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MAESTRÍA EN ANTROPOLOGÍA SOCIAL 2008-2010
Tesis para obtener el grado de
Magíster en Antropología Social
Tecnologías infocomunicacionales y reconfiguración de los espacios de
significación en la vida cotidiana. Usos de la red social Facebook en adultos
jóvenes de la Ciudad de Buenos Aires.
Carolina E. Di Próspero
Junio de 2011
Resumen
La presente tesis tiene como objetivo abordar, a partir de una investigación de base
etnográfica, las nuevas tecnologías infocomunicacionales (TICs) en su uso cotidiano.
Dado que las nuevas TIC constituyen una parte fundamental de la sociabilidad de
quienes son sus usuarios, el objeto de la tesis será indagar en qué maneras el uso de
las redes sociales, Facebook en particular, aporta a la construcción de subjetividad y
sociabilidad y si genera o no, nuevos tipos de interrelación entre ellos.
Abstract
The following thesis – built on an ethnographically grounded investigation – intends
to approach the new technologies in everyday use. Because new technologies has
become an essential part of the sociability of their users, the aim of the thesis will
investigate in what ways the use of social networks, Facebook in particular,
contributes to the construction of subjectivity and sociability and if it generates or not,
new types of interaction between those users.
A quienes pelean porque, aquellos sueños imprescindibles, se hagan realidad.
Índice
CAPÍTULO I: FACEBOOK COMO FENÓMENO ............................................................ 1
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1
MIRADAS SOBRE LAS REDES SOCIALES Y FACEBOOK – ESTADO DEL ARTE ....................... 10
HIPÓTESIS ................................................................................................................................ 24
CONSTRUCCIÓN Y ABORDAJE DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y METODOLOGÍA .......... 25
TÁCTICAS Y ESTRATEGIAS EN LOS USOS DE FACEBOOK – MARCO TEÓRICO .................... 39
ESTRUCTURA DE LA TESIS ..................................................................................................... 43
CAPÍTULO II: YO EN FACEBOOK ................................................................................. 45
MI MEJOR YO ......................................................................................................................... 45
GRÁFICO I: SUBJETIVIDAD SITUADA ......................................................................................... 49
GRÁFICO II: SUBJETIVIDAD SITUADA ........................................................................................ 50
GRÁFICO III: FRONTSTAGE ....................................................................................................... 52
MI MEJOR YO EN IMÁGENES .................................................................................................... 52
GRÁFICO IV: CÁMARA Y PÚBLICO ............................................................................................. 54
TODOS MIS YO.......................................................................................................................... 57
EL SUPER YO ............................................................................................................................ 59
GRÁFICO V: SUBIR FOTOS ......................................................................................................... 60
GRÁFICO VI: PROTAGONISTA Y PÚBLICO .................................................................................. 60
CAPÍTULO III: LOS ÍNTIMOS MIEDOS ........................................................................ 65
IGNORANCIA VERSUS CONOCIMIENTO ................................................................................. 65
GRÁFICO VII: CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD ....................................................................... 67
GRÁFICO VIII: NOSOTROS Y LOS MIEDOS .................................................................................. 73
CUANDO VER NO ES UNA ELECCIÓN ........................................................................................ 73
GRÁFICO IX: AMIGOS “HIPERESPECIALES” .............................................................................. 79
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN EL ÁMBITO LABORAL ............................................ 82
GRÁFICO X: AUDIENCIA DE YAHOO VS. FACEBOOK (US).......................................................... 87
CAPÍTULO IV: CREATIVIDAD EN FACEBOOK. CUANDO SE IMPRIME UN
SELLO PERSONAL (INCLUSO SIN HABERLO BUSCADO) ...................................... 88
USO CONSTRUCTIVO. FACEBOOK COMO HERRAMIENTA PARA LA SUPERACIÓN DE
PROBLEMAS ............................................................................................................................ 89
GRÁFICO XI: GRUPO A MEDIDA ................................................................................................ 90
GRÁFICO XII: CO- CONSTRUYENDO ADAPTACIÓN ..................................................................... 94
GRÁFICO XIII: 100% ACTITUD ................................................................................................. 98
USOS ARTÍSTICOS - COLECTIVOS. CUANDO FACEBOOK ES MÁS QUE UN HOBBIE .............. 98
GRÁFICO XIV: CON UNA PEQUEÑA AYUDA DE MIS AMIGOS ....................................................... 99
GRÁFICO XV: CON UNA PEQUEÑA AYUDA DE MIS AMIGOS ....................................................... 100
USOS BIZARROS DE FACEBOOK. EL ALTER EGO VIRTUAL ................................................ 102
GRÁFICO XVI: PEQUEÑO GRAN ALTER EGO ............................................................................ 102
GRÁFICO XVII: COMENTARIOS Y APORTES .............................................................................. 104
GRÁFICO XVII: REPERCUSIONES ............................................................................................ 105
CAPÍTULO V: “AMIGOS” EN FACEBOOK................................................................. 108
TIPOS DE “AMIGOS” ............................................................................................................. 108
HORIZONTALIDAD A SECAS (SIN MUCHA DIPLOMACIA) .................................................... 114
HORIZONTALIDAD DIPLOMÁTICA ....................................................................................... 116
CONCLUSIONES ............................................................................................................... 120
SOCIABILIZAR A TRAVÉS DE INTERCAMBIOS: QUÉ INTERCAMBIAMOS EN FACEBOOK .......... 120
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................. 126
APÉNDICE .......................................................................................................................... 131
Capítulo I: Facebook como fenómeno
Amada imaginación, lo que más amo em ti es que jamás perdonas.
Únicamente la palabra libertad tiene el poder de exaltarme.
André Breton
Manifiesto surrealista (1924)
I've been looking so long at these pictures of you
that I almost believe that they're real
I've been living so long with my pictures of you
that I almost believe that the pictures are all I can feel
Pictures of you
The Cure
Introducción
A lo largo de esta tesis se analizará la red social Facebook, en términos de las
prácticas cotidianas que desarrollan sus usuarios. Si bien ya han pasado algunos
años de su creación en 2004, Facebook sigue siendo un fenómeno bastante
novedoso, (en Argentina se hizo una red masiva a partir de 2007) redes sociales
han existido siempre en las sociedades humanas. Como señala Carlos Sluzki, la red
social personal del individuo se puede definir como la suma de todas las relaciones
que un sujeto vive como significativas, contribuye al propio reconocimiento como
individuo y a su imagen de sí mismo (Sluzki;1996). Rocío Enríquez Rosas agrega:
“la red social personal puede ser registrada en forma de un mapa mínimo que
integre los cuadrantes o áreas básicas de la vida relacional de un individuo: la
familia, las amistades, las relaciones laborales” (Enríquez Rosas; 2000: 7). En las
redes sociales digitales estos mapas se visibilizan y no son mínimos, sino todo lo
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contrario, ya que como se podrá observar a lo largo de este trabajo, por lo general,
se amplían.
Lo atractivo de las llamadas redes sociales1 se basa en la posibilidad de “compartir”
y relacionarse que éstas propician. En página de logueo de Facebook, por ejemplo,
se anuncia: “Facebook te ayuda a comunicarte y compartir con las personas que
conocés”.
Desde su aparición, redes tales como My Space, Facebook, Twitter, Orkut, han
atraído a millones de usuarios, y muchos de ellos han integrado estos sitios a sus
prácticas cotidianas. Existen cientos de sitios de redes sociales que apuntan a un
amplio rango de intereses y, mientras su contenido tecnológico es consistente, las
culturas que emergen alrededor de estos sitios son variadas (Boyd y Ellison, 2007).
Las investigadoras Danah Boyd y Nicolle Ellison señalan que muchos de los sitios
sostienen el mantenimiento de redes sociales preexistentes pero otros ayudan a
extraños a conectarse en base a intereses compartidos. (Boyd y Ellison, 2007). Las
autoras definen estos sitios como servicios de la web que permiten a los individuos
construir un perfil público o semi – público dentro de los límites de la red conformada
por una lista de usuarios que comparten una conexión, y que ven y recorren su lista de
contactos además de las listas hechas por otros dentro del sistema. La naturaleza y
nomenclatura de estas conexiones pueden variar de sitio a sitio.
Con respecto al término “redes sociales”, es el más consensuado en la literatura
reciente, si bien existe un debate acerca del concepto, quedando descartado el de
1
Un antecedente a las actuales redes sociales es sin duda el fenómeno del Mundo pequeño. Se
trata de la hipótesis de que la cadena de conocidos sociales necesaria para conectar a una persona
arbitraria con otra persona arbitraria en cualquier parte del mundo, es generalmente corta. El concepto
dio lugar a la famosa frase deseis grados de separación a partir de los resultados del “experimento de un
mundo pequeño” hecho en 1967 por el psicólogo Stanley Milgram. En el experimento de Milgram, a
una muestra de individuos EE.UU. se le pidió que hiciera llegar un mensaje a una persona objetivo en
particular, pasándolo a lo largo de una cadena de conocidos. La duración media de las cadenas exitosas
resultó ser de unos cinco intermediarios, o seis pasos de separación (la mayoría de las cadenas en este
estudio ya no están completas). Los métodos (y la ética también) del experimento de Milgram fueron
cuestionados más tarde por un estudioso norteamericano, y algunas otras investigaciones para replicar
los hallazgos de Milgram habrían encontrado que los grados de conexión necesarios podrían ser
mayores. Investigadores académicos continúan exploranto este fenómeno dado que la tecnología de
comunicación basada en Internet ha completado la del teléfono y los sistemas postales disponibles en
los tiempos de Milgram. http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social
2
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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“comunidad virtual”. Siguiendo la línea del planteo establecida por Edgar Gómez
Cruz, quien revisa distintas posiciones de la discusión, retomando por ejemplo las
posturas de Wellman y Gulia (1999) y señala:
“la discusión en torno a la viabilidad del concepto de comunidad para referirse a
determinados colectivos ya había sido problematizada. A partir de ahí apuntan algunos
trabajos sociológicos sobre la comunidad y su relación con los cambios tecnológicos,
económicos y urbanísticos más amplios para terminar señalando que el concepto de
comunidad, con su estrecha concepción espacio temporal (por ejemplo una comunidad
de vecinos) resulta menos útil para dar cuenta de algunos fenómenos de cohesión
social que el concepto de Redes Sociales que es el que ellos utilizan” (Gómez Cruz;
2007; 83).
El autor cita a Wellman y Gulia cuando postulan que la red es sólo una de las
muchas maneras en que las personas pueden interactuar y no una realidad
separada, (trayendo a sus interacciones en línea su género, el momento en su ciclo
de vida, su bagaje cultural, su estatus socioeconómico, sus conexiones fuera de
línea, entre otros), al respecto explica que de esa forma, “contemplan las relaciones
en línea aceptando que tienen características determinadas y peculiares, como una
forma más de establecer redes sociales”, poniendo así el énfasis en las
características de dichos lazos sociales (débiles o sólidos)” (Gómez Cruz; 2007;
83).
Como señalábamos al comienzo, las redes sociales han existido desde siempre en
todo tipo de sociedades, “desde que el hombre es un zoon politikon2. En cambio, la
digitalización de éstas es muy reciente y en poco tiempo se han convertido en el
fenómeno mediático de mayor envergadura”3 (Burgueño; 2009), En la presente
tesis que aborda la red social digital Facebook, como objeto de estudio, tomando
en cuenta lo señalado por Bruno Latour: “en cuanto más se desarrollan la ciencia y
la tecnología, más fácil resulta recuperar físicamente los vínculos sociales. Ocurre
como si los satélites, las fibras ópticas, las calculadoras, los flujos de datos, las
Frase escrita por el filósofo Aristóteles en su libro 1 de Política. Significa animal social
/ animal político.
3
Pablo F. Burgueño es abogado de Derecho de Propiedad Intelectual, Protección de
datos y Nuevas Tecnologías. http://www.pabloburgueno.com/2009/03/clasificacion-deredes-sociales/
2
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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redes de Internet, (...) hubieran dibujado en lápiz rojo las líneas discontinuas que
antes discerníamos a penas” (Latour, 2006: 264).
Desde diferentes estudios4 se sostiene que el 50% de la población argentina (20
millones de personas) tienen acceso a Internet. Argentina es el país con mayor
penetración de Internet en la región sudamericana, detrás de Chile. Las redes
sociales se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. De acuerdo a un
estudio cuantitativo realizado por Barómetro, sobre usos y costumbres de los
usuarios de Internet en la Ciudad de Buenos Aires y parte del conurbano (Mayo
2010),5 casi el 70% de los usuarios de Internet es usuario de redes sociales.
http://www.llyconline.com/wp-content/uploads/informes/Barometro-Argentina2010.pdf una de las tantas investigaciones de mercado al respecto.
5
http://www.slideshare.net/sg2digital/cuarto-sondeo-sobre-usos-y-costumbres-delos-usuarios-de-internet-mayo-2010
4
4
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
El siguiente slide nos muestra el crecimiento del uso de las redes sociales en
general, en el AMBA, 2009 /2010:
Sin ánimos de hacer una genealogía, es necesario antes de continuar con Facebook, situar al
fenómeno de las redes sociales dentro de la llamada web 2.06, que es la forma en la que
El término Web 2.0 (2004 – presente) está asociado a un fenómeno social basado en la
interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web que facilitan el compartir
información, la interoperatividad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la
World Wide Web. Se define como Web social, medio social y como una Web de lectura y
escritura que concede a los usuarios los servicios para cocrear contenidos, colaborar y
compartir con los demás. Desde los medios sociales que se desarrollan en la Web 2.0, se
propicia la creación y cocreación de contenidos por parte de los usuarios, a través de una serie
de herramientas disponibles, en detrimento de la figura de autor o especialista individual,
propio de la Web 1.0. Ejemplos de la Web 2.0: los servicios web, las aplicaciones web, los
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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concebimos Internet en la actualidad. La world wide web7 1.0, que se utilizó hasta los años 90,
si bien ya contenía el germen de la participación y la interacción (foros, chats, ICQ, juegos en
red) era en general estática o de sólo lectura, y, por otro lado, funcionaba en cierto modo
replicando ciertas lógicas de los medios de comunicación existentes hasta ese entonces: con
un comunicador / desarrollador/ experto de un lado (una persona que genera contenidos
para un sitio, una marca comercial, un medio de comunicación online, etc) del otro, sus
receptores y cierto feedback generado entre ambos, delay mediante, dadas las conexiones
lentas de propias del sistema dial up, (conexión a Internet por vía telefónica analógica y un
módem), la demora en la actualización de los contenidos de los sitios, el alto nivel de
expertise que se requería para generar y administrar los sitios, entre otras cuestiones. Los
cambios no tardaron en llegar, pero no sólo a nivel de avances técnicos de todo tipo, sino
también a nivel de la percepción de los usuarios finales y su relación con las nuevas
tecnologías infocomunicacionales y de Internet en general. Teóricos e investigadores de la
Web 2.0 sostienen que su uso está orientado a la interacción y a la conformación de redes
sociales, generando o no Webs interactivas. Uno de estos investigadores, Lev Manovich,
afirma que la evolución de lo que denomina software cultural durante los años 2000 está
íntimamente relacionado al surgimiento de la web como plataforma para compartir
(Manovich; 2008: 223).
servicios de red social, los servicios de alojamiento de video, las wikis, los blogs, etc. Un sitio
web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio
web, en contraste a sitios web no interactivos, donde los usuarios se limitan a la visualización
pasiva de información que se les proporciona. Aunque el término sugiere una nueva versión
de la World Wide Web, no se refiere a una actualización de las especificaciones técnicas de la
web, sino más bien a cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software
y usuarios finales utilizan la web. La Web 1.0 se define como early Web (Web temprana) o de
sólo lectura. Eran básicamente páginas estáticas programadas en HTML (Uyper Text Mark
Languaje) que no eran actualizadas frecuentemente. Los sitios Web 2.0 actúan más como
puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales. Fuente:
wikipedia.http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
7
La historia de Internet se remonta al temprano desarrollo de las redes de
comunicación. La idea de una red de computadoras diseñada para permitir la comunicación
general entre usuarios de computadoras sea tanto desarrollos tecnológicos como la fusión de
la infraestructura de la red ya existente y los sistemas de telecomunicaciones. Las más
antiguas versiones de estas ideas aparecieron a finales de los años cincuenta.
Implementaciones prácticas de estos conceptos empezaron a finales de los ochenta y a lo
largo de los noventa. En la década de 1980, tecnologías que reconoceríamos como las bases de
la moderna Internet, empezaron a expandirse por todo el mundo. En los noventa se introdujo
la world wide web (WWW) que se hizo común
http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_Internet
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
“El acontecimiento más importante en esta evolución ha sido el cambio de
la web original a la llamada Web 2.0 (el término fue introducido por Tim
O'Reilly en 2004.) Este término se refiere a una serie de diferentes los
avances técnicos, económicos y sociales que fueron generando sus propias
condiciones: los medios de comunicación social, contenidos generados por
usuarios, la red como plataforma, folksonomía, sindicación, colaboración,
etc.” (Manovich; 2008: 23)8
La postura de Manovich es interesante, además de ser representativa de una línea teórica que
aborda las nuevas tecnologías como transformadoras y a la vez transformadas por la acción
de los usuarios, a la cual esta tesis adscribe. Desde esta perspectiva se advierte entonces como
punto de giro en la historia de Internet, el paso de la Web 1.0 a la 2.0 en los años 2000, signado
por la mayor participación de los usuarios, favorecida por el mayor acceso a la tecnología, su
simplificación en términos de uso, mayores ofertas de tipos de conexión (ADSL, cable
módem, 3G, satélite, etc.), velocidad y demás aspectos vinculados al desarrollo de la
tecnología, pero este desarrollo muy signado por los usos que los mismos usuarios de
Internet fueron desplegando. Esos nuevos usos vinculados a la creación de contenidos por
parte de no profesionales.
Por otro lado, señala Manovich, si la Web de los años 1990 funcionaba como una suerte de
medio de publicidad para marcas y empresas, la Web de los 2000 se constituyó mayormente
en medio de comunicación, en términos de comunicación entre los usuarios, que incluye las
conversaciones alrededor de los contenidos generados por los usuarios, tomar un lugar a
través de una gran variedad de formas además de email: posteos9, comentarios, enlaces,
votaciones, fotos, videos, entre otras tantas (Manovich; 2008: 223). “Los medios sociales
ofrecen
a
los
usuarios
de
plataformas
de espacio ilimitado de almacenamiento y un sin fin de herramientas para organizar,
promover, y difundir sus pensamientos, opiniones, comportamiento y los medios de
comunicación a los demás” (Manovich; 2008: 232). Los medios sociales que, básicamente, son
plataformas que permiten a los usuarios no profesionales generar y compartir sus contenidos
y los generados por otros, la reducción de los costos, y los avances tecnológicos fomentan
nuevos desafíos. Sólo para mencionar algunos ejemplos de las diferentes ofertas para la
La traducción de esta cita y las siguientes del mismo autor son mías.
En la jerga de Facebook, y de Internet en general, se le llama postear al acto de subir
contenidos a un sitio Web.
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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comunicación interactiva dentro de la Web 2.0, podemos mencionar a las redes sociales, como
Facebook, LinkedIn, Ning; los micro-blogging: Twitter, Yammer; el blogging: wordpress, blogger,
Edublogs; Really Simple Syndication (RSS): Google Reader, Bloglines; Podcasting: Audacity; File
Sharing: Flickr, Youtube, Slideshare, Prezi; Email: Gmail, Google Buzz; Instant Messaging: Skype;
Web meetings: Dimdim, Adobe Connect; Wikis: PBworks, Wikispaces; Plataformas de colaboración
social: Elgg, Google Apps, etc.
Y, como señalábamos más arriba respecto de los cambios propiciados por la web 2.0:
“No se trata de nuevos tipos de medios de software per se. En su lugar, tienen
que ver con la expansión exponencial del número de personas que ahora los
utilizan - y la web como una nueva plataforma universal para no profesionales,
medios de comunicación de circulación. "Software social", "medios sociales",
"Contenido generado por el usuario", "Web 2.0", "lectura y escritura Web" son
algunos de los términos que se acuñaron en la presente década para capturar a
estos acontecimientos (…) La caída de precios y aumento de la capacidad de los
medios de comunicación electrónica de consumo (cámaras digitales, teléfonos
móviles, computadoras portátiles) junto con la ubicuidad del acceso a Internet en
combinación con la aparición de nuevas plataformas de medios sociales creó toda
una ecología de los nuevos medios y su dinámica. En retrospectiva, si podemos
designar 1995 como el año de la revolución de los medios profesionales (por
ejemplo, la versión 3 de After Effects publicado ese año agregó Illustrator),
centraría la revolución del consumidor en 2005. Durante este año, las fotos y
videos en blogs han explotado; el término "contenido generado por el usuario" se
hizo corriente; YouTube se inició, Flickr fue comprado por Yahoo, MySpace fue
adquirido por
grandes empresas (Yahoo y Rupert Murdoch de News
Corporation, respectivamente)” (Manovich; 2008: 191 – 192).
Dentro de esta revolución del consumidor a la que Manovich propone situar en el año 2005,
debemos incluir a la red social Facebook, creada por Mark Zuckerberg, en febrero de 2004.
A pesar de estar consolidado como red social a nivel mundial, Facebook sigue
en pleno crecimiento. Cuando comencé a trabajar en esta investigación, (abril
de 2009) la red social contaba con 200 millones de usuarios en todo el mundo,
a principios de 2010 ese número se había duplicado, y al momento de finalizar
esta tesis (último trimestre de 2010) se ha anunciado que Facebook ya cuenta
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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con 500 millones de usuarios en todo el mundo, y se han recopilado historias
de sus usuarios para celebrar ese hito10. Por otro lado, el 1 de octubre de 2010
se estrenó la película sobre Facebook: The social network, que cuenta la historia
de la creación de la red social y su joven mentor, Mark Zuckerberg. La
película está basada en el libro Multimillonarios por accidente, de Ben Mezrich,
en el cual resalta la idea de que Facebook fue creado simplemente para que
sus fundadores pudieran acercarse fácilmente a chicas de su universidad
(Harvard). El director es David Fincher. El slogan de la película es “No
obtienes 500 millones de amigos sin hacerte de algunos enemigos”. De todos
modos ya se estima que en pocos meses la cantidad de miembros de la red
esté llegando a los 600 millones. Para tener una idea del crecimiento
exponencial de la red social, hoy por hoy la más exitosa, en términos de
masividad, basta con sólo saber que en enero de 2010, 11.6% del tiempo que
los usuarios pasamos en Internet se centró en Facebook. En Yahoo, un 4.25%
del tiempo total y en Google un 4.1%. En 2009 Yahoo había sido el líder en
participación de los usuarios con un 5%. Está a la vista que el crecimiento de
FCBK es significativo11.
Como ya se ha dicho, a lo largo de esta tesis se abordará esta nueva tecnología
infocomunicacional desde el punto de vista de los actores, desde los usos que
realizan de la red social. El punto de partida, muy general pero no menos
cierto, es que Facebook es muchas cosas para mucha gente. La intención será
lograr un acercamiento a algunos de esos significados en torno a temas
recurrentes como son la constitución de un yo-en-Facebook, la relación e
interacción con los “amigos”, la privacidad, la posibilidad de agencia o
10
Fuente: http://kara.allthingsd.com/20100716/exclusive-facebook-will-announce-500-millionusers-next-week-with-facebook-stories/
11
Fuente: www.compite.com
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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creatividad, la funcionalidad de Facebook en la vida cotidiana, lograr conocer,
en suma, ciertos significados que los usuarios le asignan a la red social.
Miradas sobre las redes sociales y Facebook – Estado del arte
En el intento de asir lo que el fenómeno de las redes sociales, en el marco de
las nuevas tecnologías constituyen, se han ido desarrollando distintas miradas
desde la investigación en ciencias sociales. Veremos a continuación aquellas
líneas significativas para el presente trabajo, en cuanto a repercusión y
desarrollo.
Desde un abordaje macro, que se acerca al estudio de la economía política
contemporánea, Manuel Castells viene
realizando aportes constantes y
prolíficos en el análisis de las Tecnologías Infocomunicacionales (en adelante
TICs). Castells caracteriza a las TICs como fuentes de productividad y
montaje de la economía mundial:
“Por primera vez en la historia el mundo entero es capitalista (…) es un
capitalismo a la vez muy antiguo y fundamentalmente nuevo. Antiguo
porque atrae a la competencia sin tregua en persecución de ganancias, y
porque la satisfacción individual constituye su aparato motor. Pero nuevo
porque las herramientas que lo movilizan son las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, que constituyen las raíces de las nuevas
fuentes de productividad, nuevas formas de organización, y el montaje de
una economía mundial” (Castells; 1999).
En The internet galaxy el autor alerta ante la necesidad de una nueva
pedagogía basada en la interactividad, personalización y el desarrollo de la
capacidad de autonomía de aprendizaje y pensamiento, antes del cambio
tecnológico, de reconstruir las escuelas y reentrenar a los maestros. Muy
pocos países e instituciones se están direccionando hacia esto (Castells; 2001:
278).
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Un aporte interesante, en tanto el papel que cada una brindó a la red mundial,
es la caracterización que realiza respecto de ciertas identidades que
constituían Internet en tiempos de la Web 1.0. Estas identidades constituyen
un antecedente fundamental para lo que Internet constituye hoy en día:
• Tecno – elites: quienes incorporaron la ética del desarrollo científico y
tecnológico abierto en los protocolos de Internet.
• Hackers: los programadores que contribuyen a mejorar Internet y cuyo
trabajo no está ligado a instituciones o corporaciones. Los hackers instalaron
la cultura de “libertad para crear, libertad para apropiarse de cualquier
conocimiento disponible, y libertad para redistribuir ese conocimiento bajo
cualquier forma o canal elegido por el hacker”. Esto sirvió de credo para los
internautas.
• Comunitaristas virtuales: si los hackers proveyeron la fundación política y
técnica de Internet, Castells sostiene que fueron las primeras comunidades
online las que compartieron el compromiso con dos valores: “comunicación
horizontal y libre”, a menudo opuesta a la cultura de los medios de
comunicación masivos y las enormes burocracias gubernamentales. Y en
segundo lugar, confirmaron la creación de redes autodirigidas. Esto es, tener
la capacidad, cada uno, de encontrar su propio destino en la red, y, si no se
encontrara lo que se busca, tener la posibilidad de crear y subir su propia
información.
• Emprendedores: ellos fueron quienes movieron la difusión de Internet en la
sociedad. “la base de la cultura emprendedora es la habilidad de transformar
el know-how tecnológico y la visión comercial en valor financiero, para
efectivizar algo de este valor a fin de hacer de esta visión una realidad de
alguna manera”. (Castells; 2001: 39 – 60)
Castells aporta vinculaciones entre el nuevo marco infocomunicacional y
económico global, en términos de poder. Su último libro Comunicación y Poder,
(Castells 2009) vuelve a hablar de tecnología, pero siempre desde una
perspectiva política, explicando el funcionamiento económico – ideológico del
sistema de medios globalizado. El autor destaca que las redes pueden ser
programadas para la manipulación pero también pueden ser reprogramadas
para generar movimientos de democratización y de defensa del medio
ambiente.
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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Alentados quizás, por los señalamientos de Castells respecto de las nuevas
pedagogías a ser desarrolladas, varios investigadores comenzaron a estudiar
Internet y las nuevas tecnologías en esa clave, o tratando de explorar formas
de comprender cómo aprenden las nuevas generaciones relacionándose con
las nuevas tecnologías. Los esfuerzos apuntaron al análisis de la interacción.
El punto de vista que adoptan puede tener que ver con un intento por
entender a las nuevas generaciones y lograr una nueva educación basada en
la participación. Desde diferentes miradas, pero con muchos puntos de
contacto, rodean la temática los trabajos de Henry Jenkins, Alejandro
Piscitelli, Carlos Scolari, entre otros. Por otro lado, si hay algo de lo que se
habla a partir del surgimiento de la web 2.0, es de cultura participativa. La
población (global) específica a la que se hace referencia en la mayor parte de
los estudios, como “jóvenes” son las nuevas generaciones, generalmente por
ellos denominadas nativos digitales12.
Algunos aspectos de la web 2.0 han sido identificados por científicos del
DIGITAL YOUTH
RESEARCH13
y
difundidos
por
Henry
Jenkins,
investigador del MIT14:
hanging around: la tecnología -en este caso- es uno de los vehículos para
socializar, un modo de establecer vínculos relevantes con los pares. Los
jóvenes motivados por el deseo de estrechar lazos con los amigos, de
pertenecer a una comunidad con intereses afines, usan las redes sociales como
Facebook, Twitter, envían mensajes de texto, etc., pero sus aprendizajes están
en función del sostenimiento y la reafirmación de esa red de amigos.
Si bien los términos nativos digitales, inmigrantes digitales ha sido acuñado por gran
cantidad de autores, se reconoce su autoría a Marc Prensky, en su artículo “On the Horizon”,
de 2001. El nativo digital es una persona que ha nacido en un mundo en el cual las nuevas
tecnologías (TICs) ya existían, y ha crecido con ellas: computadoras, Internet, teléfonos
móviles, MP3, etc. por otro lado, un inmigrante digital nació en un contexto sin tecnología
digital y la adoptó después. También se utiliza el término generación z para denominar a
niños y niñas con acceso a nuevas tecnologías, nacidos después de 1990, que no se imaginan
el mundo sin Internet.
13
http://digitalyouth.ischool.berkeley.edu/report
14
Massachusetts Institute of Technology
12
12
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Carolina Di Próspero
messing about: en esta etapa comienza a producirse la experimentación con la
tecnología, a manipular de otro modo a la tecnología, a probar diferentes
cosas que pueden hacerse con las máquinas y los medios. Es muy común que
los jóvenes no lean las instrucciones de los videojuegos sino que se sienten
directamente a jugarlos, a probarlos, a aprenderlos en el camino. Por ejemplo,
las comunidades de fans y jugadores generan espacios de experiencias
complejas que bien podrían ser “aprovechadas” por la educación.
geeking out: ocurre cuando los jóvenes (y los adultos también) descubren que
hay cosas de la tecnología y de lo que pueden hacer con ella que los
involucran apasionadamente, y entonces empiezan a profundizar cada vez
más en el conocimiento y buscar conexiones con otros que compartan la
misma pasión y tengan más data y puedan entre todos aumentar la
“expertise” sobre el/los temas que les interesan. (Digital Youth Research)
Uno de los principales exponentes de esta perspectiva en Argentina es
Alejandro Piscitelli. Proyecto Facebook es un blog que el profesor Piscitelli
construyó junto a los docentes de su cátedra y sus alumnos, como una
herramienta de trabajo. La cátedra es Procesamiento de Datos, en la UBA.
El equipo liderado por Piscitelli ha trabajado sobre Facebook, tanto desde la
teoría ya producida como desde la práctica in situ sobre FCBK, y la teoría que
la cátedra misma fue produciendo en base a ese trabajo. Uno de los objetivos
del blog es generar una interacción más allá del aula, generando una
ampliación de la experiencia en el aula y una potenciación del trabajo en
grupo.
Como se describe en el blog, a lo largo del año los contenidos han pasado de
“un trabajo centrado en los usos sociales y formas culturales de participación,
a otro que entiende a la participación como indisociable de la arquitectura. (...)
La idea del trabajo de la comisión como un todo, reforzada por las
presentaciones de teóricos, fue un articulador eficaz de las producciones.”15
Las dimensiones de análisis abarcadas por el proyecto durante 2009 fueron:
arquitectura, convergencia, identidad, materialidad y participación.
15
http://www.proyectofacebook.com.ar/ Carolina Gruffat
13
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Otra perspectiva, muy cercana a la anterior, podría ser la de los entusiastas de
la participación y el empoderamiento. Entre ellos, Barry Wellman, en el marco
de una investigación para el Pew Research Center´s Internet & American Life
Project16 sugiere que otra cultura ha aparecido en los últimos años, la llama
participatory class y está formada por usuarios de Internet que crean y
comparten material online. Los más activos de esta clase participativa son los
que William Dutton del Oxford Internet Institute llama Fifth Estate en la vida
civil. Dutton señala que Internet reconfigura el acceso de los usuarios a la
información, a la gente y a otros recursos y eso les permite moverse across, “a
través”, minando y yendo más allá de los límites de las instituciones
existentes para solicitar y aplicar nuevos niveles de transparencia
institucional.
En Networked Creators. How users of social media have changed the ecology of
information17, Lee Rainie, director del Pew Research Center´s Inernet &
16
http://www.pewinternet.org/~/media//Files/Reports/2006/PIP_Internet_ties.pdf.pdf
Algunos aspectos del estudio a destacar: aproximadamente dos tercios de los adultos
17
usuarios de Internet en Estados Unidos ha creado materiales para la web. El Pew Internet lo
ha medido obteniendo los siguientes datos:
•
•
•
•
•
•
•
•
escribir en redes sociales como Facebook: el 57% de los usuarios de
Internet lo hace
compartir fotos: 37% de los usuarios de Internet lo hace
contribuir a rankings y reseñas de productos y servicios: 30% de los
usuarios de Internet lo hace
crear etiquetas de contenido: 28% de los usuarios de Internet lo hace
postear comentarios en blogs u otros sitios web: 26% de los usuarios
de Internet lo hace
usar Twitter u otros status updates features: 19% de los usuarios de
Internet lo hace
crear o trabajar en un website personal: 15% de los usuarios de
Internet lo hace
crear o trabajar en un blog: 15% de los usuarios de Internet lo hace
14
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American Life Project habla de un mundo online tan variado como variada es
la gente en sus visiones morales, sus circunstancias económicas y sus
estructuras sociales. Aún así, hay cierta clase de actores que han dado forma a
Internet como algo especialmente hospitalable a una clase emergente de
ciudadanos que el autor llama individuos en red. Ellos operan en las redes
sociales, donde actúan más independientemente para obtener soporte social y
emocional y para reunir información que los ayuden a tomar decisiones.
Rainie sostiene en este artículo que Internet y los celulares smart phones han
posibilitado a los individuos en red crear información y medios que los ayuda
a influenciar a otros, navegar sus opiniones y crear nuevos tipos de
comunidades18. (Rainie; 2010: 1)
•
tomar material online y remixarlo en una nueva creación: 15% de los
usuarios de Internet lo hace con fotos, video, audio o texto (Rainie; 2010: 3)
El Pew asegura que las herramientas que brindan los medios sociales han ayudado a
los individuos en red a reconfigurar la estructura de sus actividades sociales y la forma en la
que pueden actuar en esas redes. Una de estas reconfiguraciones se ha constatado en la
participación de amateurs no acreditados en muchas arenas que estaban limitadas sólo a
expertos reconocidos, es en este sentido que se habla de empoderamiento. Según datos
recavados por el Pew en Estados Unidos:
•
•
el 37% ha realizado contribuciones en coberturas noticiosas
el 18% ha usado herramientas de los medios sociales para participar en
política
•
el 20% de los e-pacientes ha contribuido al contenido relativo a la salud
•
el 19% ha subido material cívico o político
Como consecuencia, hay numerosas nuevas formas de actividades que han devenido
populares gracias al crecimiento de los medios sociales:
•
los individuos en red pueden producir contenidos online que los ayuda a
expandir su red social e incrementar su posición social a través de la construcción de
una audiencia
•
ellos pueden usar los medios sociales para crear heramientas para resolver
problemas
•
ellos pueden construir grupos de apoyo a medida a través del contar y
compartir sus historias personales y de la construcción de links a otros contenidos
18
Si bien muchos autores citados en esta tesis utilizan el término comunidad, para referirse a
lazos que se constituyen en Internet, o como sinónimo de redes sociales, para la presente tesis se opta
15
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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En el ámbito local este punto de vista es abordado por Marcelo Urresti y su
equipo de investigación. Las redes sociales y los flogs, sitios personales de
publicación de fotos, son descriptos por el sociólogo como sitios cada vez más
comunes entre los adolescentes, que los eligen para presentarse ante los
demás, sumar datos sobre sus gustos y preferencias, recibir comentarios,
exponerse. Urresti señala que
“esas exposiciones a veces detalladas, ponen en otro ámbito la vida personal,
algo que pasa a ser material para ser publicado en la red. (…) Con el tiempo, el
tema se vuelve parte de las interacciones cara a cara con los amigos y los
grupos de pares, un tema de conversación habitual (…) con la evaluación de
ganancias y pérdidas ocasionadas por la participación o no en las redes. A la
larga, la opción por la publicación se torna casi una necesidad para intervenir
en las redes de intercambio que abren o no la posibilidad del encuentro con
los otros. Así se va dando una paradójica red social de intimidades en la que si
no se participa se pierde entidad, se queda afuera, se vive en desconexión”
(Urresti; 2008; 60).
Con respecto a Facebook en particular, Urresti lo enmarca dentro de lo que
denomina las nuevas formas de comunidad (2008: 61),
“un ámbito en el que se percibe una proliferación de formas colectivas que no
encajan dentro de los mecanismos de agregación tradicionalmente señalados
por las ciencias sociales y humanas. El primero de ellos se relaciona con la
congregación inmediata y las llamadas redes sociales. Se trata de un ámbito
novedoso, cada vez más fuerte, que se perfila como una forma intermedia
entre los concretos grupos de pertenencia correspondientes a los grupos de
pares típicos de los adolescentes y los distantes grupos de referencia, los
grandes colectivos sociales que agrupan a la población en general. Esa
instancia intermedia que gana en fuerza se designa en términos de software
como “redes sociales” y hace alusión a las páginas que – como Facebook, My
Space o Buba – por medio de la invitación y la aceptación van conformando
redes. (…) Mientras transcurren en simultáneo, son una rearticulación de los
lazos en las típicas ceremonias sociales de encuentro colectivo. En estas redes
se articulan las primeras afinidades electivas e intereses comunes a nivel
geográfico o institucional cercano y los miembros de las mismas conocen los
gustos de los otros, sus estilos comunicativos, o aspectos de su intimidad que
hacen más amplia la sociabilidad en los ámbitos más específicos de
por descartar el concepto de comunidad / comunidad virtual, siguiendo la línea del planteo establecido
por Edgar Gomez Cruz, mencionado en la introducción de este trabajo.
16
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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interacción cotidiana. Esto conforma una comunidad de usuarios asociados
por conocimiento o interés, algo que pone en escena una sociabilidad muchas
veces obstaculizada por los ritmos del estudio, el trabajo y las distancias
físicas que separan a las personas” (Urresti, 2008: 61-62).
Desde una mirada sociológica y un análisis más histórico comparativo que
empírico, aparecen abordajes más críticos o menos auspiciosos respecto de las
reconfiguraciones de las prácticas sociales que vienen de la mano de las
nuevas tecnologías.
Entre otros, es el tipo de análisis que realiza la socióloga, Paula Sibilia. Sibilia
realiza una suerte de genealogía de la privacidad para desembocar en una
crítica demoledora respecto de la relación contemporánea con la publicidad
del propio yo. No es la intención de este trabajo retomar este tipo de
perspectivas, sino simplemente mencionarlas como otras miradas. La autora
describe cómo la esfera de la privacidad ganó consistencia en la Europa de los
siglos XVIII y XIX, como una repercusión del desarrollo de las ciudades
industriales modernas y su modo de vida urbano. “En esa época cierto
espacio de “refugio” para el individuo y la familia nuclear se empezó a crear
en el seno del mundo burgués, otorgando a estos sujetos aquello que tanto
ansiaban: un territorio a salvo de las exigencias y peligros del medio público”
(Sibilia; 2009: 71).
Sibilia apoya parte de su análisis, en la obra de Guy Debord La sociedad del
espectáculo (1967). Debord señalaba entre otras cuestiones, que la primera fase
de la dominación de la economía sobre la vida social introdujo una evidente
degradación del ser en tener (Debord; 2004: 15). En el capitalismo del siglo XIX
e inicios del XX, explica Paula Sibilia, la capacidad de acumular bienes y el
hecho de poseer determinadas pertenencias (objetos de porcelana, autos,
mansiones, etc) podía definir lo que se era. De algún modo, aquellos objetos
que acolchonaban la privacidad individual hablaban de quien se era. Sibilia
17
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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coincide con Debord en señalar que en la sociedad actual, sociedad del
espectáculo, ocurre un deslizamiento del tener en parecer. Es de ese parecer, de
esas apariencias y de esa visibilidad de donde todo real tener debe extraer su
prestigio inmediato y su función última (Debord; 2004: 14). “Si no se muestra,
si no aparece a la vista de todos y los otros no lo ven, entonces de poco sirve
tener lo que sea (...) En una sociedad donde cambiar se convirtió en una
obligación permanente, verbos como tener, guardar y acumular pierden sus
antiguos sentidos”, señala Sibilia (Sibilia; 2009: 99). En compensación,
“mientras la subjetividad parece liberarse de ese vínculo fatal con los objetos
polvorientos que envejecen sin nunca perecer, otros verbos se valorizan, tales
como acceder y parecer, y también otros sustantivos: las apariencias, la
visibilidad y la celebridad. (…) Poco a poco nuestras casas se convierten en
bellos escenarios donde transcurren nuestras intimidades como películas de
no ficción” (Sibilia; 2009: 100).
La autora señala que una webcam casera desempeña el mismo papel que una
cámara al registrar un reality show televisivo, abriendo una ventana virtual
en la tranquilidad del hogar y mostrando lo que sucede a quien quiera espiar,
y afirma que éste es un ritual semejante al que practican quienes exponen
todos los detalles de sus vidas privadas en un blog / fotolog / You Tube,
Facebook, preguntándose en qué se ha convertido aquel homo privatus.
(Sibilia; 2009:101).
Respecto de lo que las redes sociales significan para sus usuarios, es
interesante superar esta perspectiva, en busca de un mayor acercamiento a
sus experiencias.
Una última perspectiva, muy interesante, pero que se intentará superar a lo
largo de esta tesis, es la que constituye una de las primeras formas de
abordaje realizado sobre Facebook, y estudia el fenómeno de las redes sociales
desde el concepto del capital social. Social network sites: Definition, history,
18
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication19. Este artículo
de las investigadoras Danah Boyd y Nicolle Ellison ha sido ampliamente
citado. Ellas explican que existen cientos de sitios de redes sociales que
apuntan a un amplio rango de intereses y, mientras su contenido tecnológico
es consistente, las culturas que emergen alrededor de estos sitios son variadas.
Uno de los principales aportes de su investigación entre jóvenes universitarios
de los Estados Unidos es que señalan que muchos de los sitios sostienen el
mantenimiento de redes sociales preexistentes pero otros ayudan a extraños a
conectarse en base a intereses compartidos. Los sitios también varían en su
extensión y en la incorporación de información y herramientas nuevas:
conectividad móvil, blogging, video, etc. La naturaleza y nomenclatura de
estas conexiones pueden variar de sitio a sitio20.
“Lo que hace a estos sitios únicos no es tanto que permite conectarse entre
extraños sino que permiten a los usuarios articular y hacer visibles sus redes
sociales. Esto trae como resultado conexiones entre individuos que de otro
modo no se darían, aunque no es este el objetivo ya que estos encuentros son
con mayor frecuencia entre “lazos latentes” que comparten alguna conexión
offline”21 (Boyd y Ellison; 2007).
En la misma línea de investigación, Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C.
Han publicado The benefits of Facebook "friends:" Social capital and college
students' use of online social network sites.
En otro estudio realizado entre estudiantes de la Universidad de Michigan
(MSU), Estados Unidos, los investigadores Ellison, Steinfield y Lampe
analizan la relación entre el uso de facebook y la formación y mantenimiento
19
Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication,
13(1), article 11. 2007 http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html
Journal of Computer-Mediated Communication, 12(4), article 1. 2007.
http://jcmc.indiana.edu/vol12/issue4/ellison.html
21
La traducción es mía.
20
19
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
de capital social. Los autores toman el concepto de capital social de Pierre
Bourdieu y Loic Wacquant, quienes lo definen como la suma de recursos que
un individuo o grupo acumulan en virtud de poseer una red durable de
relaciones, más o menos institucionalizadas, de mutuo conocimiento y
reconocimiento.
A través de su investigación, describen tres dimensiones que se ven
aumentadas por el uso de FCBK y sitios similares: acortamiento, vinculación y
mantenimiento de capital social. Éstas permiten a sus usuarios crear y
mantener largas redes de relaciones de lazos débiles, sobre todo debido a que
las nuevas tecnologías propician el mantenimiento de tales lazos fácilmente y
a muy bajo costo. Los investigadores encontraron que el uso de Facebook
tiene menos impacto en la generación de vínculos más profundos entre los
usuarios: “si bien pueden bajar las barreras para participar y luego animarse a
formar lazos débiles, no necesariamente se crearán el tipo de lazos cercanos
que las relaciones con capital social que suponen un vínculo” (Ellison,
Steinfield y Lampe; 2007). Por último, si encontraron un incremento en la
dimensión de mantenimiento de capital social, relacionada a que los usuarios
confían en que sus compañeros dentro de la extensa red social podrán ser
potenciales conexiones útiles como fuentes de nueva información y recursos.
Quienes también han tomado como eje principal de análisis el concepto de
capital social, fueron Lucimeire Vergilio Leite y Lucrecia Barreiro, egresadas de
la carrera de sociología de la Universidad del Salvador (USAL), realizaron su
tesis de grado sobre las redes sociales Facebook y Orkut: “Quiero tener un
millón de amigos”. El capital social de la mano de la tecnología: los casos de
Facebook y Orkut”.
En base a su análisis comparativo de las dos redes
sociales, las autoras señalan que:
20
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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“lo que denominamos estrategias de movilización de capital social, sean las
acciones expresivas o instrumentales, están íntimamente vinculadas a las
estrategias de autopresentación. En el caso de las redes sociales, el diseño
creativo y personal del perfil del individuo determina de cierto modo su
forma de interactuar en la red, si está allí para obtener trabajo, novia, para
encontrar o reencontrarse con amigos, etc. La consciencia de la relevancia de
la autopresentación, oscila entre la comprensión perfecta del mecanismo e
incluso su manipulación intencional hasta su desconocimiento o
inconsciencia plena. De todos modos, quedó claro que las estrategias de
presentación siempre tienen como motivación última el mantenimiento o la
adquisición de más capital social” (Leite, Barreiro; 2009: 100).
Las perspectivas presentadas, si bien constituyen un importante marco en el
abordaje de las redes sociales y Facebook, no serán desarrolladas o ampliadas
más allá de lo que en este capítulo se expone.
Por otro lado, sí se volverá en a lo largo de la tesis a la perspectiva de la
creación de contenidos en función a las interacciones y los intercambios entre los
usuarios.
Facebook constituye también un entretenimiento, y, como tal, posee el
condimento del juego, un tipo de intercambio, que también propicia una
forma de invención en el contexto del hacer cotidiano.
“Los juegos formulan las reglas organizadoras de jugadas y constituyen
también una memoria (un almacenamiento y una clasificación) de esquemas
de acciones que articulan las salidas para cada ocasión. Los juegos ejercen
esta función precisamente porque están separados de los combates
cotidianos que prohíben “descubrir su juego” y cuyas apuestas, reglas y
jugadas son de una complejidad demasiado grande. La explicitación siempre
es inversamente proporcional al compromiso práctico. Al señalar en estos
juegos una formalidad de tácticas (…) se tiene un primer fondo sobre las
racionalidades propias de las prácticas de espacios” (De Certeau; 1996: 27).
El juego es interacción entre usuarios, “amigos”, en Facebook, reciprocidad en
términos de Mauss,
“Las sociedades han progresado en la medida en que ellas mismas, sus
subgrupos y sus individuos, han sabido estabilizar sus relaciones, dando,
21
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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recibiendo y devolviendo. (…) Este es uno de los secretos perpetuos de su
solidaridad y de su sabiduría.
No hay moral, economía o costumbre social que ésta.” (Mauss; 1979: 262)
Intercambio, para Bourdieu: “las leyes mecánicas del ciclo de reciprocidad son
el principio inconsciente de la obligación de dar, de la obligación de devolver
y de la obligación de recibir” (Bourdieu; 2007: 157). Bourdieu aporta un
interesante giro al concepto de reciprocidad a través del análisis del intervalo y
cómo el tiempo que pueda transcurrir entre las interacciones influye en las
mismas:
“El intercambio de dones es uno de los juegos sociales que no pueden jugarse
a menos que los jugadores se nieguen a conocer y sobretodo a reconocer la
verdad objetiva del juego, (…) y que estén predispuestos a contribuir con
esfuerzos, con cuidados, con atenciones, con tiempo, a la producción del
desconocimiento colectivo. Todo ocurre como si las estrategias, y en
particular las que consisten en jugar con el tiempo de la acción o, en la
interacción, con el intervalo entre las acciones, se organizaran a fin de
disimular, ante sí y ante los otros, la verdad de la práctica que el etnólogo
devela brutalmente, por el sólo hecho de sustituir las prácticas que no se
efectúan sino en sus tiempos y en el tiempo por los momentos
intercambiables de una secuencia reversible.
Abolir el intervalo es abolir también la estrategia. Ese período intercalar, que
no debe ser demasiado corto (como bien puede verse en el intercambio de
dones) pero tampoco demasiado largo (…) es todo lo contrario del tiempo
muerto” (Bourdieu; 2007: 169).
Con respecto a las interacciones que los usuarios de redes sociales realizan
cotidianamente, Lev Manovich sostiene que, a menudo, los "contenidos",
"noticias" o "medios" se convierten en símbolos utilizados para iniciar o
mantener una conversación. Su significado original es menos importante que
su función como tokens22.
Token: este término posee básicamente dos sentidos: ficha, cospel o prenda de, muestra
de. En un principio la decisión había sido utilizar la palabra “ficha”, como su traducción en
castellano, el problema que esto suscitó fue que quedaba afuera la segunda acepción, no
menos importante en el sentido del tipo de intercambio que se realiza en las redes sociales.
Para que el término aporte su doble significado, la decisión fue utilizar finalmente el término
en inglés.
22
22
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
“Me estoy refiriendo a las personas que publican fotos en sus perfiles en
MySpace, o intercambian regalos en Facebook. Qué tipo de regalo se obtiene
es menos importante que el acto de recibir un don, o publicar un comentario
o una imagen.” Una de las principales características de los medios sociales
es que muchas veces es difícil decir dónde un contenido termina y dónde la
discusión de este contenido comienza” (Manovich, 2008: 273).
Esto es muy común en Facebook, cuando se publica en el propio perfil algo,
un video de You Tube, por ejemplo, que un “amigo” publicó, el cual a su vez,
éste tomó de otro “amigo”, y este último de otro, se vuelve imposible para el
último llegar a saber quien fue el primero en publicar el video, y tampoco
tiene mayor importancia, en todo caso, lo que importa, o funciona como token,
es republicar aquello que el último (mi) “amigo” haya publicado. Ese
republicar su video será parte del intercambio con mi “amigo”. Por otro lado,
pensar estas publicaciones/ comentarios / posteos como tokens, además de
permitirnos hacer cierta analogía con el concepto de don, en términos de
Mauss (1923), o intercambio para Bourdieu (2007), también nos permite
pensar estas transacciones en su ambigüedad, como explica Manovich:
“de intención y motivo (el significado de la ficha puede ser codificado
mientras que el motivo por el cual el usuario lo usa, no). Esto puede duplicar
el significado de la interacción y la comunicación, permitiendo responder al
token o al usuario detrás de su uso”23 (Manovich, 2008: 274).
El autor toma el termino remixación colaborativa24, collaborative remixability,
de Barb Dybwad para hablar de ese proceso. Manovich señala que los
aspectos más interesantes de la Web 2.0 son las nuevas herramientas que
exploran la continuidad entre las herramientas personales y sociales, y que
23
La traducción es mía.
El concepto remix fue tomado por distintos investigadores de las nuevas tecnologías,
de la práctica surgida en los años 80 (en la industria de la música generalmente) como
metáfora que ilustra la forma de construcción o creación de contenidos en las redes sociales,
que además, se da en forma colectiva.
24
23
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Carolina Di Próspero
están dotados de una cierta flexibilidad y modularidad, que permiten la
remixación colaborativa, un proceso de transformación en el que la
información y los medios de comunicación que organizamos y compartimos,
puede ser recombinado para crear nuevas formas, conceptos, ideas,
mashups25 y servicios (Manovich, 2008: 242).
Hipótesis
Dado que las tecnologías infocomunicacioneles (TICs) constituyen hoy en día
una parte fundamental de la sociabilidad de quienes son sus usuarios, el uso
de las redes sociales, en particular Facebook, aporta a la construcción de
subjetividad y sociabilidad, generando nuevos tipos de intercambio entre
ellos.
Es un sitio web o aplicación web que usa contenido de otras aplicaciones Web para
crear un nuevo contenido completo, consumiendo servicios directamente, siempre a través de
protocolo http. Los mashups permiten que cualquiera combine, de forma innovadora, datos
que existen en diferentes páginas Webs.
http://es.wikipedia.org/wiki/Mashup_(aplicaci%C3%B3n_web_h%C3%ADbrida)
25
24
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Carolina Di Próspero
Construcción y Abordaje del Objeto de Investigación y metodología
De acuerdo al estudio de Barómetro26 mencionado en la introducción a esta tesis, el mayor
porcentaje de usuarios de redes sociales en el AMBA corresponde a personas con nivel de
instrucción secundario, terciario y / o universitario completo o incompleto:
http://www.slideshare.net/sg2digital/cuarto-sondeo-sobre-usos-y-costumbres-delos-usuarios-de-internet-mayo-2010
26
25
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Si bien el grupo de sujetos con los que se ha trabajado en la presente tesis no
responde a una muestra probabilística o representativa de la población de
Facebook, si se ajusta a determinadas características respecto del nivel de
instrucción (gráficos Barómetro) y de la edad promedio de los usuarios,
coincidente con la que se informa en el mismo sitio de Facebook:
La presente Tesis se propone entonces como objetivo fundamental, analizar y
dar cuenta de qué maneras el uso de redes sociales, Facebook en particular,
26
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aporta a la construcción de subjetividad y sociabilidad, a partir de un abordaje
etnográfico de la cotidianeidad de 22 usuarios de Facebook, adultos jóvenes27
de entre 25 y 40 años de edad, residentes en el área metropolitana de Buenos
27
Con respecto a la categorización de los sujetos de esta tesis como jóvenes o adultos, vale
mencionar a Anya Kamenetz, quien explica que para generaciones anteriores, la edad aceptada para la
independencia dentro de la clase media eran los 21 años, a esa edad una persona ingresaba en la
adultez. “Ahora, los años posteriores al nuevo milenio están trayendo un nivel de vida enteramente
nuevo: “adultez emergente”, término acuñado por el psicólogo Jeffrey Jensen Arnett en un artículo del
año 2000. El Research Network on Transitions to Adulthood de la Universidad de Pennsylvania es un
grupo de expertos en varios campos: en políticas, sociólogos, psicólogos y economistas. Su libro de
2005 En la frontera de la adultez, explora la adultez emergente en profundidad. (…) en el cual se
afirma que está emergiendo un nuevo período de la vida en el cual la gente joven ya no es adolescente
pero tampoco adulto aún y esto es simplemente porque para la mayoría de la gente joven no es posible
alcanzar autonomía económica y psicológicamente en forma temprana como era hace medio siglo atrás.
La razón, una vez más, es el cambio económico” (Kamenetz, 2007: 4). La autora remarca que la causa
principal por la cual esta generación demora en alcanzar la “tierra prometida” de la independencia,
(finalizar una carrera o poder ejercerla, conformar, mantener una familia, etc) es económica.
27
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Carolina Di Próspero
Nombre
Edad Profesión / área de trabajo
Candela
30 Analista de Publicidad
Luciana
24 Analista de Marketing
Juan Pablo
39 Profesional
María
26 Marketing
Sofía
32 Arquitecta
Joaquín
29 Empleado
Valentina
25 Estudiante universitaria
Cecilia
33 Ama de casa
Malena
32 Editora (TV)
Laura
32 Analista Control de Gestión
Julieta
24 Diseñadora Web
Santiago
32 Odontólogo
Rocío
26 Politóloga
Federico
30 Secretario de legislador
Alejandra
33 Ama de casa
Pilar
34 Publicidad (freelance)
Gonzalo
33 Empleado
Mónica
29 Empleada
Mercedes
40 Maestra Jardinera
Victoria
26 Editora
Lucía
29 Data miner
Sergio
34 Gerente RRHH
Aires (AMBA). En todos los casos cuentan con más de un año en la red social
y poseen un promedio de 200 “amigos”.28
Tratándose de una tesis de abordaje antropológico, en la cual la delimitación
del campo, los actores y sus prácticas, los espacios construidos y el trabajo
sobre ese campo, son cuestiones fundamentales, incorporo algunas reflexiones
sobre esos espacios específicos que se constituyen en el abordaje
antropológico a través de la etnografía, por considerarse de utilidad a la
construcción del campo de la presente tesis.
28
Se han utilizado nombres ficticios en todos los casos, a fin de preservar el anonimato de los
sujetos de la presente investigación. Asímismo se han esfumado las imágenes, excepto en aquellos
casos en los que el informante aceptara su exposición en este trabajo de forma expresa.
28
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Para una disciplina como la Antropología, cuya principal especificidad estuvo
dada a lo largo de la historia por el trabajo de campo, la cuestión del espacio
no es un tema menor. Como señala James Clifford:
“el movimiento hacia la investigación de campo profesional (…) se dio en un
momento histórico particular: a fines del siglo XIX. En ese momento se
adoptó rápidamente la presunción de que el trabajo profesional debía ser
circunscripto, empírico e interactivo. El trabajo de campo pondría a prueba la
teoría, daría pie a la interpretación” (Clifford: 1999: 72).
Los territorios, tan definidos durante lo que podríamos llamar la legitimación
del trabajo de campo como práctica profesional de la antropología, se
desdibujan y lo que en el pasado era más concreto se ha vuelto experimental y
sometido a diferentes juicios, se ha complejizado.
Las nuevas perspectivas teóricas y sus críticas hicieron que en la disciplina se
cuestionaran hasta las mismas bases: “en este contexto de cambio y
cuestionamiento, la antropología académica lucha por reinventar sus
tradiciones (Clifford: 1999: 81). El concepto de campo y las prácticas asociadas
al mismo, constituyen un legado fundamental y, a la vez, ambiguo para la
antropología. El trabajo de campo se ha convertido en un inconveniente,
debido a sus asociaciones históricas positivistas y colonialistas, señala
Clifford, y se pregunta que va a hacer la antropología con este problema.
”El tiempo lo dirá. El trabajo de campo, una práctica de investigación
fundada en la profundidad interactiva y en la diferencia espacializada, se
está “retrabajando” (…) Al día de hoy, sin embargo, el trabajo de campo
sigue siendo críticamente importante: un proceso de disciplinamiento y un
legado ambiguo (Clifford: 1999: 85).
Si bien el panorama parece caótico o ambiguo, se puede afirmar por otro lado
que esta complejización enriquece la práctica antropológica y la disciplina en
general. La especificidad del trabajo de campo antropológico, a través de la
29
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
etnografía, sigue totalmente vigente y distinguiendo a la antropología de otras
disciplinas de las ciencias sociales.
El método etnográfico constituye el marco propicio para la construcción del
objeto empírico: la red social Facebook. El trabajo de campo, sobre todo en el
caso de esta tesis interactivo, dada la naturaleza del objeto, permite
desmenuzar los usos que los sujetos de esta tesis despliegan en Facebook. La
interacción en Facebook con los sujetos constituye otra forma de realizar
observación participante, técnica utilizada desde ya en las entrevistas cara a
cara. Si bien la etnografía como método propicia un acercamiento muy valioso
y productivo a la hora de llevar a cabo una investigación cualitativa que
básicamente se pregunte por usos, o construcción de nuevos usos in situ,
como bien señala Clifford, “no garantiza comprensiones privilegiadas o
completas” (1999: 119). Por otro lado, vale recordar que esta investigación
abarca a una intersección de los usuarios, en una situación socioeconómica y
una franja etárea determinada.
Al abordar el trabajo de campo resulta pertinente tener en cuenta la premisa
de Michel De Certeau en cuanto a realizarlo como un viaje, un viaje
interactivo, tomando conciencia también de que la observación, la entrevista,
la charla, constituyen, en el campo, un espacio social distinto. “Todo relato es
un viaje, una práctica del espacio. Por esta razón, tiene importancia para las
prácticas cotidianas, forma parte de éstas (…) organizan los andares. Hacen el
viaje, antes o al mismo tiempo que los pies lo ejecutan.” (De Certeau; 1996:
128)
En la interacción con los sujetos en el campo, más que un lugar se da un
espacio:
“Un lugar es el orden según el cual los elementos se distribuyen en
relaciones de coexistencia. Ahí pues se excluye la posibilidad para que dos
30
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
cosas se encuentren en el mismo sitio. (...) Hay espacio en cuanto se toman
en consideración los vectores de dirección, velocidad y la variable del
tiempo. El espacio es un cruzamiento de movilidades. (...) A diferencia del
lugar, carece pues de la univocidad y de la estabilidad de un sitio propio. En
suma, el espacio es un lugar practicado. De esta forma, la calle
geométricamente definida por el urbanismo, se transforma en espacio por
intervención de los caminantes. Igualmente la lectura es el espacio
producido por la práctica del lugar que constituye un sistema de signos: un
escrito.” (De Certeau; 1996: 129)
Este espacio se genera tanto en la interacción cara a cara, de la situación de
entrevista u observación participante, como en la interacción y observación
dentro de la misma red social. En la situación de interacción dentro de
Facebook, se da quizás más marcadamente, la experiencia del viaje (De
Certeau; 1996) y la construcción de una narración fragmentada y online, que
puede continuarse o no a través de los sucesivos comentarios, posteos y
acciones que los usuarios desarrollen en la red social. De Certeau explica que
el viaje es el sustituto de las leyendas que abrían el espacio a algo otro, el
“regreso a un exotismo cercano (...) una exploración de los desiertos de mi
memoria” (De Certeau; 1996: 119). La situación de comunicación en Facebook,
y en las redes sociales en general, propicia viajes interactivos, intercambios
que se van delineando e inventando en el momento en un espacio otro, quizás
ese “exilio caminante” que el autor describe: “lo legendario que falta ahora en
el lugar cercano; es una ficción, que tiene por otra parte, la doble
característica, como el sueño o la retórica peatonal, de ser el efecto de
desplazamientos y de condensaciones. Como corolario, se puede medir la
importancia de estas prácticas significantes (...) como prácticas capaces de
inventar espacios.” (De Certeau; 1996: 119). Una ficción muy real, como
veremos en el transcurso de los capítulos.
31
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
En esta tesis, Facebook, se aborda entonces desde un enfoque cualitativo, con
técnicas descriptivas, comparativas, analíticas e interpretativas propias del
trabajo de campo etnográfico.
A partir de las técnicas utilizadas, se realiza un análisis de tipo interpretativo
y comparativo que permite caracterizar al usuario de la red social dentro de
su contexto cotidiano. A través de esta metodología se busca “entender los
fenómenos sociales desde la perspectiva del actor. Examinar el modo en que
se representa el mundo. La realidad que importa es lo que las personas
perciben como importante” (Taylor y Bodgan, 1986), sin restarle importancia
al rol desempeñado como investigadora, relevante en la generación de un
espacio “otro” en la interacción con los sujetos, en la situación etnográfica.
Las observaciones y entrevistas se realizaron a partir de un cuestionario
construido y reconstruido con los mismos sujetos de esta tesis. Si bien la
observación participante se desarrolló a lo largo del año de investigación, las
entrevistas se concentraron en la segunda mitad de 2009 y primer trimestre de
2010. El encuentro con los sujetos se dio en distintos contextos: bares,
restaurantes, las casas de los sujetos. En sus casas utilizamos sus
computadoras para navegar y hacer su recorrido habitual o espontáneo, por
Facebook. En los bares o lugares neutros, mi netbook fue el dispositivo técnico
para la experiencia.
Se destaca que utilizar la técnica de entrevista en profundidad posibilita:
“encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, dirigidos hacia
la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus
vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias
palabras” (Taylor y Bodgan, 1986) y el propio investigador es el instrumento
de medición.
32
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Como en toda investigación en ciencias sociales, ésta también se topa con la
insoslayable relación entre la estructura social, las realidades coyunturales,
macro y, el accionar del individuo, la agencia (Bourdieu).
Facebook es una herramienta muy útil para sociabilizar, entre muchas otras
cosas, pero antes que nada es también una gran empresa, con sus estrategias,
metas objetivos y planes de desarrollo para la obtención de ganancias,
provenientes sobre todo de la publicidad y de la posesión de una de las bases
de datos con concentración de información sobre aspectos actitudinales de sus
usuarios más gigantescas del mundo. En este senitdo los conceptos de táctica,
estrategia, trayectoria, de Michel De Certeau, son un eje central en esta
investigación. Estos conceptos resultan categorías operativas en la producción
de teoría derivada de mi trabajo de campo y tienen pertinencia básicamente
por su operatividad a la hora del análisis de los procedimientos de la vida
cotidiana. Como lo explica De Certeau, estos procedimientos, o:
"maneras de hacer constituyen las mil prácticas a través de las cuales los
usuarios se reapropian del espacio organizado por los técnicos de la
producción sociocultural. (...) se trata de distinguir las operaciones cuasi
microbianas que proliferan en el interior de las estructuras tecnocráticas y
de modificar su funcionamiento mediante una multitud de "tácticas"
articuladas con base en los "detalles" de lo cotidiano, contrarias, pues ya no
se trata de precisar cómo la violencia del orden se transforma en tecnología
disciplinaria, sino de exhumar las formas subrepticias que adquiere la
creatividad dispersa, táctica y artesanal de grupos o individuos atrapados
en lo sucesivo dentro de las redes de la "vigilancia". (De Certeau; 1996:
XLIV)
Se verá a lo largo de los capítulos, y en uno en particular (el capítulo IV), el
desarrollo de tácticas de los usuarios de Facebook. A veces sin proponérselo, a
veces más concientes, las tácticas son prácticas recurrentes dentro de la red
social, que “trazan trayectorias indeterminadas, aparentemente insensatas
porque no son coherentes respecto al espacio construido, escrito y
33
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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prefabricado en el que se desplazan. (...) bosquejan las astucias de intereses y
deseos diferentes. Circulan, van y vienen, se desbordan y derivan en un relieve
impuesto” (De Certeau; 1996: 40-41).
Frente a las estrategias de una empresa como Facebook, las astucias de sus
usuarios, muchas de las cuales, las más exitosas y populares, probablemente
sean más tarde reapropiadas por la empresa, a través de sus herramientas de
administración de la red social.
“Mi intención no apunta directamente a la constitución de una semiótica.
Consiste en sugerir algunas maneras de pensar las prácticas cotidianas de
los consumidores, al suponer de entrada que son de tipo táctico. Habitar,
circular, hablar, leer, caminar o cocinar, todas estas actividades parecen
corresponder a las características de astucias y sorpresas tácticas: buenas
pasadas del “débil” en el orden construido por el “fuerte”, arte de hacer
jugadas en el campo del otro, astucia de cazadores, capacidades maniobreras
y polimorfismo, hallazgos jubilosos, poéticos y guerreros.” (De Certeau;
1996: 46).
Michael Jackson hace referencia al mismo tema desde una perspectiva tan
interesante como compleja, vinculando el estudio de una sociedad en
particular y el conocimiento de la condición humana a través de la experiencia
vivida, de los individuos y la experiencia de la tradición, la cultura y la
biología de la especie humana, sin dejar de lado lo global y lo local. Jackson se
enfoca en ver cómo las partes son interdependientes del todo, se construyen
mutuamente, cómo son socialmente dialécticas, pero desde una perspectiva
pragmática, es decir, analizando esa dinámica en los contextos prácticos,
cotidianos. Desde la misma interacción de la gente y su visión del mundo:
“Cada encuentro humano se vincula con un riesgo ontológico y es por eso que
la sociabilidad es producida entre incesantes ajustes, en síntesis ninguna
persona es completamente abierta o cerrada a otros” (Jackson; 1998; 14).
34
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Esta última afirmación es válida y operativa tanto para el análisis de las
relaciones sociales dentro de Facebook como para el análisis de la interacción
con los sujetos en el campo.
Cada encuentro con los sujetos proporcionó una nueva situación, una nueva
construcción dialógica del campo y del objeto, generando cambios, sobre todo
en el cómo abordarlos. La situación etnográfica se torna compleja y la
interacción con los sujetos brinda siempre nuevas perspectivas para el
abordaje del objeto de estudio.
Por otro lado, aquello que no se evidencia en el discurso se desarrolla en la
práctica, por lo cual, dado el objeto de estudio, la observación diaria de
Facebook y las observaciones in situ de los sujetos interactuando en la red
social tiene tanta relevancia en esta investigación como las entrevistas y las
observaciones presenciales.
Por último, otra cuestión relevante a nivel metodológico en lo que respecta a
esta tesis. Si bien Facebook es una red social que propicia la interrelación entre
sus miembros, las unidades de análisis son una porción de sus usuarios, de
los usos que ellos realizan en forma individual y las interacciones que
desarrollan dentro de la plataforma. En este sentido es pertinente la distinción
entre los conceptos de individuo, si mismo y persona, a fines operativos.
De acuerdo a la categorización de Grace Harris, si, como observadores,
ponemos el foco en el concepto de individuo, como miembros o agregados de
organismos humanos, la atención se dirige a la sociedad vista como
colectividad. Si el foco se pone en el si mismo (self ) es para formular preguntas
y realizar observación directa de estructuras intrafísicas y procesos, como
afirmara Mauss: “déjenme merecidamente decir que es evidente, que nunca
ha existido un ser humano que no haya tenido conocimiento, no sólo de su
35
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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cuerpo, sino también, al mismo tiempo, de su individualidad, espiritual y
física” (Mauss; 1985: 3).
La estructura social estaría tomada desde dentro de las personalidades que las
experimentan. Las formulaciones culturales son tratadas como una fuente de
metas, ideales, problemas, ideas, conceptos y creencias, incorporadas por si
mismo, definiendo los contextos desde el autocrecimiento, autodesarrollo,
expresión, y lectura por parte de los otros. Al hacer foco en el concepto de
persona, como agentes en la sociedad, las propiedades del orden social y sus
formas culturales se colocan en el centro de atención. Usado como un término
teórico en antropología social, persona y sistema social forman un set (Harris;
1989: 608-609). En el caso de la presente tesis, si bien el análisis del concepto
de individuo y persona estará siempre presente, el foco se realiza en el
concepto de si mismo, en términos de procesos y estructuras intrafísicas, o que
se experimentan como tales, dado el entorno que Internet y dentro de
Internet, Facebook, propicia. A partir de ese si mismo se intentará analizar la
experiencia de realidad y lo relativo a la virtualidad29 que en la interacción en
la Internet 2.0, y en el espacio de flujos (Castells) se da.
En cierto sentido se realizará un abordaje fenomenológico, en términos de Anne
Dobres: “La tecnología es, sobre todas las cosas, una práctica social (…) A través de su labor
productiva, la tecnología obliga a experiencias materiales, corporales, significativas de cientos
de usuarios y productores, hacia el flujo de la vida social, valores, historia colectiva y cambio.
La tecnología produce no sólo objetos funcionales, simultáneamente engendra conciencia de
sí mismo, forja relaciones sociales, etc. (…) Esta perspectiva fenomenológica de significado y
confección inseparable de el aspecto físico de la producción del artefacto y su uso enfatiza la
tecnología como un verbo lleno de sentido de interacción social y materialidad sensual
comprometida antes que un sustantivo de posesión. (…) Ya sea si levantamos el teléfono, si
hacemos una vasija o un adoquinado, siempre hay una conexión entre la mano, la mente y
el cuerpo social. (El resaltado es mío)
(…) La producción de artefactos y la producción de significados van juntas, ninguna
toma procedencia fenomenológica antes que la otra, y tampoco existe una sin la otra. (…) Lo
que necesariamente mueven juntas la naturaleza material y simbólica de la tecnología
humana dentro de una experiencia holística, son las relaciones sociales y los contextos en los
que ambos, materiales y personas son producidas, reproducidas y transformadas” (Dobres;
29
36
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
La construcción de nuevas subjetividades y la interacción en las redes sociales
se da en un espacio, que es el que Manuel Castells definió como espacio de
flujos. “El espacio de los flujos no impregna todo el ámbito de la experiencia
humana en la sociedad red. En efecto, la inmensa mayoría de la gente, tanto
en las sociedades avanzadas como en las tradicionales, vive en lugares y, por
lo tanto, percibe su espacio en virtud de ellos. Un lugar es una localidad cuya
forma, función y significado se contienen dentro de las fronteras de la
contigüidad física” (Castells; 1999; 445). Para Castells, los flujos son
básicamente
inmateriales:
“secuencias
de
intercambio
e
interacción
determinadas, repetitivas y programables entre las posiciones físicamente
inconexas que mantienen los actores sociales en las estructuras económicas,
políticas y simbólicas de la sociedad” (Castells; 1999; 445). En las redes sociales,
la sociabilidad pasa del espacio de los lugares al espacio de los flujos, al
asumir la comunicación la construcción de los lugares
“tiene obviamente una enorme repercusión también sobre la percepción del
espacio, que sigue estando de algún modo ‘condensado’, como, por otra
parte, había sucedido incluso con las tecnologías de transporte y de
comunicación tradicionales. Lo que en este momento nos interesa es en
particular el espacio comunicativo, o sea el espacio que es percibido, de vez
en vez, como ‘lugar’ de la comunicación. Es preciso decir que los procesos
que tienen lugar son múltiples. En efecto, por un lado el desarrollo
tecnológico trabaja para construir una red global de puntos de contacto, o
sea para distribuir por todas partes terminales ‘enganchadas’ a una red. Por
el otro, el mismo desarrollo opera en sentido contrario, es decir para hacer
portátiles los terminales, hasta hacer que el usuario sea independiente de la
red en su sentido físico-estático [...] La comunicación sintética es algo más
que un fenómeno transmisivo y, por consiguiente, que una red de canales
por los que se mueven los mensajes. Comunicar significa más bien
introducirse en un flujo, participar en una contaminación social”. (Bettetini y
Colombo; 1995; 252-254).
2001; 48). Y, como señala Merleau Ponty, la intersubjetividad se vive en la intercorporeidad y
a través de los cinco sentidos como interceptividad (Ponty, 1957: 114 – 15).
37
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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Por otro lado, el “tiempo atemporal” está determinado por el espacio de los
flujos:
“El tiempo atemporal pertenece al espacio de los flujos, mientras que la
disciplina temporal, el tiempo biológico y la secuenciación determinada por
la sociedad caracterizan a los lugares de todo el mundo, estructurando y
desestructurando materialmente nuestras sociedades segmentadas. En
nuestra sociedad, el espacio determina al tiempo, con lo que se invierte una
tendencia histórica: los flujos inducen el tiempo atemporal, los lugares se
circunscriben al tiempo.” (Castells; 1999; 500-502)
El si mismo, y en menor medida el concepto de persona, son centrales en esta
tesis. Al respecto de estos conceptos, y en relación a las trayectorias en tiempos
atemporales y espacios de flujos, resulta interesante sumar la siguiente reflexión
de Goffman en Frame analysis:
“El individuo hace como alguien de una identidad biográfica particular,
incluso mientras aparece capturado por un rol social particular. La forma en
la que el rol sea ejecutado permitirá alguna expresión de la identidad
personal (…) algo más duradero que la actual ejecución e incluso del rol
mismo, algo característico no del rol sino de la persona. (…) Sin embargo,
esta licencia de despegarse del rol es en sí misma algo que varía bastante
extraordinariamente, dependiendo de la formalidad de la ocasión (…) Hay
una relación entre la persona y el rol. Pero la relación responde al sistema
interactivo (al marco) en el cual el rol es ejecutado y el self del intérprete es
vislumbrado. El si mismo (self) no es entonces una entidad medio oculta
detrás de los eventos, sino una fórmula intercambiable para manejarse uno
mismo durante esos eventos.” (Goffman; 1986: 573)
Como explica Jackson, en todas las sociedades humanas el hecho de “narrar y
volver narrar” las propias experiencias en presencia de otros es una forma de
volver a imaginar las propias situaciones y de volver a tener dominio sobre
ellas (Jackson, 1998: 32 – 33). Facebook es una tecnología aún muy nueva
sobre la cual los mismos usuarios van constituyendo los usos cotidianamente.
Aún se hace muy difícil narrar estas nuevas experiencias y, a la vez, Facebook
38
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
constituye una herramienta que permite a sus usuarios, de alguna forma,
narrarse una y otra vez.
Como mencionaba anteriormente, en el campo todo se puede ver modificado,
cuestionado, ampliado, no sólo por incorporar la óptica del sujeto, sino
también por dar lugar a ese espacio otro que se construye en la interacción
sujeto / investigador30.
Tácticas y estrategias en los usos de Facebook – Marco teórico
Es la propuesta de esta tesis intentar superar algunas miradas aportando una
que tenga que ver con la experiencia misma de los usuarios.
En este sentido los conceptos de táctica, estrategia, trayectoria, de Michel De
Certeau, constituyen un eje central en esta investigación a la hora del análisis
de los procedimientos y prácticas de la vida cotidiana.
(Las) "maneras de hacer constituyen las mil prácticas a través de las cuales
los usuarios se reapropian del espacio organizado por los técnicos de la
producción sociocultural. (...) se trata de distinguir las operaciones cuasi
microbianas que proliferan en el interior de las estructuras tecnocráticas y
de modificar su funcionamiento mediante una multitud de "tácticas"
articuladas con base en los "detalles" de lo cotidiano, contrarias, pues ya no
se trata de precisar cómo la violencia del orden se transforma en tecnología
disciplinaria, sino de exhumar las formas subrepticias que adquiere la
creatividad dispersa, táctica y artesanal de grupos o individuos atrapados
en lo sucesivo dentro de las redes de la "vigilancia". (De Certeau; 1996:
XLIV)
Las estrategias, ideadas detalladamente, son generadas por las instituciones o
estructuras de poder, mientras que las tácticas, son utilizadas por los sujetos
modernos en su vida cotidiana, son las formas en que los sujetos negocian las
estrategias establecidas (De Certeau, 1996: 42). Si bien es relevante y se hace
30
Y, como señalaba Merleau Ponty: la intersubjetividad se vive en la intercorporeidad y a través
de los cinco sentidos como interceptividad (Ponty, 1957: 114 – 15)
39
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
referencia en más de una oportunidad en esta tesis a las tácticas que
desarrollan los sujetos en Facebook, lo que es también importante es no
olvidar que las astucias de los usuarios siempre se despliegan dentro de un
contexto o espacio grillado por los estrategas, y que, por lo general, se pierde
frente al poder de éstos últimos. “Los consumidores se transforman en
inmigrantes. El sistema en el que circulan resulta demasiado vasto para
fijarlos en alguna parte, pero demasiado cuadriculado para que pudieran
escapársele y exiliarse en otra parte” (De Certeau, 1996: 47). En este sentido, la
conceptualización de De Certeau es productiva en tanto señala lo
fundamental de esta cuestión: los saberes cotidianos, las acciones a través de
las cuales las personas imprimimos nuestro sello siempre se construyen y
desarrollan dentro de los contextos y coyunturas en las que nos encontremos
inmersos.
“Llamo estrategia al cálculo (o la manipulación) de las relaciones de fuerzas
que se hace posible desde un sujeto de voluntad y de poder (una empresa, un
ejército, una ciudad...) resulta aislable. La estrategia postula un lugar
susceptible de ser circunscrito como algo propio y de ser la base donde
administrar las relaciones con una exterioridad de metas o de amenazas (los
clientes o los competidores, los enemigos, los objetivos, etc) (…) llamo táctica
a la acción calculada que determina la ausencia de un lugar propio. Por tanto
ninguna delimitación de la exterioridad le proporciona una condición de
autonomía. La táctica no tiene más lugar que el del otro. Además, debe actuar
con el terreno que le impone y organiza la ley de una fuerza extraña. (...)
Aprovecha las “ocasiones” y depende de ellas, sin base donde acumular los
beneficios, aumentar lo propio y prever las salidas. (...) Crea sorpresas. Le
resulta posible estar allí donde no se le espera. Es astuta” (De Certeau: 1996;
42).
También resulta relevante para este trabajo el análisis que el autor realiza
respecto de las trayectorias:
“Productores desconocidos, poetas de sus asuntos, inventores de senderos en
las junglas de la racionalidad funcionalista, los consumidores producen algo
40
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
que tiene la forma de “trayectorias” (…) Trazan trayectorias indeterminadas,
aparentemente insensatas porque no son coherentes respecto al espacio
construido, escrito y prefabricado en el que se desplazan. Se trata de frases
imprevisibles en un lugar ordenado por las técnicas organizadoras de
sistemas. Pese a tener como material los vocabularios de las lenguas
recibidas (el de la televisión, el del periódico, el del supermercado o el de las
disposiciones urbanísticas), pese a permanecer encuadrados por sintaxis
prescritas (modos temporales de horarios, organizaciones paradigmáticas de
lugares, etc), estos “atajos” siguen siendo heterogéneos para los sistemas
donde se infiltran y bosquejan las astucias de intereses y deseos diferentes.
Circulan, van y vienen, se desbordan y derivan en un relieve impuesto, como
olas espumosas de un mar que se insinúa entre los riscos y los laberintos de
un orden construido.” (De Certeau: 1996; 41-42) .
En la red social Facebook, se verá, se van constituyendo trayectorias, en
términos de De Certeau: “los consumidores producen algo que tiene la forma
de “trayectorias” (…) Trazan trayectorias indeterminadas, aparentemente
insensatas porque no son coherentes respecto al espacio construido, escrito y
prefabricado en el que se desplazan” (1996; 41-42), no en forma lineal, siempre
más bien con interrupciones, saltos, sin una planificación determinada, que
evocan “un movimiento temporal en el espacio, es decir, la unidad de una
sucesión diacrónica de puntos recorridos, y no la figura que estos puntos
forman” (De Certeau: 1996; 40 - 41).
Este tipo de conceptos, además, resultan eficaces a la hora de caracterizar la
espontaneidad que también se practica en Facebook, sobre todo en el
comentario online, que “bosquejan las astucias de intereses y deseos diferentes.
Circulan, van y vienen, se desbordan y derivan en un relieve impuesto, como
olas espumosas de un mar que se insinúa entre los riscos y los laberintos de
un orden construido.” (De Certeau: 1996; 42).
Por otro lado, Facebook constituye también un entretenimiento, y, como tal,
posee el condimento del juego, que también propicia una forma de invención
en el contexto del hacer cotidiano.
41
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
“Los juegos formulan las reglas organizadoras de jugadas y constituyen
también una memoria (un almacenamiento y una clasificación) de esquemas
de acciones que articulan las salidas para cada ocasión. Los juegos ejercen
esta función precisamente porque están separados de los combates
cotidianos que prohíben “descubrir su juego” y cuyas apuestas, reglas y
jugadas son de una complejidad demasiado grande. La explicitación siempre
es inversamente proporcional al compromiso práctico. Al señalar en estos
juegos una formalidad de tácticas (…) se tiene un primer fondo sobre las
racionalidades propias de las prácticas de espacios” (De Certeau; 1996: 27).
42
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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Estructura de la Tesis
En el capítulo inicial de la presente tesis se presenta el fenómeno Facebook y
las diferentes miradas que se han ido construyendo a su alrededor. Se
discutirá con algunas de ellas y se intentará superar otras, sobretodo aquellas
demasiado entusiastas o demasiado demoledoras respecto del objeto de esta
tesis. En este trabajo se intenta aportar una nueva mirada, a la cual se accede
desde el trabajo de campo etnográfico: la de los usuarios, sujetos de esta
investigación.
Concluida esta introducción, se procederá en el Capítulo II al análisis del
despliegue
de
la
subjetividad
de
los
usuarios
en
Facebook,
su
autocomprensión, autopresentación y la actitud frente a un público siempre
presente: los “amigos”. Serán cuestiones de relevancia en el capítulo cómo se
construye ese yo para los demás y de qué formas se expresa.
El manejo de la intimidad y los miedos será el objeto del Capítulo III, las
recetas que se ofrecen desde Internet y el ensayo y error que prefieren
practicar los usuarios, hasta dar con la receta propia. El miedo a exponerse
por demás pero también el miedo a ver más de lo que se desea, son cuestiones
abordadas en este capítulo. Por último se hace referencia a las políticas de
confidencialidad y privacidad de las empresas a partir de un caso particular
incluido en el trabajo de campo.
Se procederá en el Capítulo IV a analizar diferentes tipos de tácticas
desarrolladas por los sujetos de esta tesis en base a necesidades e inquietudes
de cada uno. A través de tres casos se podrán observar usos originales que
43
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
merecen el calificativo de logro o satisfacción, mayor a la pensada o prevista a
priori. Es importante señalar que estos logros no tienen a la tecnología como
fin sino que, el papel de la tecnología fue / es el de soporte o vehículo para la
generación de opciones muy personalizadas de uso. Lejos están los sujetos de
este capítulo de ser nerds o adictos a Internet y las redes sociales.
Finalmente, en el Capítulo V se analiza el significado de la categoría de “amigo”,
para los sujetos de esta investigación. Se trabaja desde tipologías ensayadas por los
mismos usuarios durante el trabajo de campo y se analizan algunos tipos de
intercambio dentro de Facebook, relacionados a la curiosidad, la horizontalidad y a la
autosatisfacción que los usuarios practican cotidianamente dentro de la red social.
Por último se arriesgan algunas conclusiones a partir de lo desarrollado en los
diferentes capítulos.
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Capítulo II: Yo en Facebook
Erving Goffman realizó un minucioso análisis de las situaciones de comunicación de
autopresentación, presenciales. En su análisis ha destacado las dificultades que
acontecen en el campo de acción de un individuo que al presentarse en un primer
encuentro “durante el período en que el individuo se encuentra en la inmediata
presencia de otros, pueden tener lugar pocos acontecimientos que proporcionen a los
otros la información concluyente que necesitarán si han de dirigir su actividad
sensatamente” (Goffman, 1993). En ese sentido se acercaría a la vieja creencia
colectiva que reza: la primera impresión es la que cuenta. Goffman señala:
“Dado el hecho de que un individuo proyecta eficazmente una definición de la
situación cuando llega a presencia de otros, cabe suponer que dentro de la interacción
quizá tengan lugar hechos que contradigan, desacrediten o arrojen dudas sobre esta
proyección. Cuando ocurren estos sucesos disruptivos, la interacción en sí puede
llegar a detenerse en un punto de confusión y desconcierto” (Goffman, 1993).
En tiempos de redes sociales, este tipo de situaciones incómodas propias de la
interacción presencial parecen poder soslayarse, o, por lo menos, las personas cuentan
en estas plataformas con herramientas para la presentación exitosa del yo ante los
demás, a las que es posible echar mano cuando lo deseen. La confusión, en Facebook,
parece haber dado lugar al orden, a través de la conformación de un perfil público
editable. La autopresentación dentro de la red social deja de ser una situación
traumática, como la descripta por Goffman para el acto presencial, si bien tiene sus
particularidades.
Mi mejor Yo
En las redes sociales como Facebook es posible incorporar información personal:
profesión, fecha de nacimiento, empresa o lugar de trabajo, fotos de la familia, etc y
también información personal aspiracional: ligada a aspiraciones personales. Esta
información comprende todas aquellas cuestiones que también forman parte de la
información personal, perfilan a la persona desde los propios deseos, y, por supuesto,
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desde lo que socialmente se presenta como deseable, constituyendo a la persona en lo
que quisiera ser, en el ser aspiracional. Facebook brinda numerosas posibilidades para
la construcción y reconstrucción de un yo a medida.
Desde el trabajo de campo, interesa señalar la descripción que Juan Pablo, sujeto de
esta investigación, realiza desde su experiencia. Cuando Juan Pablo comenzó a
utilizar FCBK hace poco menos de un año, decidió construir un perfil netamente
académico y, más adelante, lo convirtió en uno bastante distinto, “frívolo” según su
propia descripción. Concretamente, en un principio consignó sólo información
referente a su actividad académica, en los gustos personales libros y películas
relacionadas a su perfil intelectual y subió fotos “serias”, algunas siendo entrevistado,
otras en su trabajo, otras junto a su gran biblioteca, etc. Unos meses más tarde
comenzó a incorporar fotos de su familia, amigos, salidas, en su información personal
incorporó sitios relacionados a sus gustos personales, no sólo académicos, sus posts se
fueron modificando, a través de sus enlaces fue incorporando fragmentos de películas,
historietas, notas de actualidad muy variadas, etc. El perfil netamente académico
había quedado en el camino. Sus amigos no hicieron cuestionamientos o comentarios
al respecto.
“Al comienzo no había decidido del todo si mi uso de Facebook iba a ser frívolo
o no, y tiene que ver con que clase de persona construyo, es decir, reforzar mi
imagen como antropólogo, miembro de la comunidad científica u otro tipo de
imagen que tiene que ver con mis consumos privados, y comencé por el
académico. A medida de que la decisión estratégica de presentar un perfil
“serio” fue remplazada por la decisión estratégica de presentar un perfil más
variado, que por así decirlo, respondiera más a mi complejidad como sujeto, no
sólo en mis aspectos académicos sino en mis aspectos nerd, mis aspectos
frívolos, etcétera etcétera, empezaron a aparecer las otras cosas. Pero es eso, en
mi caso, la decisión fue explícita” (Juan Pablo)
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Para tratar de comprender cómo se da esta autoconstrucción dentro de redes sociales
como Facebook, resulta apropiada la categoría de autocomprensión, por las razones
que
Brubaker
y
Cooper
detallan.
“Como
el
término
“identificación”,
“autocomprensión” carece de las connotaciones reificantes de “identidad”. Sin
embargo no está restringido a situaciones de flujo e inestabilidad. Las
autocomprensiones pueden ser variables a través del tiempo y las personas, pero
pueden ser estables. Semánticamente, “identidad” implica igualdad a través del
tiempo y las personas; de aquí la torpeza de seguir hablando de “identidad” al mismo
tiempo que se repudia la implicación de igualdad. “Autocomprensión”, en cambio, no
tiene conexiones semánticas privilegiadas con igualdad o diferencia”(Brubaker y
Cooper; 2001; 30-67).
Para los autores la autocomprensión no puede asimilarse a la categoría de identidad
por tres motivos: “En primer lugar, es un término subjetivo y auto referencial. Como
tal, designa la propia concepción que uno tiene sobre quién es. No puede capturar
concepciones de otros. (…) En segundo lugar, la “autocomprensión” parecería
privilegiar la conciencia cognitiva. Como resultado, parecería no capturar –o al menos
no destacar– el proceso afectivo y emotivo sugerido por algunos usos de “identidad”.
Pero, la “autocomprensión” nunca es puramente cognitiva; está siempre teñida o
cargada afectivamente, y el término puede acomodar con precisión esta dimensión
afectiva. (...). Finalmente, como un término que enfatiza la subjetividad situada,
“autocomprensión” no capta la objetividad afirmada por las visiones fuertes de la
identidad. Las concepciones fuertes y objetivistas de la identidad nos permiten
distinguir una identidad “verdadera” (caracterizada como profunda, perdurable y
objetiva) de una “mera” autocomprensión (superficial, fluctuante y subjetiva). Si la
identidad es algo a ser descubierto, y algo acerca de lo cual uno puede estar
equivocado,
entonces
la
propia
autocomprensión
momentánea
puede
no
corresponderse con la propia perdurable y subyacente identidad” (Brubaker y Cooper;
2001; 30-67).
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La categoría de autocomprensión resulta útil a la hora de analizar la pregunta eje, que
guía la lógica del funcionamiento de Facebook, la pregunta que obliga a la
introspección, que sitúa al sujeto en el aquí y ahora, definiendo momentáneamente su
estado: “Qué estás pensando?”. Esta categoría al permitir abarcar dimensiones de la
personalidad más “blandas” como ser: constructividad, contingencia, inestabilidad,
multiplicidad, fluidez, autopercepción, se adecua al análisis de las subjetividades
mediáticas, las cuales se hacen presentes en el contexto de interacción en Facebook,
pero sobre todo en el estado, el cual es modificado por el dueño del perfil cuantas
veces lo desee, (casi) siempre remitiendo a un estado de ánimo o respondiendo
directamente a la pregunta “Qué estás pensando”.
Por lo expuesto por los autores, “autocomprensión” es un término que “carece del
encanto, del sonido, de las pretensiones teóricas de “identidad”, pero esto debería
considerarse como una ventaja y no como un riesgo” (Brubaker y Cooper; 2001; 3067). Autocomprensión entonces, es una categoría adecuada para analizar las
construcciones subjetivas que, en Facebook se suceden cuantas veces el dueño del
perfil lo desee, sobre todo a través de los cambios de estado, que propicia la reflexión
y que, como su denominación lo indica, remite a un cambio en nuestro estado
presente.
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Gráfico I: Subjetividad Situada
En los siguientes ejemplos de cambios de estado en perfiles de Facebook, se observa
lo señalado por los autores en términos de subjetividad situada, autorreferencialidad,
superficialidad y conciencia cognitiva teñida afectivamente. La autorreferencialidad
es casi inevitable, dada la pregunta directamente remitida al sujeto. La superficialidad
tiene más que ver con lo pasajero y momentáneo de ese estado que se da a conocer, en
muchos casos, como se observa en los ejemplos, pasan minutos entre un estado y el
posteo siguiente. La conciencia cognitiva teñida afectivamente es más clara en el
estado de Lucía, refiriéndose al equipo de fútbol que perdió el partido contra el equipo
del cual ella es fanática: “Pero que el granate llore hasta que se muera, hasta que se
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muera...” Y, la subjetividad situada, siempre en un presente mandatorio y
momentáneo, efímero.
Gráfico II: Subjetividad Situada
Hay cierta cercanía entre la subjetividad situada de la autocomprensión, con la puesta
en acción de los roles, en situación de interacción presencial, analizada por Goffman.
Goffman describe tres elementos involucrados cuando una persona lleva a cabo un
rol:
“una aceptada vinculación al rol; una demostración de la cualificación y capacidad
para desempeñarlo; y un activo y espontáneo envolvimiento en la actividad del rol. Me
referiré con el término “abrazar” a la situación que englobe estos tres rasgos
conjuntamente. Abrazar un rol es desaparecer en el yo virtual de la situación, ser visto
por completo en términos de la imagen y confirmar expresivamente que uno lo acepta.
Abrazar un rol es ser abrazado por él” (Goffman, 1961: 93-96).
Goffman utiliza elementos del teatro y la escenificación para desarrollar su teoría, en
la cual, el desempeño del rol se da, claro está, en un frontstage, escenario, el cual
define como esa parte de la performance individual cuyas funciones son las de definir
la situación para aquellos que observan la performance (Goffman; 1993: 32)
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Y así como hay un frontstage, también hay un backstage, o detrás de escena, en el
cual el actor se puede comportar de forma diferente a la que actúa frente a la
audiencia.
“Si la actividad del individuo es incorporar varios estándares ideales y lo que se debe
hacer es un buen show, es entonces cuando algunos de estos estándares serán
mantenidos en público por el sacrificio privado de otros. A menudo, por supuesto, el
actor va a sacrificar esos estándares cuya pérdida puede ser ocultada y va a hacer este
sacrificio a fin de mantener los estándares cuya aplicación inadecuada no pueda ser
ocultada” (Goffman;1993: 32)
En Facebook, podemos pensar al estado constituyendo ese frontstage. Si bien esa
autocomprensión volcada al responder la pregunta “¿Qué estás pensando?” está
teñida afectivamente y es, dentro de la arquitectura de Facebook, el lugar donde más
se presta a colarse algo del backstage, por referir al puro presente, por la interpelación
directa a la reflexión del sujeto, siempre corresponde a la conciencia cognitiva y es
superficial: es muy difícil que se confiese un estado de ánimo demasiado íntimo o que
exponga a la persona a descubrir zonas de sí que no desea mostrar a los demás, o, en
el caso de mostrarse o “colarse” otro tipo de emociones, se hará de forma lo
suficientemente metafórica o solapada, como para no quedar expuestos ante la red de
“amigos”. Los sujetos de esta tesis son, como se verá en los siguientes capítulos,
conscientes y, a veces temerosos, de ese público omnipresente. Pueden aparecer
sentimientos relacionados a la melancolía o a algún mal momento pasado, pero, por lo
general, se consignan los estados más ligados a los éxitos que a los fracasos,
construyendo, como se verá en los ejemplos del siguiente apartado, un yo para ese
público en base a esos estándares ideales con la finalidad de hacer un buen show, en
términos de Goffman, en base a aspiracionales, como señalábamos al comienzo del
capítulo.
El backstage quedará oculto, al menos intencionalmente.
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Gráfico III: Frontstage
Mi mejor yo en imágenes
El tema, ya subrayado por Paula Sibilia en La intimidad como espectáculo, es que hoy
por hoy lo privado, a través de las nuevas tecnologías, cada vez más se está dando a
publicidad. Si bien Sibilia realiza un análisis más histórico / comparativo de la
relación entre lo público y lo privado desde el siglo XIX, sólo me detendré en parte de
su análisis sobre el nuevo tipo de privacidad expuesta, con el fin de acercarme un
poco más a la comprensión de las subjetividades que se desarrollan en Facebook, en
cuanto a aspiraciones propias y sociales.
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“No se trata de meras “evoluciones” o adaptaciones prácticas a los medios
tecnológicos que aparecieron en los últimos años. Si observamos todos esos cambios
bajo una nueva luz, lo que está ocurriendo adquiere el perfil de una verdadera
mutación: en nuestro espectacularizado siglo XXI, el juego de los espejos y abalorios
se complicó inextricablemente. En vez de reconocer en la ficción de la pantalla – o de
la hoja impresa – un reflejo de nuestra vida real, cada vez más evaluamos nuestra
propia vida según el grado en que satisface las expectativas narrativas creadas (…)
Valoramos nuestra propia vida en función de nuestra capacidad de convertirse, de
hecho, en una verdadera película” (Sibilia, 2009: 60).
Facebook constituye un ejemplo de lo que Paula Sibilia señala, ya que los álbumes
fotográficos que los usuarios suben parecen ajustados a requisitos estilísticos y
estéticos o por lo menos a una selección previa, pero no afirmaría que esas
expresiones no se corresponden con un reflejo del yo, aunque sea en sentido
aspiracional, es decir, la distancia entre la persona y el perfil de Facebook parece
acortarse cuando en las entrevistas y la observación participante los sujetos señalan
esas expresiones como propias, en las cuales se ven representados a ellos y a los
demás. En algunos casos, Facebook funciona incluso una especie de constatación de
lo que los demás pueden decir en un cara a cara:
“Es una forma más de comunicación, pero, más que nada, visual y actual, o sea,
se que lo que me entero es reciente. Visual por el hecho de poder ver lo que
quizás el otro te dice.” (María)
La relación con la cámara está tomando rumbos relacionados a la construcción del
propio frontstage, quizás propiciado por la poca dificultad que presenta subir las fotos
a la red social y la rapidez de su visibilidad y circulación entre los “amigos”. Sibilia
brinda la siguiente explicación de respecto de la nueva relación con la cámara:
“no sorprende que los sujetos contemporáneos adapten los principales eventos de sus
vidas a las exigencias de la cámara, sea de video o de fotografía, aun si el aparato
concreto no está presente. Incluso porque nunca se sabe si “usted está siendo
filmado”. Así la espectacularización de la intimidad cotidiana se ha vuelto habitual,
con todo un arsenal de técnicas de estilización de las experiencias vitales y la propia
personalidad para “salir bien en la foto”. Las recetas más efectivas emulan los
modelos narrativos y estéticos de la tradición cinematográfica, televisiva y
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publicitaria, cuyos códigos son apropiados y realimentados por los nuevos géneros
que hoy proliferan en Internet” (Sibilia, 2009: 60).
Gráfico IV: Cámara y público
Como vemos en las imágenes, la predisposición a la cámara es evidente31. Hay un
guiño de complicidad entre el protagonista de la foto y la cámara: su público.
El escenario resulta quizás más complejo al analizar cómo se daría esta relación con la
cámara entre las nuevas generaciones, generalmente llamados por los investigadores
nativos digitales, quienes han crecido entre artefactos de las nuevas tecnologías (y no
han desarrollado su incorporación a posteriori), a tal punto que les sería casi
antinatural poder desvincularse de los mismos. En ese universo las afirmaciones de
Sibilia, y las del presente artículo, deberían ser reformuladas.
31
Aparecerán en las fotografías aquellos cuerpos que merecen ser vistos y mostrados.
En términos de Judith Butler, importar (to matter) significa a la vez “materializar” y
“significar” (Butler, 2008: 60).
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Volviendo a los sujetos de mi investigación, cuyo promedio etario coincide
mayormente con el de Facebook: 33 años, podemos decir que el campo de acción que
han abierto las redes sociales con su facilidad operativa ha potenciado enormemente
las formas de llevar a cabo sus roles en lo cotidiano, en términos goffmanianos o
asumir un yo ligado a determinadas características, que se pueden ir modificando.
Rocío, sintió que debía restringir la información que estaba brindando a través de
facebook. Se sintió un tanto intimidada cuando en julio de 2009 comenzó a circular
entre los posts de sus amigos la advertencia respecto de si FCBK poseía los derechos
sobre todo el material publicado por los usuarios. Rocío temiendo que eso fuera
posible, además de borrar sus álbumes de fotos, quitó mucha de su información
personal. Entre esa información, ella había consignado en su situación sentimental:
“comprometida” con Nicolás, quien también cuenta con un perfil en la red social. Al
quitar esa información, automáticamente apareció que su situación sentimental había
cambiado, y que había roto su compromiso con Nicolás. Acto seguido, Rocío
comenzó a recibir mensajes, tanto en el muro como en la bandeja de entrada,
preguntándole si se había peleado con su pareja. De repente su muro y su bandeja se
llenaron de “qué pasó?”, “te peleaste con Nico?”, “estoy para lo que necesites Ro”,
etc, etc, todos lamentando la ruptura de la pareja amiga. Finalmente, como eran
muchos los que preguntaban, decidió desmentir la ruptura publicando en su estado, al
lado de la pregunta “¿Qué estás pensando? que no se había peleado con Nico “no nos
separamos” (digno de un titular de una revista de chimentos). En este caso, sin
buscarlo, ella adoptó un nuevo yo “soltera” o “separada” que había sido
inmediatamente incorporado por sus “amigos” como dato cierto.
En uno de los encuentros que tuvimos, María me contó que había conocido un chico
en una salida, un fin de semana, se invitaron y aceptaron en Facebook y lo que luego
hizo fue entrar al perfil del chico para ver cómo era, para de algún modo completar la
charla, como ella misma explica: “ver lo que quizás el otro te dice”: constatar. Y,
María sabe que la otra persona hará lo mismo:
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“Alguien me presentó una persona por mail, y esa persona para conocerme a
mi, me buscó en el Facebook y me encontró. Me hizo amiga, lo acepté o, no se,
una persona que una noche lo conocí y sabía que al otro día iba a mi casa y ya
tenía la invitación por Facebook, y lo había conocido una noche.. Quizás esa
persona compartía amigos, por lo general sí, lo conocí esa noche pero
compartiendo amigos, y al otro día ya me buscaba por Facebook. Eso si me
pasó, con varios, mujeres y hombres.” (María)
Esta necesidad de ver al otro y ser visto se repite con cada uno de los sujetos. Ver (en
imágenes) lo que el otro te dice es, de alguna forma, confirmar desde las imágenes la
información personal que la otra persona brinda, es también completar aquella parte
del rol que el otro no jugó en la interacción personal o es el rol mismo en acción, si no
hubiera interacción personal alguna con la persona, en cualquier caso es minimizar los
“hechos que contradigan, desacrediten o arrojen dudas sobre esta proyección” de la
situación, según explica Goffman (Goffman, 1993). El hecho de que el perfil figure
con el nombre y apellido de la persona, más la fuerza de las imágenes fotográficas,
construye la veracidad de lo que allí se consigne. En Facebook se abraza un rol, en
términos de Goffman. La particularidad es que en tal abrazo se logra veracidad con un
menor esfuerzo, como relató Juan Pablo respecto de su perfil netamente académico en
su comienzo en Facebook, construido “estratégicamente”. Laura, por su parte,
destaca en Facebook su rol de madre, sube fotos de salidas a la plaza con su hija de
tres años, los cumpleaños de la niña, actos en el jardín de infantes, etc. En su muro los
comentarios se relacionan con esas imágenes y en su información personal sólo
menciona su profesión y empresa para la cual trabaja. Justamente, señala que cuida
mucho la información e imágenes que sube porque la mayor parte de sus contactos
están relacionados con su vida laboral y ya se han sucedido algunos rumores de
alcoba entre compañeros de trabajo, devenidos públicos, con Facebook de por medio.
“Es el perfil que tal vez quiero mostrar. Ni me interesa mostrar fotos mías ni de
nada... es Ema y soy yo, nada más, no me interesa mostrar otra cosa” (Laura)
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Carolina Di Próspero
Otros, como Federico, buscan plasmar un perfil más cuidado o restringido. Federico
selecciona cuidadosamente los grupos a los cuales pertenecer haciéndose fan, pero, y
sobre todo, se detiene a evaluar a un futuro contacto antes de hacerlo “amigo”, ya que
para él sus amigos forman parte de su carta de presentación. Restringió casi al
máximo su privacidad, nadie puede enviarle una invitación de amistad, sólo él puede
invitar, y antes de hacerlo analiza los contactos de la persona a invitar, para ver “en
que círculo se mueve”. Ha formado un grupo, también de acceso restringido a sus
diez mejores amigos, en el cual suben fotos de sus salidas y, además, se han propuesto
celebrar en un bar muy cool, 878, al llegar a las 878 salidas.
“Loving Baires es un grupo que tenemos con unos diez amigos. Hacemos salidas
culturales. Es cerrado, viste, no invitamos gente. Tenemos gente ahí en stand by
pero no la aceptamos. (…) Proponemos salidas, que se yo, vamos a ver a los
osos en la Plaza San Martin, o vamos al Mozarteum... No admitimos a nadie más
que no seamos nosotros.” (Federico)
Todos mis yo
En cuanto a los tres elementos del rol que describe Goffman, podemos afirmar que la
aceptada vinculación al rol está presente en Facebook, y que se puede hacer abuso de
este elemento, sobre todo a través de las imágenes fotográficas, de la demostración de
cualificación y capacidad para desempeñarlo y el envolvimiento en la actividad del rol
es activo pero no espontáneo, ya que hay edición y producción del perfil para los
demás y para uno mismo.
Sherry Turkle ha sido una de las primeras analistas de Internet, desde los campos de la
sociología y la psicología. Ya en los años noventa Turkle señalaba que,
“en la práctica diaria de muchos usuarios de ordenador, las ventanas se han convertido
en una metáfora poderosa para pensar en el yo como un sistema múltiple, distribuido.
El yo no interpreta diferentes papeles en diferentes escenarios en momentos diferentes,
algo que una persona experimenta cuando, por ejemplo, se levanta como una amante,
prepara el desayuno como una madre, y conduce su coche hasta el trabajo como una
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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abogado. La práctica visual de las ventanas es la de un yo descentrado que existe en
múltiples mundos e interpreta múltiples papeles al mismo tiempo” (Turkle, 1997: 14).
La caracterización de Turkle del múltiple yo desplegado en la web sigue vigente y le
podemos agregar un elemento más: ese yo descentrado en múltiples mundos, que
interpreta múltiples papeles al mismo tiempo, se constituye en las redes sociales,
como omnipresente. Esta característica ya presente en los blogs antes de las redes
sociales, se ve potenciada por éstas últimas. El motivo tiene que ver con la
circularidad propiciada por las redes sociales, el blog está disponible las 24 horas y
quienes ingresan pueden dejar comentarios a su dueño independientemente de que
éste se encuentre conectado o no. Pero, por lo general, el blog, responde a un formato
de publicación más similar a un periódico, con una actualización diaria, semanal,
quincenal o esporádica pero donde la interacción es de uno (el blogger, el periódico)
hacia varios. En el caso de las redes sociales, la relación es también de uno hacia
varios, si nos posicionamos a partir de un perfil personal, pero es de varios hacia
varios si uno ingresa, por ejemplo en el caso de Facebook, desde la página de inicio.
Allí se ven todo el tiempo sucederse las publicaciones (cambios de estado, posts a
enlaces, un nuevo álbum, una consulta a la galleta de la suerte, un juego, un test, y
todas las prácticas que cada uno va realizando en la red) una tras otra, sin fin y en un
mismo nivel de jerarquía entre un post y el siguiente. No hay nada a priori que
distinga u otorgue mayor importancia a un post por sobre otro, al menos en el
momento de su publicación32, ni el tema del post, ni quien lo postea, ni el momento
del día, tampoco es importante la fecha, la única referencia temporal se indica en el
mismo post y refiere a cuántos minutos, horas o días pasaron desde la publicación. Es
tan importante o no un juego o completar un test como el posteo de una nota sobre la
lucha contra el cáncer, ese valor será otorgado en el momento por el usuario, ahora en
su papel de público. Esa nula valoración a priori más la falta de interrupción dada por
la publicación constante, da la sensación de circularidad. Por otro lado, Facebook es
un gran círculo de “amigos” y las millones de subredes son subcírculos internos. En
32
Una vez ya publicado, aquel post que tenga más acotaciones, comentarios y “me gusta”,
formará parte de las Top News, o noticias destacadas en el feed de la home de Facebook.
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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este sentido, la interacción se constituye en la omnipresencia, se esté o no frente a una
pantalla.
En Life on the screen, Turkle analizó en detalle foros, chats, juegos de rol en Internet,
second life y numerosas aplicaciones que por aquellos años constituían los
pasatiempos más aglutinadores o prácticas comunes en Internet. Aquellas prácticas
eran mayormente anónimas, o, mejor dicho, había una vinculación explícita al rol a
través de, por ejemplo, un nick name. En este sentido, se asumía que el perfil era
construido a partir de determinadas características elegidas por su dueño. El nick
name rara vez coincidía con el nombre real de la persona. Las redes sociales le ponen
cara y nombre propio al anonimato. Se destaca la posibilidad de alimentar, desplegar
cierto aspecto de la personalidad respondiendo a la pregunta “Qué estás pensando?”,
e ingresando a la circularidad omnipresente y sin jerarquías de las continuas
publicaciones. En las redes sociales nuestras acciones llevan delante nuestro nombre y
apellido, creemos en lo que vemos, y sin embargo podemos presentar un yo hasta
cierto punto “mutante”, como señalábamos en términos de Brubaker y Cooper,
respondiendo a una autocomprensión que constituye una subjetividad situada, en el
momento de la interacción. Como se describió en el caso de Juan Pablo: primero
construyendo un perfil académico y luego uno más “frívolo”, sin que sus “amigos” lo
tomen muy en cuenta, o, mejor dicho, siempre se tomará en cuenta lo último
publicado, ya que, como opina María, Facebook es, ante todo, actual, lo importante es
el aquí y ahora de ese yo respondiendo a la pregunta “Qué estás pensando”. O como
le sucedió a Rocío, que recibió un bombardeo de mails preguntándole por su situación
sentimental en cuanto ella la modificó, al día siguiente fue tema terminado.
El super yo
En esta última parte de este capítulo, retomo aquello que mencionara al comienzo
sobre el “público” dentro de Facebook y sus aspiraciones.
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Carolina Di Próspero
Los posts que los usuarios de la red social hacen son denominados “publicaciones”. El
usuario dueño de un perfil en Facebook se constituye dentro de la red social como
protagonista y público a la vez: sube sus posts y opina / comenta sobre los de sus
“amigos”.
Gráfico V: Subir fotos
“Lo divertido de Facebook es que subís fotos y metes un estallido de
comentarios (…) me divierte subir una foto y que se hagan miles de
comentarios. A veces las subo con ese objetivo y el de ver quiénes hacen
los comentarios” (Santiago)
Gráfico VI: Protagonista y Público
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Este doble carácter del perfil convierte al usuario protagonista también en su propio
público, quizás el más exigente. Es en este sentido que Federico y su círculo selecto
de amigos generan grupos en los que sólo ellos son dignos de ingresar. También es en
este sentido que Santiago se presenta en Facebook como quiere que lo vean, incluso
con su segundo nombre, Mariano. La gente que entra a su perfil se encuentra con:
“el que yo quiero que vea: una persona a la que le gusta viajar, que es
profesional... selecciono muy bien las fotos que pongo. A veces me dan ganas de
subir fotos graciosas, no se, riéndome con comida en la boca por ejemplo, y digo
no... no da... pero me doy cuenta que estoy reprimiendo el verdadero yo (…)
Más allá de lo sexual es un forma de levante. Levantás a otra persona.
Obviamente uno trata de atraer a la otra persona desde el primer momento.”
(Santiago)
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A riesgo de caer en posturas psicologistas, el testimonio de Santiago, en
representación de los otros tantos testimonios de los sujetos de esta investigación, me
lleva a recuperar (sólo) algo de la teoría freudiana.
“No es difícil mostrar que el ideal del yo satisface todas aquellas exigencias que se
plantean en la parte más elevada del hombre. Contiene, en calidad de sustitución de la
aspiración33 hacia el padre, el nódulo del que han partido todas las religiones. La
convicción de la comparación del yo con su ideal da origen a la religiosa humildad de
los creyentes. En el curso sucesivo del desarrollo queda transferido a los maestros y a
aquellas otras personas que ejercen autoridad sobre el sujeto el papel de padre, cuyos
mandatos y prohibiciones conservan su eficiencia en el yo ideal y ejercen ahora, en
calidad de conciencia, la censura moral. La tensión entre las aspiraciones de la
conciencia y los rendimientos del yo es percibida como sentimiento de culpabilidad.”
(Freud, 1925)
Hoy en día todas estas figuras ideales parecieran estar perdiendo justamente lo que las
transformaba en ideales. No ahondaré en estas cuestiones, sólo quiero mencionarlas
en función de comprender un poco la importancia de la publicidad del yo en
Facebook. La subjetividad contemporánea se constituye además de en el seno familiar
y en lo que queda de las instituciones, en los medios, como ya lo han analizado
Franco “Bifo” Berardi, entre otros. “No se trata de juzgar las competencias cognitivas
de la nueva generación, sino de interpretarlas. Cualquiera que pretenda comunicarse
con la nueva generación videolectrónica debe tener en cuenta cómo funciona el
cerebro colectivo postalfabético, teniendo en cuenta la advertencia de McLuhan: en la
formación cultural el pensamiento mítico tiende a predominar sobre el pensamiento
lógico–crítico” (Berardi, 2006).
Seguramente, y en el sentido en que Bifo lo plantea, haya que preguntarse por los
efectos profundos de la mediatización de lo cotidiano. Seguramente haya que encarar
un trabajo mucho más profundo en este sentido, por el momento me atrevo a esbozar
que las redes sociales, en su carácter social, pueden estar ayudando a constituir (junto
con otra cantidad de fenómenos actuales) un nuevo ojo superyoico, nuevo ideal del yo
contemporáneo.
33
El resaltado es mío.
62
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Carolina Di Próspero
Por otro lado, esta construcción del perfil para agradar y agradarse, se condice con lo
que señala Foucault en torno al capital humano, capital – idoneidad, que constituye al
propio trabajador en una especie de empresa para si mismo” (Foucault, 2008: 263). Si
bien el autor realiza un amplio recorrido respecto del concepto de capital humano,
sólo quisiera mencionar que, en cierta forma Facebook constituye para sus usuarios
una oportunidad diaria de renovar el plazo fijo con el éxito individual, no sólo el
mercado laboral sino ante las exigencias de la sociedad contemporánea34 misma y sus
valores y modelos imperantes. El costo: acceso a Internet más el tiempo que supone
armar el propio perfil con la información pertinente: educación, datos personales y
laborales; seleccionar y subir las fotos, videos, enlaces, más el mantenimiento:
reconstrucción diaria de esa imagen de si mismo que se constituye en Facebook, y que
ha pasado a ocupar un lugar importante en la cotidianidad. No olvidemos también que
la posibilidad de “caer” por algún post inapropiado en un muro, una foto no deseada o
un comentario poco feliz (de o para un “amigo”), ante el amplio lectorado de
“amigos” que suele incluir desde parientes hasta jefes y compañeros de la infancia,
34
En este sentido, Scott Lash caracteriza al capitalismo contemporáneo como metafísico. En el
capitalismo metafísico hay una economía de la diferencia. Hay diferencia en los productos, la idea de
diferencia es interior a ellos, infunde la producción y ya no se encuentra por fuera, en la academia.
Cuando la investigación se convierte en investigación y desarrollo, la idea ya no explica, sino que
implica, porque está implícita en la producción y en el producto, es parte de la marca. Las relaciones
que generan las fuerzas productivas son relaciones de diferencias. Los intercambios, que antes eran de
equivalentes, son ahora de entidades no equivalentes” (Lash; 2005; 64).
A fin de comprender un poco más a qué se refiere Lash, veamos su análisis de la
sustancialidad de las formas en el capitalismo de nuestros días: “el capitalismo contemporáneo, con sus
nuevos medios de comunicación, sus marcas, el predominio de las finanzas y la biotecnología, su
lógica del diseño y la innovación constante como consecuencia de la investigación, es metafísico, ya
que sus formas se vuelven sustanciales. Cuando la investigación y la idea están dentro de la economía
y no afuera, el capitalismo se vuelve metafísico” (Lash; 2005; 58). Y, en referencia específica a la
reconfiguración actual de la cosa, luego de la investigación, el diseño, la comunicación, etc, explica:
“Lo que intento señalar es que la cosa, el objeto, el bien, el servicio en el capitalismo metafísico son
en–sí. Los bienes y servicios del capitalismo se vuelven metafísicos. Es la causa formal de las
determinaciones del objeto. Es el principio de la cosa – sean comunidades políticas comunitarias o
productos financieros -, la auto organización y el desequilibrio de la cosa cuando el capitalismo se
vuelve metafísico. En el capitalismo clásico, el intercambio de equivalentes lleva al equilibrio (y la
reproducción); en el capitalismo de hoy, el intercambio de objetos no equivalentes lleva al
desequilibrio y la “producción” (Lash; 2005; 62). Scott Lash pone así de manifiesto la cuestión de la
producción e innovación sin límites en la cual, en virtud de este principio naturalizado de la diferencia,
siempre es posible producir siempre algo nuevo, quizás muy similar a su versión anterior, pero con un
sentido renovado en el mercado, el mismo mercado en el cual los individuos deben mostrarse exitosos
cada día.
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Carolina Di Próspero
está siempre presente. “Es un arma de doble filo”, dice Laura de 33 años. Ese temor
también es visible en las manifestaciones recurrentes de intención de baja del perfil de
FCBK registrada en varios de los sujetos de esta investigación. Algunos incluso se
han dado de baja y han reingresado un nuevo perfil más tarde, otros no han regresado.
Las creaciones individuales y aspiracionales para la mirada de los otros, y la propia,
van a constituirse sobre todo en el soporte fotográfico. En este sentido, podemos
afirmar que, en Facebook, se producen todos los días ensayos de autocomprensión
que satisfacen momentáneamente a un público que nos mira minuto a minuto y al
público más exigente: nosotros mismos.
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Capítulo III: Los íntimos miedos
Hay diferentes formas de entender lo que la intimidad significa dentro de una red
social como Facebook, y de preservarla, en caso de que se la vea como un valor a
preservar. Los sujetos de esta investigación, en su mayoría, la ven como un valor a
preservar, o, por lo menos como un tema al cual prestarle atención, si bien no tienen
demasiado en claro cómo abordarlo.
Algunos les dan más importancia a los datos escritos (información personal) que a las
fotografías. Otros ven también la publicación de fotos personales como parte de la
intimidad que se expone.
Del lado de las instituciones, oficinas, escuelas, lugares administrativos, etc, también
se ve a la intimidad como un valor, pero en otro sentido. Las instituciones en su
mayoría valoran el tráfico de información vía Internet, desde su potencialidad en tanto
riesgo: pérdida de productividad de los empleados, riesgo de filtración de información
estratégica, en las empresas y lugares de trabajo, pérdida de atención o riesgo de
dispersión de los alumnos en las escuelas, acceso a contenidos inapropiados, etc. Las
instituciones determinan políticas de privacidad y confidencialidad de la información,
restringen los accesos a los chats y a las redes sociales en general, a fin de evitar, lo
más posible, estos riesgos.
Podríamos colocar en un tercer nivel a los investigadores y analistas de los cambios
en las prácticas y nuevos fenómenos que se van desarrollando en la vida cotidiana por
el uso de las tecnologías infocomunicacionales, que a veces sin buscarlo, y otras si,
van empujando o retroalimentando los cambios, para bien o para mal, a medida que se
van obteniendo algunas respuestas.
Ignorancia versus conocimiento
Comencemos por los usuarios.
Podríamos afirmar Facebook es una herramienta casi intuitiva, relativamente fácil de
utilizar, o que al menos no hacen falta conociemientos específicos para hacerlo. Crear
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un perfil no presenta demasiada dificultad y se puede realizar en pocos minutos, el
paso siguiente, comenzar a utilizarlo, también es sencillo (ver apéndice). Sin embargo,
FCBK tiene sus vueltas, precisamente en ese “comenzar a utilizarlo”. Las dificultades
que su uso reviste van más allá de la estructura del sitio, y tienen más que ver con
cuestiones de intimidad, seguridad, riesgo a exponerse demasiado, o que otros nos
expongan. Si bien, como señala Winocur en las redes sociales se experimenta una
“ilusión de poder (…) En la posibilidad de conexión-desconexión, es decir, decidir
cuándo quiero “ser visible” y para quién, y cuándo quiero “ser invisible”, y para
quien (Winocur, 2009: 57), esa ilusión de poder es puesta en jaque cuando los
usuarios sienten la evidencia de no poseer realmente el control.
Los usuarios que no llegan a conocer a fondo las opciones de seguridad que la
plataforma posee, tienen miedo, pero incluso los que sienten que las manejan, también
experimentan cierto temor ante algunas situaciones puntuales y, en vez de una
“poderosa fuente de consuelo disponible” (Winocur, 2009: 85), Facebook se convierte
en una fuente de dolores de cabeza para más de uno, y las dos cosas a la vez: una
compleja tensión entre consuelo y sufrimiento, como veremos en los testimonios. A
partir de lo observado es posible afirmar que el temor se da más allá del control que
uno pueda ejercer sobre su perfil, pero ¿es posible reducirlo a través de un mayor
manejo de las opciones de seguridad disponibles en la plataforma?, ¿el conocimiento
brinda más tranquilidad que la ignorancia de las mismas?. ¿Quienes las conocen lo
suficiente también pueden tener miedo, en cuanto a lo que a las acciones de terceros
respecta?
“A veces uno piensa que está más protegido de lo que realmente está” (Juan
Pablo)
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Carolina Di Próspero
Gráfico VII: Configuración de privacidad
Parecería entonces que, además de generarse una sensación de miedo a cierta
exposición no deseada en las personas a partir de la tensión que la ignorancia o el
conocimiento de estas herramientas de “configuración de privacidad” propicia, tanto
entre quienes se relajan como entre las personas que controlan estas herramientas en
forma sistemática.
“De la gente de la que no quiero saber, no la agrego. La gente que considero
que presenta un riesgo de seguridad serio, tampoco la tengo, es así... Hace poco
acepté a una persona, que todavía no estaba lo suficientemente evaluada y que
podía representar un potencial riesgo a mi seguridad, y borré a cuatro, ante las
cuales podía implicarme (…) Esta persona salió airosa, demostró una discreción
absoluta en sus usos de Facebook, al borde de la paranoia, y dije sí,
evidentemente sabe hacer un uso mesurado de Facebook sin exponer a terceros,
y ahí levanté a los otros cuatro. Y bueno, uno tiene una imagen pública... (...)
cuando sos adolescente y te chupa todo un huevo, podés dejar que te bardeen,
pero cuando uno tiene una imagen pública que proteger...” (Juan Pablo)
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“Escucho muchas versiones acerca de que te roban las fotos, etc. Yo por mi
parte cuido con quien me conecto, pero no me psicopateo con que harán algo
con mi imagen y la de mi familia. Además no hay que poner datos personales,
etc.” (Alejandra)
Alejandra tiene alrededor de veinte álbumes de fotos, la mayor parte son fotos de su
familia. Su número de “amigos” se podría decir que es acotado, algo más de 100
integrantes. Pilar tiene publicadas a la vista de todos muy pocas fotos de su bebé (no
más de seis fotografías), en las cuales no se le ve la cara en forma directa. Los
álbumes tienen mayormente fotos de trabajos manuales o diseños digitales en los que
ella trabaja.
“Armo grupos, y solo doy permiso para que vean las fotos que considero muy
privadas
a
ese
grupo
selecto
por
mi
previamente.
E igualmente siempre le tengo miedo a la seguridad y cada tanto decido borrar
las fotos de mi bebé por ejemplo. O fotos que puedan mostrar donde vivo, o mi
standard de vida por seguridad” (Pilar)
Como Pilar, los sujetos de esta tesis que se cuestionan acerca de la privacidad o la
seguridad, van borrando las fotos, depurando su lista de “amigos” seleccionándolos o,
los que ejercen un mayor conocimiento de la herramienta, armando grupos que
puedan acceder o no a ver determinados álbumes. Cecilia, por ejemplo, va borrando
los álbumes, no tiene álbumes que no sean de 2010, salvo uno en el que incluye una
selección de fotos de 2009. El criterio de privacidad que maneja para sus álbumes
publicados es que los pueden ver sólo sus “amigos”, restringiendo la vista a los
“amigos” de sus “amigos”.
El temor a la exposición de la intimidad tiene su contrapartida en la observación de la
intimidad del otro. Cecilia, por ejemplo, me muestra las fotos de un “amigo”, que no
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elimina por compromiso, (ex compañero de trabajo) mientras lo critica, ya que su
perfil le parece totalmente artificial y construido:
“Se armó un perfil de rugbier, mostrando la marca de la ropa, en pose,
haciendo comentarios antisemitas o discriminadores... Y su pateticidad..., es
increíble boluda pero le tomé fobia, me molestan hasta las fotos... qué se yo,
igual viste que igual las fotos dicen un montón de cosas... Qué se yo, yo creo que
las fotos dicen un montón de cosas...” (Cecilia)
Finalmente, Cecilia ocultó del feed (página de inicio) a este ex compañero de trabajo
por resultarle demasiado frívolo y ya no soportar sus interacciones y comentarios
“misóginos” con otros amigos “lo terminé ocultando, es un pelotudo” (Cecilia)
Malena dice que entra a chusmear los perfiles de sus “amigos” para ver:
“si conozco a alguno de sus “amigos”, para ver si hay coincidencias, o ver los
apellidos, ver si tiene amigos snob, si son muchos jóvenes, si son muchos viejos...
o bueno, yo que soy soltera me fijo, si es un chico, si tiene muchas fotos de
minas... voy descubriendo eso.” (Malena)
Para Candela, el hecho de que Facebook sea una fuente de información sobre la vida
de los otros, es bueno y es malo:
“Me pasó con un pibe que conocí, nos hicimos amigos y fue como descubrir
todo en un clic.. además, el pibe tenía 300 amigos, de los cuales 221 eran
mujeres... es como que ya te da un perfil... y... un pibe que tiene 221 amigas,
medio como que se dedica a eso. (…) Está buenísimo porque entrás y decís a
ver cómo era este pibe. Te metés y lo ves, pero a la vez se pierde un poco la
magia (…) Algo bueno es que pensás que no tenés nada en común con alguien
y, de repente tenés...” (Candela)
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A pesar de las cosas malas o a riesgo de perder la magia, Candela se sigue metiendo
igual: “es como un Gran Hermano, me meto todos los días”.
Sofía, tomó medidas de restricción con respecto a las fotos:
“Me agarró como, uhhh, esto es re público, es una cagada, que todo el mundo
se entere de la vida de uno... Y bueno, después empecé a restringir cosas,
cuando vi la cantidad de información que fluía: el muro, super buchón, los
álbumes, que te etiquetan.. un día subieron una foto mía en pedo, y no da...
porque había gente del trabajo y a mi no me gusta que vean lo que hago el fin
de semana... Lo que hice fue restringir que mis amigos puedan ver las fotos en
las que me etiqueten. Sólo pueden ver fotos que yo suba, y no las que otros me
etiqueten. Porque me pasó que subieron fotos que no me gustan y no tienen por
qué verlas todos” (Sofía)
Hay distintas formas de aplicar las restricciones. En general, los sujetos de esta tesis
no las utilizan, saben que existen pero no les dan importancia o no indagan en sus
opciones por “fiaca” o “falta de tiempo” para hacerlo “si hubieran estado desde el
principio, cuando abrí el Facebook, me hubiera puesto a analizar... ahora ya no...”
(Laura).
Como vemos a través de los testimonios, quienes utilizan las configuraciones de
privacidad, sobre todo con las fotografías, lo hacen en forma amplia: restringen los
comentarios en forma total, o la vista del etiquetado para toda la lista de amigos. En
muy pocos casos se realiza un manejo detallado de esta herramienta de seguridad,
como lo hace Pilar. Valentina, también lo hace, alertada por una amiga que tuvo una
mala experiencia, comenzó a agrupar a la totalidad de sus amigos y, desde que lo
hizo, decide qué grupo puede ver qué álbumes de fotos. Al grupo de la universidad,
por ejemplo, que incluye profesores y rectores, sólo les permite ver una foto que tiene
junto a su hermanito de tres años:
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“Si, no sabés..! la gente de la universidad se re mete en Facebook. Una amiga
entró a la sala de profesores y justo estaban viendo su perfil... no da... de mi
perfil les restringí todo, sólo pueden ver una foto en la que estoy con mi
hermanito” (Valentina)
Ha circulado en Internet un curioso video35 de un usuario de Facebook que explica
como bloquear en veinte minutos el propio perfil a fin de hacerlo más seguro. Esta
persona brinda diferentes consejos que apuntan a evitar que la gente de FCBK
obtenga provecho de nuestros perfiles: quitando datos de la información personal,
colocando una foto de perfil ficticia (una caricatura por ejemplo) y, entre otras cosas,
recomienda no agrupar a los “amigos”, ya que esto brinda más información sobre
nosotros mismos: quienes son mis compañeros de trabajo, quienes de la facultad, con
qué frecuencia y qué tipo de interacción mantengo con cada uno, etc. Estas
recomendaciones parecen razonables: cuanto más prolijo sea mi perfil, más
transparentes son mis movimientos para los administradores de Facebook, más me
van a conocer y, podrán tener un uso más sencillo de mis datos, de pronto, podrían
saber que productos ofrecerme, etc. Ahora, sin agrupar a sus “amigos”, Valentina no
tendría el control que actualmente tiene sobre sus fotografías, por ejemplo...
Claramente, los usuarios son conscientes de todas estas grietas de la plataforma. Van
desarrollando a través de una especie de ensayo y error, (como Valentina o Juan
Pablo, cada uno a su manera) ciertas competencias técnicas o formas de
autoprotección a medida, que ayudan a hacer más manejable su intimidad, o
básicamente a dejarlos más tranquilos, a alejar los miedos. Llegar a poner en práctica
esas competencias constituye un aprendizaje a partir de la propia experiencia y de la
de otros “amigos”. No hay recetas universales como las que proponen los videos que
circulan acerca de cómo utilizar Facebook sin riesgos, las recetas son, en todo caso,
múltiples y cambiantes, de acuerdo a las experiencias personales de los usuarios,
como se observa a través de sus testimonios.
35
http://www.zdnet.com/blog/perlow/lock-down-your-facebook-profile-in-20-minutesvideo/12957?tag=nl.e550
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Si hiciéramos un gráfico de coordenadas, tendríamos en un eje a los paranoicos,
siempre en busca del mayor control posible sobre su perfil, y en el otro a los
despreocupados, usuarios con una actitud cuasi adolescente, sin ningún tipo de reparo
respecto de su intimidad. Este es el caso de María, quien comenta una charla que tuvo
sobre FCBK con unas españolas que conoció en un viaje, quienes la alertaban acerca
del uso apropiado de la red social:
“en Europa se sabe que no se tiene que comunicar tanto, no por lo menos a esta
altura ya de lo masivo que es Facebook. Tratar de no publicar que vas a ir a la
fiesta tal, para que no se sepa que no vas a estar en tu casa, por ejemplo. Ellas
me dijeron pero a mi, no me importa, yo no tengo problema. Hasta ahora no me
pasó nada y ellas me habían dicho “no blanquees tanto”. Si lo pensás decís
bueno,yo ahí estoy diciendo la realidad de mi vida, estoy contando todo. Si me
querés secuestrar, ahí tranquilamente podés saber: la flaca tiene este hermano,
este otro, esta noche estuvo en tal lugar... pero bueno, no soy obse” (María)
Entre los “paranoicos” y los “despreocupados” hay toda una gama de actitudes y
posiciones respecto a cómo manejar las cuestiones de la intimidad que redundan en el
miedo a no poder hacerlo: “conozco gente que no se había abierto el perfil de
Facebook por miedo, les expliqué dos o tres boludeces y se lo hicieron” (Juan Pablo).
Como vemos a través de los testimonios, el miedo tiene que ver con estas categorías
de ignorancia / conocimiento y el desarrollo de competencias técnicas dentro de la
red social que permitan un uso sin “riesgos”, o al menos los menos posibles.
Sin embargo, parecería que un mayor manejo o control tampoco asegura una mayor
tranquilidad. Quienes se acercan al eje de los paranoicos, con un mayor desarrollo de
tácticas de control, no están del todo tranquilos, siempre puede aparecer una amenaza,
como en el caso de Juan Pablo, al evaluar el comportamiento de un nuevo “amigo”,
dejándolo a prueba un tiempo, eliminando preventivamente a otros “amigos”,
volviéndolos a invitar una vez que el nuevo “amigo” pasó la prueba del
comportamiento mesurado.
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Lo claro es que, hay variables que se pueden manejar, como cuánta información
personal publico, a quienes se las dejo ver o qué tipo de fotos subo, pero hay otras
tantas variables que no se pueden abarcar, sobre todo cuando se trata del uso que los
propios “amigos” hacen de Facebook y el riesgo que esos usos puedan suponer a
nuestros propios perfiles, o a nuestras expectativas respecto de esas personas, o a los
límites de lo que nos interesa o no saber de los otros, como veremos en el siguiente
apartado.
El cuadro que sigue ilustra una tipología de los miedos, de acuerdo a lo que los
usuarios expresan y se analizan en este capítulo, se posea o no un buen manejo de las
opciones de seguridad en Facebook:
Gráfico VIII: Nosotros y los miedos
Miedo a:
Con manejo de las opciones de
seguridad
Saber demasiado del otro
Mostrar demasiado
Dañar la reputación
Sin manejo de las opciones de
seguridad
Recibir comentarios no deseados
Perder “la magia”
Cuando ver no es una elección
Laura tiene 33 años, trabaja en una empresa multinacional de telecomunicaciones.
Respecto de lo que da a publicidad en Facebook, Laura prefiere ser recatada y
publicar lo menos posible. Por otro lado, se confiesa bastante interesada en el perfil de
los demás, a veces con una intención expresa: por ejemplo en la oficina, se ha
convertido en un ritual de los lunes ingresar al perfil de FCBK de una de las
compañeras, que es el hazme reír de todos y ella define despectivamente como
“grasa”, para ver que hizo el fin de semana. En este caso, ver resulta divertido.
En nuestros encuentros, entramos alguna vez a ese perfil, Laura me muestra las fotos
que esta chica sube, mientras dice:
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“Una trola, te das cuenta??! (…) No podes sacarte una foto así y subirla! (…)
Un gato, es un gato.. (…) La ve todo el mundo, la ve hasta el jefe! (…) Todos
esperamos el lunes para ver que fotos sube, todos los fines de semana sube un
álbum” (Laura)
A Laura le preocupa bastante no poder manejar las situaciones que derivan en una
exposición de la intimidad.
“Vos decís, no, yo no tengo a nadie importante.. pero mirá si K (compañera de
trabajo) ve algo, le cuenta a R (gerente y - algo más - de K), R a L (gerente de
Laura), y dicen “mirá que puta que está en esta foto!”, ahh no!!! (…) Y si otro
sube una foto tuya, tampoco hay control de ello, o de lo que los demás puedan
interpretar de tu perfil o tus posteos, claro...(...) Yo no cuento una intimidad en
Facebook.” (Laura)
Hay gente que no cuenta con un perfil en FCBK, sin embargo aparece en los álbumes
de fotos de algún conocido que sí tiene perfil en la red social. Sin ir más lejos, Natalia,
una amiga, no sujeto de esta tesis básicamente por no ser usuaria, apareció
recientemente en decenas de fotos que otra amiga en común tomó en un lugar al que
fueron a bailar. Eran casi cien fotos de un grupo de gente bailando. A mi amiga no le
gustó mucho, pero tampoco reaccionó al respecto. Digamos que es de esperarse que
los usuarios teman a la exposición si los no usuarios incluso pueden aparecer
expuestos sin saberlo. Entre los diferentes tipos de expectativas que los usuarios
puedan tener dentro de FCBK, una expectativa negativa es este temor a la exposición
no deseada, en realidad no se desea pero es esperable o, sencillamente, puede suceder.
Lo que la mayor parte de los usuarios tiende a hacer es poner en práctica una regla
básica de convivencia, no hacer a los demás lo que no me gustaría que me hagan: no
etiquetar a los “amigos” en fotos que los puedan llegar a comprometer, por ejemplo.
Como vimos más arriba en el caso de Sofía, esta regla básica no siempre se cumple,
subieron una fotografía suya “en pedo”.
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Carolina Di Próspero
En el otro extremo están quienes se vieron envueltos en situación de exponer a un
“amigo” a comentarios que no fueron bien recibidos, y ese “amigo” se sintió ofendido
o expuesto ante comentarios hechos sin mala intención. En este caso la persona que
ofende o expone sin haber sido su intención, también puede tomar medidas. Cecilia,
por ejemplo, optó por cancelar la publicación de comentarios:
“Yo cancelé la publicación de los comentarios, viste que vos podes anular...
bueno, los cancelé porque al final capaz le hacía un comentario a una amiga y
ella después me hinchaba las pelotas porque mi comentario se le replicaba en
las fotos de todo el mundo, o cuando yo la etiquetaba... no se.. me arde boluda!
Una vez le comenté “que linda que estás” en una foto y ella puso “no estoy, sino
que soy” y se armó una cosa de joda, pero se ofendió de verdad y esas cosas que
no voy a terminar de entender.. qué se yo...” (Cecilia)
El mal humor de su “amiga” es algo que Cecilia no está dispuesta a aceptar, o ver,
entonces lo restringió, haciendo uso de las herramientas de configuración de
Facebook.
En otros casos, la opción de dejar de ver lo que no se desea ver, existe, pero no se
utiliza, no por ignorancia de las opciones de restricción, sino por aceptación y hasta
resignación al mal rato, como una “regla de juego” de Facebook. En este caso la
tensión conocimiento / ignorancia deja de operar y la competencia técnica pasa a un
segundo plano, echándole la culpa a Facebook.
Laura se separó recientemente de J, con quien tiene una hija. Ahora está saliendo con
L, quien está de novio hace más de 8 años con una chica con la que se casará en poco
tiempo. Una noche L le dijo que no la podía ver porque tenía que hacer varias cosas y
ella, por Facebook, se dio cuenta de que era el cumpleaños de la novia, porque la
novia lo había etiquetado en una foto, entonces entró al perfil de la chica, y allí vio
que ese día era la fecha de cumpleaños de ella.
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“Hay cosas que no me interesa enterarme... Yo me enteré de quién era la novia
de L por Facebook... (…) Hay cosillas que no me gustan, por ejemplo enterarme
de ciertas cosas de J. Pero es una regla de juego. (…) A veces te da más
información de la que querés, y te hace más daño. Cuando la pareja de J postea
algo, te choca. Y, por otro lado quiero ver que mierda pone también, entendés?
Lo podría eliminar a él y a todos sus amigos, pero lo dejo a ver si me entero de
algo.. y si..., medio masoquista...” (Laura)
Mientras J siga perteneciendo a la red de “amigos” de Laura, ella verá lo que no
quisiera ver también, no tiene elección.
Cuando la comunicación entre J y Laura era nula, “lo veía por ahí”, por Facebook.
“Lo sigo teniendo a J de amigo. Recién después de mucho tiempo lo eliminé
como relación” (Laura).
Malena resuelve esta situación con ex novios de otra manera:
“Si un chico es lindo pero se que nunca me va a dar bola, ahí sí, lo recontra
investigo. O si está de novio o viviendo con alguien, entro a ver cómo es la
novia... es más como un juego. (…) Pero, por ejemplo, con un ex que fue muy
importante, no entro a chusmear...” (Malena)
La exposición de la intimidad en Facebook en relación a las parejas y ex parejas,
como se observa, no es un tema sencillo. Hay quienes terminaron saliendo de la red
social, dándose de baja, para no tener que pasar por situaciones poco agradables.
También, hay quienes optan por eliminar directamente a sus parejas / ex parejas de su
lista de “amigos”:
“Mantengo una relación a distancia y calculo que eso hace que toda
información que me llegue tenga un peso mayor. Nos maileamos a diario,
chateamos, usamos skype, pero además a veces leo lo que postea en twitter, en
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Carolina Di Próspero
su blog, etc. Facebook me superó.. como que ahí vuelca sus estados de ánimo sin
filtro. A veces sentía que eran mensajes con algún sentido oculto para mi... no da
discutir cada post, y para no enrollarme, decidí directamente borrar a esta
persona de mi Facebook” (Victoria)
Como señala Winocur, “estar conectado implica esencialmente estar visible en un
sentido amplio. En esta perspectiva la visibilidad no refiere únicamente a la cualidad
de lo que puede ser observado a simple vista, sino también a la evidencia de la
existencia del otro en un sentido real, virtual o metafórico” (Winocur, 2009: 69) y
permanente, agrego, ya que los posteos que no sean borrados permanecerán al alcance
de la vista cuando se quiera volver a ellos. “La visibilidad garantiza la inclusión en un
mundo cuya representación se ha desplazado de lo palpable a lo comunicable”
(Winocur, 2009: 69) pero este mundo se torna aún más complejo, al retroalimentarse
lo palpable y lo comunicable mutuamente, dialécticamente, como se observa en los
testimonios citados.
Laura está particularmente sensibilizada con el tema de la intimidad por una serie de
hechos que la tocaron de cerca. Cuando nos encontramos por primera vez, había
pasado poco tiempo del día del amigo de 2009 y me contó de una amiga que pasó un
mal momento en Facebook para esa fecha. Su amiga, D, había recibido unos días
antes una invitación de amistad de una ex compañera de la secundaria, a la cual, por
aquellos años, D le había “cagado” el novio. D aceptó la invitación pensando que
todo aquello había quedado en el pasado, e incluso le escribió pidiéndole disculpas,
recordando lo sucedido. Llegó el día del amigo y, la amiga despechada publicó en el
muro de D todo tipo de insultos, “escrachándola” por haberle quitado el novio (hace
más de 15 años atrás...). D quedó expuesta ante todos sus “amigos” de FCBK, el día
del amigo, lo cual hacía más irónica la situación.. Laura relató que esa misma noche
se reunieron, para festejar el día del amigo, entre varias amigas y D llegó llorando por
lo que le había pasado. Sus amigas la consolaron y le explicaron cómo eliminar el
desagradable post / pasquín, del muro. Me contó también otras experiencias de
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
compañeros del trabajo cuyas esposas despechadas habían reaccionado de forma
parecida, con denuncias en el muro de Facebook.
Por otro lado, Laura prefiere no publicar demasiado sobre su vida porque:
“me da miedo que conozcan determinadas cosas y con eso puedan sacar
información de uno. Aunque igual es tan fácil, se puede sacar de cualquier lado,
(…) del celular, en google, si la línea de teléfono fijo está a tu nombre, aparece
la dirección de tu casa...(...) Me parece más difícil que alguien venga de afuera
y... me parece que el ratón que te quiera afanar no va a buscarte por Facebook,
te afana y punto. Si fuese la hija de Macri, sí me preocuparía, pero como no
tengo un peso no creo que me vayan a hacer una inteligencia para eso. Pero los
conocidos... Si alguien te quiere dañar, es como que (en FCBK) puede” (Laura)
En todos estos testimonios nuevamente aparece la cuestión del deseo de ver o no ver
antes que las competencias técnicas. La opción extrema aquí es eliminar los perfiles
que se decide no ver (quizás se desea pero se prefiere no ver), dejando de ver lo que
molesta o duele, pero también aquello que generase satisfacción, seguramente porque
las expectativas de intercambio con estas personas suponen más momentos negativos
que positivos. Otra opción es continuar siendo “amigos” aceptando ver incluso lo que
no se quiere. Una tercera opción es el camino que tomó Cecilia, ocultar del feed
(página de inicio) a la persona de la cual no desea recibir información. En las últimas
dos opciones siempre está presente de todos modos el riesgo a la exposición, del
propio perfil, cambios de estado, novedades, fotos, etc a la otra persona, el riesgo de
que esa persona exponga algo sobre mi, a ser “dañado” y el riesgo a seguir viendo su
día a día en la red social.
La misma gente de Facebook la que recomienda reglas básicas de convivencia para
las relaciones de pareja dentro de la red social, en un curioso video que explica como
sería esperable manejarse con una pareja para no tener problemas dentro de FCBK:
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Carolina Di Próspero
“Facebook manners and you”36. Otra receta para manejarse en la red social
minimizando los riesgos, que podrá ponerse a prueba o no, pero que no garantiza su
eficacia.
Gráfico IX: Amigos “hiperespeciales”
Teniendo en cuenta las experiencias vividas por Laura y gente de su entorno, no
resulta llamativo que se sienta en riesgo dentro de su propia red de “amigos”. De
hecho, perdió a su pareja en el hiperespacio de interacción de facebook.
Internet en sí propone y co-construye junto a los usuarios otro tipo de espacialidad,
quisiera mencionar al respecto de prácticas que se desarrollan en el ámbito virtual,
excediéndolo (como es el caso de una separación o un divorcio), lo que Edgar Gómez
Cruz define como hiperespacio, ya que resulta de ayuda en este complejo panorama.
El autor propone el concepto para comprender la relación entre lo real y lo virtual y
“el énfasis se da en la relación que establecen los sujetos con los dispositivos
36
http://www.youtube.com/watch?v=iROYzrm5SBM
79
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tecnológicos y los espacios simbólicos que la comunicación mediante éstos genera,
pero sobre todo el impacto que tiene esta conjunción de espacios en el sujeto (Gómez
Cruz, 2003: 31). Hay una doble vía de domesticación de lo tecnológico, por parte de
los usuarios, y una virtualización de lo espacial que
“genera una relación estrecha entre ambas y una interiorización de dicha dualidad en
una forma cognitiva. Por ello, el concepto de hiperespacio puede resultar útil no sólo
para hablar de Internet y su impacto en las relaciones sociales y personales, sino para
estudiar dicho impacto desde un acercamiento más claro y preciso, ya que combina de
forma holística, tanto la realidad que vive la persona como la llamada realidad virtual,
que también es experimentada. Pero sobre todo el flujo que, entre ambas, tiene una
forma específica de apropiación por parte de los usuarios y usuarias” (Gómez Cruz,
2003: 32).
Este concepto aclara las dudas que puede seguir generando la falsa dicotomía real /
virtual y permite entender situaciones como las vividas por Laura.
Esta domesticación de lo tecnológico interiorizada (Gómez Cruz 2003) y este espacio
de flujos (Castells 1999) característicos de Internet en general, se potencia en la red
social, justamente porque la interacción37 se da mayormente entre conocidos:
familiares, novios, amigos, compañeros de trabajo, colegas, etc. Lo tecnológico se
encuentra interiorizado y naturalizado, por ello pasa a un segundo plano y la atención
se pone en los intercambios cotidianos. Los usuarios podrían relajarse ya que lo que se
publica se comparte mayormente entre conocidos, este punto constituye una de las
principales diferencias con Twitter, por ejemplo, que al ser microblogging (un blog de
140 caracteres) lo que se publica (con tamaño de mensaje de texto) está abierto y
expuesto a cualquier persona que ingrese a Internet, no hace falta ser amigo,
conocido, ni siquiera seguir (follow) a esa persona, en general se utiliza de esta forma,
si bien el dueño del perfil puede restringir la visibilidad de sus twitts. Sin embargo,
como se observa, a menos que se tenga una actitud de despreocupación total, la mayor
parte de los usuarios no se relajan al 100 %.
37
Interacción que es intersubjetividad, como señala Scott Lash: “esta intersubjetividad a
distancia, es lo que está en juego en la interactividad. El espacio de ese juego tecnológico no es en
sentido alguno un espacio trascendental. Es el espacio empírico del “ahí” (Lash; 2005: 271)
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El temor que aparece es a que se vean (a través de fotos, comentarios, posts...) cosas
que no se quieren mostrar y a ver cosas que no se quieren ver, en un entorno muchas
veces percibido como de cierta vigilancia social, sobre todo cuando en la red de
“amigos” se incluyen familiares o compañeros del trabajo y no se configura
adecuadamente la privacidad de la cuenta.
Cada vez que se acepta o invita a un nuevo “amigo”, se acepta pasar a formar parte de
su agenda diaria de “noticias”, así le llaman varios usuarios a la página de inicio de
Facebook (Feed). Los sujetos de esta investigación son conscientes de ello y sienten,
de distintas formas, el peso de la mirada del otro. La preocupación aparece entonces
vinculada al tema de la intimidad y la dificultad de su preservación respecto de la
propia red de “amigos” en Facebook y es lo que genera los miedos que los usuarios
manifiestan.
“Mi alejamiento fue pura paranoia. Tuve un ataque violento de invasión a la
privacidad.
Además de ver que comía muchísimo tiempo viendo fotos de gente que ni
conocía. Empecé a pensar que otros podían estar pasando su tiempo con mis
propios álbumes entonces fue cuando bajé las fotos. Y luego quise desaparecer
yo. Fue alienación pura. Pensé que era como una declaración de principios...en
el momento que todos se subían yo mandaba todo a la mierda. Los primeros días
me sentí liberada, como que no tenía que estar "actualizando" mi facebook, era
como un trabajo menos. Después volví porque tenía que recuperar la data de
unos compas del cole y me quedé, pero diferente. Ahora me saqué el estado de
paranoia, customizé un poco el perfil: empecé a elegir quién quiero que vea y
quién
no.
(...)
Tampoco creo que facebook sea LA OPCION de distracción de mi vida...pero
era invierno...y mucho afuera no podía hacer...jajajaja se había convertido en un
intimo amigo!
Y al comentar sobre su “vuelta”, que había cambiado:
“Creo que la diferente soy yo. Fue como el descubrimiento-la emoción-el
comentarlo con todos-la paranoia-huir-volver desde otro angulo.” (Cecilia)
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Del “me maneja” al “yo manejo la situación”, una transición que aparentemente no se
da, al menos en forma total, dentro de Facebook. Por otro lado, una red social es algo
tan trivial o no, según sus propios usuarios lo sientan o lo vivan.
Privacidad y confidencialidad en el ámbito laboral
Vuelvo a la intimidad, ahora desde un trabajo de Stefana Broadbent, antropóloga
especializada en tecnología y científica cognitivista, ha pasado años observando cómo
usa la gente la tecnología, y la analiza desde un punto de vista positivo, o lejano al de
los miedos y paranoias, que manifiestan los sujetos desde algunas de sus experiencias.
En una conferencia que dictó en 2009 para TED38 “Cómo Internet posibilita la
intimidad”39, propone la idea de “democratización de la intimidad”, por parte de los
mismos usuarios. Broadbent afirma que la gente está rompiendo un aislamiento
impuesto por las instituciones: escribiendo mails desde la oficina, enviando SMSs
debajo del pupitre, etc. Como datos a destacar, menciona que las personas utilizamos
a diario Internet y las nuevas tecnologías (mensajes de texto, sobre todo) para
comunicarnos mayormente con tres o hasta cinco personas de nuestro entorno más
íntimo. Desde que comenzó sus estudios a la actualidad, esta tendencia se ha
incrementado unas 5 o 6 veces. El 75% de la conversación (mediada) diaria es
personal y hacia muy pocos destinatarios, ejemplifica con un estudio que realizó con
chicos en edad escolar, el 80 % envía sms como máximo a cuatro amigos. En
Facebook, al momento el mayor canal de comunicación o la red social que aglutina a
más gente mundialmente, resulta que no nos comunicamos con toda la lista de
amigos, sino con unos cinco o seis como máximo en el día y el uso del Skype se da
mayormente entre dos personas. Ella remarca aquí el rol de las instituciones, que las
personas “habitan” en su vida cotidiana: escuelas, fábricas, oficinas, hospitales, etc.,
que intentan imponer un “aislamiento”, bloqueando el ingreso a redes sociales como
38
39
http://www.ted.com/pages/view/id/21
http://www.ted.com/talks/stefana_broadbent_how_the_internet_enables_intimacy.html
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Facebook o al MSN, por ejemplo, con el argumento de preservar la seguridad. Lo que
Broadbent advierte es que, lo que realmente desean las instituciones es ejercer control
social, decidir quién tiene el derecho de determinar la atención de las personas, decidir
si deben o no estar aislados y, están tratando de, en ese sentido, bloquear ese
movimiento de posibilidad de intimidad que Internet posibilita.
Con respecto al tema que aborda Broadbent, hay aún mucho por definir desde las
políticas institucionales. Si bien en general a los sujetos de estudio de esta tesis les
sucede lo que Broadbent señala: tienen restringido el ingreso a Facebook o al MSN,
en algunos casos, sobre todo en empresas que tienen que ver con el diseño web, le
exigen al postulante contar con un perfil de Facebook.
“En mis dos últimos trabajos me pidieron acceso a mi Facebook” (Julieta)
Lo que le sucedió a Julieta no es algo que suceda comúnmente, pero es posible que
sea una situación que comience a darse. Hoy por hoy el acceso a redes sociales está
mayormente restringido en el ámbito laboral.
Sergio, hasta hace muy poco gerente de Recursos Humanos de la filial argentina de
una empresa norteamericana, explica que en la empresa en la que trabajaba no había
una política respecto del uso de redes sociales, si bien veía como inminente su
aparición. El tema de debate en la empresa de Sergio como en muchas otras es el
relacionado a las políticas de privacidad y confidencialidad:
“Si hay una política que dice que no podes preguntar la edad a un postulante, va
a tener que salir pronto una política sobre el acceso a redes sociales, que te
dicen TODO sobre una persona. (…) La red que sí se utiliza es Linked In,
porque sólo tiene el perfil laboral de una persona. De todos modos, yo no podría
ingresar a LI para ver el perfil de una persona al momento de juzgar su
capacidad o no para ocupar un puesto (…) Si me piden información sobre un
empleado, hay toda una política de no discriminación muy fuerte, bajada desde
EEUU, por la cual yo no puedo decir si trabajaste bien o mal, si te fuiste o te
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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echaron.. Si yo digo que te echaron por un problema legal, por ejemplo, hago
incurrir a la compañía en un problema legal por discriminación.” (Sergio)
Hasta aquí, el discurso oficial, veamos ahora el discurso puertas adentro, bajado a los
empleados a través de un mail, que se expone en forma completa en el Apéndice (off
the record):
Corporate Security Awareness Byte #38
Using Internet Social Networks
While social networking on the Internet is on the rise, it does come with risks in
the workplace, which include:
• Lost productivity – upkeep and incidental communication adds up over time
• Potential leakage of personal and/or proprietary information
• Exposure to viruses and malware• Access to inappropriate content
Como se observa en la comunicación vía mail, la política de confidencialidad y
privacidad se encuentra detallada e informada a los empleados de la empresa a la que,
hasta hace poco tiempo, Sergio pertenecía.
Casi todos los sujetos de esta investigación tienen restringido el acceso a Facebook
desde las computadoras de la oficina o Netbooks y Notebooks que les proveen, por
motivos iguales o similares a los señalados en el mail. Esto no significa que no existan
las grietas por las que los empleados se cuelen a fin de realizar una comunicación, vía
los celulares y Blackberries (BB) que las mismas compañías les proporcionan.
“En el trabajo no entro a Facebook porque se cuelga, pero si en el trabajo
anduviese bien, seguro entraría. Las chicas lo tienen ponele en el celular, en el
Blackberry, yo no lo tengo, pero lo tienen ahí y te enterás de cosas al instante:
“hay ya llegó tal a tal lugar” o... a este le pasa tal cosa a este tal otra.”
(María)
“En el trabajo me meto por el celular” (Candela)
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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Como señala Roberto Igarza, se han impuesto nuevas formas de comunicación
interpersonal, sin distinguir la esfera privada de la laboral,
“las multitudes urbanas son hiperconectadas a través de redes que se solapan (…) Hasta
hace algunos años, en las grandes ciudades de occidente, las personas dedicaban menos
de 15 minutos por día en promedio al intercambio comunicativo familiar. Con la
telefonía móvil, a pesar del incremento de los tiempos de viaje entre el hogar y el
trabajo, el contacto comunicativo con la familia y los amigos se ha incrementado. (…)
Con una disponibilidad total, el móvil (…) responde con economía de esfuerzo, un
costo asequible y nuevos formatos y géneros a las necesidades de comunicación”
(Igarza; 2009; 24 – 25).
Estas nuevas formas de consumo cultural: las burbujas de ocio, , como las llama
Igarza, “las comunicaciones interpersonales siempre fueron una fuente de
interrupción. La tecnología como soporte sólo viene a acentuar el fenómeno social.
Con las tecnologías actuales, el centro es la comunicación. La provoca, la estimula, la
sensorializa, la hace invasiva, intromisiva” (Igarza; 2009; 104).
Seguramente, como afirma Stefana Broadbent a partir sus investigaciones, los
usuarios estén “rompiendo el aislamiento impuesto por las instituciones”40 por
intentar mantener esa comunicación diaria, necesaria y casi constante con familiares,
parejas y amigos, o, simplemente, por “chusmear” las últimas noticias (posts) de los
“amigos”. También vemos que las instituciones muestran resistencia a permitir que
este tipo de comunicación se desarrolle en los horarios y ámbitos que ellas
determinan, por los motivos que ya se han detallado, entonces restringen los accesos
vía seguridad informática.
Ahora bien, los cambios se siguen desarrollando, los viejos paradigmas siguen
cayendo y, el tercer nivel que había propuesto al inicio de este capítulo, el de los
investigadores, tiene mucho que ver con esto, sobre todo cuando son escuchados,
finalmente, por las instituciones y éstas, previas modificaciones de sus marcos legales,
introducen los cambios necesarios en busca de mayores beneficios (generalmente son
escuchados cuando lo que dicen supone una oportunidad de mejora a nivel económico
40
http://www.ted.com/talks/stefana_broadbent_how_the_internet_enables_intimacy.html
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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para la institución / compañía). Esto quizás sea más claro en el ámbito de las
empresas. Muchas veces las empresas quisieran romper más rápidamente con los
viejos paradigmas y son los marcos legales los que imponen las trabas para lograrlo.
Este análisis sucintamente descripto posee aristas que no serán aquí desarrolladas por
no tener pertinencia en términos de este trabajo, baste mencionar que lo que suele
suceder con estudios e investigaciones como la de Broadbent, subidos en webs con
grandes marcas comerciales como auspiciantes es que, para muchas empresas o
sectores privados o públicos que buscan obtener una porción más suculenta de sus
mercados meta, analizando esta información, vean una oportunidad hacia un mayor
tráfico diario de Internet, de datos, de publicidad, de venta de sus productos, etc. bajo
el nombre de “democratización de la intimidad”. En poco tiempo, entonces, podría
caerse el argumento de las políticas privacidad y confidencialidad y sus marcos
legales, en pos del incremento de ganancias a través del incremento del tráfico vía el
canal de comunicación privilegiado. Hoy las redes sociales constituyen ese canal de
comunicación privilegiado, Facebook en particular, como se observa en el siguiente
gráfico que indica cuál fue la página de inicio más elegida por los usuarios durante
2009, en base al análisis de cantidades de visitas únicas a Yahoo y a Facebook
respectivamente41.
41
Fuente: http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-yahoo-and-facebook-uniqueaudience-2010-1
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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Gráfico X: Audiencia de Yahoo Vs. Facebook (US)
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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Capítulo IV: Creatividad en Facebook. Cuando se imprime un
sello personal (incluso sin haberlo buscado)
En este capítulo me interesa analizar la generación de prácticas originales a partir del
uso que los sujetos de esta tesis realizan de Facebook.
A lo largo de este trabajo, se realizan abordajes al objeto de estudio Facebook, que
tienen que ver con su estructura, a partir de los conceptos de capital humano y
empresa de sí mismo (Foucault; 2008: 264), con la red social como vehículo de
nuevas formas de autopresentación y de expresión de la propia subjetividad (como se
observa en el capítulo II), con su uso para la construcción de un frontstage público, en
términos de Goffman (Goffman, 1961: 93-96), versus los temores que surgen a partir
de la exposición (como se ha analizado en el capítulo III).
En este capítulo, los sujetos se observan en su papel de actores, agentes en términos
de Bourdieu, o como el blanco en movimiento dentro de un enjambre de entidades
que se funden en él (Latour; 2006: 67) pero que a partir de, justamente ese
movimiento, exploran, por placer, necesidad o diferentes inquietudes, formas
particulares u originales del uso de Facebook. En este sentido, el análisis de Michel
De Certeau respecto de las tácticas y estrategias en nuestras sociedades occidentales
contemporáneas, resulta pertinente.
Las estrategias, ideadas al detalle, son generadas por las instituciones o estructuras de
poder, mientras que las tácticas, son utilizadas por los sujetos modernos en su vida
cotidiana, son las formas en que los sujetos negocian las estrategias establecidas (De
Certeau, 1996: 42). Es por demás interesante el juego que plantea De Certeau en
relación a los saberes cotidianos, a las acciones a través de las cuales las personas
imprimimos nuestro sello dentro de los contextos y coyunturas en las que nos
encontremos inmersos. Los casos que se analizan en este capítulo son claros ejemplos
de formas de imprimir un sello personal dentro de la red social Facebook. También
son claros ejemplos de los muy diferentes tipos de uso que se pueden desarrollar
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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dentro de la red social y de cómo pueden llegar a darse. Muchas veces se publica en
artículos periodísticos sobre la frivolidad de Facebook y se dan ejemplos de grupos
que se crean para que Luciano Pereyra deje de cantar o “Se que sos gay ricky fort”, o
grupos de fanáticos de la película Esperando la carroza y Brandoni diciendo “tres
empanadas”, etc (Di Próspero, 2010:17)42. Aquí veremos ejemplos de grupos que, si
bien pueden tener un costado lúdico o ligado a la dispersión, no forman parte de lo
que podríamos denominar usos frívolos. Si bien se propone cierta tipología de los
usos que se describen, cabe señalar que se trata de una tipología muy acotada y que,
entre los usos más livianos o frívolos y los usos más serios o comprometidos, existe
una enorme gama de usos: Facebook es muchas cosas para mucha gente.
Uso constructivo. Facebook como herramienta para la superación de problemas
Valentina tiene 25 años, al momento de entrevistarla, se está por recibir de abogada en
una universidad privada, trabaja en el estudio de su padre, vive en zona norte y
últimamente empezó a tomar clases de dibujo y canto. Hace muy poco también creó
un grupo de Facebook “Amputados.com”, con el fin de encontrarse con gente que esté
viviendo la misma situación que cambió su vida de un día para el otro, gente
“incompleta”, como ella dice con el humor (“todos tenemos el mismo humor negro
porque, o te suicidás o te reís de tu situación” (Valentina)) que ha ido desarrollando
por estos días “para sobrellevar” (Valentina) su nueva realidad. Ella sufrió la
amputación de su brazo derecho, a escasos tres meses de lo sucedido y después de
investigar en Internet y no encontrar agrupaciones de personas amputadas, tuvo la
idea y luego creó el grupo. En su grupo de Facebook se presenta de la siguiente
forma:
“Mi nombre es Valentina. Hace ya 3 meses me amputaron mi brazo derecho a
raíz de una malformación corporal estructural llamada: síndrome del opérculo
toráxico.
Esta es una experiencia nueva para mí, por lo que me gustaría contactar a gente
42
Puede verse un análisis más pormenorizado de este tipo de usos en el artículo
http://razonypalabra.org.mx/N/N73/MonotematicoN73/14-M73DiProspero.pdf
89
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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que haya pasado por una experiencia similar para intercambiar información y
ganas
de
salir
adelante.
Este cambio de vida complica un poco las cosas, pero abre nuevas visiones de la
vida. Es el principio de algo nuevo y positivo. Se puede!”(Valentina)
A la semana de haber abierto el grupo, Valentina ya contaba con 100 “admiradores”,
con quienes comenzó a interactuar con sus admiradores, como era su objetivo, tal
como lo expresa en el epígrafe de su foto de perfil: una historieta del personaje de
caricatura Matías:
“Hola! El fin de éste grupo es que gente que ha sido amputada pueda
contactarse, intercambiar experiencias y aportar datos que nos puedan servir”
(Valentina)
Gráfico XI: Grupo a medida
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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Al poco tiempo de haber creado el grupo, Valentina tuvo que restringir el acceso
(antes era abierto a todos) ya que se había adherido a él varias personas con algún tipo
de fetichismo con personas amputadas, como ser, quienes pertenecen al grupo
Devotos. Hablando (vía mail o chat de Facebook) con ellos, interactuando con otros
amputados o investigando en la información de perfil, Valentina aprendió
rápidamente a descubrir las características comunes de estas personas:
“Generalmente no se muestran o muestran solamente la prótesis, o ponen una
foto en la que no aparecen, como foto de perfil” (Valentina)
Una de las chicas amputadas con la que más interacción tiene le dijo que no se
asustara con los devotos:
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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“No tienen por qué ser maniáticos sexuales, pueden ser buena gente también.
(…) Este Miguel (me muestra en la pantalla) es devoto (…) lo dejé porque no
molestaba (…) Desde que lo restringí no me molestan más los loquitos”
(Valentina)
De esta forma, Valentina comenzó a modificar el uso de su grupo a medida que se
relacionaba con sus miembros e iba viendo que pasaba con el grupo.
“Muchos me buscan después en mi perfil personal, y ahí los acepto o no.
interactúo desde mi perfil después. (…) Por ejemplo con la chica de Córdoba,
que le falta una pierna, le digo: - mirá que a esta, esta y esta también les falta
una pierna y ella va y después les manda solicitud a sus perfiles” (Valentina)
El uso que Valentina le comenzó a dar al grupo, porque “así se fue dando” es el de
puerta a la generación de diferentes relaciones:
“es una puerta de entrada a todo lo que después es buscar (…) Se dio así, se fue
dando sólo... (…) Nos encontramos (en Facebook) y después vemos cual es el que
tiene tu misma amputación, para hablar. (…) Con mi caso no encontré a nadie,
salvo una yankie que perdió el brazo, entonces le dije que si conocía a gente que
haya perdido el brazo, me contactara, porque, por más que la otra persona haya
perdido una pierna, es distinto, es completamente distinto” (Valentina)
Esta chica vive en Miami y le está averiguando y pasando información a Valentina
sobre opciones de prótesis de brazos, información de mucho valor para ella. Valentina
viajará a Miami en unos meses a fin de analizar ese mercado de prótesis y, de
encontrar la opción que la conforme, comprar una. Cuando le pregunto si aprovechará
el viaje para conocer a la chica yankie, se queda pensando y contesta que no sabe si
exponerse ella o exponer a la chica a la situación “sería una situación rara: yo voy a
estar con mi familia y creo que sería incómodo para ella, no creo.” y no explica
mucho más, pero se evidencia por un lado incertidumbre y por otro, cierto temor hacia
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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los posibles encuentros personales con quienes ella llama gente como uno, pero que
no lo son tanto aún: “es un proceso difícil” (Valentina).
Como ésta, Valentina ha desarrollado muchas nuevas relaciones en Facebook, con
contacto cotidiano, cuyo principal objetivo es el intercambio de experiencias en torno
a la amputación:
“La verdad que hablo mucho con las chicas, casi todos los días (…) Una de ellas
se puso a salir con un chico y me cuenta como hace (…). está bueno porque te
hacen preguntas muy concretas, que no hablás con todo el mundo, preguntas
bastante incisivas. (…) Cosas que yo misma me había preguntado pero no las
había hablado con nadie.. (…) Todo el tema de salir con chicos.. Ella (la chica
de Córdoba que conoció a través de su grupo) en definitiva la pasó, me
entendés?. ¿Cómo es?, Cómo la planteás, entonces está bueno porque ya
pasaron por eso y su experiencia te puede resultar o no.. (...) La verdad que me
está sirviendo mucho” (Valentina)
Desde la internación, sus amigos y familiares utilizaron Facebook como la vía
principal de comunicación de los partes médicos, para solicitar dadores de sangre (que
fueron cubiertos en una hora), para darle fuerza, demostrarle afecto y darle ánimos.
Valentina, cuando podía entraba a responder los mensajes que dejaban en su muro:
“Vicky les habla. Gracias a todos por el apoyo!! Uds me dan fuerza para seguir en
esta lucha. El Doc dijo que los estudios están saliendo todos bien así que hay una
chance de que me den el alta el lunes. Los quiero y pronto me andaré paseando con
mi fantasmita Manu Chau. Abrazo y medio para todos!!!!!!!!!!! =)” (19/12/09), subir
dibujos que comenzó rápidamente a hacer con la mano izquierda, cambiar la foto de
perfil a partir de su evolución, escribir estados de ánimo, ser irónica con sigo misma:
“LA UNICA CON 2 BARRAS DE TITANEO Y UNA ANGIOPLASTÍA A LOS 25
AÑOS!!! 1 EN 10000”. Todo el proceso tiene algún tipo de registro suyo o de sus
amigos y familiares en Facebook.
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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En el álbum de fotos “SPA ANCHORENA” están las imágenes que fue tomando
durante todo el proceso de internación. El cumpleaños de su hermanito se festejó en el
sanatorio, todos decoraron la habitación con guirnaldas, globos. Valentina se disfrazó
de payaso para su hermanito. Su día a día, como ella quiso mostrarlo en imágenes,
está registrado en Facebook.
Gráfico XII: Co- construyendo adaptación
Hoy Facebook es fundamental en su proceso de adaptación a su nueva vida, a través
de las nuevas relaciones que va desarrollando con la gente como uno. En la
interacción, Valentina va comprendiendo las similitudes y diferencias que puedan
tener entre ellos. No es la misma problemática la que ella atraviesa con su brazo, que
la de la chica cordobesa que conoció a través de su grupo en FCBK con la pierna. Esta
chica se sorprendió de lo pronto que Valentina se animó a ir a la playa, por ejemplo.
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Valentina le explicó como se lo había planteado ella, como se impuso su
autosuperación, un poco gracias a que le pasó en pleno verano y a que, siendo el
brazo, no se puede esconder, como una pierna:
“Analizamos entre las dos, porque además analizamos nuestra situación, es
como una terapia grupal (se ríe). Yo le dije que yo no puedo esconderlo, se ve:
superalo o superalo, no queda otra.(...) Hablamos horas, estamos conectadas
todo el día. Ella va a hacer sus cosas, yo las mías, nos volvemos a encontrar y
nos contamos que hicimos, cómo le fue con el novio, etc.. hacemos mucha
catarsis” (Valentina)
Para “hablar” con estas personas utiliza el chat del FCBK, cotidianamente. Tener
esta herramienta dentro de FCBK le permite no tener que usar el Messenger (MSN),
que considera más privado y utiliza con sus amigos más cercanos:
“No se lo doy a todo el mundo (…) es mucho más privado. Te ven conectado
todo el tiempo, qué se yo... vos no sabés quién está del otro lado...” (Valentina)
Valentina va tanteando su nueva realidad consciente de lo largo y difícil del proceso
de aceptación y adaptación que está enfrentando. Facebook le proporciona una
herramienta fundamental en esta nueva etapa de autoconocimiento que la convulsiona
a ella y a su entorno y le abre “todo un mundo” (Valentina).
Este nuevo mundo tiene también reglas nuevas que Valentina está conociendo (como
interactuar con la gente como uno) y también generando (su grupo y el manejo del
mismo conforme se van dando las interacciones), a través de tácticas que prueba e
incorpora a medida que el juego se va desarrollando.
Hay nuevas relaciones que Valentina está aprendiendo a tratar, por ejemplo, encontró
una modelo inglesa que le falta una mano, me mostró su perfil de Facebook y las fotos
“hace un modelaje muy lindo” (Valentina). Y fantasea con hacer ese tipo de fotos en
algún momento. Le pregunté si chateaba con esa chica inglesa, si le había preguntado
95
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
por el modelaje, y me dijo que por el momento no, pero que muchos amigos de ella se
habían hecho fans de AMPUTADOS.COM o le habían enviado solicitud de amistad a
su perfil personal. Por otro lado, no descarta el comenzar a interactuar con la ella en el
futuro. Me mostró las fotos de la chica, casi todas publicitarias, Valentina las mira con
curiosidad y admiración:
“es genial, mirá como lo lleva. Ni te das cuenta de que le falta la mano” (Valentina).
Como ya se ha señalado, en términos de Bourdieu: “las leyes mecánicas del ciclo de
reciprocidad son el principio inconsciente de la obligación de dar, de la obligación de
devolver y de la obligación de recibir” (Bourdieu; 2007: 157). Estas leyes son las que
Valentina está practicando con mucho cuidado con la gente que va conociendo. El
cuidado es por ella y por los demás, por ejemplo, en una oportunidad mientras
mirábamos su perfil, apareció una chica en el chat y Valentina le explicó que estaba
siendo entrevistada, que no podía chatear en ese momento. Comentó que, alguna vez
sin querer, dejó el chat abierto y la chica que estaba del otro lado le seguía escribiendo
y se ofendió al no tener respuesta. Conoció varias chicas amputadas bisexuales y esta
chica justo estaba intentando acercarse a ella. Ahora tiene mucho cuidado, al menos
para no herir susceptibilidades. También va con cuidado cuando retrasa el
acercamiento a la chica inglesa, por más que le provoque mucha curiosidad, su falta
de respuesta podría significar la imposibilidad de establecer una relación con ella.
Como expresa Bourdieu: “reintroducir la incertidumbre es reintroducir el tiempo, con
su ritmo, su orientación, su irreversibilidad” (Bourdieu; 2007: 159). Valentina no
avanzará en contactar a la chica inglesa en este momento pero el tiempo que
transcurre mientras se decida a finalmente hacerlo o no, es tiempo significativo, sobre
todo en Facebook, donde uno puede estar al tanto de ciertos eventos de la vida del
otro sin necesidad de mantener un contacto uno a uno. La relación puede ser activada
por alguna de las partes en cualquier momento, “supone una verdadera creación
continua y puede interrumpirse en cada uno de sus momentos, y que cada uno de los
actos inaugurales que la constituyen corre siempre el riesgo de caer en el vacío, de
96
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Carolina Di Próspero
quedar sin respuesta” (Bourdieu; 2007: 168). Este proceso no es visible para
Valentina, quien está dentro del “fuego de la acción, el sentido de la situación (…) la
lógica de la práctica como participación práctica en el juego. (Bourdieu; 2007: 166167).
Los dones que Valentina está aprendiendo a intercambiar en estas relaciones es sobre
todo información que la acerca a su nueva realidad, por ende, a ella misma.
Si bien los sujetos de los que hablo en este capítulo no se consideran fanáticos de
Facebook ni de las redes sociales en general, cada uno a su manera, ha generado
formas de interacción novedosas, positivas y exitosas, desde el punto de vista del
objetivo de los proyectos que estos actores crearon y del valor que sus “amigos” les
expresan a través de los comentarios, los ida y vuelta en el muro y las distintas formas
de participar e interactuar en éstos. Durante el trabajo de campo se pudo observar que,
sin necesidad de conocer la red social en profundidad (“ni siquiera se para que sirve
el perfil, no lo uso” (Sofía), Joaquín, por su parte, tenía problemas para encontrar la
opción para tener en una sola vista, todos los comentarios que hubieran hecho a uno
de sus álbumes de fotos) ambos lograron más de lo que se habían propuesto.
Valentina, en cambio, sí hace un uso bastante exhaustivo de Facebook: en su perfil
personal tiene a todos sus “amigos” categorizados por grupos (Universidad, Trabajo,
Gente como uno – personas amputadas -, etc), sus álbumes de fotos pueden ser vistos
por los grupos que ella selecciona:
“si estoy en una fiesta con una copa en la mano, no da que los vea un profesor de
la facultad o alguien del trabajo” (Valentina).
Si bien Valentina hace un uso muy inteligente de la herramienta, esto tiene que ver
con una necesidad de mantener una reputación y, por otro lado, de comodidad:
“quiero saber que están posteando el grupo de amputados, voy a “Gente como
uno” y listo” (Valentina).
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Carolina Di Próspero
Valentina comenta que tiene una amiga que es licenciada en Comunicación, que “nos
avivó a todas” con la administración del perfil, sobre todo después de enterarse de
situaciones incómodas de gente conocida, generadas en la red social.
Gráfico XIII: 100% actitud
El epígrafe de esta foto reza: “Cómo llevar la manquez con estilo” (Valentina)
Usos artísticos - colectivos. Cuando Facebook es más que un hobbie
“Me cortaron Facebook en el trabajo! Me cortaron las piernas al mediodía! A
veces estoy cansada y, en vez de irme a fumar un pucho, no, me meto en
Facebook. Hoy en la hora de almuerzo llovía, trabajo en una obra en
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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construcción, los albañiles se habían ido, me meto en Facebook... “acceso
denegado (…) Nos cagaron Facebook...”(Sofía)
Sofía es arquitecta, trabaja todo el día y tiene como hobby la fotografía. Cuando tiene
un momento libre lo aprovecha para subir algún álbum con las “tramas” que realiza a
partir de fotos de alguna temática en particular. Sofía saca y recopila fotos sobre un
tema que le interesa y luego hace una especie de collage.
“Yo no tengo tiempo de dedicarme a esto, pero nada, boludeando un día, me
compilé todas las tramas que hago y armé un grupo (en FCBK) que se llama
Tramando mis tramas. Antes había tratado de armar el blog pero tenía que
cargarlas, eran muy pesadas y dije, bueno, las subo a Facebook. (…) Vi que todo
el mundo se empezaba a hacer fan y dije “copado” y entonces empecé a invitar
a todo el mundo. (…) También hubo gente que lo vio de otro y se hizo fan. (…)
Yo puse (en la información del grupo) esto es un hobby que tengo, me gusta
sacar fotos para salir un poco de la rutina. (…) Después una amiga se va de
vacaciones y me manda fotos y mi hermana también y me manda aportes de
tramas que iba sacando de cerca, pero las tramas que yo hago nunca las armé
con los aportes de otros, porque es propiedad intelectual del otro... Yo tampoco
sabía que en un grupo la gente puede meter cosas, lo armé como si fuera un
álbum de fotos, que sólo yo podía editar, no como si fuera un grupo para que la
gente aporte y después vi que la gente podía meter cosas...” (Sofía)
Gráfico XIV: Con una pequeña ayuda de mis amigos
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
“Yo siempre tengo la idea de que no se entienda qué es la foto, entonces saco
fotos muy de cerca y por ahí no sabés qué es, o temas, hice uno que eran
Playmobil, entonces saqué fotos al Playmobil y armé una trama. Otra, no se,
eran mosaicos de Gaudí, y les saqué bien de cerca al mosaico y no se sabe de
dónde está y bueno, lo armé así (..) Ahora las regalo para los cumpleaños de
mis amigas.” (Sofía)
Gráfico XV: Con una pequeña ayuda de mis amigos II
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Carolina Di Próspero
Si bien Sofía no desea utilizar las imágenes de otras personas, es interesante que su
hobby personal haya convocado espontáneamente a otros a participar, enviando sus
tramas. La creatividad individual de Sofía en una red social propició interacciones, de
ida y vuelta con un saldo positivo para Sofía. Sin intención expresa ni tácita, se generó
una participación inesperada, quienes participan hacen un aporte a Sofía, más allá de
que ella luego los utilice o no para sus tramas, a la vez que exponen sus fotos
(aportes) a todos los miembros del grupo, quienes también pueden hacer comentarios
o dar opiniones de éstas. La intención de Sofía era compartir su hobby con los demás
y como escape de la rutina “como un poco de shampoo, para salir de la rutina de
todos los días”, no buscaba recibir aportes: “yo no lo armé como un grupo para que
la gente aporte (…) sólo los invité a ver mis fotos”, lo cual le significa un plus, una
satisfacción mayor.
De hecho, la descripción que Sofía consignó en la página principal del grupo expresa
ese objetivo inicial:
“Estas son fotos mías que estoy editando, para armar tramas y crear
imágenes...para salir un poco de la rutina arquitectónica” (Sofía)
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Usos bizarros de Facebook. El alter ego virtual
Joaquín incorporó a Facebook a su alter ego: El Enano. Este simpático personaje
acompaña a Joaquín a viajes, salidas, casamientos y todo tipo de eventos, desde hace
años. Joaquín se explaya con pasión al hablar del Enano, la historia es larga y
comienza muchos años antes de que existiera Facebook.
Gráfico XVI: Pequeño gran alter ego
El enano era el enano de jardín (no convencional) que adornaba el jardín del edificio
de una amiga de Joaquín, al que “secuestró” el día que lo sacaron del lugar que
ocupaba en el jardín para poner en su lugar una lámpara.
“Tengo una situación que me ha dado muchos amigos, que es El Enano. Yo tengo
un enano que tiene Facebook. Y, nada, es medio una enfermedad.. (...) Facebook
contribuyó a lo que yo estaba buscando que es un reconocimiento popular y
masivo del Enano” (Joaquín)
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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Sobre sus relaciones con “señoritas” a través de Facebook, Joaquín desilusionado
relata un par de experiencias que nunca habían ido más allá de lo virtual. Incluso con
una chica con la que compartían su fanatismo hacia Sandro, el cantante. Comenzaron
a tener cierto intercambio vía mail de Facebook y, cuando Joaquín sugería un
encuentro cara a cara, la chica desaparecía o lo evadía. En un momento Joaquín
ironizó conjeturando que, mientras El Enano cobró vida en Facebook, las relaciones
que pudieron darse con “señoritas”, murieron. Pero, en definitiva el enano es él
mismo, con lo cual, en rigor de verdad, su sociabilidad, sus intercambios se
incrementaron.
“De hecho El Enano me excedió. A veces me resulta más divertido ver que le
pasa al Enano, si si si... (…) Por ejemplo, El Enano pone (en el estado)
“delicado de salud” y ya se preocupan.. (…) Hay gente que yo se que valora
más el saludo de cumpleaños del Enano que el mío.. Una limada me pidió El
Enano para llevarlo a México.. (…) También genera otras cosas... no se, la
novia de un amigo lo agrega como amigo y genera polémica... no, pero todo
muy buena onda. A parte El Enano, lo que tiene es que, lejos de ser mi amigo,
hace acotaciones y comentarios ofensivos hacia mí, y la gente lo banca mucho.
(…) Es muy menemista El Enano. (…) Tiene mucha buena onda con las señoras
de la tercera edad”. (Joaquín)
Joaquín me mostró todas las fotos del Enano, en los viajes, “le gustan mucho los
monumentos al Enano” en la mesa principal de un casamiento, cumpleaños con él
(cumplen años el mismo día y la gente le manda más felicitaciones al Enano), El
Enano tiene amigos en Facebook que Joaquín no tiene,
“es fan de Cacho castaña, del pitufo Enrique, de grupos como “Lanzamiento de
enanos”, se ha subido a algún que otro escenario...” (Joaquín)
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Carolina Di Próspero
Sofía, sin quererlo, y aunque aún no esté convencida de llevarlo a cabo, hizo de su
hobby individual algo colectivo, ya que la intención de “amigos” y familiares que le
envían fotos de tramas a su grupo, es la de regalárselas desinteresadamente (sólo hay
que visitar el grupo para corroborarlo43) como material para sus tramas. Esta
espontaneidad no soslaya sino que genera objetos de arte colectivo.
Gráfico XVII: Comentarios y aportes
Sofía no sabía que podía recibir aportes, tampoco se esperaba la repercusión que tuvo,
ya que amigos de amigos y desconocidos se han hecho fans de su grupo, algo que
desde un blog le hubiera costado mucho más tiempo, Facebook funciona así como una
herramienta aceleradora de las relaciones o al menos de interacciones y de la
43
http://www.facebook.com/group.php?gid=39086439644&ref=ts#/group.php?gid=3908643964
4
104
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
posibilidad de ocurrencia de las mismas o de nuevas formas de ellas, a través de la
espontaneidad. Sofía puede compartir sus creaciones, sus tramas, con conocidos y
desconocidos (el grupo es abierto), sin otra pretensión, cuando tiene ganas de hacerlo,
esto lo ha descubierto en el desarrollo de su grupo, en cómo se fue conformando más
allá de sus objetivos iniciales.
Joaquín finalmente le dio vida a su alter ego “El Enano” haciéndolo interactuar con
sus “amigos” y con aquellos que el propio Enano se ha procurado, como “Jorge el
Playmobil”. Su personalidad más graciosa y creativa se extiende hasta límites que,
antes de Facebook, Joaquín no hubiera imaginado.
Gráfico XVII: Repercusiones
El Enano hace feliz a su creador, quien pasa más tiempo en el perfil lúdico que en el
propio.
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Sofía y Joaquín, despliegan sus tácticas de interacción, con el fin de alcanzar cierta
satisfacción personal vinculada a la creatividad y a lo lúdico. .
“En el ámbito de la economía de consumo los cambios han sido muy importantes.
Estrategias y tácticas están a menudo estrechamente vinculadas en una relación
interactiva, y sus funciones se invierten con frecuencia. Esto es particularmente cierto
para las industrias y medios de comunicación “nacidos digitales”, como lo son las
relacionadas al software, a los juegos electrónicos, Web sites y redes sociales. Sus
productos están explícitamente diseñados para ser customizados por los usuarios”44
(Manovich; 2008: 267).
Si bien esta es la lógica de participación y coconstrucción que proponen las redes
sociales, en los casos aquí analizados, hubo otras lógicas en acción, por supuesto
favorecidas por las características intrínsecas a toda red social. Hubo continuidades y
discontinuidades respecto de las prácticas (fotografiar tramas, desarrollar un alter ego:
el enano) que ya venían realizando en su vida, antes de Facebook. Sofía y Joaquín
continuaron con proyectos personales (continuidades: las tramas, el enano), que en
Facebook adquirieron otras características de despliegue, retroalimentando a los
creadores con los aportes y el feedback de un público con el que antes no contaban
(discontinuidades). Para Valentina la discontinuidad irrumpió en su vida, cambiándola
de un día para el otro a través de una amputación, y la búsqueda de restablecimiento
de una continuidad con su vida anterior a través de un nuevo yo se está constituyendo
en gran medida en Facebook, donde se despliegan sus nuevas relaciones con la gente
como uno.
“Facebook, Flickr, Google y otras compañías de medios sociales animan a los usuarios a
escribir aplicaciones, mash-up sus datos y a añadir nuevos servicios (desde principios de
2008, Facebook ha hospedado alrededor de 15,000 aplicaciones escritas por
desarrolladores externos)”45 (Manovich; 2008: 267).
Más allá y antes de la constitución, a partir de las redes sociales, de un consumidor
altamente productivo y poco pasivo,
44
45
La traducción es mía.
La traducción es mía.
106
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
“el prosumidor que imaginó Alvin Toffler en solitario al principio de la década del
setenta, (...) que es la figura que tiene la capacidad de adecuar la producción
estandarizada a un tipo de requerimiento más individual y personalizado, coproduciendo
aquello que consume” (Urresti, 2008: 54)
Varios de los sujetos de esta tesis encontraron en Facebook el público que necesitaban
para sus producciones y creaciones.
Si bien los sujetos de este capítulo pueden ser calificados de prosumidores, en el
sentido en que no sólo consumen sino que también generan contenidos, no se trata del
prosumidor que Urresti describe. No son nativos digitales “casi sobreadaptados a un
tipo de medio que les reclama participación y compromiso para completar el vínculo
comunicactivo” (Urresti, 2008: 54 – 55) no se ven a ellos mismos en términos de
nativos o de inmigrantes digitales, ni siquiera se sienten del todo atravesados por la
tecnología.
Son
ellos
quienes,
simplemente
y
sin
demasiadas
vueltas,
cuestionamientos o definiciones, adaptan el medio (Facebook) a sus inquietudes y
necesidades, descubriendo sus posibilidades de hacerlo sobre la marcha, en el “fuego
de la acción (…) la lógica de la práctica como participación práctica en el juego
(Bourdieu; 2007: 166- 167) en el desarrollo de continuidades y discontinuidades, a
través del desarrollo de astucias tácticas, en términos de De Certeau (De Certeau;
1996: 42).
Facebook puede ser utilizado en muchos sentidos y en diferentes niveles de
complejidad o customización, en gran medida debido a su operacionalidad netamente
intuitiva, o sencilla para los sujetos de esta tesis. Como se observa, se puede ser
tranquilamente un usuario muy lejos de un experto (y sin intención de llegar a serlo) y
obtener igualmente un beneficio no calculado. Se puede ser un heavy user
independientemente del tiempo que se dedique a Facebook, en términos de la
importancia que ese uso tenga para el usuario. Se puede desarrollar el expertiz
necesario para un uso con objetivos específicos, sin si quiera estar enterado.
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Capítulo V: “Amigos” en Facebook
En este capítulo se indagará acerca de una categoría fundamental en Facebook, la
categoría de “amigo”, y su significación en esta red social para los sujetos de esta
tesis.
Para ello se analizará qué clasificación de amigos hacen los usuarios y cuál es la
relación o el tipo de lazo o expectativas que establecen con cada clase de amigos y
qué se intercambia.
Tipos de “amigos”
En cuanto a tipos de amigos, se encuentran clasificaciones diversas y hay quienes no
las han racionalizado demasiado y quienes tienen plena conciencia de su red y la
relación que establece con cada grupo de amigos, como en el siguiente testimonio:
A. Amigos con los que también soy amigo fuera del Facebook: mi nivel de
interacción es bajo, pero los mantengo en el feed y a veces comento. Son una
minoría
notoria
(no
más
de
un
7%,
digamos).
B. Familiares, a los que tengo por cortesía. Los tengo en el feed, pero no
interactúo
mucho
con
ellos.
C. Gente a la que tengo porque me da curiosidad o porque quiero conocer más
o que me conozcan más: son bastantes, están en el feed y chusmeo lo que hacen
(sobre
todo
fotos).
A
muchos
les
comento
seguido.
D. Gente a la que tengo por cortesía profesional o como posible capital social:
A veces ni siquiera están en el feed. Son en general colegas o compañeros
ocasionales de laburo a los que tengo por cortesía o en anticipación, pero no les
doy
mucha
bola.
E. Gente a la que tengo a prueba: les dije que sí por cortesía, estoy
considerando si borrarlos o no. Nunca son más de cuatro o cinco. Si no los
borro
pasan
a
F.
F. Público en general: la inmensa mayoría, a quienes tengo como audiencia
para satisfacer mis veleidades exhibicionistas. La mayoría no está en el feed y no
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
interactúo mucho con ellos. Es más, muchos apenas recuerdo que están. Algunos
pueden pasar a C, si estimulan mi curiosidad por algún motivo. (Juan Pablo)
Están quienes improvisan categorías sobre la marcha, respondiendo a mi pedido de
racionalizar tipologías o grupos de “amigos”. Se trata de la mayor parte de los sujetos
de esta tesis: no han realizado una agrupación de amigos dentro de Facebook ni
tampoco la han pensado antes de que yo se los preguntara.
“Pibes del laburo, son como mil. Es como “el grupo” que después se divide en:
los que me quedaron como amigos, los que me casé, cuñados (risas), si boluda si
laburó medio país ahí... desde Cable se organiza toda mi vida.. ahh, qué triste..
(risas).
Los recuperados: primaria, secundario, barrios viejos, ex compañeros de la
facultad con los que tuviste un par de materias... Algún recuperado, como María
José, amiga de la primaria con la que me había peleado en la secundaria, puede
pasar a un nivel dos (mayor relación), mi nivel dos es incorporarla al MSN, es
un recuperado que aceptó la promo, viste? (risas), en cualquier momento da
para un encuentro. Después tengo mamás del jardín, que son como un vínculo
nuevo, además son solo algunas, son las mamás del jardín con Facebook, porque
hay otras que les decís Facebook y te miran como que no entienden de qué les
hablás. (…) A los que postean todo el tiempo cosas ya los eliminé de las noticias.
Amigos en el exterior (…), casas de decoración o cosas de chicos (…) amigos
amigos también, obvio! Familia, familia política... Nada, son los que borré o
estoy por borrar que me agregaron o agregué por que sí. (…) Tengo un par de
grosos en lo que hacen, que los tengo porque me gusta es el laburo que hacen,
una es periodista y el otro es diseñador gráfico. Ellos van posteando las cosas
que hacen y es una forma de seguir su laburo sin googlearlos o buscarlos en el
diario.”
(Cecilia)
Federico agrupa a sus “amigos” de la siguiente forma:
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Compañeros de trabajo: Gente con la cual me une actualmente un
vínculo y con la cual sostengo una relación virtual permanente. Muchas
veces el face es como un aspecto lúdico de la relación laboral que
tenemos.
Ex compañeros de trabajo: De los cuales guardo un buen recuerdo. El
facebook me permite continuar un vínculo a pesar de que ya no los veo
frecuentemente.
Amigos del colegio: Con los cuales me veo los fines de semana. No
alterno tanto virtualmente, sino que más bien comparto información:
fiestas, fotos, etc.
Amigos de la vida: Hombres y mujeres que veo más frecuentemente y
con los cuales sostengo además una relación virtual. Uso con ellos el
facebook para bromas y diversión.
Relaciones Públicas: Conocidos que me acercan información de fiestas,
promociones, eventos, etc. (Federico)
De acuerdo a estas clasificaciones que se realizan, más o menos concientemente, de la
red de “amigos” es que se espera cierta reciprocidad de ellos, intercambio en términos
de Bourdieu: “las leyes mecánicas del ciclo de reciprocidad son el principio
inconsciente de la obligación de dar, de la obligación de devolver y de la obligación
de recibir” (Bourdieu; 2007: 157). Por ejemplo, de los considerados como poseedores
de capital social (o Relaciones Públicas) se puede esperar determinado beneficio en
un futuro próximo (un RRPP enviará la invitación para asistir a una fiesta el fin de
semana, en ese caso la interacción podrá ser semanal: sería el caso de Federico) o no
tan próximo, si lo que esperamos es que un colega nos haga llegar una invitación a
participar de determinado proyecto (la relación será mucho más distante y esporádica,
como explica Juan Pablo); de los compañeros de trabajo se puede esperar todo lo
contrario de lo que se espera de un ámbito laboral: jugar un rato, escapar por un
momento de la rutina de una oficina, por ejemplo, el ocio intersticial (Igarza; 2009).
De los “recuperados”, pareciera que mis sujetos sólo esperan poder chusmear sus
110
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
fotos por diversión, sin interactuar, para, tal vez, “disfrutar viendo a aquellos que han
envejecido más que uno” (Victoria); de los que son simplemente audiencia, sólo se
espera que estén y miren, y si hacen un comentario o colocan un “me gusta”, mejor.
Por otro lado, como se observa en los casos citados, y se repite en los testimonios de
la mayor parte de los sujetos de esta investigación, la interacción en Facebook con los
“amigos”/ amigos (personas con las cuales se tiene un contacto habitual) no tiene más
frecuencia que la interacción con otras categorías de amigos, de hecho algunos en
casos es escasa o accesoria. Con ellos se utilizan a la vez otros canales de
comunicación paralelos.
Aquellos quienes representan algún tipo de curiosidad, llaman de algún modo la
atención por haber posteado algo interesante, son protagonistas circunstanciales de
algún evento cercano a nuestra cotidianeidad u opinan al respecto, son aquellos con
quienes se interactúa espontáneamente o se desea y propicia la interacción, sobre todo
a través de los comentarios o las cadenas de comentarios. Esto último es muy
característico, no sólo de Facebook, sino de las redes sociales en general: la curiosidad
manda, y genera. Genera contacto, intercambio, y más curiosidad, en el mismo
momento o en diferido, pero, si la cadena de curiosidad se corta, se cortan la
comunicación y el intercambio, que podrán ser retomados o no en el futuro. Ambas
posibilidades son igualmente factibles, es decir, a nadie le resultará raro que un
“amigo” que hace dos meses que no aparece por Facebook, de pronto postee un “me
gusta” o realice un comentario, simplemente se reanudará o no el contacto, de acuerdo
a las ganas, curiosidad o expectativas de intercambio que esta reaparición genere. En
este sentido, si bien es muy importante el sentido del tiempo en el intercambio, como
ya se ha remarcado varias veces en esta tesis:
“El intercambio de dones es uno de los juegos sociales que no pueden jugarse a menos
que los jugadores se nieguen a conocer y sobretodo a reconocer la verdad objetiva del
juego, (…) y que estén predispuestos a contribuir con esfuerzos, con cuidados, con
atenciones, con tiempo, a la producción del desconocimiento colectivo (Bourdieu;
2007: 169)
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
En el caso de los “amigos” no amigos, o “público en general”, como le llama Juan
Pablo, la reaparición luego de un período excesivo no tiene penalización. Se podrá
retomar el contacto con mayor o menor fuerza, según lo que esa reaparición propicie,
pero lo más seguro es que no sea ignorada. Entonces, al menos con aquellas
categorías de “amigos” con los que no se tiene otro tipo de contacto más allá del que
se da dentro de Facebook, es posible no dedicar tiempo y esfuerzos y, de todos modos
continuar la comunicación con un “amigo” de manera natural. No sucede lo mismo
cuando hay un interés particular o ese “amigo” está en una categoría que le asigna
cierta importancia. Por ejemplo, para Luís podrían ser los compañeros de trabajo y
los amigos de la vida, para Cecilia los amigos amigos y para Juan Pablo los de su
categoría C: Gente a la que tengo porque me da curiosidad o porque quiero conocer
más o que me conozcan más.
Con ellos sí se tendrán en cuenta el tiempo y los esfuerzos de las interacciones y
entrarán a jugar entonces otras expectativas. En cuanto a las expectativas que se
tienen respecto de la interacción, veamos los siguientes testimonios:
“A veces los viernes o los lunes subo un video que tenga que ver con la
semana, o con el día. ¿viste cuando estás medio bajón? Hoy por ejemplo
subí uno de Los piojos, que se llama Canción de cuna (no se cómo llegué
a este video), y lo comentaron dos minas, que son muy parecidas entre sí,
que no se conocen, que son de dos momentos de mi vida que nada que
ver, pero que tienen todo que ver entre ellas, entendés? Y me causó
mucha impresión... Así como de repente ponés un comentario cacorrón,
tipo “feliz día de la mujer” y te ponen “feliz día Cecilia, sos un ejemplo
en la vida...”, y vos decís, si supieras que me estoy rascando a dos
manos, ejemplo de qué... pero bueno, las tenés dentro de tu grupo de
amigas y las habilitás a que comenten... qué se yo... Y después lo que
divierte también es eso, hacer el posteo y ver quien pica y cómo, eso es
genial” (Cecilia)
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
En el testimonio de Cecilia se puede distinguir entre aquellas intervenciones que le
generan curiosidad y aquellas que no le interesan, además de la satisfacción de
generar reacciones o ver los posibles puntos de contacto entre “amigos” que no se
conocen entre si. No tiene expectativas, más que quizás divertirse con el comentario
de quien no le genera curiosidad y tiene expectativas, o al menos curiosidad en este
ejemplo, de lo que sus posteos puedan generar y a quienes pueda llegar con ellos. Ese
intercambio le genera también cierta autosatisfacción, por haber surgido de ella la idea
de publicar tal o cual canción.
Sucedió durante la observación participante, Malena quiso hacer una
intervención, pero se detuvo porque el interlocutor, protagonista en esa
cadena de comentarios, era su actual jefe. Vio en la página de inicio el cambio
de estado de su jefe que decía “(el nombre de su jefe) quiere más”.
“Eso es para contestar (…) lo que puso esta chica es bastante inteligente, es lo
que le hubiera puesto yo” (dijo refiriéndose a otro comentario realizado al mismo
cambio de estado) (Malena)
Dudó bastante y finalmente no hizo ningún comentario por temor a las malas
interpretaciones por parte de la mujer del jefe. Y por otro lado piensa que sólo se
contuvo porque se trataba de su jefe.. Finalmente reflexionó al respecto:
“El que tiene Facebook que se la banque. Sos Facebook o no sos Facebook...”
(Malena)
El hecho de que, no importa a qué clase o subgrupo de amigos pertenezcan, todos
estén habilitados a comentar, habla de la horizontalidad dentro de la red social.
“Puede ayudarte a conseguir laburo, un departamento, es como un diario,
cuando publicás algo hay un montón de gente que lo ve” (Malena)
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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“No son aquellos amigos que vas a llamar para hacer algo el sábado a la noche.
Pero si son contactos que estamos mutuamente actualizados uno del otro y podes
charlar por este medio e inclusive hacerles consultas” (Pilar)
Horizontalidad a secas (sin mucha diplomacia)
La horizontalidad habilita también a recibir comentarios no deseados, como le sucedió
a Juan Pablo, un “amigo” hizo un comentario “machista” y todas sus amigas
“feministas” reaccionaron respondiendo con otros comentarios. Era de esperarse que
esto sucediera, Juan Pablo sabe que con determinado tipo de comentarios pueden
llegar a enfrentarse algunos de sus “amigos”, pertenecientes a distintos momentos de
la vida, distintos ámbitos, distintas interacciones establecidas con cada tipología de
“amigos”, pero con la misma horizontalidad en FBCK. Por más que Juan Pablo cuente
con una forma consciente y racional de relacionarse con sus distintos grupos de
amigos, de acuerdo a la tipología desarrollada, sin embargo, no puede, claro está,
controlar totalmente las interacciones y siempre va a haber algún “amigo” que haga
un comentario no apropiado o inadecuado para la óptica del dueño del perfil. Pero, así
como cualquiera está habilitado a hacer comentarios en los posteos de sus “amigos”,
son las reglas del juego y de la horizontalidad de Facebook, también existe la libertad
para el dueño del perfil, de borrar aquellos comentarios que considere. Si bien no es
una práctica común, Juan Pablo y otros de los sujetos de esta tesis han tomado la
medida de borrar algún comentario que interpretaron como fuera de lugar o no
pertinente.
La forma de relación con los “amigos” también se establece desde los mismos
posteos, desde los cambios de Estado, sabiendo que muchos serán público para ellos y
muchos otros, no:
“Por lo general, mi vida gira en torno a lo que hago, y mis comentarios y
posteos a los chicos, o con los colegios de los chicos, o te peleaste con tu
marido... apunta a los que están casados o tienen hijos, los que están trabajando
en el mismo rubro que vos, los que entendieron la ironía o comparten tu
114
TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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ideología política o social o lo que sea... el destinatario va cambiando pero hay
algunos a los que no les llega, ni les va a llegar...” (Cecilia)
“Me divierte comentar sobre los estados (…) ser muy irónica con eso, generar
chistes, que la gente comente y se ría con las cosas que pongo. No me gusta
poner cosas obvias” (Malena)
En ese momento su estado decía, “¿Qué estás pensando? en mi pobre arbolito
trabado”:
“No es absurdo, no, todo tiene un sentido, todo. Pero tiene un sentido para mí, y
es un sentido que se puede mal interpretar o bien interpretar para los demás (…)
en realidad, ese es un poco el juego. Una sola o dos personas entiende, el resto
no, pero también integro a los que no entienden (…) Eso está bueno, siempre
pongo eso en los estados” (Malena)
Este ida y vuelta es casi fundamental y existe aunque los otros, “los amigos”, no
hagan comentarios, porque siempre va a haber alguien que vea las fotos, que lea el
cambio de estado, siempre está ese otro (ver capítulo 2). Ahora bien, el juego es
mucho más placentero cuando ese otro se hace manifiesto a través del comentario, no
importa casi lo que comente, importa el hecho de que lo haga, que aparezca en forma
de comentario, o de un “me gusta”. Es lo que señala Lev Manovich acerca de “las
personas que publican fotos en sus perfiles en MySpace, o intercambian regalos en
Facebook. Qué tipo de regalo se obtiene es menos importante que el acto de recibir un
don, o publicar un comentario o una imagen.” (Manovich, 2008: 273). Muchas veces
se postea algo pensando de ante mano quienes van a participar comentando:
“Lo divertido de Facebook es que subís fotos y metés un estallido de comentarios
(…) Me divierte ver quienes hacen los comentarios. (…) La otra vez subí un
video de Chemical brothers, que tenés que estar empastillado o empepado para
ver lo que está viendo el pibe que es super divertido, sino sólo te causa gracia.
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Yo lo subí y dije, “acá vamos a ver quien cae”, y puse “hoy me desperté así,
alguien me puede decir por qué?”, y obviamente saltó todo mi grupo de
amistades que sabía que iban a contestar. Sabés, ¿viste?. Es muy loco”
(Santiago)
Y en esta reciprocidad y en el esperar cierta interacción, existe el castigo extremo. Se
puede elegir no interactuar con determinadas personas que no ofrezcan el mismo tipo
de apertura del perfil respecto de la que uno ofrece.
Santiago por ejemplo, le da mucha importancia a las fotos, como un aspecto de su
intimidad, de hecho hay álbumes suyos que sólo pueden ver determinados “amigos”,
aplicó restricciones mediante las opciones de seguridad, incluso entre sus propios
amigos. Pero, si se hace “amigo” de alguien y se da cuenta de que esta persona no lo
deja entrar a ninguno de sus álbumes de fotos, directamente lo elimina, no viendo un
ida y vuelta posible o sintiendo que las condiciones de “amistad” no son parejas:
“Hay amigos que no te dejan ver a sus amigos, o sus fotos. (…) Si yo expongo mi
vida a vos y vos no me dejás ver a tus amigos, te elimino” (Santiago)
Horizontalidad diplomática
Es interesante cómo Malena define a su red de “amigos” y la relación que con ellos
tiene:
“Para mi es como, esas cenas benéficas donde todo el mundo se decora y van a
comer, todos tienen cara de pocker, y todos “aih, te conozco de...” Hacen lobby,
y no hay una esencia muy profunda, pero es divertido, está bueno, la pasás bien,
y nadie se analiza el por qué está ahí o no, sólo vas, te emperifollás, bla bla bla,
yo lo veo como una cosa así. Super diplomático, sos re gracioso, cada uno tiene
una personalidad, cada uno generó también como un.... no quiero decir que la
gente no sea sincera, pero como que uno se prepara y se adorna y se pone en un
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Carolina Di Próspero
personaje para ir a estos lugares... no estás super relajado, viste? Son lugares
que bueno, tenés gente de negocios... no es una mateada con amigos.
Benéfica porque, ¿viste que la gente se siente bien cuando va a una cena
benéfica? Si vas a una cena benéfica es porque estás haciendo algo bueno, sos
parte de algo que tiene que ver con la sociedad, entonces, Facebook tiene que
ver: sos Facebook o no sos, sos Lost o no sos (risas). Tenés un objetivo pero no
analizás mucho... me parece que la gente que está enganchada con Facebook no
analiza mucho si hace bien o si hace mal. El que lo analiza probablemente lo
pruebe y lo de de baja. (yo: - lo estás analizando, te vas a dar de baja?) No,
quiero ir a la cena benéfica, comerme todo y ni enterarme donde va mi plata
(risas).
Para mi hay un objetivo de mostrarse, de ser parte de algo, y yo le digo cena
benéfica porque justamente hay un objetivo, uno lo hace porque se siente bien.
En el fondo hay un beneficio personal y colectivo, es una manera de sociabilizar,
y como tal te hace sentirte bien.. (…) Es como un club social, es super
divertido.” (Malena)
Del ida y vuelta que se da en Facebook muchas veces se desarrolla un vínculo,
inesperado?:
Cecilia, como el resto de los sujetos, tiene una participación diaria y activa en
Facebook: modifica su estado más de una vez al día, sube fotos y enlaces, comenta los
estados y las fotos de sus “amigos”, completa quiz, tests, etc. Observando sus
interacciones, veo largas conversaciones de ida y vuelta en su muro con Ricardo,
interacciones de no menos de dos intervenciones cada uno. En una de las entrevistas
que le hice, le pregunté por Ricardo, por el tipo de relación que mantienen en
Facebook y Cecilia me contó que habían sido compañeros de trabajo, que Ricardo
ahora trabajaba con su marido, expresó:
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Carolina Di Próspero
“Richard es un personaje, yo lo adoro! (…) el otro día me mató una frase que
puso. Se hinchó las pelotas por la gente que se queja de Facebook y de los tests,
la gente que dice “estoy harto de la galleta” (hay tests en los que supuestamente
uno abre una galleta de la suerte y de la misma sale una frase) y puso: “me
invitan a una orgía y empiezo a decir que me molesta ver gente cogiendo, soy
poco menos que un pelotudo, ¿Estamos de acuerdo?. Bueno así como una orgía
implica gente cogiendo, Facebook implica tests de galletas y un montón de
aplicaciones pelotudas...”, y es genial, porque en definitiva, si estás acá jodete,
forma parte de eso... (…) Con él personalmente no me veo, pero si, interactúo
todo el tiempo, además es un tipo muy gracioso y lo apurás un poco y te contesta
algo divertido. Termina siendo un ida y vuelta muy piola” (Cecilia)
Cecilia, como muchos otros, ha descubierto nuevos tipos de relaciones no buscadas, al
menos intencionalmente, en un comienzo. A Julieta le sucedió algo parecido con sus
compañeras de facultad:
“Es distinto... (a un lazo de amistad) por ejemplo, yo tenía unas compañeras de
la facu, con las que estaba todo bien pero eran compañeras y nada más, y como
están todo el día ahí metidas, las veo todo el tiempo, lo que postean y por ahí nos
reímos de las mismas cosas, se afianzó un poco más la amistad y ahora
chateamos más o lo que sea... o te enterás de algún viaje que hizo, o que quiere
hacer... Está bueno, te enterás más cosas de la gente cercana. (Julieta)
Y quienes sí tienen la intención de conocer gente a través de Facebook, también se
sorprenden de lo que se puede llegar a generar en la interacción misma. Es el caso de
Santiago:
“Más allá de lo sexual es una forma de levante: levantar a la otra persona.
Obviamente uno trata de atraer a la otra persona desde el primer momento. (…)
Hoy por hoy te puedo decir que una de mis mejores amigas vive en España y nos
conocimos por Facebook. Vino acá a Argentina, estuvo 15 días, ahora viene un
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mes, a probar porque quiere venirse a vivir, y vos decís, qué levante de qué, si
sexualmente no tenemos nada que ver... obviamente, uno trata de atraer a la otra
persona desde el momento en que digo bueno, le pongo “hola” a ver si le
interesa o no, que me responda.” (Santiago)
“Con gente que quizá no hay mucha amistad, o son conocidos del trabajo
terminas a través del facebook abriendo las puertas de tu casa y conociendo la
vida privada de ellos también. Por lo tanto la relación ya pasa a ser otra. Yo
conozco maridos, familias de gente que quizá sólo conocía a nivel laboral, por
poco contacto y hoy somos mas amigos porque uno ve todo lo que exhibe a través
del facebook” (Pilar)
Después de recorrer y analizar estos testimonios, se puede sostener que todos los
contactos de las listas de “amigos” se constituyen en Facebook en relaciones latentes,
la mayor parte del tiempo, tanto los más amigos como los parientes y los simplemente
conocidos, y todos ellos son potenciales relaciones activas o siempre latentes.
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Conclusiones
Sociabilizar a través de intercambios: qué intercambiamos en Facebook
Este texto, en tanto etnográfico, aspira a encontrar sentidos a través de los
testimonios, a través de los usos que los sujetos de esta tesis hacen de Facebook, a los
cuales se tuvo acceso a través del trabajo de campo. Concluyamos con las
interpretaciones salientes de ese trabajo.
Como se ha analizado, en Facebook, los sujetos están interesados en intercambiar
información, a modo de tokens: (Manovich, 2008) videos, links a sitios de Internet,
artículos de actualidad, horóscopos, galletas de la suerte, pertenencia a grupos de
Facebook, etc. entretejiendo y remixando, como se vaya dando en el presente, ese
“día a día, (que) se vuelve omnipresente”, (Winocur, 2009: 33) la red social resulta
una plataforma muy apropiada para ese fin. Los usuarios buscan generar charlas,
propiciar contacto con sus “amigos”, conocer más de ellos, buscan hasta algunos
detalles útiles en determinadas ocasiones:
“Jugando al amigo invisible, me toco un chico del que soy amiga pero no tengo
LA relación, y no sabía que comprarle. Entonces, me metí en Facebook y ví que
música le gustaba, fui y le compré unos DVDs y le re gustaron, así que zafé...”
(Julieta)
También se busca intercambiar cierto capital social, casi siempre con un beneficio
más a largo plazo, o posiblemente alcanzable en un futuro (grupo D de “amigos” en el
caso de Juan Pablo) llegado el caso. Pero, más aún, en el corto plazo, se intercambian
sensaciones o disfrute in situ, sin espera, sin una promesa a futuro, sino en una acción
y reacción en el mismo momento. Esto se da a través del ida y vuelta entre los
usuarios, en todas sus formas.
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Carolina Di Próspero
Como ya se ha mencionado, las nuevas tecnologías se introducen en lo cotidiano
como ocio intersticial, interrumpido (Igarza, 2009). La vida laboral y extralaboral se
ha colmado de pequeñas pausas y las nuevas generaciones entremezclan producción y
entretenimiento de forma muy diferente a las generaciones anteriores. Las
“micropausas” coinciden con el tiempo de ver un video en Internet, consultar un blog,
o una red social (Igarza 2009).
“En mi laburo la mayoría tiene (FCBK) (…) entonces todos están y les llegan las
notificaciones, entonces estamos como todo el tiempo... capaz tenés a tu
compañero al lado pero el comentario sigue por la compu” (Julieta)
El juego del comentario, de comentar el estado de un “amigo” o lo que haya posteado,
de intervenir en una cadena de comentarios, etiquetar fotos, (todos tokens en general)
también proporciona cierto disfrute in situ.
Con respecto a las interacciones que los usuarios de redes sociales realizan
cotidianamente, Manovich (2008) sostiene que, a menudo, los "contenidos",
"noticias" o "medios" se convierten en símbolos utilizados para iniciar o mantener una
conversación. Su significado original es menos importante que su función como
tokens. Una de las principales características de los medios sociales es que muchas
veces es difícil decir dónde un contenido termina y dónde la discusión de este
contenido comienza (Manovich, 2008: 273).
Se intercambia información personal, que, en el caso de pertenecer a un amigo del
cual también se es amigo fuera de FCBK, será información complementaria a la que
ya se posee en lo cotidiano o en la relación habitual con ese amigo. De ser otro tipo de
“amigo”, será información relevante sobre su persona.
Se intercambia información personal de estos personajes de “cena benéfica”, que
menciona Malena, divertidos y cool, que exponen sus viajes, fiestas de cumpleaños y
eventos especiales. Y los no tan cool que fotografían el sandwich que se están
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
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comiendo y publican ese momento como parte del “qué estás haciendo / pensando”.
En el Estado: se muestran estados de ánimo momentáneos, autocomprensión,
vinculados al aquí y ahora que pueden decir mucho o poco del dueño del perfil, y que
éste da a conocer por hacer público ese momento con una audiencia siempre presente,
muchas veces por satisfacer las “veleidades exhibicionistas”, como expresa Juan
Pablo, coincidiendo con otros informantes. La contrapartida, de este dar a conocer, es
el tratar de descubrir las veleidades exhibicionistas de los “amigos”, pero no de todos,
sino mayormente de aquellos que llamen la atención, que despierten curiosidad, en un
momento determinado, los que se dejan en el feed (las “noticias”, también así
llamadas por los informantes).
Desde las diferentes posiciones y abordajes respecto de las redes sociales y, más en
general, los medios sociales, hay coincidencia en lo que constituyen sus puntos más
importantes. Se coincide al menos en que lo más relevante es que los medios sociales
son una nueva generación de tecnologías que se han desarrollado en los últimos años
y le han cambiado la cara a la Red Global Mundial, más conocida como World Wide
Web, (o Web a secas) generando un gran impacto en todos los aspectos de la vida de
sus usuarios: trabajo, aprendizaje, entretenimiento, “abrir el Facebook antes que una
página de un medio informativo es algo que pasa con mucha frecuencia” (Di Próspero
y Maurello, 2010: 58).
En esta tesis se han analizado diferentes formas de socializar que los usuarios han ido
desarrollando en y a través de Facebook. Entre otras, hemos observado la importancia
de los intercambios de tokens, tanto en su significado de fichas como en su significado
de muestra de / prenda de (empatía, solidaridad, diversión, curiosidad, y una larga
lista de etcéteras) entre “amigos”, intercambios in situ o diferidos en el tiempo. Vimos
entonces que, la motivación última no refiere sólo a la obtención de capital social en
la red, sino que también existen modalidades de uso que tienen más que ver con una
satisfacción, ligada a la curiosidad o una autosatisfacción, ligada a la exhibición de un
yo que resulte interesante a un público. Esto claramente no tiene el sólo fin de la
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búsqueda de un beneficio a futuro. Estas formas de uso, que van quizás más allá del
juego, o tienen que ver con un juego tomado en serio, y, como juego se encuentra
separado de los “combates cotidianos” (De Certeau; 1996: 27), pero, agrego, también
dentro de esos combates cotidianos, colándose, interrumpiendo las rutinas de trabajo,
estudio, responsabilidades y obligaciones, muchas veces también aportando al
enriquecimiento de esas rutinas. Se trata de prácticas capaces de inventar espacios,
como vimos desplegarse la agencia en forma creativa, la necesidad hecha virtud
(Bourdieu; 2007), en los casos de Valentina, Sofía y Joaquín, en el capítulo IV,
espacios que a veces parecen ser ficcionales pero que claramente no lo son, al
contrario, se trata de espacios de sensaciones reales, de experiencias en todo sentido
vividas, más allá de su efimeridad o duración.
Por otro lado, aquello que señalaba al final del capítulo II acerca de si Facebook
aporta a la constitución de un nuevo ideal del yo contemporáneo, es algo quizás muy
difícil de afirmar, y que será interesante indagar en investigaciones futuras, pero lo
que sí podemos decir sobre Facebook a partir de este trabajo, es que se ha incorporado
rápidamente al cotidiano de sus usuarios, cuenten o no con competencias técnicas,
aportando nuevas formas de autocomprensión del yo y de su exposición mediada en
una red social. Sin cuestionamientos ni idolatrías, sin resistencias, casi sin percatarse
de que allí está, ese espacio constituído y en constante construcción, en gran medida a
través de las interacciones que realizan sus usuarios en la red social. Facebook está
ahí, y forma parte del cotidiano, como el teléfono, la estufa, la electricidad y todas las
tecnologías que el humano ha ido incorporando a su vida a través de la historia. Está
ahí y se lo usa para interactuar, disfrutar, sufrir, confiar, temer, enamorarse, odiar,
crear, salir, entrar, mostrarse, ocultarse, y ya no poder prescindir de su presencia
colectiva y de exposición de la propia autocomprensión, como si no hubiera vuelta
atrás, al menos para los sujetos de esta tesis, ya que los que se fueron han vuelto y los
que se iban a ir, nunca lo hicieron... Allí, se presentan continuidades y
discontinuidades,
construcciones,
coconstruciones,
deconstrucciones,
horizontalidades, adaptando el medio a las inquietudes, utilizando las herramientas
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Carolina Di Próspero
disponibles, ajustando, con astucia, las propuestas de la red social a las necesidades
particulares. Y, todo esto, se vive en tiempo presente, en el momento de la lectura del
comentario del otro (por más que ese token tenga varias horas de haber sido
posteado), se revive en el aquí y ahora de la respuesta a ese comentario, o con un
enlace o una fotografía. Y ese aquí y ahora del presente, siempre tiene la
potencialidad de convertir una relación latente en una activa, de un momento para
otro, disparando curiosidad, afinidad, empatía, y demás sensaciones que, en la
interacción den muestra de, o constituyan una ficha de una jugada de un juego (serio).
Interacciones
que
constituyen
nuevas
formas
de
sociabilidad,
constituyen
subjetividades a través de la autocomprensión y la agencia desarrolladas en la red
social Facebook como nuevos espacios de significación de la vida cotidiana.
Liberados en el paraíso de la táctica, los usuarios se expresan e interrelacionan, a
través de un juego de intercambios explícitos o tácitos.
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Carolina Di Próspero
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Apéndice
Política de seguridad informática en una empresa (mail off the record)
Corporate
Security
Awareness
Byte
#38
Using Internet Social Networks
While social networking on the Internet is on the rise, it does come with risks in
the workplace, which include:
• Lost productivity – upkeep and incidental communication adds up over time
• Potential leakage of personal and/or proprietary information
• Exposure to viruses and malware
• Access to inappropriate content
Some sites you might be familiar with include Bebo, Facebook, Friendster, Hi5,
MySpace, Netlog, Orkut, Twitter and Zorpia, all of which carry these risks. In
light of these risks, the (nombre de la compañía) Acceptable use Policy prohibits
the use of company systems and property to access social networking sites for
any non-business-related activities. If you have a business-related reason for
using these sites, you must have the approval of your director or above.
Since (nombre de la compañía) uses certain social networking sites (namely
Facebook and Twitter) as tools to communicate with both external and internal
audiences, associates may access these sites for business purposes only. Any
other use of a social networking site on company time is prohibited.
If approved to use a site for business purposes, follow these guidelines:
• Representation: While on a social network for business purposes, do not
represent yourself as a company spokesperson, intentionally or unintentionally,
unless you have been designated as one.
• Transparency: Remember that connectivity and postings can be traced to our
(nombre de la compañía) computing environment. If it is not the common
convention to declare a business affiliation while on a particular social network,
then defer to that site’s convention.
• Respect: Transmission of any material which is defamatory, sexually explicit,
profane, obscene, harassing, or offensive to race, religion, ethnicity, national
origin, gender, age, disability, marital status or sexual orientation is prohibited.
• Professionalism: Associates must abide by all information integrity and codeof-conduct behaviors when using social networks.
• Information Protection:
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Transmitting or posting any material that is in violation of copyright laws,
governmental regulations or (nombre de la compañía) licenses or contracts is
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(nombre de la compañía) intellectual property must not be posted on social
networking sites, e.g., pricing, sales volume, customer information, strategy,
acquisitions, etc.
Associate personal information should not be posted on social networking sites,
including names, home address and phone number, salary information, etc.
• User Profile Settings: Many sites allow the user to choose various levels of
information exposure and functionality. Review all user profile settings (in
particular the default settings) and ensure business needs are met.
• Terms of Use and Privacy Policies: Many sites mine and resell user
information and preferences. Read the site policies to understand the long-term
impact of loading business content on a site. Discuss with our (nombre de la
compañía) Legal department for clarifications as required.
Protect your usage while at home:
• Social network sites sometimes trick users into revealing their personal
information through links or surveys. Be careful. Information you enter on a
social networking site may become visible to other users or be sent to third
parties. This could lead to identify theft or worse.
• Social network sites usually allow the user to configure his or her site for
various degrees of information exposure. Know how your site is configured.
• Social network sites are commonly used to share files and links between
networked individuals. This sharing can pass on viruses and malware. Ensure
your computer is up to date with the latest anti-virus and anti-malware
programs.
• Social Networks do not generally validate the identity or content posted by a
user. Don’t believe everything you read. Explicitly trusting the information on
social networking sites can lead to problems.
Remember, the (nombre de la compañía) Acceptable Use Policy (located on iminside) prohibits the use of these sites while at work unless for a business
purpose approved by a Director or above.
Questions? Contact xxxx via Outlook.
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Estadísticas – Usos y Costumbres de los Usuarios de Internet en el AMBA
Los sujetos de esta tesis residen en el AMBA. Lo que sigue son datos relacionados al
uso de Internet de un estudio cuntitativo realizado por Barómetro, sobre usos y
costumbres de los usuarios de Internet en la Ciudad de Buenos Aires y parte del
conurbano (Mayo 2010).46
El mayor porcentaje entre quienes eligen Internet como medio preferido está
concentrado entre los jóvenes de 18 a 29 años.
http://www.slideshare.net/sg2digital/cuarto-sondeo-sobre-usos-y-costumbres-delos-usuarios-de-internet-mayo-2010
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TIC’S y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social facebook.
Carolina Di Próspero
Casi el 70% de los usuarios de Internet es usuario de redes sociales. Las mujeres y los
jóvenes son quienes más las utilizan.
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Si bien sólo el 20% utiliza el celular para navegar en Internet y consultar redes
sociales, casi la mitad de los entrevistados sostiene que el celular será el dispositivo
por el cual las personas se conectarán a Internet. La otra mitad opina que se hará a
través de computadoras personales.
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Un 37,5% cree conocer sólo un 25% del potencial de Internet y un 32,2% dice
conocer entre el 25 y el 50% del potencial.
Cuatro de cada diez usuarios pasa menos de 2 horas diarias frente a la computadora y
el 32,3% pasa entre 2 y 4 horas.
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El 30,6% sostiene que se contacta con mayor frecuencia con sus amigos y conocidos
por teléfono, el 26,2% por SMS y el 25,9% por mail. Entre quienes se contactan por
teléfono, se destacan los de mayor edad y nivel educativo más bajo. Quienes lo hacen
por SMS tienen en su mayoría entre 18 y 29 años y por mail los que poseen entre 45 y
59 años.
Comparativo 2009 / 2010
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Internet como medio preferido creció más de 2 puntos en menos de un año.
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El porcentaje de usuarios de redes sociales ha crecido considerablemente: más de 10
puntos en menos de un año.
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Manual de uso Facebook. Participar y comentar47
Usar Facebook es sencillo. Veamos un manual de uso sobre cómo comenzar a
participar dentro de la red social:
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http://es.onsoftware.com/p/manual-de-facebook-ii-participar-y-comentar
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