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CAMPOS Y ESCENARIOS DE ACTUACIÓN PROFESIONAL
LAURA ARIAS GARZÓN.
“El trabajo con seres humanos no puede estar desasociado de lo humano
y lo racional”.
Los trabajadores sociales actuamos en una sociedad socioeconómica, cultural
y política que limita o facilita nuestra tarea de acuerdo con determinadas
coyunturas históricas además de ser una sociedad llena de pobreza la cual no
es aceptable ni justa para ningún individuo. Es importante reflexionar acerca de
las representaciones sociales existentes acerca de nuestro rol el cual se ve
afectado por distintos factores como recursos insuficientes, remuneraciones
bajas, exceso de trabajo, presiones para obtener rápidas respuestas, etc. Estas
limitaciones deben ser nuestro estimulo de creatividad y no nuestro freno para
la intervención.
El concepto de rol aparece ligado con los conceptos de función y status;
mientras el rol es el papel que se ejerce, la función es aquello que se hace de
forma regular y sistemática y el status es la posición adquirida en una sociedad.
Por lo tanto el como definamos nuestra acción tendrá que ver con la
especificidad profesional. El que seamos respetados como profesionales
depende de nosotros mismos por esto ningún empleador puede imponernos el
método, las técnicas o los procedimientos para trabajar pues podríamos caer
en el asistencialismo y perder nuestro verdadero interés. “Un trabajador social
es “un agente de su profesión” ante todo, aunque represente a una institución”.
Helen H Perlman.
Nuestro rol es ser un educador social. Este es un proceso de interacción entre
sujeto y su medio, mediante el cual estos se apropian de instrumentos para
operar en una realidad concreta transformándola y transformándose ellos.
Cada vez que un comportamiento es inadecuado, no somos “curadores” de los
problemas sociales proporcionando “recetas”, aprendemos y enseñamos
hablando con la gente. Para desempeñar bien nuestro rol debemos estar en
constante capacitación pues no se es estudiante solo en la etapa de formación.
Para mi no somos nexo entre necesidad y recurso, sino entre problemática y
solución integral y al no producir bienes materiales en el sistema productivo,
nuestro rol es de servicios. La ética se hace presente en nuestra labor día a
día ya que siempre hay preocupación por las consecuencias que tienen
nuestras acciones en la vida de quienes intervenimos y de quienes rodean a
ese sujeto. “La solución de cualquier problema social siempre pertenece al
dominio de la ética, es decir, al dominio de la seriedad en la acción frente a
cada circunstancia que parte de aceptar la legitimidad de todo ser humano, de
todo otro, con sus semejanzas y diferencias”. Humberto Maturana
Escuchar a los sujeto es muy importante y esta enfocado a ganarnos su
confianza para poder descifrar y comprender lo que les sucede y necesitan, es
necesario reconocer el derecho que tienen de participar asumiendo su
autorresponsabilidad en el desarrollo de acciones transformadoras. Creemos
que todo ser humano tiene la capacidad de construirse junto con otros como
persona, siendo capaz de mejorar sus condiciones de vida y la de sus
semejantes.
“Los campos de acción son los espacios donde el trabajador social interactúa
con las personas”. Hay muchos autores que tienen distintas concepciones
acerca del tema: Natalio kisnerman habla de campos de actuación
profesional.Eduardo Diaz habla de ámbitos de intervención. Olga lucia Vélez
habla de campos de actuación. Otros lo llaman escenarios de actuación o
esferas de actuación.
EL TRABAJO SOCIAL Y SUS ESPACIO DE INTERVENCION.
La práctica profesional apunta a:
1. El enfrentamiento de necesidades o problemas sociales.
2. La educación social.
3. La organización popular.
Estas prácticas se atraviesan en un mismo proceso en el momento de la
intervención. El primer objetivo tiende satisfacer las necesidades de
subsistencia y calidad de vida tocando problemáticas como la falta de
alimentos, desempleo, salud, educación, recreación y represión. Permitiendo
de este modo mejorar las condiciones de existencia.
La educación social capacita al sujeto para la vida ciudadana y democrática,
produce cambios en la manera de concebir y accionar en su entorno para
poder enfrentar y mejorar sus problemáticas con autorresponsabilidad, se
busca el desarrollo de la identidad individual y colectiva creando conciencia
crítica frente a todas las áreas de vida. La organización popular esta dirigida a
articular diversos actores sociales como protagonistas en el entorno a
proyectos sociales.
La intervención del trabajador social se puede caracterizar o clasificar en
diferentes campos o escenarios de intervención, estos no son puros sino que
se construyen y cambian de acuerdo a los periodos históricos y al contexto,
además se debe tener en cuenta que somos seres complejos con
problemáticas complejas que en si mismas incluyen gran diversidad de factores
por esto hay que mirar de manera integral y global para dar una mejor reflexión
y por ende una mejor intervención.
TIPOS DE CAMPOS O ESCENARIOS DE ACTUACION Pueden darse de las
siguientes maneras:
Según el tipo de institución:
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Públicos
Privados
Mixtos
Organizaciones comunitarias
O.N.G
Según los subsectores del sector social:
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Salud
Educación
Vivienda
Recreación
Deporte
Cultura
Según el tipo de población:
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Juventud
Niñez
Adulto mayor (geronte)
Femenino (mujeres)
Masculino (hombres)
Según el tipo de problemática:
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Minorías Étnicas o población diferente
Afrodesendientes
Desplazados
Drogadicción
Alcoholismo
Prostitución
Violencia intrafamiliar
Migración
Derechos humanos
Según el tipo de intervención:
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Caso individuo
Grupos
Familia
Comunidad
Empresas o instituciones
Según los ámbitos de intervención:
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Prevención
Educación
Promoción
Rehabilitación
Clínico - Terapéutico
Estas son las bases acerca de los tipos y campos de acción, pero se les puede
agregar mas, debido a que los campos se construyen, además no se da una
sola tipología, por el contrario en un caso a intervenir se pueden presentar
varias categorías a la vez. En cualquiera de las tipologías se deben mirar
cuales son los valores que se deben incluir como la justicia, la equidad y la
democracia donde la educación social se lleve a cabo en cada accionar.
Natalio Kisnerman en su libro “pensar el trabajo social, una introducción desde
el construccionismo” nos explica algunas de los campos y escenarios donde el
trabajo social interviene y nos proporciona algunas de las maneras como
podemos intervenir en ellas. A continuación hare mención de ellas.

Trabajo social y gestión local.
Lo local implica un territorio o espacio geográfico determinado que
involucra una población o conjunto de actores sociales. Se buscan
nuevas alternativas superadoras que generen la movilización del
potencial humano, dando un papel fundamental a los actores locales
para responder a las necesidades esenciales de determinada población.
Lo local nos plantea el desafío de mantener una apertura total a lo
particular y una capacidad de análisis de las formas de inscripción de lo
universal en lo particular. La labor también constituye una asesoría
continua y aporte de recursos humanos, técnicos, financieros y
materiales para cumplir con los proyectos propuestos y la capacitación
de los actores y el lugar donde se localizan.

Trabajo social y gestión ambiental.
El medio ambiente influye en gran manera en los estilos de vida, las
costumbres, la cultura y la vida misma, por esto es un campo de acción
importante para el trabajador social, el medio ambiente no solo produce
cambios cuantitativos sino también cualitativos por lo que este campo
nos brinda un fuerte análisis de la población. La denominada gestión
ambiental del desarrollo urbano supone una dimensión teóricometodológica y critico-operativo que partiendo del conocimiento y el
análisis de la actual situación del medio nos proporciona bases para la
reflexión y la intervención. El trabajador social debe integrar y coordinar
acciones tendientes a concientizar a la población, para buscar así la
armonía y el mejoramiento con el territorio. Puede también gestionar
organizaciones de base que promuevan y regules las acciones
ambientales y el desarrollo de la población o localidad.

Trabajo social con niños, adolescentes y jóvenes.
La cruda realidad de los niños, adolescentes y jóvenes es el resultado
de la desatención familiar y social, muchas de las conductas negativas
en ellos es una acción defensiva o de rechazo debido a sus condiciones
de vida. La protección, rehabilitación, corrección y prevención han
fracasado por ser solo paliativos que no hacen transformaciones
fundamentadas en el desarrollo. Hay instituciones que dicen no tener
recursos para intervenir en ellos cuando los menores, la familia y la
población en general son los mejores recursos, estos son los que hay
que potencializar. El trabajador social debe esperar el momento en el
que el menor le de paso para poder construir con ellos nuevas
alternativas de vida, siendo educador social favoreciendo la
comunicación y capacitación integradas al contexto donde están
ubicados, debe basar su acción en los ámbitos familiares donde se
reflexiones acerca de las necesidades físicas y mentales de los
menores, debe articular grupos y espacios donde los jóvenes sean
participantes y no solo beneficiarios; en las escuelas es muy importante
abrir espacios donde los menores puedan expresar sus idear y se les
brinde asesoría continua para el desarrollo del menor .

Trabajo social con la tercera edad
Los asilos para ancianos aunque para casos de abandono o
imposibilidad domiciliaria son de gran ayuda, no proporcionan afecto,
reconocimiento y recreación; es necesario implementar en los actores
proyectos de vida que proporcionen una mejoría en sus sentimientos de
incapacidad y desalojo, esto implica motivarlos a capacitarse en tareas
acordes a su edad, potencializar sus capacidades además de
sensibilizar a los familiares y comunidad para crear espacio donde los
ancianos tengan reconociendo su importancia en la sociedad y núcleos
familiares.

Trabajo social con mujeres
La gestión con mujeres implica hablar de “genero”, tiene que ver con la
igualdad de oportunidades y condiciones, buscar la no violencia como
norma en algunas culturas donde se violan los derechos fundamentales
de todo ser humano y mas aun en las mujeres, se busca revalorizarlas
en su autoestima y darles participación en todos los ámbitos sociales
con igualdad de condiciones y respeto.

Trabajo social con inmigrantes y la interculturalidad.
Los inmigrantes son lo que abandonan su lugar de origen para vivir en
otro ya sea por motivos políticos, étnicos, religiosos o económicos, lo
que se busca con estos actores es brindarles seguridad como personas
y hallar mejores condiciones de vida estas anteriores se deben buscar
por medio del país de procedencia o del de acogida. Los conflictos
presentados en torno a inmigrantes no es solo por las diferencias
culturales sino también por el recelo del territorio y sus constantes
conflictos base, el trabajador social tiene como reto transformar la
multiculturalidad en interculturalidad por medio de encuentros e
integraciones donde el nuevo residente participe activamente en los
ámbitos sociales y por ende sea acogido con igualdad de derechos,
condiciones y obligaciones nacionales. Es indispensable buscar la
reivindicación del respeto por las diferencias.

Trabajo social en derechos humanos.
Las condiciones sociales impuestas autocráticamente llevan a las
personas a la miseria, violencia y depresión, los derechos humanos se
entienden hoy como defensa de la vida y de la libertad de las personas
aunque estas no se vean cumplidas, esto demanda de los trabajadores
sociales construir relaciones de convivencia democrática, participativa y
solidaria, hay una gran meta y es la de convertir a las victimas en sujetos
y que estos lo asimilen y adopten una acción protagónica, se busca
apoyar a quienes han sido victimas de maltrato, violaciones,
persecuciones, discriminaciones y exclusiones; se pretende educar a la
sociedad para prevenir y conocer los derechos que tienen y los recursos
que los protegen.

Trabajo social en el ámbito laboral y de seguridad social.
La distribución relativa de las riquezas obtenidas en la empresa depende
del sector empresarial y del sector obrero, en el primero por falta de
políticas sociales y en el segundo por falta de conocimiento de sus
derechos y obligaciones, el trabajador social le apunta a que los
objetivos de producción den oportunidades de promoción y desarrollo de
las personas y la sociedad. El trabajador social forma grupos tendientes
a la interpretación de los objetivos de la empresa y las actividades que
ella realiza, es mediador entre los problemas intersectoriales, busca la
reflexión acerca de las gestiones de cada empleado y empleador, el
derecho a ser protegido en caso de cualquier dificultad o accidente.

Trabajo social en vivienda.
Hay una gran diferencia entre el numero de viviendas adecuadas para
su utilización y el numero de familias, el problema radica en la dificultad
de acceso a vivienda de los sectores populares, para esta problemática
hace falta una política pues parece que la vivienda solo es un derecho
en los discursos políticos, así que las necesidad de vivienda lleva a los
ciudadanos a crear “villas miseria” o también llamadas “favelas”, lo que
eleva el numero de familias que viven en condiciones infrahumanas. La
vivienda es un importante medio para potencializar la capacidad de
organizarse y promover la comunidad, el trabajador social debe
escuchar y analizar las necesidades de las personas con respecto a
vivienda y convivencia, debe ayudar a la gente a hacerse cargo del
poder de la toma de decisiones y la gestión que le corresponde como
derecho, debe ser mediador entre demandantes de vivienda y sectores
productivos dando a conocer sus necesidades, capacidades
económicas, características psicosociales y composición familiar para
que la vivienda se adecue a las familias y no las familias a la vivienda.
Se debe buscar primero el desarrollo del vecindario, luego de la
comunidad y finalmente el desarrollo social.

El trabajo social en organismos judiciales y penales.
Actualmente la justicia es lenta y es corrupta al mismo tiempo, no da a
quien comete el delito una real rehabilitación, se busca culpar al
individuo que comete el delito mientras que hay delitos a nivel social y
macro en los cuales parece que se hacen los ciegos. El trabajador social
debe deconstruir la situación que llevo a la intervención judicial
aportando todos lo elementos que permitan comprender la situación, le
corresponde trabajar vínculos internos y externos entre la institución, el
contexto y la familia a fin de mejorar la convivencia con los internos y
crear proyectos de animación cultural orientado en la prevención,
rehabilitación y educación.

Trabajo social en la formación de profesionales.
La formación de trabajadores sociales es parte de un proyecto
académico en el que a partir del análisis de la realidad social y de un
perfil acorde a esa realidad, se insertan objetivos y contenidos
curriculares procurando la integración entre lo teórico y lo practico
abarcando la importancia de la investigación, el profesional debe ser
consiente de la importancia del trabajo interdisciplinario donde las ideas,
aportes y reflexiones estén dirigidas al bienestar de los actores sociales.
El trabajador social debe estar en una formación permanente debido a
los cambios sociales y a los nuevos retos. La labor de la docencia debe
exceder el contenido curricular dándole al futuro profesional valores y
recursos creativos potencializadores para la intervención.
Distintos autores han planteado elementos comunes acerca del rol o las
funciones ejercidas por el trabajador social en el desarrollo histórico de la
práctica profesional, y con base a estos tratados se han destacado diferentes
tipologías que hacen referencia a la actuación profesional o también llamado
por otros como los ámbitos de la intervención.

La prestacional: Esta tipología es de carácter asistencialista orientada a
la satisfacción de necesidades básicas mediante la prestación de
servicios sociales directos dirigidos a personas o colectivos sociales que
requieren respuestas inmediatas para enfrentar el advenimiento de una
crisis o una situación especial. La gran mayoría de los gropos
poblacionales que están necesitando regularmente de esta tipología de
actuación son sujetos alejados de los mínimos de bienestar social
establecidos, la ética y las responsabilidad social deben ser la base en la
toma de decisiones acerca de las acciones a emprender. La asistencia
social no es la esencia del trabajo social sino complementaria y auxiliar.

La promocional: se caracteriza por el énfasis en el desarrollo social y
humano, considerando al individuo como constructor de la realidad y
sujeto activo de su propio bienestar. Esta orientada a potencializar las
capacidades individuales y los recursos colectivos para satisfacer las
necesidades. Se basa en la motivación, la participación activa,
autogestión y la autonomía como principios reguladores de la acción
social y orienta la actuación hacia la organización y promoción de los
individuos, grupos y comunidades.

La preventiva: opera anticipadamente sobre las causas generadoras de
determinados problemas con miras a evitar su aparición. Enfatiza en el
acondicionamiento de los recursos humanos, sociales e institucionales y
en las estimulación de acciones proactivas para contrarrestar la
vulnerabilidad a las problemáticas.

La educativa: el papel del profesional se ubica en el acompañamiento a
procesos individuales y colectivos que permitan la reproducción y
generación de actitudes y valores constructores de sujeto, identidades y
subjetividades; es importante el afianzamiento de valores que permitan
la convivencia social y de sujetos capaces de asumir e interpretar la
realidad de manera ética y responsable.

La rehabilitación: El trabajador social en este caso emplea un conjunto
de procedimientos psicológicos, sociales, dirigidos a ayudar a los
sujetos a conseguir los máximos niveles posibles de funcionalidad,
independencia y calidad de vida.
NIVELES DE ACTUACIÓN PROFESIONAL
Para Olga lucía Vélez la acción social esta basada en la valoración de la
subjetividad y el establecimiento de puentes y conexiones comunicativos que
permitan la comprensión, interpretación y abordaje social. Por lo tanto ella no
está de acuerdo con los llamados nieles de actuación que se mencionaran a
continuación, según ella esto es una separación mecánica y artificiosa de la
complejidad de la acción social, las considera ingenuas y problemáticas
además de no pertinentes.
La actuación directa: el profesional establece un contacto “cara a cara” con
las personas, grupos y comunidades afectadas por una situación dada,
respondiendo a demandas especificas formuladas abiertamente y donde el
clima de la relación se constituye en elemento favorable para la modificación de
la situación problemática o de la gestión a analizar.
La actuación indirecta: conjunto de actividades profesionales que no
requieren del contacto directo entre el profesional y la población a la cual va
dirigido el programa o “servicio”, pero que son importantes para garantizar la
eficacia del nivel directo de actuación.
MODELOS DE ACTUACIÓN PROFESIONAL
Los modelos de actuación hacen referencia a aquellos patrones de
procedimientos estandarizados, o asumidos por colectivos profesionales que
inspirados en determinados escuelas o corrientes de pensamiento, marcan
tendencias, orientan formas específicas de actuación y definen énfasis,
principios y técnicas.
Modelos tradicionales: Son modelos adaptativos y prescriptivos que
circunscriben a la actuación profesional a la resolución de conflictos
relacionales ocasionados por patologías o perturbaciones intra-psíquicas,
considerando la conducta humana como el resultado de interacciones
mentales donde esta presentes.
Modelo de atención en crisis: Modelo terapéutico individual y breve ajustado
a unas pautas previamente elaboradas, se busca que la persona que tiene
crisis se sienta segura y pueda colaborar en la solución del problema.
Modelos críticos: Proponen el cambio social y promueven la participación
comunitaria para la lucha contra la opresión, plantean la potencialización,
defensa y concientización social.
Modelos contemporáneos: Conjunto de propuestas alternativas de actuación
preocupadas por las interacciones de las personas con su entorno social desde
un perspectiva integral, holística y global.
Modelos de sistemas: Buscan la construcción de un lenguaje común que
posibilite la articulación entre las ciencias desde lo teórico–metodológico que
generando acciones de cambio, ensanchando el análisis y mostrando nuevas
alternativas.
Modelo sistémico general o social: Se orienta hacia el desarrollo de tareas
vitales que contribuyan a aliviar las situaciones conflictivas ocasionadas por la
interacción social.
Modelo ecológico: Asigna especial importancia al medio ambiente y a la
autogestión, trabaja con problemas ambientales referidos al entorno físico,
social y cultural, buscando promover y desarrollar el autocuidado.
Modelos comunicacionales: Enfatizan en el lenguaje como la acción y sitúan
la interacción y la subjetividad en el primer plano para el abordaje de lo social,
concibiendo lo roles de una manera distinta a la naturalización que hacen de
ellos los modelos tradicionales.
Modelos de convergencia: Abogan por la diversidad y el respeto a las
diferencias, la concertación, el dialogo y el trabajo conjunto constituyen lo eje
estructurante de sus propuestas de acción.
Ejemplificación de los campos de acción por medio de ejercicios exploratorios.
Institución: Cooperativa de Ingenieros Agrónomos de Antioquia Sector
solidario
Funciones del trabajador social: acompañamiento social, diseño de proyectos,
educador social, gestión social, organización comunitaria y encontrar los puntos
de interacción entre la empresa, el campo y la comunidad como mejorías
ambientales y sociales.
Institución: Confenalco Es una O.N.G. que se enfoca en varios sectores
Funciones del trabajador social: análisis de la información, gestión social,
trabajo interinstitucional, protección laboral, trabajo de “casos” y se interesa
por el empoderamiento de los derechos por los sujetos.
Institución: Hospital mental Sector solidario, área familia
Funciones del trabajador social: integrar a la familia a la situación problemática
del sujeto, interviene con un grupo interdisciplinario, hace una intervención biopsico-social, hace participativo al sujeto en su rehabilitación y observa las
evidencia del sujeto, la familia y otros que le rodean, triangula las evidencia
para hacer una buena intervención.
Institución: Recimed Sector solidario, área gestión social.
Funciones del trabajador social: prevención, educación, asesoría, dignificar la
vida de los sujetos y sus familias, hace al sujeto democrático y participativo
socialmente, recreación, educación, cultura. Asistencialmente el trabajador
social permite la creación de un fondo solidario para cuando los recicladores no
pueden trabajar, dándoles mercado y respaldo económico, además de esto, el
trabajador social hace una labor investigativa para mejor la calidad de vida de
los sujetos (recicladores), su intervención es interinstitucional e intersectorial,
balances cuantitativos, tiene gran capacidad de diseño, evaluación de
proyectos y sistematización.
Institución: Convisa Institución privada, área vivienda.
Funciones del trabajador social: asesoría, coordinación interinstitucional,
contratos. Se piensa en que la labor del trabajador social se debe ampliar.
El trabajador social debe tener siempre presente que la sociedad es cambiante
y por lo tanto la intervención no se mueve linealmente, hay que tener un
análisis critico acerca de la trayectoria sobre la historia del contexto, los tipos
de acción se configuran como conjunto en el momento de hacer la intervención
por ejemplo en un caso de desplazamiento se vería la siguientes tipologías:
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Organizaciones comunitarias (tipo institución)
Vivienda (tipo sector social)
Adulto mayor o gerente (tipo de población)
Desplazados (tipo de problemática)
Caso individuo (tipo de intervención)
Educación y rehabilitación (tipo ámbito de intervención)
No queremos brindar soluciones asistenciales parciales como las que dan
muchas instituciones sin tener en cuenta los cambios vertiginosos donde a las
problemáticas antiguas se le suman nuevas problemáticas. El profesional no
define la problemática sino que los actores sociales definen junto al profesional
sus problemáticas y buscan soluciones
El abordaje integral de la problemáticas sociales le exige al trabajo social una
incorporación de perspectivas generales para la construcción de políticas
sociales de justicia y equidad para que permee a amplios sectores de la
sociedad y no solo a los mas vulnerables permitiendo la construcción y
deconstrucción de la realidad para posibilitar la potencialización y el
empoderamiento de los sujetos.
No creo conveniente pensar que el trabajador social presta su atención sobre lo
intacto, sobre lo sano y sobre las capacidades desarrolladas o por desarrollar
en su persona, dejando de lado su incapacidad; por el contrario pienso que
aunque prestar mas atención a las capacidades es muy importante, pero, es
también necesario mirar cuales de sus incapacidades están siendo tropiezo
para su mejoría y por medio de sus capacidades transformas las incapacidades
en potencialidades. De esta manera se lograr una intervención más integral y
se podrán resolver otras problemáticas que subyacen a las ya enfocadas.
“Cuando nada se puede hacer queda algo todavía: el compartir con el
otro cara acara. El pan y la palabra la compañía y la salud”