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UNIDAD # 3 - DIRECCION
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CONCEPTOS
• Dirigir es el arte de manejar
a los hombres.
• La dirección es el elemento
del proceso administrativo
que tiene como finalidad
coordinar
los
elementos
humanos de la empresa.
• La dirección implica que un
responsable con nivel de
autoridad genere liderazgo,
así
como
motivación,
comunicación,
cambio
organizacional e individual y
creatividad.
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HABILIDADES INTERPERSONALES
La persona que ocupa
el
cargo
de
administrador
o
gerente, debe contar
con
las
siguientes
habilidades
interpersonales:
 Motivación
 Liderazgo
 Comunicación
 Trabajo en equipo
 Gestión del cambio
 Manejo de conflictos
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MOTIVACION
Cada persona es singular y lo que
para una persona es una
recompensa importante, otra lo
puede considerar poco relevante
o inútil.
Las personas somos diferentes
en
características
de
personalidad, en actitudes, en la
forma de ver el mundo, la vida y el
trabajo. Todo esto afecta las
distintas
maneras
de
ser
motivado
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MOTIVACION
CONCEPTO:
Comprende
factores
capaces
de
provocar , dirigir y mantener
la
conducta
hacia
un
objetivo.
La motivación es el estado
interno de un individuo que
lo hace comportarse de una
manera determinada y es la
energía interna para el logro
de sus propósitos.
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TEORIAS MOTIVACIONALES
Existen varias teorías de motivación
organizaciones. Algunas de ellas son:





en
Teorías de contenido
Teorías de procesos
Teoría del refuerzo
Teoría del diseño de puestos
Teorías modernas
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las
TEORIAS DE CONTENIDO
Estas teorías tienen como característica su énfasis en
las necesidades
que impulsan o motivan a las
personas a manifestar determinado comportamiento
para satisfacer sus necesidades.
o Teoría de la jerarquía de necesidades de MASLOW
Según Abraham Maslow, todo ser humano es motivado
por múltiples necesidades que se satisfacen en un
orden jerárquico, es decir, una vez satisfechas las
necesidades básicas, se pasa a las necesidades de
orden superior.
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JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE
MASLOW
AUTOREALIZACION
NECESIDADES DE
ESTIMA Y
RECONOCIMIENTO
NECESIDADES DE AFILIACION
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLOGICAS
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JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
Necesidades
Fisiológicas:
Alimentación
Vivienda
Vestido
Necesidades de Seguridad:
Son las relacionadas con
un ambiente físico y
emocional que ofrezca
seguridad. Puede ser un
empleo
estable
y
condiciones
laborales
dignas.
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JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE
MASLOW
Necesidades de Afiliación o Sociales:
Es el deseo de las personas de
pertenecer a un determinado grupo,
ser aceptada por sus compañeros y
recibir reconocimiento por sus
buenas acciones.
Necesidades
de
Estima
y
Reconocimiento:
Es el deseo de tener una autoimagen
positiva y recibir reconocimiento y
afecto.
Necesidad de Autorrealización:
Son las necesidades de orden superior.
Se refiere a la satisfacción del
desarrollo del potencial humano en
su mas alto nivel
.
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TEORIA ERC (EXISTENCIA, RELACION Y
CRECIMIENTO) DE ALDERFER
Este autor reduce a 3 las necesidades:
AUTOREALIZACION
NECESIDADES DE
ESTIMA Y
RECONOCIMIENTO
NECESIDADES DE AFILIACION
Necesidades de
Crecimiento
Necesidades de Relación
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLOGICAS
Necesidades de
Existencia
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TEORIA BIFACTORIAL DE HERZBERG
También conocida como la teoría de los dos factores o teoría de
la motivación e higiene.
Herzberg considero que la relación de las personas con su
trabajo básica y que la actitud que se adopte frente al mismo
determina el éxito o el fracaso.
Las personas ven condicionadas sus actitudes a dos factores:
Factores intrínsecos o motivacionales: progreso personal,
satisfacción por reconocimientos, participación y autonomía en
el trabajo.
Factores higiénicos o del ambiente laboral: estilos de
supervisión, salarios, normas de trabajo, políticas laborales,
etc.
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TEORIA DE LAS NECESIDADES DE MC
CLELLAND
Según David Mc Clelland, los seres humanos actuamos motivados
por las siguientes necesidades:
 Necesidad de Logro: impulso por sobresalir, tener éxito.
 Necesidad de Afiliación: Necesidad de crear y conservar
amistades
 Necesidad de Poder: Necesidad de ejercer influencia sobre
otras personas.
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TEORIAS DE PROCESO
Según DAFT, las principales teorías de proceso son las
siguientes:
Teoría de la Equidad: Se
centra en la percepción de
las personas respecto de la
equidad
con
que
son
tratadas en relación con
otras por sus realizaciones
o desempeños.
Teoría
de
las
Expectativas: Se refiere a
la
motivación
de
las
personas en su desempeño
laboral y este depende de
la percepción de lo que
puede lograr por lo que se
propone.
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TEORIA DEL REFUERZO
Según SKINNER, un comportamiento reforzado (premiado)
positivamente tiende a repetirse, mientras que el que no se
refuerza tienes a NO repetirse.
Existen 4 estrategias de reforzamiento de la conducta en las
personas:
 Reforzamiento Positivo: Son estímulos o recompensas
agradables o satisfactorias como respuesta a la realización
de comportamientos deseados.
 Aprendizaje de Evitación: Consiste en eliminar una
consecuencia negativa como respuesta a una conducta
deseada.
 Castigo: Consiste en dar un estimulo negativo ante una
conducta indeseada para que esta se inhiba.
 Extinción: Consiste en retirar un esfuerzo positivo o premio
ante una conducta que se quiere evitar.
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TEORIA DEL DISEÑO DE PUESTOS
Parte del fundamento de que los puestos de trabajo en si
pueden ser motivadores o no; es decir, que la teoría del
diseño de puestos de trabajo es la aplicación de las teorías
motivacionales a las estructuras de trabajo para mejorar el
desempeño y la productividad. Los métodos utilizados son:
• Simplificación del trabajo
• Rotación de puestos
• Ampliación del puesto
• Enriquecimiento del trabajo.
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TEORIAS MODERNAS
Hoy día es muy común hablar de la necesidad de empoderar a
las personas para que asuman sus propias responsabilidades
frente a su desempeño laboral. Entre estas teorías modernas
tenemos:
o Fijación de Metas: Plantea la participación de las personas en
la formulación o fijación de metas o los objetivos por los que
cada una de ellas debe responder en su desempeño laboral.
o Empoderamiento (EMPOWERMENT): también llamada como la
teoría de la facultad o delegación de autoridad.
Afirma que cuando a las personas se les faculta para tomar
decisiones relativas a su desempeño y para escoger la forma
de realizar su trabajo, sienten motivación para llevarlo a
cabo de la mejor forma y ser altamente productivas.
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TEORIAS MODERNAS
o Sentido del trabajo: Dar sentido al trabajo significa
comprender que este es una dimensión humana de expresión
de las potencialidades humanas al servicio de la propia
humanidad, es decir, que cada persona comprende que toda
actividad o trabajo humano contribuye al bienestar de la
humanidad.
Se da en organizaciones que valoran al
trabajador como ser humano, demuestran respeto por ellas,
se las escucha y se les permite actuar sobre la base de los
pensamientos, sentimientos, necesidades y sueños.
o Automotivación: implica el control de las personas con
respecto a sus propias vidas, es decir, asumir un modo de
pensar y actuar consciente de que las situaciones influyen en
nuestras vidas pero no las determinan y que los estados de
animo o formas de reaccionar ante ellas son una decisión
personal.
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