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SISTEMA ÚNICO DE
MANEJO DE
EMERGENCIAS
SUME 911
Qué es el SUME 9-1-1?
El SUME 9-1-1 es el Sistema Único de Manejo de
Emergencias de la República de Panamá.
El SUME 9-1-1 tiene como responsabilidad la
planificación, asistencia, dirección y supervisión de
las acciones para la atención integral y oportuna de
las emergencias,
bajo esquemas de calidad, innovación, desarrollo de
habilidades competitivas, dominio de nuevas
tecnologías de información y comunicación,
aprendizaje significativo y promoción de programas
de mejora continua.
DEPM-DP
Cómo fue creado el SUME 9-1-1?
El SUME 9-1-1 fue creado mediante la
Ley No.44 del 31 de octubre de 2007.
De quién está a cargo la dirección,
organización y administración del SUME 9-1-1?
Esta a cargo de un Patronato,
(a través de su Dirección
Ejecutiva) integrado por once
miembros, con derecho a voz
y voto, designados por el
Órgano Ejecutivo.
• Ministerio de Gobierno y Justicia, quien lo
presidirá.
• Ministerio de la Presidencia.
• Ministerio de Salud.
Quienes son los • Ministerio de Economía y Finanzas.
• Ministerio de Obras Públicas.
miembros del
Patronato del SUME • Caja de Seguro Social.
• Consejo Nacional de la Empresa Privada.
9-1-1? :
• Club Activo 20-30 de Panamá.
• Club de Leones de Panamá.
• Club Kiwanis de Panamá.
• Club Rotario de Panamá.
Cómo se financia el SUME 9-1-1?
 El SUME 9-1-1 retiene el uno por ciento (1%) de la
facturación de las empresas de telecomunicaciones.
 Ingresos provenientes del Presupuesto General del Estado.
 Las rentas que genere la prestación del servicio.
 Otros Ingresos pueden provenir de las donaciones.
 Cualquier otro ingreso que provenga de leyes especiales o
de aportes específicos.
El SUME 9-1-1 maneja todas las
Emergencias a Nivel Nacional?
Aunque el SUME 9-1-1 por Ley es la organización responsable del
manejo de todas las emergencias en la República de Panamá,
actualmente, solo realiza atención a las Emergencias Médicas.
Realizamos coordinaciones y transferencias de llamadas a las otras
instituciones de emergencias del país a nivel nacional
Se tiene planificado una segunda fase de integración - Policía
Nacional, Bomberos, SINAPROC, CSS, Cruz Roja, etc…para trabajar
bajo un número único de emergencias.
294 TUM
32
Ambulancias
13 Puestos
11 DEM
7 Médicos
32 Operadores
de Llamadas
46
administrativos
Personal TUM cumple con los Artículos 5 y 12 de la Ley 31 del 03JUN08
26,600 Llamadas
Recibidas
Diariamente
292
Emergencias
Procesadas
128 Despachos
en Promedio
Diario
12,161 Atendidas:
+7217 pax transportadas
7217 Transportadas
a centros hospitalarios
3923 No transportadas
1020 Rehusa Tx
2375 atenciones coordinadas con:
BCBRP 1348
CRP 163
DENGEDTP 536
Policia 300
SINAPROC 28
2012
Procedimiento de Respuesta
• El Operador recibe la llamada y realiza el ProQA
• Si sale Médico en el programa el Médico del despacho evalúa
Ingreso de la
telefónicamente al paciente y decide el envió de la ambulancia
Llamada
Despacho
• El Despachador localiza la ambulancia mas cercana al incidente
• El Despachador envía la ambulancia brindándole los datos más
relevantes al caso
Atención
• Los TUM evalúan la escena y realizan la atención, mediante
protocolos médicos del SUME 911.
• Trasladan al Centro Hospitalario
Power 911
Sistema de recepción de llamada y
manejo de emergencias.
El operador puede transferir la
llamada o realizar conferencia con
otras instituciones y/o despachadores,
supervisores y médicos.
Grabadora integrada de las llamadas.
Mensajes
de
saludos
preprogramados.
Listado telefónico de instituciones a
contactar y sus sub-estaciones.
Posee
modulo
de
mensajería
instantánea entre agentes activos.
VIPER CAD
Sistema de despacho asistido por computador
Este sistema se integra al POWER 911 y
al AVL.
Posee funciones de gestión de recursos disponibles y
recursos utilizados en emergencias.
Permite el ingreso de emergencias, ingresando datos
primordiales para la asistencia y despacho de las
unidades. Por Ejemplo: dirección, teléfono, datos del
paciente y demás detalles necesarios para el primer
respondedor.
VIPER CAD
DEPM-DP
Protocolo de despacho
de emergencias
médicas.
PROQA
•
•
136 ciudades lo utilizan
042 países en el mundo
(EU+Canada+Inglaterra+Cos
ta Rica+Colombia)
Cuenta con 36 protocolos médicos que
mediante un software, analiza los signos
y síntomas que refiere el afectado y
decide el despacho o no de una unidad
de soporte avanzado.
Cuenta con 3 opciones de despacho:
Despacho
No despacho
Médico
Este sistema esta
integrado al Viper Cad en
donde al ingresar la
emergencia,
inmediatamente se puede
activar el Protocolo.
Que pasa si……….
•
•
•
•
Estoy llamando por que estoy frente a un PCR
Estoy enfrentando un atragantamiento
Esta sufriendo un reacción alérgica
Estoy sangrando excesivo y severo
•
El Operador esta capacitado para suministrarle
las instrucciones necesarias para estos casos,
todas están documentadas en la aplicación
medica.
Estadísticas
Llamadas contestadas Enero a Octubre por hora del dia 2012
120,000
100,000
96,051
89,826
Cantidad de
Llamadas
80,000
60,000
40,000
42,293
20,000
0
Mapa de Cobertura
de las Ambulancias
Sitios de Lanzamiento







Plaza Ágora
Los Andes
Atlapa
Villa Olímpica
Colón
Panamá Oeste
Chame
COBERTURA ACTUAL DEL SERVICIO DE
ATENCION PREHOSPIATALARIA
DEPM-DP
Cuales situaciones atendemos?
• Pacientes con enfermedad aguda que su vida esta
en peligro
• Pacientes con una enfermedad crónica, con un
problema agudo que compromete su vida
• Pacientes politraumatizados
• Emergencias ginecológicas
y/o Mujeres en labor de
parto
• Incidentes con múltiples
víctimas
• Casos que el médico del
centro de operaciones
decida que requieren una
ambulancia.
Algunos Equipos que el SUME
Prehospitalaria utiliza:
Ambulancia
Monitor Desfibrilador
Camilla
Laptop
Maletín de Trauma
SERVICIO DEL SUME
9-1-1 ES GRATIS
+75,000
+14,000
+6,000
+1,500
+455
1. Anualmente estará pagando
100 dólares, mal ejemplo pero
extremo.
2. Yo puse dinero en la teletón,
1000 dólares o mas, no muy
•
frecuente.
3. En Estados Unidos se paga
cada vez que marca y cuando
llega la ambulancia a la escena
también.
SERVICIO
“GRATIS”
Un estudio de mas
de 10 años coloca
el precio de un
traslado en:
450.00
Ambulancias ALS (Tipo II)
Incluye 13 Ambulancias tipo II, Rotulación, Equipos
Médicos, Camilla, Maletines , Comunicaciones,
Computadoras y aplicaciones Móviles
¿PREGUNTAS?
Puntos de Contacto
MARTA SANDOYA BARSALLO
[email protected]