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RESPONSABILIDAD SOCIAL: UNA VISIÓN REFERIDA A LAS COMPAÑÍAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS DE LA REGIÓN DE CAMPOS GERAIS, PARANÁ, Y
DE SU ACCIONAR SOCIALMENTE RESPONSABLES
PAULA, Ana Carolina Mendonça Pilatti de – UNAM / Faculdade Educacional de
Ponta Grossa – [email protected]
GARCIA, Pablo – UNAM – [email protected]
PAGANI, Regina Negri – Faculdade Educacional de Ponta Grossa / UTFPR Campus
Ponta Grossa – [email protected]
1. Introducción
La construcción de las sociedades, la formación de los estados y de las grandes
fuerzas económicas, siempre estuvo marcada por grandes choques entre fuerzas
opuestas. Los choques entre las fuerzas económicas pueden ocurrir de diversas formas,
de manera que una organización pueda imponerse competitivamente sobre sus rivales.
En este contexto marcado por la intensa competitividad entre las compañías, vemos que
el proceso de la globalización, asociado a la crisis del sector público, sirvió de
disparador para el desarrollo de prácticas de responsabilidad social en las empresas. La
globalización, además de nuevas tecnologías, ha traído cambios en el comportamiento
de los consumidores. De acuerdo con el Instituto Ethos (2007) de Compañías y
Responsabilidad Social, las compañías socialmente responsables han tenido un mayor
reconocimiento que las no responsables. Para el Instituto Ethos (2007), responsabilidad
social empresarial “es una manera de conducir los negocios que hace que la compañía y
la sociedad sean co-responsable por el desarrollo social”.
Otro factor que justifica el surgimiento de las prácticas de responsabilidad social
es que los medios de comunicación de masa (televisión, radio, Internet) han contribuido
para la diseminación de las informaciones, haciendo que la población tenga más
conocimiento, contribuyendo de este modo al desarrollo de la responsabilidad social sea
ella económica, social o ambiental. Frente a esta situación, la compañía tiene la
preocupación de transmitir una imagen que esté en consonancia con las exigencias de
estos consumidores, buscando la realización de algunas acciones vistas como
socialmente responsables, divulgándolas a la sociedad.
Además de esto, lo que contribuye para el desarrollo de la responsabilidad social
es la comprensión por parte del empresariado y de la sociedad de que el gobierno solo
no puede acabar con los problemas sociales. En este sentido, algunas compañías
empezaron el ejercicio de actividades socialmente responsables y también la
divulgación de sus acciones para con la comunidad a través de la presentación del
balance social.
Una compañía socialmente responsable, conforme observa la literatura sobre el
tema, es aquella que tiene la capacidad de oír los intereses de las diferentes partes
(accionistas, funcionarios, prestadores de servicio,
proveedores, consumidores,
PAULA, A. C. M. P.; GARCIA, P.; PAGANI, R. N. RESPONSABILIDAD SOCIAL: UNA VISIÓN
REFERIDA A LAS COMPAÑÍAS PÚBLICAS Y PRIVADAS DE LA REGIÓN DE CAMPOS
GERAIS, PARANÁ, Y DE SU ACCIONAR SOCIALMENTE RESPONSABLES. In: SIMPOSIO
INTERNACIONAL PROCESO CIVILIZADOR, 11., 2008, Buenos Aires. Anais... Buenos Aires:
Universidad de Buenos Aires, 2008. p. 447-458.
447
comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporalos al planeamiento de sus
actividades, buscando satisfacer las demandas de todos, no solo de los accionistas o
propietarios.
Hoy es cada vez mayor el número de compañías que buscan ser ejemplo de una
gestión conciente de responsabilidad social, a través de una postura más participativa y
responsable delante de los recursos empleados, creando una nueva forma de ayudar la
comunidad, volviéndose políticamente responsable, envolviéndose mas con las
cuestiones sociales, creando sus propios proyectos y gestionándolos.
Las organizaciones, en la visión de Drucker (1993), necesitan asumir
„responsabilidad social‟ pues, según el autor, no existe nadie mas en la sociedad de las
organizaciones para tomar cuenta de la propia sociedad, debiendo ellas hacerlo de forma
responsable adentros de los límites de su competencia y sin poner en riesgo su
capacidad de desempeño.
En la visión de Elias (1993), as empresas buscan ampliarse temiendo perder su
hegemonía para una firma rival. En esta visión, las compañías que resistieren a adoptar
una postura socialmente responsable van a enfrentar el boicot de consumidores internos
y externos, facto que ya ocurre en los países desarrollados.
De cualquier manera, siendo las acciones de responsabilidad social corporativa
muy nuevas respecto de la cuestión ambiental, existe una expectativa por parte de la
sociedad de que tales acciones tengan una capacidad transformadora para ayudar a
cambiar el cuadro social visto en Brasil.
Estas colocaciones, en el en tanto llevan a la reflexión sobre que de hecho son
acciones de responsabilidad social el mero cumplimiento de la ley. El objetivo de este
trabajo es presentar una visión de 44 compañías que actúan en la ciudad de Ponta
Grossa, estado de Paraná – Brasil, con sus acciones de responsabilidad social, o bien
con sus proyectos sociales.
2. Responsabilidad Social como estrategia de negocios
La construcción de las sociedades, la formación de los estados y las grandes
fuerzas económicas siempre estuvo marcada por grandes embates entre fuerzas
opuestas. Los estados hegemónicos surgieron a partir de luchas entre los países.
Internamente en estos Estados, de manera semejante, ocurrían también las luchas entre
las varias fuerzas representadas por las diversas clases, la de los trabajadores y la de los
grandes poderes económicos dominantes. De manera semejante, las compañías tienden
en ampliar su capacidad y poder, delante de la amenaza del crecimiento de una
compañía rival. (ELIAS, 1993). Y es esta tensión, este miedo de la perdida del dominio,
lo que las lleva a buscar acciones que ayuden a su afianzamiento en la sociedad a través
de la valorización de sus acciones consideradas de responsabilidad social.
Según Ashley et al (2007), la responsabilidad social empresarial creada
originalmente para dar una repuesta las demandas sociales, han sido usada como
estrategia de negocios. Entiéndase como estrategia consistente en buscar un diferencial,
por lo tanto, la responsabilidad social también pasa a ser una fuerte estrategia en la
búsqueda de un diferencial.
En la visión de Elias (1993) por otro lado, la tendencia de un comerciante a
ampliar su compañía tiene origen en las tensiones que ocurren en toda la constelación
humana de la que forma parte, y principalmente en el peligro de tener menor control y
perder su independencia, si una compañía rival crece mas que la suya.
448
Independientemente del plan de fondo de tales acciones, la imagen de una
compañía confiable es un valor indispensable en las relaciones comerciales
globalizadas. Un deterioro en la imagen, proveniente de una conducta cuestionable,
puede afectar la opinión de los inversores internacionales. O sea, los caminos para
mejorar sus rendimientos a los accionistas son más complejos, pues en la llamada “Era
de la información”, los consumidores tienen mas acceso a algunos detalles corporativos.
Así, transparencia genera confianza, que genera buenos negocios.
De acuerdo con Fabião (2001), la ética siempre estuvo en el concepto de todos,
inclusive de las compañías, pero solamente ahora las compañías retoman los conceptos
de ética empresarial, sin embargo, pensada mas como un producto (proyectos sociales),
que como un valor inherente al negocio.
Cuando los productos son considerados similares, las personas perciben poca
diferencia entre los competidores. Un diferencial interesante tiende a atraer imitaciones,
el marketing se pone más agresivo y es cada vez más difícil diferenciarse en un
ambiente donde la calidad pasa a ser una obligación. La imagen de la compañía empieza
entonces a hacer la diferencia, en la opinión de los clientes.
Al desarrollaren sus acciones sociales, inicialmente de forma asistencialita, y
filantrópica, las compañías empezaron a identificar ganancia e imagen. Sus acciones
ganaron gran importancia y se volvieron acciones de naturaleza estratégica (MELO e
FROES, 2001).
La imagen de la compañía suele persistir por mucho tiempo y esa imagen es
capaz de crear vínculo con el cliente o alejarlo. En la medida en que los productos van
tornándose cada vez mas iguales, la imagen social de la compañía empieza a ser la
preferencia de los consumidores. No será el producto el que tendrá que tener contenido,
sino la compañía.
La gestión de la responsabilidad social significa considerar las diferentes
expectativas en todas las relaciones y prácticas existentes con sus diversos públicos, no
solamente incorporando el interés de sus accionistas en su administración estratégica,
sino también considerando cada uno de los públicos que interactúen con la
organización, y los ambientes a los cuales pertenecen.
3. Gestión Socialmente Responsable
Hubo un tiempo en que la compañía pensaba en solamente producir y vender, no
demostrando interés en sus stakeholders, ni al ambiente donde estaba inserida. Con el
tiempo, los trabajadores pasaron a organizarse en sindicatos y a requerir sus derechos.
Surgieron ONGS exigiendo que las compañías para que no contaminasen, defendiendo
los derechos de la mujer, condenando el trabajo infantil y el trabajo esclavo,
asociaciones de personas simples que simplemente requerían sus derechos. Según
Drucker (1993), una compañía tiene solamente una responsabilidad: su desempeño
económico. Sin eso, la compañía no puede ser una buena empleadora.
Mas el desempeño económico no es la única responsabilidad de una compañía.
Las organizaciones tienen la responsabilidad de encontrar un abordaje a los problemas
sociales básicos que pueden estar adentro de su competencia y hasta mismo ser
cambiados en oportunidades para ellas.
Luego las industrias mejoraron su reracionamiento con sus profesionales.
Actualmente existen compañías con agencias internas para la sustitución de trabajadores
despedidos en mercado y otras que invisten al emprendedorismo de sus empleados.
449
Buscan certificaciones de Calidad (ISO 9002) y Medio Ambiente (ISO 14000) e sellos
como el ABRINQ y IBASE. Esto porque es una exigencia del mercado y, más que eso:
es un factor determinante de Marketing Social, una de las muchas ventajas de la
responsabilidad social.
La marca es el eslabón entra la compañía y el consumidor, es determinante que
esté ella vinculada a algún significado mayor, algo intrínseco del consumidor, pues el
no está simplemente adquiriendo un producto, está realizando un deseo o una necesidad.
Él se siente bien al saber que la compañía que produce aquel producto haz algo bueno,
pero repudia el producto se descubre que existe algo que los desabone en éticamente.
La Gestión Socialmente Responsable no se resume solamente al marketing
social. Ella necesita incidir por primero en la visión de la compañía. Según Rebouças
(2002), la visión proporciona el grande delineamento del planeamiento estratégico a ser
desarrollado e implementado en la compañía. La visión representa lo que es que la
compañía quiere ser. Esto exige voluntad política y el comprometimiento desde el CEO
hasta el profesional recién – contratado y es obligatorio que haga parte del Planeamiento
Estratégico, pues sus resultados son oriundos del trabajo continuo.
La organización necesita averiguar las condiciones de trabajo de sus
profesionales, colectar sus índices de polución y poner a día sus tributos, mejorando
eses tres requisitos, ya estará ganando, pues atiende grande parte de su responsabilidad
social interna. Según el Instituto Ethos (2007) la Responsabilidad Social empeza cuando
la compañía cumpla con lo que la ley establece; se extiende cuando la empresa
desarrolla programas sociales encaminados a mejorar la calidad de vida de los
trabajadores en el lugar de trabajo y se extiende hasta cuando se trata de sus empleados
y la comunidad que se inscribe. Completa Rebouças (2002) que el trabajo debe iniciarse
a través de sistemas internos de responsabilidad social. Las empresas que inicien sus
programas con acciones fuera de la principal comunidad y su influencia tienden a
generar frustración para sus empleados, ya que los esperaba a recibir el mismo tipo de
atención.
El ideal es que la compañía desarrolle actividades relacionadas a su producto,
una industria de papel establezca sociedad con una entidad que alfabetice y capacite
niños y jóvenes carentes o un comercio de productos geriátricos apoyen casas de la
tercera edad. El marketing social, en estos casos, es espontáneo e inmediato.
Según Melo Neto y Froes apud Simfronio (2004) afines de que la industria
pueda decidirse en su visión de responsabilidad social, eres importante decidir cual será
su foco de actuación, su estrategia de acción, y papel principal de difusora de valores,
formadora de nuevas conciencias, diseminadora de conocimiento o otra.
Podemos resumir el proceso de establecimiento de la Gestión Socialmente
Responsable a través de la identificación de la oportunidad para la acción social
estratégica; del diagnóstico interno y social; de la elaboración del proyecto; de la
definición de las premisas, factores de riesgo e indicadores; del presupuesto y análisis
financiera; de gerencia del proyecto y su retro – alimentación.
3. Metodología
Esta búsqueda presenta la clasificación según Silva y Menezes (2001). Su
realización envolvió dos etapas. En la primera etapa fue realizado una búsqueda de
carácter bibliográfico para el levantamiento del referencial teórico relacionado a los
conceptos de responsabilidad social. En la segunda etapa, fue efectuado una búsqueda
450
exploratoria documental, de las compañías de Ponta Grossa, que hacen parte del
Programa Sello Social en el pueblo de Ponta Grossa en 2007.
La búsqueda presentada en un abordaje cualitativo, se buscaba la interpretación
de los fenómenos y la atribución de los significados. La población es compuesta por 44
compañías sendo estas el número total de compañías que participaron del Programa
Sello en el pueblo de Ponta Grossa y obtuvieron el sello oro por tener proyectos de
Responsabilidad Social propios. La muestra, por lo tanto, presenta un carácter
censatario, una vez que la totalidad de los elementos de la población fue analizada. El
procedimiento técnico elegido fue el estudio de caso, pues ha buscado envolverse un
estudio profundado del Programa Sello Social de Ponta Grossa, investigando las
acciones realizadas por las compañías participantes, para apurar cuales las acciones
dichas de responsabilidad social practicadas por las mismas.
4. Una visión sobre la Responsabilidad Social en la ciudad de Ponta Grossa, en
Paraná, Brasil
Las compañías de Ponta Grossa están definiendo otra vez sus papeles sociales,
preocupándose no solamente con el retorno de capital, pero también con sus socios y
con la sociedad, buscando generar nuevas contribuciones a la comunidad, tornándose
políticamente responsables, creando y desarrollando sus propios proyectos. Lo que
define el alcance de las acciones de las compañías no es apenas el valor del
investimiento, pero la forma como el es realizado y el impacto que causa.
El presente trabajo es basado en compañías de la iniciativa privada y pública que
actúan en la ciudad de Ponta Grossa en Paraná. Estas compañías presentaron sus
proyectos de responsabilidad social al Programa Sello Social de 2007, de la Alcaldía
Municipal de Ponta Grossa, que certifica compañías que practican acciones de
Responsabilidad Social, a través de proyectos propios o asociados.
El Programa Sello Social de Ponta Grossa fue creado en 2002, y tiene como
principal objetivo reconocer la responsabilidad social de las compañías. Es un programa
desarrollado por la Secretaria Municipal de Asistencia Social para añadir el gobierno
municipal en las relaciones entre el mercado y la sociedad civil.
El Sello Social es el resultado de la necesidad, por parte de las compañías, de un
diferencial, con el alcance social, debido a la grande competitividad del mercado con la
globalización. Un ejemplo de esto puede ser verificado actualmente en el crecimiento
acentuado de investimiento privado para fines sociales en Brasil, con tasaciones muy
superiores al PIB (producto interno bruto) per capita, pero también, caracterizado por
una carencia en la certificación social de la compañía afuera de las grandes capitales.
La Tabla 1 presenta la relación de las compañías de la iniciativa privada que
participan del Programa Sello Social en el año de 2007, y la Tabla a la relación de las
entidades públicas que participara, del Programa Sello Social en año de 2007.
451
COMPANIA
1.Águia Florestal
Industria de Madeiras
Ltda.
2. Águia Química Ltda
3. Águia Sistemas de
Armazenagem S/A
4. América Latina
Logística S/A
5. Associação Brasileira
de Educação e Cultura
– Colégio Marista Pio
XII
6. Associação
Missionária da
Beneficência – Colégio
Sant‟Ana
7. Bunge Alimentos
S/A
8. Cargill Agrícola S/A
9. Cebrac Centro
Brasileiro de Cursos
RAMO DE
ACTIVIDADE
Maderas
PROYETOS DICHOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
FOCO DE LAS
ACCIONES DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Voluntariado Águia, Estrada Segura, Reserva de
Araucária, Vida Segura, Reserva Natural Buraco
do Padre.
Energia Limpa, Segurança em Itaiacoca, Manutenção Estradas de Itaiacoca
Saúde Ponta Grossa, ola em Ação, Alimentação
Saudável.
Programa de Educação Ambiental, Papai Noel
Maquinista, Trem Ambiental
Marista Santa Mônica, Campanhas Solidárias,
Anfiteatro para Comunidade.
Medio Ambiente
Educación
Alem dos Portões da Escola, Um Dia de Aprendiz,
Recém Nascido, Sant‟Ana Mais Perto de Você.
Educación
Industria de
Alimentos
Agroindustria
Educación
Comunidade Educativa.
Educación
Programa Fura Bolo, Fundação Cargill
A Importância da Escola, o Mercado de Trabalho,
a Qualificação Familiar e as Questões do Primeiro
Emprego; Inserção no Mercado de Trabalho, a
Inclusão Digital e o Desenvolvimento Pessoal;
Visando o Futuro.
Centro Voluntariado Kaiser – CVK
Educación
Desarrollo
(Generación de
Renda)
Productos
Químicos
Metalúrgica
Logística
Educación
10. Cervejarias Kaiser
Brasil S/A – Kaiser
Bebidas
11. Coimbra S/A
Agroindustria
12. Colégio Sagrada
Família
13. Colégio São José
Educación
14. Consaúde –
Operadora de Planos
Privados Ltda
Salud
15. Editora Diário dos
Campos S/A
16. Fundição Hübner
Ltda
Información
17. Fundição Campos
Gerais Ltda – Impar
Metalúrgica
18. FT Sementes
Semientes
19. Glapinski,
Glapinski e Cia Ltda –
Fleming
Medicamentos
20. Hospital Bom Jesus
Salud
Educación
Metalúrgica
Semente de Vida, Folia na Panela,
Coimbra de Portas Abertas.
Caminhos de Vida Melhor
Abra seu Coração, Dia de Doação – DDD,
Palestras na Comunidade
Campanha de Combate ao Fumo, Copa Consaúde
de Futsal – Praticando a Solidariedade, Programa
de Acompanhamento Domiciliar, Saúde
Preventiva nas Empresas.
Cidadão do Futuro
Programa de Voluntariado Hübner,
Reaproveitamento de Alimentos, Oficinas para
Gestantes
Programa de Voluntariado Hübner,
Reaproveitamento de Alimentos, Oficinas para
Gestantes
FT Sementes e a Comunidade –
Beneficia 230 Entidades Assistenciais do
Município através da Unidade de Produção de
Alimentos.
Apoio ao Esporte, Clube Amigos da Fleming,
Mulheres Força da Natureza, Palestras Educativas
Fleming Diabetic Center, Pediculose – Tire isso
da sua cabeça.
Humanização do Atendimento – Serviço
Voluntário, Anjo da Guarda, Unidade de
Medio Ambiente
Salud
Medio Ambiente
Educación
Desarrollo
(Voluntariado
empresarial)
Salud
Desarrollo (Calidad
de Vida)
Desarrollo (Asistencia
Social)
Salud
Educación
Salud
Salud
Desarrollo (Asistencia
Social)
Deporte y
Divertimento
Salud
Salud
452
Brincadeira Intensiva, Lixo Hospitalar, Dia
Mundial da Doença de Alzheimer, XIII Semana
de Enfermagem e Controle de Infecção Hospitalar,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Formação Profissional: Um caminho para a
emancipação social das adolescentes da Casa
Santa Luiza de Marillac, Ibera Integrada com a
Comunidade, Semeando um Futuro mais Justo.
Moradia Alternativa - Beneficiando 21 famílias
21. Ibera Sementes
Semientes
22. Masisa do Brasil
Ltda
23. Mercadomóveis
Ltda
Madera y
Compensados
Comercio
Varejista
24. Rodonorte –
Concessionária de
Rodovias Integradas
S/A
Concesionaria
de auto
estradas
25. Sadia S/A
Alimentos
26. Colégio Sepam
Educación
27. Sociedade
Educacional Neo
Máster S/A Ltda
Educación
28. Sociedade
Educativa e Cultural
Amélia Ltda –
Faculdade Secal
29. Tavarnaro Imóveis
Ltda
Educación
Inmobiliaria
O Aprendiz
30. Tetra Pak Ltda
Embalagenes
Pratique Emoção: Doe Leite Grátis, Programa
Voluntariado Tetra Pak, Educação e Preservação
Ambiental, Tetra Pak e o Esporte, Coral da Tetra
Pak.
31. Unimed Ponta
Grossa Cooperativa de
Trabalho Médico Ltda
Salud
MM Dia Feliz, MM Comunidade, Campanha do
Agasalho MM, Caixinha Solidária MM, Cinemax,
Doe seu Sangue e Salva uma Vida.
Plante esta Idéia, Eu Uso a Passarela,
Atendimento ao Caminhoneiro, Sou Sangue Bom,
De Volta pra Casa, Parto Humanizado, - Grupo de
Voluntariado Rodonorte.
Sadia Encanta, Higiene Bucal, Comunidade Saúde
Familiar, Campanha do Agasalho Sadia,
Doações de Alimentos, Educação Voluntária na
Escola.
Grupo da Cidadania, Orientação Profissional ao
Ensino Superior, Menarca, Pré Vestibular
Comunidade em Ação.
Lixo Reciclável, Bola em Ação, Lápis em Ação,
História em Ação, Amigo, Bolsa Estudo Integral e
Material, Material Escolar, Educação, Páscoa
Solidária, Projeto Solidário do Leite, Comunidade,
Natal Solidário.
Núcleo de Responsabilidade Social, Trote
Solidário, Jornal Socorrinho, Natal Solidário,
Voluntariado Secal, Turismo Social.
Ambulância Amiga Unimed, Projeto Amostra de
Artes Unimed, Kit Bebê Unimed, Espetáculo de
Páscoa Unimed, Projeto + Saúde: Programa de
Medicina Preventiva, Descobrindo Novos
Talentos, Amigos do Peito, Natal Cooperativo
Unimed, Unimed Apoiando o Esporte.
32. Viação Santana
Transportes
Programa de Prevenção de Riscos Ambientais,
Iapó Ltda
Lixo Seletivo, Brincando Com as Crianças, Mesa
da Solidariedade.
33. Village Hotel Ltda
Hotelería
Lixo Reciclável, Higiene e Manipulação de
Alimentos, Meio Ambiente Armazenamento de
Lâmpadas e Pilhas para Reciclagem.
Fuente: Elaborado por el autor a partir del Proyecto Selo Social (2008)
Desarrollo
(Generación de
Renda)
Desarrollo (Calidad
de Vida)
Desarrollo (Asistencia
Social)
Salud
Medio Ambiente
Desarrollo
(Voluntariado
Empresarial)
Salud
Educación
Desarrollo (Asistencia
Social)
Salud
Educación
Educación
Desarrollo (Asistencia
Social)
Desarrollo (Asistencia
Social)
Desarrollo
(Generación de
Renda)
Medio Ambiente
Deporte y
Divertimiento
Desarrollo
(Voluntariado
Empresarial)
Salud
Medio Ambiente
Desarrollo (Asistencia
Social)
Medio Ambiente
Salud
Tabla 1 - Relación de las empresas de iniciativa privada que participaron del
Programa Selo Social el 2007.
453
COMPAÑIA
RAMO DE
ACTIVIDADE
34. 1º BPM – Batalhão
de Policia Militar do
Paraná
Seguridad
Pública
35. 5ª Companhia de
Policia Rodoviária
Estadual
36. Cia de Saneamento
do Paraná – Sanepar
Seguridad
Pública
37. Copel Distribuição
S/A
38. Empresa Brasileira
de Correios e
Telégrafos
39. Instituto Nacional
de Seguridade Social INSS
40. Instituto de Saúde
do Paraná – 3ª Regional
Iluminación
Pública
Prestación de
servicios
PROYETOS DICHOS DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
FOCO DE LAS
ACCIONES DE
RESPONSABILI
DAD SOCIAL
Programa Educacional de Resistência às
Drogas e à Violência, Dia Mundial de
Valorização da Vida, Formando Cidadão, 1º
BPM Abrindo Horizontes, Fanfarra, Acamar,
Palestras para a Comunidade.
Escola de Transito, Acamar
Educación
Kuka Quente, Há que Ser, Feliz Idade,
Hemeroteca, Natal Feliz, Vou na Vila, Líderes
Comunitários, Atendimento Escolar e
Comunidade Geral, Voluntariado Sanepar.
A Energia Elétrica e Você, Geração de Renda,
Inclusão Social, Estágio Remunerado
Papai Noel dos Correios, Jornada da Saúde e
Qualidade de Vida, CPF na Escola.
Desarrollo
Ame a Vida, Construindo Cidadania, Fazer o
Bem faz Bem, Gerência Solidária, Grupo de
Voluntariado.
Salud
Atenção Básica à Vida, Palestras sobre Doação
de Sangue e Medula Óssea , Palestras sobre
Tuberculose, Palestras sobre Dengue e Doença
de Chagas, Grupo de Voluntariado.
41. Serviço Nacional de Educación
Programa SENAI de Ação Inclusivas, Futuro
Aprendizagem
em Nossas Mãos, Aprendizagem Auxiliar
Industrial – Senai
Administrativo e de Produção Industrial,
Voluntariado SENAI, Evento Com Ciência
“Mostra de Profissões”.
42. SESI – Serviço
Educación
Ação Global, Trem do Lazer, Premio SESI
Social da Indústria
Qualidade no Trabalho, Brasil Alfabetizado,
Educação do Trabalhador.
43. Universidade
Educación
APAE Hidroreabilitação, Palestras para a
Tecnológica Federal do
Comunidade, Centro Acadêmico de Atividades
Paraná – Campus Ponta
Físicas, Programa Cimco – Integrado na
Grossa
Multiplicação do Conhecimento e Qualidade de
Vida, Centro Acadêmico de Línguas
Estrangeiras Modernas.
44. Vara da Infância e
Prestación de
Guarda Subsidiada, Eleitor do Futuro, Justiça
Juventude de Ponta
servicios
se Aprende na Escola, Núcleo Assistencial
Grossa
Pequeno Anjo, Campanha Inverno Solidário,
Grupo de Voluntariado.
Fuente: Elaborado por el autor a partir del Proyecto Selo Social (2008)
Desarrollo
Saneamiento
Providencia
social
Educación
Desarrollo
Desarrollo
Salud
Desarrollo
Educación
Salud
Educación
Educación
Desarrollo
Tabla 2 - Relación de las entidades públicas del Programa Selo Social no ano de
2007
En Ponta Grossa, la emisión del Sello Social está condicionada a un programa
de responsabilidad social externa, a través de la participación continua de la compañía
en proyectos sociales previamente aprobados por los consejos municipales de las
respectivas áreas en que fueran realizadas, tales como: salud, educación, asistencia
social, cultura, deporte, y pasatiempo, medio ambiente, generación de renda o
voluntariado empresarial. Es necesario todavía, que la compañía tenga un programa de
454
responsabilidad aplicado a los trabajadores, contemplando de esta forma cuatro
sustentáculos fundamentales: Educación, Salud, Niños y Adolescentes y Medio
Ambiente.
Trabajando de esta manera, el gobierno municipal está ampliando el ejercicio del
papel social en Ponta Grossa, valorizando las compañías que cumplen acciones vistas
como importantes para los trabajadores y la comunidad.
4.1 Análisis de los datos y discusión
Fueron investigados 44 compañías que actúan en la ciudad de Ponta Grossa en
Paraná. De las compañías investigadas, 75% son de la iniciativa privada y 25% del
sector gubernamental, sea el municipal o estadual o federal. A pesar de haber sido
presentado dos tablas separadas, las cuales se juntan de distintas maneras las compañías
de la iniciativa privada y del sector público, la análisis que será de forma conjunta, una
vez que las preocupaciones y las acciones realizadas, fueron verificadas que ocurren de
manera uniforme por los dos sectores.
Es verificado que las compañías tienen diversas preocupaciones en el área de
Responsabilidad Social. De las 44 compañías investigadas, fue verificado que 36,4%
desarrollan proyectos centrados en ámbito de la salud. 29,5% de las compañías realizan
proyectos centrados en ámbito de la educación. 27,3% de las compañías tienen su foco
de responsabilidad centrado en ámbito de la asistencia social. 15,9% de las compañías
desarrollan proyectos centrados en ámbito del medio ambiental. Finalmente, 11,4% de
las compañías tienes sus proyectos de responsabilidad social centrado en ámbito de
Generación de Renda.
A pesar de haber sido uno de los focos principales que ha abierto el tema de
responsabilidad social en las compañías, es interesante ver que solamente 15,9%
desarrollan proyectos centrados a esta área.
Cabe resaltar el facto de que 36,4% de las compañías realizaren acciones
centradas a la salud de la sociedad, lo que comprueba que existe una preocupación
mayor con este aspecto por parte de la sociedad. También es importante ver que los
proyectos centrados a la educación agregan 29,5% de las compañías, y los proyectos de
Asistencia Social comprendiendo 27,3%. Estas tres últimas áreas son consideradas de
relevancia para la sociedad como un todo, y de responsabilidad primaria por parte de las
organizaciones gubernamentales que los quepa.
Además de los proyectos de responsabilidad social externa, citados en las tablas
1 y 2, todas las compañías relacionadas arriba tienen proyectos de responsabilidad
social interna, desarrollando controles que beneficia el cuadro funcional de la empresa,
con relación a diversos aspectos, listado abajo:

Educación: mantener los dependientes de los trabajadores en edad escolar en las
escuelas y presentar un programa de escolarización a los trabajadores sin formación;

Salud: control del prenatal, vacunación, incentivo a la lactancia materna y programa
de prevención y promoción de la salud;

No utilización de mano de obra de niños y mantener la colecta selectiva de basura
en sus dependencias.
455
Conformes los datos de los balances del Programa Sello Social, divulgados por
la alcaldía municipal de Ponta Grossa, el investimiento en proyectos de responsabilidad
social, externa realizado por las compañías certificadas por el Sello Social a los años de
2002 y 2003, es expresivamente menor que los proyectos de responsabilidad social
interna. Estos datos son presentados en los Gráficos 1 y 2.
Fuente: http://selosocial.pontagrossa.pr.gov.br/
Gráfico 1 – Investimiento interno de las compañías del Sello Social a los años
de 2002 y 2003
Este aumento significativo de investimiento en proyectos internos, entre los años
de 2002 y 2003, se va de encuentro la definición del instituto Ethos para la
responsabilidad social de las compañías, y también la afirmación de Rebouças (2002),
de que el trabajo debe ser comenzado internamente, así evitando frustraciones a los
empleados.
Fuente: http://selosocial.pontagrossa.pr.gov.br/
Gráfico 2 – Investimiento externo das empresas del Selo Social nos anos de
2002 e 2003.
Notase también un significativo aumento entre los años de2002 y 2003, de los
investimientos tanto internos, con 68,7% de aumento, cuanto externos, con 65,1% de
aumento. Tales porcentuales de aumento pueden ser analizados, como relacionados a las
ganancias que a las atribuciones del Sello Social trajo la imagen de compañías,
llevándolas a percepción de que tales acciones, además de atender a las demandas
sociales, pueden ser utilizadas como estrategia de negocio (Ashley et al , 2007). La
promoción de la imagen y reputación de la compañía que tiene el Sello Social lleva a la
elevación de la moral de los trabajadores y de la construcción de fidelidad por parte de
los clientes.
456
Con relación al principal foco de las acciones sociales, la mayoría de las
compañías relacionadas direccional sus proyectos de responsabilidad socia a su área de
actuación empresarial, yendo al encuentro al que afirma Drucker (2001) cuando dice
que “una empresa aje de forma socialmente responsable cuando satisfaz las necesidades
de la sociedad concertándose en su trabajo específico”, o sea, cuando se preocupa con
problemas sociales adentro de su esfera de competencia e acción.
5. Consideraciones finales
Las personas están más conscientes de sus derechos y deberes sociales, por lo
tanto menos tolerantes a las prácticas abusivas y anti éticas oriundas de las
organizaciones económicas. Esta consciencia mayor por parte de los consumidores, y
sociedad como un todo, refléjese en la conducta de las compañías. Estas, por su vez,
están también concientes de que deben de portarse de manera distinta en relación a la
concurrencia. Siendo así, la actividad empresarial hay buscado una dimensión ética,
integrada a las dimensiones económicas y legal. Los gestores tienen la atribución ética
de respetar los derechos de todos los agentes afectados por la compañía y promover su
propio beneficio, incluyendo en este conjunto los clientes, abastecedores, accionistas o
cuotitas, funcionarios y la comunidad local.
La medida que el tema de responsabilidad social paso a ser priorizado por los
medios de comunicación, donde cualquier tipos de iniciativas podrían ser catalogados
como actuación social, surge la preocupación sobre la real relevancia de estas acciones
en prole de la mejoría en la sociedad. Las actividades de responsabilidad social
corporativas llevan a un aumento del valor de la compañía a través de la promoción de
su imagen socialmente responsable, representada en este trabajo por el Programa Sello
Social realizado por la ciudad de Ponta Grossa desde 2002.
La búsqueda has revelado que las compañías certificadas por el Sello Social en
el año de 2007, en la ciudad de Ponta Grossa, practican acciones dichas de
responsabilidad social interna y externa. Adentro de estas áreas centradas por las
organizaciones, resaltase la preocupación de las compañías con relación a la Salud
primeramente, la continuación con la asistencia social. Estas tres áreas son consideradas
de necesidades básicas de los individuos y ciudadanos. Para atraer la preocupación de la
grande mayoría de las empresas, se puede apenas concluir que existe allí una omisión de
asistencia por parte del Estado, representando por las esferas tanto municipal, cuanto
estadual y federal.
Por otro lado, una de las cuestiones que primeramente influenciaron el tema de
responsabilidad social, el foco al medio ambiente, envuelve apenas 15,9% de las
compañías investigadas.
De cualquier manera, se puede afirmar que en la ciudad de Ponta Grossa las
relaciones entre el gobierno, compañía y sociedad se fortalecen. Factores externos
pasaron a influenciar y tener poder en la definición de padrones y prácticas de actuación
organizacional. Estas transformaciones comenzaron a apuntar para estrategias
empresariales que visan mantener un diálogo constante y transparente con la sociedad,
de modo que puedan garantir el crecimiento y el sustento organizacional.
Delante de este escenario, es necesario que las compañías, fundaciones y
instituciones, sigan a desarrollar sociedades con el gobierno y la sociedad, adoptando
modelos de gestión con la aplicación de sus recursos en programas y proyectos sociales
esenciales, que promuevan el desarrollo de sustento de la sociedad como un todo.
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Delante del expuesto, como sugestión para futuros trabajos, se sugiere que
solamente un estudio profundado sobre los resultados obtenidos por estas acciones
dichas como responsabilidad social permitiría afirmar que las mismas son
representativas a los beneficios que traen a la sociedad y no solamente instrumentos de
marketing institucional y/o política de beneficio a la compañía. Cabe también hacer una
análisis del que sea responsable social corporativa y el que sea responsabilidad social
gubernamental.
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