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Gobernanza: Perú 2016-2021
Mayen Ugarte Vásquez Solís
Secretaría de Gestión Pública
Presidencia del Consejo de Ministros
FORO PERÚ OCDE 2016
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Política General de Gobierno
2016 - 2021
Acercar el
Estado al
Ciudadano
Eje 1
Oportunidades,
inversión social,
agua e
infraestructura
Eje 3
Eje 2
Empleo,
formalización y
reactivación de
la economía
Liberar a
nuestra patria
del flagelo de la
inseguridad
Eje 4
Elaborado por la Secretaría de Gestión Pública
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Nuevos arreglos institucionales
1. PCM enfocada a su rol de centro de gobierno: Transferencia de organismos y
comisiones a ministerios competentes. Mejoramiento de la arquitectura
institucional.
2. Fortalecimiento y articulación de CEPLAN, Gestión Pública y descentralización.
3. Coordinación nacional-regional: Gobernadores y ministros, reunidos, compartiendo
y resolviendo los temas que son prioritarios para las regiones del país (GORE).
4. Reglas de gestión modernizadas: Simplificar hacia adentro e implementar
mecanismos más modernos para gestionar.
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Mejor diseño, seguimiento y personal
1. Fortalecimiento de CCV y CM + Delivery Unit: Seguimiento estratégico y articulado
a prioridades de gobierno.
2. Orientación a estrategia y planeamiento multianual: Presupuesto trianual (proyecto
ley presupuesto).
3. Políticas y toma de decisiones basadas en evidencia. Mejorar la cultura de la
evaluación en la gestión pública y someter los resultados a la sociedad.
4. Implementación gradual de reforma del servicio civil. Ante nueva coyuntura de
recursos fiscales, ajustar estrategia de implementación.
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Obsesión por acercar el Estado al Ciudadano
1. Entidades conocen las necesidades y particularidades de los ciudadanos para poder
establecer: (i) que servicios necesitan, (ii) como mejorar la prestación de estos
servicios.
2. Servidores públicos mas sensibles a necesidades de la gente y orientados al
resultados.
3. Información mas simple, clara y directa a ciudadanos sobre el Estado (mejores
formatos).
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¿Qué implica acercar el Estado al ciudadano?
Enfoque: La entidad se organiza alrededor del ciudadano (usuarios, empresas).
1. Requiere conocer las necesidades y particularidades de los ciudadanos para
poder establecer: (i) que servicios necesitan, (ii) como mejorar la prestación de
estos servicios.
2. La prestación de cada servicio se organiza desde la mirada del ciudadano (no
desde el área o la entidad).
3. Implica alinear las prioridades de la entidad a las prioridades de los ciudadanos.
Elaborado por la Secretaría de Gestión Pública
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¿Cómo acercamos el Estado al Ciudadano?
Conociendo las
necesidades de la
ciudadanía
(usuarios de cada
entidad)
Brindando
servicios públicos
empáticos,
sensibles a las
necesidades de los
ciudadanos
Implementando
mecanismos de
facilitación de la
relación estadociudadano (ej.
Centros MAC)
Regilando sólo lo
que es necesario y
simplificando la
regulación de
trámites
(requisitos,
tiempos y costos)
Abriendo el
gobierno para ser
socios con el
ciudadano en la
construcción de un
mejor Estado
Mejorando la
gestión interna y
ordenando la
organización para
hacer posible la
atención de las
prioridades
Tomando mejores
decisiones basadas
en evidencia
(polìticas públicas
de calidad)
Elaborado por la Secretaría de Gestión Pública
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Mayor presencia y más atención de calidad
1. Atención centrada en el ciudadano (multicanal y
agrupando entidades - MAC).
2. Información clara y disponible para ciudadanos
(MEF).
3. Estrategias para mejorar atención presencial y
promover presencia y acceso digital (100 planes
ventanillas).