Download MARKETING Y SOCIEDAD: RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA

3.6. ÉTICA Y CONSUMO:
CONSUMO RESPONSABLE
Ética
Su cometido consiste en aclarar qué es lo moral, cómo se
fundamente racionalmente una moral y cómo se ha de aplicar
ésta posteriormente a los distintos ámbitos de la vida social.
En la vida cotidiana constituye una reflexión sobre el hecho
moral, busca las razones que justifican la utilización de un
sistema moral u otro.
La ética estudia la moral y determina qué es lo bueno y, desde
este punto de vista, cómo se debe actuar.
Consumo
Significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le
considera el último proceso económico. Constituye una
actividad de tipo circular en tanto en cuanto que el hombre
produce para poder consumir y a su vez el consumo genera
producción.
Consumo Globalizado
Dos aspectos de la globalización
1º.-Aspectos "liberalizadores", la libertad de mercado como
dogma de la nueva religión capitalista, con tres
consecuencias inmediatas:
a) Aumento de las relaciones comerciales. El aumento de la
producción mundial a partir de los años 50 en EE.UU. y
posteriormente en Europa motivó un aumento del consumo
de innumerables nuevos productos y en mayores
cantidades. Surge la llamada "sociedad de consumo". El
consumo, que los gobiernos consideran un "bien social“,
motor de la economía, está llegando a niveles insostenibles
hoy día.
b) Las multinacionales cada vez son
más grandes y su número menor.
Son las principales interesadas en la libre circulación de
mercancías, pues aprovechan para producir en aquellos
países donde se les paga menos a los trabajadores, tienen
menos trabas relacionadas con el medioambiente, y
donde al fin obtienen los menores costes de producción a
costa de quienes sea y lo que sea. Así se consigue la tan
deseada competitividad, abaratar el precio del producto y
vender más.
c) Los flujos de dinero (libre circulación de capitales) son
cada vez mayores y no tienen verdadera relación con las
mercancías que se venden. Es decir, de los 400 billones de
dólares que se mueven anualmente en el mundo,
únicamente 10 billones se corresponden con pago real de
mercancías
2º.-Aspectos proteccionistas, marcados por los países ricos.
Se establecen medidas en contra de los países más
débiles, tendentes a mantener el nivel de bienestar de los
ricos. Algunas de estas medidas son:
a)Fijar en las bolsas de materias primas de occidente los
precios de las mismas de acuerdo a los intereses de las
multinacionales del Norte.
b) A los productos ya manufacturados que intentan vender
directamente los países del sur se les ponen gravosos
aranceles.
c) Las nuevas tecnologías están "patentadas" por las
empresas del Norte de modo que el acceso a ellas no es
igual para todos.
d) La publicidad está en manos de las empresas del Norte.
e) No existe libertad en el ámbito del mercado del trabajo,
es decir, los trabajadores de los países pobres no tienen
derecho a circular libremente por los países ricos.
f) Aumenta el gasto en seguridad y defensa militar en los
países del Norte (OTAN) ante futuros conflictos fruto del
aumento de la pobreza y la exclusión social.
Las repercusiones de esta situación mundial son:
· Aumento de la pobreza y de los conflictos bélicos.
· Concentración del poder económico y político en cada vez
menos manos.
· Masivos movimientos migratorios de gente que intenta
escapar de la indigencia en que están sumidos países
enteros.
· Destrucción masiva del medioambiente para mantener el
ritmo de crecimiento económico a costa de lo que sea.
Consumo Crítico
Es aquel que se pregunta por las condiciones sociales y
ecológicas en las que ha sido elaborado un producto o
producido un servicio. Es una actitud diaria que consiste en
elegir de manera meticulosa lo que compramos sobre la
base de dos criterios: la historia del producto y la conducta
de la empresa productora, señalándole al sistema los
métodos productivos que aprobamos y los que
condenamos.
Consumo Ético
Se ejerce cuando se valoran las opciones como más justas,
solidarias o ecológicas y se consume de acuerdo con esos
valores y no solo en función del beneficio personal. Desde
el consumo ético hacemos especial énfasis en la
austeridad como valor, como una forma consciente de
vivir, dándole más importancia a otras actividades que al
hecho de consumir y teniendo la capacidad de distinguir
entre necesidades reales e impuestas; organizándolas,
además, a nivel colectivo, garantizando así a todas las
personas la satisfacción de sus necesidades fundamentales
con el menor despilfarro.
La incorporación de estos valores en nuestro consumo
no tiene que disminuir el bienestar y la calidad de vida,
más bien todo lo contrario.
Este tipo de consumo implicaría dos aspectos
fundamentales:
En primer lugar la búsqueda de información y la
formación de un pensamiento crítico con la realidad que
nos rodea, con los medios de comunicación y la
publicidad, cuestionándonos que hay detrás de cada
cosa que consumimos y cuáles son sus consecuencias.
En segundo lugar, la reducción de nuestros niveles de
consumo como una opción ética. Se trata de cambiar
nuestro hábito de consumismo, optando por un modelo de
bienestar y felicidad no basado en la posesión de bienes
materiales. Es, en definitiva, un cambio en nuestra escala
de valores y en nuestras prioridades. Esto nos permitiría,
llevar a cabo acciones que impliquen una mejora real en la
calidad de vida.
Consumo Responsable
De nuestra responsabilidad y nuestro poder como
consumidores se derivan unas obligaciones que podrían
resumirse en:
Ser críticos con nuestro consumo y nuestra forma de vida,
aplicando valores éticos.
Exigir información e informarnos acerca de las condiciones
sociales y medioambientales en las que un producto o un
servicio ha sido elaborado, como ha llegado hasta nosotros
y cuales son sus consecuencias.
Reducir nuestro consumo, como opción ética y ecológica,
optando por un modelo de bienestar y felicidad no basado
en la posesión de bienes materiales, lo cual repercute tanto
medioambiental como socialmente.
Practicar un consumo aplicando las 5 r’s: reducir, reutilizar,
reciclar, renovar y respetar
Practicar un consumo solidario y socialmente justo,
respetuoso también con las personas y las culturas, en el que
por supuesto no existan la discriminación ni la explotación.
EFECTO DEL MARKETING SOBRE CONSUMIDORES
INDIVIDUALES
Los consumidores, los defensores de los consumidores, las
dependencias del gobierno y otros críticos han acusado al
marketing de dañar a los consumidores mediante elevación
de los precios , prácticas engañosas, ventas de alta presión,
productos de mala calidad o inseguros, obsolescencia
planeada y mal servicio.
fortunaweb.com.ar
PRECIOS ALTOS
Muchos críticos acusan al sistema de marketing de hacer
que los precios sean más altos de lo que serían con sistemas
más “sensatos”. Señalan tres factores:
 ELEVADOS COSTOS DE DISTRIBUCIÓN
 ELEVADOS COSTOS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN.
 SOBREPRECIOS EXCESIVOS
ELEVADOS COSTOS DE DISTRIBUCIÓN
Los críticos aseguran que existen demasiados
intermediarios, que los intermediarios no son eficientes y su
trabajo es deficiente, o que proporcionan servicios
innecesarios o repetidos.
grupo1pbl.blogspot.com
SOBREPRECIOS EXCESIVOS
Los mercadologos responden que los sobreprecios de los
medicamentos deben cubrir los costos de adquirir,
promover y distribuir las medicinas existentes y también
los elevados costos de investigación y desarrollo que
requiere la formulación y prueba de medicinas nuevas.
PRÁCTICAS ENGAÑOSAS
Hacen creer a los consumidores que recibirán un valor
mayor del que en realidad reciben, las practicas engañosas
se pueden clasificar en tres grupos.
Precios
engañosos:
Promoción
engañosa:
Presentación
engañosa:
Anunciar falsos
precios de
fabrica o de
mayoreo.
Exagerar al
describir las
características
o el desempeño
de un producto.
Exagerar el
contenido de
un envaso
mediante un
diseño sutil.
VENTAS DE ALTA PRESIÓN
A menudo se acusa a los vendedores de aplicar mucha
presión para convencer a la gente de comprar bienes que
no habían pensado en comprar.
Los vendedores se capacitan para hablar rápido y
convencer a toda costa, presionan porque los concursos
de ventas y las elevadas comisiones, prometen grandes
recompensas.
enbuscade.org
enbuscade.org
OBSOLESCENCIA PLANEADA
Los críticos también han acusado a algunos productores
de adoptar un programa de obsolescencia planeada, al
hacer, al hacer que sus productos se vuelvan obsoletos
Se ha acusado a algunos productores de modificar
continuamente los conceptos que los consumidores tiene
en cuanto a que estilos son aceptables, a fin de fomentar
comprar más frecuentes.
CONSUMIDORISMO
Es un movimiento organizado de ciudadanos y dependencias
del gobierno que busca mejorar los derechos y el poder de los
compradores en relación con los vendedores.
Derechos tradicionales de los vendedores:
 Introducir cualquier producto en tamaño y estilo, siempre
que no ponga en peligro la salud y seguridad personal.
 Derecho a cobrar cualquier precio en los productos,
siempre y cuando que no exista ninguna discriminación
entre clases.
 Derecho a gastar cualquier cantidad en promover el
producto.
Derechos tradicionales de los compradores:
 Derecho a no comprar un producto que se ofrece a la
venta.
 Derecho a esperar que el producto sea seguro.
 El derecho a esperar que el producto funcione como se
asegura que lo hace.
Los defensores de los consumidores exigen los siguientes:
 Derecho a estar bien informado a cerca de los aspectos
importantes del producto.
 Derecho a ser protegidos contra productos y prácticas
de marketing dudosos.
 Derecho a influir en los productos y las prácticas de
marketing en formas que mejoren la calidad de vida.
AMBIENTALISMO
Es un movimiento organizado de ciudadanos
preocupados, empresas y dependencias del gobierno,
que busca depender y mejorar el entorno en el que vive la
gente.
Los ambientalistas quieren que tanto los productores
como los consumidores incluyan los costos ecológicos en
su toma de decisiones.
Cada vez más compañías adoptan políticas de
sostenibilidad ambiental, es decir desarrollar estrategias
que sostiene el entorno y al mismo tiempo producen
utilidades para la compañía.
ACCIONES DE LOS NEGOCIOS HACIA
UN MARKETING RESPONSABLE
La mayor parte de la sociedad ha comenzado a aceptar
los nuevos derechos de los consumidores, al menos en
principio.
Muchas de esas compañías
han respondido
positivamente al consumidorismo y al ambientalismo y
tratan de atender mejor las necesidades de los
consumidores.
MARKETING ORIENTADO AL
CONSUMIDOR
La compañía debe de analizar y organizar sus actividades
de marketing desde el punto de vista del consumidor; se
debe esforzar para detectar, atender y satisfacer las
necesidades de un grupo de clientes definido.
MARKETING INNOVADOR
Requiere que la compañía busque continuamente hacer
mejores reales a sus productos y marketing.
La compañía que pasa por alto nuevas y mejores formas
de hacer las cosas, tarde o temprano perderá clientes a
favor.
MARKETING DE VALOR
La compañía debe de dedicar la mayor parte de sus recursos
a inversiones de marketing que creen valor.
Muchas cosas que hacen los mercadologos promociones de
ventas únicas, publicidad inflamada, tal vez eleven las
ventas a corto plazo pero añaden menos valor que mejoras
reales en la calidad.
MARKETING PARA LA SOCIEDAD
Tomar decisiones de marketing considerando los deseos o
interés de los consumidores, las necesidades de la
compañía y los interés a largo plazo de la sociedad.
Las compañías despiertas ven los problemas de la sociedad
como oportunidades.
SATISFACCIÓN INMEDIATA
Beneficio a
largo plazo
para el
consumidor
BAJA
ALTA
ALTO
Productos saludables
Productos deseables
BAJO
Productos deficientes
Productos agradables
Bibliografía
REAS - Red de Redes de Economía Alternativa y Solidaria:
http://www.reasnet.com/
AERESS - Asociación Española de Recuperadores por una Economía Social Solidaria:
http://www.reasnet.com/aeressp.html
Red de Útiles Financieros Alternativos y Solidarios:
http://www.reasnet.com/rufas/
Coordinadora Estatal de Comercio Justo:
http://www.e-comerciojusto.org/
Sodepaz:
http://www.sodepaz.org
Alternativa3 :
http://www.alternativa3.com/
http://www.comerciosolidario.com/
AGRIECO. Portal de Agricultura ecológica:
http://www.agrieco.com/
EFTA - Asociación Europea de Comercio Justo:
http://www.eurosur.org/EFTA/
Revista The Ecologist:
http://www.theecologist.net/ y http://www.theecologist.org
Sociedad Española de Agricultura Ecológica (SEAE):
http://www.agroecologia.net/
SERVIDOR del C.R.I.E. AGRICULTURA ECOLÓGICA:
http://www.crie.uji.es/agric/indice.htm
PANGEA INTERNET SOLIDARIO:
http://www.pangea.org/
SELBA Recursos para una vida simple, natural y perdurable:
http://www.pangea.org/spie/selba/EconomiaConsumo.htm