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PORTAFOLIO DE SERVICIOS
INSTITUTO TECNICO COMFACESAR
Licencia de Funcionamiento Resolución 000173 de 29 de Junio de 2010, Concedida por la Secretaria de
Educación Municipal
Licencia de Funcionamiento Resolución 001690 de 27 de Agosto de 2010, Concedida por la Secretaria de
Educación Departamental Para en el Municipio de Agustín Codazzi.
Licencia de Funcionamiento Resolución 0001063 de 19 de Marzo 2013 Concedida por la Secretaria de
Educación Departamental Para en el Municipio de Aguachica.
2016
PRESENTACIÓN
Los desafíos que se le presentan al sistema educativo, por el proceso de globalización en los más
diversos ordenes y el advenimiento de novedosos y ágiles mecanismos de comunicación e
información, obligan a un replanteamiento de los objetivos y estrategias institucionales para cumplir
con los nuevos estándares de calidad que reclama hoy, la empresa social educativa para la
formación de personal competente.
El desarrollo de preparación del talento humano se constituye en una de las necesidades básicas
más apreciadas de las personas, por ello la misma Constitución Colombiana establece la
educación como un derecho inalienable de la población, a la vez, que es un servicio público, social
y fija mecanismos que garanticen dicho derecho.
Para poder cumplir con las expectativas sólo se puede lograr si cuenta con los recursos
necesarios, no solo los físicos y financieros, sino con el talento humano, que debidamente
capacitado dentro de los distintos niveles de formación, sea gerente de la prestación de servicios;
por esto nuevamente aparece la Constitución brindando su apoyo al establecer que la educación
pude ser de iniciativa particular.
Dentro de esta perspectiva, del INSTITUTO TECNICO COMFACESAR se tiene planteada la
filosofía de capacitar en una forma integral en los campos científico, humanístico, ético y legal,
dentro de la modalidad de educación para el trabajo y el desarrollo humano, teniendo en cuenta la
reglamentación generada para tal fin.
EL INSTITUTO TECNICO COMFACESAR, es una Institución de Educación para el Trabajo y el
Desarrollo Humano, que presenta su oferta educativa en programas TÉCNICO LABORALES y
ACADÉMICOS, orientados a las necesidades de formación de la población de Valledupar y el
Departamento del Cesar en oferta libre y abierta, con alta pertinencia hacia el sector productivo y el
desarrollo de competencias generales y específicas, respondiendo de esta forma a las
necesidades de mano laboral de las organizaciones.
Este documento expresa los procedimientos que el INSTITUTO TECNICO COMFACESAR ha
decidido utilizar para alcanzar los fines de la educación definidos en la Ley 115 de 1994, la Ley
1064 de 2006, Decreto 4904 del 16 de diciembre de 2009, teniendo en cuenta a su vez la realidad
social, económica pedagógica, ética y cultural del departamento y del país.
Teniendo en cuenta el apartado anterior, se definen los siguientes conceptos para precisar el
entorno legal y educativo que rodea al INSTITUTO TECNICO COMFACESAR:
1. La Educación para el trabajo y el desarrollo humano (Ley 1064 de 2006), (antes denominada
educación no formal). Es la que se ofrece con el objeto de complementar, actualizar, suplir
conocimientos y formar, en aspectos académicos o laborales sin sujeción al sistema de niveles y
grados propios de la educación formal. (Artículo 36 Ley 115/94).
Comprende la formación permanente, personal, social y cultural, que se fundamenta en una
concepción integral de la persona, que una institución organiza en un proyecto educativo
institucional, y que estructura en currículos flexibles sin sujeción al sistema de niveles y grados
propios de la educación formal. (4904 de 2009)
Se define como la educación permanente que permite la actualización de los procesos y
procedimientos en el hacer y los principios y teorías en el saber, es decir, trasciende la titulación
propia de la educación formal, para capacitar en áreas de conocimiento y de la interacción
humana, para potenciar las habilidades y destrezas de quienes por medio de sus ocupaciones
deben responder a objetivos y logros concretos.
2. Los programas de formación laboral tienen por objeto preparar a las personas en áreas
específicas de los sectores productivos y desarrollar competencias laborales específicas
relacionadas con las áreas de desempeño referidas en la Clasificación Nacional de Ocupaciones,
que permitan ejercer una actividad productiva en forma individual o colectiva como emprendedor
independiente o dependiente.
4. Los programas de formación Académica tienen por objeto la adquisición de conocimientos y
habilidades en los diversos temas de la ciencia, las matemáticas, la técnica, la tecnología, las
humanidades, el arte, los idiomas, la recreación y el deporte y otros que dicta la ley.
3. El certificado de aptitud ocupacional representa la evidencia de la culminación de un
programa técnico laboral y no es equivalente a un título. Las instituciones autorizadas para prestar
el servicio educativo para el trabajo y el desarrollo humano solamente expedirán certificados de
aptitud ocupacional a quien culmine satisfactoriamente un programa registrado.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 42 y 90 de la Ley 115 de 1994, los certificados de
aptitud ocupacional son los siguientes:
a. Certificado de técnico laboral por competencias. Se otorga a quien haya alcanzado
satisfactoriamente las competencias establecidas en el programa de formación laboral.
b. Certificado de conocimientos académicos. Se otorga a quien haya culminado satisfactoriamente
un programa de formación académica debidamente registrado.
El ejercicio de pensar colectivamente y poner en marcha el Proyecto Institucional, permite definir
las estrategias fundamentales para el plan de acción. Esta organización establecida desde todas
sus unidades académicas, contribuye a la racionalización de la gestión, permitiendo a la vez un
crecimiento y desarrollo necesario y controlado pero efectivo.
EL INSTITUTO TECNICO COMFACESAR, como un eje de desarrollo de sistema educativo local,
garantiza a la comunidad educativa el desarrollo de los principios Constitucionales como la
equidad, la pertinencia, generador de competencias comunicacionales, socio histórico y una
excelente formación para el trabajo.
MISIÓN
Contribuir al desarrollo integral de nuestros afiliado, empleado y de la comunidad en general, a
través de la administración de recursos, ejecución de proyectos, asignación de subsidios,
prestación de servicios sociales y de educación, con talento humano comprometido en la
eficiencia, la innovación y la calidad del servicio.
VISIÓN
Somos una de las cinco mejores empresas de la región Caribe colombiana, reconocidos como
actores determinantes para el desarrollo social en todos los municipios del departamento del cesar.
POLITICA DE CALIDAD
Cumplimos con los objetivos corporativos y la oferta de servicios a nuestros afiliados y clientes, de
manera claramente diferenciada, garantizando el desarrollo de la organización y el mejoramiento
continuo del sistema de gestión de calidad.
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
INNOVACIÓN
Desarrollar y transferir permanentemente productos y servicios innovadores que agreguen valor
superior a nuestros grupos sociales objetivos.



Contar con un portafolio dinámico e innovador de productos y servicios
Incrementar los ingresos por productos y servicios nuevos.
Promover y fortalecer la innovación como elemento de la cultura organizacional.
OBJETIVO CORPORATIVO
INDICE
Contar con un portafolio
Productos
dinámico e innovador de
nuevos.
productos y servicios.
y
2012
servicios
INDICADOR
METAS
2013
2014
2
3
2015
4
4
Ingresos
por
productos
y
(Millones). nuevos
servicios
26
28,6
31,5
34,6
50%
60%
RESPONSABLE
100%
Servicios Sociales
Jefe de Servicios Sociales y Educación
Gestión de Mercadeo
Jefe de Mercadeo
Todos Los procesos
Comité de Dirección
100%
100%
TOTAL
Porcentaje obtenido en el
Promover y fortalecer la capitulo 6 al premio
innovación como elemento nacional de la excelencia de
de la cultura organizacional. la innovación y la gestión
PROCESO / SUBPROCESO
100%
TOTAL
Incrementar los ingresos por productos y servicios nuevos
IMPACTO
70%
75%
TOTAL
100%
100%
EXCELENCIA ORGANIZACIONAL
Lograr altos niveles de desempeño en las diferentes áreas de la organización para ser competitivos
y generar éxito sostenible en el tiempo, basados en el aprendizaje continuo y el desarrollo integral
del recurso humano, tecnología moderna, conservación del medio ambiente y un modelo de
excelencia en la gestión.




Lograr altos niveles de desempeño organizacional con base en modelos de excelencia de
clase mundial.
Contar con personal competente y comprometido para asegurar el desarrollo integral y
armónico de la organización y de si mismo.
Contar con tecnología moderna para contribuir en la excelencia organizacional.
Lograr ser un referente nacional e internacional por practicas amigables con el medio
ambiente.
OBJETIVO CORPORATIVO
INDICE
Puntaje con respecto al
modelo
del
premio
nacional a la excelencia y
Lograr altos niveles de la innovación en gestión.
desempeño organizacional
Porcentajes
servicios
con base en modelos de
certificados con norma ISO
excelencia
de
clase
9001.
mundial. Porcentajes sedes (UIS)
con todos los servicios
certificados con norma ISO
9001.
2012
INDICADOR
METAS
2013
2014
2015
680
700
40%
Gestion de Calidad
Comité de Dirección
100%
100%
100%
100%
35%
Gestion de Calidad
Jefe de GDO
100%
100%
100%
100%
25%
Gestion de Calidad
Jefe de GDO
100%
25%
50%
75%
100%
50%
Gestion Humana
Jefe de División Adtva.
100%
100%
100%
100%
50%
Gestion Humana
Jefe de División Adtva.
Gestion Tecnologica
Jefe de Gestion Tecnologica
4,0
4,0
100%
4,0
4,0
TOTAL
Lograr ser un referente
nacional e internacional
por practicas amigables
con el medio ambiente.
Distinciones
y
reconocimientos
que
obtenga la Caja en gestión
ambiental.
RESPONSABLE
665
TOTAL
Contar
con tecnología
Grado de madurez de los
moderna para contribuir
procesos de Tecnología de
en
la
excelencia
la Información
organizacional.
PROCESO / SUBPROCESO
650
TOTAL
Contar
con
personal
competente
y Índice de desarrollo del
comprometido
para personal.
asegurar
el
desarrollo
integral y armónico de la
organización y de si
mismo. Nivel de desempeño.
IMPACTO
1
1
100%
1
TOTAL
100%
1
100%
100%
Gestion Jefe Divion Administrativa Administrativa
CALIDAD DEL SERVICIO
Asegurar altos estándares de calidad en la prestación de los servicios, en todos los Municipios del
Departamento del Cesar, cumpliendo oportuna y eficientemente la oferta de valor.


Cubrir con servicios integrales a todos los Municipios del departamento que satisfagan las
necesidades y expectativas de la población objeto.
Lograr altos niveles de satisfacción y creación de valor en la prestación de los servicios.
OBJETIVO CORPORATIVO
INDICE
2012
Cubrir
con
servicios
integrales a todos los
Municipios
del
Nº de Municipios
departamento
que
servicios de la Caja.
satisfagan las necesidades y
expectativas de la población objeto.
con
15
INDICADOR
METAS
2013
2014
17
19
2015
IMPACTO
PROCESO / SUBPROCESO
RESPONSABLE
100%
Servicios Sociales y Educación
Jefe de Servicios Sociales, Educación y Mercadeo
25
TOTAL
Satisfacción del cliente Lograr altos niveles de
satisfacción y creación de
valor en la prestación de los Cumplimiento de la oferta
de valor (% de los
servicios. elementos de la oferta de
valor con brechas en N y/o
P)
100%
96%
98%
99%
100%
50%
Gestiòn de Mercadeo
Jefe de Servicios Sociales, Educación, Mercadeo y Financiera
70%
80%
90%
95%
50%
Todos Los procesos
Comité de Direcciòn
100%
RELACIONES INTERINSTITUCIONALES Y ASOCIATIVIDAD
Gestionar y mantener efectivamente relaciones y convenios, con organizaciones nacionales e
internacionales, públicas y privadas, para la consecución de recursos y la ejecución de programas
sociales y productivos.


Realizar convenios estratégicos con entidades nacionales e internacionales para la
captación de recursos que sirvan para el desarrollo social del Departamento del Cesar.
Realizar programas sociales y productivos a través de alianzas con organizaciones
públicas y privadas para contribuir a mejorar la calidad de vida de los grupos sociales
objetivos.
OBJETIVO CORPORATIVO
INDICE
2012
Realizar
convenios
estratégicos con entidades
nacionales
e
Valor convenios y alianzas
internacionales para la
para programas sociales y 13.000.000.000
captación de recursos que
productivos
sirvan para el desarrollo
social del Departamento del
Cesar.
2013
INDICADOR
METAS
2014
13.650.000.000
14.650.000.000
2015
15.650.000.000
TOTAL
Realizar programas sociales
y productivos a través de
alianzas con organizaciones
Impacto poblacional
públicas y privadas para
convenios (Personas).
contribuir a mejorar la
calidad de vida de los
grupos sociales objetivos. por
200.000
200.000
PROCESO / SUBPROCESO
RESPONSABLE
100%
Gestion Estrategica
Jefe de Planeaciòn
Gestion Estrategica
Jefe de Planeaciòn
100%
200.000
TOTAL
IMPACTO
200.000
100%
100%
DESARROLLO INSTITUCIONAL E IMPACTO SOCIAL
Garantizar el crecimiento y desarrollo integral de COMFACESAR, enmarcado en un portafolio de
servicios de alta calidad, adecuada infraestructura, gerencia innovadora, con sensibilidad social y
amplia cobertura, para contribuir al mejoramiento del nivel de vida de los Cesarenses.



Asegurar una infraestructura que soporte la adecuada prestación de servicios y que
permita cubrir a todos los municipios del Departamento.
Alcanzar un excelente nivel de crecimiento empresarial sostenible, respetando el medio
ambiente y con enfoque social .
Generar alto impacto social a través de la oferta de servicios a los clientes y con amplia
cobertura.
OBJETIVO CORPORATIVO
INDICE
2012
Asegurar
una
infraestructura que soporte
la adecuada prestación de
servicios y que permita Nuevos programas sociales
cubrir
a
todos
los
municipios
del
Departamento.
2
INDICADOR
METAS
2013
2014
2015
2
2
2
15%
12%
10%
10%
TOTAL
Participación de
diferentes al 4%
ingresos
Crecimiento de Ingresos por
Generar alto impacto social
Aportes
a través de la oferta de
servicios a los clientes y con
amplia cobertura. Crecimiento de ingresos
Rentabilidad neta
Gastos en función de los
ingresos
PROCESO / SUBPROCESO
RESPONSABLE
100%
Servicios Sociales
Jefe de Servicios Sociales, Servicios Sociales, Educación y Financiera
Jefes de Servicios Sociales, Educación y Financiera
Jefes de Servicios Sociales, Educación y Financiera
100%
TOTAL
Alcanzar un excelente nivel
de crecimiento empresarial
Crecimiento del Nivel de
sostenible, respetando el
cobertura
medio ambiente y
con
enfoque social . IMPACTO
100%
100%
15%
20%
25%
25%
10%
Servicios Sociales, Educación y Financiera
12%
10%
10%
10%
15%
Subsidios
Jefe Financiera
Servicios Sociales, Educación y Financiera
Jefes de Servicios Sociales, Educación y Financiera
12%
11%
11,5%
11,5%
50%
3%
4%
5%
5%
20%
90%
85%
80%
75%
5%
TOTAL
Gestión Financiera
Gestion Financiera
Jefe Financiera
Jefe Financiera
100%
OFERTA DE FORMACIÓN
Nuestra Oferta de Formación está centrada en la formación laboral por competencias, con todos
los requisitos de ley y de cara a las necesidades del sector productivo, de esta forma garantizamos
el éxito laboral de nuestros estudiantes esta es nuestra oferta laboral:
SEDE VALLEDUPAR
ÁREA DE MANUFACTURAS

Programa de Formación por Competencias Laboral en Auxiliar en Corte y Confección
Resolución 000428 de Diciembre 23 de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación
Municipal.

Programa de Formación por Competencias Laboral en Decoración y Lencería Resolución
000427 de Diciembre 23 de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación Municipal.
ÁREA GASTRONÓMICA

Programa de Formación por Competencias Laborales en Cocina Resolución 000148 de
Agosto 10 de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación Municipal.
ÁREA TECNOLÓGICA

Programa de Formación por Competencias Laborales en Mecánico en Reparación y
Mantenimiento de Equipos Electrónicos Resolución 000429 de 23 de Diciembre de 2015,
Concedida por la Secretaria de Educación Municipal.

Programa de Formación por Competencias Laborales en Sistemas Resolución 000149 de
Agosto 10 de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación Municipal.
ÁREA ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL

Programa de Formación por Competencias Laborales en Auxiliar en Ventas Resolución
000151 de Agosto 10 de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación Municipal.

Programa de Formación por Competencias Laborales en
Secretariado Gerencial
Resolución 000185 de Mayo 23 de 2011, Concedida por la Secretaria de Educación
Municipal.

Programa de Formación por Competencias Laborales en Auxiliar Contable y Financiero
Resolución 000152 de Agosto 10 de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación
Municipal.

Programa de Formación por Competencias Laborales en Auxiliar Administrativo Resolución
000150 de 10 de Agosto de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación Municipal.

Programa de Formación por Competencias Laborales en Auxiliar en Recursos Humanos
Resolución 000425 de Diciembre 23 de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación
Municipal.

Programa de Formación por Competencias Laborales en Auxiliar de Compras e Inventario
Resolución 000430 de Diciembre 23 de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación
Municipal.
ÁREA PEDAGÓGICA

Programa de Formación por Competencias Laborales en Atención A la Primera Infancia
Resolución 000200 de Agosto 6 de 2010, Concedida por la Secretaria de Educación
Municipal.
ÁREA INDUSTRIAL

Programa de Formación por Competencias Laborales en Seguridad Ocupacional
Resolución 000424 de Diciembre 23 de 2015, Concedida por la Secretaria de Educación
Municipal.
IDIOMAS
ÁREA






Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
de Formación Académica en Inglés Nivel A1. Resolución 0196 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel A2. Resolución 0194 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel B1. Resolución 0195 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel B2. Resolución 0196 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel C1. Resolución 0197 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel C2. Resolución 0198 del 26 de Mayo
SEDE CODAZZI
ÁREA ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL



Programa de Formación por Competencias Laborales en
Mercadeo y Ventas
Sistematizados Resolución 004120 de Agosto 02 de 2011, Concedida por la Secretaria de
Educación Departamental.
Programa de Formación por Competencias Laborales en
Secretariado Ejecutivo
Sistematizado Resolución 004119 de Agosto 02 de 2011, Concedida por la Secretaria de
Educación Municipal.
Programa de Formación por Competencias Laborales en Auxiliar Contable y Financiero
Resolución 004121 de Agosto 02 de 2011, Concedida por la Secretaria de Educación
Departamental.
ÁREA PEDAGÓGICA

Programa de Formación por Competencias Laborales en Atención A la Primera Infancia
Resolución 004118 de Agosto 02 de 2011, Concedida por la Secretaria de Educación
Departamental.
IDIOMAS
ÁREA






Programa
de 2013.
Programa
de 2013.
Programa
2013.
Programa
de 2013.
Programa
de 2013.
Programa
de 2013.
de Formación Académica en Inglés Nivel A1. Resolución 01675 del 22 de Abril
de Formación Académica en Inglés Nivel A2. Resolución 001674 del 22 de Abril
de Formación Académica en Inglés Nivel B1. Resolución 001673 22 de Abril de
de Formación Académica en Inglés Nivel B2. Resolución 001672 del 22 de Abril
de Formación Académica en Inglés Nivel C1. Resolución 001671 del 22 de Abril
de Formación Académica en Inglés Nivel C2. Resolución 001670 del 22 de Abril
ÁREA INDUSTRIAL

Programa de Formación por Competencias Laborales en
Seguridad Ocupacional
Resolución 0016768 de Abril 22 de 2013, Concedida por la Secretaria de Educación
Departamental.
SEDE AGUACHICA
ÁREA
IDIOMAS






Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
Programa
de 2011.
de Formación Académica en Inglés Nivel A1. Resolución 0196 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel A2. Resolución 0194 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel B1. Resolución 0195 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel B2. Resolución 0196 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel C1. Resolución 0197 del 26 de Mayo
de Formación Académica en Inglés Nivel C2. Resolución 0198 del 26 de Mayo
En espera de poder atenderles y Hacer de su Propósito un Logro.