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Experto en Ventas por Teléfono
¿SABIAS QUE…..?
El Telemarketing, es un espacio para la venta tan
válido, como la radio o la televisión.
Profesión : Ventas por Teléfono
Con esta profesión aprenderás la importancia de la
comunicación, gestionar una venta por teléfono, concertar
llamadas a nuevos clientes, reclamaciones y armar su red de
contactos. Asimismo identificar y aplicar la estructura de la
Venta Telefónica con una metodología patentada con la que
logrará el cierre de la venta por teléfono de forma contundente.
GRAN DEMANDA
UNA EXCELENTE OPORTUNIDAD
Avisos
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Se buscan teleoperadoras para venta por teléfono, con
experiencia,
se
ofrece
contrato
en
SS
+
comisiones.Llamar. (Empresa española)
Teleoperadores
Zona
NorteEmpresa
de
telecomunicaciones ubicada en San Martin de Porras,
distribuidor de CLARO, se encuentra en la búsqueda de
un staff de tele operadores. (claro)
GRAN DEMANDA
UNA EXCELENTE OPORTUNIDAD
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CON EXPERIENCIA en venta por teléfono. Se requiere puestos para el turno tarde
Horario de trabajo: LUNES A VIERNES DE 3 PM a 10 PM Y SABADOS DE 1PM A
5PM... Requisitos: + Deseable experiencia en tele marketing (Ventas por teléfono).
+ Capacidad de aprendizaje. + Excelente Comunicación, capacidad.
(Computrabajo.)
Empresa en crecimiento se encuentra en la búsqueda de Tele operadoras para el
área de ventas, personal CON EXPERIENCIA en venta por teléfono.... Requisitos: +
Deseable experiencia en tele marketing (Ventas por teléfono). (Computrabajo).
Ejecutiva de Atención al Cliente Callcenter- Chiclayo Por encargo de nuestro
cliente nos encontramos buscando Ejecutiva de Ventas callcenter para atender chat,
atender emails, atender llamadas de solicitudes, cotizar, elaborar presupuesto,
realizar seguimiento al cliente y cerrar ventas. (Adecco).
Oportunidades Laborales
Televendedoras
Podrás desempeñarte en diversas
tiendas comerciales .
Oportunidades Laborales
Teleoperadoras
Podrás desempeñarte en la diversas
empresas en el área comercial, área de
cobrabzas, recepción de llamadas,
atención de reclamos, informes etc).
Oportunidades Laborales
Telemarketing
Busca a través del uso de instrumentos de comunicación
(especialmente el teléfono), llegar de forma personal a
los diversos usuarios ofreciendo productos o servicios
para enfrentar las dificultades de mercados cada día
más competitivos, tratando al mismo tiempo ahorrar
costos de comercialización y mejorar la efectividad en
la introducción de productos para la venta.
Oportunidades Laborales
Telemarketing
Podrás desempeñarte en el área
comercial de cualquier empresa.
Oportunidades Laborales
Call Center
Area donde agentes o ejecutivos
especialmente entrenados, realizan o
reciben llamadas de clientes, socios
comerciales, compañías asociadas u
otros. Tienen el propósito de recibir
y transmitir un amplio volumen de
llamados y pedidos a través del
teléfono. Muchas empresas han
implementado este servicio para
mejorar la atención al cliente.
La profesión que te garantiza el éxito
TEMARIO
La importancia de la Comunicación en el Teléfono
•Comunicación Oral.
•Comunicación por la Actitud.
•La agradabilidad. El trato telefónico adecuado.
•La Empatía. La Comprensión. El saber Escuchar.
•Escuchamos o "sólo oímos"
•Mejorar las expresiones orales.
•La actitud, arma básica por teléfono.
•¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores?
•La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa
•Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono.
•Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia"
•Soluciones prácticas a los mismos.
TEMARIO
Gestión de Venta por Teléfono
•Arte de Preguntar. Tipos de Preguntas.
•Arquetipos de clientes.
•Presentación personal y de Empresa
•Personalización de llamadas. Beneficios.
•Saber identificar las necesidades del cliente.
•Móviles de Compra. Tipos de móviles.
•¿Cómo dar una respuesta clara a las mismas?
•Presentación de productos/servicios.
•Objeciones habituales en la venta por teléfono. Soluciones "Es caro...", "Me lo
quiero pensar...", "Este producto ya se lo compro a otro proveedor y estoy
contento...", etc.
•¿Cómo orientar al cliente de una referencia a otra?
•El cierre de Ventas por teléfono.
•Cierres de Venta Telefónicos.
TEMARIO
Llamadas de "nuevos" clientes
•La primera llamada de un potencial, situación irrepetible.
•Distintos tratamientos, ante este tipo de llamadas.
•Actitudes adecuadas.
TEMARIO
Reclamaciones
•El cliente que reclama.
•Escuchar, comprender, detectar el problema.
•Pasos a seguir ante una Reclamación.
•Estrategias adecuadas ante una Reclamación.
•Soluciones prácticas a distintas reclamaciones que
ocurran en su Empresa.
•Consecuencias de una Reclamación mal atendida.
TEMARIO
Concertar entrevistas y citas para el Equipo Comercial
o Red de Ventas
•Obtener información de la Empresa.
•Saber determinar con quien quiero hablar.
•Salto secretaria filtro.
•Conseguir la entrevista.
Seminarios
• Cortesía Telefónica
• Cerrando Ventas por teléfono
• Manejo de Quejas y Conflictos por teléfono
• Atención al cliente
Certificación
Certificación