Download Capítulo 6.

Capítulo 5.
Producto
Se
Servicio
conoce
producto Es
Experiencia
una
como cualquier cosa u intangible
actividad La experiencia marca el
que
buscar nivel
de
servicio
y
objeto el cual se ofrece a satisfacer una necesidad producto ofrecido, y es
un mercado meta, con el de un cliente.
alimentado
fin de ser adquirido y
conocimiento
satisfacer una necesidad.
adquirido.
del
propio
o
Clasificación de productos y servicios
1. Productos de consumo

Consumo. Producto adquirido para consumo personal

Conveniencia: producto adquirido con frecuencia

Compra: producto de consumo popular, el cual es comparado por
calidad, precio y estilo.

Especialidad: producto con características únicas, el cual es para un
grupo de compradores.

No buscado: producto de consumo adquirido, pero normalmente no se
piensa en comprar.
2. Productos industriales:
Producto comprado por individuos y organizaciones para un procesamiento ulterior
o para utilizarse en la conducción de un negocio.
3. Organizaciones, personas, lugares e ideas.
La publicidad de la imagen corporativa es una herramienta importante para las
empresas con el fin de ponerse en primeros lugares en la menta de los
consumidores.
DECISIONES SOBRE LA MARCA
La marca es el atributo más importante del producto. Una marca es “un nombre,
un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de algunos de
ellos que identifica bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los
diferencia del resto de sus competidores”.
En la marca siempre ha de haber una denominación de marca, que es la parte
fonética, que puede pronunciarse y sirve para nombrar el producto para pedirlo y
el símbolo de marca que es la parte gráfica o logotipo. La marca, en su aspecto
formal, es el conjunto formado por la parte fonética, más el logotipo, si lo hay, más
el diseño de las letras más los colores utilizados en todo el diseño. La marca es
utilizada como un elemento clave de la estrategia comercial, debido a las múltiples
posibilidades de aplicación que ofrece, la imagen que genera del producto y la
potencial lealtad que provoca en los consumidores.
EL ENVASE
El envase se puede definir como todo tipo de recipiente, de cualquier material
distinto del contenido, que contiene productos para venderlos como un solo
artículo y al que cubre total o parcialmente, de modo que no puede alterarse su
contenido sin abrirlo o modificarlo. Ademas de recordar que el envase es uno de
los atributos del producto que más ha evolucionado desde sus formas primitivas
hasta las actuales, no sólo en sus formas y configuraciones, sino también en el
número y complejidad de las funciones que se le han asignado.
Tipos de envases diferentes:
1. El envase primario
2. El envase secundario
3. El embalaje
LA ETIQUETA
La etiqueta es “toda leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo descriptivo o
gráfico, escrito, impreso, estampado, litografiado, marcado, grabado en relieve,
huecograbado, adherido o sujeto al envase o sobre el propio producto”.
La etiqueta suele utilizarse para realizar alguna de las siguientes funciones:

Identificar el producto o la marca.

Indicador de calidad

Descripción del producto según los factores: fabricante, dónde y cuándo se
ha fabricado, contenido y composición física o química, formas de
utilización y condiciones de seguridad y fechas de caducidad.

Promoción del producto, mediante diseños que atraigan a los compradores.
Capítulo 6.
Precio.
Es la cantidad de dinero que se paga por un producto o un servicio.
Fijación de precios.

Líneas de productos. El precio es sugerido por la diferencia entre el costo
de cada uno, las evaluaciones que hacen y precios de los competidores.

Producto opcional. Se utiliza en los productos que son opcionales de otros
principales, esta estrategia tiene su núcleo principal en decidor cuales
artículos forman parte del principal.
Estrategia para el ciclo de vida del producto.
Capítulo 7.
EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
La empresa está obligada a cambiar sus productos,
buscando el equilibrio de la cartera. El mantenimiento de
este equilibrio está muy relacionado con los cambios
que se producen en el mercado, bien por el lado de la
oferta,
puesto
que
la
competencia
actúa
permanentemente tratando de alcanzar cuotas de
mercado cada vez mayores, bien por el lado de la
demanda, ya que se responde así a los cambios
producidos en los consumidores por rentas, gustos, estilos de vida o cualquier
otro, o porque la empresa decide entrar en segmentos nuevos, en los que las
necesidades son distintas.
A continuación desarrollamos un esquema del proceso para generar productos.
1. GENERACIÓN DE IDEAS
Se persigue en esta fase buscar y aportar ideas sobre lo que podría ser el nuevo
producto que responda al planteamiento estratégico de la empresa. Hay varios
métodos y fuentes para generar ideas que pueden integrar el banco en el cual se
guardarán para cuando sea necesaria su utilización: fuentes internas como ventas,
técnicos de mantenimiento y reparación, personal de producción, servicio de
quejas de clientes y departamento de distribución y fuentes externas.
2. TAMIZADO DE IDEAS.
Se procede a una valoración crítica de las ideas que resultan de la etapa anterior.
El tamizado de ideas se suele realizar sistemáticamente con la ayuda de un
modelo de evaluación, que utiliza criterios facilitados por la dirección de la
empresa, que debe fijar la ponderación que se otorgará a cada criterio.
3. DESARROLLO Y PRUEBA DEL CONCEPTO
Debe servir de base para elaborar un concepto. El concepto es, pues, una idea
desarrollada donde se concretan los detalles que primitivamente no se recogían
en ella.
4. ANÁLISIS ECONÓMICO.
En esta etapa se realiza un análisis cuantitativo de los resultados de las ventas del
Producto, es preciso estimar la demanda que habrá que atender durante varios
periodos, ya que ésta estimación no puede referirse a un período solamente. Por
otro lado, es necesario estimar los costes fijos y variables, tanto en el lanzamiento
como en todo el horizonte temporal que se estime. El análisis económico en esta
fase puede afinarse en una etapa más tardía del proceso.
5. DESARROLLO DEL PRODUCTO
El prototipo debe recoger todo lo que describe el concepto, más las sugerencias
que se consideran útiles recolectadas entre los encuestados en el test de
concepto. Pero debe estar también sujeto a las diferentes técnicas de producción
y restringido por los costes previstos en la fase de análisis económico.
6. PRUEBA DEL MERCADO
Corresponde ahora realizar la prueba de mercado en condiciones reales, asi
comprobar que los integrantes del mercado meta compran el producto, si olvidar
tener un margen del comportamiento de los otros integrantes del marketing-mix
(precio, comunicación y distribución).
7. COMERCIALIZACIÓN
Debe entrenarse al personal destinado a fabricar el producto; es preparar la salida
al mercado, para lograr posicionarse en el mercado y tener la distribución del
producto cubierto
Proceso de creación de productos nuevos.
Capítulo 8.
Marketing: el marketing puede dar a conocer una empresa o un negocio, mayor
reconocimiento a la marca, ayuda a ganar o fidelizar clientes, ayuda a conocerlos
e identificarlos, ofrece unas mayores ganancias e información sobre los cliente.
Aplicaciones
Marketing Comercial : Es el marketing que trabaja
en beneficio de la venta de los productos o
servicios con el fin de obtener un beneficio
económico de ello. Busca incitar al consumo a
corto plazo.
Marketing
social:
Pretende
incrementar
la
aceptación social y se caracteriza por ser agente de cambio social
voluntario. Es el tipo de marketing que se basa en la utilización de la
segmentación de mercados, la investigación de los consumidores, de la
comunicación, entre otros factores.
Marketing político: aquel que permite la promoción de los distintos partidos
políticos y sus candidatos.
El marketing empresarial engloba las estrategias que adoptan las empresas
que buscan alcanzar el máximo beneficio a cambio de una prestación que
satisfaga las necesidades del cliente, pudiendo ser aplicadas a productos
de consumo, de servicios o de carácter industrial.
El marketing aplicado a los productos de consumo se da en las empresas
que comercializan productos tangibles, los cuales están sometidos a una
fuerte competencia.
El marketing de servicios trata de comercializar los servicios, siendo cada
vez mayor en las economías desarrolladas en donde es conveniente una
aplicación específica debido a la intangibilidad de del producto.
El marketing relacionado con la industria presenta la comercialización de
bienes tangibles que se destinan al consumo por parte de empresas que los
utilizan como materia prima para la elaboración de otros productos.
El marketing que no es empresarial se da en las organizaciones que no
tienen ánimo de lucro.
El marketing público es practicado por las instituciones públicas. El
marketing social promueve la idea social como son las campañas para
dejar de fumar, entre muchas otras.
Todos los tipos de marketing tienen una aplicación bien definida, buscan un
objetivo concreto, algunos persiguen fines económicos y otros buscan algo
distinto.
Preguntas generadoras.
1. El precio dicta la calidad?
2. La marca los es todo?
Se ha vendido la idea que la marca lo es todo, a través del tiempo han ganado
renombre por calidad, servicio y satisfacción al cliente, pero hay producto que
cumple las mismas especificaciones que un producto de marca. Ej. Samsung
versus Apple.
Reflexiones.
Todos los conceptos visto hacen mención a como crear estrategias para tener
éxito en la gran selva que el marketing, el precio, el ciclo de vida del producto, los
tipos y aplicaciones del marketing hacen ver que hay mucho aspectos en donde
incursionar.
Bibliografías.
1. 10 Aplicaciones de la mezcla de marketing. [En Línea]. Recopilado del
sitio
web:
http://winred.com/marketing/10-aplicaciones-de-la-mezcla-de-
marketing/gmx-niv115-con2570.htm. (3 Noviembre\2013).
2. Desarrollo de Nuevos Productos. [En line a].recopilado del sitio web:
\http://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2010/08/05/procesodel-desarrollo-de-nuevos-productos/. (3 Noviembre\2013).
3. Arellano Rolando, Kotler Philip, Arsmtrong Gary. Mercadeo en TIC para
informática. primera edición, Pearson educación. México 2012