Download ALUMNI: JORNADA PROFESSIONAL #5: ETHICS

Webinar Alumni Solidari:
'Introducción a la medición y
evaluación del impacto social'
Susana Balet Robinson @Sbalet
Stone Soup Consulting
WEBINAR ONLINE
27/01/2016
Somos Stone Soup Consulting
Somos una empresa social de consultoría, establecida
como empresa social, y nuestra vocación es
maximizar el valor de las iniciativas sociales.
Sólo organizaciones fuertes pueden contribuir a un
mundo mejor, por esto ponemos nuestra experiencia al
servicio del fortalecimiento de sus capacidades.
7 años de experiencia en medición
de impacto social.
Somos miembro de:
Breve encuesta
• ¿Qué conocimiento dirías que tienes sobre la
medición y evaluación del impacto social?
a) Es la primera vez que oigo hablar sobre ello..
b) Sé de qué trata pero nunca he profundizado ni lo he
puesto en práctica.
c) He intentado medir el impacto social en alguna ocasión
pero debido a su dificultad o límites lo he descartado.
d) Tengo bastante experiencia y efectúo mediciones de
impacto social de alguno o varios de mis proyectos.
Breve encuesta
¿Por qué te has interesado por este webinar?
a) Porque trabajo en una entidad con proyectos de impacto
social, conozco la importancia de medir el impacto social
y quiero profundizar en el tema.
b) Porque colaboro en mi tiempo libre con una entidad
social y quiero aprender sobre el tema.
c) Porque trabajo en una empresa privada y me interesaría
investigar sobre el tema para ver su aplicabilidad en mi
empresa.
d) Por interés general.
e) Otros motivos (Por favor especifica):
Algunas aplicaciones de la medición del impacto social
1.
Medir el impacto social de proyectos sociales (ONL,
administraciones públicas, acciones RSC de apoyo a ONL)
1.
Medir el impacto social de proyectos empresariales con impacto
social – Shared value - Botton of the Pyramid.
2.
Medir el impacto de externalidades positivas y negativas e
integrarlo en el balance de la empresa.
3.
Medir el impacto social en términos de retorno para la empresa.
1. ¿Qué es impacto?
2. ¿Por qué es importante medir el impacto
social?
3. Algunos conceptos y consideraciones
importantes
4. Algunas nociones de cómo se hace y
metodologías
8
¿Qué es el impacto?
RESULTADOS
VS
IMPACTO
RESULTADOS vs IMPACTO
Realmente, ¿sabemos lo que
conseguimos? ¿el cambio que
generamos?... ¿invertir aquí o allí?
¿Medir el # de h de formación es
suficiente?
¿Somos capaces de transmitir hasta
qué punto podemos cambiar o influir
en la vida de las personas o de la
sociedad?
¿Por qué es importante medir el impacto social?
Estudio realizado en UK (2012). Q: In the last year, has measuring your impact led to any of the following benefits? N=755
Improved services
Better able to demonstrate our results
Improved targeting of those we help
Increased funding
Improved allocation of spending and resources
Improved strategy
Improved practices and policies in your…
Partnerships with other organisations
Don’t know
Increased publicity
Improved practices and policies in other…
Other
Jornada de Medición de Impacto Social 0% Activa
10%
Zaragoza
20%
30% 11
¿Por qué es poco común?
Necesitamos desarrollar
la cultura del error
RESPONSABILIDAD
y… VALENTÍA
Se trata de un ejercicio
“radical” (¿impactos negativos?)
¿Por dónde empiezo?
Algunas consideraciones importantes
• IMPACTOS DIRECTOS DE MI INTERVENCIÓN
• IMPACTOS INDIRECTOS
• IMPACTOS POSITIVOS
• IMPACTOS NEGATIVOS
• Los INTANGIBLES también se pueden medir
Algunos conceptos teóricos importantes
1. Peso muerto – ¿qué hubiera ocurrido de todos modos?
2. Atribución – ¿qué parte del impacto se asocia a la
intervención de otros?.
3. Desplazamiento – ¿existe impacto real o el problema se
ha desplazado?
4. Drop-off – Duración del impacto (CP, MP, LP) Para impactos
de más de un año de duración
5. Cálculo del impacto - ¿Monetizamos?
Hay muchas
metodologías,
¿demasiadas?
Herramientas y
metodologías de
medición del
desempeño
(incluido el
impacto):
http://www.proveandimprove.org/tools/documents/Tool_decider_chart.pdf
Nosotros recomendamos…
1. Depende del tipo de impactos esperados y su
correspondiente peso: tangibles e intangibles.
2. Depende de los grupos de interés.
3. Depende del presupuesto y recursos disponibles.
4. Depende de para qué se quiere medir.
Una buena combinación
Metodología: La Teoría del cambio
+
Mapa de grupos de interés
+
Proceso SROI sin llegar a monetizar los
intangibles
Metodología: La teoría del cambio
1.
Misión de la iniciativa/organización: Cuál es la misión, el fin último que pretendemos alcanzar
2. Problema /Reto que intentas resolver
-Descripción del problema, por qué las soluciones
actuales no funcionan, qué barreras existen…
-Magnitud del problema, situación geográfica etc.
6. ¿Cuál será su impacto?
•Impacto esperado (positivo o negativo), a ser posible
indicando los indicadores de medición y metodologías
que se utilizarán, y previsión cuantificada de impacto
•Se deben tener en cuenta los distintos actores
implicados, e impactos tanto directos como indirectos
•Debe haber indicadores que permitan decir si se está
alcanzando la misión
3. Solución que propones
Descripción de la actividad general que se propone la
organización para solucionar el problema
5. ¿Qué actividades realizar?
•Actividades clave que deberá realizar la organización
para llevar a buen puerto la solución
4. ¿Qué cosas asumes para tu teoría de cambio? REVISIÓN DE SUPUESTOS
Este apartado es clave ya que permite reflexionar sobre que condiciones deben darse para que esta teoría de cambo funcione en
realidad. Debemos cuestionarnos si las actividades tendrán el efecto deseado y por qué, si el diagnóstico del problema está completo
etc. Es importante sobretodo al principio intentar comprobar la validez de la teoría de cambio y cuestionarse este apartado para
asegurarnos de que alcanzamos el impacto esperado en lugar de crear un problema mayor.
¿Cómo obtenemos la información?
• Fuentes secundarias  Información ya existente: bases de datos,
información en internet, en lugares públicos, estudios de mercado,
estudios y publicaciones científicas o académicas...
• Fuentas primarias:
o Preguntando al protagonista
o Preguntando a la gente alrededor del protagonista
o Herramientas:
 Grupos focales
 Entrevistas personales
 Encuestas
¡IMPORTANTE!:
- definir y formular las preguntas de forma a no influir ni inducir en las
respuestas.
- identificar persona más adecuada para hacer las
entrevistas/encuestas/focus group
Mapa de impacto: identificación
de tus stakeholders
PDI: lobby para
crear mejores
condiciones
laborales
PDI:
oportunidades
empleo
PDI: Mejora calidad
y cantidad
relaciones sociales
PDI: Red de
apoyo
PDI: Mejora
formación
PDI: + proactivo,
+ autónomo
PDI: +
autonomía,
mejor diálogo
PDI: cambio percepción de la
PDI (capacidad laboral,
humanas, etc.)
23
Cadena de valor social:
PROCESO SROI
Indicadores de output e impacto
2
1
inputs
Actividad
es
5
4
3
outputs
outcomes
impacts
Recursos (capital,
humano) invertido
en la actividad
Acciones concretas
da la organización
Productos tangibles
de la actividad
Cambios que
resultan de la
actividad
Resultados
ajustados: que
habría ocurrido de
cualquier forma, la
acción de otros y
consecuencias
inesperadas
€, número de
personas, etc.
Desarrollo e
implementación de
proyectos.
Ejemplo:
construcción de una
escuela
Número de personas
participando en
actividades, numero
de actividades de
formación
realizadas, etc.
Número de escuelas
construidas
Efectos sobre el
grupo de
beneficiarios (por ex.
Aumento del acceso
a la educación)
Atribución de los
cambios a la acción
de la organización
(por ej. Número real
de niños que vienen
regularmente a las
clases y que no
habrían podido
participar a clases
sin la existencia de
esta escuela) 24
El caso Menja FUTUR
https://www.youtube.com/watch?v=hWd8VAjaLyM
La teoría del cambio: caso Menjafutur
Misión: MenjaFutur Empresa Inserción SL es una empresa social que persigue “cocinar un futuro mejor”. Esta misión se
concreta en un triple objetivo: ofrecer comida sana y de calidad a aquellas personas que pasan por dificultades
económicas, la reinserción laboral de personas en riesgo de exclusión social, y fomentar el consumo alimentario
responsable.
Problema / reto
•Más de 9 millones de personas Vivian en 2011 por debajo del
Umbral de la Pobreza Relativo en España.
•2 millones de personas en España no pueden comer a diario
(Oxfam, 2011)
•Las personas en situación de inseguridad alimentaria tienen
que recorrer a ayudas alimentarias (banco alimentar,
comedores sociales) que contribuye a “estigmatizarlos”, con
impacto negativo en su auto-estima.
•…
Impactos
•Mejora de la auto-estima de las personas vulnerables (en riesgo
o situación de inseguridad alimentaria) usuarias del ticket Futur.
•Disminución de la inseguridad alimentaria de éstas personas
•Inserción social y laboral de personas en riesgo de exclusión
social
•…..
Actividades
Solución
MenjaFutur es una franquicia social que emplea a personas en riesgo
de exclusión social en tiendas que ofrecen comida preparada a clientes
ordinarios a precio de mercado y para aquellas personas que sufren
dificultades económicas menús sociales con un precio reducido,
mediante la venta de tickets (los “tickets futur”).
•Identificación de personas vulnerables (en riesgo o situación de
inseguridad alimentaria): Contacto con entidades sociales
trabajando con colectivos vulnerables, Personas beneficiarias de
ayudas del estado (por ejemplo, retiradas con pensión mínima)
•Identificación, contratación y formación de personal de
colectivos en riesgo de exclusión social para ser empleados
como dependientes en las tiendas Menjafutur.
Supuestos
-Las personas con escasos recursos económicos prefieren comprar platos preparados a cocinar en casa
-El acceso a platos preparados en una tienda “normal” reduce la estigmatización de la pobreza y por lo tanto mejora la auto-estima de quienes
acuden al servicio.
Identificación de tus Stakeholders/ grupos de interés del proyecto e inclusión
en tu modelo de medición
Categoría
Contribución al impacto
Colectivos en riesgo de
exclusión social
Son ofrecidos un empleo como primer paso a su inserción en el
mercado de trabajo “ordinario”.
Instituciones
colaboradoras
Acceso a los colectivos objetivo de los menús subvencionados
Personas vulnerables
Acceso a un menú saludable a precio subvencionado
Clientes
Contribuyen con su compra a la sostenibilidad financiera de la
empresa, facilitando la oferta de menús sociales.
Mejoran su conocimiento de las problemáticas sociales
abordadas por Menjafutur y/o ayudan a divulgarlo,
27
SSpecific
Un buen indicador es… M – Measurable
AAchievable
RRealistic
T- Time bound
Resultados
Resultados
outputs
outcomes
Número de personas que
participaron en las
sesiones de formación
impartidas por el
emprendimiento en un
determinado año
% de personas que participaron en la
formación que aplicaron las competencias
adquiridas durante la formación (medido para
el año de reporte)
Menjafutur: Indicadores de outputs por actividad
Actividades
Identificación de
personas
vulnerables
Identificación,
contratación y
formación de
personal de
colectivos en
riesgo de
exclusión social
Indicador del output (período de análisis: 1 año)
• Número de entidades sociales colaborando con el
emprendimiento
• Número total de personas potencialmente beneficiarias
del ticket Futur
• Número de personas en riesgo de exclusión social
formadas
• Número de personas en riesgo de exclusión social
empleadas por el emprendimiento
29
Menjafutur: Indicadores de impactos
Impacto
Mejora de la autoestima de las personas
vulnerables (en riesgo
o situación de
inseguridad
alimentaria) usuarias
del ticket Futur.
Inserción social y
laboral de personas en
riesgo de exclusión
social
Indicador del impacto (período de reporte: 1 año)
• % de personas usuarias del ticket Futur que afirman
que el uso del ticket ha contribuido a mejorar su autoestima
• Número de personas en riesgo de exclusión social
contratadas por Menjafutur en un año
• Numero de personas en riesgo de exclusión social
contratadas por FuturJust trabajando exclusivamente
para Menjafutur
• % de personas contratadas por Menjafutur que
encontraron otro trabajo en el año siguiente a su salida
de la empresa social
30
La medición de impacto, información
privilegiada para alcanzar la sostenibilidad
Anexo 1: Stone Soup – Enfoque en el impacto social
Algunos proyectos que validan la amplia experiencia de Stone Soup Consulting en evaluación de proyectos y medición
de resultados e impactos (más información en www.stone-soup.net):
España:
•Diseño del proceso de selección de Momentum Project (ESADE, BBVA, PwC), acompañamiento a su implementación y
apoyo a la elaboración de los indicadores de impacto de los emprendedores, desde 2011: www.momentum-project.org
•Diseño del proceso de revisión y mejora del modelo de medición de impacto de la Fundación Altadis, 2014-2015
•Implementación de análisis SROI (Social Return on Investment) para “Proyecto Radars” (municipalidad de Barcelona) 2014
•Cuadro de impacto social del Portafolio Momentum 2011-2013
•Formaciones en medición del impacto social: Barcelona, Julio de 2013. Zaragoza, Septiembre, 2013
•Taller sobre medición del impacto social co-organizado con la AEF, SIAA y Philantropic Intelligence (2013)
Portugal:
•Evaluación del impacto de la Fundación Electricidad de Portugal (EDP) con su Programa EDP Solidária (229 proyectos
financiados entre 2004 y 2013 – 6 millones de euros)
•Elaboración del sistema de indicadores de impacto y elaboración del informe de impacto del proyecto Eu Passo de la
Asociación Prevenir (proyecto replicado en España): www.fundacaoedp.pt/inovacao-social/programa-edp-solidaria/edicao-2011/49
• Diseño, implementación, seguimiento y evaluación del proceso de selección de beneficiarios del sistema “Arredonda” a nivel
nacional: www.associacaolink.pt
•Evaluación de los proyectos sociales candidatos a la Bolsa de Valores Sociales: www.bvs.org.pt
•Evaluación del impacto del programa EDP Solidaria de la Fundación EDP (para los 220 proyectos apoyados desde 2014):
• Creación del sistema de impacto social del proyecto de ciudad “Campo Maior, Vilá Solidária de Europa”
Túnez:
•Evaluación del proyecto Menzel Bourguiba de Foundation for the Future (proceso participativo en el terreno)
Otros países:
•Evaluación de resultados de un proyecto europeo denominado CABVIS, financiado por la Comisión Europea y coordinado
por la ONG portuguesa APAV en el marco del apoyo a las personas víctimas de crimen en Europa
•Elaboración de bases de sistema de selección para una propuesta de proyecto de la Unión Internacional para la
Conservación de la Naturaleza (IUCN), para su implementación en 4 países del Magreb.
¡¡MUCHAS GRACIAS!!
Por favor, responded la encuesta de
satisfacción 
Susana Balet Robinson @Sbalet
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