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PROGRAMA “CON CALIDAD, SALVANDO VIDAS”
Intervenciones costo-efectivas para mejorar la calidad y
seguridad del paciente en la atención hospitalaria.
GUÍA “PROMOVER UNA CULTURA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE”
GUÍA “PROMOVER UNA CULTURA DE CALIDAD Y
SEGURIDAD DEL PACIENTE”
• La adopción de esta guía tiene un efecto possitivo sobre los
resultados de una gestión de un 40%
• Acuerdo 0251/ Marzo 2011 (Politica Nacional de Calidad)
• Ley Nacional de Calidad / Junio 2011
• Acuerdo 145 Modelo de Gestion Hospitales
• Plan Nacional de Calidad y Plan Estratégico
Objetivos y Alcance
Objetivo General
• Fomentar una cultura de Calidad en todos los miembros de la Secretaría de
Salud a fin de brindar servicios que satisfagan las expectativas del usuario.
Objetivos Específicos
• Desarrollar al Recurso Humano de la Institución a fin de aumentar su nivel de
competencia en los aspectos de calidad y seguridad de la atención.
• Lograr la implementación de habilidades y destrezas para el desarrollo de
estrategias y aplicación de herramientoas de la calidad en los servicios
hospitalarios.
• Desarrollar mecanismos de comunicación de las acciones de calidad que se
implementan en la Institución.
Alcance
• Todo el Comité de Apoyo a la Calidad del hospital bajo la
dirección del Director Ejecutivo del establecimiento de salud.
• Coordinador Técnico de Calidad y las Comisiones de Calidad
del Hospital.
Directrices Esenciales para
“Promover una Cultura de Calidad y Seguridad del
Paciente “
• Desarrollo de talleres al personal de las comisiones de calidad
sobre aspectos conceptuales y metodológicos de calidad.
• Establecer un sistema de monitoreo a partir de los indicadores
definidos en el Programa “Con Calidad, Salvando Vidas”.
• Evaluación periódica de la satisfacción de los usuarios
externos e internos de la Institución.
• Divulgación de los resultados obtenidos y producto de la
implementación d el Program “Con Calidad , Salvando Vidas”
Directrices Esenciales para
“Promover una Cultura de Calidad y Seguridad del
Paciente “
• Desarrollar iniciativas de incentivos a las comisiones de
Calidad trabajndo con el mejor desempeño en sus procesos .
• Desarrollar capacitaciones técnicas relacionadas con temas de
interés del personal involucrado en el desarrollo de las guías
de Intervención costo-efectivas implementándose en el
Programa “Con Calidad, Salvando Vidas”.
• Evaluar periodicamente resultados de las intervenciones.
• Instalar la “Ventana de la Calidad en las Salas de
Hospitalización y Consulta Externa.
Directrices Esenciales para
“Promover una Cultura de Calidad y Seguridad del
Paciente”
• Participar exponiendo las iniciativas documentadas de
acuerdo a los lineamientos brindados por la Unidad de
Gestión de la Calidad en el Congreso anual de Calidad.
• Evaluar el impacto en los indicadores de resultados reportados
en el cuadro de mando del Reordenamiento Hospitalario y
que se afectan con las intervenciones del Programa “ Con
Calidad , Salvando Vidas”.
•
Metodología
• Socializar las medidas de Cultura de la calidad propuestas ante
el Comité de Calidad de la Institución.
• El Comité de Calidad propone un programa de actividades y
responsabiliza a las comisiones que correspondan la
realización de las actividades.
• El Director del Hospital gestiona la logística correspondiente
al desarrollo de las 10 medidas de cultura de calidad
incorporadas en esta guía: Convocatorias, local, refrigerios y
audiovisuales.
• Las comisiones de calidad, proponen las necesidades de
capacitación técnica para ser incorporados en el plan de
actividades.
Metodología
• Cada comisión de calidad de sala gestionará los recursos técnicos:
Capacitador, materiales del taller ó reunión e instrumentos técnicos.
• Levantar una línea base de los indicadores establecidos.
• Vigilar el desarrollo de las actividades mediante la monitoria
mensual.
• Medir anualmente los resultados según la línea base de indicadores.
• Analizar la información de los resultados con el comité de calidad.
• Realizar propuestas de mejora elaboradas por el comité de calidad.
Estándares
• 100% de eventos de capacitación de las guías del Programa
"Con Calidad, Salvando
• 100 % del personal involucrado en las guías del Programa "Con
Calidad, Salvando Vidas" capacitadas en el periodo evaluado.
• 100% del personal laborando en el hospital satisfechos con la
organización en el período evaluado.
Indicadores
• % de eventos de capacitación de las guías del Programa "Con
Calidad, Salvando vidas.
• % del personal involucrado en las guías del Programa "Con
Calidad, Salvando Vidas" capacitadas en el periodo evaluado.
• % del personal laborando en el hospital satisfechos con la
organización en el período evaluado.
Instrumento de monitoria
• ¡Vamos hacia la excelencia juntos!