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Capítulo Introductorio Capítulo I. Marco Teórico PDI Definición problema Trabajo de investigación NeoMedia Estructura Orgánica Portafolio Matriz Factores Matriz Síntesis Matriz B.C.G. PD parte de las N´TICs Capítulo II. Marco Metodológico Capítulo III. Marco Empírico Capítulo IV. Conclusiones y recomendaciones Investigación de mercados DIAGNÓSTICO Costo del pautaje Conclusiones Semejanzas y Diferencias Administración del Software Hipótesis Análisis Externo Interno Modelo comparativo Presentación de Resultados Análisis de mensajes publicitarios Tipos de análisis Proyección del medio Beneficios Recomendaciones PROPUESTA “En 2020, el 80% de las vallas y los paneles serán en formato digital” – Agencia Ogilvy. Outdoor Publicidad Publicidad digital Indoor Atraer Interior Convergencia digital Presentar Mejorar Mayor crecimiento en el mundo China, Reino Unido, Estados Unidos y Ecuador MENU Medios convencionales Tendencia comunicación mundial En Ecuador En Quito • Descensos facturación • Reconversión y desaparición • Falta de adaptación al cambio. • Público, hábitos y consumo • “Convencional" • Medios digitales • Contenidos interactivos, • Adapten a tendencias • Industria digital no fortalecida • No datos o estadísticas • Nivel de confianza • Renuentes a la migración MENU Tipo de investigación General Etapas Específicos Marco teórico Marco metodológico Aplicación de la metodología propuesta La transmisión de spots comerciales o infografías en pantallas digitales utilizadas para publicidad digital indoor, influyen de manera positiva sobre el proceso de decisión de compra, incrementando la preferencia por una marca o producto publicitado, en los habitantes de la ciudad de Quito. MENU 6 años en el mercado administra más de 350 pantallas en 18 ciudades a nivel nacional y llega a más de 4 millones de personas al mes. Equipo de trabajo Objetivo fundamental Reseña Histórica Cultura Organizacional MENU Junta General de Accionistas Presidencia Gerencia General Contabilidad Asesoría Legal Asistencia Administrativa Administración de Canales Publicidad y Contenidos Mantenimiento y Soporte Técnico Comercialización y Ventas Asesoría e Implementación Ejecutivo de Cuenta 1 Técnico 1 Ejecutivo de Ventas 1 Ejecutivo de Cuenta 2 Técnico 2 Ejecutivo de Ventas 2 Ejecutivo de Cuenta 3 Fuente: NeoMedia S.A., 2011 Elaborado por: Mariana Carolina Ayala Vásquez MENU Asesoría e implementación Venta de publicidad Venta de equipos Entidades públicas y privadas que comercializan Productos y/o Servicios Administración de canales Creación y venta de contenidos Agencias de Publicidad Agencia de Medios MENU Factores Económicos Factores Político Legales Factores Sociales Culturales Factores Tecnológicos Factores Ambientales Factores internacionales Capacidad administrativa Capacidad financiera Clientes Proveedores Competencia Precios Productos sustitutos complementarios Capacidad operativa Capacidad Tecnológica Comercialización y ventas MENU MATRIZ FACTORES INTERNOS - EXTERNOS NEOMEDIA S.A. (4.0 a 3.0) (3.0 a 2.0) (2.0 a 1.0) I II III (2.0 a 2.99) IV V VI (1.0 a 1.99) VII VIII IX Factores Externos (3.0 a 4.0) 2,95 3,59 Factores Internos •Crecer y desarrollarse •Ganar mayor espacio en el mercado y a su vez ganar más clientes, ofreciendo un servicio de alta tecnología a precios competitivos. Elaborado por: Mariana Carolina Ayala Vásquez MENU Nº O8 OPORTUNIDADES Incremento de entidades públicas o privadas como clientes Nº A11 AMENAZAS Incorrecto Manejo de Residuos tecnológicos Variedad de proveedores A12 Precios competitivos en el mercado A13 Existencia de fuertes competidores en el medio Existencia de productos sustitutos que actúan como complementarios O9 O10 Nº F12 Nº FORTALEZAS Dirección y Control a cargo de una persona responsable Adecuado manejo de servicio al cliente Brinda mantenimiento y servicio técnico a los clientes Actualización Tecnológica Manejo adecuado de la tecnología DEBILIDADES D1 Falta de un plan estratégico F5 F9 F10 F11 Estrategias FO Estrategias FA Mejorar la cultura de servicio al cliente, incluyendo el mantenimiento y servicio técnico. (F9, F10; O8) Aprovechar el direccionamiento y control a cargo de una persona para fortalecer las áreas de la empresa. (F5) Brindar un servicio con tecnología adecuada a precios competitivos. (F11, F12 ; O9) Realizar reuniones semanales entre los integrantes de las áreas de la empresa. (F5; A12, A13) Estrategias DO Estrategias DA Promover una campaña publicitaria a través de las pantallas digitales. (A12) Desarrollar un manual para manejo de residuos tecnológicos. (A11) D6 Falta de personal en el área de ventas Establecer en el plan estratégico lineamientos que mejoren el manejo de los Incrementar la fuerza de ventas. (D6; A12) proveedores. (D1; O9) Implementar planes de capacitación para el personal del área de ventas. (D6) Desarrollar un plan estratégico. (D1) MENU Crecimiento de la Industria Publicidad Digital Administración de Canales Tasa de Crecimiento de la industria Cuota de Mercado Cuota del mayor competidor Cuota relativa del mercado Tasa de crecimiento del Producto 4,80% 15% 23% 0,65 4,50% 4,80% 12% 9% 1,33 4,50% •Innovar, generar nuevos servicios o agregados a los servicios para mantenerlos vigentes en el mercado. 5 4,80% 4,50% 10 x 1,33 1x 1,25 0,1 x Participación Relativa en el Mercado MENU Fuente: NeoMedia S.A., 2011 Elaborado por: Mariana Carolina Ayala Vásquez Presente (1990 – 2011) Pasado (1941- 1989) Pauta tradicional TV, radio, prensa y revistas Medios de comunicación masivos y costosos Futuro (2012 en adelante) Empresas grandes Ganan participación frente a ATL. Empresas grandes confían la imagen de sus marcas Medios convencionales Mantienen credibilidad e importancia ante el espectador. Relaciones públicas, activaciones de marca, punto de venta, Trade marketing, promociones. Acciones estratégicas Capturan altos porcentajes de participación en el mercado Actividades que no están involucradas con la compra de medios Medios no convencionales ATL Formas de comunicación no masiva Se dirige a segmentos específicos de la pobl Pequeñas y medianas empresas BTL Posicionan P o S en la mente de consumidores Amplio número de posibilidades limitadas por creatividad Se complementan para crear una publicidad de360°. Mayores oportunidades para generar un contacto con nichos de mercado. Generan imagen de marca y posicionamiento Permiten crear impacto en el consumidor Persuadir al consumidor desde distintos frentes. Mejores posibilidades para dar a conocer los valores agregados de los productos. Incrementan ventas Provocan respuesta positiva en consumidores Fuente: Diseño y construcción de marcas a través de medios ATL y BTL Elaborado por: Mariana Carolina Ayala Vásquez MENU •Productos se muestren en escaparates y lugares públicos de manera dinámica. •Catálogo de productos de manera visual y atractiva Objetivo •Generar información sobre un producto o servicio determinado, utilizando atractivos según el segmento. •Facilidad de elegir contenidos y elementos •Fusionar información •Medio innovador •Costos bajos •Recordación •Ubicación •Concentración de personas •Transmisión •Actualizaciones •Persuadir - inducir Definición Características MENU Publicitar Visible y llamativo. Diferenciación. Semejanzas M. C. AIDA Interactividad No interactividad Actualización de información No actualización Flexibilidad de horarios No se adapta a horarios Se paga sola Recuperación a L/P Tecnología más avanzada Medios tradicionales MENU MENU Investigación de mercados Problema de IM Objetivos de la investigación Hipótesis General General Hipótesis específicas Específicos MENU Género Sector en el que vive ¿Conoce Ud. Acerca de las pantallas publicitarias? ¿Recuerda en qué lugares se encuentran ubicadas? MENU Visita a establecimientos ¿Con qué frecuencia lo visita? ¿En qué horario lo visita? ¿Qué tipo de información recuerda haber observado en las pantallas? ¿Qué debe contener un anuncio o mensaje a ser difundido en las pantallas publicitarias, para atraer la atención? ¿Considera que los mensajes observados en las pantallas han influido en su decisión de compra? ¿Cuánto tiempo destina para observar la publicidad proyectada en las pantallas? Razones ¿Qué tipo de limitaciones se pueden generar? ¿Cuál es el tamaño que considera adecuado para las pantallas? ¿Qué lugar considera adecuado para la ubicación de las pantallas y su visualización? ¿En qué medio observa con frecuencia anuncios publicitarios? Propaganda y Publicidad: Comercializar un producto o servicio y obtener ganancias Se utiliza para fines sociales Tipos de anuncios: De presentación De cualificación Comparativos De presencia de la marca o eslogan Los receptores / perceptor: Después hacemos una segunda lectura inconsciente Primero captamos la información A.I.D.A. Atención Objetivo ¿Qué vemos? Subjetivo ¿Qué nos sugiere la imagen? Interés Deseo Acción Aspectos Qué , Cómo , A quién, Cuando, Medio Resultado MENU Pauta publicitaria Frecuencia Espacio cliente Transmisión Canal N° de pantallas Repet. mes Precio semana Precio mes Precio año Servipagos 426 875 5 Rep./hora 55 Rep./día Lunes a domingo – prom. 11 horas de atención $371 $1 484 $17 808 Fybeca 14 993 12 Rep./hora 132 Rep./día Lunes a domingo – prom. 11 horas de atención $235,75 $1 103 $13 204 Andalucía 6 1414 5 Rep./hora 55 Rep./día Lunes a domingo – prom. 11 horas de atención $177,39 $709,57 $8 514 Cooprogreso 16 1389 5 Rep./hora 55 Rep./día Lunes a domingo – prom.11 horas de atención $253,39 $1013,55 $12162,59 Fuente: NeoMedia S.A., 2011 Elaborado por: Mariana Carolina Ayala Vásquez Estimado de crecimiento en mercado publicitario 10.00% 5.00% 5.70% 2.20% 0.00% -5.00% 2008 2009 2010 -10.00% -15.00% -20.00% 3.50% 2011 4.70% 2012 5.20% 2013 5.80% 2014 6.40% 2015 Fuente: Mercado publicitario, 2011 Elaborado por: Mariana Carolina Ayala Vásquez Series1 MENU -16.70% Mayor trabajo de acción para manejar elementos y tipo de información atractiva Transmisión de spots los 365 del año. No hay saturación de anunciantes Sin zapping Amplia visualización Menor costo del mercado Mensajes que llegan en el momento preciso y al público correcto opción que todos ven Muestra nuevas alternativas de comunicación MENU Contenido •Infografía •Pastillas de entretenimiento Tipo de información •Mostrar nuevos productos o servicios Elementos de los contenidos •Animaciones Diferenciación del contenido •N / C / S – Animaciones – Información empresarial •V – Animaciones – Nuevos P o S Horarios de transmisión Centro comercial – 17:00 a 20:00 – Semanal Instituciones financieras privadas – 13:00 a 16:00 – Mensual Farmacias sector público – 17:00 a 20:00 – Quincenal Ubicación de las pantallas •Centros comerciales – patios de comida MENU Colocación y Visualización Frente a la línea de espera, cerca de las cajas. Tamaño de las pantallas 32 pulgadas Influencia en la decisión de compra Mostrar información oportuna Tiempo De 1 a 5 minutos Costo del pautaje Alternar medios $750 Incluido impuestos Frecuencia y alcance Nacional – 365 días Limitaciones Incluir costo en spot MENU Conclusiones Recomendaciones NeoMedia S.A. 57,40% de presencia con el medio. Conocer este análisis para captar clientes. Se cumple la hipótesis respaldada por el 56,51% de las encuestas. Actualizar periódicamente datos. Facturación en Quito 3,25% de 8,80% general. Complementar acciones publicitarias. 17,50% de crecimiento de mercado B.C.G. Mantener claro la respuesta por parte del espectador. MENU