Download Las artes de hacer RSE y Capital Social en construcción

Programa de las Jornadas
"Cuidar a las personas:
cuidar los resultados"
Las artes de hacer RSE y
Capital Social en construcción...
Claudio Moreno
Las artes de hacer RSE…
La Empresa
•
Licenciataria de servicio público de
transporte de gas.
•
Privado desde 1992 a la fecha.
•
Opera los sistemas norte y centro
del país.
•
Surge como join venture en 1992.
•
Actividad regulada por el Enargas.
Las artes de hacer RSE…
Características de la actividad
•
•
•
•
•
•
•
•
Alto nivel de estandarización de actividades.
Regulación / Fiscalización
Innovación en los procesos
Atención sobre los costos
Presupuesto de capital privado / público -fideicomisosIntensiva en tecnología / capital
Centrado en la línea / Ingeniería
Crítica en conocimientos tecnológicos.
Las artes de hacer RSE…
Situación actual
•
•
•
•
•
•
Devaluación, pesificación, default.
Desarticulación de la ecuación económica.
Se modifican políticas regulatorias.
Más intervención / Centralización.
El Enargas profundiza su rol fiscalizador.
Deuda renegociada en 2007.
Las artes de hacer RSE…
“ La RSE constituye el compromiso de la empresa de
contribuir al desarrollo sostenible, con la participación de
sus grupos de interés, a fin de mejorar la calidad de vida
de la sociedad en su conjunto”
Definción Grupo RSE-CEADS -2003
Las artes de hacer RSE…
Interrogantes internos
¿Por qué el accionista debería invertir en prácticas que no son
obligatorias?
¿Por qué invertir en acciones sociales de las cuáles debería hacerse cargo
el Estado?
Interrogantes externos
¿Por qué las empresas adoptan acciones solidarias cuando no parece
haber intereses inmediatos que generen beneficios? ¿Qué hay detrás de
esa actitud? ¿Qué se oculta? – Desconfianza -
Las artes de hacer RSE…
Propósitos de la gestión de RSE:
• Contribuir a la construcción del capital social necesario para que
emprendimientos y negocios sean sustentables.
• Mantener vínculos sólidos y transparentes entre la empresa y sus
públicos de interés. –STAKEHOLDERS• Buscar nuevos modos de asociación con comunidades vecinas,
proveedores, clientes, instituciones de gobierno y accionistas.
• Generar condiciones para que más pequeños proveedores tengan
la oportunidad de participar en la cadena de valor.
Las artes de hacer RSE…
Calidad del servicio - Calidad de los procesos - Calidad de Relaciones Sociales
Calidad del servicio
Estado /
Gobierno
Clientes
ONG’s
Marco regulatorio
Accionistas
Credibilidad
Empleados
Negocio
Calidad de los procesos / Servicio
Proveedores
Comunidad
Estándares
Consumidores
Resolución de conflictos
Proyectos
Legitimidad
Ambiente
Las artes de hacer RSE…
¿Destinatario,
beneficiario ó
Socio
estratégico?
Comunidad
Grupo de interés
¿Benefactor ó
Socio?
Grupo local de TGN
Sección/Zona
¿Gestor de
imagen ó
constructor de
relaciones?
Responsable de RSE
Asociación para construir
proyectos
Identifica oportunidades,
recepciona demandas,
participa en Diagnóstico,
diseño e implementación de
proyectos.
Diseña políticas, articula
expectativas, comunica y
coordina Proyectos
Las artes de hacer RSE…
Prácticas sociales y conceptos de RSE
Casos del norte argentino
•
•
•
•
•
•
•
Condiciones sociales de pobreza estructural.
Conflictividad social y desconfianza mutua. “identidad piquetera”
Cultura clientelista.
Fragmentación y debilidad de las instituciones de gobierno y de la sociedad
civil.
Escasez de espacios institucionales de concertación público/privada.
Presencia de grandes empresas.
Gobiernos locales débiles.
Las artes de hacer RSE…
Las artes de hacer RSE…
Gobernabilidad del Riesgo
Objetivo
Fortalecer a las organizaciones del Departamento General San Martín,
para mejorar la capacidad de respuesta frente a emergencias
generadas por desastres naturales. Desde los municipios de cada
localidad son convocadas todas las organizaciones de la sociedad civil
que deben actuar en caso que se produzca una emergencia provocada
por algún desastre.
Bomberos, hospitales, policía, gendarmería, medios de comunicación
locales, escuelas, y otras organizaciones sociales participan de talleres,
durante los cuales, se identifican riesgos y se elaboran planes
destinados a coordinar acciones.
Las comunidades de Salvador Mazza, Aguaray, Tartagal, General
Ballivíán, Embarcación y también la comunidad de Misión La Loma.
Las artes de hacer RSE…
Gobernabilidad del Riesgo II - mesa de diálogo
Objetivos
Desarrollo de vínculos y promoción del diálogo con etnias Toba,
Wichi y Wichi Guaraní que viven el La Misión La Loma. Talleres de
identificación de riesgos.
•Talleres grupales, con la participación de docentes, alumnos y
líderes de las comunidades.
•Elaboración de mapas de riesgos e identificación de diversas
preocupaciones que aquejan a los moradores.
La escuela como espacio multicultural y factor de
cohesión y mediación interétnica.
Las artes de hacer RSE…
Cadena de valor
Objetivos
El proyecto de cadena de valor se basa en la idea de provechar el
conocimiento y las capacidades locales para el desarrollo de
proveedores. Estas estrategias intentan consagrar dos objetivos:
• Contribuir con el desarrollo de las comunidades locales a través del
desarrollo proveedores.
• Promover la autonomía de proveedores que sólo visualizan en la
relación con TGN condiciones que permiten su subsistencia.
Las artes de hacer RSE…
• Experiencia piloto en las áreas de Salta, Jujuy y Tucumán.
• Se realizaron seis talleres a los largo del año y se lograron
acuerdos con el 40% de los participantes.
• Las actividades se focalizaron en el objetivo de fortalecer las
capacidades de emprendedoras de los participantes.
Las artes de hacer RSE…
Proyectos Centro Oeste
Diagnóstico
Se privilegia la inversión educativa a partir de la mirada del público interno.
Ejes temáticos
» Ambiente
» Ciudadanía
» Fortalecimiento institucional
» Seguridad y prevención de incidentes
Las artes de hacer RSE…
Localidad
Entidad
Proyecto
Destino
Beazley -San Luis-
Esc Tucumán
Proyecto Beazley en
Acción.
Mejoramiento y mantenimiento
equipo.
Capacitación y Concurso de cortos
en PP
La Paz -Mendoza-
Esc Servero Moreno
Proyecto x La Paz
Capacitación docente, concurso
anual.
La Paz -Mendoza-
Esc “La Gloriosa”
Mejoramiento espacios
Puertas y Patio de juegos ,
capacitaciones
Alvear -Mendoza-
APA - (Alvearenses por
Alvear)
Prevención de
accidentes.
Participación de la Sociedad
Argentina de Pediatría
Santa Isabel -La
Pampa-
Polimodal
Lenguaje y expresión
Con el cine a la escuela Capacitación
y concurso
25 de Mayo -La
Pampa-
Tecnicatura
Fortalecimiento
Instituciones Educativas
Equipamiento. y Capacitación
Chaján -Córdoba-
Jardín albergue
Fortalecimiento
pedagógico
Asistencia técnica de INCIDE –
Equipamiento
Las artes de hacer RSE…
Inclusión Digital
Objetivos
Integrar, a través de tecnologías de la información, a niños y jóvenes con menos
oportunidades educativas y potenciar sus posibilidades de integración social y
laboral.
Donación de equipos + capacitación y asistencia técnica
• Se desarrollaron aulas abiertas no formales de computación en cinco
centros sociales y educativos de la provincia de Córdoba.
Cáritas Diocesana Deán Funes (Deán Funes)
Biblioteca Popular Senderos del Norte (Paraje Rural La Toma)
Escuela Rural María Teresa Campazzo (Paraje Rural Río de las Manzanas)
Fundación Brújula Barrial (Ciudad de Córdoba)
Apoyo Educativo del Club River Plate (Bell Ville).
INCIDE/TGN (Instituto para la Cultura la Innovación y el Desarrollo)
Las artes de hacer RSE…
Desafíos de la gestión del Capital Social
• Articular políticas y acciones de RSE con las prácticas centrales de
la actividad.
• Velar por la sustentabilidad de las iniciativas y la creación de
marcos de confianza mutua.
• Promover la articulación de políticas entre las instituciones de la
sociedad civil, Estado y empresa.
• Crear escenarios que favorezcan el aprendizaje conjunto
• Comunicar para sortear los miedos del mundo social
• Relatar y aplicar aquello que salió bien.
Las artes de hacer RSE…
Las experiencias demuestran que es posible, a
pesar de los obstáculos, generar espacios para el
consenso y el aprendizaje compartido.
Las artes de hacer RSE…
Muchas gracias!!!!
Contacto:
Claudio Moreno
[email protected]