Download Viña del Mar - Ayuntamiento de Gijón

Viña del Mar - Chile
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Ciudad de Viña del Mar
2
Viña del Mar, es una comuna de 300.000 habitantes y se ubica
en la costa central de Chile, a 120 km. de la capital, Santiago.
http://www.munivina.cl
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Estrategia de desarrollo económico
3
Pilares del nuevo posicionamiento
Turística y
Gastronómica
Cultural
Artística
Universitaria
Deportiva
Generación de contenido
eventos - seminarios - festivales - encuentros - torneos - show- recitales – muestras
- exposiciones - ferias y otras actividades que movilicen público
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Ejemplo:
Festival de Cine.
Un concepto vivo para la ciudad: Viña de Película
4
Modelo de Negocios
Aplicación de concepto Viña de Película
Turismo
Hotelería, y
Servicios.
Gastronomía
Restaurantes,
Pubs, Discotheques,
Otros.
Comercio
Malls,
Comercio Detallista, etc.
Merchandising
Cines
Acciones en
Vía pública
Cine Arte
Cadenas de cines
(Hoyts, Cinemark)
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Cultura
Museos, Teatros,
Galerías de Arte, etc.
Viña del Mar
Actividad 1
Trimestre, nov, dic 2005 – ene 2006
5
Preparación del Proyecto
• Elaboración de un acuerdo de cooperación
• Creación de la imagen corporativa
• Dotación tecnológica y creación del sitio Web
• Establecimiento de un sistema de evaluación permanente
• Reunión de lanzamiento
•
Lugar: Viña del Mar
• Presentación del proyecto a nivel local (minicampaña, acto de presentación)
• Comunicación interna y externa.
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Actividad 2
Trimestre, feb-mar-abr 2006
6
Inventario de recursos y servicios telemáticos de apoyo empresarial
existentes en Viña del Mar
¿Con qué contamos hoy?
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Departamento de Fomento Productivo
7
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Actividades de promoción del empleo
y del tejido empresarial local
8
Fondos Municipales de Desarrollo Productivo: Requisitos: Ser microempresario o querer
emprender una actividad económica y estar inscrito en el registro microempresarial de Fomento
Productivo, tener domicilio residencial o tributario en la comuna.
Asesoría en Diseño de Imagen Corporativa: Requisitos: Estar inscrito en el registro
microempresarial de Viña del Mar, querer emprender una actividad económica y tener domicilio
residencial o tributario en la comuna.
Asesoría Crediticia: El público puede obtener asesoría y orientación para el financiamiento
bancario y la evaluación de sus proyectos. Además puede solicitar asesoría en la evaluación de
los créditos ofrecidos por los bancos. Para ello, se debe estar inscrito en el registro
microempresarial de Viña del Mar.
Capacitación y Perfeccionamiento en Gestión y/u Oficios: La capacitación puede ser en
Administración y Gestión de Empresas, Técnicas de Marketing e Inteligencia Emocional y
Capacitación en Asociatividad. Por otra parte, la capacitación en oficios son técnicas de
bordado electrónico, manipulación de alimentos, confección infantil, computación y navegación
en internet.
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Condominio microempresarial
9
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
10
La Ventanilla Única es un sistema de información integral y gestión de
procedimientos administrativos de la Municipalidad de Viña Del Mar.
En esta unidad se entrega información general y específica sobre los servicios que
ofrece el Municipio, además, se distribuyen y recepcionan formularios normalizados,
necesarios para iniciar trámites, solicitar servicios, peticiones o efectuar reclamos.
La atención al cliente (ciudadano) está orientada a simplificar trámites y tiempos de
respuestas; agilizando procedimientos administrativos y el acceso expedito y
centralizado de los clientes del Municipio, concentrando funciones que normalmente
se formalizaban en dependencias municipales diseminadas por toda la ciudad.
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
11
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Otros sistemas de atención a distancia
12
La implementación de una línea 800 para atención de nuestros clientes, forma
parte del proceso de modernización del Municipio, y es un importante complemento
de la atención presencial de clientes en Ventanilla Única.
El Centro de Llamados se ha transformado en un instrumento de interacción con la
comunidad. La asesoría brindada por los Ejecutivos de Atención Telefónica
comprende los servicios de información y apoyo en todos los procedimientos
administrativos del Municipio: aseo domiciliario, áreas verdes, tránsito público,
patentes comerciales, permisos precarios, permisos de circulación vehicular, estado
de pago y deudas de derechos municipales, etc.
En la actualidad se esta trabajando en el desarrollo de la ventanilla única
electrónica para trámites y servicios. La municipalidad ya cuenta con una sección
municipal de tecnologías de la información encargada exclusivamente del desarrollo
de la página web municipal. Asimismo, se creó el departamento de programas y
proyectos estratégicos que aborda, entre otros temas, internet, intranet y el
desarrollo de nuevas tecnologías de comunicaciones a nivel ciudad.
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Servicios municipales a través de internet
13
1. Consulta y Pago de Patentes Municipales – en servicio activo
2. Solicitud de Patentes Municipales – proyecto futuro
3. Consulta y Pago de Permisos Precarios – en servicio activo
4. Consulta y Pago de Convenios Municipales – en servicio activo
5. Aseo Domiciliario – en servicio activo
6. Permisos de Circulación (renovación – segunda cuota) – en servicio activo
7. Examen Teórico de Conducir – en servicio activo
8. Juzgados de Policía Local – Consulta de Causas – en servicio activo
9. Juzgados de Policía Local – Pago de Multas – en servicio activo
10. Servicios Web de Tesorería – proyecto futuro
11. Servicio Web Contabilidad – proyecto futuro
12. Servicio Internet de Cuenta Única de Proveedores (CUP) – proyecto futuro
13. Servicios Internet de RR.HH. – proyecto futuro
14. Servicio Web de Gestión Documental – Gobierno Electrónico – proyecto futuro
15. Otros Servicios Web – proyecto futuro
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
14
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
15
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Otros programas de apoyo empresarial
Viña: Ciudad Universitaria
16
Club Universitario: Tarjeta, Revista y Portal
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
17
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Gira Promocional Nacional e Internacional
18
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Gira Promocional Nacional e Internacional
19
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Actividad 3
Trimestre, may-oct 2006
20
Necesidades de servicios y equipamientos telemáticos.
• Estudio de campo y análisis de información
• Elaboración de informe final y plan de actuación.
Debe identificar:
•
Carencias del territorio.
•
Demandas de los colectivos destinatarios.
•
Plan de actuación a medio y largo plazo consensuado con los principales agentes
locales.
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Conclusiones del estudio
21
1.
Existe una falta de entendimiento de parte de la administración local de las
necesidades de los clientes, es decir a las empresas o emprendimientos.
2.
Esto concuerda a la vez con la falta de involucramiento de los empresarios con las
TIC’s y la detección las oportunidades que estas generan.
3.
Los pequeños empresarios no comprenden a que nivel las tics pueden agregar valor
a una empresa, ya sea que participen en un mercado exigente o poco exigente.
4.
Por otra parte, la oferta de tecnología está estandarizada y no guarda relación con
las particularidades de cada segmento de mercado.
5.
En esta fase, el mercado (que no conoce a cabalidad las potencialidades de las TIC’s)
se encuentra además enfrentado a una oferta que incluso obliga a modificar
procesos y funciones para utilizar las herramientas computacionales.
6.
El uso de tecnología tiene que ver con la capacidad de innovación de una empresa.
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Actividad 4
Periodo nov-jun 2007
22
Detección y análisis de buenas prácticas internacionales.
•Captación de casos
• Identificación de un número suficiente de experiencias.
• Valoración de casos e Identificar.
• Primero valoración individual.
• Valoración global.
• Validación de buenas prácticas (Seminario)
•Lugar: Ayuntamiento de Gijón
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
1
Viña del Mar
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL
Santiago - Chile
23
www.santiagoinnova.cl
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
2
Sociedad Mixta
de Turismo
24
Centro Municipal
de Empresas S.A.
Agencia Local de
Promoción Económica y
Empleo
Parque Científico
Tecnológico de Gijón
Servicio de Formación
y Desarrollo Local
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
3
Viña del Mar
25
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
26
Ayuntamiento de Tijuana, Mexico
3
Viña del Mar
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
4
Viña del Mar
:: Fomento de San Sebastian - Donostiako Sustapena ::
27
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
5
Viña del Mar
28
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
5
Viña del Mar
Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa
U.S. Small Business Administration (SBA)
29
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
Actividad 5
6º Trimestre, feb-jun 2007
30
Elaboración de planes de viabilidad.
•
•
Elección de servicios a implantar
•
Concretar las demandas y necesidades empresariales.
•
Opinión de expertos.
•
Capacidad real de la entidad de poner en marcha dicha práctica.
•
Nivel tecnológico de las empresas locales.
Elaboración del plan de viabilidad
La implementación efectiva será objeto de una acción posterior
•
Visitas técnicas.
•
Contratación de una asistencia técnica especializada.
•
Consultas, encuentros y reuniones con el resto de participantes.
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
El Municipio debe liderar una Red
Emprendedora
Universidades
e Institutos
Empresas
Grandes
31
Gobierno Regional
Gobierno Central
Asociaciones
de MIPYME’s
Rol
Municipal
Oficinas Legales
y contables
Incubadoras
de empresas
Bancos y
Capitales de Riesgo
Compradores
Provedores
Cámaras de Comercio
e Industria
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Uso de las TIC’s
Empresas
Nacientes
Viña del Mar
Actividad 6
may-oct 2007
32
Difusión de resultados.
• Edición y distribución de publicaciones
•
Memoria final de ejecución.
•
Banco de buenas prácticas internacionales.
•
Planes de viabilidad de cada socio.
• Seminario de presentación de resultados
•
Lugar: Bruselas
• Presentación de resultados a nivel local
•
Rueda de prensa o acto público.
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007
Viña del Mar
33
Reunión Gijón
Gijón, 6 al 9 de junio de 2007