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TEMA: ELABORACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO EN BASE
A ESTÁNDARES DE CALIDAD DE ATENCIÓN Y CUIDADO DE ENFERMERÍA EN EL SERVICIO
DE CIRUGÍA DEL DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y DE
COMERCIO
AUTOR: LCDA. MARÍA JOSÉ RUEDA
DIRECTOR: REBECA DROIRA
SANGOLQUÍ
2015
HOSPITAL EUGENIO ESPEJO
• El Hospital Eugenio Espejo es un
Hospital de Especialidades de tercer
nivel, se encuentra ubicado en la
provincia de Pichincha, en el cantón
Quito en la Av. Colombia s/n y
Yaguachi.
• La construcción de Hospital Eugenio
Espejo se inició el 23 de mayo de 1901
y culminó en el año 1933.
HOSPITAL EUGENIO ESPEJO
OBJETIVO:
• Elaborar los protocolos y procedimientos técnico administrativo en base a
estándares de calidad de atención de enfermería en el servicio de cirugía del
Hospital Eugenio Espejo para garantizar la calidad de atención de enfermería y
seguridad del paciente.
HOSPITAL EUGENIO ESPEJO
ANÁLISIS SITUACIONAL DEL SERVICIO
DE CIRUGÍA
• El Servicio de Cirugía del Hospital Eugenio
Espejo es una de las áreas con mayor
demanda cuanta con 41 pacientes,
permaneciendo de 4 a 5 días de estadía
hospitalaria, disminuyendo la rotación de
camas intrahospitalaria
trabajando 8
enfermeras en turnos rotativos, 4 personal
auxiliar, 1 camillero y 2 personas de limpieza,
el cual no abastece con las exigencias del
paciente. El servicio de Cirugía no cuenta
con plan estratégico es por esta razón que se
ha diseñado y se menciona a continuación.
HOSPITAL EUGENIO ESPEJO
HOSPITAL EUGENIO ESPEJO
CATEGORIA POR HOSPITAL
TURNO DE LA MAÑANA
TURNO EN LA TARDE
NIVEL 1
1 POR 4 + ENCARGADA
1 POR 4 + ENCARGADA
NIVEL 3
1 POR 5 + ENCARGADA
1 POR 6 + ENCARGADA
TODOS LOS NIVELES
1 POR 5 + ENCARGADA
1 POR 6 + ENCARGADA
HOSPITAL EUGENIO ESPEJO
CALIDAD
• La filosofía de la Calidad Total
proporciona una concepción global
que fomenta la Mejora Continua en un
área hospitalaria
y por lo tanto
involucra a todos sus miembros
centrándose en la satisfacción tanto del
paciente
y de su proveedor de
servicios de salud.
HOSPITAL EUGENIO ESPEJO
CALIDAD EN ENFERMERIA
• La calidad total en enfermería consiste
en la aplicación de la ciencia y la
tecnología de una manera que rinda el
máximo de beneficio para la salud sin
aumentar con ello sus riesgos. ”El
grado de calidad es por lo tanto, la
medida en que la atención prestada es
capaz de alcanzar el equilibrio más
favorable entre riesgos y beneficios.”
HOSPITAL EUGENIO ESPEJO
HOSPITAL EUGENIO ESPEJO
• Modelo
complementario
Virginia Herdenrson (1966)
y
suplementario
• Considera que la enfermería es independiente de la
medicina, el paciente necesita ayuda para lograr
independencia, hace incapié en el arte de la
enfermería e identifica que el ser humano necesita
satisfacer 14 necesidades fundamentales como:
respirar, beber, eliminar, moverse, vestirse,
desvestirse, mantenerse limpio, mantener la
temperatura de cuerpo, evitar el peligro, trabajar, dar
culto, aprender y jugar. El rol de la enfermera es
mantener la independencia con la satisfacción de
necesidades fundamentales.
Seguridad del paciente
• La calidad de atención en los servicios de
salud es una cualidad determinante dentro
de la seguridad del paciente, a pesar de los
esfuerzos realizados por los organismos
miembros de la OMS no se ha lograr una
satisfacción de excelencia sobre todo en
los países en vías de desarrollo,
manifestándose de diferentes formas como
es un servicio de salud inefectivos es decir
que no alcanzado los resultados esperados.
PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA ROTACION DE PERSONAL Y
CAMBIOS DE TURNO.
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Código
C. N°2
CAMBIOS DE TURNO:
El personal de enfermería tiene opción a realizar un total de tres cambio de turno al mes.
Los cambios de turnos deben realizarse con anticipación al mismo.
Los cambios de turno serán legalizados por las supervisoras de la mañana o tarde.
Los cambios de turno serán registrados por la supervisora que realizo el cambio, previo
envío al Departamento de Recursos Humanos.
• El personal que se realice cambios de turno sin previa legalización se solicitara la sanción a la
Dirección de Recursos Humanos según el reglamento vigente y Ley Orgánica del Servidor
Público.
PERMISOS DE DOS HORAS:
• El personal de Enfermería puede solicitar permiso de hasta dos horas durante su
jornada de trabajo por:
• Cuidado de familiares dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de
afinidad que estén bajo su protección y tengan discapacidades severas o
enfermedades catastróficas debidamente certificadas.
• Se otorgaran este tipo de permisos en forma previa a su utilización en casos tales
como; matriculación de sus hijos, y otros que sean justificados.
• Este permiso es registrado en la Dirección de Recursos Humanos.
• El personal que solicita este permiso debe hacerlo previa autorización de la
Supervisora
CONCLUSIONES
• Al realizar el Diagnostico de la situación actual de los Protocolos y
Procedimientos de Enfermería en el Servicio de Cirugía no cuentan con
dichos protocolos y procedimientos actualizados, por lo que es necesario
actualizar el diagnostico situacional.
RECOMENDACIONES
• En el Servicio de Cirugía se debe establecer un control periódico del
cumplimiento de los estándares de atención de enfermería ya que a través de
ellos se podrá conocer la calidad de atención de enfermería del servicio y el
desempeño del personal de enfermería.