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MARKETING CURSO MARKETING MARKETING El entorno de marketing CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados MARKETING Entorno de Marketing Actores y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con sus clientes meta. MICROENTORNO actores cercanos a la compañía, que afectan su capacidad para servir a sus clientes MACROENTORNO fuerzas sociales más grandes que influyen en el microentorno. CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados MARKETING Entorno de Marketing Actores y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con sus clientes meta. MICROENTORNO actores cercanos a la compañía, que afectan su capacidad para servir a sus clientes MACROENTORNO fuerzas sociales más grandes que influyen en el microentorno. CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados 1. El Microentorno de la empresa: MARKETING EMPRESA PÚBLICO PROVEEDORES MICROENTORNO de Marketing CANAL DE DISTRIBUCIÓN COMPETIDORES CLIENTES 1. El Microentorno de la empresa: MARKETING EMPRESA PÚBLICO PROVEEDORES MICROENTORNO de Marketing CANAL DE DISTRIBUCIÓN COMPETIDORES CLIENTES MARKETING A la hora de tomar diseñar planes de marketing, la gestión debe EMPRESA tomar en cuenta otros grupos dentro de la empresa: la alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación, entre otras. CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados 1. El Microentorno de la empresa: MARKETING EMPRESA PÚBLICO PROVEEDORES MICROENTORNO de Marketing CANAL DE DISTRIBUCIÓN COMPETIDORES CLIENTES MARKETING PROVEE DORES Evaluando la eficiencia o problemas de suministro, la relación con ellos, los costos, etc.; todo lo que pueda influenciar en el plan de marketing. PROVEEDORES EMPAQUE CAFÉ AZÚCAR VASOS TÉ CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados 1. El Microentorno de la empresa: MARKETING EMPRESA PÚBLICO PROVEEDORES MICROENTORNO de Marketing CANAL DE DISTRIBUCIÓN COMPETIDORES CLIENTES MARKETING CANAL DIST. Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. DISTRIBUIDORES EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA AGENCIAS DE SERVICIO DE MKT INTERMEDIARIOS FINANCIEROS CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados 1. El Microentorno de la empresa: MARKETING EMPRESA PÚBLICO PROVEEDORES MICROENTORNO de Marketing CANAL DE DISTRIBUCIÓN COMPETIDORES CLIENTES MARKETING CLIENTES 3 ¿Quiénes consumen nuestros productos o servicios? 1 Mercados de Consumidores Mercados de Distribuidores 2 Mercados de Negocios 5 Mercados Internacionales 4 Mercados Gubernamentales CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados 1. El Microentorno de la empresa: MARKETING EMPRESA PÚBLICO PROVEEDORES MICROENTORNO de Marketing CANAL DE DISTRIBUCIÓN COMPETIDORES CLIENTES MARKETING COMPETIDORES Evaluar las ofertas, las características, estrategias de los competidores en función al propio entorno de cada competidor. CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados 1. El Microentorno de la empresa: MARKETING EMPRESA PÚBLICO PROVEEDORES MICROENTORNO de Marketing CANAL DE DISTRIBUCIÓN COMPETIDORES CLIENTES MARKETING PÚBLICO CARRERAS UNIVERSITARIAS Grupo de individuos que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o que ejercen alguna influencia sobre ella. Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados 2. El Macroentorno de la empresa: MARKETING DEMOGRÁFICO CULTURAL ECONÓMICO MACROENTORNO de Marketing NATURAL POLÍTICO TECNOLÓGICO MARKETING DEMO GRÁFICO Estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. UBICACIÓN EDAD GENERACIÓN Y SEXO RAZA GENERACIÓN Z http://www.youtube.com/watch?v=XIBLB1ee__M CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados MARKETING ECONÓ MICO Fuente: MEF CARRERAS UNIVERSITARIAS Factores que afectan el poder adquisitivo y los patrones de gasto de los consumidores. Fuente: MEF Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados MARKETING NATURAL Recursos naturales que los mercadólogos requieren como insumos o que son afectados por las actividades de marketing. RSE Green Marketing Reciclaje CARRERAS UNIVERSITARIAS Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados MARKETING TECNOLÓ GICO CARRERAS UNIVERSITARIAS Fuerzas que crean nuevas tecnologías y a su vez crean productos y oportunidades de mercado nuevos. Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados MARKETING POLÍTICO CARRERAS UNIVERSITARIAS Las leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que influyen en diferentes organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los limitan. Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados MARKETING CULTURAL Instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores, las percepciones, las preferencias y las conductas fundamentales de una sociedad. Orgullo nacional CARRERAS UNIVERSITARIAS Mayor consumo Salud Copyright © 2012 Universidad San Ignacio de Loyola. Todos los derechos reservados MARKETING 3. La respuesta al Entorno de Marketing: Tres tipos de empresas: “Las que hacen que las cosas ocurran, las que ven cómo ocurren las cosas y las que se preguntan qué ha pasado…” Así, Algunas empresas analizan estrategias para evitar amenazas y aprovechar oportunidades del entorno. Otras empresas en lugar de solo observar y reaccionar, toman medidas enérgicas para influir sobre su público y que este a su vez presione o influencie al entorno. El enfoque de las empresas debe ser proactivo más que reactivo frente al entorno de marketing. 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