas en torno a la RS
Le mencionaré una serie de acciones que pueden realizar los
ciudadanos. Quiero que me diga, para cada una de ellas si usted
considera que los ciudadanos la realizan siempre o casi siempre, a
veces o nunca o casi nunca? Total muestra n=1.319 (% Siempre o casi siempre)
Primera Parte gráfico
Comprar libros, películas y música pirateadas
-26
Endeudarse más allá de sus posibilidades de pago
-21
Fumar
Lavar la ropa con agua fría o templada ahorrando
gas
56
-27
52
-61
30
Exigir a las empresas productos de calidad
-44
Usar estacionamientos para inválidos o
embarazadas
24
-8
Interesarse por conocer y hacer valer sus derechos
como consumidor
21
-48
Preferir empresas con comportamiento responsable
Elaborado por:
61
21
-44
21
Pedir boletas en todas sus compras
-46
20
Preferir el transporte público antes que el automóvil
-47
20
Ahorrar agua (en la ducha, en el lavado de dientes)
Ahorrar energía eléctrica apagando luces
innecesarias y desenchufando aparatos electrónicos
-53
-59
15
15
Le mencionaré una serie de acciones que pueden realizar los
ciudadanos. Quiero que me diga, para cada una de ellas si usted
considera que los ciudadanos la realizan siempre o casi siempre, a
veces o nunca o casi nunca? Total muestra n=1.319 (% Siempre o casi siempre)
Segunda Parte gráfico
Promover la integración de los discapacitados
-42
Colaborar con la comunidad local
-32
Divulgar información sobre empresas y
organizaciones responsables
14
-28
Ahorrar combustible (caminar o andar en bicicleta
cuando las distancias lo permiten)
14
-43
Leer las etiquetas de los productos de comida antes
de comprar
Cuidar los lugares que se visitan cuando se es
turista (no botar basura, no romper árboles, etc.)
14
13
-40
13
-70
12
Involucrarse en decisiones políticas
-9
Comprar productos orgánicos que no usan
pesticidas
Elaborado por:
Hacerse chequeos periódicos de salud
Preferir productos en envases que sabe que se
pueden reciclar
Reciclar
Llevar y utilizar bolsas de género cuando va de
compras
11
-17
10
-31
9
-21
7
-18
6
-12
4
Le mencionaré una serie de acciones que pueden realizar los ciudadanos.
Quiero que me diga, si usted considera que los ciudadanos la realizan siempre
o casi siempre, a veces o nunca o casi nunca? Y, ¿cuán frecuentemente realiza
usted las acciones que le mencionaré?
Total muestra n=1.319 (% Siempre o casi siempre)
Primera Parte tabla
Actividad
Comprar libros, películas y música pirateadas
Endeudarse más allá de sus posibilidades de pago
Fumar
Lavar la ropa con agua fría o templada ahorrando
gas
Exigir a las empresas productos de calidad
Usar estacionamientos para inválidos o
embarazadas
Interesarse por conocer y hacer valer sus derechos
como consumidor
Preferir empresas con comportamiento responsable
Elaborado por:
Pedir boletas en todas sus compras
Preferir el transporte público antes que el automóvil
Ahorrar agua (en la ducha, en el lavado de dientes)
Ahorrar energía eléctrica apagando luces
innecesarias y desenchufando aparatos electrónicos
cuando no se están ocupando
Ciudadanos Entrevistado Diferencial
61
26
35
56
21
35
52
27
25
30
24
61
44
-31
-20
21
8
13
21
48
-27
21
20
44
46
-23
-26
20
47
-27
15
53
-38
15
59
-44
Le mencionaré una serie de acciones que pueden realizar los ciudadanos.
Quiero que me diga, si usted considera que los ciudadanos la realizan
siempre o casi siempre, a veces o nunca o casi nunca? Y, ¿cuán
frecuentemente realiza usted las acciones que le mencionaré?
Total muestra n=1.319 (% Siempre o casi siempre)
Segunda Parte tabla
Elaborado por:
Actividad
Promover la integración de los discapacitados
Colaborar con la comunidad local
Divulgar información sobre empresas y
organizaciones responsables
Ahorrar combustible (caminar o andar en bicicleta
cuando las distancias lo permiten)
Leer las etiquetas de los productos de comida antes
de comprar
Cuidar los lugares que se visitan cuando se es
turista (no botar basura, no romper árboles, etc.)
Involucrarse en decisiones políticas
Comprar productos orgánicos que no usan
pesticidas
Hacerse chequeos periódicos de salud
Preferir productos en envases que sabe que se
pueden reciclar
Reciclar
Llevar y utilizar bolsas de género cuando va de
compras
Ciudadanos Entrevistado Diferencial
14
42
-28
14
32
-18
14
28
-14
13
43
-30
13
40
-27
12
11
70
9
-58
2
10
9
17
31
-7
-22
7
6
21
18
-14
-12
4
12
-8
¿Contribuye usted de alguna forma a que las empresas sean más
responsables socialmente?
Elaborado por:
Total muestra n=1.319
%
¿Con qué frecuencia se informa usted sobre la responsabilidad
social de las empresas, de los organismos del estado y de las
organizaciones sociales?
Elaborado por:
Total muestra n=1.319. Según Sexo y Edad
%
¿De la siguiente lista, ¿cuáles son los tres medios que usted más
utiliza para informarse de la responsabilidad social de las empresas,
de los organismos del estado y de las organizaciones sociales?
Sub-muestra: Aquellos que se informan siempre, casi siempre o a veces sobre
la responsabilidad social de las empresas, de los organismos del estado y de
las organizaciones sociales (n=611) (Menciones sobre 3%)
Elaborado por:
%
¿Quién cree usted que debería ser el principal responsable de
informar sobre la situación de la responsabilidad social en nuestro
país?
Total muestra n=1.319
%
El Estado
62
Los medios de comunicación
18
Las organizaciones de ayuda social
6
Los propios ciudadanos
6
Las agrupaciones de ciudadanos
4
Elaborado por:
Las empresas
3
Otra
1
NS/NR
1
¿Cómo evalúa usted con nota de 1 a 7, en que 1 es pésimo y 7
excelente, la cantidad de información que entregan los medios de
comunicación respecto de la Responsabilidad Social de las empresas,
los organismos del estado, los ciudadanos y las organizaciones
sociales?
%
Total muestra n=1.319
75%
40
22
21
14
Elaborado por:
3
1a3
4
5
Promedio general:
6a7
4,7
NS/NR
¿Y usted, en general, confía o no confía en la veracidad de la
información que entregan los medios de comunicación respecto de la
Responsabilidad Social de las empresas, los organismos del estado,
los ciudadanos y las organizaciones sociales?
Total muestra n=1.319
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