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INTEGRANTES :
•DELGADO CARRANZA ANNI
•SANCHEZ SANCHEZ SUCELY
•VASQUEZ REQUEJO CLEYDI
APLICACIÓN DE
LA
ADMINISTRACION
AL MARKETING
La administración de toda empresa
requiere una serie de actividades que
deben desarrollarse adecuada y
oportunamente, con el propósito de
asegurar la consecución y logro de sus
objetivos.
Por administración se entiende “el
proceso de diseñar y mantener un
entorno en el que trabajando en grupos
los individuos cumplan eficientemente
objetivos específicos”.
La administración del marketing
se estudiará mediante las
siguientes etapas:
• Planeamiento del marketing.
• Organización del marketing.
• Dirección del marketing.
• Control del marketing.
La planeación del marketing consiste en
determinar qué es lo que se va a hacer,
cuándo y cómo se va a realizar y quién lo
llevará a cabo.
La planeación implica la selección de la
misión, los objetivos y las acciones para
cumplirlos; asimismo, requiere de la toma
de decisiones, es decir, definir los futuros
cursos de acción.
El Plan de Marketing
Formas de un plan estratégico
Sumario ejecutivo. Es el resumen de los
aspectos fundamentales del plan.
Diagnóstico FODA (Fortaleza, Oportunidades,
Debilidades, Amenazas)
Una herramienta propia del análisis estratégico
3.Análisis de situación: Aquí se describe el
entorno económico de la empresa y el marco
donde se desarrollarán las estrategia
.
..
•Es la etapa que consiste en seleccionar
mercados para luego diseñar un plan
estratégico para satisfacer sus necesidades.
Durante la planeación definimos las metas y
objetivos de marketing, las estrategias y
tácticas para alcanzar dichos objetivos y así
también el marketing mix para los segmentos
que se pretende atender
Se establecen los programas de acción
para lograr los objetivos determinados
en el Plan de Marketing, coordinando
las personas y los medios adecuados.
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, en
ésta fase se delimitan las
responsabilidades y se asigna
autoridad a las personas que pondrán
en práctica el Plan de Mercadotecnia
•Las estructuras de organización nacen
inicialmente del proceso de delegación
• que produce distintos niveles de autoridad
y responsabilidad (niveles de discreción) y
de la idea de que cada persona sólo
• debe tener un jefe (unidad de mando).
Dichas
formas
tradicionales
de
organización
•pueden definirse como jerárquicas.
ORGANIZACIÓN EN LAS EMPRESAS ORIENTADAS AL
MARKETING
Las compañías orientadas al Marketing se definen
porque surgen de la filosofía misma del Marketing, es
decir, sobre la filosofía básica en la que se orienta el
negocio.
El Marketing requiere que la empresa haga lo que la
empresa siempre ha intentado hacer: que las cosas
ocurran verdaderamente, combinando recursos puestos
a su disposición de tal forma que le permita mejorar la
consecución de sus objetivos de obtener beneficios a
largo plazo
Consiste en que se consiguen ventajas en el trabajo
asociado.
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen
por trabajar de común acuerdo, la sinergia es la
suma de energías individuales que se multiplica
progresivamente, reflejándose sobre la totalidad del
grupo.
La valoración de las diferencias (mentales,
emocionales, psicológicas) es la esencia de la
sinergia. Y la clave para valorar esas diferencias
consiste en comprender que todas las personas ven
el mundo no como es, sino como son ellas mismas.
MARKETING ESTRATEGICO
•El marketing estratégico es parte del análisis de
las necesidades de los individuos y de las
organizaciones.
•Al comprar un producto el consumidor busca la
solución a un problema o el beneficio que puede
proporcionarle, y no el producto como tal
igualmente, el conocimiento de los recursos y
capacidades de la empresa constituye un aspecto
fundamental de la metodología para alcanzar
ventajas competitivas sostenibles a largo plazo.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Es asignar y coordinar en forma efectiva los
recursos y actividades de marketing
para alcanzar los objetivos de la empresa
dentro de un mercado de producto
específico
En consecuencia, la cuestión crítica
concerniente al alcance de una
estrategia de marketing es especificar
los mercados objetivos para un
producto o línea de producto en
particular.
Estrategia viene a hacer un
patrón fundamental de
objetivos, despliegues de
recursos e interacciones
presentes y planeadas, de una
organización con los
mercados, competidores y
otros factores del ambiente
. La
principal responsabilidad estratégica de todo
administrador es mirar al exterior continuamente
para mantener el negocio o empresa al paso de
los cambios en el ambiente en el que se
desarrolle. Muchos estudios revelan que, en
promedio los ejecutivos de marketing y ventas
ejercieron significativamente más influencia que
los administradores de otras funciones en las
decisiones estratégicas concernientes a las
actividades tradicionales de marketing, como los
mensajeros publicitarios, la asignación de
precios, la distribución, el servicio y apoyo al
cliente, y la medición y mejoramiento de la
satisfacción del cliente.
Los objetivos y estrategias de marketing
para entrar en un mercado
de producto en particular deben ser
asequibles
con
los
recursos
y
capacidades
de los que dispone la empresa, y
congruentes
con
la
dirección
y
asignación
de recursos inherentes a las estrategias
corporativa y de nivel de negocios de la
compañía.
El propósito de la
investigación de
mercados consiste en
dar apoyo a la toma de
decisiones de
marketing.
Los procesos de planificación estratégica
de la empresa, la planificación de
marketing en general y el diseño de
estrategias de marketing de productos y
marcas, en particular, exigen analizar
variables de distinta índole,
situaciones y comportamientos tanto del
entorno general de la empresa como
específico o interno, así como muchos
otros
aspectos relacionados con el mix de
marketing.
El marketing contemporáneo, desarrolla
productos para satisfacer a éste. O lo que
es equivalente, los productos pueden
concebirse como un paquete de
satisfactores. Es decir, como un conjunto
de atributos simbólicos, beneficios
psicológicos, que capturan el deseo del
consumidor, y éste puede, percibiéndolos
e imaginariamente, representarse de
modo anticipado -antes de comprarlo y
consumirlo- la realización de la
satisfacción.
Un S.I.M. es:
"un conjunto de personas, equipos, y
procedimientos
diseñados para recoger, clasificar,
analizar, valorar y distribuir a tiempo
la
información demandada por los
gestores de marketing".
Planificación Estratégica de Marketing
– Identificación de Ventajas Competitivas
– Definición del Mercado a Servir: Segmentación
estratégica
–
Análisis
de
la
Cartera
de
Productos/Negocios/Clientes
– Targeting: Matriz productos/segmentos
– Desarrollo de Productos: generación, selección
de ideas y análisis
De Viabilidad
– Definición de los Objetivos de Posicionamiento
– Realización del Plan Estratégico de Marketing
Estrategia Corporativa: El Plan Estratégico
El Plan Estratégico consiste en un documento que recoge el
Acuerdo de los altos ejecutivos sobre:
– La delimitación de la esfera de actuación de la empresa (qué
productos ofrece, en qué mercados opera, cuáles son sus
factores
Competitivos), es decir, lo que podríamos llamar el conjunto
de
Estrategias de la empresa.
– La fijación de los objetivos a medio plazo, es decir, el
compromiso
Concreto de los principales responsables en las distintas
áreas de la
Empresa: Marketing, producción, financiera, recursos
humanos y otras.
• Esta definición subraya dos puntos críticos para el
establecimiento
de Plan Estratégico:
Estrategia pase de las declaraciones a las
decisiones
Estrategias competitivas: Ejemplos
Mejor Coste/Precio: HEWLETT PACKARD
Lew Plat, presidente mundial de HEWLETTPACKARD, respondía a la
pregunta ¿cuál es su estrategia para
competir?
“Empleamos diferentes estrategias con
cada competidor. Pero nos centramos
En tener buena tecnología a buenos
precios. Hay que tener buenos precios:
Si fracasas en eso en este negocio, estás
acabado
Estrategia Competitiva frente a Competidores
Hay 4 tipos de Estrategias (Kotler):
Estrategia del Líder:
• Desarrollar la demanda: crear o ampliara mercado
• Proteger o ampliar (si es posible) su cuota de mercado:
innovación
Estrategia del Retador: 2º, 3º ó nuevo en el mercado que
aspira
A ser líder y se enfrenta a éste:
• Ataque Frontal: usa las mismas armas que el líder
• Ataque lateral: busca debilidades del líder o ganar cuota
de mercado
Estrategia de Seguidor: alineación con las decisiones de la
Competencia
Estrategia del Especialista: se hace fuerte en un nicho de
Mercado
•OBJETIVOS DE
•POSICIÓN DE MARCA
•Notoriedad
•Interés
•Cuota de Mercado
•Fidelidad
•OBJETIVOS
CUANTITATIVOS
Ventas, Margen, Cuotas, por productos ,por clientes,
por zonas geográficas, por canal de distribución
•PRESUPUESTO ECONOMICO
•Ingresos por ventas
•Gastos comerciales
CUENTA DE RESULTADOS
PREVISIONAL
•Margen Bruto
•Beneficio Bruto
Estrategia corporativa: Visión y Misión:
– Ser un operador global, atendiendo todo
tipo días necesidades y deseos que
Pueden satisfacer las tecnologías de
comunicación de todo cualquier cliente en
El mundo.
– Productos: todos (telefonía, Internet, TV)
– Clientes: Particulares, Empresas e
Instituciones en todo el mundo
• Estrategia Competitiva:
– Diferenciación: la mejor solución global
Ventaja
Competitiva:
tecnología
y
experiencia, globalización
• Estrategia de Marketing:
Clientes: segmentación: particulares, Grandes
empresas y pymes
Proposición de valor: la solución tecnológica
completa más avanzada, con la
Garantía de servicio de la marca Telefónica
Comodidad: compra directa a Telefónica
(oficinas, teléfono e Internet, nuevos
Distribuidores
(Corte
Inglés,
Grandes
Superficies)
Satisfacción del cliente: nº telefónico gratuito, encuestas
telefónicas, calidad de
Servicio (pocas averías, corto tiempo de resolución un
operador global, atendiendo todo tipo ideas necesidades
y deseos que
Pueden satisfacer las tecnologías de comunicación de
todo cualquier cliente en
El mundo.
– Productos: todos (telefonía, Internet, TV)
– Clientes: Particulares, Empresas e Instituciones en todo
el mundo
• Estrategia Competitiva:
– Diferenciación: la mejor solución global
– Ventaja Competitiva: tecnología y experiencia,
globalización
• Estrategia de Marketing:
Clientes: segmentación: particulares, Grandes
empresas y pymes
– Proposición de valor: la solución tecnológica
completa más avanzada, con la
Garantía de servicio de la marca Telefónica
– Comodidad: compra directa a Telefónica
(oficinas, teléfono e Internet, nuevos
Distribuidores
(Corte
Inglés,
Grandes
Superficies)
– Comunicación: “ser muchos” (Publicidad,
Patrocino, RRPP) No interactiva
– Personalización: Planes de tarifas