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Marketing Directo
 Herramienta
valiosa
en
comunicaciones integradas.
el
programa
de
 Forma de promoción de mayor crecimiento.
 Medio preferido por las empresas para llegar a los
consumidores.
Definición del marketing
directo
 Es un sistema de marketing con el que las organizaciones
se comunican directo con los clientes objetivo para generar
una respuesta o transacción.
Peter Bennett lo define:
 El total de las actividades con las que el vendedor, dirige
sus esfuerzos a un auditorio objetivo con el uso de uno o
más medios, para obtener una respuesta por teléfono o
correo del prospecto o cliente.
Crecimiento del marketing
directo
 Existe desde la invención de la imprenta, en el siglo XV.
 Factor principal de crecimiento: el desarrollo y expansión
del servicio postal estadounidense .
 Factores que incrementan el atractivo son: tarjetas de
crédito, organizaciones de marketing directo, estructura
cambiante de la sociedad y el mercado, adelantos
tecnológicos y factores diversos.
Función del marketing directo en el
programa de comunicaciones de marketing
integradas
 El marketing directo se está convirtiendo en un
componente importante de los programas de marketing
integrados.
 Existen diferentes combinaciones del marketing directo
las cuales son:
Publicidad, relaciones públicas, ventas
promociones de venta y medios de apoyo.
personales,
Objetivos del marketing
directo
 Desarrollo de la base de datos.
 Fuentes de información de base de datos.
 Determinación de la efectividad de la base de
datos.
Estrategias y medios de marketing
directo
 Enfoque de un paso.
 Enfoque de dos pasos.
 Correo directo.
 Catálogos.
 Medios de difusión.

Infomerciales.
 Editoriales publicitarios televisivos.
 Telecompras.
 Medios impresos.
 Telemarketing.
 Telecompras electrónicas.
Ventas directas
 Son la presentación, demostración y ventas personales y
directas de productos y servicios a los consumidores en su
propio hogar.
Las tres formas de venta directa son:
1.
Ventas repetitivas de persona a persona.
2.
Ventas no repetitivas de persona a persona.
3.
Planes de fiestas o reuniones.
Evaluación de la efectividad del
marketing directo
 Los programas de marketing directo genera una
respuesta directa.
 Las empresas evalúan el costo por pedido (CPP).
 Evalúan la efectividad relativa de un anuncio en unos
cuantos minutos con base en las llamadas generadas.
Ventajas del marketing directo
1.
Alcance selectivo.
2.
Capacidad de segmentación.
3.
Frecuencia.
4.
Flexibilidad.
5.
Naturaleza oportuna.
6.
Personalización.
7.
Costos.
8.
Mediciones de efectividad.
Desventajas del marketing directo
1. Factores de imagen.
2. Exactitud.
3. Apoyo del contenido.
4. Costos crecientes.