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CEU – Talavera de la Reina - UCLM
Prof. Beatriz Cortés
CONDUCTA PROSOCIAL
Y ALTRUISMO
Psicología Social
Unidad Didáctica IV:
Relaciones sociales
Interrogantes en la
investigación psicosocial
¿Por qué ayudamos?
¿Por qué no lo hacemos?
¿En qué circunstancias ayudamos?
¿A quiénes ayudamos?
¿Existe el altruismo?
¿Cómo promover
la disposición a ayudar?
Contenidos
1. Una breve historia de la investigación psicosocial
sobre altruismo y conducta prosocial
2. Definiciones
3. Un esquema conceptual… múltiples aportaciones y
un ejemplo local (conducta social en emergencias,
Madrid)
4. La “cuestión altruista”
5. Estrategias de promoción de la disposición a
ayudar
1. Una breve historia...
“El problema fundamental
de la psicología social es la
moralización del individuo
por la sociedad en la que
éste ha nacido, como una
criatura en la que las
tendencias no morales y
puramente egoístas son
más fuertes que cualquier
tendencia altruista.”
(McDougall, 1908, p. 16)
Años 30 y 40:
“Moderna” Psicología
Social
Temas: liderazgo autoritario,
confomidad y obediencia,
prejuicio, formación y
cambio de actitudes...
Años 60:
Casos de espectadores
pasivos ante crímenes en
ambientes urbanos
The Killing of Kitty Genovese
March 13, 1964.
Her public slaying in Queens becomes
a Symbol of Americans' failure
to get involved
``The case touched on a fundamental
issue of the human condition, our
primordial nightmare,'' Milgram said. ``If
we need help, will those around us stand
around and let us be destroyed or will they
come to our aid?
AP Photo
Kitty Genovese
Años 60:
Casos de espectadores pasivos ante crímenes en
ambientes urbanos
Conflictos raciales
Protestas contra guerra de Vietnam
Años 70-81:
Casi 300 artículos sobre conducta prosocial en
prestigiosas revistas internacionales
Años 80-Actualidad:
Ligero declive
2. Definiciones de altruismo
y conducta prosocial
CONDUCTA PROSOCIAL:
conjunto de
comportamientos que los
seres humanos hacen
voluntariamente en favor de
otros, con independencia de
que en la mayor parte de los
casos revierta en su propio
beneficio.
Condiciones:
 que sean voluntarias, y
 que objetivamente provoquen
un beneficio en los demás.
ALTRUISMO:
Motivación a incrementar el
bienestar de otra
persona.
Se opone a egoísmo:
motivación a incrementar
el propio bienestar.
(MacIntyre, 1967)
No hay necesaria correspondencia
entre conducta prosocial y
altruismo. (Batson, 1998)
3. Un esquema conceptual…
múltiples aportaciones
 Interacción de Tres Niveles de Influencia
sobre la Conducta Prosocial
Factores Biológicos
Factores Culturales
Características Personales Características Situacionales
Reacciones Cognitivas Reacciones Afectivas
Krebs y Miller, 1985
Biología
Imagen de “la bestia interior”
 La evolución es un proceso que favorece de manera
inherente el egoísmo  civilización = mero barniz de
impulsos agresivos.
SIN EMBARGO,
“Darwin sabía que los organismos en la naturaleza a veces se
comportan de manera que parece altruista... explicaba estas
características afirmando que la selección natural a veces actúa
sobre los grupos, al igual que a veces actúa sobre los
individuos.” (Sober y Wilson, 2000, p. xv)
Imagen de “lo mejor de nosotros mismos”
 Selección de los parientes
(supervivencia de genes mutuamente compartidos,
Hamilton, 1964)
Altruismo evolutivo = concepto bidimensional
Beneficios para los demás + costos para uno mismo
 Reciprocidad o retribución recíproca (Trivers, 1971)
 Comprensión del sufrimiento ajeno (Hoffman, 1981; Eisenberg y
Fabes, 1991)
 Docilidad (Simon, 1990)
Cultura
Normas sociales = prescripciones culturales
 Interés psicosocial: condiciones que elicitan la conducta
normativa en situaciones específicas
Norma de Reciprocidad
1. No debemos atacar a quienes nos han ayudado
2. Debemos ayudar a quienes nos han ayudado
Norma de Responsabilidad Social
Debemos ayudar a quienes dependen de nuestra ayuda
• Diferencias culturales
• Relación positiva con dependencia percibida (Berkowitz y Daniels, 1963)
Norma de Equidad y Justicia
Asignar recompensas de modo justo,
en proporción con las contribuciones de las personas
Normas que inhiben la ayuda:
privacidad de la familia (Shotland y Shaw, 1976).
INTERACCIÓN BIOLOGÍA-CULTURA
(síntesis)
Activación de las normas:
• Recordatorios directos
• Modelos prosociales
• Autoconciencia
¡Multitud de variables
situacionales pueden
afectar la
probabilidad y
frecuencia de la
conducta normativa!
Problema teórico:
Modelos normativos descriptivos
Explicaciones post hoc
Aún cuando los principios básicos de la interacción humana (ej.:
reciprocidad) puedan tener base biológica, las condiciones que los
gobiernan dependen del aprendizaje
Características Personales
Sentimientos:
 Culpa
 Estado de ánimo negativo
Modelo de alivio de estado negativo (Cialdini et al., 1981)
Generosidad = autogratificante en adultos. NO en niños
 Buen humor
Pensamientos positivos  acciones positivas (Berkowitz,
1987)
 Compromiso religioso-espiritual
 > ayuda programada a largo plazo
 Necesidad de aprobación social
Características Situacionales
John M. Darley
Princeton University
Presión del tiempo
Hip.: > costos < ayuda
Prisa  < probab. de ayuda
 VI:
- Charla: Profesión / buen
samaritano
- Ss van tarde, puntuales o
con tiempo
 VD:
% de sujetos que ayudan
80
80
70
60
50
42
50
40
30
20
33
25
10
0
0
Alta Media Baja
Problemas
Profesionales
Parábola
Buen
Samaritano
“From Jerusalem to Jericho: A study...”
(Darley y Batson, 1973)
Ambiente urbano - rural
“Fatiga de la compasión”
“Sobrecarga emocional”
INTERACCIÓN
PERSONALIDAD-SITUACIÓN (síntesis)
Impronta de la expresión “el poder de las situaciones”
 aproximación situacional extrema en muchas
investigaciones
“... la mayoría de los psicólogos sociales reconoce –al menos
en principio- que es la interacción entre características de la
gente y aspectos de las situaciones la que da lugar a
conductas altruistas... Hay, sin embargo, diferencias
significativas entre los investigadores con respecto al modo en
que interpretan la interacción entre variables situacionales y de
personalidad.” (Krebs y Miller, 1985, p. 37)
“Mecánico”
Interacción
Estadística
Ignoran:
SGDOS, reglas implícitas
de cortesía, estructura
normativa de las
expectativas sociales.
Suponen:
influencia unidireccional
personalidad o situación
 conducta
“Orgánico”
Interacción
Dinámica
Supuestos:
1.
2.
3.
4.
Feedback sujetos - situac.
Sujeto: agente activo e
intencional
Importancia factores
cognitivos
Sgdo. Psic. = determinante
esencial de la conducta
(Endler y Magnusson, 1976)
INTERACCIÓN AFECTO-COGNICIÓN:
Tres Modelos de Toma de decisiones
I.
Modelo de Latané y Darley (1970)

Donde hay humo hay fuego (a veces)
Escenario: laboratorio (simulación de emergencia).
Hipótesis: Influencia social + presión sobre conducta pública
 < probabilidad de definir la situación como
emergencia y afrontarla
VI: Ss solos o en grupos de 3
VD: Tiempo en contactar c/experimentador (velocidad del 1º suj.)
Tiempo Máx. de Exp.: 6 minutos
Condición de sólo: 75% informa (2´)
Tres espectadores “ingenuos”: 38%
La mujer que se cae
70
70
60
50
40
40
Solo
2 Pers.
Cómplice
30
20
10
0
7
Solo
2 Pers.
Fingimiento de un ataque
Cómplice
100
80
85
62
60
40
31
20
0
Sólo
2 Personas 5 Personas
% Ss Intervienen
AYUDA
Decide cómo
ayudar
¿Asume
responsabilidad?
¿Lo interpreta
como emergencia?
¿Advierte el
accidente?
¡EMERGENCIA!
Inhibición espectador
> Costos < beneficios
Falta de
competencia
Difusión de
responsabilidad
Ambigüedad
Relación agresor-víctima
Ignorancia pluralista
Distracción
Preocupación por sí mismo
Ejemplos locales: emergencias en Madrid
(Discoteca Alcalá 20, 1983 y Almacenes Arias, 1987)
Almacenes
Arias
Puerta
del Sol
Alcala 20
Cortés, B. (2002). Memoria de la Tesis Doctoral: Desastres y Procesos Psicosociales.
Disponible en http://www.proteccioncivil.org/ceise/tesis2002/tesispc2002_2.pdf
Crisis Operacional:
Alarma
Reacciones iniciales: ignorar e investigar.
Tendencias:
- minimización inicial del peligro
- huida condicionada por el humo
- redes de apoyo entre familiares y amigos
- conductas diferenciales según edad y género
+ - rel. antigüedad en el trabajo - conducta activa prevalente
- curvas de respuesta ante diferentes mensaje de advertencia
- delegación implícita de tareas rel. c/ medidas de seguridad
ALCALÁ 20
• “(escalera) dijo a 6 o 7 personas que vengan
con él, pero no lo oyeron o no le hicieron
caso." (Empleado, E 2)
• "Nota una nube de humo, cree que se trata de
efectos especiales de discoteca." (Cliente, Cl.4)
ALMACENES ARIAS
• Empleada (1): detecta apagón de luz, se
dirige al Encargado de planta (no las ha
apagado no puede volver a encenderlas
cuando lo intenta). Retoman el trabajo,
incluso quienes han oído los comentarios.
II. Modelo costos / recompensas,
Pilliavin y Pilliavin (1972)
Pasos:
•
•
•
•
•
Conciencia de necesidades de otra persona
Experiencia de activación fisiológica
Etiquetado de la activación (miedo, disgusto,
simpatía...)
Análisis de costos y beneficios de las opciones
disponibles (si la etiqueta se corresponde con
“simpatía”)
Decisión: ayuda directa, indirecta o no intervención
Ayudar
Costos
Beneficios
Pérdida de tiempo, dinero o
recursos
Daños, perjuicios
Esfuerzo físico
Costo emocional
Empeorar la situación
Responsabilidad legal
Auto-alabanza, auto-estima
Compensación económica
Aprobación social
Aprecio del receptor
Sentimientos positivos
No Ayudar
Culpa
Desaprobación social
Responsabilidad legal
Evitar riesgos de
daños
Evitar riesgos de
ayudar
Pilliavin, Rodin y Pilliavin., 1969
Experimento metro de Nueva York:
Gr. de 4: víctima y modelo + 2 obs.
Víctima: hombre (blanco o afroamericano /
con bastón o “borracho”)
Modelo: ayuda a los 70 seg.
VD: tiempo de reacción (ayuda)
4450 pasajeros
103 montajes
Resultados:
NO “efecto del espectador”
> Ayuda enfermo que borracho
> Ayuda hombres que mujeres
> Duración sin intervención
< impacto del
modelo de ayuda
Etnia: sin efectos
III.
Modelo Normativo de Schwartz (1977)
Activación
1.
2.
3.
Percepción de que otro necesita ayuda
Percepción de que alguna acción la puede paliar
Reconocimiento de la propia capacidad para proporcionar
alivio
Aprehensión de cierta responsabilidad para implicarse
Activación de normas personales preexistentes o
construidas para la ocasión
Sentimientos
de Obligación
4.
5.
Evaluación
anticipadora
Defensa
6.
Valoración de costos y evaluación de resultados probables
7.
8.
Revaloración y redefinición de la situación por negación
Reiteración de pasos previos en función de revaloración
Conducta
9.
Acción o inacción
Comparación de los tres modelos
Elementos comunes:
Preg.: ¿por qué no ayuda
la gente?
Importancia procesos
cognitivos
Centralidad del concepto
de decisión
Limitación:
La decisión se infiere de la
observación de la
conducta
Pilliavin y Piliavin = Latané
y Darley (situaciones de
emergencia)
Modelos subyacentes:
Pilliavin y Pilliavin: modelo
económico de persona
(Trad. Teoría del
intercambio)
Latané y Darley (Trad.
Dinámica de Grupos)
Schwartz (trad. Actitudes)
4. La “cuestión altruista”
¿Es probable que una persona se plantee el bienestar de
otra como objetivo último (altruismo), y no como
medio para su propio beneficio (egoísmo)?
Existe evidencia empírica de que el sentimiento de empatía
incrementa la ayuda.
PERO aún cuando se experimente empatía,
se pueden obtener beneficios personales o evitar castigos
(motivaciones egoístas) o aliviar la inquietud interna
(motivación sutilmente egoísta)
Polémica Batson - Cialdini
Modelo empatía-altruismo
Percepció
n
Necesidad
de Ayuda
Inquietud
Egoísta
Reducción de
la propia
inquietud
Huida
Ayuda
Adopción de Perspectiva
SI
Empatía
Respuesta Emocional
Altruista
Tipo de Motivo
Reducción de
la inquietud
de otros
AYUD
A
Satisfacción de Motivación
Conducta Probable
Más allá del debate altruismo-egoísmo:
otros motivos prosociales
Modelo General (Batson, 1994, 1998)
Motivaciones
Objetivos finalistas
prosociales
Egoísmo
Incrementar el bienestar del propio
sujeto.
Colectivismo Incrementar el bienestar de un grupo de
personas o un colectivo.
Altruismo
Incrementar el bienestar de una o más
personas distintas del propio sujeto.
Principismo Sostener ciertos principios morales.
5. Estrategias para promover
la disposición a ayudar
Invertir los factores que inhiben la ayuda:
 Reducir
la ambigüedad, clarificar las necesidades,
centrar y aumentar la responsabilidad
Fomentar el concepto de yo colaborador
 Técnica
del portazo en la cara (Cialdini y col.)
 Atribución del comportamiento servicial a motivos
intrínsecos
Socializar en valores prosociales:
 Presentar modelos
de altruismo, transmitir y activar
normas de colaboración.
 Promover la identificación y la empatía.
 Enseñar la inclusión moral.
Síntomas de Exclusión Moral
(Adaptada de Opotow y Weiss, 2000, p. 481).
Negación de la inclusión de grupos de interés
Evaluación
grupos
sesgada
de
los Acentuar los atributos negativos
de
los
otros,
mientras
se
enfatizan los atributos positivos
de uno mismo para desacreditar
y excluir.
Condescendencia y derogación
Mirar a otros grupos de interés
con desdén y denigrarlos.
Deshumanización
Negar humanidad y dignidad a
otros grupos.
Temor de contaminación
Percibir el contacto o alianza con
otros grupos como amenaza a la
propia posición.
Normalización y exaltación de Considerar la violencia como
la violencia
conducta humana efectiva y
legítima.
Síntesis
En esta lección hemos:
explorado los antecedentes históricos del estudio de la conducta
de ayuda y el altruismo,
delimitado los conceptos de conducta prosocial y altruismo,
examinado la interacción de tres niveles de influencia sobre la
conducta prosocial,
comentado resultados de las investigaciones experimentales
sobre el comportamiento prosocial, y un ejemplo de investigación
cualitativa sobre incendios urbanos en Madrid
considerado algunas cuestiones pendientes en la investigación
actual sobre motivos prosociales, y
visto estrategias sugeridas por los psicólogos sociales para
promover la disposición a ayudar.
Bibliografía Básica
Batson, C. D. (1998). Altruism and prosocial behavior. En D. T. Gilbert, S. Fiske y G.
Lindzey (Eds.), The handbook of social psychology (4ª ed., Vol. II, pp. 282-316).
Nueva York: McGraw-Hill.
Cardona, O., Cortés, B., Queral, R. y Fach, K. (2003). Premios de investigación
social sobre Protección Civil para tesis doctorales [CD-ROM]. Madrid: Dirección
General de Protección Civil. Ministerio del Interior. NIPO: 126-02-040-8
Darley J. M. y Batson, C. D. (1973). From Jerusalem to Jericho: A study of situational
and dispositional variables in helping behavior. [Documento en red] Disponible en:
http://www.aug.edu/sociology/Jerusalem.htm
Krebs, D. L. y Miller, D. T. (1985). Altruism and aggression. En G. Lindzey y E.
Aronson (Eds.) The Handbook of Social Psychology (Vol. II., pp. 1-71). Nueva York:
Random House.
Latané, B. y Darley, J. (1974). Determinantes sociales de la intervención del
espectador. En J. R. Torregrosa (Ed.), Teoría e investigación en la psicología social
actual (pp. 261-274). Madrid: Instituto de Opinión Pública. (Trab. orig. publ. en 1970)
Myers, D. G. (2001). Psicología Social (H. Tejada, Trad.) (6ª ed., Altruismo: ayuda a
los demás, pp. 477-520). Colombia: McGraw-Hill Interamericana.
Smith, E. R. y Mackie, D. M. (1997). Psicología social (Ayudar y herir, pp. 501-553).
Madrid. Editorial Médica Panamericana.
Sitios Web relacionados
http://www.apa.org/pubinfo/altruism.html
http://fates.cns.muskingum.edu/~psych/psycweb/history/
latane.htm
http://www.usi.edu/libarts/socio/ socpsy/helping.htm
Would you stop to help him? A lecture in helping
behavior. R. Priest (1998).
• http://chuma.usf.edu./~penner/altruismsurvey.htm
• http://wps.prenhall.com/hs_aronson_demo_4/
http://www.blues.uab.es/athenea/num2/Domenech.pdf