Download El liderazgo es importante para las pymes
Document related concepts
Transcript
Líderes 2020: El ejecutivo de la próxima generación El liderazgo es importante para las pymes Imagine la compañía ideal para la economía digital: es veloz. Sus empleados están comprometidos y tienen sólidas relaciones entre sí y con sus gerentes y sus ejecutivos están al día con la tecnología y las habilidades de liderazgo. Las decisiones —desde las más pequeñas hasta las más estratégicas— se toman con facilidad y rapidez en toda la organización. La visión de una compañía digital se parece mucho a la de una pyme funcional. De hecho, las pymes deberían tener ventajas significativas en contraste con sus grandes competidores en un mundo digital en constante evolución: una estructura más simple y menor burocracia, oportunidades para relaciones más personales y sólidas, menos inercia y menos barreras al cambio. ■■ Haga del tamaño de su empresa una ventaja. La mayoría de los ejecutivos de pymes no aprovechan la rapidez en la toma de decisiones o la estructura organizacional simple que se necesita para impulsar la transformación digital. Las pymes deben establecer estrategias para que la transformación digital se construya sobre sus fortalezas inherentes. Sin embargo, la realidad es más compleja. La mayoría de las pymes enfrentan los mismos obstáculos y dificultades de crecimiento en las transformaciones digitales que sus competidores más grandes —problemas que comienzan con la falta de liderazgo ejecutivo adecuado—. ■■ Priorice a su gente. La satisfacción y el compromiso de los empleados son fundamentales para el éxito —sin embargo, muchos de los líderes de pymes no prestan suficiente atención a las cosas que hacen felices a los trabajadores—. Oxford Economics realizó recientemente una encuesta a 2.050 ejecutivos sénior y 2.050 empleados de todo el mundo y de diversas industrias sobre cómo están cambiando las formas de liderazgo y las estrategias organizacionales para la era digital; estas encuestas incluyen un muestreo significativo de pymes. Nuestro análisis de los datos de las encuestas revela tres imperativos críticos para los líderes de pymes: Las pequeñas y medianas empresas tienen la oportunidad de sacarles ventaja a sus pares más grandes —si reconocen y responden a los desafíos de liderazgo que tienen a mano—. ■■ Siéntase cómodo con la diversidad. Para competir contra competidores grandes y globales, los líderes de las pymes deben hacer todo lo posible por construir y capitalizar una fuerza laboral diversa. Operar en la economía digital requiere que las compañías adopten innovación rápida y continua, aceleren la toma de decisiones y el pensamiento estratégico y garanticen que sus habilidades estén actualizadas para lo que pudiera surgir el día de mañana. Las compañías de todos los tamaños —no solo las pymes— se están esforzando por estar al día en este nuevo entorno, pero las pymes tienen la oportunidad de superar a sus competidores más grandes —siempre y cuando reconozcan y respondan a los desafíos de liderazgo que tienen a mano—. Documento traducido por SAP El ejecutivo de la próxima generación: Leadership matters for SMBs Conozca a los Ganadores Digitales Oxford Economics identificó un conjunto de capacidades y prácticas que definen a las compañías mejor gestionadas, estas incluyen la toma de decisiones, el foco en la transformación digital, iniciativas para el desarrollo de empleados y organizaciones culturales más llanas. Nuestro análisis a nivel empresarial fue creado sobre la base de una evaluación a ejecutivos individuales que calificaron las capacidades y estrategias de la gerencia de sus organizaciones. En resumen, los Ganadores Digitales son aquellas compañías con ejecutivos que están mejor preparados para la economía digital. Cómo los ejecutivos impulsan la transformación digital Vale la pena ser un Ganador Digital. Estas compañías: ■■ Son 38% más propensas que otras a informar ingresos sólidos y el aumento en las ganancias (76% vs. 55% de otras) ■■ Tienen estrategias más maduras y programas para contratar individuos talentosos (85% vs. 64%), construir diversidad (56% vs. 48%) y planificar la sucesión (72% vs. 50%) ■■ Tienen empleados que están más satisfechos (87% vs. 63%) y son más propensos a permanecer en sus trabajos si les dieran la oportunidad de irse (75% vs. 54%) Solo el 16% de los ejecutivos de pymes califican como Ganadores Digitales —la misma proporción que la cantidad total de la muestra—. En la mayoría de las organizaciones encuestadas, la transformación digital recién está comenzando. El cambio organizacional comienza con acciones individuales. Para convertirse en Ganadores Digitales, las compañías deben enfocarse en las capacidades de sus ejecutivos y la cultura que ellos crean —además de asegurar que el progreso incremental en estas áreas concuerde con una estrategia digital general—. Adoptar tecnologías digitales ■ Ejecutar sobre una visión digital de toda la compañía ■ Incorporar tecnología en todos los aspectos de la organización Ado ptar Optimizar la toma de decisiones ■ Tomar decisiones basadas en datos en tiempo real ■ Distribuir la toma de decisiones a través de toda la organización Hacer más llana la organización ■ Focalizarse en reducir la complejidad y la burocracia ■ Ofrecer la tecnología más moderna a todos los empleados Construir una fuerza laboral digital ■ Mejorar las habilidades digitales entre gerentes y empleados ■ Hacer énfasis en la preparación para la transformación y en el uso estratégico de la tecnología tecn ología s digita les Optimizar la toma de decisi ones ón na la organizaci a l l s á m r Hace ral digital o b a l a erz na fu u r i stru C on GANADORES DIGITALES El ejecutivo de la próxima generación: Leadership matters for SMBs Desarrollar el liderazgo digital Las compañías de todos los tamaños deben actualizar el liderazgo para la economía digital: a pesar de coincidir en que las cosas deben cambiar, la toma de decisiones aún es lenta y compleja, las habilidades de gestión no están actualizadas y los empleados carecen de las tecnologías y las capacitaciones que requieren para seguir siendo relevantes. Los ejecutivos de las pymes reconocen que la transformación es un imperativo. De hecho, nuestro destacado informe sobre las pymes, publicado con SAP en 2013, reveló que las organizaciones más pequeñas están tan enfocadas en trasformarse para adaptarse a las necesidades de este nuevo mundo como sus pares más grandes. Esta conclusión se observa en nuestro estudio actual: al preguntarles qué factores influenciarán más a sus negocios en los próximos tres años, los empleados tendieron a mencionar los cambios tecnológicos y la transición hacia la economía digital. Pero algunos líderes de pymes no toman las acciones decisivas que se necesitan para adaptarse a este nuevo entorno de negocios. Así como sus pares en las compañías más grandes, muchos ejecutivos y empleados de pymes están de acuerdo en que la gerencia media carece de habilidades esenciales para afrontar la transformación digital y un entorno de negocios cambiante. Aún peor, son menos propensos que las compañías grandes a prestarle la atención necesaria al problema: menos del 60% de los ejecutivos de pymes dice que su compañía está enfocada en mejorar la competencia digital entre los gerentes. Una marca distintiva de la idoneidad digital es la capacidad de tomar decisiones significativas rápidamente —algo que los Ganadores Digitales hacen particularmente bien—. Aun así, tal como las compañías grandes, solo la mitad de los ejecutivos de pymes afirman que las decisiones son basadas en datos, tomadas en tiempo real o diagramadas en función de estrategias de la compañía. La buena noticia es que una falta relativa de complejidad organizativa debería simplificar los cambios de estos procesos para las compañías pequeñas —y darles una significativa ventaja sobre sus competidores más grandes—. Las decisiones deben ser actualizadas para la economía digital En el nivel ejecutivo/en general, ¿cómo se toman las decisiones en su organización? Respuestas “La mayor parte del tiempo” y “Todo el tiempo” 69% Todos los ejecutivos 62% 55% 51% 54% 55% 49% Las decisiones están directamente relacionadas con las estrategias de la compañía. 53% 46% 47% 47% Las decisiones están basadas en datos. Todos los empleados Ejecutivos de pymes Empleados de pymes 50% La empresa es capaz de adaptarse a decisiones tomadas en tiempo real. 44% 43% 44% 45% Las decisiones son transparentes para las personas a quienes estas afectan. 43% 44% 43% 41% Las decisiones son tomadas en tiempo real. 42% 41% 43% 37% La toma de decisiones está distribuida en toda la organización. El ejecutivo de la próxima generación: Leadership matters for SMBs Construir el compromiso de los empleados Contratar, desarrollar y retener a los mejores talentos será crítico para los líderes de pymes al enfrentarse con un creciente número de competidores alrededor del mundo. Los ejecutivos de pymes saben que el talento es una prioridad, pero aún deben transformar ese conocimiento en acciones: mientras que son más propensos que las grandes compañías a mencionar la escasez de talentos como uno de los mayores impactos en el futuro de su empresa (21% de pymes vs. 14% del total), no son más propensos a decir que su compañía considera la contratación de talentos una de sus mayores prioridades. Actualmente, cerca de la mitad de las pymes miden el compromiso de sus empleados o tienen planes de reducir la rotación de empleados cuando no se alcanzan los objetivos. El liderazgo de las pymes también debería hacer más por saber si sus empleados están satisfechos con las oportunidades de desarrollo y los beneficios. Al igual que los empleados de grandes compañías, los empleados de las pymes valoran la remuneración competitiva, el equilibro entre la vida personal y el trabajo, la calidad de los gerentes y el trabajo significativo —pero sus compañías son menos propensas a ofrecer esos beneficios—. Solo el 40% de los ejecutivos y el 44% de los empleados de pymes dicen que su compañía les ofrece una remuneración competitiva. Estas fallas podrían explicar por qué las pymes están lidiando con la deserción. Casi un quinto dice que su tasa de rotación de empleados es mayor que la de sus competidores — una mayor proporción que la de grandes compañías, según nuestra encuesta—. Los empleados de pymes son menos propensos que otros a decir que están satisfechos con sus trabajos, y solo casi la mitad rechazaría una posición comparable con una paga similar fuera de su compañía. Los empleados más satisfechos trabajan para compañías donde las decisiones se toman con rapidez, la complejidad y la burocracia son desalentadas, la remuneración es competitiva y otros beneficios están a su alcance, el liderazgo comprende el valor de la diversidad y la gestión es competente en una amplia variedad de áreas —en resumen, nuestra definición de Ganadores Digitales—. Las pymes deberían ajustar sus estrategias para el liderazgo digital para mantener a sus empleados felices, motivados y lejos de la competencia. Las pymes son más propensas que las grandes compañías a decir que la falta de talentos tiene un mayor impacto en su empresa. El compromiso de los empleados es menor en las pymes Empleados de pymes 52% Todos los empleados 56% de los empleados probablemente no dejarían su trabajo aunque les ofrecieran uno similar en otra empresa 58% 65% de los empleados está satisfecho con su trabajo El ejecutivo de la próxima generación: Leadership matters for SMBs La diversidad es importante Gestionar una fuerza laboral diversa resulta obligatorio para líderes en un entorno de negocios global. Las compañías más grandes pueden tener ventaja sobre sus pares más pequeños en esta área, ya que suelen operar en un rango más amplio de países. Como resultado, son más propensas a asignar expresamente a alguien, como un director de Diversidad, tareas tales como cultivar y manejar individuos de una gran variedad de nacionalidades, géneros, capacidades y perspectivas. Nuestras encuestas muestran que muchas de las pymes aún están poniéndose al día con la diversidad. Si bien las compañías de todos los tamaños podrían mejorar, las más pequeñas están mucho más atrasadas. Son menos propensas que las compañías más grandes a decir que la diversidad ha crecido en la fuerza laboral general (51%) o en el liderazgo de nivel medio (38%), aunque son más propensas que las grandes compañías a decir que ha aumentado para los directores y los ejecutivos sénior. Los ejecutivos de pymes son menos propensos que la totalidad de los encuestados a decir que la diversidad ha tenido un impacto positivo en la cultura e igual de propensos a decir que el impacto positivo ha alcanzado al rendimiento financiero. Al igual que las compañías de otros tamaños, menos de la mitad de las pymes dice que el liderazgo reconoce la importancia de la diversidad. Los Ganadores Digitales están más enfocados en los beneficios de la diversidad tanto respecto a la cultura como al rendimiento financiero —un paso crítico para crear una cultura diversa e inclusiva—. Argumentar a favor de la diversidad en el nivel directivo ayudará a las compañías a crear programas más eficientes para desarrollarla, lo que a su vez impulsará mayores beneficios. Las pymes ven un impacto positivo en la diversidad pero no una recompensa financiera ¿Hasta qué punto está usted de acuerdo con los siguientes enunciados sobre la diversidad en su compañía? Respuestas “De acuerdo” y “Completamente de acuerdo” Todos los ejecutivos Todos los empleados Ejecutivos de pymes Empleados de pymes 50% La diversidad en nuestra organización ha tenido un impacto positivo en nuestra cultura. 47% 43% 42% Nuestro liderazgo ha reconocido la importancia de la diversidad y ha seguido los pasos para fomentarla en la organización. La diversidad en nuestra organización ha tenido un impacto positivo en nuestro rendimiento financiero. 49% 55% 55% 41% 49% 30% 32% 25% 29% El ejecutivo de la próxima generación: Leadership matters for SMBs Conclusión Pymes: un resumen La economía digital presenta mayores desafíos que nunca para las pymes, incluyendo la competencia alrededor del mundo y la amenaza de rivales nuevos empoderados con tecnología que revolucionarán industrias enteras. Pero este entorno también crea oportunidades. En este estudio definimos las pymes como compañías con ingresos de entre USD250 millones a USD500 millones. Aproximadamente un cuarto de los que respondieron nuestras encuestas globales de más de 4.100 ejecutivos sénior y empleados no gerenciales trabajan en pymes; nuestra muestra incluye 515 ejecutivos y 512 empleados encuestados de compañías de este tamaño. Los cambios nunca son fáciles —pero puede ser más simple para las pymes que para su pares más grandes—. Las pequeñas y medianas empresas deben aprovechar esta realidad. La renovación del liderazgo para la economía digital —ya sea actualizando los procesos de toma de decisiones para que estén más basados en datos y distribuidos en toda la organización, para así perfeccionar a los ejecutivos y empleados, cambiar las estructuras organizacionales o fijar y comunicar una estrategia digital para toda la empresa— debería ser más simple para compañías más pequeñas. Nuestra encuesta a ejecutivos y empleados de pymes es distribuida en todo el mundo y en múltiples industrias. Una pequeña mayoría de pymes está obteniendo ganancias financieras (54% dice que la rentabilidad ha aumentado en los últimos tres años, 60% ha visto moderados aumentos en el crecimiento de sus ingresos). Por otra parte, las pymes enfrentan sus propios desafíos. Puede resultar más difícil para ellas construir una fuerza laboral global y diversa o contratar empleados. El esfuerzo extra del liderazgo en estas áreas acelerará la transformación digital y ayudará a las pequeñas y medianas empresas a adelantarse a la competencia y alcanzar un crecimiento sostenido. Encuestados de pymes por ubicación ¿En qué país se ubica la casa matriz de su empresa? 25% Respuestas de los ejecutivos 27% 35% 13% APJ 23% América Latina América del Norte EMEA 24% Respuestas 38% de los empleados 15% Encuestados de pymes por industria ¿En qué industria se encuentra su organización? 9% 11% 14% 14% Respuestas 10% de los ejecutivos 12% Fabricación Comercio minorista Servicios financieros 10% 17% 12% Respuestas 12% de los 12% Servicios profesionales empleados Cuidado de la salud 10% Tecnología 14% Para saber más, visite http://go.sap.com/latinamerica/solution /sme-business-software.html. 16% Bienes de consumo Sector público 15% 12%