Download la gestión social - Pontificia Universidad Javeriana

DIPLOMADO DIRECCIÓN DE EMPRESAS SOLIDARIAS
MÓDULO
BALANCE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN ORGANIZACIONES SOLIDARIAS
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
Unidad de Estudios Solidarios, UNES
Profesor: Felipe Medina
Mayo de 2008
1
TEMAS
1. RESPONSABILIDAD SOCIAL
2. ORGANIZACIÓN SOLIDARIA Y R. SOCIAL
3. GESTIÓN SOCIAL
4. BALANCE SOCIAL
2
OBJETIVO DEL CURSO

El curso tiene como objetivo, desarrollar capacidades
y habilidades para que los participantes comprendan y
apliquen los conceptos e instrumentos necesarios,
relacionados con la Gestión Social como son: la
Responsabilidad Social, Características de la
Organización Solidaria y Balance Social, a través de
una metodología de educación activa, la cual permite
trabajar un proceso de formación de carácter práctico
con posibilidades de aplicación en las organizaciones
solidarias participantes.
3
MÓDULO 1
RESPONSABILIDAD SOCIAL
4
DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDAD

RESPONSABILIDAD
– POR LO QUE UNO SE SIENTE INTERNAMENTE
RESPONSABLE


RESPONSABILIDAD INTERNA
RELATIVA A ESFERA VIDA PRIVADA
– RENDICION CUENTAS QUE UNO HACE ANTE OTRO


ESFERA DE LA VIDA PUBLICA
RESPONSABILIDAD EXIGIBLE
– DOS CARAS DE LA MISMA MONEDA

RELACION CON EL OTRO
FUENTE: SCHVARSTEIN, 2003
5
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS
ORGANIZACIONES
– SOMOS SERES SOCIALES
CARACTERISTICA DE LAS RELACIONES
SOCIALES
– NECESIDAD DE PROMOVER SATISFACCION A
CIERTO TIPO DE NECESIDADES DE MIEMBROS DE
LA COMUNIDAD A TRAVÉS DE ORGANIZACIONES
FUENTE: SCHVARSTEIN, 2003
6
ORGANIZACIÓN SUJETO

RESPONSABILIDAD INTERNA
LO QUE SE SIENTE HACIA MIEMBROS DE:
ORGANIZACION Y COMUNIDAD
 VOLUNTARIA
 CONDUCTA ETICA
LA “ORGANIZACION SUJETO”:
– EJERCE LIBREMENTE SU ACCIÓN
– ESTABLECE SUS PROPIAS COHERENCIAS INTERNAS
– ORGANIZA SUS INTERACCIONES CON EL CONTEXTO
7
ORGANIZACIÓN OBJETO

RESPONSABILIDAD EXTERNA
– LO EXIGIBLE
– OBLIGATORIA
– UNA CONDUCTA MORAL
ORGANIZACIÓN “OBJETO”


ORDEN INTERNO DETERMINADO POR EL
EXTERIOR
ATRAVESADA POR MODELOS
HEGEMONICOS DE LA SOCIEDAD
8
ORGANIZACIÓN OBJETO - SUJETO
NINGUNA ORGANIZACIÓN ES SOLO
OBJETO O SUJETO
 HAY UNA ALTERNANCIA
 SE RECONOCE UNA TENDENCIA DE QUE
PREDOMINE UNA POSICION U OTRA

FUENTE: SCHVARSTEIN, 2003
9
ASPECTOS DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EN ORGANIZACIONES
RESPONSABILIDAD
ORIGEN
CONDUCTA
PREDOMINIO
ORGANIZACIÓN
EXTERNA
OBLIGACIÓN
MORAL
EXÓGENO
OBJETO
INTERNA
ELECCIÓN
ÉTICA
ENDÓGENO
SUJETO
10
POSIBILIDADES QUE OFRECE LA
ORGANIZACIÓN SUJETO




LA ORGANIZACIÓN “SUJETO” :
PERMITE SATISFACCION SIMULTANEA DE
RACIONALIDADES ECONOMICAS Y SOCIALES
PROMUEVE EL BIEN COMUN Y EL BIENESTAR
INDIVIDUAL
NECESITA DE FERREA VOLUNTAD POLITICA DEL
GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN
FUENTE: SCHVARSTEIN, 2003
11
SOLIDARIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
“La solidaridad, ya lo sabemos, es una
virtud más bien aburrida. No tiene buena
prensa, no tiene morbo ni glamour. Pero
es una virtud que requiere una inmensa
dosis de imaginación. Y sin imaginación,
sin la capacidad de ponernos en el lugar
del otro, es imposible formar parte cabal
de una sociedad”
Marianne Ponsford
Politóloga Colombiana
12
EMPRESA Y SOLIDARIDAD

“La capacidad de una persona o
institución
de
construir
y/o
producir bienes y servicios para
contribuir al beneficio y dignidad
de otros”.
B. Toro
13
RIQUEZA

“El conjunto de bienes, servicios,
valores, relaciones y ambientes
que le permiten a los hombres y
mujeres de una sociedad vivir
dignamente”
R. CAPORALI
14
IMAGINACIÓN

La Capacidad de ponerse en el
lugar del otro para construir juntos
la dignidad de todos
15
DIGNIDAD HUMANA

Hacer posibles y cotidianos los
derechos humanos para todos los
miembros de la sociedad.
16
LOS INSTRUMENTOS DE LA
SOLIDARIDAD/RIQUEZA
La ética
El capital
La productividad
Los precios
La calidad y durabilidad de los procesos
La moneda sana
Los contratos
17
LOS PRODUCTOS DE LA
SOLIDARIDAD/RIQUEZA
La gobernabilidad
La organización
La abundancia de bienes públicos
La confianza
La responsabilidad social
El cuidado
18
DIFERENTES DEFINICIONES DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
DEFINICIÓN RESTRINGIDA
 DEFINICIÓN AMPLIA
 DEFINICIÓN CRÍTICA

19
DEFINICIÓN RESTRINGIDA

Es una visión y estrategia de negocios cuya
finalidad es contribuir al logro de los objetivos
estratégicos de las empresas: mejorando su
competitividad y sustentabilidad; respondiendo a
sus valores y principios y simultáneamente,
respondiendo positivamente a las expectativas de
sus stakeholders.
DANTE PESCE. (2005)
20
DEFINICIÓN AMPLIA
 “La
capacidad de una empresa de
compartir la vida y la historia de la
sociedad en la que esta inserta”.
Bernardo Toro. (2002)
21
DEFINICIÓN CRÍTICA

“Capacidad de una empresa de producir bienes y
servicios destinados a fortalecer la dignidad
humana y mejorar el entorno social en que se
desenvuelve, dando a conocer su compromiso con
la producción de bienes públicos y el
fortalecimiento institucional de los grupos,
comunidades y medio ambiente, que se ven
afectados por su accionar”.
L. Hernandez. (2005)
22
ASPECTOS DE LA PRIMERA DEFINICIÓN





Gestión Socialmente Responsable a nivel interno
Buenas Relaciones con sus Stakeholders
Buen Negocio para la Empresa
SE PUEDE CONCLUIR QUE ES UNA VISION……..
ESTRECHA
SOLO INTERESA LA EMPRESA Y EL CIRCULO
DE STAKEHOLDERS (INTERESADOS)
23
ASPECTOS DE LA TERCERA DEFINICIÓN
– Capacidad de producir bienes y servicios que
contribuyan a la dignidad humana (criterio ético de la
producción y la rentabilidad).
– Capacidad de fortalecer las instituciones y bienes
públicos.
– Capacidad de producir externalidades positivas y
controlar las externalidades negativas.
– Probidad en los contratos y transacciones fundadas en el
criterio ganar-ganar (criterio para aumentar la riqueza
con equidad).
24
TALLER 1
1.
2.
¿Cómo se desarrolla la Responsabilidad Social en su
Organización?
¿De acuerdo con su respuesta a la pregunta 1 considera
a su Organización :
- Objeto
- Sujeto
- Objeto – Sujeto
_____
_____
_____
3. Explique su respuesta a la pregunta 2
4. ¿Qué debería hacerse para mejorar la Responsabilidad
Social en su Organización?
25
MÓDULO 2
LA ORGANIZACIÓN SOLIDARIA Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL
26
TIPOS DE ORGANIZACIONES

TRES GRANDES TIPOS
– ORGANIZACIONES PRIVADAS CON FINES DE LUCRO
MAXIMIZACION RIQUEZA DUEÑOS
 JUSTIFICACION UTILITARIA
(Sacar el máximo beneficio)

– ORGANIZACIONES DEL ESTADO (Públicas)


SATISFACCION DEL BIEN COMUN
JUSTIFICACION TELEOLOGICA
(El Fin es el bienestar general)
– ORGANIZACIONES PRIVADAS SIN FINES DE LUCRO (Solidarias)


EL SERVICIO
JUSTIFICACION DEONTOLOGICA
(El objetivo es servir al asociado)
27
UNA ORGANIZACIÓN DINÁMICA
DESARROLLAR UNA ORGANIZACIÓN SOLIDARIA
Basada en:
Conocimiento
Información
Potencial Ser Humano
Que logre ser:
Competitiva
Productiva
Condiciones de Igualdad
FUNDAMENTADA EN PRINCIPIOS Y VALORES PROPIOS:
Cooperación, Solidaridad , Participación y Autogestión
28
CARÁCTERÍSTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN SOLIDARIA
– GOBIERNO SOLIDARIO
– ORGANIZACIÓN MAS QUE EMPRESA
– ORGANIZACIÓN SUJETO
– ESTRATEGIA PROPIA Y PARTICULAR
– ORGANIZACIÓN QUE DESARROLLA UNA GESTION BASADA
–
–
–
–
–
–
EN VALORES
ORGANIZACIÓN COMO ESCUELA
ORGANIZACIÓN PRIVADA CON PREOCUPACIONES
PUBLICAS
ORGANIZACIÓN BASADA EN LA ACCION COLECTIVA Y LA
CULTURA LOCAL
EMPRESA DE PARTICIPACION
ORGANIZACIÓN ALTERNATIVA AUTOGESTIONARIA
ORGANIZACIÓN CON LIDERAZGO COLECTIVO
29
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
SOLIDARIA
Dimensión Social.
 Dimensión Económica.
 Dimensión Formativa.

ASOCIACIÓN
EMPRESA
ESCUELA
30
LA ORGANIZACIÓN SOLIDARIA COMO
ESCUELA DE APRENDIZAJE SOCIAL
LA ORGANIZACIÓN COMO ESCUELA
- Para desarrollar ideas, habilidades y capacidades administrativas,
organizacionales, sociales, económicas y empresariales.
- La Organización Solidaria es un campo fértil para el desarrollo
del Principio Educativo.
- Núcleo Básico: Espacio ideal de aprendizaje
EL APRENDIZAJE SOCIAL
– Proceso por el cual el sistema social de la Organización va
adquiriendo las habilidades que llevan a fases más avanzadas.
– La Administración como un ARTE: APRENDER con base en la
experiencia, prueba y error, los que más saben les enseñan a los
que menos saben.
– La Organización que aprende: El error como fuente de
Información.
– Discusión abierta.
31
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA
ORGANIZACIÓN SOLIDARIA
– En la Organización
Solidaria la Responsabilidad
Social goza de legitimidad
– No se puede desatender la Responsabilidad Social

MAYOR COMPROMISO
– FINALIDAD: EL SERVICIO
• CREAR VALOR SOCIAL
• SERVICIO VS LUCRO
• GENERAR EXTERNALIDADES POSITIVAS

LA FORMA DE GESTION
– HAY UNA FILOSOFIA
– ES DEMOCRATICA Y PARTICIPATIVA
32
SI NO HAY RESPONSABILIDAD SOCIAL EN
LA O. SOLIDARIA
-
LA GESTION ES INEFICAZ



SE PRODUCE PERDIDA PROGRESIVA DE LA
LEGITIMIDAD
PERDIDA DE CAPITAL SOCIAL
MAYOR RETO QUE EN ORGANIZACIONES
CON FINES DE LUCRO
33
TALLER 2
1.
2.
Seleccione y clasifique en orden de importancia las
cinco características principales de su entidad como
Organización Solidaria. Justifique su respuesta.
¿Considera a su Organización Socialmente
Responsable? Justifique su respuesta
34
MÓDULO 3
LA GESTIÓN SOCIAL
35
FUNCIONES DE LA
ORGANIZACIÓN SOLIDARIA *





FUNCIÓN SOCIO – ECONÓMICA
FUNCIÓN DE GESTIÓN SOCIAL
FUNCIÓN DE INTERCOOPERACIÓN
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
FUNCIÓN DE COORDINACIÓN ÁREAS
ORGANIZACIONALES
* LAFLAMME, Marcel. (1989).
36
FUNCION SOCIO - ECONOMICA
* ORIENTACION SOCIAL
*
ORIENTACION ECONOMICA
FUNCION ADMINISTRATIVA
*PLANEACION
*DIRECCIÓN
*ORGANIZACIÓN
*DECISIÓN
*CONTROL
FUNCION DE INTERCOOP.
INNOVACION
INTEGRACIÓN
PARTICIPAC. DESARROLLO
NÚCLEO
BÁSICO
FUNCION COORDINACION
DE AREAS ORGANIZACION
* MERCADEO
* FINANZAS
* PRODUCCION
* PERSONAL
FUNCION DE GESTION SOCIAL
* COMUNICACIÓN
* EDUCACION
* MOVILIZACION
* PARTICIPACION
37
LA GESTIÓN DIRECTIVA EN LA
COOPERATIVA
Corresponde a los Directivos:




Realizar una Gestión Colegiada junto con la Gerencia,
de la Organización Solidaria
Ejercer Liderazgo Social en la Organización
Velar por el Bienestar y Desarrollo Social, Económico,
Financiero y Administrativo de la entidad
Formular, Dirigir y Controlar el cumplimiento de Políticas
y Objetivos de la entidad
38
LA GESTIÓN SOLIDARIA
GESTIÓN SOCIAL
 GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
 GESTIÓN ADMINISTRATIVA

39
GESTIÓN SOCIAL
1. Gestión del Proceso Social
2. Promoción del Liderazgo Solidario
3. Gestión Educativa
4. Gestión de Comunicación Social
5. Gestión de Movilización Social
6. Gestión de Participación Social
40
Gestión del Proceso Social
 Diagnóstico
Social
 Planeación Social
 Acción Social
 Control Social
41
Diagnóstico Social

Se busca determinar necesidades,
expectativas y percepciones de los
asociados para diseñar programas y
acciones que contribuyan al mejoramiento
de su calidad de vida y de sus familias
42
Planeación Social

Una vez definido y clasificado el diagnóstico de
expectativas sociales se desarrolla un proceso
de planeación social con el objeto de definir
unos Objetivos Sociales acordes con los
objetivos generales de la organización
43
Acción Social

El cumplimiento de los Objetivos Sociales
exige la realización de Acciones Sociales
para lograr el equilibrio con las Acciones
Económicas. Ello supone la creación de
una nueva cultura organizacional más
comprometida, en la que Directivos,
Administradores y Asociados asuman con
responsabilidad su Compromiso Social con
la entidad.
44
Control Social

La Acción Social al realizarse con fundamento en
unos objetivos, valores y acuerdos colectivos,
exige por lo tanto desarrollar en la Organización
Solidaria, una cultura del Autocontrol para
garantizar el cabal cumplimiento de los objetivos
sociales propuestos
45
Promoción del Liderazgo Solidario

Se refiere a las actividades de identificación y
promoción entre los asociados del Liderazgo
Solidario, para desarrollar con ellos: acciones
sociales, empresariales y formativas en la
Organización Solidaria, que requieren de su
concurso y colaboración
46
Gestión Educativa

Se refiere al desarrollo del Talento Humano en los
Asociados, Directivos y Administradores de la
Organización Solidaria, a través de una adecuada
Gestión Educativa que les permita convertirse en
verdaderos Empresarios Solidarios
comprometidos con su entidad y dispuestos a
participar en todas las actividades en las que se les
requiera
47
Gestión de Comunicación Social

La adecuada comunicación de los asociados con
la administración, de ésta con ellos y de los
asociados entre sí, es vital para el
fortalecimiento del Tejido Social y los niveles de
confianza en la Organización Solidaria
48
Gestión de Movilización Social

Consiste en la capacidad y habilidad para
movilizar a los asociados para que participen
en las diferentes actividades de la Organización
Solidaria
49
Gestión de Participación

Los asociados no participan en las actividades
de la Organización si no hay líderes que los
logren motivar y jalar. Además la educación
solidaria contribuye a que los asociados logren
una mayor y mejor participación con su
entidad.
50
TALLER 3
1.
2.
3.
4.
5.
Desarrolle un Programa de Gestión del Proceso Social en su
Organización.
¿Cómo pondría en marcha la Promoción del Liderazgo Social
en su Organización?
¿Cómo contribuye el Programa Educativo Social y
Empresarial, PESEM, a mejorar la Gestión Social en su
Organización?
Proponga algunas alternativas para mejorar la comunicación
social en su entidad.
¿Cómo motivaría a los asociados de su organización para que
tengan un mayor nivel de participación?
51
MÓDULO 4
BALANCE SOCIAL
52
Resultados Solidarios
EFICACIA
EFICIENCIA
Grado de satisfacción
del asociado por el
servicio recibido y
beneficio de la
comunidad
Grado de utilización
de los recursos y
solución
necesidades
EFECTIVIDAD
Logro de satisfacción del asociado
con óptima utilización de recursos y
Beneficio a la comunidad
53
Por qué el Balance Social

“ …Muchos de nuestros cooperadores se hallaron por si
mismos operando sólidas empresas…sus manos están
llenas de trabajo, sus cabezas llenas de cifras…Pero las
cifras algunas veces pueden oscurecer las ideas. Cuando
el éxito se presenta, existe la tendencia a olvidarse de los
asociados. Alguna gente empieza a preguntarse si
realmente se necesitan los asociados… que su
participación es no solamente irrelevante sino que causa
interferencias y problemas…pero también ha habido
muchas deslealtades frente a la idea cooperativa…”
(MARCUS, LARS 1990, citado por ASCOOP, 2001; 6)
54
EL BALANCE SOCIAL COMO
HERRAMIENTA DE GESTIÓN
– RENDICION DE CUENTAS DE LA ORGANIZACIÓN
SOLIDARIA QUE SEA INTEGRAL
– MEDIR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL



INFORMACION SOBRE DESEMPEÑO
A TRAVES DE INDICADORES
SEGÚN UNA METODOLOGIA ESPECIFICA
– ORIENTAR Y PLANEAR OPERACIÓN
– MEDICION DE GESTION SOCIAL PRIORITARIA
– NO SOLO INSTRUMENTO PARA CUMPLIR LEY
55
UN BALANCE SOCIAL CONCERTADO

RESULTADO DE PROCESO DINAMICO DE
MEDICION Y VALORACION FRENTE A OBJETIVOS
CONCRETOS.

PROCESO DE DIALOGO, CONCERTACIÓN E
INTERCAMBIO
– CON ASOCIADOS
– CON DIRECTIVOS
– CON ADMINISTRADORES
– CON OTROS INTERESADOS
56
CARACTERÍSTICAS DEL BALANCE SOCIAL
– HAY DIFERENTES CORRIENTES
– HAY CONSENSOS

COMPARATIVO
– MEDIR DESEMPEÑO A TRAVES DE LOS AÑOS

VERIFICABLE
– MEDIR CON PARAMETROS OBJETIVOS


REGULAR
TRANSPARENTE
– HACER PUBLICA LA IMAGEN

COMUNICABLE
– FORTALECER IMAGEN PUBLICA
57
CARÁCTER DEL BALANCE SOCIAL
– ¿VOLUNTARIO ?
– ¿OBLIGATORIO ?
 ARGENTINA, PORTUGAL, FRANCIA
– ¿PARTICIPATIVO ?
– IMPUESTO DESDE ARRIBA?
58
CORRIENTES BALANCE SOCIAL
FUNDECOOP (AÑOS NOVENTA)

FILOSOFIA DE LA ACCION SOCIAL
– MEJORAR CALIDAD DE VIDA

PROCESO ADMINISTARTIVO DE LA ACCION
SOCIAL
– GESTION SOCIAL


CONTABILIDAD SOCIAL
INFORMATICA SOCIAL
– FUNCION GERENCIAL: LA MOVILIZACION
SOCIAL
59
PRINCIPIOS COOPERATIVOS Y
BALANCE SOCIAL

BALANCE SOCIAL BASADO EN PRINCIPIOS
COOPERATIVOS
– TENER EN CUENTA INFORMACION SOCIAL
– OBLIGATORIO
– ALEJADO RIGIDEZ CONTABLE
– USO DE PRINCIPIOS PARA OPERACIONALIZAR



REPRESENTACION LITERARIA
DELIMITACIÓN DE ASPECTOS A MEDIR
CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES
60
PROPUESTA DE COOPDESARROLLO
– ADAPTACION PROPUESTA DEL PROFESOR
LAFLAMME (U. DE SHERBROOKE)
– 3 AMBITOS
 EXTERNO
 ASOCIADOS
 TRABAJO
– IDENTIDAD ASOCIADO-USUARIO
61
REQUISITOS PARA APLICACIÓN DEL
BALANCE SOCIAL
– DIAGNOSTICO DEL PERFIL SOCIAL Y ECONOMICO DE ASOCIADOS,
GRUPO FAMILIAR Y COMUNIDAD





Características sociales y económicas de asociados y grupos
familiares
Diagnostico necesidades asociados
Diagnostico penetración y aplicación filosofía cooperativa
Diagnostico características sociales y económicas de la comunidad
o el entorno
Diagnostico entorno
– EXISTENCIA PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DE LA
–
–
–
–
ENTIDAD: SOCIAL Y ECONOMICO
DEFINICION OBJETIVOS Y METAS EN MATERIA SOCIAL
APOYO DEL NIVEL DIRECTIVO Y GERENCIA
CONOCIMIENTO Y CONTENIDO BALANCE SOCIAL
ADECUADO SISTEMA DE INFORMACION
62
UTILIDAD DEL BALANCE SOCIAL

PARA QUÉ SIRVE
– PARA FIJAR POLITICAS, PLANIFICAR ACCIONES
– PARA ASIGNAR RECURSOS
– DISPONER INFORMACION ADECUADA Y
OBJETIVA
– EVALUAR IMPACTO ACTIVIDADES REALIZADAS
EN PERIODO DADO
63
UNA PROPUESTA DE BALANCE SOCIAL
BASADA EN LOS PRINCIPIOS COOPERATIVOS

CONSTRUIR EN LA ORGANIZACIÓN SOLIDARIA
UN PARADIGMA DE VENTAJA COMPETITIVA
FUNDAMENTADO EN:



EL SERVICIO CON CALIDAD
- PROPOSITO
LA FILOSOFIA EN LA GESTION
- PRINCIPIOS Y VALORES
EL MODO DE GESTION
- LIDERAZGO COLECTIVO
- DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
64
FILOSOFÍA DEL MODELO (I)

CONTENIDO GENERAL
– Tener en cuenta las informaciones denominadas como
sociales.

OBJETIVO
– Evaluación interna de la Organización Solidaria
– Comparar con otras organizaciones.



Diálogo Organización con interesados (asociados, comunidad,
otros)
Diálogo Organización en función de valores y PRINCIPIOS
Tener Marco Común
65
FILOSOFÍA DEL MODELO (II)

UTILIDAD
– Instrumento de información
– Instrumento de gestión social integrado. A la par del
estado financiero

OBLIGATORIEDAD
 METODO
– Uso indicadores cuantitativos (Monetarios y No
monetarios)
– Uso indicadores cualitativos
– Combinación con razones económicas
66
DESARROLLO METODOLÓGICO (I)
A. Proceso de operacionalización
1. Representación literaria del principio a medir.
2. Delimitación y análisis de los aspectos
(dimensiones) a medir .
- Según el principio
- Opiniones de asociados
3. Seleccionar los indicadores de los aspectos
(dimensiones)
67
DESARROLLO METODOLÓGICO (II)
B. Criterios de selección de Indicadores
1.
Indicador es la Medida que permite mostrar la
situación en que se encuentra el aspecto (Dimensión)
referida a los principios.
2. Criterios:
- Relevancia (Importancia)
- Fiabilidad (Precisión respecto a aspecto)
- Sensibilidad ( > o < facilidad captar
MODIFICACIONES Aspecto a medir)
- Disponibilidad de información (Uso datos disponibles)
- Estabilidad (POSIBILIDAD crear serie históricas)
- Simplicidad (el más comprensible para la base
68
PRINCIPIOS COOPERATIVOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Adhesión voluntaria, responsable y abierta.
Administración democrática, participativa,
autogestionaria y emprendedora.
Participación económica de los asociados, en justicia
y equidad.
Autonomía, autodeterminación y autogobierno.
Formación e información para sus miembros, de
manera permanente, oportuna y progresiva
Integración con otras organizaciones del mismo
sector.
Servicio a la comunidad y Promoción de la cultura
ecológica.
69
REPRESENTACIÓN LITERARIA DEL
PRINCIPIO A MEDIR
CONTROL DEMOCRÁTICO DE LOS ASOCIADOS
“Son organizaciones democráticas controladas por sus
asociados quiénes participan activamente en la definición de
las políticas y en la toma de decisiones”
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
“Las Organizaciones trabajan para el desarrollo
sostenible de su comunidad por medio de políticas
aceptadas por sus miembros”
70
DELIMITACION Y ANÁLISIS DE LOS
ASPECTOS A MEDIR
CONTROL DEMOCRÁTICO
•
Participación en el uso de los servicios
•
Lo hacen democráticamente
•
Asambleas de delegados. El grado de control por
parte
de
los
asociados
debe
revisarse
continuamente
71
SELECCIONAR INDICADORES DE LAS
DIMENSIONES A MEDIR
1. Participación en el uso de los servicios
No. asociados que participan de los servicios
Total de asociados
2. Lo hacen democráticamente
No. asociados históricamente en órganos sociales
No. asociados total
3. Asamblea de delegados
No. delegados presente en asamblea
No. delegados convocados
72
DELIMITACION Y ANÁLISIS DE LOS
ASPECTOS A MEDIR (II)
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
DIMENSIONES (ASPECTOS A MEDIR)
1.
Influencia en la comunidad cercana
Indicadores
* Empleo directo generado/ Número de empleos
* No. asociados / población total de influencia
2.
Preocupación Ambiental
Gastos en educación ambiental
total gastos
73
BALANCE SOCIAL CON BASE EN EL
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
1. DIAGNÓSTICO SOCIAL
 Falta de Compromiso de los asociados
 Problemas de Comunicación
 Poca Participación de los asociados
 No se hace Educación Solidaria
 Falta de Liderazgo
 Poco conocimiento de la Base Social
 Escasa motivación y falta de incentivos
 Pasividad y complacencia
2. DIAGNÓSTICO ECONÓMICO
3. DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO
74
MODELO DE BALANCE SOCIAL








Características de la base social
Evaluación de los servicios de la organización
Desarrollo integral del asociado
Participación asociados
Cobertura a familia del asociado
Integración con el sector solidario
Compromiso con comunidad local
Actividades con entidades públicas
75
CARACTERÍSTICAS DE LA BASE SOCIAL
Número de asociados
 Edad
 Género
 Estado Civil
 Ingresos Económicos
 Nivel de Educación
 Distribución geográfica
 Grupo Familiar

76
EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA
ORGANIZACIÓN
SERVICIO
BUENO
REGULAR
DEFICIENTE
Crédito
Ahorro
Educación
Solidaridad
Salud
Consumo
Otros
77
DESARROLLO INTEGRAL DEL ASOCIADO







Comunicación e información
Educación y capacitación
Recreación y cultura
Actividades sociales
Motivación para la participación
Liderazgo Solidario
Voluntariado solidario
78
PARTICIPACIÓN DE LOS ASOCIADOS





En Asambleas
En Consejo de Administración o Junta
Directiva
En Comités o Juntas
En Programas Educativos
En Programas sociales, de recreación, cultura y
deportes
79
COBERTURA A FAMILIA DEL ASOCIADO







Salud
Educación
Ahorro y Crédito
Recreación
Cultura
Deportes
Otros
80
INTEGRACIÓN CON EL SECTOR SOLIDARIO

Convenios con otras organizaciones del Sector
Solidario
 Tipo de convenios
 Integración con organismos de grado superior
 Beneficios a los asociados por las actividades de
integración
81
COMPROMISO CON COMUNIDAD LOCAL
Campañas
 Capacitación
 Actividades de Voluntariado Solidario
 Tipo de compromisos con la comunidad

82
ACTIVIDADES CON ENTIDADES PÚBLICAS

Cantidad de Convenios
 Tipo de Convenios
 Beneficios a los asociados por actividades
con entidades públicas
83
TALLER 4
1.
Realice un Diagnóstico Social y
Administrativo en su Organización
2.
Desarrolle el Modelo de Balance Social
en su Organización
84
BIBLIOGRAFÍA







HERNANDEZ, LUIS.2003. CONTEXTUALIZACION DE LAS POLITICAS PUBLICAS
PARA LA RURALIDAD.
DOCUMENTO ELABORADO PARA EL MODULO I DEL
CURSO PPA- FODEPAL. U. DE CHILE-PROASOCIA. SANTIAGO. 52 PAGINAS
PESCE, DANTE.2005. EN QUE VA LA RSE EN EL MUNDO, TENDENCIAS
EMERGENTES. PONENCIA SEMINARIO INTERNACIONAL, UNIVERSIDAD Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. PONTIFICIA UNIVERSIDAD
JAVERIANA.
TORO, BERNARDO.2005. COMENTARIOS. SEMINARIO INTERNACIONAL,
UNIVERSIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. MAYO 17.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA.
SCHEVARSTEIN, LEONARDO. 2003. LA INTELIGENCIA SOCIAL EN LAS
ORGANIZACIONES, DESARROLLANDO LAS COMPETENCIAS NECESARIAS PARA
EL EJERCICIO EFECTIVO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. PAIDOS 1ª
EDICION. BUENOS AIRES
ASCOOP. 2004, COMO MEDIR EL CUMPLIMIENTO DE LA GESTION SOCIAL EN
LAS COOPERATIVAS Y ENTIDADES DE ECONOMIA SOLIDARIA – EL BALANCE
SOCIAL. BOGOTA.
DAVILA L. DE G, RICARDO. 2004. INNOVACION Y ÉXITO EN LA GERENCIA
COOPERATIVA. CASOS EXITOSOS DE COOPERATIVAS RURALES DE AHORRO Y
CREDITO. PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA. BOGOTA
FUNDECOOP MÉTODO PARA MEDIR LA ACCION SOCIAL EN EMPRESAS DE
ECONOMÍA SOLIDARIA. Bogotá. 1996.
85