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Cursos dictados en inglés (con interpretación simultánea al español)
1. BUSINESS INTELLIGENCE
Roland Freeze, PhD.
PhD en Information Systems, Arizona State University, MBA en Management Information
Systems, University of Missouri, Estados Unidos. Trabajó por más de veinte años en la
industria automotriz en Estados Unidos. Fue responsable de numerosas startup operations
en Diamond Star Motors y Ford Motor Company. Es actualmente profesor de Emporia
State University en Estados Unidos.
Este curso ha sido desarrollado con el objetivo de mejorar el conocimiento y las habilidades
para usar la inteligencia en negocios en la aplicación de áreas de spreadsheet y diseño de
database. Las habilidades son desarrolladas en un simulador de un entorno de negocios de
SAP, en donde los participantes dirigirán su propia compañía para generar la data con la que
desarrollarán y a la que aplicarán inteligencia de negocios. Las técnicas de manipulación de
data son aprendidas entre aplicaciones de spreadsheet y database.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
Curso dictado en inglés (con interpretación simultánea al español)
2. GLOBALISATION AND THE WORLD ECONOMY
John Branch, PhD.
PhD, University of Cambridge. MA de Washington University y MBA de la University of New
Brunswick, Estados Unidos. B.E.Sc., University of Western Ontario, Canadá. Es profesor
de marketing y estrategia de Ross School of business de la Universidad de Michigan. Ha
participado en numerosos programas de entrenamiento para ejecutivos de empresas
internacionales como Coca Cola, British American Tobacco y Nestlé.
La economía global es un hecho. Las organizaciones de hoy existen y operan en una
economía global. Ellas son la economía global. Consecuentemente, la economía global (como
concepto y como realidad), tiene que ser considerada fundamental, como las 4Ps en marketing,
y natural como la competencia y los impuestos. A esto le sigue, que el entendimiento de la
economía global es la llave del éxito para el ejecutivo de las organizaciones de hoy. Por ende,
debe ser parte de la caja de herramientas de todo ejecutivo. El objetivo del curso es entonces,
proveer al participante de una serie de herramientas, modelos, teorías, marcos de referencia,
perspectivas, conceptos e ideas que contribuirán a su desarrollo como ejecutivo en la
economía global.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
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3. ENTREPRENEURSHIP
Raymond Smilor, PhD.
PhD en U.S. History, University of Texas at Austin, Estados Unidos. Es un experto en
emprendimiento reconocido internacionalmente. Es miembro del cuerpo docente del
Neeley School of Business de la Texas Christian University en Fort Worth, Texas. Es
además miembro senior del U.S. Russia Center for Entrepreneurship en Moscú, Rusia. Ha
escrito numerosos libros de emprendimiento entre los que figura: Daring Visionaries: How
Entrepreneurs Build Companies, Inspire Allegiance and Create Wealth.
El curso pretende fomentar y/o despertar el espíritu emprendedor en los estudiantes;
entendiendo emprendedor como el individuo que identifica una oportunidad, la evalúa y crea la
organización para su ejecución. El objetivo específico del curso es proveer una visión general
del proceso y los retos asociados al arranque de un nuevo negocio. Se espera que los
estudiantes hagan uso de las destrezas y conocimientos adquiridos en los cursos de las áreas
funcionales de manera de identificar y evaluar nuevas oportunidades de grupo.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
Curso dictado en inglés (con interpretación simultánea al español)
4. DEVELOPING ANTHROPOLOGY WITH ETHIC AND HUMAN RIGHTS
Professor Yasushi Kikuchi, PhD.
PhD en Educación por la Universidad de La Salle, ha sido Director adjunto del Instituto de
Estudios Asia-Pacífico y profesor de antropología de la Universidad de Waseda, Japón. Ha
sido profesor visitante en la Escuela de Medicina de la Universidad de Harvard, en la
Universidad de Chile y en la Universidad de Montreal, entre otras. Ha sido consultor de
UNESCO en el área de antropología, autor de numerosas publicaciones sobre antropología
empresarial y antropología del desarrollo.
Este curso tiene como objetivo analizar la esencia de los principales componentes de la teoría
de la percepción del desarrollo antropológico. Esto conlleva al análisis de cinco grandes
componentes que lograrán: i) Establecer un concepto común de desarrollo entre donante,
receptor y stakeholders, el triángulo común de interés; ii) Introducir y clarificar el modelo
participativo de desarrollo; iii) Identificar y trabajar con Kinsmen para crear organizaciones
capaces de implementar programas de desarrollo; iv) Promover la diversidad cultural y métodos
de desarrollo y, v) Promover la educación masiva en diversidad cultural que permita establecer
una nación capaz de enriquecer los bienes públicos a todos los niveles de la sociedad.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
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5. INTERNATIONAL HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Mary Sully de Luque, PhD.
Phd en Organizational Behavior and International Management de la University of
Nebraska´s College of Business Administration y MA en Organizational Communications de
la University of Nebraska. Es profesora asistente de management y miembro del equipo de
investigación del Garvin Center for Cultures and Language en el Thunderbird School of
Global Management. Ha publicado diversos artículos, capítulos de libro y ha dado
numerosas conferencias académicas.
Como resultado de haber completado satisfactoriamente este curso, los estudiantes
demostrarán su comprensión general y habilidad competente relacionada con lo siguiente: i)
Como el funcionamiento del recurso humano contribuye a la productividad general
organizacional (incluyendo reducción de costos y aumento de la rentabilidad) y a la ventaja
competitiva dentro de un entorno doméstico y un entorno global, ii) Comparar y contrastar el
comportamiento de líderes de una variedad de culturas; examinar como un comportamiento de
líder consistente con las normas culturales es mas aceptado que un comportamiento
inconsistente, iii) Apreciar las implicaciones de culturas cruzadas para una función de
especialización profesional de recursos humanos (como planificación, dotación de personal,
entrenamiento, cambio y desarrollo organizacional, compensaciones, relaciones con
empleados, etc) y, iv) Discutir la relevancia y aplicación de los conceptos y principios
examinados en este curso en eventos contemporáneos.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
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6. INTERNATIONAL BUSINESS
Christopher Robertson, PhD.
PhD en Strategic Management y MBA en International Management, Florida State
University. BS in Accounting, University of Rhode Island. Es profesor asociado y
coordinador del MBA full time de la Escuela de Negocios de Northeastern University.
Recibió en el 2004 en premio Fulbright Senior Especialist Program y en el 2006 el premio a
la investigación: McCarthy Family Research Fellow. Autor de diversas publicaciones.
En énfasis de este curso es en los aspectos culturales, económicos, estratégicos y políticos de
los entornos nacionales de negocios y su impacto en las operaciones de negocios
internacionales. Un conocimiento base de negocios internacionales será beneficioso en el
futuro a medida que las firmas siguen comerciando con partners no tradicionales. Los
estudiantes serán expuestos a una variedad de conceptos clave de negocios internacionales
que van desde planeamiento estratégico en el ruedo mundial hasta el comportamiento de la
dirección y las relaciones interpersonales. También se incluyen tópicos como los acuerdos de
libre comercio, las políticas nacionales de comercio, análisis de los mercados foráneos y
gerencia estratégica internacional.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
Curso dictado en inglés (con interpretación simultánea al español)
7. PROJECT MANAGEMENT
Dina Requema, PhD.
PhD en Biological Engineering de North Carolina State University, Master en Certificate
Project Management de George Washington University y M.S. en Industrial Engineering de
Louisiana State University, Estados Unidos. Es profesora adjunta del Executive MBA de la
University of North Carolina at Chapel Hill y profesora adjunta del Máster of Engineering
Management Program de Duke University.
El project management exitoso no reemplaza la experiencia del ejecutivo, trata de coordinar y
facilitar diversas actividades para lograr una meta común. El objetivo de este curso, es preparar
a los estudiantes para que desarrollen la habilidad de tomar parte efectiva y liderar proyectos
así como de proveerlos con técnicas y herramientas que los ayuden a manejar proyectos de
forma controlada. El resultado es equipar al profesional de cualquier especialidad en vez de
crear especialistas únicamente en Project management. En este sentido, la clase se centrará
en conceptos y métodos que son aplicables a una gran variedad de proyectos de negocios. Se
cubrirán tanto aspectos cuantitativos como cualitativos del Project Management.
Horario 2: Lun-Jue 11:20 a 14:55 (15 min. de coffee break a las 13:00), Vie 09:25 a 11:05
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado en inglés (con interpretación simultánea al español)
8. GLOBAL MANAGEMENT
David Wernick, MA.
MA en International Studies, Florida International University y BA en political science,
Tulane University, Estados Unidos. Es profesor del departamento de Management y
International Business de Florida International University. Ha sido analista senior para
América latina y el Caribe del Ackerman Group LLC y director de comunicaciones de New
York – based council of the Americas, la asociación líder en promover la apertura de
mercados para América.
En el curso se presentan los conceptos de Gerencia Global y su relación en la dinámica de las
empresas. En este sentido, el objetivo es brindar a los participantes los conocimientos que
permitan comprender, para efectos de un desarrollo internacional, el impacto de la
globalización y los negocios internacionales, las teorías e instituciones en comercio e inversión,
los esquemas de entornos comparativos, la estrategia, estructura e implementación global y la
gestión de las operaciones internacionales.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
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9. GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Xavier Brusset, PhD.
PhD en Management Science in progress y Máster en Research in Logistics, Universidad
Católica de Louvain, Bélgica. Es profesor de Logística y Supply Chain Management de
ESSCA – Escuela de Management, Francia. Autor de diversas publicaciones. Ha sido líder
de proyectos para el desarrollo de servicios web en una plataforma web para servicios
logísticos y Money Market fund Manager de BFCE (Groupe Natexis)
Se analiza los procesos del Supply Chain Management a nivel internacional que permita
mejorar la toma de decisiones para hacer la empresa más competitiva. Incluye la conveniencia
de implemetar estrategias como la tercerización (3PL), riegos de operación y transporte en una
cadena global, trading partners, entre otras.
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado en inglés (con interpretación simultánea al español)
10. EVALUACIÓN DE CARTERAS Y ADMINISTRADORES DE FONDOS
Francisco Delgado, PhD.
PhD en Finanzas, The Wharton School – University of Pennsylvania, Estados Unidos.
Profesor de Finanzas de Duke University, Estados Unidos. Especialista en mercados
financieros internacionales y en el uso de nuevos instrumentos financieros. Es banquero
privado para Merrill Lynch en Nueva York. Es consultor internacional en mercados de
derivados. Trabajó para Morgan Stanley y UBS en Nueva York.
El curso tiene como objetivo determinar cuán buenos son los administradores de fondos. Para
contestar esta pregunta se revisarán: i) Los modelos teóricos y prácticos de valorización de
activos financieros. ii) Se organizarán los mercados financieros en mercados de renta fija y
renta variable y las diferentes subcategorías de cada uno. Esta organización nos permitirá
definir el “benchmark” de cada manager. iii) Se definirán tres estadísticas para evaluar la
performance de los managers: Sharpe, Treynor, y alfa. iv) Se revisará la teoría básica de
regresiones para considerar el valor estadístico de los estadísticos introducidos y iii) Finalmente
se aplicará todo esto a varios casos prácticos.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
Curso dictado sólo en idioma español
11. ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
Javier Reynoso, PhD.
Doctorado en Administración de Negocios de Servicio, Universidad de Mánchester
Inglaterra. Diplomado en Administración de Calidad Total, AOTS, Japón. Es actualmente
profesor de Planta de la EGADE y Coordinador de la Especialidad en Administración de
Servicios. Ha participado en congresos, cursos de posgrado y programas ejecutivos en
más de 20 países de América, Europa y Oceanía. Fundó y coordina la Academia
Latinoamericana de Administración de Servicios (ALAS).
El objetivo de este curso es desarrollar una visión estratégica y liderazgo a través del servicio,
adquiriendo los conocimientos y habilidades requeridos para ser capaz de administrar las
necesidades del negocio en un entorno cada vez más dinámico y exigente dentro de la llamada
sociedad y economía de servicio. Este curso permitirá conocer los avances de vanguardia
mundial en investigación en el sector de servicios, sus interfases con la manufactura, casos de
empresas exitosas en Europa y Estados Unidos así como aplicaciones prácticas en
organizaciones de América Latina. Como resultado, el participante podrá establecer estrategias
de competitividad y rentabilidad en tu empresa acordes a la realidad del sector de servicios en
países de América Latina.
Horario 2: Lun-Jue 11:20 a 14:55 (15 min. de coffee break a las 13:00), Vie 09:25 a 11:05
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado sólo en idioma español
12. CALIDAD Y EXCELENCIA
Pere Batalle, PhD.
Doctor Ingeniero Industrial y Licenciado en ingenería Industrial, ETSIIB – Universidad
Politécnica de Cataluña, España. Es actualmente profesor ordinario del Departamento de
Dirección de Operaciones e Innovación de ESADE. Posee una larga trayectoria como
consultor de dirección en empresas nacionales y multinacionales. Ha participado en
programas de Executive Education para diversas organizaciones.
El curso tiene como objetivo analizar la importancia de la Calidad como variable competitiva,
presentar los conceptos y la metodología para afrontar con éxito el diseño e implementación de
un Proyecto de Calidad Total o Excelencia, introducir el enfoque de proceso y la dirección por
procesos como elementos básicos en el análisis y mejora de la Calidad, plantear la importancia
que tiene el crear una Cultura de Calidad en las organizaciones y desarrollar, utilizando
metodología de casos, las habilidades de análisis y de aplicación práctica de los conceptos y
potenciar las capacidades de comunicación, diálogo y trabajo en equipo necesarias para toda
persona que lidere o participe en un Proyecto de Calidad Total o Excelencia.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
13. DESARROLLO DE BUSINESS MIND-SET
Horacio Meléndez, PhD.
Doctor en Administración, Universidad Católica de Argentina. Strategy for the Americas
Program, Sloan School of Management – MIT, Estados Unidos. Es Director del Doctorado
en Administración y del MBA de la Universidad Católica de Argentina. Fue Asesor
Comercial Durlock, Asesor de YPF, Presidente de Sudamericana Carriers y Director de
Exportainer. Es Instructor y consultor en empresas del ámbito privado.
Este curso tiene como objetivo la exploración de los business mind-set de empresas reales y
la forma en que definen y desarrollan sus actividades principales con éxito. El fin último del
estudio es determinar las causas del suceso y la observación de buenas prácticas en los
negocios. Esto se logrará agrupando los casos a desarrollar alrededor de seis categorías
diferentes para su análisis didáctico. Dichas categorías son: i) modelos de negocio notables, ii)
innovaciones disruptivas, iii) crecimiento en las adyacencias del negocio central, iv) grandes
marcas, v) el negocio del deporte y el entretenimiento y vi) servicios excepcionales al cliente.
Horario 2: Lun-Jue 11:20 a 14:55 (15 min. de coffee break a las 13:00), Vie 09:25 a 11:05
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado sólo en idioma español
14. MARKETING RELACIONAL
Manuel Alfaro, PhD.(c)
Estudios doctorales, Universidad de Zaragoza, España. Licenciado en filosofía y letras,
Universidad Autónoma de Madrid. Es actualmente profesor asociado y director del
Departamento de Marketing Management de ESADE. Es socio fundador de Client,
consultores en marketing, una empresa consultora especializada en marketing relacional.
Autor de los libros: Gestión rentable de clientes y Temas clave en marketing relacional.
El Marketing Relacional se orienta a la gestión relacional del cliente con el propósito de crear
valor y distribuirlo entre accionistas, empleados y clientes. Este enfoque, que empezó como
alternativa a las tradicionales prácticas tradicionales, se ha desarrollado en la práctica y
fortalecido con teoría en esta última década. Estamos ahora en un proceso de integración entre
el modelo tradicional, que gira alrededor del mix de producto, y el enfoque relacional que ya
podemos considerar contrastado, incluso maduro. Este curso tiene como objetivo, facilitar el
conocimiento y la práctica en Marketing Relacional a través del análisis de casos empresariales
y la reflexión sobre los distintos conceptos, modelos y metodologías en uso.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
Curso dictado sólo en idioma español
15. GERENCIA GLOBAL
Etienne Cracco, Ph.D.
Doctor en Marketing, Universidad de Michigan, USA. Master of Business Administration,
Universidad Mc Gill, Canadá. Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Louvain,
Bélgica. Bachiller en Matemática, Facultad de Burdeos, Francia. Consultor internacional
con amplia experiencia en Europa y América Latina.
En el curso se presentan los conceptos de Gerencia Global y su relación en la dinámica de las
empresas. En este sentido, el objetivo es brindar a los participantes los conocimientos que
permitan comprender, para efectos de un desarrollo internacional, el impacto de la
globalización y los negocios internacionales, las teorías e instituciones en comercio e inversión,
los esquemas de entornos comparativos, la estrategia, estructura e implementación global y el
gerenciamiento de las operaciones internacionales.
Horario 1: Lun-Jue 07:30 a 11:05 (15 min. de coffee break a las 9:10), Vie 07:30 a 09:10
Horario 3: Lun-Jue 15:30 a 19:05 (15 min. de coffee break a las 17:10), Vie 09:25 a 11:05
Curso dictado sólo en idioma español
16. GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE CRÉDITOS EN LAS MICROFINANZAS
Salvador Rayo, PhD.
Doctor en Economía Financiera y Contabilidad, Universidad de Sevilla, España. Director
del Máster en Dirección Bancaria y Finanzas de la Universidad de Granada y la Caja Rural
de Granada. Consultor Financiero de Sistemas ERP Alhambra Soluciones y Servicios y
consultor Financiero en la empresa Intertell, España. Consultor Financiero de Acción
Internacional en el proyecto de Movilización de Ahorros para Microfinanzas.
El Credit Scoring, o la gestión del crédito, constituye el principal factor de diferenciación para
las entidades dedicadas a las microfinanzas. La calidad es uno de los indicadores
determinantes para la eficacia, impacto y rentabilidad de una institución microfinanciera. El
lograr una metodología de crédito y una mezcla de producto correctas, es por consiguiente uno
de los retos más exigentes pero de mayor retribución que enfrentan las entidades
microfinancieras. El curso se encargará de definir, aclarar y profundizar en la metodología ideal
para el logro de dicho objetivo.
Horario 2: Lun-Jue 11:20 a 14:55 (15 min. de coffee break a las 13:00), Vie 09:25 a 11:05
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado sólo en idioma español
17. VALORIZACIÓN DE EMPRESAS. ADQUISICIONES Y FUSIONES
Luis de Gárate, PhD.
PhD en Finanzas y Máster en Management, A.B. Freeman School of Business, Universidad
de Tulane, Estados Unidos. Maestro en Finanzas, EGADE, México. Actualmente dirige los
esfuerzos de investigación y desarrollo de Extensible Business Reporting Langauge
(XBRL) para México. Es Socio Director de la firma Internacional LAAS Auditores, S. C. y
Director de los Posgrados en Finanzas de EGADE.
Proporciona a los participantes los conceptos teóricos y las herramientas que les permitan
valorizar empresas en diferentes sectores y estructuras competitivas. De esta manera podrán
dar recomendaciones sobre la posibilidad de adquirir o vender una empresa, realizar
operaciones de fusión o posibilitar un “takeover”. Se pone énfasis en la determinación de la
generación de valor de la empresa.
Horario 2: Lun-Jue 11:20 a 14:55 (15 min. de coffee break a las 13:00), Vie 09:25 a 11:05
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado sólo en idioma español
18. TRIBUTACIÓN INTERNACIONAL
Teodoro Cordón
Licenciado en Ciencias Económicas, Universidad Complutense de Madrid, España. Es
inspector coordinador en el Consejo para la Defensa del Contribuyente. Forma parte de la
Junta de Gobierno del Colegio de Economistas de Madrid desde 1994. Autor de numerosos
artículos en revistas sobre IRPF, I. Sociedades, IRNR y Derecho Comunitario. Ha sido
profesor en la Escuela de Negocios de CEU, Centro Europeo de Estudios Garrigues y
Centro de Estudios Financieros, entre otros.
Transmite al participante los conocimientos necesarios para que considere en la estrategia
tributaria de la empresa los aspectos relacionados a la tributación internacional, bien sea que
se contraten servicios del extranjero o que se negocien bienes y/o servicios con otros países o
empresas foráneas.
Horario 2: Lun-Jue 11:20 a 14:55 (15 min. de coffee break a las 13:00), Vie 09:25 a 11:05
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado sólo en idioma español
19. GESTIÓN DE CALIDAD Y RELACIONES CON CLIENTES
Jaime Rivera, PhD.
PhD y MBA en Sciences Economiques Appliqués- Université Catholique de LouvainBélgica. Doctor en Psicología, Universidad Pontificia de Comillas, Madrid-España. Profesor
Titular de Marketing de la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) y Director del Círculo de
Investigación Internacional en Marketing y Competitividad de Empresas (MarketinGroup).
El actual entorno competitivo, nos ofrece mercados saturados, de alta competencia y clientes
con diferentes estilos de consumo. Ante este nuevo escenario, una de las estrategias más
adecuadas es la de Marketing Relacional, cuyo objetivo es gerenciar en el largo plazo la
relación con los clientes con el propósito de generar valor para los accionistas, empleados y
clientes propiamente.
Horario 2: Lun-Jue 11:20 a 14:55 (15 min. de coffee break a las 13:00), Vie 09:25 a 11:05
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado sólo en idioma español
20. GESTIÓN DE PERSONAS POR COMPETENCIAS
Carlos Portales, PhD.
Doctor en Economía y Dirección de empresas, IESE, España. MBA, Georgetown
University, USA. Magíster en Ciencia Política con mención en Relaciones Económicas
Internacionales, Pontificia Universidad Católica de Chile. Es profesor full-time en la Escuela
de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Director del Máster en
Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional. Director del Centro Nacional de la
Familia, de la Fundación Alto Las Condes, Soimex, Aseguradora General Grupo Generali
Centroamérica y Montalva Quíndoz Inmobiliaria, entre otras.
El curso está diseñado para que los participantes desarrollen un conjunto de habilidades
humanas que los lleven a conjugar la competencia técnica con la excelencia interpersonal,
complementando su formación técnica en gestión, para hacer frente con eficiencia y eficacia al
proceso de globalización de nuestra economía, que coloca a nuestras organizaciones en un
entorno de intensa competencia.
Horario 2: Lun-Jue 11:20 a 14:55 (15 min. de coffee break a las 13:00), Vie 09:25 a 11:05
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado sólo en idioma español
21. BRANDING
Julio Cerviño, PhD.
Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad Autónoma de Madrid. Máster
en International Business, Washington University, St. Louis, EE.UU. MBA, Universidad
Autónoma de Madrid. Profesor Titular de Marketing de la Universidad Carlos III de Madrid
(UC3M) y Co-director del Máster en Dirección Internacional de Empresas de la UC3M.
Director del Proyecto Imagen Exterior de España – Asociación de Marcas Renombradas
Españolas (AMRE).
El curso proporcionará en primer lugar los fundamentos y conceptos del branding. En segundo
lugar dará los instrumentos y herramientas que permitan gestionar el capital de una marca.
En el transcurso del curso se desarrollará un modelo que tenga como objetivo incrementar el
Brand Equity, en cuanto a su estatura y fortaleza de la misma.
Horario 2: Lun-Jue 11:20 a 14:55 (15 min. de coffee break a las 13:00), Vie 09:25 a 11:05
Horario 4: Lun-Jue 19:15 a 22:50 (15 min. de coffee break a las 20:40), Vie 11:20 a 13:00
Curso dictado sólo en idioma español