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La transparencia y la rendición de
cuentas en las entidades no lucrativas
Pau Vidal
Estructura del taller
Parte I. La relevancia del tema
¿Por qué es importante?
Clarificando conceptos...
Hacia una cultura de la transparencia
Parte II. Análisis de las página web de las
entidades como herramienta de transparencia
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Parte I. La relevancia del tema
¿Por qué es importante?
¿Por qué es importante?
Nuevo
contexto
 Pérdida de la inocencia: visión
menos idealizada de les
organizaciones no lucrativas
 Creciente relevancia del tercer
sector en la sociedad (atención a
colectivos vulnerables, prestación
de servicios, etc)
 Aumento de la información
disponible en todos los ámbitos de
la sociedad
 Sociedad relacional:
colaboraciones con otros agentes
sociales relevantes (empresa,
administración pública,
universidad, etc)
 Nuevos públicos donantes y
colaboradores: nuevas exigencias
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¿Por qué es importante?
Crecimiento del sector no lucrativo
Creciente reconocimiento social
Nuevo marco de relaciones
Legitimidad
Credibilidad
Confianza social
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¿Por qué es importante?
Confianza
social
L
E
G
I
T
I
M
I
D
A
D
Creación capital social
Incidencia política
Participación
Construcción ciudadanía
activa y comprometida
Un actor social corresponsable
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Clarificando conceptos...
Palabras clave
Rendición de cuentas
Transparencia
Involucrados
Herramientas
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¿De qué hablamos cuando hablamos de…?
Rendición de
cuentas
explicación de aspectos
organizativos tales como
la razón de ser y los
valores de la entidad, las
actividades y su impacto,
la financiación, el equipo
y las políticas de gestión
y desarrollo de personas,
la visión que tiene de la
sociedad, las políticas de
comunicación, etc.
Transparencia
Involucrados
Herramientas
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La rendición de cuentas
Cuando hablamos de rendición de
cuentas...mucho más allá de los números!!
VISIÓN GLOBAL DE LA ENTIDAD
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¿De qué hablamos cuando hablamos de…?
Transparencia
es el grado de
información y la actitud
con la que se afronta la
rendición de cuentas,
que está influenciado por
variables como los
valores organizativos, la
actividad realizada, los
destinatarios, la cultura
participativa, el entorno
social,… entre otras.
Rendición de
cuentas
Involucrados
Herramientas
12
La transparencia
Cuando hablamos de transparencia...
… no tiene valores absolutos!!
COHERENCIA ORGANIZATIVA
Desde esta perspectiva, las etiquetas de
“transparente” y “no transparente” pierden sentido…
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¿De qué hablamos cuando hablamos de…?
Involucrados
Personas, entidades y
colectivos vinculados con
la organización, ya sea
con su funcionamiento o
con el impacto de su
actividad.
Pueden ser de tipo
interno o externo.
Rendición de
cuentas
Transparencia
Herramientas
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¿De qué hablamos cuando hablamos de…?
Herramientas
Rendición de
cuentas
Mecanismos que sirven a
las organizaciones para
rendir cuentas a los
diferentes involucrados.
Transparencia
Normalmente están
vinculadas a los ámbitos
de la comunicación o de
la participación
Involucrados
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Necesidad de formular preguntas
Cuando se plantea la rendición de cuentas
…
¿A quién?
¿De qué?
¿Cómo?
Involucrados
Temas
Herramientas
T r a n s p a r e n c i a
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Ser capaces de dar respuesta…
¿Quién hay ¿Qué hace y
detrás?
por qué?
¿Cómo
trabaja?
Organización
¿Qué impacto
social tiene?
¿A quién dirige
las
actuaciones?
¿Cómo se
financia?
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¿Y por qué lo hacemos?
La transparencia es inherente a la razón
de ser de una ONL
Compromiso
Valores
BASE SOCIAL
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Además, algunos beneficios
Mejora de la gestión
interna
Mejora de la
comunicación interna
Evaluación / Mejora del impacto
Rendición de cuentas
Sensibilización hacia la ciudadanía
Imagen positiva
Legitimidad
Confianza social
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Hacia una cultura de la
transparencia
Un cóctel de
motivaciones
un % COACCIÓN
un %
CONVENIENCIA
un % CONVICCIÓN
¿Qué nos impulsa?
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¿Qué nos impulsa?
Desde …
Coacción
Cumplimiento
de la
legalidad
-
Hasta …
Conveniencia
Convicción
Visión más
instrumental y
operativa
Elección
estratégica
Compromiso
+
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El rol de las entidades de 2º nivel
Entidades de segundo
nivel
Impulsar
Dar apoyo
Herramientas
Transparència
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Parte II.
Análisis de las página web de
las entidades como
herramienta de
transparencia
Objetivo y metodología
Objetivo
Aproximarse al uso que hacen las entidades sociales de los
sitios web como herramienta de rendición de cuentas y
transparencia
Metodología
-Revisión de 150 sitios web de entidades de base que
pertenecen a las organizaciones socias de la Taula.
-Análisis en base a unos indicadores de transparencia
previamente definidos.
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Un primer indicador...
De las 150 entidades analizadas...
¿Qué porcentaje de entidades tienen sitio web?
No
29%
Sí
64%
En
construcción
3%
Tienen pero
no funciona
4%
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Grupos de indicadores de transparencia
a.
Aspectos misionales
b.
Actividades desarrolladas
c.
Ámbito económico
d.
Equipo de personas
e.
Trabajo en red y comunicación
f.
Accesibilidad de la organización
g.
Interactividad
h.
Actualización de la información
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a. Aspectos misionales
No
82%
Misión
El 18% de las entidades analizadas
explicita claramente cuál es la misión
de la organización
Valores
Sí
18%
No
84%
Sí
16%
El 16% de las entidades analizadas
explicita cuáles son los valores
organizativos
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b. Actividades desarrolladas
Proyectos y programas
El 84% de las
entidades explican
qué proyectos y
programas
desarrollan.
Sí
84%
No
16%
Memoria de actividades accesible
y descargable
No
91%
Sí
9%
El 9% de las entidades tienen la
memoria de actividades del año
2007 disponible y descargable en la
web
c. Ámbito económico
Procedencia de los recursos económicos
No
88%
El 12% de las entidades muestran la
procedencia de sus recursos económicos
Sí
12%
No
Destinación de los recursos
El 7% de las entidades explican la
destinación de los recursos
económicos que gestionan.
93%
Sí
7%
30
d. Equipo de personas
Órgano de gobierno
Sí
30%
No
70%
El 30% de las entidades explicitan
los nombres y apellidos de las
personas que forman la Junta
Directiva o el Patronato de la
organización
Equipo profesional
No
58%
Sí
42%
El 42% menciona algún tipo de
información sobre los profesionales
de la organización.
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e. Trabajo en red
Vinculación a redes
No
61%
Sí
39%
El 39% de las entidades
mencionan las redes o
organizaciones de
segundo/tercer nivel a las que
pertenecen
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f. Accesibilidad de la organización
Dirección postal
No
7%
Sí
93%
El 93% de las entidades indican
la dirección postal de la sede de
la organización
Correo electrónico
El 93% de las entidades indican
un correo electrónico de contacto
(com mínimo uno genérico)
No
7%
Sí
93%
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g. Interactividad
Sí
26%
El 26 % de los sitios web de las
entidades disponen de un
espacio para el intercambio de
opiniones con los visitantes
(foros, comentarios a las
noticias, etc.).
No
74%
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h. Actualización de la información
No consta
53%
Menos de un
mes
15%
Entre 1-3
9%
Más de 3
meses
23%
El 15% de las entidades actualizan la información con una
periodicidad menor a un mes.
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Algunas reflexiones
 Generalización del uso de la web como herramienta de comunicación
(cerca de dos tercios de las entidades tienen web), pero todavía queda
camino para recorrer por tal de concebirla como una herramienta de
rendición de cuentas y transparencia.
 Se explica más el “qué” se hace, que el “por qué” o el “cómo” se
hace.
 Comparando con otros sectores, como el de cooperación para el
desarrollo, el punto de partida de las entidades sociales en el uso que
hacen de la web como instrumento de rendición de cuentas y
transparencia es más bajo.
 Las herramientas por sí solas no garantizan nada: sólo adquieren
sentido en una cultura organizativa consciente del valor de la
transparencia como forma de relacionarse con la sociedad.
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Algunas consideraciones finales

Es un tema complejo

Ante todo COHERENCIA: cada entidad debe adaptarlo y
afrontarlo de acuerdo con su cultura organizativa

Es un proceso dinámico y de mejora contínua

Es un aprendizaje organizacional

Implica superar la “cultura del éxito”

Significa incorporar la transparencia como valor
organizacional (no como una actividad)

Está en nuestras manos
La transparencia y la rendición de
cuentas en las entidades no lucrativas
Pau Vidal