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UNIDAD III ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EN LÍNEA “Herramientas de publicidad digital” E.T.E. Yannina Araceli Romero Domínguez BUSCADORES CORREO ELECTRÓNICO BANNERS HERRAMIENTAS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL La publicidad en Internet es sin duda una de las herramientas que más han crecido en los últimos 5 años, y su uso en América latina es realmente pobre comparado con los países desarrollados tecnológicamente como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido o Alemania; pero para hacer uso de la publicidad en Internet no se necesita estar tecnológicamente a la par de estos gigantes, sino de usar un poco el cerebro y darse cuenta que cualquier empresario puede competir con estos gigantes. REDES SOCIALES PÁGINAS O SITIOS WEB BLOGS Las redes sociales son un planeta en donde se habla, discute y debate acerca de lo que ocurre en el mundo. Sus habitantes comparten sus ideas con respecto a cualquier tema y no lo hacen sólo con un individuo, sino con todo aquel usuario que navegue por Internet. Hablar de social media es hablar de una enorme avalancha de usuarios que crece continuamente en Internet desde hace varios años. En la actualidad estas redes sociales son utilizadas prácticamente por cualquier persona, empresa o personalidades como los presidentes de los Estados Unidos o Venezuela. Más de 500 millones de usuarios activos. 50% de los usuarios activos entran a FaceBook diariamente Las personas pasan mas de 700,000,000,000 minutos al mes en Facebook.com Más de 250,000 sitios de Internet se han integrado con Facebook.com desde el lanzamiento de “Facebook Connect” en diciembre del 2008. Hay más de 150 millones de usuarios activos actualmente accesando Facebook.com a través de sus dispositivos móviles. La más grande ventaja es que su registro y uso son gratuitos. Te permiten publicar contenido casi de manera ilimitada sin ningún costo. Y si en verdad quieres tener una mayor presencia, también puedes utilizar los propios sistemas de publicidad en redes sociales dentro de YouTube, Myspace o FaceBook. El estar “conectado” a las redes sociales, permite a una empresa escuchar de viva voz lo que los consumidores opinan al respecto de una empresa, un producto, un servicio, una marca o hasta de una persona. * La marca British Petroleum está por los suelos debido al desastre ecológico por el derrame de petróleo en el golfo de México. * El iPhone es el producto más nombrado en Twitter. * Shakira es la latina más popular en las redes sociales. * Google es la marca con mejor reputación del mundo. ¡Qué mejor “feedback” para una empresa u organización que enterarse directamente de las carencias o ventajas de “eso” que está en boca de los consumidores! Debido a que todas las redes sociales gozan de gran popularidad, preferencia y una altísima relevancia por parte de los buscadores de Internet, es mucho más fácil posicionarte en Internet a través de tu perfil corporativo en las redes sociales que utilizando una página web común y corriente. Utiliza el nombre de tu empresa o palabras clave asociadas a tu mercado meta y colócalas en tu perfil para ayudarte a tener un mejor posicionamiento web y generar más trafico hacia tus perfiles y de allí hacia tu página web. Los weblogs, blogs o bitácoras son un fenómeno de actualidad en la Red. Se trata de sitios web donde se recopilan cronológicamente mensajes de uno o varios autores sobre una de terminada temática a modo de diario personal. Las bitácoras han conseguido que la publicación de contenidos en la Red esté al alcance de cualquier internauta. Y es que existen varios servicios gratuitos con herramientas sencillas que permiten poner un weblog en marcha en menos de cinco minutos, sin ningún conocimiento previo. México es el cuarto país con mayor número de lectores de blogs en el mundo, después de Corea del Sur, Filipinas y China. Y es que aunque en el país el nivel de penetración de Internet es todavía muy limitado –de apenas el 21.3% de la población– al menos 5.9 millones de mexicanos usuarios de la Web leen frecuentemente algún blog. Estos datos surgieron de un estudio de Universal McCann, la red internacional de agencias de investigación de mercado. Esto ha provocado que muchas empresas, y de todos los tamaños y giros, hayan lanzado sus propios blogs –además de grupos en redes sociales y todo tipo de herramientas de comunicación que se generen por Internet– para medir las tendencias de consumo de su público potencial. Es una estrategia efectiva y de bajo costo para monitorear información que los ciberlectores proporcionan sobre su estilo de vida, gustos y aspiraciones. Históricamente, los anunciantes controlaban la información y el flujo de información como una comunicación de un solo sentido a través de los medios masivos. Pero como lo pone de relieve el escenario de introducción, en la actualidad los consumidores tienen un mayor control de la información que reciben acerca de las categorías de productos y de las marcas dentro de esas categorías. […] La aparición de los blogs, sitios en la Red frecuentados por individuos con un interés común, donde pueden anunciar hechos, opiniones y experiencias personales, están surgiendo como fuentes nuevas y sofisticadas de información del producto y la marca. Los grandes anunciantes están reconociendo rápidamente que los consumidores están asumiendo un control cada vez mayor de su experiencia de compras y consumo. Los grandes anunciantes como Procter & Gamble, han adoptado la posición de que “El consumidor es el jefe”, y están desarrollando nuevos métodos de investigación para abordar a este nuevo consumidor, más independiente y a quien resulta más difícil llegar. La Publicidad en banners es una de las formas más antiguas de hacer publicidad en internet y funciona de una manera sencilla, se coloca una imagen (banner) en un lugar preponderante de una página web, un chat o el correo electrónico, el cual tenga una considerable cantidad de tráfico mensual para que el banner sea exhibido ante todos los visitantes. Los precios de banners en portales de internet son accesibles para cualquier anunciante. Pueden estar expuestos el tiempo que desees. El diseño del banner puedes hacerlo tú mismo si dominas un poco la PC. Si el portal de internet tiene al menos 100,000 visitantes mensuales y al menos el 2% de los internautas están interesados en la propuesta, se tendrán 2,000 usuarios interesados en los servicios cada mes, los cuales serán enviados a la página web al hacer clic sobre el banner. Una buena estrategia es que tengas 2 ó 3 diseños y los intercambies en el portal de internet para probar cuál te funciona mejor y dejar el más sobresaliente por el tiempo que desees anunciarte en el portal de internet en donde contrataste el servicio. Otra forma de conseguir tráfico para tu página web es el utilizar el intercambio de banners con otros sitios que no sean tu competencia directa. Se coloca un banner de la otra empresa en tu sitio web a cambio de que coloquen el tuyo en la de ellos. Cuando alguien busque por palabras clave su negocio su página será activada y aparecerá en la zona de resultados de Google, así como en otros importantes buscadores. El pago por clic (PPC) o pago por visita (PPV), lo utilizan miles de empresas que desean resultados rápidos. Además podrá utilizar muchas palabras clave para aparecer en los listados de publicidad de los buscadores sin necesidad de modificar su web. Su web aparecerá en los resultados de búsqueda de los buscadores más importantes y en miles de portales, blogs y webs relevantes para su negocio. Se estima que sólo en Inglés, que es el idioma que domina la red, se hacen más de 500 millones de búsquedas diariamente, ahora imagina cual ha de ser el total de búsquedas que se hacen en todo el planeta. Pero de este gran total, casi el 90% se hacen sólo en 3 motores de búsqueda, Google, Yahoo! y MSN (Bing). Los usuarios de internet son cada vez más exigentes al buscar la información que les interesa, si no la encuentran en las primeras 2 ó 3 páginas de los resultados naturales, cambian de términos o cambian de buscador, quedando en el olvido todo el resto de páginas web que se encontraban en las búsquedas. ¿De qué sirve tener un excelente sitio si las personas no lo encuentran en Internet? Esto es lo que le sucede a más del 95% de las páginas existentes en la red, están perdidas en el océano cibernético. La búsqueda de información y el envío de correos electrónicos son las herramientas de mayor uso en Internet. Desafortunadamente, el abuso y mal uso por parte de ciertas personas y empresas ha hecho que el correo electrónico se considere algo indeseable algunas veces. Hoy en día todos los sistemas de correo electrónico que utilizamos tienen filtros anti-spam para evitar la llegada de tanta basura por correo. Inclusive Hotmail o Yahoo tienen filtros antispam bastante efectivos. El principal objetivo de la publicidad por correo electrónico, es el establecer un vínculo de comunicación entre tu empresa y tus clientes actuales o potenciales, y no el saturar sus cuentas de correo con SPAM diariamente. Tienes acceso a estadísticas que te permiten monitorear tu campaña para ver cuántas personas lo recibieron, cuantas lo abrieron, ver en que enlaces hicieron clic, o si se suscribieron a tus listas de correo para seguir recibiendo tu información. Puedes enviar a tus clientes desde una encuesta, un artículo con información relevante o darles acceso total a tu sitio de Internet. Las campañas de E-mail masivo son una efectiva técnica de publicidad en línea, que consiste en el envío de comunicaciones promocionales vía correo electrónico al buzón privado de distintos segmentos del mercado dividiéndolo principalmente a éste por lugar y por sector al que se dedica. Conjunto de páginas HTML visibles permanentemente en Internet. Cada Sitio Web se identifica mediante una dirección (URL), que es la de la página principal o portada. Siguiendo los enlaces que se encuentran en la portada, se pueden visitar todas las páginas. Según Forrester (2008) los costes de un mal diseño son muy altos: pérdidas del 50% de las ventas potenciales por no poder encontrar el producto adecuado y pérdidas del 40% de segundas visitas por la mala experiencia en la primera. Revisa la Guía para el Desarrollo de Sitios Web en Chile. Es una propuesta muy interesante. http://www.guiaweb.gob.cl/ Aquí encontrarás lo necesario para elaborar un sitio web. Revisa los Principios generales para el diseño de sitios web en: http://www.unal.edu.co/documentos/servicio_ web/sobre_disenno_de_sitios_web.pdf Etapa 3. La estrategia promocional ascendió a un nuevo nivel cuando Electric cambió el énfasis de su comunicación en internet del disco sencillo de Aguilera Etapa 1. Para monitorear lo que los adolescentes ya sabían acerca de Aguilera y al álbum mismo. Uno de los retos incluía motivar a los admiradores a que lo que decían, Electric Artists empezó a monitorear los sitios populares entre los cambiaran de una compra de 1.98 dólares a una de 16 dólares. Otro obstáculo adolescentes […] así como los sitios creados por otras estrellas adolescentes era convencer a los grandes minoristas de la música, como Amazon.com y El resultado como losde Backstreet esta campaña Boys ybasada Britneyen Spears. internet La fue empresa un álbum recopiló número alguna uno y CDNow de que Aguilera merecía una prominente visibilidad en sus sitios de la información más adelanteimportante el premio acerca a la Mejor de las Artista reacciones Nueva de en los los admiradores Premios Grammy al disco de Cuando Red. Para los ejecutivos complementar de RCA estas empezaron estrategias, a planear Electriclaseestrategia aseguró de publicitaria que la sencillo de Aguilera, “Genie in a Bottle”, 2000. y también se enteró de que existía una cubierta para delelálbum álbumy de el nombre debut dedel Christina álbum fueran Aguilera, altamente sabían que memorables internet para naciente La historia rivalidad de Christina entreAguilera los admiradores muestra de queAguilera el podery de los la admiradores publicidad en de desempeñaría los padres que un compraban papel decisivo para sus en hijos la campaña adolescentes. de introducción. Esto incluía Comprendían una amplia internet se debe a su capacidad de dirigirse Spears. a una audiencia y comunicarse con que cobertura la audiencia en lasmeta, principales compuesta revistas deyadolescentes, en el medio de se los mostraba espectáculos escéptica pory ésta en lenguaje muy específico. Ésa es la característica distintiva de internet que televisión no eracon receptiva la que aentrarían los medios en contacto tradicionales. los padres, […] Sabiendo en particular eso, RCA las madres. puso en Etapa 2: Electric envió como a un unequipo medio de publicitario cibernavegantes alternativo. a sitios populares para movimiento una estrategia de publicidad de comunicaciones verbales basada Laque historia sus miembros de Aguilera empezaran muestra que a hablar la publicidad de Aguilera, en internet de su disco es mucho sencillo, más de que su Etapa en internet, 4: Para con conservar el fin de el crear ímpetu unlogrado rumor alrededor por el esfuerzo de Aguilera inicial en y suinternet, nuevo sólo pasado anuncios y paraaque todadifundieran página. En el la actualidad, rumor de sulas nuevo principales álbum.marcas Los navegantes de discos álbum. Electric Electric siguió Artists, reforzando una empresa y ampliando de marketing la base de deadmiradores internet quede seAguilera especializa pusieron aún encuentran mensajesque en los internet, sitios de particularmente los adolescentes conosu encapacidad su correo de electrónico utilizar utilizando en marketing una variedad de música, depuso estrategias en práctica adicionales la estrategia en internet. en cuatro La empresa etapas. medios individual, valiosos con comentarios como el videocomo continuo, “¿Alguien es una recuerda forma apoderosa Christinapara Aguilera, promover fue actualizó continuamente las ofertas a las audiencias de adolescentes con el la que cantó la canción a nuestros de nuevos Mulan titulada artistas y“Reflection”? un material nuevo. Hemos oído decir que acceso a conciertos y presentaciones en la televisión, información del club de tiene una nueva canción titulada “Genie in a Bottle”, y que se supone que este admiradores , mercancía y correo electrónico. Electric también sigue verano saldrá a la venta su nuevo álbum”. Como señalan los estrategas de monitoreando el interés de los adolescentes en competidoras como Mariah Electric, “Son jóvenes vendiéndose unos a otros”. Carey y Whitney Houston, con el fin de seguir conectada con el panorama más amplio de la música para adolescentes. REFERENCIAS • O’Guinn, T.; et.al. (2006). Publicidad y comunicación integral de marca. México: CENGAGE Learning. pp.53,118152,577. • En la red (2008). “Publicidad en buscadores”. Recuperado el 29 de agosto de 2010, de: http://www.entraenlared.com/publicidad_en_buscadores.asp • Expertos en Sitios Web (2010). “Qué es un sitio web?”. Diseño, Creación y Desarrollo de Sitios y Páginas Web. Recuperado el 24 de agosto de 2010, de: http://www.expertosensitiosweb.com/preguntas/que-es-un-sitio-web • Internet Marketing México (2010). “Anuncios de Google Adwords Parecen Estar Integrados a los Resultados Naturales”. 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