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LA GUÍA DEFINITIVA PARA
MEJORAR LA REPUTACIÓN
EN EMAIL MARKETING
Mailrelay.com
CLAVES PARA MEJORAR
LA REPUTACIÓN
01
¿CÓMO REACCIONAN
LOS SUSCRIPTORES ?
02
¿CÓMO LOS SERVICIOS DE
EMAIL DECIDEN QUÉ ES SPAM?
03
¿QUÉ DEBES TENER EN CUENTA PARA
LLEGAR AL INBOX?
Darse de baja
COMPRAR AHORA!
01
¿CÓMO REACCIONAN
LOS SUSCRIPTORES?
Los suscriptores de nuestra newsletter son la pieza
clave de nuestra estrategia de Email marketing, entender sus necesidades y en qué punto se encuentran será
pieza clave para conseguir mantenerlos como suscriptores el mayor tiempo posible.
El hecho de que un visitante de nuestra web se convierta en
suscriptor no quiere decir que lo sea para siempre. Llega el
momento en que todo suscriptor quiere darse de baja, como cualquier otro ciclo, tiene un principio y tiene un final.
Conseguir mantenerlos como suscriptores dependerá de nuestro
trabajo y cómo cuidemos nuestra campaña de marketing, así
como la calidad de nuestros mailings y newsletters. Debemos
aportarle al suscriptor lo que necesita y le interesa, adaptándonos
a sus necesidades y fomentando la comunicación.
LAS FASES POR LAS QUE PASA UN CLIENTE POTENCIAL
Para entrar en materia me gustaría comentar un concepto de marketing que siempre me ha parecido
muy interesante y que también nos puede ayudar en esta ocasión, se trata de “The awareness ladder”
o “Escalera de la conciencia“, resumiéndolo mucho se trata de situar las fases por las que pasa un
cliente potencial hasta que compra o contrata nuestros servicios.
LAS FASES SE PUEDEN DIVIDIR DE LA SIGUIENTE FORMA:
FASE
FASE
1
3
El cliente potencial desconoce
que tiene el problema o todavía no
necesita o desea el producto
o servicio.
FASE
2
El cliente potencial sabe
qué producto o servicios solucionarían su problema, pero no
conoce a nuestra marca.
El cliente potencial tiene
una necesidad o desea algún
producto o servicio, pero no sabe
cómo solucionar su necesidad o
qué producto le sería útil.
FASE
FASE
4
5
El cliente potencial nos conoce,
pero no sabe los motivos por los
cuales nuestro producto o servicio
es mejor que el de la competencia.
!
El cliente potencial nos conoce,
y sabe que nuestro producto o
servicio es mejor que el de
la competencia.
El cliente potencial requiere de comunicaciones
muy diferentes.
Va a requerir y necesitar, no solo contenidos diferentes, sino una
segmentación diferente, en base al escalón o fase en la que se
encuentre el cliente potencial.
¿CÓMO REACCIONAN LOS SUSCRIPTORES?
04
EL CICLO DE VIDA DEL SUSCRIPTOR
NO DESEA RECIBIR NOTIFICACIONES
SUSCRIPCIÓN VOLUNTARIA
Pero valora nuestros productos o servicios
Ha decidido suscribirse a nuestra newsletter
¿Qué hacer?
FASE
1
¿Qué hacer?
Enviar una newsletter o
boletín indicándole, con qué
frecuencia y qué contenidos.
Enviar una primera newsletter
o boletín presentándonos.
Dar la opción de que nos
indique que no desean recibir
estas newsletters o que se den
de baja directamente.
No avasallar al suscriptor
intentando vender nuestros
productos o servicios.
FASE
1
RECIÉN SUSCRITO
El cliente potencial acaba de efectuar la suscripción
¿Qué hacer?
FASE
2
Usar el autorespondedor, con
las newsletters para que los
reciba de forma puntual.
Mostrar nuestra experiencia o
cualidades de nuestro
producto o servicio.
Luego introducir una primera
oferta de captación, algún
descuento o promoción.
Si no da el paso, dar algo de
tiempo antes de enviar un
recordatorio de la oferta.
SUSCRIPTOR Y CLIENTE
SUSCRIPTOR Y CLIENTE QUE REINCIDE
Ha decido suscribirse a nuestra newsletter
En sus compras o contrataciones
¿Qué hacer?
FASE
3
¿Qué hacer?
Incluir siempre contenidos
que resulten útiles para tu
suscriptor y cliente.
Lo debemos cuidar mucho, con
promociones personalizadas,
dirigidas a "sus necesidades".
La base de tus campañas de
email marketing son
"segmentación" y "contenidos
de calidad".
Intentar venderle productos o
servicios que no necesita
empañará su percepción de
nuestra empresa.
FASE
4
Retorno del
suscriptor
¿CÓMO REACCIONAN LOS SUSCRIPTORES?
05
NO VUELVE A COMPRAR
NO REACCIONA
Va perdiendo el interés por nuestros productos
Desde hace mucho tiempo, incluso meses.
¿Qué hacer?
FASE
4
¿Qué hacer?
Estudiar los contenidos que
parecen interesarle, horarios
en los que es más receptivo.
Enviar una notificación
consultándole si realmente
desea seguir suscrito.
Segmentar de forma acorde
para intentar recuperar al
suscriptor antes de que pierda
el interés de forma definitiva.
Ofrecer opciones de reducir la
frecuencia de envío o incluso
recibir ofertas puntuales.
FASE
5
Sin Retorno del
suscriptor
BAJA
FALSA BAJA
El suscriptor se ha dado de baja
El suscriptor no ha dado con la forma de darse de baja
¿Qué hacer?
¿Qué hacer?
No debería recibir más
newsletters , bajo
ningún concepto.
Que no desee recibir más
newsletters, no quiere decir
que no vaya a comprarnos
nunca más.
FASE
6
!
Debemos habilitar los medios
para darse de baja de forma
fácil y sencilla.
FASE
6
Recuerda que el proceso de baja de nuestra
newsletter ha de ser:
- Visible.
- Sencillo de efectuar.
- Efectivo.
De forma que nos evite problemas con los suscriptores y no nos
marquen como SPAM, por la dificultad de darse de baja de
otro modo.
¿CÓMO REACCIONAN LOS SUSCRIPTORES?
06
FACILITAR LA BAJA A NUESTROS SUSCRIPTORES
¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE FACILITAR LA BAJA?
Para responder esta pregunta vamos a utilizar los datos ofrecidos por un estudio de ESPC, aunque ya tiene algunos años presenta unos resultados muy
interesantes. Es un estudio realizado sobre 2.252 usuarios, de servicios como
AOL, MSN/Hotmail, Yahoo!, Lycos, Excite, Gmail, Netscape, Compuserv; utilizan
el botón de reportar SPAM en forma diferente:
HASTA
83%
botón de SPAM
LO USARON
ALGUNA VEZ
HASTA
80%
HASTA
79%
botón de SPAM
botón de SPAM
SOLO POR EL
SOLO SI NO CONOCEN
REMITENTE Y ASUNTO
EL REMITENTE
HASTA
20%
botón de SPAM
COMO FORMA DE
DARSE DE BAJA
Otro dato interesante: Un 48% de los usuarios utilizan el link de baja incluso
aunque no reconozcan al remitente. De este modo lo más sensato es ofrecer
este enlace de baja en un lugar bien visible y que el proceso de baja sea asimismo fácil y cómodo de realizar.
¿POR QUÉ EL ENLACE DE BAJA HA DE SER MUY VISIBLE?
Observarás que en las tres imágenes el botón de reportar SPAM está muy
visible y accesible, es muy fácil para un usuario pinchar en este botón si el email
no le interesa. Es por eso que es necesario que nuestro enlace de baja sea también muy visible y accesible. Si el usuario piensa “Me va a costar más realizar el
proceso de baja, pues reporto el mail como SPAM y me olvido” habremos no
solo perdido un suscriptor, sino también empeorado nuestra reputación.
EL PROCESO DE BAJA HA DE SER EFECTIVO Y CÓMODO
“Para dejar de recibir estos correos, por favor escribir un email a
[email protected] solicitándolo. ¡Gracias!”
La diferencia entre una baja gestionada de forma automática y este último
ejemplo es muy amplia. Por un lado el suscriptor se encuentra con un email
que no le ha gustado recibir, y del que desearía darse de baja. Pero el proceso
no va a ser sencillo, tiene que molestarse en responder a un email y solicitar la
baja. Esta baja no va a ser inmediata, puede pasar un tiempo hasta que sea
efectiva y en ese periodo puede que reciba más boletines de ese remitente. Si
ya no quería recibir más, es muy probable que los marque como SPAM. Además
por ser un proceso manual, puede haber errores que resulten en que la baja
nunca sea efectiva.
¿CÓMO REACCIONAN LOS SUSCRIPTORES?
07
02
¿CÓMO LOS SERVICIOS
DE EMAIL DECIDEN
QUÉ ES SPAM?
Aproximadamente un 20% de los emails legítimos no
llegan a su destino (Tom Sather, Return Path) por no
ser entregados, por llegar a no deseados, etc... afectando a la efectividad de nuestro mailing.
Esto a priori puede parecernos un volumen muy elevado, por suerte
podemos influir en estos resultados. Según Tom Sather solo el 17% de
los emails que no son entregados o acaban en SPAM, del total de 20%
que comentábamos antes, son por motivos relacionados con el contenido de la newsletter, el resto son rechazados o marcados como SPAM por
motivos derivados de la reputación de nuestro dominio.
Donde más rápidamente podemos influír en el resultado es en el propio
contenido de nuestra newsletter, por eso antes de enviar nuestra newsletter tenemos que comprobar la valoración de SPAM de la misma. Con
Mailrelay este es un proceso muy sencillo, puedes revisar el SPAM de tu
newsletter mientras la creas y además te ofrecemos algunos consejos
para evitar que tu mailing se considere SPAM.
¿CÓMO DECIDE GMAIL QUÉ CORREOS SON SPAM?
HISTÓRICO DE ACCIONES
Reportar un email como SPAM, Indicar que
un email que ha llegado a SPAM y no lo es,
emails leidos, leidos y borrados, marcados
como importantes, respondidos, actividad
en la bandeja de entrada y demás acciones.
Es muy importante que intentes interactuar
con tus suscriptores en cada envío.
LA REPUTACIÓN DE ENVÍO
Es cierto que Gmail filtra el contenido del
correo, imágenes etc. Pero esto no prevalece sobre nuestra reputación de envío. Si
nuestra reputación de envío es buena, es
más probable que nuestro email llegue sin
problemas. Por una mala reputación, nuestro envío llegará a SPAM.
HISTORIAL DE ENVÍO
Si el dominio utilizado no tiene reputación,
los primeros envíos son bloqueados durante un periodo de tiempo que oscila entre 2 y
24 horas. Pasado ese periodo de espera,
Gmail entregará una pequeña cantidad del
envío que hayamos realizado.
VOLUMEN DE SUSCRIPTORES
A mayor volumen de suscriptores activos
aumentan las posibilidades de acabar en la
bandeja de entrada. Por eso es muy importante que siempre tengamos un enfoque
participativo, para que nuestros suscriptores reaccionen de algún modo.
AUTENTICACIÓN
Para Gmail es muy importante, y lo será
cada vez más que los emails que enviamos
estén autenticados mediante SPF y DKIM,
algo básico.
LISTA DE SUSCRIPTORES
Lo que nunca debemos de olvidar es que
nuestra lista esté basada en el permiso de
nuestros suscriptores. Además debemos
incluír un enlace de baja, visible.
¿CÓMO LOS SERVICIOS DE EMAIL DECIDEN QUE ES SPAM?
09
¿CÓMO DECIDE OUTLOOK.COM QUÉ CORREOS SON SPAM?
TECNOLOGÍA SMARTSCREEN
Esta tecnología aprende de otros envíos de
SPAM y Phishing, así como de algunos usuarios que participan en el programa de
Feedback. Determina cómo distinguir entre
mensajes de correo electrónico legítimos y
correo electrónico no deseado usando
información exhaustiva del usuario de
cientos de miles de usuarios de Outlook.
REPUTACIÓN DE ENVÍO
Información de la reputación de envío. En
esta información se basan un buen volumen
de decisiones de filtrado. Los participantes
de este programa se eligen de forma aleatoria, de entre usuarios de Outlook.com de
200 paises. Las votaciones de estos usuarios
son tenidas en cuenta para establecer qué
emails son SPAM.
VOLUMEN DE ENVÍO
Quejas previas que hayamos tenido de
SPAM, así como la presencia de SPAM traps
en nuestra base de datos de suscriptores.
AUTENTICACIÓN
Al igual que en Gmail, será indispensable
que autentiquemos nuestros envíos con
SPF y DKIM.
!
¡Importante! trabaja de forma activa en tu
reputación de envío
El hecho de no haber enviado nunca no quiere decir que tu reputación sea de 100%, de hecho es todo lo contrarío. Según Return
Path, en términos generales, si tu reputación de envío es de entre
0 y 60 solamente llegarán al inbox un 21% de los emails que
envíes. Incluso con una reputación de entre 91 – 100 se espera
que no llegue el 100% de emails enviados.
¿CÓMO LOS SERVICIOS DE EMAIL DECIDEN QUE ES SPAM?
10
¿CÓMO DECIDE YAHOO MAIL QUÉ CORREOS SON SPAM?
REPUTACIÓN DE ENVÍO
Basada en una combinación de IP + Dominio + From Email Address, si cualquiera de
estos elementos es bajo, degradará la reputación y nos será más difícil llegar a la
bandeja de entrada.
HISTÓRICO DE ACCIONES
Cómo reaccionan los suscriptores ante nuestros envíos, este es otro factor determinante,
y se basa en un histórico de aperturas, si el
usuario borra el email, si lo hace justo
después de abrirlo, si responden a nuestros
envíos (recuerda la importancia de no usar
direcciones no-reply).
AUTENTICACIÓN
También es muy importante la autenticación mediante SPF y DKIM.
LISTA DE SUSCRIPTORES
Es importante revisar nuestra base de
datos de suscriptores para que no contenga SPAM-Traps, esto son cuentas que ya no
son utilizadas, por diversos motivos.
!
Recuerda que para mejorar tu reputación
de envío debes:
-Configurar correctamente tu SPF y DKIM
-Si no tienes reputación de envío, comienza realizando envíos de
poco volumen.
-Evita las tasas de rebote excesivamente altas.
-Manten tu base de datos limpia, sin cuentas erróneas, ni
trampas de SPAM, ni rebotados.
¿CÓMO LOS SERVICIOS DE EMAIL DECIDEN QUE ES SPAM?
11
¿QUÉ HACER SI ME MARCAN COMO SPAM POR MI REPUTACIÓN?
CUIDAR LA REPUTACIÓN DE NUESTRO DOMINIO
Es algo que debemos cuidar día a día, desde el inicio de nuestras actuaciones de email marketing. Hay
ciertos puntos que debemos cuidar al máximo, que podemos resumir en:
Configuraciones esenciales del dominio, SPF y DKIM. Evitar la ocultación de WHOIS en el dominio.
Origen de nuestra lista, es primordial que sea una lista doble OPT-IN o al menos OPT-IN. Esto garantiza que los suscriptores aceptan los mailing y es menos probable que los marquen como SPAM.
Ofrece una forma clara para darse de baja de la lista, lo mejor es utilizar un enlace de baja directa,
que no requiera mucho esfuerzo por parte del suscriptor.
Mantener actualizada la lista, libre de spamtraps y cuentas rebotadas.
Utiliza una infraestructura adecuada. No es lo mismo enviar un mailing desde tu oficina, utilizando
Outlook y tu IP que utilizar una plataforma adecuada y dedicada a ello como Mailrelay.
IPs y certificaciones, Mailrelay tiene control sobre las IPs que utiliza y hemos llegado a acuerdos con
diversas entidades certificadoras (ISSIP, Certified Senders Alliance), para ayudarte.
Hay que tener en cuenta la interacción que tienen nuestros suscriptores con nuestros envíos, los
abren, muestran las imágenes, pinchan en los enlaces, nos responden directamente.
¿QUÉ NO HACER EN NUESTROS MAILINGS?
Uno de los errores que podemos cometer es coger un dominio de reciente creación, o desde el que no
se han realizado envíos con anterioridad, subir una lista de suscriptores de miles de emails y enviar
directamente a toda la lista. Como a priori no tendremos reputación, es fácil que si nos marcaran
varios usuarios como SPAM nuestra reputación pase a ser negativa rápidamente.
¿Cómo podemos trabajar entonces?
Lo mejor es hacer crecer nuestra reputación poco a poco. Divide tu lista de suscriptores y empieza
enviando a un porcentaje de la misma. En el próximo envío aumenta el número de suscriptores a los
que envías y así de forma progresiva. De esta forma, al enviar a volúmenes pequeños evitamos ser
marcados como SPAM por una gran cantidad de usuarios y ayudamos a generar una buena reputación para nuestro dominio.
CON TODO ESTO TENDRÉ UNA ENTREGABILIDAD DEL 100%
Es posible, ten en cuenta que el ratio de entrega va a depender sobre todo de tu reputación, a mayor
reputación mayor porcentaje de entrega en la bandeja de entrada tendrán tus mailings.
Esto lo podemos ver en un estudio que realizó Return Path donde se compara la reputación y los
resultados obtenidos. Por ejemplo si tu reputación está en un 50-59 es posible que hasta un 58,3% de
tus emails sean rechazados, más de la mitad. Sin embargo una reputación de 80-89 solo tendrá un
rechazo del 2,8%. Con estas cifras queda claro que donde tenemos que trabajar es en mantener la
reputación de nuestro dominio y no solo en el contenido de los mailings que enviamos.
¿CÓMO LOS SERVICIOS DE EMAIL DECIDEN QUE ES SPAM?
12
03
¿QUÉ DEBES TENER EN
CUENTA PARA LLEGAR
AL INBOX?
Los días en que era posible comprar o descargar una
base de datos, realizar nuestra campaña de email marketing y esperar obtener resultados, quedan muy lejos,
afortunadamente debo añadir, poco a poco se hace
más evidente la necesidad de cambiar las tácticas.
Si quieres que Gmail, Yahoo, Hotmail etc. Entreguen en el inbox los
emails de tus campañas de email marketing lo que te tiene que preocupar es conseguir: “Que tus usuarios deseen recibir tus emails”. Si no
desean recibir tus emails, pueden: marcarlos como SPAM, borrarlos, o
simplemente ignorarlos sin realizar ningún tipo de acción con ellos.
Tarde o temprano los proveedores como Gmail, Yahoo, Hotmail etc.
Van a notar esto y no pondrán tus emails en la bandeja de entrada.
Como ves, son tus propios suscriptores los que afectan al éxito de tus
campañas futuras de email marketing, por eso no siempre más es
mejor, menos y de calidad funciona mejor en email marketing. En definitiva, cada vez debemos de cuidar más lo que enviamos y a quién se
lo enviamos, evitando la antigua forma de realizar campañas de email
marketing en que el volumen mayor era lo que primaba.
CONSEJOS PARA QUE NUESTROS EMAILS LLEGUEN AL INBOX
Los datos SPF deben incluirse en el registro SPF del proveedor de dominio de
las cuentas de remitente y respuesta que hayas configurado. Si el dominio de
envío lo tienes registrado con consultorpc este dominio estará incluido en el
rango de IPs de Mailrelay, sino hay que contactar con el proveedor del dominio para que la incluya.
CONFIGURACIÓN
Las cuentas de remitente y respuesta que hayas configurado deben existir.
Los filtros antispam comprueban que las cuentas de remitente y respuesta
existan físicamente en tu servidor. Además es recomendable revisarlas ya
que los suscriptores a veces responden directamente a los boletines.
Los dominios de origen es muy recomendable que no estén recién registrados. Es importante, sobre todo, que el dominio tenga buena reputación, que
no haya hecho spam anteriormente, que no haya estado en listas negras.
Deben tener un registro MX válido. El registro MX indica que esas cuentas
pueden recibir mensajes y son reales.
Mantén limpia tu lista de suscriptores, eliminando los emails rebotados,
para mantener la mejor reputación posible. Si trabajas con Mailrelay esto se
hace de forma automática.
LISTA DE
SUSCRIPTORES
Evitar el envío a trampas de spam, estas son direcciones de correo electrónico que no son creadas para la comunicación, sino para atraer el spam (por
ejemplo [email protected]). Debemos mantener nuestra lista de suscriptores limpia de estos emails.
Solicita a tus suscriptores que te añadan a su “lista blanca”, ya que esta es la
forma más efectiva de no acabar en la bandeja de spam.
Elige cuidadosamente el campo “DE”, no lo dejes vacío y evita utilizar el
mismo nombre del email.
Evita escribir una gran cantidad de texto, y en especial la línea de “Asunto”,
en letras mayúsculas.
REMITENTE
Y ASUNTO
Envía el mensaje desde una dirección legítima, y nunca hacerlo desde direcciones de correo gratuitas, como Terra, Hotmail o Yahoo! No incluyas un
párrafo indicando que ese mensaje no es spam. Es una técnica utilizada por
los spammers y los filtros buscan siempre referencias semejantes.
¿QUÉ DEBES TENER EN CUENTA PARA LLEGAR AL INBOX?
14
</>
HTML Y
ADJUNTOS
Usa HTML puro y lo más sencillo posible evitando scripts, estilos, efectos,
formularios etc.
Los boletines deben incluir en el mensaje versiones HTML y de texto plano.
Por defecto el sistema Mailrelay genera el mensaje de texto plano desde el
mensaje HTML, lo que es más efectivo dado que la diferencia entre ambos
textos puede derivar en aumento de la spam score.
Evita adjuntar archivos en los boletines. Los filtros antispam los miran con
malos ojos y más si son doc, exe, zip, etc. que pueden contener virus. Es
recomendable que los adjuntos se suban a un FTP insertando un enlace
en el cuerpo del mensaje para que se lo puedan descargar los destinatarios. Además así tendrás un feedback en estadísticas de quien ha abierto
el archivo.
CONTENIDO
Evita utilizar determinadas palabras que disparan los filtros antispam,
tales como: “free”, “gratis”, “XXX”, y no utilices una gran cantidad de signos
de exclamación, mayúsculas o interrogantes. Siempre que sea posible no
se deben meter en el texto términos pseudocomerciales usados por
spammers como: oferta, oportunidad, descuentos, dinero etc. Recuerda
que estos términos aumentan mucho tu spamscore.
Nunca incluyas una imagen con un pequeño párrafo o frase de texto. Este
diseño es muy utilizado por los spammers y penalizado por los antispam.
No incluyas gran cantidad de texto en colores vivos. Los contrastes de
color estridentes son analizados con lupa por los sistemas de filtrado.
Intenta reducir el número de imágenes de forma que la proporción entre
imágenes y texto sea alta en favor de este último.
En caso de incluir imágenes, evita incluirlas dentro de un enlace, ya que
los filtros anti spam sospechan de esta práctica.
No metas imágenes con textos dentro y si lo haces que sea texto normal,
jamás girado, ni con fondos texturizados.
No incluyas cifras de dinero ni precios en número, sobre todo si son altas
y evita usar símbolos monetarios como $ y €.
Nunca deben enviarse boletines hechos solo con imágenes. Los filtros anti
spam consideran los correos que no contienen texto como de alto riesgo.
¿QUÉ DEBES TENER EN CUENTA PARA LLEGAR AL INBOX?
15
Debes cumplir la legislación de tu país, y de forma internacional incluir los
datos de contacto de tu empresa, dirección, teléfono etc.
TEXTO LEGAL
Incluye siempre un texto legal que debe contener una explicación de cómo se
han obtenido los correos electrónicos, enlace a tu página de política de
protección de datos, declaración de nuestra inequívoca voluntad de respetar
las normas de envío de correos comerciales y un medio para solicitar un
feedback a los suscriptores que deseen comunicar alguna queja o sugerencia.
Reducir el volumen de envío, es decir la velocidad de salida de nuestros
emails masivos, también puede ayudar en algunos casos. Aunque Mailrelay
puede enviar volúmenes elevados de email, es posible que algunos proveedores crean que estamos enviando SPAM si enviamos un volumen muy
elevado en poco tiempo.
ENVÍOS
Realizar pruebas antes de lanzar nuestro email masivo. Probar con diferentes cuentas propias de diferentes proveedores. De esta forma podemos
comprobar si el email llegará de forma correcta o como SPAM antes de
lanzar el envío completo.
Antes del envío comprobar la valoración de SPAM. Con Mailrelay puedes
hacerlo de forma muy fácil utilizando el botón de “Informe SPAM”. De esta
forma podemos comprobar que nuestra newsletter está correcta antes de
proceder al envío.
RATIOS DE
APERTURA
Debemos trabajar en incrementar los ratios de apertura de nuestros emails
masivos, por un lado es cierto que es muy importante que no nos marquen
como SPAM, para conseguir que nuestros emails lleguen a la bandeja de
entrada. Pero el ratio de apertura es algo que se va a tener cada vez más y
más en cuenta a la hora de las puntuaciones de SPAM. El ratio de apertura,
el hecho que nuestros emails masivos sean abiertos indica que nuestros
suscriptores están interesados en lo que les enviamos. Mailrelay de forma
automática envía primero a los usuarios que suelen abrir tus correos, tratando de esta forma de ayudar a tu entregabilidad.
Una opción que nos puede ayudar si vemos que nuestros emails masivos
están siendo marcados como SPAM es dividir nuestra lista de suscriptores
en grupos más pequeños. De forma que no realicemos el envío completo a
toda la lista de golpe. De esta forma si nos marcan como SPAM, no será un
volumen tan elevado y tendremos menos problemas.
¿QUÉ DEBES TENER EN CUENTA PARA LLEGAR AL INBOX?
16
6 CLAVES QUE NO DEBES OLVIDAR
1
Obtén la base de datos por
los medios adecuados,
preferentemente doble
opt-in.
6
2
Aníma a tus suscriptores a
que mantengan un
contacto, que respondan
tus emails.
Segmenta tu base de datos
en grupos de intereses y
envía a cada grupo lo
que desea recibir.
5
3
Genera buenos
contenidos que tus
suscriptores deseen
recibir.
Permite la baja de los
suscriptores que no
deseen permanecer
suscritos.
4
Mejora tu reputación de
envío poco a poco.
¿QUÉ DEBES TENER EN CUENTA PARA LLEGAR AL INBOX?
17
Plataforma de e-mail marketing
LA GUÍA DEFINITIVA PARA MEJORAR
LA REPUTACIÓN EN EMAIL MARKETING
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