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NOMBRE DE LA PROMOCION: CASA A CASA
CLIENTE: TIGO (Colombia Móvil)
PERIODO:Enero16 a Abril 16 de 2008
PAÍS: Colombia CATEGORIA: MP8
Acciones de Productos vinculados a Telefonía y
Comunicaciones
Apreciación Global
Tigo es un operador de telefonía
celular que hace parte del grupo
Millicom International Cellular S.A..
desde que la marca llego a
Colombia en el año 2006, ha sido el
líder en el mercado del consumo
de telefonía celular en el
segmento prepago.
Tigo se
caracteriza por ofrecer a sus
usuarios los mejores precios, la
mejor cobertura y la oportunidad de
disfrutar constantemente de
diferentes productos, promociones y
beneficios. La visión de Tigo es:
“Dar libertad para tener acceso al
mundo de hoy para la gente en
mercados “emergentes”. Por
esta razón el deseo de
TIGO es “atraer a
los mejores”.
El objetivo de TIGO es
mantener en permanente
movimiento sus antenas, a
través del tráfico de minutos,
envío de mensajes de texto,
videos, imágenes; traslado de
saldos y obsequio de back
tones
Objetivos de la Actividad
Generar el mayor
número de impactos en
todo el territorio Nacional,
a través de una comunicación
directa y personalizada que
buscara obtener contactos
efectivos traducidos en
activaciones
y reactivaciones.
Aprovechar un nuevo
mercado emergente como
lo es las zonas residenciales
y aquellas áreas que hacen
parte de la rutina diaria de
muchos habitantes, así ellos
no tendrán que desplazarse
a puntos especializados
para obtener un
chip TIGO.
Realizar itinerarios en las
ciudades principales e
intermedias de Colombia,
generando una
permeabilidad efectiva
para cubrir todo el mercado
emergente al cuál va
enfocado esta
estrategia.
.
.
Descripción de la Actividad
La actividad inicio el 16
de Noviembre de 2007
y finalizó el 16 de mayo
del 2008, fueron 180
días de actividad
realizada por 38 tropas,
(más de 820 personas
diarias) cada una
formada
por:
1 Camioneta con branding
1 Equipo de perifoneo
1 Auxiliar Logístico
1 Conductor
1 Coordinador
1 Dummie Bolita 12 vendedores
6 Comodines (personas jóvenes preparadas para abordar de manera
óptima y adecuada a cualquier persona para invitarlo a conocer los
servicios y beneficios de TIGO, posteriormente los vendedores
aclaraban las últimas inquietudes en el proceso de venta y
cerraba la misma)
Descripción de la Actividad
Las 38 tropas se dirigían a los
barrios y zonas de estratos
bajos, allí tocaban a la puerta
de cada casa, invitándolos a
ser usuarios TIGO
comunicándoles los beneficios
que podrían adquirir al activar
su línea. La actividad también
se desarrollo en zonas
comerciales dónde existe un
alto tráfico de público para
impactar.
Descripción de la Actividad
Estos grupos de venta
utilizaban como herramienta
principal un equipo celular, que les
permitÍa: Realizar recargas
electrónicas desde 0.25 USD, hacer
activaciones y reactivaciones
inmediatas de líneas, enviando los
datos que se requerían del usuario
para confirmar la solicitud, de esta
manera el tiempo del proceso de
venta no superaba
los 15 minutos.
Grupo
Comodín
A los clientes también
se le ofrecía la
activación de bandas,
para que pudieran
disfrutar de los servicios
de TIGO siendo
usuarios de otro
operador y sin dirigirse
a un punto
especializado.
CESAR
Valledupar
Cobertura
NORTE DE
SANTANDER
Bucaramanga
ANTIOQUIA
Medellín
SANTANDER
Bucaramanga
RISARALDA
Pereira
QUINDIO
Armenia
CUNDINAMARCA
Bogotá
Zipaquira, Chia,
Madrid, Funza
Mosquera
Girardot
VALL E DEL CAUCA
Calí, Palmira,
Buga, Tulua,
Jumbo, Corinto,
Santander de Quilichao,
Buenaventura,
Tulua
CASANARE
Yopal
Restrepo
META
Villavicencio
Restrepo
CAUCA
Popayán
TOLIMA
Ibague
NARIÑO
Pasto
NARIÑO
Pasto
HUILA
Neiva
Objetivos Alcanzados
Se obtuvieron más de
4.000.000 de impactos y
dentro de ellos más de
1.850.000 contactos
efectivos que activaron,
reactivaron y recargaron
su CHIP TIGO en todo el
país.
Comprobamos que las
zonas residenciales y áreas
comerciales son un mercado
emergente que posee un alto
potencial para ejecutar un
marketing directo, por la
oportunidad de interactuar
de manera eficaz con el
consumidor.
Se realizaron 6840 itinerarios
en 180 días, logrando
comunicar de manera efectiva
cada uno de los servicios y
beneficios que TIGO le brinda
a todos sus usuarios por un
Bajo costo y sin salir de
su casa o
lugar de trabajo.
.
Recorrido
en Zona Sur
Bogotá
Estimulación
De Compra
Las tropas se
ubicaban en la
zona, y después
Se desplazaban
estratégicamente
Comunicación
De la
Promoción
Con perifoneo
Los vendedores
se preparaban en
conjunto para
analizar la zona
Y así darle el
enfoque
requerido a la
venta
Comunicación
Directa con los
Posibles
Usuarios
Los vehículos a su
vez funcionaban como
una OFICINA MÓVIL para
brindarle a los clientes
Un espacio optimo con
Una Aten
ción y Gestión de
Venta eficaz
Las tropas y
Vehículos
desarrollaron
la actividad en
zonas dónde no
se había realizado
ningún
tipo de
contacto.
Los asesores y
comodines
contaban con la
documentación
y equipos
necesarios
para un cierre de
ventas efectivos..
Estimulación
de Compra.
Comunicación
de la
promoción
con perifoneo.
En algunas zonas
Y municipios se
realizaban tomas,
ubicando un punto
de atención y
venta en áreas
neurálgicas.
1
PAIS
Más de
1.850.000
Activaciones
y/o recargas
836
Personas
10
Departamentos
180
DÍAS
11
Ventas diarias
por persona
16
Municipios
1440
HORAS
DE ACTIVIDAD
38
Tropas