Download comunicaciones integradas presentacion

COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MERCADEO
UBICACIÓN DENTRO DE LA MEZCLA DE MERCADEO
PROMOCIÓN: COMUNICACIÓN CON PROPÓSITO
PROMOCIÓN Y NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
ELEMENTOS DE LA PROMOCIÓN
COMUNICACIONES INTEGRADAS: LA MEZCLA PROCIONAL
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
JERARQUÍA DE LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN
ESTRATEGIAS “PULL” Y “PUSH”
DETERMINACIÓN DEL PRESUPUESTO PROMOCIONAL
CAMPANAS PROMOCIONALES
ETICA DE LA PERSUASIÓN
UBICACIÓN DENTRO DE LA MEZCLA DE MERCADEO
GENERADORES DE DEMANDA
E
Producto
E
M
Distribución
R
P
Promoción
R
E
Precio
C
A
D
S
A
M
DEMANDA
MEZCLA DE PROMOCIÓN
•Mezcla de promoción por medio del producto
•Mezcla de promoción por medio del precio
•Mezcla de promoción por medio de distribución
•Mezcla de promoción por medio de comunicación masiva
•Mezcla de promoción por medio de comunicación personal
•Mezcla de promoción por medio de publicidad (“publicity”)
O
PROMOCIÓN: HABLARLE A LOS CONSUMIDORES
PROPÓSITOS
E
• Informa
M
M
• Persuade
E
P
• Recuerda
R
R
C
MEDIOS
E
• Masivos
A
S
• Personales
D
A
• Electrónicos Interactivos
O
MEZCLA PROMOCIONAL
• Venta Personal
• Publicidad
• Relaciones Públicas-Publicidad no Pagada
• Promoción de Ventas
CARACTERISTICAS
VENTAS
PERSONALES
PUBLICIDAD
PROMOCIÓN DE
VENTAS
PUBLICIDAD NO
PAGADA
Modo de
comunicación
Directa y
personal
Indirecta y
personal
Indirecta y no
personal
Indirecta y no
personal
¿Actividad
regular y
recurrente?
Sí
Sí
No. Solo para una
actividad con valor
noticioso
No. Esfuerzo a corto
plazo
Flexibilidad del
mensaje
Personalizado
y adaptado al
prospecto
Uniforme y sin
variaciones
Fuera del control
directo del
mercadólogo
Uniforme y sin
variaciones
¿Es posible la
retroalimentació
n directa?
Sí
No, si es en
medios masivos
No
No
¿Controla el
mercadólogo el
contenido del
mensaje?
Sí
Si
No
Sí
¿Se identifica al
patrocinador?
Sí
Si
No
Sí
Costo por
contacto
Alto
Bajo a
moderado
Sin costos directos
Varía
PROMOCIÓN: HABLARLE A LOS CONSUMIDORES
PROCESO DE COMUNICACIÓN
E
R
• Mensaje
E
M
• Codificación
C
I
• Transmisión
S
• Decodificación
O
• Retroalimentación
• Comunicación perfecta
R
E
P
T
O
R
PROMOCIÓN: HABLARLE A LOS CONSUMIDORES
JERARQUÍA DE LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN
Compra
Convicción
Preferencia
Gusto
Conocimiento
Percepción
Desconocimiento
PROMOCIÓN: HABLARLE A LOS CONSUMIDORES
JERARQUÍA DE LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN Y LA
MEZCLA PROMOCIONAL
LOS CONSUMIDORES EN DISTINTAS ETAPAS RESPONDERÁN A DIFERENTES TIPOS DE LLAMADOS
Pasos en la
jerarquía de
efectos
Previo a la
transacción
Percepción
Etapa en el
proceso de toma
de decisiones
Reconocimiento
del problema
Conocimiento
Propósito general de la
promoción
Importancia relativa de
la publicidad y las
ventas personales
Información que ayude al
reconocimiento y
comprensión
Publicidad: Muy alta
Venta personal: Baja
Búsqueda
Información que cree una
sensación o afecto
positivo
Gusto
Preferencia
Transacción
Después de la
transacción
Convicción
Evaluación
Compra
Elección
Sentimiento
posterior a la
compra
Persuasión
Publicidad: Baja
Venta personal: Muy alta
Recordatorio y
reafirmación
Publicidad: Muy alta
Venta personal: Baja
ESTRATEGIAS “PUSH” Y “PULL”
C
GENERADORES DE DEMANDA
Producto
E
M
C
O
O
Distribución
M
Promoción
E
Precio
R
M
P
R
C
P
A
DEMANDA DEL COMERCIANTE
R
I
A
DEMANDA DEL
COMPRADOR FINAL
D
O
N
E
R
T
S
A
E
GENERADORES DE DEMANDA HACIA COMPRADOR FINAL
F
I
Producto
N
Distribución
A
Promoción
Precio
L
PROMOCIÓN: HABLARLE A LOS CONSUMIDORES
DETERMINANTES DEL PRESUPUESTO
M
E
• Objetivos y tareas
M
E
• Porcentage de ventas
R
P
• La competencia
R
• Incremento marginal
C
E
• Lo que se pueda
A
• Cooperativo
D
S
• Combinación
A
O
PROMOCIÓN: HABLARLE A LOS CONSUMIDORES
CAMPAÑA PROMOCIONAL
E
M
¿QUÉ ES?
E
M
P
R
Es una serie de actividades promocionales con un
objetivo particular o serie de objetivos
PROPÓSITOS
R
C
A
E
• Construcción de imagen
S
• Diferenciación del producto
D
A
• Posicionamiento
O
• Respuesta directa
PROMOCIÓN: HABLARLE A LOS CONSUMIDORES
ETICA DE LA PERSUASIÓN
E
M
M
E
P
R
¿Se persuade sobre algo indebido?
R
¿Se persuade indebidamente?
C
E
A
S
D
A
O