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INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Objetivos...
Presentar, en un breve resumen, los conceptos básicos ligados
a datos, información y conocimiento.
Relacionar dichos conceptos en un entorno empresarial u
organizacional concreto y actual.
Establecer la importancia que los sistemas de información
tienen en la gestión empresarial.
Introducir las inquietudes y paradojas que introduce la
sociedad de la información y, dentro de ella, la economía de la
información.
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Temas...
Tema nº 1
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Tema nº 2
La Economía de la Información
Tema nº 3
Las Bases de Datos en las organizaciones
Tema nº 4
Los Sistemas de Información en las organizaciones
Tema nº 5
Las Organizaciones Basadas en la Información
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Empezaremos con una pregunta informal ...
¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA
NUESTRA EMPRESA O NUESTRA
ORGANIZACIÓN?
Donde trabajamos
Donde desarrollamos nuestra actividad profesional
Donde pasamos gran parte de nuestro tiempo
...
Seamos optimistas ...
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Por supuesto, realmente sería estupendo que fuera ...
¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA
NUESTRA EMPRESA O NUESTRA
ORGANIZACIÓN?
Ágil
Innovadora
Rentable
Flexible
Eficiente
Organizada
Humana
Eficaz
Agresiva
Diligente
Ecológica
...
Competitiva
Saludable
Entonces, por qué es normalmente ...
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Entonces, por qué normalmente es ...
¿QUIEN
TIENE LA
CULPA?
¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA
NUESTRA EMPRESA O NUESTRA
ORGANIZACIÓN?
Pesada
Poco rentable
Rígida
Poco humana
Poco competitiva
Burocrática
Poco eficiente
...
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Entonces, ¿quién tiene la culpa? ...
No es culpa de los trabajadores
No es culpa de los empresarios
No es culpa del gobierno
No es culpa de los sindicatos
No es culpa de los directivos
Sencillamente es que ...
LOS PRINCIPIOS y las ESTRUCTURAS en los que
tradicionalmente se basa la gestión de las
organizaciones puede que ya no se adapten al
ENTORNO de dichas organizaciones.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
El entorno de las organizaciones varía de forma
continua y, a menudo, de forma no previsible.
Estamos inmersos en lo que se denomina:
ERA DE LA INFORMACIÓN Y DE
LAS TELECOMUNICACIONES
ERA DE LAS
INFOCOMUNICACIONES
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnología
La información es
una BAZA
ESTRATÉGICA
LUCHA por la
información
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnología
El entorno empresarial actual es un entorno dinámico, tanto desde
La información
el punto de vista externo (relaciones con proveedores,
clientes, es
LUCHA
por
la
otras organizaciones, etc.) como interno (gestión una
de procesos,
BAZA
información
recursos humanos, I+D, etc.).
ESTRATÉGICA
En este entorno dinámico la INFORMACIÓN es un recurso
fundamental para la supervivencia de las organizaciones.
Las organizaciones, por tanto, necesitan APRENDER y
RESPONDER lo más
rápidamente
posible. Estas dos capacidades
Recursos
básicos:
pueden ser consideradas
como decisivas
en la definición de una
IDEAS
e
ESTRATEGIA COMPETITIVA en las organizaciones dentro de la
INFORMACIÓN
era de la información.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnología
En los años 60 hasta mediados los 70 ...
El cambioLa
erainformación
la CONSTANTE.
es
LUCHA
por
la
... Desde mediados los 70 hasta los 80 ...
una BAZA
La TASA DEL CAMBIO era la CONSTANTE.
información
ESTRATÉGICA
... Desde los 90 hasta nuestros días ...
La TASA y Recursos
la MAGNITUD
DEL CAMBIO son las
básicos:
CONSTANTES.
IDEAS
e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS
Radicales
todos los países y circunstancias asistimos
en el entorno En
AVANCES de la
como diversas organizaciones luchan por el
empresarial control:
tecnología
LUCHA por la
información
De los medios de comunicación.
De los soportes de dichos medios.
Por la posesión de la información misma.
información
El porque se fundamenta La
en el
viejo dicho: es
EL QUE TIENE LA INFORMACIÓN
TIENE EL
una BAZA
PODERESTRATÉGICA
Este viejo dicho es viejo y falso:
EL QUE SABE UTILIZAR LA INFORMACIÓN
TIENE EL PODER
El volumenbásicos:
de información no es tan
Recursos
importante
IDEAScomo
e la actitud y la aptitud que un
ser humano tenga para manejarla en el
INFORMACIÓN
entorno.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS
Radicales
en el entorno
AVANCES
de la
En la actualidad
los recursos básicos en las empresas
avanzadas
son las
tecnología
IDEAS y empresarial
la INFORMACIÓN. Por supuesto, como se
verá más adelante
estos conceptos están íntimamente ligados al de CONOCIMIENTO.
Todas estas organizaciones luchan por los empleados mejor formados (con
mayor conocimiento) para incrementar su eficiencia y eficacia, además de
La información es
crear valor.
LUCHA
por
la
Todo ello está motivado porque está comprobado que el conocimiento
una BAZAes la
información
mejor herramienta para GESTIONAR EL CAMBIO.
ESTRATÉGICA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
... En todos los ámbitos.
... En todas las organizaciones.
... En todos los estamentos organizacionales.
Radicales
AVANCES de la
tecnología
La información es
LUCHA
por
la
PARA APOYAR LOS PROCESOS DE TOMA DE
una BAZA
información
DECISIONES
ESTRATÉGICA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La
ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
La gestión de la información es una baza estratégica para numerosas
empresas y organizaciones:
ORGANIZACIONES
Rápidos
CAMBIOS BASADAS EN LA INFORMACIÓN
Radicales
La gestión del cambio exige en las organizaciones una adecuada gestión de la
en el entorno
AVANCES de la
información que soporte, a su vez, el incesante crecimiento y modificación de
empresarial
tecnología
los requerimientos
de esta última que se produce en las
mismas.
En este entorno, dominado por el cambio (en tasa y en magnitud), resulta
imprescindible ajustar rápidamente los sistemas de información.
Y, sobre todo, MÁS RÁPIDO Y MEJOR QUE LA COMPETENCIA.
La información es
una BAZA
ESTRATÉGICA
LUCHA por la
información
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS
... Gestión
procesos.
en el de
entorno
... Gestión
de recursos empresariales
empresarial
Radicales
AVANCES de la
clientes.
tecnología
y
... Gestión de la tecnología, del conocimiento y del entorno.
¿ESTRATEGIA COMPETITIVA?
La información es
una BAZA
ESTRATÉGICA
LUCHA por la
información
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnología
La información es
LUCHA
por
la
En estas últimas décadas asistimos asombrados al avance una BAZA
información
vertiginoso
de la tecnología. De hecho, una persona media no es
ESTRATÉGICA
capaz de comprender las posibilidades que los campos ligados a la
alta tecnología electrónica, informática o biológica pueden ofrecer.
Así mismo, no es tampoco consciente de los riesgos.
En muchos sentidos, los empresarios
y las
organizaciones pueden
Recursos
básicos:
sentirse desorientadas e incapaces de evaluar que posición deberían
IDEAS e
tener frente a todas estas novedades.
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Radicales
AVANCES de la
tecnología
Crecimiento de la tecnología ...
... Inteligencia artificial.
La información es
... Robótica
y nanotecnología.
LUCHA
por la
una BAZA
... Biotecnología,
sanidad y genética.
información
ESTRATÉGICA
ley de Moore. El número de transistores que se pueden colocar
en un chip de
silicio se duplica cada 18 meses. Los costes de fabricación y mantenimiento de las
factorías que los fabrican se incrementan exponencialmente.
ley de Grosch. El precio de los chips anteriores se reduce a la mitad cada tres
Recursos básicos:
o cuatro años.
IDEAS
ley demi-Moore. El valor para el usuario
de laetecnología de la información
progresa a la mitad de la velocidadINFORMACIÓN
indicada por la ley de Moore.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Y tiene consecuencias:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
LUCHA por la
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
Sobre el
EMPLEO
Radicales
AVANCES de la
tecnología
La información es
una BAZA
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Y tiene consecuencias:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Sobre el
EMPLEO
Radicales
AVANCES de la
tecnología
Básicamente tres:
Automatización de procesos.
Los procesos empresariales rutinarios pueden ser realizados por
La información es
máquinaspor
bienlarobotizadas bien simples ordenadores.
LUCHA
Necesidad de formación continuada y especializada. una BAZA
información
En todos
los ámbitos
y circunstancias. Esto es válido
para un
ESTRATÉGICA
Sobre
la
Sobre las
directivo y para un obrero.
ECONOMÍA
ORGANIZACIONES
Escasez de especialistas en gestión de la información.
MUNDIAL
En muchos
casos, sobre todo en los países desarrollados, las
Recursos
básicos:
barreras sobre movimientos
de capital
humano no existen para
personal especializado en gestión
de lae información (en sentido
IDEAS
amplio).
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Y tiene consecuencias:
Sobre el dos:
Básicamente
Radicales
La globalización o mundialización.
EMPLEO
AVANCES de la
Hoy ya nadie discute que el entorno mundial
tecnología
es global.La intensificación
de los
intercambios de bienes, servicios, capital
humano, información, etc., es enorme,
aunque está en función de la evolución de la
La información es
economía mundial.
La regionalización dentro de
unala BAZA
globalización.
ESTRATÉGICA
Sobre las
La pérdida se señas de identidad
nacionales
o regionales que, en
muchos casos, la
ORGANIZACIONES
globalización impone ha provocado un
Recursos
movimiento
básicos:
creciente de rechazo. Se
pretende
por un lado, la propia
IDEASrevindicar,
e
identidad y, por otro, un mundo más justo.
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
LUCHA por la
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Básicamente tres:
Reacción ante el cambio.
Las ...
organizaciones,
general, y las
Y tiene en
consecuencias:
empresas, en particular, reaccionan ante el
cambio de tres formas básicas: negándolo
Sobre el
(suicida), adaptándose
(a la defensiva) o
Rápidos CAMBIOS
Radicales
provocándolo (a en
la ofensiva).
La combinación
el entorno
EMPLEO
AVANCES de la
de este tipo de estrategias ralentizan o
empresarial
tecnología
acentúan el cambio en el entorno social.
Reconocimiento de la información como
recurso.
Las OBI’s son las empresas que, en gran
La información es
medida, LUCHA
dominan lapor
economía
mundial. Este
la
una BAZA
protagonismo se acentuará en el futuro.
información
Aparición deSobre
la filosofía
ESTRATÉGICA
la de “usuario”.
Sobre las
Las organizaciones, las empresas y los seres
ECONOMÍA
humanos somos
“usuarios” de una tecnología
ORGANIZACIONES
MUNDIALEsta tecnología
que avanza rápidamente.
Recursos
básicos:
incluye todos los avances en gestión
de la
información, incluso los de la biología. IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
CLIENTES
LUCHA por la
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
Sobre el
EMPLEO
?
Radicales
AVANCES de la
tecnología
CAMBIO
La información es
una BAZA
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
Recursos básicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
CLIENTES
LUCHA por la
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
Sobre el
Radicales
Los clientes son importantes porque:
EMPLEO
AVANCES de la
MANDAN
Los clientes eligen lo
que compran, donde
tecnología
lo compran, cuando lo compran y cuanto
están dispuestos a pagar.
SON TODOS DIFERENTES
Cada cliente es un individuo
que cada vezes
La información
tiene más poder en sus manos.
una BAZA
ESTÁN INFORMADOS
ESTRATÉGICA
Los clientes “saben” y, Sobre
por tanto,
laspueden
comparar.
ORGANIZACIONES
SON USUARIOS DE LA TECNOLOGÍA
Tienenbásicos:
acceso a todo tipo de medios de
Recursos
comunicación y a las tecnologías más
IDEAS
e
avanzadas.
?
COMPETENCIA
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
CAMBIO
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:
La competencia:
SE INTENSIFICA
Sobre el
Rápidos
CAMBIOS
Radicales
Las empresas compiten entre sí de una forma más acentuada.
Ante la aparición
en ely entorno
EMPLEO
de la
de nuevos productos
servicios las reacciones
son muyAVANCES
rápidas.
SE DIVERSIFICA
empresarial
tecnología
Cada vez existen más productos. Las empresas buscan la diferenciación, aunque
sea en pequeños matices.
ES MÁS LIBRE
Acuerdos internacionales que a veces chocan con las barreras
Laproteccionistas
información de
es
LUCHA
por
la
los estados.
una BAZA
SE APROVECHA
DE LA TECNOLOGÍA
información
ESTRATÉGICA
En muchos casos
la tecnología
es un factor de diferenciación Sobre
entre competidores.
Sobre
la
las
CLIENTES
CAMBIO
?
ECONOMÍA
MUNDIAL
ORGANIZACIONES
Recursos básicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
CLIENTES
Sobre el
EMPLEO
Radicales
AVANCES de la
tecnología
CAMBIO
El cambio:
ES UNA CONSTANTE
Aunque sea una paradoja.
ES GENERAL Y PERMANENTE
La información es
En todasLUCHA
partes y por
sectores.
la
una BAZA
ES LO NORMAL
información
ESTRATÉGICA
Siempre está presente.
Sobre la
Sobre las
LOS CICLOS DE VIDA SE ACORTAN
ECONOMÍA
ORGANIZACIONES
Cada vez es más difícil recordar productos con más
de 10 años deMUNDIAL
permanencia inalterada en el
Recursos básicos:
mercado.
?
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Sobre el
Radicales
AVANCES de la
tecnología
MERCADOSEMPLEO
FINANCIEROS
CLIENTES
SECTOR
PÚBLICO
LUCHA por la
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
CAMBIO
Componente adicional
Bolsa.
FusionesLa
y privatizaciones.
información
Cambios y monedas.
es
una BAZA
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
Componente adicional
Recursos
Impuestos.
básicos:
Política e
monetaria.
IDEAS
Control del sistema educativo y de I+D.
COMPETENCIA
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:
Sobre el
Rápidos
CAMBIOS
Radicales
En este nuevo MARCO DE ACTUACIÓN
tan
en ellos
entorno
EMPLEO
AVANCESde
degestión
la
complejo,
esquemas
tradicionales
empresarial
tecnología
MERCADOS FINANCIEROS
empresarial puede que ya no sirvan frente a la
CLIENTES
CAMBIO
rápida
incorporación de:
La información es
una BAZA
información
ESTRATÉGICA
Nuevas
estrategias
corporativas. Sobre
Sobre
la
las
ECONOMÍA
ORGANIZACIONES
Procesos
de
automatización.
MUNDIAL
Recursos básicos:
Cambios en las regulaciones
y marcos legales.
IDEAS e
INFORMACIÓN
SECTOR
PÚBLICO
Nuevos
productos
y servicios.
LUCHA por
la
COMPETENCIA
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:
En este nuevo MARCO
Sobre DE
el ACTUACIÓN tan
Rápidos CAMBIOS
Radicales
complejo
...
MERCADOS
FINANCIEROS
en el entorno
EMPLEO
AVANCES de la
empresarial
tecnología
CLIENTES
LAS EMPRESAS CAMBIO
QUE
TIENEN ÉXITO SON LAS
SECTOR
PÚBLICO
QUE SABEN HACER SU
La información es
una BAZA
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
LUCHA por la
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
Recursos básicos:
COMPETENCIA
TRABAJO
MEJOR
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿QUÉ ES UN DATO?
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Sobre el
Radicales
AVANCES de la
tecnología
MERCADOSEMPLEO
FINANCIEROS
CLIENTES
CAMBIO
La información es
una BAZA
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
SECTOR
PÚBLICO
LUCHA por la
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
Recursos básicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿QUÉ ES UN DATO?
Sobre el
Rápidos
CAMBIOS
Radicales
Es una estructura difícil de dividir.
en el entorno
EMPLEO
AVANCES de la
empresarial
tecnología
Con significado.
MERCADOS FINANCIEROS
CLIENTES
CAMBIO
Asociado al concepto de información.
La información es
En
el
contexto
de
los
ordenadores.
LUCHA
por la
SECTOR
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
una BAZA
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
Es una ESTRUCTURA
PÚBLICO
ELEMENTAL
difícil de dividir
Recursos básicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
con SIGNIFICADO
en
un
INFORMACIÓN
CONTEXTO DETERMINADO
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿QUÉ ES UN DATO?
Sobre el
Rápidos
CAMBIOS
Radicales
Es una estructura difícil de dividir.
en el entorno
EMPLEO
Otorgado
por el AVANCES de la
empresarialser humano
tecnología
Con significado.
MERCADOS FINANCIEROS
CLIENTES
CAMBIO
Asociado al concepto de información.
Si de divide pierde
Procesos de toma
La información es
su significado
En
el
contexto
de
los
ordenadores.
LUCHA
por la
de decisiones
SECTOR
una BAZA
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
Es una ESTRUCTURA
PÚBLICO
ELEMENTAL
difícil de dividir
Recursos básicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
con SIGNIFICADO
en
un
INFORMACIÓN
CONTEXTO DETERMINADO
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Por qué el concepto
de DATO es
importante?
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Por qué el concepto de
DATO es importante?
Porque soporta el diseño de las BASES DE
DATOS y, por tanto, fundamenta los modernos
conceptos de: datawarehouses, data mining,
CRM, ERP, etc.
Porque, como veremos, es parte fundamental del
concepto de INFORMACIÓN y, por tanto,
fundamento de TODOS LOS PROCESOS DE
TOMA DE DECISIONES en las organizaciones
modernas.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Por qué el concepto de
DATO es importante?
Atención
...
• El concepto de dato está relacionado con los
conceptos empresariales de EFICIENCIA y
EFICACIA.
• Toda actuación en el entorno de los datos debe
encaminarse a la obtención de un RETORNO
OBJETIVO de las inversiones realizadas.
Economía de los DATOS vs Economía de la
Información
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es INFORMACIÓN?
Rápidos CAMBIOS
en el entorno
empresarial
Sobre el
Radicales
AVANCES de la
tecnología
MERCADOSEMPLEO
FINANCIEROS
CLIENTES
CAMBIO
La información es
una BAZA
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
SECTOR
PÚBLICO
LUCHA por la
información
Sobre la
ECONOMÍA
MUNDIAL
Recursos básicos:
COMPETENCIA
IDEAS e
INFORMACIÓN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es INFORMACIÓN?
el
Se Rápidos
generaCAMBIOS
mediante Sobre
el proceso
Radicales
MERCADOS
FINANCIEROS
dinámico
datos. EMPLEO
en el de
entorno
AVANCES de la
empresarial
tecnología
Debe ser emitida, recibida,
CLIENTES
CAMBIO
reconocida, procesada y modificar el
conocimiento previo del receptor. La información es
LUCHA por la
SECTOR
una BAZA
información
ESTRATÉGICA
Es
un
CONJUNTO
DE
DATOS
Sobre
la
Sobre las en
PÚBLICO
ECONOMÍA
ORGANIZACIONES
movimiento
y
un
PROPÓSITO:
MUNDIAL
Recursos básicos:
COMPETENCIA
modificar el IDEAS
CONOCIMIENTO
e
INFORMACIÓN
PREVIO del receptor sobre algo.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es INFORMACIÓN?
el
Se Rápidos
generaCAMBIOS
mediante Sobre
el proceso
Radicales
Siempre es ÚTIL
MERCADOS
FINANCIEROS
dinámico
datos. EMPLEO
en el de
entorno
AVANCES de la
empresarial
tecnología
Con significado
en un
Debe ser emitida, recibida,
contexto
determinado
CLIENTES
CAMBIO
En
caso
reconocida, procesada y modificar el contrario,
es ruido.
conocimiento previo del receptor.
La información es
LUCHA por la
SECTOR
una BAZA
información
ESTRATÉGICA
Es
un
CONJUNTO
DE
DATOS
Sobre
la
Sobre las en
PÚBLICO
ECONOMÍA
ORGANIZACIONES
movimiento
y
un
PROPÓSITO:
MUNDIAL
Recursos básicos:
COMPETENCIA
modificar el IDEAS
CONOCIMIENTO
e
INFORMACIÓN
PREVIO del receptor sobre algo.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Por qué el concepto
de INFORMACIÓN es
importante?
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Por qué el concepto de
INFORMACIÓN es importante?
Porque soporta todos los PROCESOS DE TOMA
DE DECISIONES en TODAS LAS
ORGANIZACIONES MODERNAS.
Porque es, por tanto, el recurso más preciado de
dichas organizaciones (OBI’s).
Porque sustenta la economía mundial.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Por qué el concepto de
INFORMACIÓN es importante?
Atención
...
• Desde el punto de vista de los ordenadores: los
DATOS SON IMPORTANTES la información no
tanto. Los ordenadores procesan DATOS.
• Desde el punto de vista de los seres humanos: la
INFORMACIÓN ES IMPORTANTE los datos no
tanto. Los seres humanos necesitan
INFORMACIÓN para la gestión.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... en un vistazo esquemático
conocimiento resultados
Análisis de
datos: S.I.
B.1a
Manipulación
datos
información
Consumo
Aplicación
Bucle 1
Producción
Materia prima
Realidad
Producto de la
información
Análisis de
la realidad
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Impacto
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
... en unesvistazo
Producto de la
La información
productoesquemático
de un pro-ceso
información
que en su fin último debe garan-tizar la
satisfacción de un/os cliente/s que lo
conocimiento resultados
utilizan para tomar
decisiones.
Análisis de
B.1a
datos: S.I.
información
Manipulación
Consumo
Aplicación
Bucle
1
La información como
producto
datos
debe
tener unaProducción
calidad
contrastada.
¿Cómo
Realidad
Materia prima
Impacto
podemos definir calidad
Análisis de
de lala realidad
información?
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Calidad de la información ...
Producto de la
información
Una información conocimiento
es de calidad cuando
resultados
Análisis de
se ajusta
a la realidad observada
o en
B.1a
datos: S.I.
Consumo
estudio
información Aplicación
Manipulación
Simplificando ...
Bucle 1
Justa
y relevante.
datos
Producción
Precisa. Se admite cierta tolerancia.
Materia prima
Impacto
Con el formato adecuado. Debe ser entendida
Realidad y ser accesible.
Análisis de
la realidaden cuenta que el coste es
A tiempo. Teniendo
directamente proporcional a la velocidad.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Calidad de la información ...
Producto de la
información
El problema básico
de la medición de
conocimiento resultados
Análisis dede la información es que la
la calidad
B.1a
datos: S.I.
Consumo
realidadinformación
CAMBIAAplicación
Manipulación
Por tanto, varía ...
datos
Bucle 1
La cantidad requerida.
Producción
El momento.
Materia prima
Impacto
El formato.
Realidad
El entorno de utilización.
Análisis de
la realidad
Finalmente, resulta imprescindible ...
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Calidad de la información ...
Producto de la
información
1. Comprobar el nivel de concordancia.
conocimiento resultados
Análisis de
B.1a
2. Ajustar
datos: S.I. las desviaciones.
información
Algunas reglas
de oro ...
Manipulación
Consumo
Aplicación
Los datos no son correctos eternamente.
Bucle 1
Los datos de calidad son los que se usan.
datos
Producción
... son los que responden a la exigencia.
Materia prima
Impacto
El tiempo empeora la calidad.
Realidad
Cuanto menos
se cambia su definición más
Análisis de
traumáticola es
el cambio cuando llega.
realidad
... son los que incorporan metadatos.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Categorías en la calidad de la información
... de la
Producto
información
Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma.
conocimiento
resultados
CalidadAnálisis
en el de
acceso. Calidad en el momento
de acceder a
B.1a
ella. datos: S.I.
Consumo
información
Manipulación
Calidad
contextual. Calidad
a la hora o momento
de su
Aplicación
utilización o manejo.
Bucle 1
Calidad representacional. Calidad a la hora de su
Producción
entendimiento. datos
Materia prima
Realidad
Análisis de
la realidad
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Impacto
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Categorías en la calidad de la información
... de la
Producto
información
Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma.
conocimiento
resultados
CalidadAnálisis
en el de
acceso. Calidad en el momento
de acceder a
B.1a
ella. datos:
S.I.
Dimensiones:
Consumo
información
• Precisión.Calidad
Manipulación
Calidad
contextual.
a la hora o momento
de su
Aplicación
utilización
manejo.
• oSer
objetiva.
Bucle 1
• Ser creíble.
Calidad representacional.
Calidad a la hora de su
datos
Producción
entendimiento.
• Estar acreditada
Materia prima
Realidad
Análisis de
la realidad
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Impacto
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Categorías en la calidad de la información
... de la
Producto
información
Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma.
conocimiento
resultados
CalidadAnálisis
en el de
acceso. Calidad en el momento
de acceder a
B.1a
ella. datos: S.I.
Consumo
información
Manipulación
Calidad
contextual.
Calidad
a la hora o momento
de su
Aplicación
Dimensiones:
utilización o manejo.
• Acceso.
Bucle
1 de su
Calidad representacional.
Calidad
a
la
hora
• Seguridad.
Producción
entendimiento. datos
Materia prima
Realidad
Análisis de
la realidad
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Impacto
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Categorías en la calidad de la información
... de la
Producto
información
Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma.
conocimiento
resultados
CalidadAnálisis
en el de
acceso. Calidad en el momento
de acceder a
B.1a
ella. datos: S.I.
Consumo
información
Manipulación
Calidad
contextual. Calidad
a la hora o momento
de su
Aplicación
utilización o manejo.
Bucle 1
Calidad representacional.
Calidad a la hora de su
Dimensiones:
Producción
entendimiento. datos
• Relevancia.
Materia prima
• Valor añadido.
Impacto
• A tiempo.
Realidad
Análisis de
• Completa.
la realidad
• Justa.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Categorías en la calidad de la información
... de la
Producto
información
Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma.
conocimiento
resultados
CalidadAnálisis
en el de
acceso. Calidad en el momento
de acceder a
B.1a
ella. datos: S.I.
Consumo
información
Manipulación
Calidad
contextual. Calidad
a la hora o momento
de su
Aplicación
utilización o manejo.
Bucle 1
Calidad representacional. Calidad a la hora de su
Producción
entendimiento. datos
Dimensiones: Materia prima
• Interpretación.
Realidad
Análisis de
• Fácil de entender.
la realidad
• Concisa.
• Formato consistente.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Impacto
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
El problema de las métricas ...
Producto de la
información
El siguiente problema básico es la
conocimiento resultados
medición
Análisis de de las dimensiones de las
B.1a
datos: S.I.
Consumo
categorías –métricasya
que
“aquello
información Aplicación
Manipulación
que no es medido no puede ser
Bucle 1
gestionado”
datos
Producción
Existen varias estrategias aunque una de las más
Materia prima
Impacto
comunes es utilizar
encuestas.
En este sentido hay que tener precaución ya que
Realidad
Análisis de
la percepción de sula realidad
importancia difiere en
función del tipo de productor o usuario de la
información.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Impactos de la no-calidad ...
Producto de la
información
Sobre las operaciones. Clientes y empleados insatisfechos
e incremento de costes. conocimiento
resultados
Análisis de
Sobre las
tácticas. Procesos de toma B.1a
de decisiones
datos: S.I.
Consumo
comprometidos, procesos empresariales mal ajustados y
información Aplicación
Manipulación
insatisfacción
de los directivos.
Sobre las estrategias. ProcesosBucle
de toma1 de decisiones
comprometidos, ejecución
los planes bajo incertidumbre,
datos de Producción
se fuerzan las operaciones empresariales que soportan la
estrategia y falta de satisfacción en el trabajo.
Materia prima
Impacto
NORealidad
EXISTE NINGUNA EVIDENCIA
EMPÍRICA DE QUE
Análisis de
realidad
LOS DATOS DE UN NIVELla CONCRETO
SEAN MÁS
IMPORTANTES QUE EN LOS OTROS.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es
CONOCIMIENTO?
MERCADOS FINANCIEROS
Sobre el
Rápidos CAMBIOS
Radicales
en el entorno
EMPLEO
AVANCES de la
Conocimiento
cognoscitivo: es aquel que tecnología
responde a la
empresarial
pregunta ¿qué es lo que se sabe?. Está relacionado con el
dominio básico de una materia concreta fundamentado en
una amplia formación. Normalmente está certificado.
La información es
LUCHA por la
BAZA a la
Conocimiento práctico avanzado: es aquel queuna
responde
información
ESTRATÉGICA
pregunta
¿cómo
que
Sobre
la se aplica?. Es aquel conocimiento
Sobre las
transforma
el cognoscitivo en una aplicación eficaz, está
ECONOMÍA
ORGANIZACIONES
relacionado
con
la
habilidad
para
aplicar
en la realidad el
MUNDIAL
Recursos básicos:
conjunto de reglas aprendidas
para obtener resultados
prácticos y beneficiosos.IDEAS e
INFORMACIÓN
CLIENTES
SECTOR
PÚBLICO
COMPETENCIA
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
CAMBIO
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es
CONOCIMIENTO?
MERCADOS FINANCIEROS
Sobre el
Rápidos CAMBIOS
Radicales
en el entorno
EMPLEO
AVANCES de la
empresarial
Conocimiento
de los sistemas: es aquel tecnología
que responde a la
pregunta ¿porqué las cosas funcionan así?. Está
relacionado con el dominio básico de las relaciones causales
La información
que subyacen detrás de una disciplina concreta.
Es el es
LUCHA por la
dominio de las relaciones, a veces sutiles, y una
las BAZA
información
ESTRATÉGICA
consecuencias
intuición
Sobre la sólo son detectadas con unaSobre
las
enormemente
cualificada.
ECONOMÍA
ORGANIZACIONES
MUNDIAL
Creatividad
automotivada: es aquella que responde a la
Recursos básicos:
pregunta ¿tiene interés por algo?. Consta de voluntad,
IDEAS e
motivación y adaptación al éxito.
INFORMACIÓN
CLIENTES
SECTOR
PÚBLICO
COMPETENCIA
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
CAMBIO
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Por qué el concepto
de CONOCIMIENTO es
importante?
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Por qué el concepto
de CONOCIMIENTO es
importante?
UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE ES
AQUELLA QUE ES CAPAZ DE CREAR,
ADQUIRIR Y TRASMITIR
CONOCIMIENTO, Y EN MODIFICAR SU
CONDUCTA PARA ADAPTARSE A NUEVAS
IDEAS Y CONOCIMIENTOS
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Por qué el concepto
de CONOCIMIENTO es
importante?
O GENERAR
UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE ES
AQUELLA QUE ES CAPAZ DE CREAR,
ADQUIRIR Y TRASMITIR
CONOCIMIENTO, Y EN MODIFICAR SU
CONDUCTA PARA ADAPTARSE A NUEVAS
IDEAS Y CONOCIMIENTOS
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Regresemos al esquema ...
Producto de la
información
Obsérvese, la información sirve para:
conocimiento resultados
Análisis de
datos: S.I.
B.1a
NUEVA INFORMACIÓN
Manipulación
Lo que genera ...
datos
información
Aplicación
Bucle 1
Producción
Materia prima
Realidad
Consumo
Análisis de
la realidadc
CAMBIAR LA REALIDAD
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
TOMAR
DECISIONES
Impacto
Y ...
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
y ahora desde un punto de vista de gestión ...
+ crecimiento
+ rentabilidad
+ desarrollo, etc.
Realidad
final
Problema ...
Empresa
situación 1
¿Cómo transformamos la empresa
en pos del ideal planteado?
Realidad
inicial
Tomando decisiones ¿quizás?
En un instante determinado:
¿qué es lo que desearía cualquier empresario?
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
y ahora desde un punto de vista de gestión ...
+ crecimiento
+ rentabilidad
+ desarrollo, etc.
Realidad
final
conocimiento
información
Empresa
situación 1
Realidad
inicial
datos
¿nos parece un esquema
lógico?
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
y ahora desde un punto de vista de gestión ...
A menudo difusa
y
+ crecimiento
+ rentabilidad
variable en el
tiempo
+ desarrollo, etc.
Proceso de
simplificación
Proceso de
cognoscitivo
información
Proceso de
simplificación
Empresa
situación 1
Realidad
inicial
conocimiento
datos
Realidad
final
Aplicación
práctica
¿Quién nos asegura los
resultados de aplicar
nuestro conocimiento?
La realidad no es
estática –entorno-.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
y ahora desde un punto de vista de gestión ...
A menudo difusa
y
+ crecimiento
+ rentabilidad
variable en el
tiempo
+ desarrollo, etc.
Proceso de
simplificación
Proceso de
cognoscitivo
información
Proceso de
simplificación
Empresa
situación 1
Realidad
inicial
conocimiento
datos
Realidad
final
Aplicación
práctica
Tenemos que gestionar
entornos de alta
incertidumbre
La realidad no es
estática –entorno-.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
y ahora desde un punto de vista de gestión ...
+ crecimiento
+ rentabilidad
+ desarrollo, etc.
conocimiento
información
datos
Empresa
situación 1
información
Realidad
inicial
Realidad 3
Realidad 2
conocimiento
datos
Realidad
final
Aproximaciones
sucesivas
Obsérvese como la
información varía
continuamente
fundamentada en el
análisis de nuevos datos.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
y ahora desde un punto de vista de gestión ...
+ crecimiento
+ rentabilidad
+ desarrollo, etc.
conocimiento
información
datos
Sistemas
Empresa de informasituación
1
ción,
investigación
opeinformación
rativa, estadística,
etc.
Realidad
inicial
Realidad 3
Realidad
final
En entornos de alta incertidumbre donde la
gestión empresarial es
muy complicada, han nacido nuevas disciplinas ...
Realidad 2
Análisis de sistemas,
conocimiento
bases
de datos, etc.
datos
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Gestión de la
información
Gestión del
conocimiento
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La Gestión de la Información
Surge de:
Aumento de la eficiencia de la complejidad de los sistemas de
información y telecomunicaciones.
Crecimiento exponencial del volumen de datos almacenados
en grandes bases de datos corporativas.
Especificidad de los requerimientos, cada vez más complejos,
de información por parte de los usuarios de la misma.
Coste de los sistemas de información y telecomunicaciones.
Necesidad de evaluar el desempeño de la organización y el
conocimiento de los empleados de la misma.
Incremento de la necesidad de velocidad y potencia de
cálculo asociado a nuevos sistemas de apoyo a la toma de
decisiones.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La Gestión de la Información
Para:
GARANTIZAR LA CALIDAD DE LA
INFORMACIÓN EN LOS PROCESOS
DE TOMA DE DECISIONES EN LAS
ORGANIZACIONES
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
La Gestión de la Información
ASUME LA COORDINACIÓN DE LOS
FORMATOS DE LA INFORMACIÓN
PARA MAXIMIZAR SU EFICIENCIA
TIENE COMO OBJETIVO PRODUCIR
RESULTADOS ÚTILES CON UN
CONTROL OBJETIVO Y EFICIENTE
DE LOS COSTES
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es un SISTEMA?
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es un SISTEMA?
ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS
(COMPONENTES DEL SISTEMA)
QUE INTERACCIONAN ENTRE SI
PARA LOGRAR UN OBJETIVO
COMÚN
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es un SISTEMA?
ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS
(COMPONENTES
DEL SISTEMA)
Es algo complejo
QUE INTERACCIONAN ENTRE SI
PARA LOGRAR UN OBJETIVO
COMÚN Componente finalista
ES UNA SIMPLIFICACIÓN DEL
MUNDO REAL
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es un SISTEMA
de INFORMACIÓN?
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es un SISTEMA
de INFORMACIÓN?
ES UN SISTEMA ORGANIZADO
PARA LA RECEPCIÓN,
PROCESAMIENTO Y EMISIÓN DE
INFORMACIÓN EN UNA
ORGANIZACIÓN CON EL
PROPÓSITO DE GESTIONAR O
CONTROLAR SU ENTORNO
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es un SISTEMA
de INFORMACIÓN?
ES UN SISTEMA ORGANIZADO
PARA LA RECEPCIÓN,
Uno entre los sistemas de
la organización
PROCESAMIENTO
Y EMISIÓN DE
INFORMACIÓN EN UNA
Son instrumentos
ACTIVOS para la
ORGANIZACIÓN CON EL
acción
PROPÓSITO DE GESTIONAR O
Datos, por supuesto,
CONTROLAR
SU ENTORNO
por elevación
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Componente finalista
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
¿Qué es un SISTEMA
de INFORMACIÓN?
ESTÁ ENCARGADO DE LA GESTIÓN
DE LA INFORMACIÓN INTERNA Y
EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN
PERO SU VOCACIÓN ES ACTUAR EN
EL ENTORNO
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Los Sistemas de Información
VERTEBRAN LOS PROCESOS DE
LAS ORGANIZACIONES
INPUTS
Actividad 1 Actividad 2
Actividad 4
Actividad 3
...
...
...
...
OUTPUTS
CLIENTES
...
CONJUNTO DE
ACTIVIDADES QUE GENERAN
VALOR A UN PRODUCTO O
SERVICIO DE-MANDADO POR
UN CLIENTE
Estas actividades no tienen
porqué ser secuenciales, lo que
siempre sucede es que un
cliente –interno o externoespera al final. Por supuesto,
existen muchos procesos en una
organización, aunque se
debería tender a la unificación.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Los Sistemas de Información
VERTEBRAN LOS PROCESOS DE
LAS ORGANIZACIONES
Las relaciones entre los
distintos componentes de las
actividades de los procesos
Actividad 1 Actividad 2
se articulan mediante el
Actividad 4 adecuado FLUJO DE
Actividad 3
INFORMACIÓN (vínculos
...
... ...
...
...
formales e informales).
INPUTS
OUTPUTS
CLIENTES
En reingeniería, por ejemplo, se estima
que se debe hacer un esfuerzo adicional
para determinar las NECESIDADES DE
INFORMACIÓN y, a partir de este punto,
diseñar el mejor S.I.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Tipos de Sistemas de Información
En teoría existen tres tipos ...
S.I. ADMINISTRATIVA. Gestión de las
organizaciones.
S.I. SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES.
Normalmente a niveles tácticos.
S.I. ESTRATÉGICOS. Diseño y desarrollo de
estrategias en las organizaciones.
Si bien esto es cierto en teoría, no existe ninguna evidencia empírica, como
ya se ha comentado, que demuestre que existe un nivel de importancia
relativa superior o inferior en ninguno de estos niveles. De hecho, parece
que tampoco el tipo de decisiones es categorizable.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Los sistemas de información están encargados
en las organizaciones del recurso información
para la gestión del entorno empresarial.
Algunos datos interesantes ...
(EE.UU.) En el 2006 se
estima que más del 50% de
los trabajadores se emplearán al sector de las TI.
Dpto. Consumo EE.UU.
Industria TIC europea creció
en 1999 un 12% (10.6%
estimado para el 2000)
European Information
Technology Observatory.
(EE.UU.) La economía basada en el
conocimiento tiene (2000) un tamaño del
51%, en 1985 era del 45%.
Dpto. Consumo EE.UU.
El crecimiento del mercado
EE.UU. Y Japonés de TI se
ralentizará entorno al 8.1% y
6% respectivamente
EITO.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Los sistemas de información están encargados
en las organizaciones del recurso información
para la gestión del entorno empresarial.
Algunos datos interesantes ...
Mas de 201 Mpersonas están
conectadas a internet: 56%
EE.UU. y Canadá, 23% UE y
17% Asia+Pacífico. Latinoamérica sólo supone el 2.6%
El número de puestos de
trabajo vacantes en la UE en
el 2002 será de 1.6 millones.
EITO.
El 62% de las líneas telefónicas del
mundo están en sólo 23 países
desarrollados.
En la UE, el 70% de las
empresas está conectada a
internet pero sólo el 8%
realiza transacciones en ella.
EITO.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Los sistemas de información están encargados
en las organizaciones del recurso información
para la gestión del entorno empresarial.
Algunos datos interesantes ...
El sector de las TI en
EE.UU. en 1998 supuso el
8.2% del PIB, más del doble
que en 1977.
El enorme número de puestos
de trabajo vacantes será muy
difícilmente cubierto por falta
de perfiles adecuados.
Dpto. Comercio EE.UU
EITO.
El 27% del crecimiento de EE.UU. entre
1994-96 se debe a las TI. Sólo en
1996 esta cifra fue del 33.2%
Dpto. Comercio EE.UU
Existe un gran desfase
(¿creciente?) entre la
evolución de la tecnología
disponible y la que realmente
se utiliza.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Si los Sistemas de Información, en particular, y la
Información, en general, son tan importantes ...
entonces porqué ...
El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se
completan.
El 24% de los SI se completan pero nunca se
instalan.
El 22% de los SI se instalan pero se modifican
sustancialmente en el PRIMER AÑO.
Sólo el 8% de los SI se utilizan sin
modificación.
ERNST & YOUNG, 1994
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Si los Sistemas de Información, en particular, y la
Información, en general, son tan importantes ...
entonces porqué ...
El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se
completan.
Por que, a pesar de todas las ventajas que
Refiriéndose a la sula tecnología
nos ofrece en
su vertiginosa
24% de los
SI se completan
pero
nunca se
pervivencia El
de las
carrera, todavía existen viejos peligros
empresas: en
el fuinstalan.
subyacentes, como son:
turo quedarán “... las
rápidas y las
Elmuer22%
tas”. ??????
de losLaSIdescoordinación
se instalan entre
pero desarrolladores
se modifican
sustancialmente
en el PRIMER AÑO.
y usuarios.
Grove, A. (presidente de
Intel).
desconexión
entre las
NECESIDADES
Sólo el 8% deLalos
SI se utilizan
sin
de los usuarios y las UTILIDADES de los
modificación.
SI.
ERNST & YOUNG, 1994
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
El enfoque finalista de los SI es básico porque...
La eficiencia.
La precisión.
La ergonomía.
Dependen del DESARROLLO
Pero el VALOR depende ...
Del desarrollo.
De la comunicación.
De la comprensión.
Del PROPÓSITO por el que fue construido
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Esquema elemental de un SI
Mecanismos
de entrada
Procesos de
validación
Almacenamiento
Procesos
empresariales
ENTORNO
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Dispositivos
de salida
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Bibliografía recomendada
Brackett, M.H. 1996. The datawarehouse challenge, taming data chaos. Wiley.
Quinn, J.B., Anderson, P., Finkelstein, S. 2001.
La gestión del intelecto: sacar el máximo de los
mejores. En Gestión del conocimiento. Deusto,
Harward Business Review.
Cornella, A. 1998. Tecnologías de la información: el retorno de la inversión depende de la
inteligencia de la empresa. www.infonomics.net
Garvin, D.A. 2001. Crear una organización que
aprende. En Gestión del conocimiento. Deusto,
Harward Business Review.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Bibliografía recomendada
Hammer, M.; Champy, J. 1993. Re-engineering
the corporation: a manifiesto for business
revolution. Nicholas Brealey.
Merlyn, V., Parkinson, J. 1994. Development
effectiveness, strategies for IS organizational
transition. ERNST&YOUNG. Wiley.
Orr, K. 1998. Data quality and systems theory.
Communications of the ACM, feb.1998 vol.41
n.2 pp.66-71.
OECD Information technology outlook 2000:
Highlights. 2001. OECD.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones
Pérez, L. 2001. Las tecnologías de la
información en la nueva economía. Fundación
REPSOL-YPF. Ed. Díaz de Santos.
Redman, T.C. 1998. The impact of poor data
quality on the typical enterprise.
Communications of the ACM, feb.1998 vol.41
n.2 pp.58-65.
Wang, R.Y. 1998. Total data quality
management. Communications of the ACM,
feb.1998 vol.41 n.2 pp.58-65.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas