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COLGATE – PALMOLIVE
Marketing Estratégico
RESUMEN EJECUTIVO
Colgate-Palmolive Company Es una empresa
multinacional que se dedica a la fabricación,
distribución y venta de productos de cuidado
personal y limpieza; está presente en 222 países y
demarcaciones territoriales. En donde su fuerte
de mercado es la Higiene Bucal, Higiene Personal
y la limpieza del Hogar.
Tiene amplia variedad para los distintos casos,
exigencias y roles que cumple el consumidor
RESUMEN EJECUTIVO
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Colgate-Palmolive ha sido una empresa pionera
en nuestro país, llegó a Ecuador en el año 1977.
Tiene mas de 3 décadas ocupando los hogares
ecuatorianos y a su vez ha ido evolucionando y
creciendo, mejorando la calidad en sus productos
Más adelante encontraremos información más
amplia y detallada de dicha compañía, como fue
su crecimiento, ampliación, objetivos, misión y
visión empresarial.
RESEÑA HISTÓRICA
RESEÑA HISTÓRICA
1806: Apertura Fábrica en Duch
Street en la ciudad de Nueva
York
1817: aparece el primer anuncio
de Colgate en un periódico de
dicha ciudad, en donde se
anuncian
jabones
y
velas
torneadas. Años más tarde la
fábrica es trasladada a Paulus
Hook
en
New
Jersey.
RESEÑA HISTÓRICA
William Colgate
En 1857 cuando fallece William
Colgate, la compañía toma el
nombre de Colgate & Company.
RESEÑA HISTÓRICA
1896 Colgate & Company
fabrica el primer dentífrico
envasado en tubos
En 1911 Colgate comienza su programa de educación oral para niños,
distribuyendo cremas y cepillos gratis en las escuelas primarias. Así
como también, empezó la repartición de muestras a los higienistas
dentales para que ellos enseñen la forma correcta del cepillado. º
RESEÑA HISTÓRICA
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1914 Colgate piensa en la expansión internacional es cuando deciden
abrir su primera subsidiaria fuera de los Estados Unidos. Eligiendo
a Canadá para dicho fin. De este modo y con el pasar de los años se
abrieron nuevas subsidiarias en el Pacífico Sur y Asia (1921), en
Europa (1922), América Latina (1925), y África (1929). Y en 1956 se
funda la oficina corporativa en Nueva York en la calle Park Avenue
300, uno de los edificios más emblemáticos de la gran manzana.
RESEÑA HISTÓRICA
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Para 1928 ya con una
visión diferente Colgate &
Company decide asociarse
con la compañía Palmolive,
adoptando
desde
ese
entonces el nombre de
Colgate-Palmolive
Company. Los primero
productos
ofrecidos
después de esta asociación
fueron: jabón de tocador,
cremas
de
afeitar,
shampoo, brillantina y
talco,
comercializándose
bajo la marca Palmolive.
RESEÑA HISTÓRICA
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En el año 1968 sale a
la luz pública una de
las innovaciones más
importantes en
cremas dentales, el
Fluor, sustancia
comprobada
científicamente, que
sirve para reducir
las caries; hasta esa
fecha las cremas
dentales eran
netamente
cosméticas,
relacionadas a la
limpieza y mejorar el
aliento.
RESEÑA HISTÓRICA
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La estrategia de crecimiento de la nueva empresa Colgate-Palmolive Company
tuvo una doble vertiente, ya que por un lado, a través del desarrollo de las
líneas de producto ya existentes y el lanzamiento de productos nuevos e
innovadores y, por otra, mediante la compra de empresas. Fruto de la política
de adquisiciones han sido incorporadas al grupo de Hill's Pet Nutrition (1976),
líderes en innovación en nutrición animal; líderes en innovación en nutrición
animal.
RESEÑA HISTÓRICA
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Soafsoap
(1987),
fabricantes de jabones
líquidos; Mennen (1992),
fabricantes
de
desodorantes; Kolynos
(1995), líder de la
categoría de higiene
bucal en Brasil; GABA
(2004),
importante
empresa europea de
higiene bucal en el
sector farmacéutico; y
Tom's of Maine (2006),
empresa líder en cremas
dentales
naturales.
RESEÑA HISTÓRICA
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Durante la década de
los 1990 en España,
Colgate adquirió la
empresa
Cristasol
(1993), cuyos productos
comercializa
ahora
como parte de la gama
de Ajax, así como la
marca Profident, que
mantiene
como
segunda
marca
de
crema dental.
MISIÓN – VISIÓN
MISIÓN
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“Proveer productos de
consumo de la más
ºalta calidad y mejor
costo, que satisfagan
las expectativas de
nuestros clientes y
consumidores, de tal
manera que nuestra
Compañía y nuestra
Gente crezcan y
prosperen”.
VISIÓN
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“Ser la mejor compañía
de productos de
consumo masivo a nivel
mundial”
La Visión es el sueño
que tenemos para el
futuro como
Empresa/Persona. La
Visión inspira y guía,
fuerza un pensamiento
continuado a futuro y
mantiene viva la
esencia.
VALORES CORPORATIVOS
Ellos son la base de nuestra estrategia de negocios
y se reflejan en todos los aspectos de nuestra vida
laboral.
Cuidar
la empresa se preocupa por la gente: la gente de
Colgate, clientes, accionistas y socios de
negocios. Colgate se compromete a actuar con
compasión, integridad y honestidad en todas las
situaciones, a escuchar con respeto a los demás y
valorar las diferencias.La compañía también se
ha comprometido a proteger el medio ambiente
mundial y para mejorar las comunidades en las
que la gente de Colgate vive y trabaja.
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VALORES CORPORATIVOS
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Trabajo en Equipo Global
Todos los empleados de Colgate son parte de un equipo
global, comprometido a trabajar juntos a través de los
países y en todo el mundo. Sólo compartiendo ideas,
tecnologías y talentos puede lograr la empresa y mantener
un crecimiento rentable.
Mejora Continua
Colgate está comprometido a conseguir mejor cada día en
todo lo que hace, como individuos y como equipo. Gracias a
una mejor comprensión de los consumidores y de las
expectativas de los clientes y trabajar continuamente para
innovar y mejorar productos, servicios y procesos, Colgate
llegará a ser el mejor.
METAS FINANCIERAS
Incrementar en un 10% las ventas de Colgate Máxima
Protección Anticaries con sabor a menta con relación al
año 2004.
Acrecentar en un 20% las ventas de la división de
cuidado bucal Colgate, puesto que en la actualidad estas
representan un 30%.
Crecimiento en participación de mercado aumentando
las inversiones en más de 300 Millones de $ en ecuador.
Lograr mayor presencia en espacios publicitarios de
televisión, radio, vallas, revistas y diarios.
Nuestra larga historia de buenos resultados
viene de un enfoque absoluto en nuestros
negocios globales fundamentales, combinados con
una estrategia financiera en todo el mundo, con
éxito.
 Ésta estrategia financiera está diseñada para
aumentar la utilidad bruta marginal y reducir
costes para financiar iniciativas de crecimiento y
generar una mayor rentabilidad.

MARKETING ESTRATÉGICO
a.
Identificar estrategias que han hecho que la
empresa analizada sea líder en su área dentro
del mercado.
En todo el mundo, la gente de Colgate se centran
en cuatro iniciativas estratégicas:
 Participar para construir nuestras marcas
 Innovación para el crecimiento
 Eficacia y eficiencia
 Lleva A Ganar

MARKETING ESTRATÉGICO
b. De acuerdo a los 12 objetivos estratégicos indicar
cuáles han sido los principales factores de éxito que
han hecho que la empresa analizada esté posicionada
en los primeros lugares de sus respectivos sectores.
Participación de mercado
 Hoy tiene la mayor cuota del mercado mundial: 44,2%
de las cremas dentales y 31,6% de los cepillos de
dientes que se venden en el mundo son de Colgate.
En América Latina la situación es aún mejor: 75% en
la venta de pasta de dientes (70,6% en Brasil). De
hecho, la región representa un 29% de las ventas
totales de la compañía, por encima del 20% de Europa
y el 19% de EE.UU. y Canadá.
MARKETING ESTRATÉGICO
Incremento de ventas
Ventas netas en todo el mundo subieron un 2,0% a un nivel
récord de todos los tiempos.
El margen bruto se incrementó u 80 puntos básicos, hasta el
58,1%.
El beneficio operativo, ingresos netos y las ganancias diluidas
pershare todo fue mayor mayor en comparación con 2011 y
2012
El flujo de efectivo de operación aumentó 10% a $ 3.196 millones.
El dividendo trimestral aumentó un 7% en 2012, en la parte
superior de la
Incrementó el 9% en 2012
Ventas de
17M
El gasto en publicidad también aumentó
durante el trimestre y se levantará de
nuevo en los próximos meses como
Colgate planea introducir varias
novedades importantes a nivel mundial.
Aumento 4%
Aumento 5%
0.24 del
Ingreso Bruto
Ian Cook, presidente y director
ejecutivo de Colgate, dijo: "Por
quinto trimestre consecutivo, el
margen de beneficio bruto, el
margen de utilidad de
operación y utilidad neta como
porcentaje de las ventas de
todo aumentó respecto al
mismo periodo del año
anterior."
POSICIONAMIENTO
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Debido al excelente marketing mix, está
posicionada como la marca líder del mercado. Con
respecto a los productos, son de muy buena
calidad y muy variados. Cuenta con una eficiente
distribución ya que se encuentra en todos los
puntos de venta. Además, realiza promociones y
publicidades constantemente en todos los medios
de comunicación. En conclusión, es el producto
preferido por la mayoría de los ecuatorianos
REPUTACIÓN CORPORATIVA

Todos los días, a través de sus acciones, todos los
empleados de Colgate son responsables de la
forma en que el mundo ve Colgate. A través de la
forma de Colgate tratan unos a otros, interactuar
con los clientes y consumidores y demostrar su
respeto por las leyes y reglamentos, Colgate está
construyendo su reputación como una compañía
de cuidado de la más alta integridad. La
reputación de Colgate de integridad es un activo
empresarial vital que depende del compromiso de
los empleados de Colgate en todo el mundo para
actuar de acuerdo con nuestro Código de
Conducta y cumplir con todas las leyes.
DESARROLLO DE MARCA
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TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
El Proceso de comercio electrónico es muy
utilizado actualmente, debido a que en los
hogares, en la gran mayoría existe la Internet y
por circunstancia de tiempo, no se puede acudir a
los diferentes puntos de servicios, Empresas,
Fabricas, Supermercados, a preguntar precios,
calidad y diferentes tipos de productos; y lo
hacemos por los medios electrónicos. Los cuales
nos ofrecen gama de productos y precios, para
escoger y nos hacen recomendaciones del
producto especificado, que un vendedor no nos
haría y con la información incompleta
DESARROLLO DE MARCA
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TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Para los profesionales de Tecnología de la
Información,
Colgate
ofrece
excelentes
oportunidades para desarrollar y trabajar con la
más avanzada tecnología. El uso agresivo de la
tecnología ha sido y continúa siendo esencial para
nuestro éxito. De hecho, estamos orgullosos de
haber recibido el Premio de Smithsonian por
Innovación en IT. Nuestra estrategia es crecer y
desarrollar nuestros esfuerzos para lograr un
equipo de clase mundial.
DESARROLLO DE MARCA
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MARKETING :
Los profesionales de Colgate Marketing se esfuerzan
por identificar las necesidades del consumidor y
desarrollar
iniciativas
que
satisfagan
esas
necesidades. Trabajamos para crear productos
nuevos, revolucionarios que satisfagan las cambiantes
necesidades de los consumidores, al mismo tiempo
que mantener nuestras muy conocidas marcas.
Nuestros grupos de marketing desarrollan ideas para
productos nuevos y coordinar todas las áreas del
negocio que apoyan cada categoría.
Los equipos de gerenciamiento de marcas Colgate son
apoyados por:
DESARROLLO DE MARCA
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MARKETING :
Nuestro departamento de Conocimiento del
Consumidor e Investigación, que proporciona su
experticia sobre el Mercado y desarrolla estrategias
para nuestras categorías y marcas
Nuestra área de Comunicación de Marketing
(Promociones al consumidor, Medios, Diseños Gráficos
y Marketing Étnico) desarrollan extensas campañas
de comunicación y da lineamientos directivas para
promover a los diferentes mercados étnicos
También ofrecemos excelentes oportunidades en las
áreas de Marketing por Internet y Asuntos del
Consumidor.
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
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En Colgate, los científicos hacen investigación
básica y aplicada que da como resultado
productos que tienen impacto inmediato en el
consumidor. Los asociados de I&D son miembros
de múltiples equipos de categorías en nuestro
Centro Global Tecnológico en Piscataway, Nueva
Jersey.
Ellos desarrollan e implementan lanzamientos de
productos nuevos y actualizaciones de los
existentes. Y ellos contribuyen a las estrategias
de mejoramiento a la vez que administran
variados proyectos por medios electrónicos y
ventas con estrategias de marketing.
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Otras responsabilidades incluyen:

Contribuir con su experticia técnica a una base
de conocimiento colectivo
 Escribir publicaciones internas y externas
 Producir patentes propias