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CULTURA Se entiende por Cultura las normas aprendidas en base a los valores, actitudes y creencias de un grupo de personas DIVERSIDAD CULTURAL Una forma de ganar ventaja competitiva global juntando personas de diversa formación y experiencia COLISIÓN CULTURAL Ocurre en los negocios internacionales cuando: – Una empresa implementa prácticas que son poco efectivas – Los empleados experimentan dificultades en aceptarse o ajustar a las costumbres extranjeras SENSIBILIDAD Y ADAPTACIÓN Para pronosticar y controlar sus relaciones y operaciones, una empresa internacional debe ser sensible a las diferencias culturales Las empresas deben determinar cuáles de las prácticas de negocios de esa nación difieren de las de su país de origen y luego decidir los ajustes que son necesarios para opera con eficiencia CÓMO SE FORMAN Y CAMBIAN LAS CULTURAS Cambio por elección – Reacción a situaciones sociales y económicas Cambio por imposición – Imposición de ciertos elementos de una cultura extranjera en otra EL IDIOMA COMO DIFUSOR Y ESTABILIZADOR DE LA CULTURA Cuando la gente de diferentes áreas habla el mismo idioma la cultura se difunde más fácilmente Los negocios se llevan a cabo con mayor facilidad entre naciones que comparten el mismo idioma, porque no es necesario traducir todo. ¿POR QUÉ EL INGLÉS SE TRANSMITE CON MUCHA FACILIDAD? PORCIÓN DE HABLANTES N AT I V O S E N E L M U N D O PORCIÓN DE LA PRODUCCIÓN MUNDIAL POR IDIOMA Portugués Japonés Alemán Ruso 3% 2% 2% 3% Bengalí 3% Casi 6000 idiomas 12% Español 6% Inglés 42% Inglés 6% Hindi 6% Mandarín 15% Chino (varios) 5% Italiano 5% Español 6% Casi 6000 idiomas 54% Alemán 9% Japonés 12% Francés 9% LA RELIGIÓN COMO ESTABILIZADOR CULTURAL Siglos de influencia religiosa continúan jugando un rol importante en formar valores culturales y conductas Ejemplo: McDonalds en India PRÁCTICAS DE CONDUCTA QUE AFECTAN LOS NEGOCIOS Asuntos de estratificación social – El “status social” es determinado por: Factores pertinentes a la persona como individuo Factores pertinentes a la afiliación con ciertos grupos ESTAS AFILIACIONES PUEDEN SER: Adquiridas – Incluye aquellas basadas en sexo, familia, edad, casta, etnia, raza o nación Un reflejo de clase y status – Incluye aquellas basadas en afiliación política o religiosa y asociaciones políticas ESTRATIFICACIÓN SOCIAL Y PRÁCTICAS LABORALES Orientación a resultados Sociedad abiertas o cerradas Grupos por género Grupos por edad Grupos por familias ¿Cuál dirían es el más importante en Ecuador o Latinoamérica? PREFERENCIAS DE RELACIONES • Distancia del Poder.- relación general entre jefes y subordinados • Individualismo vs colectivismo COMUNICACIÓN Lenguaje hablado y escrito Lenguaje silencioso Distancia Tiempo y puntualidad Lenguaje corporal Prestigio EL LENGUAJE CORPORAL NO ES UNIVERSAL ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS Y LA ADMINISTRACIÓN Policentrismo – Cree que las distintas unidades de negocios de los distintos países deben actuar como empresas locales. Etnocentrismo – Convicción de que la cultura propia es superior a otros países Geocentrismo – Requiere que las empresas balanceen el conocimiento de sus propias culturas organizacionales con las necesidades, capacidades y restricciones del país matriz y receptor
