Download Capítulo 6 ¿Por qué nos comunicamos con los jóvenes?

Sociedad de la información y conocimiento
“Generación Einstein”
Jeroen Bochma
Natalia Téllez
Nicolle Torres
María José Correa
Erika Álvarez
Selene Vélez
Marcela Paladines
Santiago Cobos
María José Manzaba
Katherine Orbe
Introducción una nueva Generación
DEFINICIÓN GENERACIÓN
Conjunto de personas que viven en una misma época porque han nacido durante un
periodo máximo de 20 años, y que experimentan de manera similar los grandes
sucesos ocurridos durante su periodo vital ya sean históricos, culturales,
políticos, etc.
KARL MANNHEIM
Fundador del conocimiento de las sociedades.
Formación de actitudes, esperanzas, y las expectativas de cada persona
5 GENERACIONES EN LOS ÚLTIMOS 60 AÑOS
Generaciones Prebélicas: generación de la Preguerra (crisis económica y
reconstrucción) y la del Silencio. (juventud de la guerra y reconstrucción)
Generación de la protesta (explosión demográfica de la postguerra y revolución social
y cultural)
Generación perdida o X (depresión económica)
Generación Pragmática
GENERACIÓN PERDIDA
Identificación con Argentina por dictadura
Triple confusión entre lo que es, lo que fue y lo que se quiere hacer
Generación con identidad extraviada.
CAUSA GENERACIÓN EINSTEIN
Nacimiento de sociedad de la información comercializada 24/7
Pilares del mundo: Internet y el comercio
GENERACIÓN «BABYBOOM»(ABUELOS)
1943-1960
Postguerra y reconstrucción, rebosantes de ideales, apasionados, búsqueda de futuro y
personalidad, identidad alejada de padres y autoridad.
GENERACIÓN X (PADRES)
1960-1985
Negativos, depresión económica, vacío ideológico, no hay futuro, construcción de
personalidad y identidad mimetismática.
GENERACIÓN EINSTEIN
1988-Hasta ahora
Positivos, crecimiento desarrollo y bienestar, ideales tradicionales, serios, buen futuro,
personalidad auténtica, sinceros con uno mismo
Cambiar en un futuro
el uso de la información
y el aprendizaje
Cuando
se habla de generación
Einsten hablamos de una
generación negativa, viven
en mundo tecnologizado y
se tocará puntos importantes
como:
• Hogar
• Escuela
• Sociedad
 Información 24/7
 Generan su propia
verdad
Internet
 Instrumento de
comunicación interactivo
 Medio de socialización
 Biblioteca electrónica de
información
 Experimentan su
identidad
 Es una generación
abierta ven normal sexo,
drogas y alcohol.
 Desean una familia pero no la
tienen
 Diversas formas de familia,
son de diferentes padres
 Divorcios
 Deliberación
 Deberes para hacer en
casa
 Mucha presión para
conseguir buenas notas
 Aprendizaje con
imágenes
 Generación creativa
Capítulo 3
Su identidad
La generación X se diferencia de la generación Einstein, por ejemplo la X es más
individualista y la Einstein es de pensamiento colectivo y se puede adaptar más fácil
al cambio.
Ambas generaciones se relacionan con el mundo de manera diferente.
El problema radica en la incomprensión que existe, por lo cual no se logra un buen
diálogo cuando se intente persuadir a esta generación.
Un joven es un adolescente: una etapa donde el púber tiene contradicciones y conflictos
internos hasta lograra una madurez física y mental.
Un periodo de inseguridad donde cambios importantes ocurren, el autoestima juega un
rol principal.
Argumentar y discutir: los jóvenes son especialistas en verter sus opiniones y puntos de
vista que pueden ser contradictorios y demuestren la visión de como debería ser, lo
cual lleva a una rebeldía.
Egocentrismo adolescente: nadie los entiende, no hay nadie como yo. Los lleva a pensar
sobre el pensamiento propio.
Diferencias del ritmo de crecimiento entre chicos y chicas: los jóvenes desarrollan su
identidad a su propio ritmo, dependiendo de su género, entorno, etc.
Los niños se hacen adultos a una edad más temprana, debido al fenómeno social y
mental ya que se los implica más con todo lo relacionado a la vida adulta.
Los jóvenes a medida que van creciendo se revelan ante las actividades y productos de
su infancia.
De los 13 a 15 es la edad crítica para desarrollar su propia identidad, de los 16 a los 18
años continúa la búsqueda de su propia identidad, se busca un sentimiento de
pertenencia algún grupo.
El deporte, escuchar música, ver serie por internet, redes sociales son los gustos
preferidos de los jóvenes y un escape emocional.
Trabajar es agradable, la idea de conseguir tu propio dinero estimula.
Los videojuegos tienen relevancia.
PERFIL DE LOS MIEMBROS DE LA GENERACIÓN
EINSTEIN
Son sociables
Se implican en la comunidad
Son multi-tasking
Son leales
Buscan la intimidad
Son prácticos
Son expertos comunicólogos
VALORES
La generación Einstein tiene valores de:
Autenticidad
Respeto
Autorrealización
Tolerancia
Honor
Introducción: ¿un grupo
objetivo, difícil de engatusar?
Se trata de esbozar una imagen general del entorno, de quiénes son y de
qué hacen.
Los jóvenes se están convirtiendo en un público objetivo cada vez mas
importante para los responsables del marketing y comunicólogos.
Para los jóvenes el marketing es un sector de negocios que mueve
millones de euros.
Las empresas han descubierto que los jóvenes son un objetivo deseables.
Por ciertas razones:
 Las organizaciones sin ánimo de lucro para contarles algo.
 Las entidades comerciales para venderles algo.
Muchas organizaciones los consideran un público objetivo
difícil y escurridizo.
Con frecuencia, los adultos deben admitir que no comprenden
a los jóvenes.
Los jóvenes no son susceptibles de ser encasillados en
nuestro sistema estandarizado de clasificaciones, que tan
bien funciona con los consumidores adultos.
La vieja Escuela versus el
Nuevo Mundo: marcas y
gestión de marca.
•
Las marcas definen la identidad y dan seguridad a los jóvenes, el precio no les
importa pero usarlas es imprescindible para ellos.
•
La Generación Einstein por el lado contrario no deja que las marcas determinen su
identidad, al contrario son ellos quien determinan la identidad de la marca.
•
Los creadores de las marcas tiene que cambiar sus reglas de antes.
Definiciones
•
Philip Kotler: << una marca es un nombre, una palabra, un emblema, un símbolo,
un dispositivo o una combinación elementos, que identifican los productos y
servicios de un comerciante o grupo de comerciantes, además de distinguirlos de
los productos y servicios de terceros >>.
•
Tenemos que tener en cuenta que con la llegada de la televisión todo se acelero.
¿ Por qué existen las marcas?
•
En la antigüedad, las primeras marcas funcionaban como localizadores.
•
Las tiendas romanas y griegas ponían letreros para que la gente analfabeta
sepa de que era la mercancía.
•
La palabra “Brand “ se traduce como marca en la edad media. Derivación del
noruego antiguo “brandr” significa marcar al ganado.
•
A principios del siglo XX por primera vez las empresas comienzan hacer
publicidad para estimular la venta de sus productos. Por primera vez adquiere
dimensión emocional.
•
Ahora las empresas dependen de su marca de esta manera crean una
relación con el consumidor.
Jóvenes y marcas.
• En los años 90 los jóvenes eran fácil de influenciar con la ayuda de los medios de
comunicación.
•
En el siglo XX los jóvenes se siguen viendo de la misma manera. Pero por otro lado la
vieja escuela de marketing ya no funciona con ellos.
¿ Qué es el nuevo mundo?
•
Según Maslow, cuando Dios pasa a segundo termino nace la necesidad de nuevos
conceptos y consigo la posibilidad de que naciesen nuevos << dioses>> entre ellos los
ídolos y las marcas.
•
En los jóvenes del nuevo siglo se dio un cambio estable “ ser tu mismo”.
•
Esta Generación Einstein de Maslow V y VI tiene la necesidad de cambiar el mundo.
Donde haya mas espacio, sentimientos y entendimiento.
Las cuatro marcas: Rápida, Fuerte, Social, Lista
• Rápida
Red Bull, deportes extremos
Vans comprenden a los jóvenes que necesitan divertirse.
Comprender en mundo de los jóvenes
Entretenimiento y diversión
• Fuerte
Google , YouTube son marcas de energía creadora y protectora .
Dispuesta ayudar cuando necesiten de ella.
Estar ahí
•
Social
MSN
Intercambio de energía
Tranquilidad sentirte satisfecho
Eligen escuchar.
Siempre comunicar la funcionalidad de su producto.
•
Lista
iPod, Wii
Triunfadora
Comprensión de tiempo
Orgullosa de si misma
La marca se a transformado en una persona que forma parte del mundo real
¿Por qué nos comunicamos
con los jóvenes?
QUEREMOS VENDERLES ALGO
El dinero de los jóvenes cada vez es mayor.
 Se lo gastan en cosas divertidas
 Los jóvenes quieren no dos sino ocho colecciones (H&M)
Todas estás empresas se ajustan a los estilos de vida de los jóvenes.
Se necesita vincular afectivamente la marca desde pequeños.

Así se consigue clientes fieles.

Influencia de los niños y jóvenes en las compras.
La marca se vuelve un amigo.

Eligen la marca como eligen un amigo.
EJEMPLO HI BLING BLING
QUEREMOS MOLDEAR SU OPINIÓN
Los jóvenes son muy influenciables.
 Las normas que hoy se plantean las llevarán siempre.
 Son un público escurridizo.
 Ofertan ideas y causas éticas.
 Su criterio no está definido
 Todavía dudan.
Es preciso hacerse un hueco en sus vidas.
CAMPAÑA 49 CC
Jóvenes irrespetuosos, con comportamientos peligrosos.
Su moto era símbolo de status.
La campaña quería que se reflexione sobre su conducta.
“Eres insoportable si de conduces de forma peligrosa y antisocial cuando conduces.
Tú los sabes y nosotros lo sabemos.”
QUEREMOS ADVERTIR A LOS JÓVENES DE LOS
PELIGROS.
Los jóvenes están volcados en la búsqueda de su propia identidad.
Para lo jóvenes la vida está llena de inseguridades.
Por eso existen tantas campañas en contra de estos riesgos y de prevención.
Los Jóvenes como Público de Objetivo
¿UN GRUPO OBJETIVO DIFÍCIL DE ENGATUSAR?
ESTOS TRES PUNTOS INTERCALADOS POR LOS
PARADIGMAS DE MARCAS
1.- JÓVENES OBJETIVOS
2.- COMUNICACIÓN
3.- MARKETING
LO VIEJO A COMPARACIÓN DE LO NUEVO
ANTES
Marca define identidad
Empresas focalizadoras
Estrategias de venta
Marca hacia distinción
AHORA
Joven define a la marca
Empresas dependientes
de marca
Estrategias
de
posicionamiento
Joven por sí mismo se
diferencia
VALOR DE LA COMUNICACIÓN CON LOS
JÓVENES
EMPRESAS
Productos rápidos
Continuo consumo
JÓVENES
Estilos de vida
Facilitan la vida
MARCA
Amigo
Influencia internet y televisión
DEFINICIÓN DEL PUBLICO OBJETIVO
Desde la edad
Desde la investigación
Desde las tendencias
Desde los valores y las motivaciones
Desde las subculturas
MEDIOS PARA JÓVENES
No existen los medios para jóvenes en si totalmente definidos, pero se debe tomar en
cuenta y entender
Técnico vs Emocional
Fascinación por las innovaciones tecnológicas
Las viejas funciones vs nuevas
La función emocional
¿MEDIOS PARA JÓVENES?
Nosotros vemos los medios desde el punto de vista técnico mientras que la
generación Einstein los ve desde el punto de vista emocional.
En la actualidad no existen medios para jóvenes, ellos e encargan de elegir sus
propio medios ex profeso para ellos y le dan su significado por lo tanto en una
estrategia de medios se toma en cuenta su significado emocional.
Se busca la esencia del mensaje y no el medio para difundirlo en si mismo.
FASCINACIÓN POR LAS INNOVACIONES
TECNOLÓGICAS
Como su nombre lo dice, por ejemplo el teléfono móvil, provocan sobre la gran masa
el impulso de compararlas con las que ya existían.
Hay gozo , admiración sorpresa y a ala par se instala una tendencia a aferrarse a lo
conocido y rechazar todo lo nuevo.
La gente coloca el concepto nuevo junto a la casilla del concepto viejo por lo que se
genera interés o resistencia.
VIEJAS FUNCIONES FRENTE A LAS NUEVAS
Cuando hacemos el experimento de colocar lo nuevo junto a lo viejo el efecto es
inmediato es intentar usarlo de la misma forma que usábamos lo antiguo. Por lo
tanto el invento nuevo se convierte en sustituto el antiguo.
Eje.: El carro = carroza
La computadora= refrigeradora.
FUNCIÓN EMOCIONAL
Surge la necesidad de contactarse.
Los jóvenes ya crecieron en una atmosfera digital lo que quiere decir que teléfonos,
ordenadores, y similares es estar en el constante contacto, es el medio perfecto
para relacionarse, se mantiene siempre encendido, se lo puede personalizar y
demás.
El mas importante es el teléfono móvil ya que llena una demanda de jóvenes que
establece firmemente una emoción: la necesidad de contacto incesante.
Para los adultos el mundo virtual es como unos videojuegos es un universo en el que
las reglas del juego no están claras
FUNCIONES DE MEDIOS / ASPECTO
EMOCIONAL.
SMS: mensajes cortos contacto con amigos y conocidos
MSN: contacto diario amigos y demás.
Internet: maquina social se promociona uno mismo.
TV: es un telón de fondo
E-mail: es un contacto postergado.
ESTRATEGIA MEDIÁTICA DESDE LA ESENCIA
La generación Einstein atribuye para cada medio un sentido diferente:
1. La escancia del mensaje como eje central.
2. Efecto buscado.
3. Elecciones cuidadosas.
4. Grupo o individuo.
5. De la función al medio.
6. Tomar en cuenta la capacidad multitarea.
7. Estrategia de medios integrada.
USO DE MEDIOS EN PORCENTAJES
Massmedia
Radio y TV .- competencia feroz es el internet, hay preferencias por un programa o
genero ,determinado por sexo y edad.
Mientras mas edad decrece el interés por el programa que veíamos en nuestra
infancia.
Anuncio en el colegio
Diarios.- son un ejemplo de que lo tradicional ya no tiene éxito entre los jóvenes.
Revistas.- Holanda es un país donde las revistas juveniles se adaptan a las
necesidades de padres e hijos. Es un punto tranquilizador.
MEDIOS INTERACTIVOS
La mayoría de jóvenes entra a internet siete días de la semana, y navega una media
de tres horas diarias mas tiempo que ver tv.
Paginas web
Weblogs
Comunidades
SMS Y TELEFONÍA MÓVIL
El contacto continuo entre si .
Transmiten sentimientos de vinculación, seguridad, proximidad y libertad
Instrumento social de los jóvenes
SMS.- es un mensaje envuelto que se interpretara como una intrusión en la
privacidad.
OTROS MEDIOS
JUEGOS
2006 – 30.000 millones de dólares es el la cifra de ventas de la industria de
videojuegos , que deja atrás a la industria cinematográfica.
El 78% de los niños entre 11 y 16 años juegan videojuegos y se incrementa ya desde
los 7 años entre 2004 y 2006.
Todo indica que los jóvenes no se oponen a los mensajes comerciales e videojuegos.
Puntos referenciales para comunicar
con los jóvenes
ASPECTOS QUE SE DEBE TOMAR EN CUENTA
1.- Esta generación es experta en medios de comunicación, por lo que ellos exigen
honorabilidad y transparencia en el contenido.
2.-Si un producto no llama su atención, simplemente lo ignorarán.
3.-La información entre ellos vuela(tanto la negativa como positiva)
4.-Relacionan a los medios de comunicación con sus emociones y sociabilidad.
5.-Se manejan por intereses y aficiones.
6.-Su comunicación es bidireccional
7.-Valoran mucho la honestidad y la originalidad
SI LO HACES BIEN, EL BUZZ FUNCIONA SOLO
Si manejas bien las publicidad de un articulo, este tendrá vida propia y alcanzará a los
jóvenes con una velocidad impresionante.
Es decir el buzz, es como un producto se hace popular con el boca a boca.
Para poder alcanzar un buzz, es necesario que el marketing realizado cause impacto de
manera positiva.
Lo negativo de este modo de comunicación, es que la publicidad se haga muy famosa; pero
el articulo que publicitamos, no llegue a incrementar sus ventas, es decir, no se obtenga
el resultado esperado.
Y SI NO LO HACES BIEN NO TE VERÁN NI OIRÁN.
Esta nueva generación que ha crecido con las nuevas implementaciones de la comunicación,
sabe muy bien como manejarlas, y es por ese motivo que cuando algo no les interesa
solo pasa desapercibido y completamente ignorado.
“Los jóvenes están dispuestos a escucharnos si sabemos como llegarles”
Comprender que les estimula, nos ayudará a poder entrar en su mundo.
Un mensaje debe tener el núcleo de lo que se quiere
decir, sin confundirlo con la escancia del mensaje.
Lo importante, es llegar a las emociones de los jóvenes.
Después de esto se desarrollará la campaña; en la que
primero, se debe escoger al público objetivo a la que
se dirige, y la forma concreta y palpable de difundirla
en los medios.
RECONNECTION-MODEL
Cuando la comunicación no funciona y no existe un feed back de parte de nuestro público
seleccionado nos podemos echar una mano de lo siguiente:
Otra manera de convencer o hacer que estos jóvenes se
enteren por un producto es informar, utilizando la web
2.0, para crear nuevos conceptos e ideas en las que
el producto se pueda vincular con su público, ya que
los jóvenes siempre están buscando nueva
información en la red.
Se debe tomar en cuenta que estas nuevas
generaciones están más comunicadas que nunca,
pertenecen a la aldea global, para lo que se debe
conocer su contexto.
CONCLUSIÓN
La Generación Einstein maneja sus propio lenguaje y forma de
comunicación, la cuál está definiendo al mundo como la conocemos. Y
en cuanto a como se relacionan con los productos, los medios tienen
que adaptarse a esta nueva ola de avances para poder se incluidos, en
la tribu de los jóvenes y se aceptados, con el fin de ser comprados y
atendidos por ellos.
Las nuevas ideas y la originalidad está marcando el camino de esta nueva
sociedad de consumo.
FUENTES
Generación Einstein Jeroen Boschma
http://slideplayer.es/slide/5257115/
http://socrates.ieem.edu.uy/wpcontent/uploads/2011/05/generacion_einstein_pdfweb.pdf