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Bloque III-Ambiente Virtual
INFORMATICA JURÍDICA
TEMA: Comercio Electrónico
Comercio Electrónico
Antecedentes
COMERCIO
ELECTRONICO
ORIGEN
ESTADOS UNIDOS
DECADA DEL SESENTA
SE INTERCAMBIAN DATOS
EN FORMA ELECTRONICA
USANDO REDES
PARECIDAS A LA INTERNET
C. DAVIS MENCIONA
“EL COMERCIO
ELECTRONCIO
(IED) SE
ORIGINO EN LOS ESTADOS
UNIDOS EN LOS 60s” CON
INICIATIVAS EN LOS
SECTORES DE
FERROCARRILES, FABRICAS
DE AUTOMOVILES.
FUE DISEÑADO PARA
FORTALECER LA CALIDAD DE
DATOS DE LO QUE SE
INTERCAMBIA
EN LA DÉCADA
DE LOS
70s
LA TRANFERENCIA ELECTRONICA
DE FONDOS (TEF) A TRAVES DE REDES
DE SEGURIDAD PRIVADAS DENTRO
DE INSTITUCIONES PRIVADAS
PERMITE EL DESARROLLO DEL
INTERCAMBIO COMPUTADOR A
COMPUTADOR DE LA IMFORMACION
OPERACIONAL COMERCIAL
Definición
COMERCIO ELECTRÓNICO
DISPONIBILIDAD DE UNA
VISION EMPRESARIAL
APOYADA EN LA
TECNOLOGIA
COMERCIO
ELECTRONICO
AQUELLAS TRANSACCIONES
COMERCIALES Y NO COMERCIALES
QUE SE REALIZAN ENTRE PERSONALES
NATURALES, PERSONAS JURIDICAS O
ENTIDADES GUBERNAMENTALES,
A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS
Comercio electrónico (CE) y
la Información
. El mundo desarrollado emprendió la
transición de una economía industrial a
otra basada en la información.
. El uso de la información cambiará las
reglas de la competencia comercial.
. La información le da las ventajas
competitivas al comercio electrónico.
. El comercio electrónico (ce) por Internet
es un sistema abierto y de bajo costo.
Características
Características del comercio
electrónico
- Es la globalización de las
telecomunicaciones.
- Es una Revolución Mundial de la
globalización del Comercio.
- Es la globalización de la Economía.
LAS PERSONAS QUE SE INTERRELACIONAN EN EL
COMERCIO ELECTRONICO SON GENERALMENTE
LOS USUARIOS O CONSUMIDORES DE
BIENES Y SERVICIOS, LAS EMPRESAS
O INSTITUCIONES PRIVADAS.
EL ESTADO TIENE LA OBLIGACION DE REALIZAR
PRACTICAS EN ESTE NUEVO MEDIO DE
TRANSMISION DE INFORMACION COMERCIAL.
Clasificación
COMERCIO ELECTRONICO INDIRECTO
SON AQUELLAS TRANSACCIONES REALIZADAS
VIA INTERNET DONDE LA ADQUISICION DE
BIENES Y SERVICIOS ES REALIZADO UTILIZANDO
MEDIOS TRADICIONALES DE TRANSPORTE.
EJEMPLOS
COMPRA EN LOS LLAMADOS
MERCADOS VIRTUALES
COMERCIO ELECTRONICO DIRECTO
ES AQUEL EN EL QUE EXISTE UN INTERCAMBIO
DE BIENES INTANGIBLES Y SERVICION INTANGIBLES
ESTOS BIENES PUEDEN SER ADQUIRIDOS VIA
COMERCIO ELECTRONICO EN FORMA DIRECTA
DESCARGANDO DIRECTAMENTE EN LA COMPUTADORA
EL ARCHIVO.
EJEMPLOS
LA COMPRA DE SOFWARE.
LIBROS, BASES DE DATOS,
ENTRE OTROS.
Categorías
EMPRESA A EMPRESA
(BUSSINESS TO BUSINESS)
EMPRESA A CONSUMIDOR
(BUSSINESS TO CONSUMERS)
Otras categorías
Empresa - Administración (B2A)
Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las
organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante
importante ya que se piensa que a través de ella se podrá
promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio
electrónico.
Consumidor - Administración (C2A)
Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para
su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan
las categorías anteriores, la Administración podrá extender las
interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de
pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.
Riesgos
RESPECTO
AL COMERCIO
ELECTRONICO
SON
ENTORNO EMPRESARIAL
Y TECNOLÓGICO CAMBIANTE
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
CUESTIONES LEGALES,
POLÍTICAS Y SOCIALES
Ventajas del comercio
electrónico
Ventajas de comercio
electrónico
•
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•
El comercio electrónico ofrece muy variados oportunidades de negocio a
los proveedores:
Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y
otro tipo de documentación que normalmente es enviada a los clientes.
Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de
soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día,
correo electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.
Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la
posibilidad de conseguir clientes potenciales.
Prestigio
Establecimiento de relaciones
Tecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y sonido
Apertura de mercados internacionales
Intercambio de información constante
Retroalimentación por parte de los clientes
Acceso a mercados especializados
Realización es pruebas de mercado
 Oportunidades para proveedores.
 Aumento de la competitividad
 Mejor calidad del servicio
 Reducción de costos
 Nuevos productos y servicios.
Comercio Electrónico y
sus consecuencias
• EL COMERCIO ELECTRÓNICO REDUCE LOS COSTOS POR
TRANSACCIÓN (EL BANCARIO ES 1.07 $/TRAN, POR ITERNET
DE 0.27 A 0.13$/TRAN).
• SI SE REDUCE LOS COSTOS DE ACCESO A INTERNET
INCREMENTARAN LOS ADEPTOS AL COMERCIO ELETRÓNICO
(TARIFA PLANA ).
• LAS EMPRESAS NO REQUIREN GRANDES ALMACENES NI
MUCHAS SUCURSALES LAS 24 HORAS DEL DÍA.
• LOS SERVIDORES ESTÁN EN MISIÓN CRÍTICA, NO DEBE
FALLAR NI UN MINUTO, REQUERIRAN DE ENERGÍA
ININTERRUMPIDA, EQUIPOS
REDUNDANTES Y LAS
SEGURIDADES DEL CASO.
• LA FALTA DE COSTUMBRE DEL USUARIO PERUANO DE
COMPRAR POR CATÁLOGOS, RETARDA LA INICIACIÓN DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO.
Limitaciones del comercio
electrónico
EL COMERCIO ELECTRÓNICO A PESAR
DE SER UNA ALTERNATIVA MUY
BENEFICIOSA, TIENE UNA SERIE DE
LIMITACIONES E INCONVENIENTES
PARA SU TOTAL INSTAURACIÓN EN
NUESTRA SOCIEDAD
Aspectos
UN ASPECTO IMPORTANTE A CONSIDERAR ES EL TEMA DE
LA SEGURIDAD, MUCHO PREFIEREN NO COMPRAR POR
INTERNET DEBIDO A LA INSEGURIDAD DE QUE EXISTE.
ESTAS LIMITACIONES SERÁN SUPERADAS EN CIERTA
MEDIDA, CON UN MARCO JURÍDICO CLARO, FLEXIBLE Y
SOBRE TODO PROTEGIENDO AL CONSUMIDOR,
FAVORECIENDO EL DESARROLLO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO EN NUESTRO PAÍS.
Marketing en el comercio
electrónico
CAMPAÑAS DE
COMERCIALIZACIÓN
MAS POTENTE Y RÁPIDO
A TRAVÉS DEL
MARKETING
EN INTERNET PODEMOS
OBTENER:
ADAPTACIÓN RÁPIDA DE LOS
PRODUCTOS
Y SERVICIOS DE LOS
CLIENTES
CANALES DE INFORMACIÓN A
USUARIOS Y DE COMERCIALIZACIÓN
MAS BARATOS.
INTEGRACIÓN DE TAREAS Y DE
PROCESO UTILIZANDO
HERRAMIENTAS
Recursos
LOS RECURSOS QUE EL INTERNET OFRECE A LA
PUBLICIDADSE PUEDE CONOCER LA RESPUESTA A UN
ANUNCIO A TRAVÉS DE LOS MEDIDORES DE VISITA, QUE
INDICAN EXACTAMENTE CUANTAS PERSONAS HACEN “
CLICK” SOBRE LA PUBLICIDAD Y VISITAN LAS PAGINAS
DEL ANUNCIANTE.
EJEMPLO
WWW.SAGAFALABELLA.COM
WWW. ELCOMERCIO.COM
Aportes del comercio
electrónico en la nueva economía
COSTES
GESTIÓN
FINANCIACIÓN
EMPLEO
Comercio electrónico
en el Perú
LA SITUACIÓN EN NUESTRO PAÍS ACERCA DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO ES FAVORABLE,
EXISTEN ASPECTOS
QUE ESTÁN DIRECTAMENTE RELACIONADOS
CON EL DESARROLLO DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO.
CONOCIMIENTO DE LA
TECNOLOGÍA
FACILIDAD DE ACCEDER A
INTERNET.
EL COSTO DE LOS EQUIPOS
INFORMÁTICOS
CARACTERISTICAS
DEPENDIENTES
DE OTROS
SECTORES
DE LA ECONOMIA
DESARROLLO INCIPIENTE
REQUIERE DE ESFUERZOS
CONCENTRADOS
Situación Actual
•
•
•
•
•
Marco Legal y regulatorio.
Sector Empresarial
Sector Gobierno.
Sector Financiero.
Sector Usuarios.
Situación Actual
• Marco Legal y regulatorio.
LA LEY Nº 27269: LEY
CERTIFICADOS DIGITALES:
DE
FIRMAS
Y
El ámbito de aplicación de la Ley de Firmas y
Certificados Digitales es sobre aquellas firmas
electrónicas que, puestas sobre un mensaje de
datos o añadidas o asociadas lógicamente a los
mismos, puedan vincular e identificar al firmante,
así como garantizar la autenticación e integridad
de los documentos electrónicos, tal como lo
establece el artículo 2º de la mencionada Ley.
Situación Actual
Sector Empresarial.
• Deficiencias empresariales (Capacidad
Tecnológica)
• Escasa experiencia práctica
• Emprendimientos limitados.
(Distribuidores de Computo, ROSATEL)
• Casos de éxito localizados.
• Antecedentes negativos (VIACompras,
EC-Store)
Situación Actual
Sector Gobierno.
• Programas de Capacitación empresarial.
• Gobierno Digital
• Factura Electrónica. (SUNAT
Comprobantes Virtuales apoyados en la
LEY 27269)
• Infraestructura para masificación de
Internet.
Situación Actual
Sector Financiero.
• Técnicamente preparado para Comercio
Electrónico (NetActiva,WIESE,
TeleCredito)
• Sector no competitivo.
• Creciente interés en desarrollar medios
electrónicos de pago.
Situación Actual
Sector Usuarios.
• 70% Usuarios accede por medio de
Cabinas Publicas.
• Deficiencia de acceso a pagos
electrónicos.
• Escasa confianza.
• Desinterés.
Uso de Internet en el Perú
Uso de Internet
Sector Empresarial
• Información.
• Servicio al cliente.
• Optimización de costos.
• Promoción y difusión.
• Presencia en línea.
Uso de Internet
Sector Usuarios
• Información.
• Email.
• Redes Sociales
• Compras internacionales
• Acceso Bancario
Uso de Internet
Sector Gobierno
• Orientado Gobierno Digital
• 95% trabajadores públicos cuentan con
acceso a Internet
Comercio electrónico en el
Perú
• Desarrollo en proceso.
• Potencial de crecimiento importante.
(pymes-exportación)
• Dependiente de otros sectores de la
economía.
• Requiere esfuerzos concentrados de las
organizaciones empresariales.
Comercio electrónico en el
Perú: El futuro
• Programa de Gobierno Digital Implementado al
100%
• Interacción y alianzas estratégicas: GobiernoSector empresarial.
• Estado como usuario modelo generador de
iniciativas.
• Cultura de uso de Internet para trámites y
transacciones del Gobierno. (ejemplo SUNATADUANAS)
• Firma Digital - RENIEC
Comercio electrónico en el
Perú: Próximas acciones
• Tele centros.
• Banda Ancha.
• Estrategias mas amplia de masificación
Internet.
• Iniciativas regionales andinas.