Download 040TGp_time_mono

Tema: “Creación
y Desarrollo de Nuevos Productos”
© Ricardo Cerda e Izumi Orozco Nakagoshi
Conceptos
 Marketing: Es la técnica de administración empresarial
que permite anticipar la estructura de la demanda del
mercado, para concebir, promocionar y distribuir los
productos y/o servicios que la satisfagan y al mismo
tiempo produzcan utilidades para la empresa.
 Ventas: Proceso de desarrollo de relaciones con los
clientes, el descubrimiento de sus necesidades, el
acoplamiento de los productos apropiados con estas
necesidades y la comunicación de beneficios por medio
de la información, recordatorios y/o persuasión.
LAS
10
TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR
Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
 1 Consumidor cada vez
más infiel y volátil
 2 Un consumidor empoderado
(“SuperMan” al “SuperConsumer”)
LAS
10
TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR
Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
 3 Un consumidor irracional y sin complejos
(“Squizophrenic Consumer”)
 4 Un consumidor que busca
desesperadamente afecto (“a hug
seeker”, “desperate household”)
LAS
10
TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR
Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
 5 Un consumidor tecnológicamente conectado
(“Tecno-Consumer”)
 6 Un certero buscador/cazador
de tendencias (“Cool Hunter”)
YOUR SITE HERE
LAS
10 TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR
Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
 7 Productor activo de conocimiento e ideas (Prosumer”)
http://www.youtube.com/watch?v=vfH8Lrq2Qd
M
http://www.youtube.com/watch?v=cxZZK4ESJy
U
 8 Un consumidor multicultural y plurirracial (“Etnoconsumer”)
LAS
10
TENDENCIAS “HOT” DEL NUEVO CONSUMIDOR
Y SUS APLICACIONES AL MARKETING
 9 Consumidor individualista, narcisista y hedonista (“just-for-me”)
 10 Consumidor en busca de salud y bienestar
(“health & wellness”)
10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING
1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y
orientada hacia el cliente
2. La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales
3. La empresa debe definir mejor a la competencia y controlarla
4. Su empresa gestiona mal su relación con las partes interesadas
5. A su empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades
10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING
6. El proceso de planificación de marketing de la compañía es
deficiente
7. Las políticas de productos y servicios de la compañía necesitan un
reforzarse o ajustarse
8. Los esfuerzos de creación de marca y de comunicación de la
compañía son deficientes o débiles
9. La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un
Marketing eficaz
10. La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo
CASO
IKEA
 Cómo se convirtió IKEA en una marca global
•Seduce al comprador
•Forjar un lazo con los clientes
•Crea una historia
•Mantenga el ruido
•Crea una mega tienda
•Inspira al Staff
•Mantener precios bajos
CASO IKEA
 El problema.
- Desarrollar productos que gusten a los clientes
sensibles al precio alrededor del mundo
- Encontrar una forma para seguir atrayendo multitudes
a las tiendas, aun cuando el número de grandes
competidores sigue en ascenso.
CASO
IKEA
 La Solución
- Animar a los empleados a soñar formas heterodoxas de
elaborar productos a bajos precios
- Estudiar y explorar diferencias regionales y culturales
entre consumidores y desarrollar productos que
combinen con la manera en que viven
- Lanzar maniobras publicitarias divertidas para atraer
clientes a las tiendas, y mantenerlos contentos
mientras estén ahí, diseñando una tienda que haga
divertidas las compras.
CASO IKEA
 Mantener la Victoria
- Analizar detenidamente los errores y
equivocaciones para hacer las correcciones
necesarias y continuar tomando los riesgos que se
necesitan para que la compañía crezca.
Fuentes
 Título del Libro: Ten Deadly Marketing Sins:
Signs and Solutions. Philip Kotler. Marzo 2004.
Editorial John Wiley & Sons
 http://consumer-insights.blogspot.com/2009/01/new-consumerand-top-10-consumer-trends.html
 Casos de éxito en Marketing. Cómo los ejecutivos más ingeniosos
del mundo alcanzan la cima. BusinessWeek. McGrawHill 2007.