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PROFESORA: MARIA ROSA SEGARRA
PROYECTO
FUNDAMENTOS
DE MARKETING
AÑO:
2012
PLAN DE MARKETING GUARDERÍA
BEBE TRAVIESO
INTEGRANTES:
María Fernanda Flor
Gabriela Bayas
Gabriel Rugel
Jenniffer Quimis
Fundamentos de Marketing
Proyecto plan de marketing
JUSTIFICACIÓN
Basándonos en la gran demanda del servicio de guarderías (debido a varios
factores, entre ellos el aumento de mujeres que se integran a la vida laboral) y
deseando satisfacer las necesidades de nuestros potenciales clientes queremos
implementar el negocio para brindar a los padres el cuidado integral de sus
niños.
INTRODUCCIÓN
Con la incorporación masiva de las mujeres al
mundo laboral, es necesario atender esa gran
problemática que es la falta de guarderías
seguras, suficientes y cercanas a los lugares de
trabajo. Con esta problemática nace la idea de
satisfacer este sector de la población que se
preocupa por la seguridad de sus niños,
brindándoles un lugar adecuado no solo para
cuidarlos sino para ayudarlos con estimulación
temprana, que contribuirá a mejorar las
habilidades de los pequeños.
Un considerable porcentaje de padres de familia que trabajan en el Centro de la
Ciudad de Guayaquil necesita un sitio en el que puedan dejar a sus hijos
mientras realizan sus actividades laborales; la mayor de las preocupaciones es
la conveniencia geográfica del lugar debido al tiempo.
La guardería va a ofrecer horarios flexibles para los padres que deban atender
algún compromiso laboral en horarios extra-laborales o deban quedarse por
alguna razón.
Dejar a los niños al cuidado de personas que en algunos casos no se
encuentran capacitadas para atender las necesidades de cada etapa de la
niñez.
Así mismo realizamos una investigación de los productos sustitos que nos
pueden reemplazar y obtuvimos los siguientes resultados:
 Niñeras: existen muy pocas agencias dedicadas a agilitar la contratación
de niñeras. También hay quienes ejercen independientemente, sin
embargo es difícil conseguir referencias por lo que se vuelve un riesgo.
Fundamentos de Marketing
Proyecto plan de marketing
 Parientes: es muy común que los padres dejen a sus hijos con un
pariente, pero no todos tienen la suerte de contar con una persona
disponible.
 Amigos: especialmente las madres solteras pueden dejar a sus hijos con
amigas o vecinas mientras trabajan. No es seguro ni recomendado.
OBJETIVOS
Objetivos Generales de la empresa
Lograr aceptación del los trabajadores con hijos pequeños del sector
céntrico de Guayaquil para el 2013
Realizar el estudio de factibilidad para la creación de una guardería.
Objetivo Especifico de la empresa
Alcanzar un 5% de aceptación de los padres para el año 2013
Desarrollar la parte administrativa y realizar la planificación del proyecto
de creación de una guardería.
Desarrollar la parte comercial y de marketing del proyecto de creación de
una guardería.
5%
5%
4%
4%
3%
3%
2%
2%
1%
1%
0%
3 primeros
meses
4to a 6to mes
6 ultimos meses
del año
Año
2012 2013
Fundamentos de Marketing
Proyecto plan de marketing
Tenemos pensado durante la primera etapa (3 meses iniciales) de la
implementación del Plan de Marketing captar
un mercado de
aproximadamente el 2% por ciento, ya que brindamos un servicio nuevo,
la etapa de introducción es una fase sumamente importante para poder
lograr este porcentaje.
Al llegar a los 6 meses de lanzamiento de la empresa dentro del mercado
local la aspiración es que suba notablemente por ser los únicos en
brindar este servicio en el sector, es por eso que hasta esta etapa
esperamos llegar al 3% de participación de mercado. Y en los 6 meses
restantes esperamos alcanzar un 5 % por ciento de participación.
ANALISIS DE LA SITUACION
Condiciones generales:
Por el ritmo acelerado de las personas y la sociedad, los padres se ven
en la necesidad de dejar a sus hijos bajo el cuidado de terceros. En los
últimos años las mujeres y hombres inician su labor de padres a
temprana edad por lo que se ven en la obligación de trabajar y a su vez
de estudiar, dedicando poco tiempo al cuidado de sus hijos.
 Análisis Político-Legal
Una ventaja es la reforma realizada en el Código de Trabajo, en cuyo
artículo 155 estipula “Guardería infantil y lactancia.- En las empresas
permanentes de trabajo que cuenten con cincuenta o más trabajadores,
el empleador establecerá anexo o próximo a la empresa, o centro de
trabajo, un servicio de guardería infantil para la atención de los hijos de
éstos, suministrando gratuitamente atención, alimentación, local e
implementos para este servicio” por lo que las empresas pueden
contratar una guardería para suplir esta exigencia y es aquí que se puede
explotar este aspecto para expandir el proyecto mediante convenios con
empresas para brindar el servicio directamente.
 Análisis Socio-Cultural
Guayaquil, en donde se encontrará nuestro centro, no encontramos
guarderías dentro de la zona céntrica-comercial sino en la periferia del
centro. Estas presentan características urbanas y están ubicadas en
lugares donde es difícil encontrar parqueadero seguro. Sin embargo es
costumbre popular que las personas crean que los establecimientos que
están dentro de lugares como centros comerciales vendan sus productos
o servicios caros.
Es común que las empresas que buscan abrir nuevas oficinas prefieran
lugares estratégicos convirtiendo al centro de la ciudad en un punto
interesante donde encontraremos masas de personas que cumplen con
las características del mercado meta.
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 Análisis Tecnológico
Dentro del aspecto tecnológico encontramos varios recursos que nos
sirven y que influyen mucho en la educación de los niños, este factor nos
servirá de mucha ayuda al momento de educar y estimular a los niños, ya
que a medida que avanzamos la tecnología crece, lo cual nos permite
mejorar la enseñanza para satisfacer las demandas y desafíos de una
economía globalizada.
Aunque en nuestro país, comúnmente llamado del tercer mundo, no
existen grandes avances dentro de la tecnología, podemos explorar lo
que desconocemos para poder incorporar la tecnología dentro del
aprendizaje y así reflejar cambios visibles y tangibles, lo que
incrementará el interés en el aprendizaje de nuevos contenidos y
destrezas. Esto es importante ya que mejora las condiciones
pedagógicas del aprendizaje.
La tecnología es una herramienta que nos ayuda a proveer soluciones
innovadoras a problemas educativos y genera nuevos desafíos para los
tradicionales sistemas educativos.
Condiciones de la competencia:
Referente a costos o facilidades del cliente de cambiar de empresa
tenemos dos puntos de vista: riesgo máximo y mínimo. Es máximo
porque pueden encontrar una guardería que cueste menos pero es
mínimo porque no existen establecimientos cerca del lugar de trabajo. En
la disponibilidad de información para el comprador nos dimos cuenta que
no existe una entidad encargada de enlistar todas las guardería de la
ciudad por lo tanto la información que encontramos no es completa, más
bien encontramos información desactualizada e imprecisa.
 Productos sustitutos:
Un posible competidor es la contratación de niñeras, ya que su trabajo es
cuidar a los niños una fracción del día; la ventaja de contratar estos
servicios es que los infantes no salen de su hogar, pero en cambio hay
varios factores que se pueden tomar como desventajas, de acuerdo con
el código del trabajo las niñeras deben ser aseguradas, ganar el sueldo
básico, trabajar 8 horas diarias y tienen derecho a dos días libres. La
cuota del mercado para este labor es media en la actualidad debido a
todas están condiciones que los padres deben aceptar.
Otro posible competidor son las ayudantías que se brindan en las
escuelas después de clases, en la que los niños almuerzan y realizan sus
tareas. La ventaja que ven los padres es que permanecen en el plantel
hasta las 4h00, 5h00 de la tarde, hora en la que salen de sus trabajos. La
desventaja que tiene los padres es que deben salir directamente a
recoger a sus hijos ya que los maestros no se quedan esperando que
todos se vayan.
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Un factor extra que debemos considerar como posible sustituto son los
familiares y amigos, esto se debe a la sensibilidad de la sociedad en
cuanto a costos.
Debido a que vamos a entregar un servicio que solucione un problema
que se está considerando a nivel social, los padres tendrán una
sensibilidad moderada pero no debemos ignorar este aspecto. Adicional
nuestro precio está en la media del mercado.
 Ventaja diferencial (exclusividad) del producto.
 La ventaja diferencia es que somos los únicos que estamos en
centro cerca de los lugares de trabajo de los padres dentro del
Malecón 2000.
Condiciones de la propia empresa
La empresa va a estar ubicada frente al malecón 2000 (centro de la
cuidad), lugar de gran acceso; se va a trabajar a tiempo completo y se
contratara a personas altamente calificadas. Ya que los niños van a
oscilar entre 3 meses a 4 años
Proveedores
El poder de negociación de nuestros proveedores es bajo, ya que los
productos que los podríamos considerar como materia prima son de fácil
acceso y no existe integración vertical.
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INVESTIGACION DE MERCADO
Formulación de la hipótesis
Las guarderías son la preferencia de los padres que trabajan y cuanto
están dispuestos a pagar.
Determinar los objetivos de la investigación
El objetivo de la investigación es determinar el grado de aceptación que
tienen las guarderías en las mentes de los padres que laboran. Este
estudio debería mostrar si las personas que tienen la necesidad de
obtener este tipo de servicio estarían dispuestas a acceder al mismo.
Determinación de la muestra
Se va a escoger la muestra al azar.
Segmentación: La población infantil de menores de 5 años en la ciudad
de Guayaquil es de 44000 niños aproximadamente. Por lo que nos
vamos a enfocar en los infantes que no se encuentran en edad
obligatoria de estudios que son los de 3 meses a 4 años.
Posicionamiento: Apuntamos al mercado de clase social media-alta
Grupo objetivo: jóvenes adultos de 20 a 35 años que trabajen en el
centro de Guayaquil, que tengan hijos de entre 3 meses a 4 años y no
cuentan con una persona a quien confiarlos.
Elección del método para la recolección de datos
El tipo de investigación a realizar es descriptiva, la técnica de recolección
es por medio de la investigación cuantitativa a través de encuestas.
Se hicieron algunas investigaciones vía internet sobre la existencia y
regulaciones de este tipo de servicios.
Se realizó una investigación transversal y se decidió tomar una muestra
finita de habitantes de la ciudad de Guayaquil que trabajen en la zona del
centro, posteriormente se estratificó la muestra escogiendo solo a
personas que tengan hijos menores de 4 años y finalmente se realizo un
muestreo de encuestas.
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Elaboración de la encuesta u otros métodos (al final)
Se aplicó la encuesta como método de investigación.
Encuestas
 El tipo de encuestas que hemos realizado es de recolección de
muestreo estratificado ya que hemos seleccionado la muestra
considerando solamente a personas adultas
SELECCIÓN DE MERCADO OBJETIVO
El mercado al que vamos dirigidos son los jóvenes adultos de 20 a 35 años que
trabajen en el centro de Guayaquil y que tengan hijos de entre 3 meses a 4
años.
DETERMINAR LOS OBJETIVOS DE MARKETING
Alcanzar un 5% de rentabilidad sobre la inversión para el año 2012.
DETERMINAR LAS ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS



Ingresar exitosamente en el mercado de guarderías infantiles de Guayaquil
y ser reconocidos por sus usuarios.
Estimular tempranamente los sentidos y pre-competencias de los párvulos e
infantes, fomentando su desarrollo y la satisfacción de sus padres.
Contribuir a la unión familiar a través del cuidado planificado de los párvulos
e infantes y de una correcta orientación padres-hijos.
Estrategia: Incrementar departamento de nutrición.
Táctica: comida adecuada de acuerdo a la edad y al metabolismo de cada niño.
Estrategia: ambientes separados
Táctica: dependiendo a la edad se realizara sesiones diferentes de ejercicios
físicos y mentales que contribuyan a su desarrollo.
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ANALISIS SITUACIONAL DE PROYECTO (FODA)
FORTALEZAS
 Personal capacitado para atender
necesidades de nuestros niños.

ANALISIS
INTERNO 



DEBILIDADES
las  Por ser una empresa pequeña inicialmente el
sueldo no cumplirá las expectativas de un
profesional.
Horario flexible para comodidad y seguridad  Nuestros clientes tendrán que pagar un
de nuestros clientes.
adicional por horas fuera del horario.
Por ser un grupo limitado de 50 niños,  El costo del servicio aumenta.
garantizamos atención personalizada para
cada uno.
Visitas de los padres en horario de almuerzo.  Espacio reducido.
Tenemos una visión del niño/a actualizada.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Somos la única guardería ubicada en la zona  Dejar de ser la única Guardería en el centro
céntrica comercial-bancaria de la ciudad de
debido a que la barrera de entrada es pequeña
Guayaquil.
y pueden aparecer nuevos competidores.
 Contamos con juguetes electrónicos que  Correr el riesgo que los padres no se organicen.
ANALISIS
estimulan a los niños a temprana edad.
EXTERNO  Visitas de los padres en horario de almuerzo.  Los procedimientos de la administración
pública suelen dificultar las vías formales de
acceso para la creación de una Guardería.
 La atención a la infancia ocupa un lugar  La situación económica de las familias.
primordial en el sector de la educación.
Después de analizar la situación competitiva de la Guardería, se detecto las
variables más importantes para diseñar estrategias adecuadas tanto internas
como externas que nos ayuden a afrontar futuros problemas.
Encontramos como fortaleza principal; contar con personal capacitado que
brindará atención personalizada para cada niño dependiendo de la etapa en que
se encuentre, lo que nos ayudará a obtener un resultado exitoso con nuestros
clientes. Al analizar las debilidades podemos concluir que son aspectos que
más adelante se podrán solucionar a medida que el negocio tome ventaja, la
que obtendremos a través del esfuerzo diario y el trabajo en equipo.
Las oportunidades que se nos presentan nos ayudan a desarrollar el negocio
con una visión amplia con relación a la ubicación ya que esto contribuye a que
nuestro aspecto innovador sean las visitas de los padres en el horario de
almuerzo y así promover la unión familiar. En lo que se refiere a las amenazas,
encontramos que los trámites para la creación de la Guardería sería la principal,
ya que es un aspecto importante para iniciar con nuestro negocio, además
podemos darnos de cuenta que el servicio que queremos brindar es de fácil
competencia por eso hemos pensando en estrategias de mercado que nos
ayudarán a atraer al cliente y que nuestro negocio sea exitoso y así lograr
fidelidad entre los beneficiarios.
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DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS DE LA MESCLA DE MARKETING (MARKETING MIX)
Producto
Tipo de Mercado.
El tipo de mercado es local, porque es esta dirigido a consumidores de la
ciudad
Características del producto
 Descripción del producto o servicio
1. Servicio de cuidados infantiles ofreciendo actividades recreativas en un
ambiente seguro y confortable.
2. Parvularios titulados.
3. Enfermera.
4. Asesoría de nutricionista para la alimentación de los niños.
5. Actividades y juegos recreativos y didácticos.
Ciclo de vida
Nuestra empresa ingresaría en etapa de introducción ya que es nueva y
debemos de realizar un amplio programa de promoción y marketing.
Tenemos que realizar buenas campañas para posicionarnos en el
mercado y no fracasar, ya que esta etapa es la más riesgosa de todas.
Seria también pionera nueva y a la ver pionera; pionera nueva en el
mercado por que el servicio ya es plenamente reconocido por las
personas y solo seriamos un nuevo lugar pero con ciertas
diferenciaciones; y pionera nueva en el sector ya que este tipo de
servicios no se encuentra en el lugar donde vamos a estar ubicados.
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Marca: Guardería Bebe Travieso
Razón de la marca: El nombre es sencillo de recordar y rápidamente
denota el eje del negocio de la empresa. El adjetivo "Travieso" hace
referencia a permitir que el bebé se desarrolle sin límites mediante
ejercicios dirigidos por los parvularios.
Logotipo: El logotipo que vamos a usar es una caricatura de un
duendecillo.
Eslogan: "La alegría de aprender jugando con total seguridad”
1. Razón del eslogan: El eslogan hace referencia a la seguridad que les
vamos a brindar mientras aprenden.
Presentaciones: Debido a que la empresa es una Compañía de
Servicios la presentación será de un duende ya que tienen popularidad
de ser traviesos pero muy inteligentes.
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Precio
Para lograr obtener el precio de venta estimado, realizamos un listado de
la inversión y de los gastos que consideramos serán necesarios para
poner en marcha el negocio de la Guardería. Con estos antecedentes
determinamos los siguientes parámetros para el precio de venta:
 El costo de la matricula anual será de $80.
 El costo del servicio será de $200 mensuales por los 22 días
laborables.
 La Guardería Bebé Travieso realizará el cobro del servicio
mediante una pensión que los padres deberán pagar en la
institución los primeros cinco días de cada mes.
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Considerando que en el centro de la ciudad haya un aproximado de 800
trabajadores con hijos pequeños, aspiramos tener un porcentaje del 2%
que serian un total de 16 infantes en los 3 primeros meses.
Articulo
Valor
Unidad
Total
cuna corral
$
130.00
10
$ 1,300.00
colchonetas
$
30.00
5
$
150.00
silla para bebe (pra comer)
$
60.00
10
$
600.00
mesas plasticas
$
20.00
20
$
400.00
sillas plasticas
$
10.00
80
$
800.00
juegos didacticos
$
120.00
4
$
480.00
grabadora
$
90.00
1
$
90.00
television
$
200.00
2
$
400.00
dvd
$
80.00
1
$
80.00
videos
$
12.00
8
$
96.00
columpio/ resbaladera
$ 1,800.00
2
$ 3,600.00
microondas
$
90.00
1
$
90.00
cocina
$
40.00
1
$
40.00
refrigeradora
$
750.00
1
$
750.00
sofa recepcion
$
150.00
1
$
150.00
computador
$
485.00
1
$
485.00
impresora
$
132.00
1
$
132.00
escritorio
$
200.00
1
$
200.00
dispensador de agua
$
130.00
3
$
390.00
aire acondicionado
$
489.00
6
$ 2,934.00
silla de escritorio
$
25.00
1
$
25.00
$ 13,192.00
Siendo los $13,192.00 la inversión de debemos realizar tenemos
pensado hacer un préstamo a la CFN de $25.000 y poner un capital
inicial de $5000 por parte de los accionistas.
Parte de este valor se va a invertir en comprar todo lo necesario para el
funcionamiento adecuado de la guardería y los $16808 se utilizarían para
la parte publicitaria de la empresa.
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Gastos
personal
Valor
$ 292.00
arriendo
agua
luz
telefono
pañales
leche
comida
compota
$
$
$
$
$
$
$
$
400.00
40.00
30.00
20.00
16.00
20.00
90.00
0.96
Cantidad
5
12
12
12
12
300
200
12
150
Valor annual
$ 17,520.00
$ 4,800.00
$
480.00
$
360.00
$
240.00
$ 4,800.00
$ 4,000.00
$ 1,080.00
$
144.00
$ 33,424.00
Tenemos un estimado de $33,424 anuales en gastos varios que nos
arrojaría un total de $2,785.33 mensuales, considerando todos los gastos
en los que va a incurrir la empresa. Por esta razón determinamos un
valor de $200 mensuales por niño. Lo que nos podría dar una utilidad de
$2,576 anuales.
Plaza
La guardería como ya lo hemos mencionado anteriormente se va a
encontrar ubicada en el malecón 2000, ya que es de fácil acceso para los
padres, no tendrían problemas con los parqueaderos ya que el lugar
cuanta con lugares de estacionamiento, es mucho mas seguro y cómodo.
Promoción
1. La promoción será realizada mediante la entrega de 500 hojas
volantes con la publicidad de nuestra empresa y serán distribuidas en el
centro de la ciudad, afuera de las principales instituciones financieras y
comerciales, focalizadas a ejecutivos y ejecutivas jóvenes con apariencia
entre los 18 y 30 años. Se espera tener una tasa de éxito del 10%.
2. Para atraer a futuros clientes implementaremos un convenio con
empresas cuyo beneficio será entregarles el beneficio de descuentos
para hermanos.
3. Otra de las estrategias de promoción es la entrega de dípticos, por
medio de convenios con las empresas, con toda la información de la
guardería de forma interna para que así tenga mucha mas acogida y
podamos alcanzar los objetivos propuestos.
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Encuesta
I ¿Tiene usted hijos?
Si
No
II ¿En qué rango de edad se encuentra su hijo(s)?
2 meses – 5 años
5 años – 10 años
10 años - en adelante
III ¿Ha considerado la posibilidad de dejar a sus hijos al cuidado de un tercero?
Si
No
IV En caso de que su respuesta haya sido afirmativa ¿Por qué necesitaría que sus hijos estén al
cuidado de terceros?
Porque tiene horarios rotativos
Por actividades no relacionadas al trabajo
Porque quiere que sus hijos reciban educación desde tempranas edades
Otros
V ¿Cuál es su preferencia para el cuidado de sus hijos?
Guardería
Niñera
Parientes
VI ¿Considera usted que una guardería es segura para su hijo?
Si
No
VII ¿Dejaría a sus hijos en una guardería?
Muy probable
Probablemente
Poco Probable
No es Probable
No lo se
VIII ¿Le gustaría que hubiese una guardería cerca de su lugar de trabajo?
Si
No
IX ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por los servicios que ofrece una guardería?
$190 – $210
$220 - $240
$250 – en adelante.