Download Unidad I. “Planeación estratégica de la mercadotecnia”

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
Mercadotecnia II
Lic. En Administración de Empresas
Plan 2002-1
Horas semanales: 4 horas.
Contenido Programático:
Competencia del curso: “Elaboración de un Plan de Mercadotecnia
en el entrono de la ciudad de Tijuana, con el equilibrio adecuado de
las variables de la mercadotecnia para una organización e incidir en
el consumidor de productos o servicios de la comunidad. Con
profesionalismo, disciplina y organización”
Evidencias
de
desempeño:
El
estudiante
identificará
los
conceptos
siguientes
de
mercadotecnia:
demanda,
pronósticos,
planeación estratégica, producto, precio, distribución, promoción y el
aspecto de protección del consumidor de un informe de investigación,
con la metodología para realizar un adecuado plan de mercados.
Utilizando casos reales o hipotéticos de acuerdo a la pertinencia de
la información.
Unidad I. “Planeación estratégica de la mercadotecnia”
Duración: 8 horas
Competencia de la unidad: “La identificación de los aspectos
clave
de
la
planeación
estratégica
al
realizar
su
análisis
mercadológico, con el fin de hacer un diagnóstico de la competitividad
y establecer un plan a largo plazo con los valores siguientes:
voluntad, disposición y compromiso”.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
Planeación estratégica
Formulación de la misión adecuada de la empresa
Criterios para formular adecuados objetivos de marketing
El análisis situacional SWOT (FODA)
Las fuentes de la ventaja competitiva
Las alternativas estratégicas
Las estrategias del mercado meta
Implementación, evaluación y control del plan de marketing
Unidad II. “El producto”
Duración: 8 horas
Competencia de la unidad: “Desarrollar una visón integral del
producto o servicio que el consumidor final requerirá, para
implementar la innovación y la creatividad en el diseño de tales
productos o servicios en una organización, cumpliendo así con las
metas de ventas fijadas y así lograr los objetivos organizacionales”.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
Definición de producto
Clasificación de productos de consumo
Producto unitario, línea de productos y mezcla de productos
Los usos de las marcas de marketing
Usos de los empaques y las etiquetas de marketing
El enfoque global en marcas y empaques
Las garantías de productos como herramientas importantes en marketing
Unidad III. “El precio”
Duración: 8 horas
LAE. Samuel Gómez Patiño
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Mercadotecnia II
Lic. En Administración de Empresas
Competencia de la unidad: “Establecer una política de fijación
de precios para un producto o servicio, congruente con el poder
adquisitivo del consumidor, para así mantener una posición competitiva
en el mercado, cumpliendo con respeto la normatividad que indica la
legislación de protección al consumidor vigente”.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Concepto y objetivo del precio
Procedimiento de fijación de precios
El papel de la demanda al fijar precios
Función y curva de la demanda
Elasticidad de la demanda en los precios
Estrategias para fijar precios orientadas al costo
Unidad IV. “La distribución”
Duración: 8 horas
Competencia de la unidad: “Estudiar los canales de distribución
de una organización con el fin de mejorar el posicionamiento de toda
la organización, con relación a sus productos y servicios, con un
compromiso de calidad para la sociedad”.
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
Concepto de distribución
¿Qué es un canal de marketing? Y ¿Por qué son necesarios los intermediarios?
Ventajas y desventajas de los tipos de canal
Factores a considerar para diseñar un canal
Administración del canal de distribución
Distribución física y administración logística
Decisiones sobre canales y distribución en los mercados globales
La distribución en las organizaciones de servicio
Unidad V. “La promoción”
Duración: 7 horas
Competencia de la unidad: “Diseñar una campaña promocional para
un determinado producto o servicio, realizando un uso eficiente de los
recursos disponibles y siguiendo los lineamientos del plan de
mercadeo, cumpliendo con la legislación de protección al consumidor
vigente con respeto y compromiso”.
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Actividades promocionales
Publicidad: conceptos, objetivos y clasificación
Relaciones públicas
Ventas
Campaña promocional
5.5.1 Proceso de una comunicación eficaz
5.5.2 Objetivos
5.5.3 Agencias
5.5.4 Medios publicitarios
5.5.5 Presupuestación
5.5.6 Control y evaluación
Unidad VI. “Las ventas”
Duración: 6 horas
Competencia de la unidad: “Diseñar el perfil de la fuerza de
ventas, competitivo y profesional, para cumplir con las metas de
ventas fijadas”.
LAE. Samuel Gómez Patiño
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Lic. En Administración de Empresas
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
Importancia de las ventas
Perfil de los vendedores
Estructuración de la fuerza de ventas
Etapas del proceso de ventas
Dirección y supervisión de ventas
Evaluación de la fuerza de ventas
Estrategias de la fuerza de ventas
Técnicas de estimación de la demanda:
6.8.1 Encuestas
6.8.2 Paneles y experimentos de mercado
6.8.3 Análisis de regresión estadística
Unidad VII. “La protección del consumidor en México”
Duración: 6 horas
Competencia de la unidad: “Valorar en una pequeña empresa el
cumplimiento de la Ley Federal de
Protección al Consumidor,
solicitando apoyo del consumidor mismo, para dar un servicio de
calidad al cliente final con productos o servicios, cumpliendo con
compromiso con la legislación vigente de protección al consumidor”.
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
Las autoridades que protegen al consumidor en México
La información y la publicidad
Las ofertas y las promociones
Ventas a domicilio
Servicios, operaciones a crédito, medios electrónicos
Critica social contra la mercadotecnia
Acciones ciudadanas para regular el marketing
Ética profesional en la mercadotecnia
Acciones de los negocios hacia un marketing socialmente responsable
Bibliografía Básica:
“Manual para elaborar un plan de mercadotecnia”
Autor: Ricardo Fernández Valinas
Editorial: Thomson, México, 3ª. Edición, 2004
“Dirección de Mercadotecnia”
Autor: Philip Kotler
Editorial: Prentice Hall, 8ª edición
“Marketing”
Autor: Charles W. Lamb
Editorial: Thomson, 6ª edición
“Marketing”
Autores: Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Jr., Carl McDaniel
Editorial: Thomson Editores, 4ª edición
“Marketing”
Autores: Philip Kotler, Gary Armstrong
Editorial: Pearson Educación, 8ª edición
LAE. Samuel Gómez Patiño
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FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
Mercadotecnia II
Lic. En Administración de Empresas
“Mercadotecnia Internacional”
Autor: Subhash C. Jain
Editorial: Thomson Learnig, 6ª edición
“Comercio y Mercadotecnia Internacional”
Autor: Alejandro Eugenio Lerma Kirchner
Editorial: Thomson Learnig, 3ª edición
“Administración de Ventas”
Autor: Robert F. Hartley
Editorial: CECSA, 14ª edición
Bibliografía Complementaria:
“Fundamentos de Mercadotecnia”
Autor: William J. Stanton
Editorial: McGraw Hill, 7ª edición
“Fundamentos de Mercadotecnia”
Autores: William J. Stanton / Charles Futrell
Editorial: McGraw Hill, 8ª edición
“Ley de Protección al Consumidor”
Editorial: PAC, S. A. de C. V.
“Curso de Mercadotecnia”
Autor: Carl McDaniel
Editorial: Harla, 2ª edición, México 1986
“Las Finanzas de la Empresa”
Autor: Joaquín A. Moreno Fernández
Editorial: McGraw Hill, 4ª edición
“Mercadotecnia”
Autor: Michael R. Czinkota / Masaaki Kotabe
Editorial: Thomson Learning, 2ª edición
Revistas recomendadas:
“Adminístrate Hoy”
“Mundo ejecutivo”
“Expansión”
“Entrepreneur”
LAE. Samuel Gómez Patiño
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