Download Ranking de Informática: Usos que le dan a las Computadoras la

UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Ranking de Informática:
Usos que le dan a las Computadoras
la Pequeña, Mediana y Gran Empresa del
Área Metropolitana de San Salvador (AMSS)
ENERO DE 2007
OMNIA CUM HONORE
 Hojas de cálculo y programas de
contabilidad son los más
utilizados
 Empresas conectadas a intranet
e Internet
 Personal aprende por su cuenta
a usar las computadoras
¿Se utilizan computadoras en la empresa?
100
Porcentaje
80
60
Empresas usan computadoras para ahorrar
tiempo, espacio y dinero
Computadoras son herramienta integral
para la administración de las empresas
de Área Metropolitana de San Salvador
Las computadoras están siendo utilizadas
por las empresas del Área Metropolitana de
San Salvador (AMSS) para insertarse en la
emergente sociedad de la información.
Esto, a través de recursos como los
paquetes de software, la Intranet y el Intranet,
y el recurso humano capacitado para el
manejo de esas tecnologías.
40
20
0
Sí
No
¿Cuál es el principal beneficio que trae
el uso de computadoras a la empresa?
Acceso a información
75
Ahorro de tiempo
60
Porcentaje
RANKING DE INFORMÁTICA
Facilita relación con
proveedores y clientes
45
Ahorro de presupuesto
30
Todas las anteriores
15
Otros
0
Ficha Técnica:
Institución Responsable: Escuela de Ciencias de
la Comunicación. Universidad Dr. José Matías
Delgado.
Población: 3,132 empresas del AMSS.
Muestra: 635 empresas (226 grandes, 208
medianas, 201 pequeñas).
Tipos de muestreo: Estratificado (fijación
proporcional de la muestra); y aleatorio simple
(selección de empresas).
Instrumento de medición: Encuesta a empresas
(24 preguntas).
Error muestral: +/- 3.5
Coeficiente de confianza: 96.5%
Fecha de realización: Del 30 de Octubre al 17 de
Noviembre de 2006 (Levantamiento de datos).
Así lo reveló un reciente estudio de la
Escuela de Ciencias de la Comunicación, de la
Universidad Dr. José Matías Delgado (UJMD),
al contrastar los datos teóricos del tema con
los resultados de una encuesta a empresas del
AMSS.
De acuerdo con los resultados obtenidos,
hoy en día, la mayoría de las empresas utiliza
computadoras, y de ellas, seis de cada diez lo
hace con el propósito de ahorrar tiempo,
espacio y presupuesto de recursos humanos.
Asimismo, el uso de las computadoras
beneficia a las empresas en el acceso a la
información y en su relación con los clientes o
proveedores.
El objetivo de esta investigación fue
determinar cuál es el uso que le dan a las
computadoras la pequeña, mediana y gran
empresa del AMSS, basándose en tres
indicadores: software, conectividad y personal
capacitado.
De esta forma, la Escuela de Ciencias de la
Comunicación cumple con su propósito de
iniciar una investigación sistemática de las
tecnologías de la información y las
comunicaciones en el país, la cual se realizará
anualmente.
2
SOFTWARE:

Las computadoras son más utilizadas en el departamento de contabilidad.

Los procesadores de texto y las hojas de cálculo son los programas básicos más
utilizados por las empresas.

De los programas de aplicaciones específicas, los de contabilidad son muy utilizados.
¿En qué área o departamento se utilizan más las
computadoras?
Utilizan más las hojas de cálculo y
programas de contabilidad
50
Contabilidad
Finanzas
En cuanto a programas de aplicación
específica, los de contabilidad, finanzas y
ventas son muy utilizados por las empresas.
Por el contrario, los programas de marketing
y publicidad no son utilizados por una
tercera parte de las empresas.
En general, los paquetes de software que
más utilizan las empresas son, las hojas de
cálculo, con un 69.1%; y los programas de
contabilidad, con un 74.5%.
Estos resultados se relacionan con el
hecho de que, en una cuarta parte de las
empresas encuestadas, las computadoras
son más utilizadas en el área de
contabilidad.
Marketing y publicidad
20
Producción
10
Programación
Compras y ventas
1
Departamento
Todas las anteriores
Otros
Uso que se le da a las hojas de cálculo
80
Porcentaje
Los resultados mostraron que las hojas de
cálculo y los procesadores de texto son muy
utilizados por las empresas, así como los
programas
de
comunicación
y
de
navegación. Mientras que los programas de
gráficos de presentación son utilizados
ocasionalmente.
Administración
30
0
No se utiliza
60
Se utiliza pocas veces
40
Se utiliza
ocasionalmente
20
Se utiliza
constantemente
Es muy utilizado
0
Uso que se le da a los programas de contabilidad
80
Porcentaje
En el estudio, el indicador software
buscaba establecer qué aplicaciones le da la
pequeña, mediana y gran empresa del
AMSS a los paquetes de software.
Porcentaje
40
No se utiliza
60
Se utiliza pocas veces
40
Se utiliza
ocasionalmente
20
Se utiliza
constantemente
Es muy utilizado
0
3
CONECTIVIDAD:

La mayoría de las empresas cuenta con un sistema local de red interna

De cada diez empresas, nueve tienen conexión a Internet.

Más de la mitad de las empresas tienen sitio Web propio, aunque sólo una tercera
parte utiliza publicidad en Internet.
Conectados dentro y fuera de la empresa
De cada diez empresas, ocho tienen un
sistema local de red interna (Intranet).
Para la mayoría, la Intranet tiene las
utilidades de intercambio de datos,
comunicación, actualización de datos y
monitoreo o control.
Por otro lado, nueve de cada diez
empresas tiene conexión a Internet, ya sea
en algunas o en todas sus computadoras.
Sin embargo, el 4.7% de las empresas no
tiene conexión a Internet.
Más de la mitad de las empresas, tiene
un sitio Web, cuyo propósito es darse a
conocer, facilitar el contacto con los clientes
o proveedores, y realizar ventas y compras.
A esto se
parte de las
publicidad en
es vía correo
Web.
suma que, sólo una tercera
empresas encuestadas utiliza
Internet, la cual en su mayoría
electrónico o banners en sitios
Asimismo, más de la mitad de las
empresas no realiza compras o ventas a
través de Internet.
¿Tiene la empresa un sitio Web?
¿Cuentan las empresas con un sistema local de
red interna (intranet)?
60
Porcentaje
60
Porcentaje
80
Sí
No
40
40
20
Sólo tienen una
computadora
20
0
Sí
0
¿Utiliza la empresa publicidad en Internet?
¿Están las computadoras conectadas a Internet?
80
60
50
60
40
Sí, todas
30
Sí, no todas
No
20
Porcentaje
Porcentajes
No
40
20
10
0
0
Porcentaje
Sí
No
4
PERSONAL CAPACITADO:

Seis de cada diez empresas cuentan con personal interno que brinda soporte técnico al
equipo.

Un tercio de los empleados aprendió a usar las computadoras por experiencia propia.

La mayoría de los empleados utiliza más las hojas de cálculo y los programas de
contabilidad.
Personal con experiencia propia para
usar computadoras
Los resultados muestran que seis de cada
diez empresas cuentan con personal interno
que brinda soporte técnico al equipo,
mientras una tercera parte contrata personal
externo.
Un tercio de los empleados aprendió a
usar las computadoras por experiencia
propia. Por su parte, la mayoría aprendió a
usarlas, tanto por capacitaciones impartidas,
como por experiencia propia.
Aunque la mayoría de los empleados
utiliza todos los programas básicos, la
tercera parte de estos utiliza más las hojas
de cálculo.
En cuanto a las aplicaciones específicas,
la mayoría de los empleados utiliza todos los
tipos de programas (contabilidad, finanzas,
marketing, producción, programación y
ventas). Además, el 35.8% de los
empleados de las empresas, utilizan más las
computadoras para la contabilidad.
¿Qué tipo de programas básicos
utilizan más los empleados?
¿La empresa cuenta con personal interno
especializado en brindar soporte técnico al equipo?
45
45
30
Porcentaje
Porcentaje
60
30
15
Procesador de texto
Hojas de cálculo
Gráficos de presentación
Comunicación
15
Navegación
Todas las anteriores
0
Sí
No
Se contrata personal
externo
0
¿Para qué tipo de aplicaciones específicas
utilizan más los empleados, las computadoras?
¿Cómo aprendió el personal de la empresa
a manejar las computadoras?
40
Contabilidad
30
45
Porcentaje
Porcentaje
60
30
15
Marketing y publicidad
20
0
Experiencia propia del
empleado
Ambas
Producción
Programación
Ventas
10
Capacitación
Finanzas
Todas las anteriores
Otros
0
5
RESULTADOS GLOBALES DE LA MUESTRA
Tabla 1
¿Se utilizan computadoras en la empresa?
Sí
No
Porcentaje
96.4
3.6
Tabla 2
¿Con cuántas computadoras cuenta la
empresa?
Una
De 2 a 5
De 6 a 9
10 o más
Porcentaje
4.1
25.0
15.5
55.4
Tabla 3
¿En qué área o departamento se utilizan más
las computadoras?
Porcentaje
Contabilidad
Finanzas
Administración
Marketing y publicidad
Producción
Programación
Compras y ventas
Todas las anteriores
Otros
25.7
1.5
14.9
1.0
4.3
.7
5.1
43.2
3.8
Tabla 4
¿Cuál es el principal beneficio que trae el uso
de computadoras a la empresa?
Porcentaje
Acceso a información
Ahorro de tiempo
Facilita relación con
proveedores y clientes
Ahorro de presupuesto
Todas las anteriores
Otros
12.1
12.4
3.9
Tabla 5.1
Uso que se le da al procesador de texto
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
3.1
6.2
7.5
24.7
58.5
Tabla 5.2
Uso que se le da a las hojas de cálculo
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
2.8
4.1
3.6
17.8
71.7
Tabla 5.3
Uso que se le da a los gráficos de
presentación
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
17.3
18.8
22.5
20.6
20.8
Tabla 5.4
Uso que se le da a los programas de
comunicación
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
10.0
7.0
9.5
19.6
53.9
1.1
67.9
2.5
6
Tabla 5.5
Uso que se le da a los programas de
navegación
Tabla 6.4
Uso que se le da a los programas de
producción
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
5.9
8.5
13.4
25.2
47.1
Tabla 6.1
Uso que se le da a los programas de
contabilidad
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
Tabla 6.5
Uso que se le da a los programas de
programación
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
3.6
1.8
2.8
14.3
77.5
Tabla 6.2
Uso que se le da a los programas de finanzas
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
15.3
5.1
6.9
20.0
52.5
Tabla 6.3
Uso que se le da a los programas de marketing
y publicidad
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
37.9
11.2
14.6
14.8
21.5
21.5
5.5
7.5
15.4
50.2
Tabla 7
¿Cuentan las empresas con un sistema local
de red interna (intranet)?
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
33.7
8.0
11.5
12.9
33.9
Tabla 6.6
Uso que se le da a los programas de ventas
Porcentaje
No se utiliza
Se utiliza pocas veces
Se utiliza ocasionalmente
Se utiliza constantemente
Es muy utilizado
35.6
6.2
7.7
15.1
35.3
Porcentaje
Sí
No
Sólo tienen una
computadora
81.2
15.9
2.8
7
Tabla 8
¿Cuál es la principal utilidad del sistema de red
interna (intranet) en la empresa?
Tabla 13
¿Realiza la empresa compras por Internet?
Porcentaje
Porcentaje
Comunicación
Intercambio de datos
Monitoreo y control
Actualización de datos
Todas las anteriores
8.2
15.9
2.0
4.4
68.1
Sí
No
42.6
57.4
Tabla 14
¿Realiza la empresa ventas por Internet?
Porcentaje
Tabla 9
¿Están las computadoras conectadas a
Internet?
Porcentaje
Sí, todas
Sí, no todas
No
35.1
60.1
4.6
Tabla 10
¿Cuántas computadoras están conectadas a
Internet?
Sí
No
25.2
74.8
Tabla 15
¿Utiliza la empresa publicidad en Internet?
Porcentaje
Sí
No
34.5
65.3
Tabla 16
¿Qué tipo de publicidad en Internet utilizan
más las empresas?
Porcentaje
Una
De 2 a 5
De 6 a 9
10 o más
9.6
34.5
16.5
39.5
Tabla 11
¿Tiene la empresa un sitio Web?
Porcentaje
Sí
No
57.2
42.5
Tabla 12
¿Cuál es el principal propósito del sitio Web de
la empresa?
Porcentaje
Darse a conocer
Realizar compras
Realizar ventas
Facilitar el contacto
Todas las anteriores
Otros
Porcentaje
Banner
Botones
Enlaces de texto
Pop Up windows
Cursor animado
Vía correo electrónico
Otros
No sabe
32.2
1.4
8.4
4.7
1.4
39.7
4.2
7.5
Tabla 17
¿Realiza la empresa pagos o transacciones
bancarias por Internet?
Porcentaje
Sí
No
65.4
34.5
38.9
.6
4.3
9.9
43.5
2.6
8
Tabla 18
¿La empresa utiliza el Internet para buscar
información?
Tabla 23
¿Para qué tipo de aplicaciones específicas
utilizan más los empleados, las computadoras?
Porcentaje
Sí
No
94.0
5.9
Tabla 19
¿La empresa utiliza el Internet como vía de
comunicación con personas externas para
tratar asuntos relacionados con la empresa?
Porcentaje
Sí
No
91.8
8.2
Tabla 20
¿La empresa cuenta con personal interno
especializado en brindar soporte técnico al
equipo?
Porcentaje
Sí
No
Se contrata personal
externo
59.2
11.1
Porcentaje
Contabilidad
Finanzas
Marketing y publicidad
Producción
Programación
Ventas
Todas las anteriores
Otros
35.8
2.1
1.0
5.7
1.5
8.8
41.4
3.6
Tabla 24
¿Cuál es el propósito principal de las
empresas para utilizar las computadoras?
Porcentaje
Ahorrar tiempo
Ahorrar espacio
Ahorrar en presupuesto de
recursos humanos
Todas las anteriores
Otros
28.6
.7
1.3
65.1
4.3
29.7
Tabla 21
¿Cómo aprendió el personal de la empresa a
manejar las computadoras?
Porcentaje
Capacitación
Experiencia propia del
empleado
Ambas
11.6
32.2
56.1
Tabla 22
¿Qué tipo de programas básicos utilizan más
los empleados?
Porcentaje
Procesador de texto
Hojas de cálculo
Gráficos de presentación
Comunicación
Navegación
Todas las anteriores
21.1
31.2
.3
1.8
2.1
43.5
9
PERFIL DE LA MUESTRA ENCUESTADA
Por tamaño:
Gran empresa según su rubro:
Empresas según su Tamaño
Gran Empresa según su Rubro
32%
35%
Grande
Mediana
Pequeña
37%
Industria
44%
Comercio
Servicio
33%
19%
Por rubro:
Empresas según su Rubro
Mediana empresa según su rubro:
Mediana Empresa según su Rubro
30%
Industria
44%
31%
Comercio
Servicio
42%
Industria
Comercio
Servicio
26%
27%
Pequeña empresa según su rubro:
Pequeña Empresa según su Rubro
21%
Industria
48%
Comercio
Servicio
31%
10
AGRADECIMIENTOS
Al licenciado René Rodas, por su asesoría en el desarrollo de esta investigación.
Al licenciado Rafael Hernández Flamenco, por su colaboración en el cálculo de la
muestra a encuestar y otros inestimables aportes estadísticos al desarrollo de esta
investigación.
COORDINADORES DE LA INVESTIGACIÓN
Lic. René Rodas
Lic. Gladys Cañas
COMISIONES DE TRABAJO
Marco Referencial
Análisis
Mónica Marcela Rivera Villalobos
Guillermo Ernesto Conde Landaverde
Claudia Vanessa Figueroa Morán
Tatiana Dinorah Guirola Navarro
Claudia Guadalupe Mejía
Diana Stephanie Rosa Villalobos
Raquel Alejandra Bonilla Nieto
Natalia Analina Cárcamo Valencia
Guillermo Ernesto Conde Landaverde
Roselyn Alexandra Gaitán Campos
Metodología
Natalia Analina Cárcamo Valencia
Claudia Celina Payés Roldán
Karen Lisseth Campos Chávez
Roselyn Alexandra Gaitán Campos
Cinthia Yamilet Guillén Rosa
Bethsaida Victoria Quijada Salguero
Diana Carolina Reyes Molina
Francisco José Rodríguez Rivera
Redacción
Raquel Alejandra Bonilla Nieto
Liliana Aydé Monterrosa Rodríguez
Juan Marco Quezada Landaverde
Multimedia
Francisco José Rodríguez Rivera
Diego José Flores Iglesias
José Rafael Guillén Bolaños
Aída Roxana Orellana
Protocolo
Encuestas y Estadísticas
María José Aguiar Velásquez
Luis Tomás Castillo Romero
Juan Carlos Cornejo Echeverría
Doris Eunice Cruz Orellana
Nelson Alejandro Fuentes Ruiz
Alicia María Merlin Vidaurre
Beatriz del Rosario Rodríguez
Luis Eduardo Staben Contreras
María José Aguiar Velásquez
Ana Beatriz Cardoza
Cinthia Yamilet Guillén Rosa
Alicia María Merlin Vidaurre
Claudia Celina Payés Roldán
Bethsaida Victoria Quijada Salguero
Raquel María Villarreal Quijano
Miriam Vanessa Villegas Majano
11