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Maestría en Gerencia de Redes y Telecomunicaciones.
IV Promoción.
Estudio de la Responsabilidad Social Empresarial en el
sector de las Telecomunicaciones. Caso de estudio
Empresas Proveedoras de Internet en Quito.
Autor:
Ing. Fabiola Mora.
Director:
Msc. Diego Marcillo.
Agenda
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Introducción
Objetivos
Generales
Específicos
Interrogantes
Situación Actual:
Marco Teórico
Marco Legal
Metodología
Resultados de Investigación
Resumen
Propuestas
Conclusiones y Sugerencias
Introducción
Responsabilidad Social
Empresarial:
Estado-Empresa-Sociedad Civil
juntos para lograr el Buen Vivir.
Sector de las Telecomunicaciones.
Objetivos
Nivel de
Conocimiento
Prácticas
General:
Estado Actual de RSE
Incentivos del
Estado
Dificultades
Compendio de
soluciones
Interrogantes
¿Cuál es el nivel de
conocimiento de la
RSE?
¿Qué aspectos de la RSE son
considerados en las empresas?
¿Qué factores pueden contribuir
para que las empresas consideren a
la RSE como parte de su estrategia
de negocio?
Situación Actual->Marco Teórico
• Concepto.
Herramientas RSE: Global
Reporting Initiative
• Temas de
RSE.
Situación Actual->Marco Legal
Constitución
del
Ecuador
2008
Es responsabilidad del Estado:
“Facilitar e impulsar la
incorporación a la sociedad del
conocimiento para alcanzar los
objetivos del régimen de desarrollo”
Políticas
Sectoriales.
Telecomunicaciones
Situación Actual->Base Legal
Mecanismos de
apoyo para
promover la
RSE
Metodología
Muestra
Basado en los
datos de la
SUPERTEL (marzo
2013)
18 Empresas
Cuestionario/ Encuesta
•Diseño del cuestionario
considerando las
interrogantes.
(ELABORADO 21
CUESTIONAMIENTO
S)
•Aplicado a los
departamentos que
manejan la RS en la
empresa.
•Medios de realización
de encuesta
Procesamiento
•Se usa un sistema de
análisis de datos (IBM
SPSS Statistics Base
20).
•Preguntas
Cerradas
Múltiples
>Declaración
de
variables por cada
respuesta
Resultados
Conocimiento de
RSE
•La RS va mas allá
de la rentabilidad.
•La RS en
responder al interés
de la empresa
Conocimiento de
organizaciones que
promuevan la RSE
•Ministerios y organismos
gubernamentales.
•Redes de Empresas que
promueven RSE
•Municipio
Conoce de
proyectos de RS
del MINTEL
•Desconocimiento de
proyectos específicos.
•Conoce pero no es de
interés.
Resultados
Ventaja de ser empresa
socialmente responsable
•Mejorar su imagen.
•Conseguir un mercado sostenible.
•Fidelidad de sus proveedores y
consumidores.
•Acercarse a la comunidad.
Resultados
Mecanismos que podrían incentivar a ser socialmente
responsables
Resultados
Objetivos de
RS que
considerarían
las empresas
en sus
políticas
•Mejorar la calidad de vida
de la comunidad-Mejorar
la relación del negocio con
la comunidad.
•Generar Empleo local y
mejorar medio ambiente
Resultados
De la Forma para contribuir con el desarrollo
social
Resultados
Definidos valores
éticos
Buen trato a los
colaboradores
Comunicación con
sus proveedores
Responsabilidad
Social al Interior
y con el Medio
Ambiente
Atención a sus
clientes
Cumplir las leyes
Interés por el
ambiente
(disminución de la
huella de carbono)
No se hace
reportes de
sostenibilidad
(balances
financieros)
La organización no
considera la RS
como estrategia en
sus negocios
Resultados
La RSE debe ser
voluntaria
Resumen
•Existe concientización.
•Poca difusión de proyectos
de RS del sector.
•Poco
conocimiento
de
organizaciones que puedan
guiar la implementación de
RSE.
•Inadecuada difusión de los
incentivos que promueven la
RSE.
•RS cumplida al interior.
•No hay mecanismos que
vinculen
la
forma
de
contribuir de las empresas
con los proyectos del sector.
•La implementación de la
RSE genera costos.
•Falta de mecanismos para la
comunicación entre actores
(Estado – Empresa).
•Medidas ambientales en el
sector muy pobres.
Propuestas para impulsar la
Responsabilidad Social
Investigación
•Estudios en materia de RSE.
•Desarrollar procedimientos para implementar RSE que
adapten a la realidad de los diferentes sectores del país.
•Reservar espacios de diálogo para proponer proyectos
que soluciones problemas sociales propios de un sector
en particular.
•Elaboración de Indicadores de RSE adaptados a la
realidad de cada uno de los sectores del país.
•Conseguir profesionales que manejen materias de RSE.
Propuestas para impulsar la
Responsabilidad Social
Alianzas y Redes
•Crear alianzas entre empresas y
organismos del sector que promuevan
desarrollo de proyectos sociales.
•Las redes sean el intermediario para
vincular la comunicación con la sociedad
civil.
•Las redes se encarguen de documentar las
buenas prácticas de RSE.
Propuestas para impulsar la
Responsabilidad Social
Información y Difusión
•Desarrollar BDD o sitios web con información
clara de las necesidades en los proyectos
sociales propuestos por sector.
•Desarrollar una estrategia comunicacional que
muestre la evolución de la RSE.
•Hacer públicas las buenas prácticas de RSE.
Propuestas para impulsar la
Responsabilidad Social
Políticas
Públicas
Pautas Voluntarias:
•Mecanismos de Certificación (Ejm:
Brasil, México).
•Fondo común para el desarrollo
social (Ejm: Perú).
Estándares Obligatorios:
•Reportes de asuntos sociales y
ambientales (Ejm: Suecia).
Promoción de la RSE para
aumentar el comercio y la
competitividad.
(Ejm: Brasil, Canadá).
Fondos Gubernamentales para
implementación de programas
de RSE.
(Ejm: Brasil, Suecia, México)
Propuestas para impulsar la
Responsabilidad Social
Consideraciones
Ambientales
Emprender programas de manejo de
residuos tecnológicos (crear plantas de
desecho tecnológico)
Conclusiones
Existe interés para llegar a ser empresas
socialmente responsables siempre que el
Estado contribuya.
•Nivel de conocimiento-> Básico (cumplimiento
de las leyes nacionales), el interés es lograr la
rentabilidad. Existe concientización de contribuir con
el bien de la comunidad.
Factores que contribuirían a despertar el
interés por el tema:
•Pruebas que la RSE logra mercados sostenibles.
•Mecanismos de apoyo por parte del Estado.
•Reconocimiento público.
•Mecanismos de comunicación y transparencia.
Sugerencias
•Realizar estudios de RSE en otros sectores del país.
•Estudios que evidencien que se logran mercados
sostenibles implantando la RSE en las empresas en
general.
•Realizar un estudio que investigue el impacto que
podría presentar el considerar
la RSE como
obligatoria.
•Diseñar políticas públicas creativas para motivar la
responsabilidad ambiental.
MUCHAS
GRACIAS!!