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Comunicación verbal y
no verbal
Miss Marcia López Valdivia.-
• LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO EN EL CUAL DOS O
MÁS PERSONAS ESTABLECEN UNA INTERACCIÓN,
DONDE SE TRANSMITEN IDEAS, PENSAMIENTOS,
SENTIMIENTOS, CONDUCTAS.
• El lenguaje es el medio de comunicación
principal para el ser humano.
• Sin embargo, en un proceso comunicativo
no sólo se usa lo verbal, también entran
en juego lo no verbal y lo paraverbal.
Comunicación verbal:
• Es aquella que utiliza el lenguaje ( ya sea
oral o escrito).
• En este proceso encontramos: emisor,
receptor, mensaje, canal, código,
contexto, situación.
Código:
• El código corresponde a la Lengua
utilizada (comunicación verbal), la cual
debe ser común para el emisor y el
receptor.
Comunicación no verbal:
• Se refiere a las expresiones faciales,
gestos corporales, distancia de los
participantes en la comunicación.
Se puede clasificar en:
• Kinésica: Corresponde a los movimientos
faciales y corporales. Estos gestos
pueden apoyar el mensaje verbal,
contradecirlo o constituir un mensaje por
sí solos.
Proxémica:
• Se relaciona con la concepción, estructuración y el uso del
espacio, relacionándolo con la distancia que se establece
entre los participantes del proceso comunicativo.
• Esta distancia se ve influenciada por ciertos
condicionamientos sociales (dependiendo de cada cultura) y
la relación de familiaridad entre los participantes.
Icónica:
• Incluye imágenes
(representación gráfica del
objeto), señales (representación
de algo: por ej.: señales del
tránsito), símbolos
(representación de un referente
por un acuerdo social, por ej.:
negro/luto), lenguajes gráficos
(lenguajes escritos que utilizan
imágenes para representar la
realidad, por ej. : jeroglíficos).
Musical:
• La música es otra manifestación de la comunicación no
verbal. La melodías no necesariamente deben ir
acompañadas de una letra para crear un ambiente. Los
efectos sonoros del rock, por ejemplo, transmiten
una emoción muy diferente de los de una balada. La
música provoca y refleja diferentes estados anímicos
y puede utilizarse como signo deliberado de estos.
Elementos paraverbales:
• Corresponden a las entonaciones, énfasis o pausas que
se utilizan en los discursos y cuya función es otorgar
un sentido determinado.
• Básicamente se produce en el lenguaje oral, si bien la
puntuación puede cumplir la misma función en el
lenguaje escrito.
• Estos elementos paraverbales pueden
cumplir una serie de funciones, por
ejemplo, motivar al receptor, permitir
que el otro procese la información,
señalar un proceso comunicativo
defectuoso (un silencio muy prolongado,
por ejemplo), indicar el cambio de turno
entre los hablantes, manifestar
emociones o sentimientos, etc.
Por su atención.