Download MISIÓN Brindar una atención integral eficiente con sentido social

OBJETIVO
Escuchar, orientar, informar, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes; atender las
problemáticas de los ciudadanos y analizarlas para posibilitar acciones intra e interinstitucionales
orientadas a una nueva cultura de atención ciudadana que contribuya al desarrollo integral de las
personas.
MISIÓN Brindar una atención integral eficiente con sentido social, focalizando programas y
servicios, además de satisfacer las demandas sociales de forma transparente con equidad y justicia
social.
VISIÓN Somos la puerta de enlace entre la ciudadanía y el Gobierno como resultado de una
atención integral y eficiente a las demandas sociales, a partir de una sólida comunicación y
coordinación en la participación activa de la comunicación.
VALORES Calidad, eficiencia, honradez, justicia social, respeto, responsabilidad, sencillez,
sensibilidad y transparencia.
PROCESO DE ATENCIÓN CIUDADANA

La DAC informa, asesora, gestiona y da seguimiento a las peticiones presentadas por los
ciudadanos del Municipio.

Los informa con claridad y oportunidad sobre los programas de la Administración Pública
Municipal.

Canaliza con oportunidad a las diversas dependencias de las tres órdenes de gobierno los
asuntos de competencia.

Fomenta a los enlaces de Atención Ciudadana una actitud de servicio en apego al respeto de
identidad cultural sin discriminación alguna a todo aquel sujeto que solicite la orientación.
OBJETIVOS GENERALES
Mantener y garantizar el adecuado sistema de control de los apoyos otorgados, dar seguimiento a
las demandas de la ciudadanía, transparentando el acceso a la información gubernamental y la
rendición de cuentas.
Coordinar acciones federales y estatales, como apoyo al Municipio, eficientando la atención y
gestión de la ciudadanía.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Promover una nueva cultura de atención ciudadana que permita al personal de la DAC atender
las solicitudes y demandas institucionales planteadas por los ciudadanos, con un sentido humano,
sin discriminación y en el marco del respeto a la diversidad cultural.
Apoyar y asesorar a los ciudadanos, en sus gestiones ante dependencias, entidades, organismos
e instituciones federales, estatales y municipales en el ejercicio de sus derechos para la justa
solución de sus demandas.
Promover una nueva cultura de atención ciudadana que permita al personal de la DAC atender
las solicitudes y demandas institucionales planteadas por los ciudadanos, con un sentido humano,
sin discriminación y en el marco del respeto a la diversidad cultural.
Apoyar y asesorar a los ciudadanos, en sus gestiones ante dependencias, entidades, organismos
e instituciones federales, estatales y municipales en el ejercicio de sus derechos para la justa
solución de sus demandas.
METAS
Dar atención debida a todas las solicitudes de apoyos que se presenten en el área y seguimiento
hasta la resolución del trámite.
Realizar visitas a las comunidades rurales acompañando al Presidente Municipal, para brindar
una atención más cercana a la ciudadanía, detectar y canalizar solicitudes es su caso.
REQUISITOS:
Petición dirigida al presidente
Agradecimiento dirigido al presidente
Credencial de elector
Comprobante de domicilio reciente
Diagnostico medico reciente