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Foro Virtual: Importancia de la Comunicación Intercultural en el Ámbito Laboral
Resultados y conclusiones del Foro Virtual: Importancia de la
Comunicación Intercultural en el Ámbito Laboral
1. Introducción
Motivados por el creciente interés en el manejo y comprensión de la
Comunicación Intercultural entendida como una de las cualificaciones
profesionales claves en un mundo globalizado el Centro Boliviano de Estudios
Multidisciplinarios (CEBEM) convocó al primer Foro sobre la Importancia de la
Comunicación Intercultural en el ámbito laboral.
La iniciativa contó con el decidido apoyo de organizaciones como el Centre for
Intercultural Communication (UBC-CIC) de la University of British Columbia; el
Centre for Sustainable Community Development (SFU-CSDC) de la Simon
Fraser University; la International Secretariat for Human Development (ISHD)
de Canadá, el ZAK | Zentrum für Angewandte Kulturwissenschaft und Studium
Generale del Karlsruher Institut für Technologie (KIT), la Förderverein der
Postgraduierten des Instituts für Regionalwissenschaft (IfR) e.V. y la Deutsche
Evangelische Arbeitsgemeinschaft für Erwachsenenbildung (DEAE) de
Alemania.
El interés mostrado por instituciones canadienses y alemanas en la realización
y seguimiento de este Foro son una oportunidad y una fortaleza que se deben
mantener especialmente para fortalecer los lazos interinstitucionales ya
establecidos y ampliarlos, así como para continuar la visión y el propósito de la
iniciativa CEBEM International de colaborar con el desarrollo y diálogo entre el
Norte y el Sur, “con base en las innovaciones surgidas en los medios de
información y comunicación, en las redes globales de conocimiento y en las
diversas modalidades de educación virtual”.
2. Descripción general
La moderación del Foro estuvo a cargo de la M.Sc. Ana Rosa López Villegas,
Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social de la Universidad Católica
Boliviana, especializada en el tema de la Comunicación Intercultural en el
Centro de Ciencia Cultural Aplicada (ZAK) y con una maestría en Planificación
Regional en el Instituto de Ciencia Regional (IfR), ambas instancias
pertenecientes al Instituto Tecnológico de Karlsruhe (KIT), Alemania. Es
también máster en Acción Política y Participación Ciudadana (Universidad
Francisco de Vitoria en Madrid-España).
El público meta del Foro fueron los profesionales y técnicos de Canadá,
EE.UU, Europa y América Latina interesados en conocer, ampliar y desarrollar
destrezas de Comunicación Intercultural, y en obtener herramientas que
posibiliten la ejecución exitosa de proyectos a nivel nacional e internacional.
489 personas provenientes de 22 países se inscribieron al Foro corroborando
que el tema propuesto es de alto interés profesional y una evidente necesidad
en el ámbito laboral que requiere de profundización.
El gran número de participantes de tan diversas latitudes y contextos culturales
y de diferentes formaciones profesionales no sólo superó las expectativas
institucionales del CEBEM en cuanto al número de inscripciones, sino que se
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Ana Rosa López de Cárdenas, lic.rer.reg.
Moderadora
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convirtió en el primer desafío intercultural para la realización del Foro. Por
ello se decidió llevar a cabo tres foros semi-simultáneos (Tabla 1), para lo cual
los 489 inscritos fueron distribuidos en tres grupos.
Tabla 1: Conformación de grupos y fechas de realización de los foros
Grupo/Foro
Fecha
No. de inscritos por Foro
I
Del 15 de junio al 15 de julio
160
II
Del 22 de junio al 22 de julio
159
II
Del 29 de junio al 29 de julio
170
Total
489
Fuente: Elaboración propia.
La exitosa planificación, moderación y coordinación virtual de tres grupos o
foros simultáneos en un lapso de tiempo determinado se convirtió en el
segundo desafío del Foro, mismo que fue superado gracias a un
comprometido trabajo en equipo entre el CEBEM y la moderadora del Foro.
Debido a la importante presencia de participantes de habla alemana e inglesa,
el tercer desafío del Foro fue el de desarrollar e innovar formatos
interculturales de interacción, por lo que el desarrollo de las discusiones
bilingües puede considerarse también como un experimento dentro del Foro
entendido como un laboratorio intercultural interactivo.
Cada foro tuvo una duración de cuatro semanas a lo largo de las cuales se
trataron cuatro temas básicos en el área de la Comunicación Intercultural:
a) Importancia de la Cultura y la Interculturalidad en la formación profesional
b) Comunicación Intercultural en el ámbito laboral
c) Choque Cultural: causas y consecuencias en el ámbito profesional
d) Estereotipos y actitudes sobre lo extranjero en los ámbitos nacionales
La moderadora del Foro puso a disposición de los participantes literatura
seleccionada para cada tema y en los tres idiomas en los que se desarrolló el
foro (español, inglés y alemán) y sobre la cual se elaboraron preguntas de
trabajo que sirvieron de guía e impulso para las discusiones.
3. Resultados
3.1. Sobre los participantes
Sobre la participación activa de los inscritos en los tres foros se destacan tres
categorías que se pueden ver desglosadas en número en la Tabla 2:
a) Participantes que demostraron interés en el tema del foro inscribiéndose al
mismo, pero que no ingresaron ni una sola vez al campus virtual.
b) Participantes pasivos que ingresaron al foro pero que no escribieron ninguna
contribución
c) Participantes que lo hicieron una y más veces.
Foro I
Foro II
Foro III
TOTAL
Tabla 2: Participación activa y pasiva en los foros I, II y III
No. de inscritos
a)
b)
160
87
41
159
74
55
170
55
70
489
216
166
Fuente: Elaboración propia.
c)
32
30
45
107
2
Ana Rosa López de Cárdenas, lic.rer.reg.
Moderadora
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En cuanto a la formación de los foristas se han identificado las siguientes
disciplinas: Derecho, Administración de Empresas, Antropología, Agronomía,
Arqueología, Biología, Bibliotecología, Contaduría, Economía, Educación,
Ingeniería Comercial, Geográfica, Industrial, Informática, Ambiental, Forestal y
Química; Relaciones Internacionales, Comunicación Social, Psicología,
Filosofía y Letras, Trabajo Social, Ciencias Políticas, Ecología y Medio
Ambiente. Son profesionales, técnicos, investigadores y
docentes
universitarios que actualmente trabajan en proyectos socio-económicos y
medioambientales en Organizaciones No Gubernamentales nacionales e
internacionales, en instancias de los diferentes gobiernos nacionales y
municipales, así como en centros de investigación y universidades.
3.2. Sobre el objetivo y los productos esperados del foro
El objetivo del Foro fue el de identificar áreas de trabajo, formación e
investigación en Comunicación Intercultural, y establecer redes profesionales y
científicas de comunicación e intercambio de información a nivel internacional.
El cumplimiento de este objetivo se ha traducido en los productos esperados
del mismo y en los resultados concretos obtenidos en los tres foros. Los
productos esperados del Foro fueron los siguientes:
a) Establecimiento de una comunidad internacional e interdisciplinaria
interesada en el tema.
Resultado concreto: El CEBEM iniciará en breve el Programa de
Comunicación Intercultural en el Ámbito Laboral que será parte del
proyecto en ejecución denominado Relaciones Interculturales
(http://relacionesinterculturales.cebem.org/) y que estará a cargo de la M.Sc.
Ana Rosa López Villegas. Será un espacio de intercambio de información y
una red científica que buscará establecer una sólida comunidad
internacional.
b) Identificación de áreas temáticas y contenidos para cursos y
entrenamientos interculturales virtuales y/o presenciales.
Resultados concretos: La Tabla 3 presenta las áreas temáticas
identificadas así como las problemáticas inherentes a cada temática y las
propuestas correspondientes de formación profesional virtual o presencial.
Tabla 3: Temas y contenidos de formación profesional en Comunicación Intercultural
Propuestas de formación
Área temática
Problemáticas
profesional virtual y/o presencial
- Definiciones e interpretaciones
- I. Bases teóricas y componentes
teóricas sobre la comunicación
prácticos de la Comunicación
Fundamentos
intercultural y otros conceptos
Intercultural
teóricos de la
- Componentes de la comunicación
- II. Métodos y técnicas de la
Comunicación
intercultural
Comunicación Intercultural
Intercultural
- Métodos y técnicas de
- Fundamentos de investigación
comunicación intercultural
intercultural
- Investigación intercultural
- Inclusión de la comunicación
- Habilidades interculturales en la
Comunicación
intercultural en la currículo
enseñanza de lenguas
Intercultural y
universitario
- Habilidades interculturales en
formación
- Conocimiento y manejo de
procesos de educación superior
profesional
herramientas de comunicación
- Tratamiento de competencias
intercultural en el ámbito laboral.
interculturales en la educación
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Ana Rosa López de Cárdenas, lic.rer.reg.
Moderadora
Foro Virtual: Importancia de la Comunicación Intercultural en el Ámbito Laboral
Comunicación
Intercultural
en el ámbito
laboral
-
-
Comunicación
Intercultural y
medios de
comunicación
Comunicación
Intercultural y
dinámicas
sociales
-
-
Pedagogía intercultural
Sociolingüística e interculturalidad.
Negociación intercultural
Trabajo con pueblos indígenas
Trabajo con la cooperación
internacional
Estrategias metodológicas
interculturales para el trabajo con
comunidades
Construcción de material didáctico
y pedagógico para el trabajo con
comunidades
Relaciones de poder
Creación y formación de
estereotipos y prejuicios
interculturales
La formación y percepción del otro
y concepciones sobre la otredad
superior
- Habilidad para el manejo
intercultural en el ámbito de la
cooperación internacional.
- Estrategias de Comunicación
Intercultural para el Desarrollo.
- Entrenamiento básico intercultural
para trabajar en contextos
culturales extranjeros
- Desarrollo organizacional
intercultural
- Los medios de comunicación y la
formación de estereotipos
culturales
- Tratamiento de causas y efectos
del choque cultural en contextos
migratorios
- Tratamiento de causas y efectos
del choque cultural en
organizaciones
- Identidad latinoamericana, bases
para su definición y construcción
Fuente: Elaboración propia.
- Choque cultural organizacional
- Manejo del choque cultural interno
y externo
- Migración
- Definición y construcción de una
identidad cultural
- Adaptación cultural
Otro de los resultados concretos dentro de este aspecto, es la invitación por
parte del CEBEM a profesionales de distintas áreas a proponer cursos virtuales
en las áreas y temáticas detalladas en la Tabla 3.
c) Identificación de áreas de investigación. Los resultados de los tres foros
revelan la necesidad de profundizar a través de investigaciones los
siguientes aspectos:
- Choque cultural interno y externo, especialmente en contextos migratorios
campo-ciudad.
- Identificación de características nacionales latinoamericanas: diferencias y
similitudes.
- Influencia de los medios de comunicación en la construcción de
estereotipos culturales.
- Influencia de la publicidad en la formación de estereotipos y prejuicios
- Diagnóstico de estándares culturales latinoamericanos.
d) Identificación de programas, metodologías y herramientas para
abordar la temática propuesta. De acuerdo con los resultados de los tres
foros, las herramientas adecuadas para abordar el tema son: cursos
virtuales, seminarios presenciales y entrenamientos interculturales virtuales.
En cuanto a técnicas específicas se recogieron las siguientes: juego de
roles, simulaciones interculturales, técnica intercultural del incidente crítico.
4. Conclusiones y recomendaciones
El alto interés y motivación demostrada por los participantes de los tres foros
permiten plantear la posibilidad de que el Foro sobre la temática tratada se
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Ana Rosa López de Cárdenas, lic.rer.reg.
Moderadora
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convierta en un espacio permanente de discusión y en el que se traten otros
aspectos de la amplia paleta que ofrece la Comunicación Intercultural.
De acuerdo a las evaluaciones, se concluye que el Foro fue una iniciativa
positiva y pertinente; un espacio de expresión que varios participantes
aprovecharon no sólo para emitir opiniones de acuerdo a las lecturas, sino para
desarrollar ensayos breves sobre los diferentes temas semanales del Foro. Se
han registrado aportes muy ilustrativos y de una gran riqueza académica,
científica y experimental.
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Ana Rosa López de Cárdenas, lic.rer.reg.
Moderadora