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Formatos de Modelos para la
Toma de Decisiones Éticas y
Herramientas para Desarrollar
la Creatividad Ética
Dr. Rafael Cartagena
Modelos de Decisiones Éticas
Un Modelo de Toma de Decisiones se define
como las guías o formatos que pueden ayudar a
hacer mejores decisiones éticas.
Estos enfoques sistemáticos ayudan a las
personas y a los individuos a definir
cuidadosamente el problema, buscar
información, aplicar estándares éticos y
valores, identificar y escoger cursos variados de
acción y dar seguimiento a sus selecciones.
Permite, además, defender las decisiones.
I. Los Puntos de Cotejo de Rusworth Kidder
(How Good People Make Tough Choices
Resolving the Dilemas of Ethical Timing)
1. Reconocer que hay un problema ético y no
meramente un desacuerdo o una convención
social. Ej. llegar tarde es una falta de
educación; desear el matrimonio gay es una
opinión; sobornar o no a un funcionario
público es un dilema ético.
2. Determinar el actor: Una vez se
identifica como dilema ético, es
necesario identificar quién es
responsable de atender el problema.
3. Buscar todos los hechos importantes.
La búsqueda de información adecuada,
exacta y al día es importantes para
hacer buenas decisiones, incluyendo
éticas.
4. Hacer el “test” lo correcto versus lo
incorrecto. Una decisión es generalmente
pobres si:
a) Produce una reacción visceral negativa (el
test del mal olor)
b) Molestaría se apareciera en la primera
plana de un periódico
c) Violaría el código moral de alguien a
quien se estime mucho (la madre, por
ejemplo)
5. El “test” de lo correcto vs. lo correcto
6. Aplicar las perspectivas o estándares éticos
que tengan la mayor pertinencia al asunto.
7. Buscar la tercer vía. A veces valores
incompatibles se resuelven con una
solución negociable o con inventiva.
8. Hacer la decisión
9. Revisitar y reflexionar sobre la decisión
Ventajas de Este Modelo
-
Es minucioso
Apodera al individuo
Da énfasis a investigar los hechos
Reconoce el dilema de los correcto vs lo
correcto; y lo correcto vs lo incorrecto
- Fomenta buscar soluciones con inventiva
- Ve la toma de decisiones como un proceso de
aprendizaje
Debilidades de este modelo
- No es fácil determinar quien tiene la
responsabilidad de resolver el problema
- No siempre es fácil investigar los hechos
- La acción no conduce siempre a las
decisiones
II. Las Doce Preguntas de Nash (Ethics
Without a Sermon en K.R. Andrews
Ethics in Practice)
Laura Nash propone 12 preguntas para
ayudar a los grupos y a los negocios a
identificar sus responsabilidades en las
decisiones morales.
1. ¿Se define el problema con exactitud?
2. ¿Cómo definiría el problema si
estuviese en el otro lado del dilema o
fuese uno de los afectados?
3. ¿Cómo ocurrió la situación
originalmente? La idea es separar los
síntomas de la enfermedad.
4. ¿A quién o a qué se es leal como miembro
de la organización? Esto ayuda a clarificar
los valores que imperan en una
organización.
5. ¿Cuál es la intención al hacer la decisión?
6. ¿Cómo esta decisión compara con los
resultados posibles?
7. ¿A quién podría perjudicar la acción o la
decisión?
8. ¿Podría involucrarse a la posible parte
afectada en una discusión antes de hacer
la decisión?
9. ¿Cuánto tiempo parece que la decisión
duraría?
10. ¿Enseñaría la decisión al jefe, al CEO, a
la Junta de Directores, a la familia
propia y a la sociedad en general con
tranquilidad?
11. ¿Cuál es el potencial simbólico de la
acción si se entiende bien? ¿Si no se
entiende bien?
12. ¿Bajo qué circunstancias permitirá
excepciones a su posición moral?
Ventajas de este Formato
- Énfasis en recoger hechos
- Fomenta el adquirir perspectiva de los
problemas
- Proyecta los resultados y las
consecuencias a través del tiempo.
Desventajas de este Formato
- Toma muchísimo tiempo
- No siempre conduce a conclusiones
- Ignora importantes perspectivas éticas
III. La Fórmula SAD: Situation definition,
Analysis of the Situation, Decision)
Louis Alvin Day desarrolló la fórmula SAD
para integrar elementos de pensamiento
crítico en el razonamiento moral.
El razonamiento crítico es un enfoque
racional a la toma decisiones que da énfasis
el análisis cuidadoso y la evaluación.
Definición de la Situación
= Describir de los hechos
= Identificar los principios y valores
= Elaborar una afirmación del asunto o pregunta
ética
Análisis
= Comparar los principios y valores
contradictorios
= Considerar los factores externos
= Examinar los deberes de las distintas partes
= Discutir las teorías éticas aplicables
Decisión
= Hacer la decisión moral
= Defender esa decisión basada en la teoría
moral.
Ventajas de este Formato
- Fomenta el razonamiento ordenado y
sistemático.
- Incorpora la definición de la situación, los
deberes y las teorías morales.
Desventajas de este Formato
- Puede evitar que se llegue a un consenso
- Limita la inventiva
- Ignora la implantación
IV. El Proceso Activo de Cooper (Terry
Cooper (The Responsible Administrator)
Elaboró este sistema para empleados de
gobierno.
- Típicamente se responde a un dilema ético en 4
niveles:
a) expresivo: es el nivel más bajo y es la
reacción emocional ante una situación
donde se ventila la frustración: ¿Por qué
esto es así? ¿Por qué siempre nos pasan
estas cosas?
b) Reglas morales: se empieza a considerar
alternativas y consecuencias.
Generalmente los dilemas éticos se
resuelven a este nivel, a menos que:
- Las reglas éticas no apliquen
- Haya conflicto en las reglas
- Las acciones creen incomodidad
c) Análisis ético: se unen las acciones
con valores específicos y se
determinan las prioridades. Pasos en el
análisis
- Examinar los asuntos éticos
- Identificar los cursos alternos de
acción
- Proyectar las consecuencias posibles
- Encontrar las que son la mejor (finding a fit)
Para esto hay que determinar que reglas
morales sustentan cada curso de acción;
considerar como la decisión se pueda
defender; considerar si la decisión es
cónsona con la propia autoimagen.
d) Post-ético: Ocurre este nivel cuando los
problemas son bien complejos y buscamos
estar en paz con la decisión.
Ventajas de este Formato
- Reconoce el elemento emocional de las
decisiones éticas
- Reconoce que algunas decisiones
morales son más importantes que otras y
requieren más análisis.
- Establece una relación entre acción y
patrón de carácter.
- Refleja la imaginación moral
- Admite que la toma de decisiones
éticas es un proceso importante
Desventajas de este Formato
- Pone la acción antes de la reflexión
- Ignora la implantación
Clarificar
a. Determinar que se debe decidir.
b. Formular varias alternativas.
c. Eliminar las alternativas claramente, ilegales
o impropias.
d. Esforzarse para desarrollar por lo menos tres
opciones éticamente justificables
e. Examinar cada opción para determinar qué
principios éticos y valores subyacen en las
mismas.
Evaluar
a. Si cualquiera de las opciones requiere sacrificar
cualquier principio ético, evaluar los hechos con
cuidado
b. Distinguir entre hechos, creencias, deseos,
suposiciones, conclusiones no evidenciadas,
opiniones y racionalizaciones.
c. Evaluar la credibilidad de las fuentes,
especialmente si tienen intereses en la decisión,
hay prejuicios o posiciones ideológicos.
d. Evaluar los beneficios, cargos y riesgos de cada
alternativa para los involucrados en la decisión.
Decidir
a. Hacer un juicio sobre lo que no es cierto y qué
consecuencias pueden ocurrir.
b. Evaluar las alternativas viables a tenor con la
conveniencia personal.
c. Jerarquizar los valores de modo que puede
seleccionar qué valores subordinar.
d. Determinar cuál alternativa ayudará más y
perjudicará menos.
e. Considerar el peor escenario.
f. Considerar si se puede evitar conducta ética
cuestionable cambiando las metas, los métodos
o por consenso.
g. Aplicar tres guías éticas:
• ¿Estamos tratando a los otros como
queremos que nos traten?
• ¿Nos sentimos cómodos si nuestro
razonamiento y nuestras decisiones se publican?
• ¿Nos sentiríamos como si nuestros hijos nos
estuvieran observando?
Implantar
a. Desarrollar un plan para implantar las
decisiones.
b. Maximizar los beneficios y minimizar los
costos y los riesgos.
Monitorear y Modificar
a. Monitorear los efectos de las decisiones
b. Estar preparados para revisar el plan y tomar
diferentes cursos de acción.
c. Ajustarse con la nueva información.
Ventajas del Modelo
a. Es minucioso y fomenta el racionamiento
ordenado y sistemático.
b. Fomenta buscar soluciones con inventiva.
c. Favorece fundamentar en sólida teoría ética.
d. Fomenta adquirir una amplia perspectiva del
problema.
Desventajas
a. Puede tomar mucho tiempo.
b. Puede concluir o ignorar el elemento
emocional de las decisiones.
c. No es accesible fácilmente a personas de
menos preparación
V. El Método de Estudios de
Casos
El estudio de casos es una poderosa
técnica pues la historia ayuda a
organizar las percepciones éticas.
David Smith (Stories, Values and
Patient Care Decision). Los pasos para
hacer decisiones morales basada en
casos son:
A- Fomentar la elaboración de historias o
casos sobre las situaciones éticas
B – Fomentar la elaboración de los eventos y
personajes esenciales.
C – Compartir las historias con todos los
interesados en el problema
D – Inventar significados alternos: Es decir,
cambiar la interpretación de la historia por
lo siguiente:
= información adicional
= Examinar las analogías críticas (el
parecido con otras historias)
= Ofrecer historias alternas que pudieran
suceder dependiendo de las decisiones
hechas por el grupo
Ventajas de este Formato
- Es única
- Añade el poder de la narrativa y del
razonamiento análogo. A veces un caso
explica mejor que un tratado.
- Critica la polarización ética y permite
encontrar el medio
- Permite beneficiarse de la experiencia
grupal
Desventajas de este Formato
- Reduce la importancia de la realidad
objetiva. En la vida real con frecuencia no
se conocen todos los detalles.
- A veces no hay suficientes detalles para
construir el caso
- Con frecuencia busca el consenso aunque
no sea posible.
Herramientas para Desarrollar la
Creatividad en Etica
Con frecuencia se plantean dilemas morales
que necesitan invertirse para su solución. Hay
que crear multiplicidad de opciones.
Es difícil crearlos por la fuerza del hábito que
nos limita y nos encierra en visiones
definidas. La solución es salirnos de la caja.
¿Cómo salimos de la caja?
1. Buscar información
- Hacer “brain storming”
- Hacer asociaciones libres “random
associations”
- Partir del absoluto perfecto imposible para
llegar al intermedio realista
- Usar la forma de pensamiento
“Que
si.
2. El cambio del problema: En lugar de
multiplicar las opciones para resolver un
problema, podría cambiarse el problema
ampliando sus alcances.
Una forma de hacerlo es no verlo como un
problema sino como una oportunidad.
3. Estudiar a personas particularmente
creativa. Ejemplo: Michael Moore.