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PROGRAMA DE FORMACIÓN EN NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS
A LOS NEGOCIOS Y TRABAJO
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3
DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
1
CLASES
PRESENCIALES
CALENDARIO
Módulo Virtual
Inicio 13/oct
Módulo #1
“Introducción al Mundo de los Negocios
y la Economía Digital.”
Inicio 02/dic
Módulo #2
“Marketing por Internet.”
Inicio 13/ene
Módulo #3
“Nuevos Modelos de Negocios Electrónicos.”
Inicio 03/feb
ONLINE
(02/12) Martes de 18 a 22 hs
(04/12) Jueves, de 18 a 22 hs.
Sábado 13/12, de 9 a 13 y de 14 a 16hs
(13/01) Martes de 18 a 22 hs.
(15/01) Jueves de 18 a 22 hs.
(24/01) Sábado de 9 a 13 hs. de 14 a 16 hs.
(03/02) Martes de 18 a 22 hs.
(05/02) Jueves de 18 a 22 hs.
Sábado 07/02 de 9 a 13 y de 14 a 16hs.
Inicio del Módulo #4
“Taller Trabajo Final - Plan de Negocios.”
24/feb
Presentación del Trabajo Práctico:
Armado del Plan de e-Negocios
(24/02) Martes de 18 a 22 hs.
(26/02) Jueves de 18 a 22 hs.
(07/03) Sábado de 9 a 13 y de 14 a 16hs.
07/mar
Entrega de Certificados
y cierre del Diplomado
4
26/mar
Jueves de 18 a 20 hs.
DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
2
CICLO DE
CAPACITACION
ONLINE
CONTENIDOS
ESTÁ CONFORMADO POR CUATRO CURSOS ONLINE
ASINCRÓNICAS DE 10 HORAS CADA UNO QUE EL ALUMNO
PROGRAMA DE ACUERDO CON SUS TIEMPOS, A SABER:
ABC de la Economía Digital: Principios y tendencias. Teletrabajo. Comercio Electrónico. Negocios
Electrónicos. Diferencias entre Comercio y Negocios Electrónicos. Gobierno Electrónico. Nuevos Modelos de
Negocios (B2B, B2C, etc.).
Claves del éxito de los Negocios por Internet: Tasa de Conversión. Desarrollo de Canales Alternativos.
Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0.
Elementos Vitales para tener un Negocio Online: Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones.
Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM
(Search Engine Marketing).
Todos los inscritos tienen que cumplir con la totalidad de los cursos online y con las actividades contempladas
en ellos; el cumplimiento de este requisito será supervisado por un docente tutor a través del panel de control
de la Plataforma.
CICLO DE CAPACITACION ONLINE
“Cómo hacer negocios por Internet”
TIPO/NOMBRE
DE ACTIVIDAD
CONTENIDOS
DURACIÓN
MÉTODO
LUGAR
CURSO #1
CURSO #2
CURSO #3
CURSO #4
ABC de la Economía
Digital y las Nuevas
Tecnologías
Claves de Éxito de un
Negocio por Internet
Tasa de Conversión.
Elementos Clave para
tener un Negocio Online
Marketing en
Buscadores &
Posicionamiento Web
Principios y tendencias.
Teletrabajo. Comercio
Electrónico. Negocios
Electrónicos.
Diferencias. Gobierno
Electrónico. Nuevos
Modelos de Negocios.
Desarrollo de Canales
Alternativos. Decisión
de Compra Online.
Orientación al Cliente:
Web 2.0.
Tecnología, Marketing,
Logística y Operaciones
SEO (Search Engine
Optimization) y SEM
(Search Engine
Marketing).
10 HORAS
ASINCRÓNICAS
10 HORAS
ASINCRÓNICAS
10 HORAS
ASINCRÓNICAS
10 HORAS
ASINCRÓNICAS
ONLINE
ONLINE
ONLINE
ONLINE
Plataforma Online de
Aula Virtual y Trabajo
Colaborativo
Plataforma Online
de Aula Virtual y
Plataforma Online de
Aula Virtual y Trabajo
Colaborativo
Plataforma Online de
Aula Virtual y Trabajo
Colaborativo
Trabajo Colaborativo
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DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
3
CLASES
CONTENIDOS
MAGISTRALES
CUATRO CLASES MAGISTRALES
SINCRÓNICAS A CARGO DE DOCENTES
INVITADOS EN CADA TEMÁTICA.
LAS TEMÁTICAS POSIBLES DE LAS
CLASES MAGISTRALES SON:
Aspectos legales de los negocios por Internet
Seguridad y Generación de Confianza
La logística y operaciones de transacciones virtuales
Buenas Prácticas de los Negocios por Internet
Consejos y Buenas Prácticas en la implementación de Medios de Pagos y Sistemas de
Prevención de Fraudes
Consejos y Buenas Prácticas en la Implementación de una Plataforma de eCommerce
Consejos y Buenas Prácticas en la Implementación de un Sistema de Logística para
Comercio Electrónico
Consejos y Buenas Prácticas para Generar una Experiencia de Compra Positiva
Cómo pasar del Offline al Online en Empresas Multicanales
Entre otras temáticas a definir por el Director del Diplomado
TALLERES PRÁCTICOS
Cuatro Talleres sobre casos de estudio a discutir a través de videoconferencias sincrónicas,
con posteriores debates, de una hora y media cada uno, coordinados por el tutor online.
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DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
CRONOGRAMA
Y PLAN DE ACTIVIDADES
TÍTULO
ACTIVIDAD
TIPO
DURACIÓN
ESTIMADA
PROFESOR
MÓDULO #1 | INTRODUCCIÓN AL MUNDO DE
CLASES PRESENCIALES
3 CLASES PRESENCIALES
JUAN JOSÉ
LOS NEGOCIOS Y LA ECONOMÍA DIGITAL
2, 4 Y 13 DE SEPTIEMBRE
TOTAL: 12 HORAS
DUFFO
MODULO #2 | MARKETING POR
CLASES PRESENCIALES
4 CLASES PRESENCIALES
DANIEL ALBERTO
23, 25 Y 30 DE SEPTIEMBRE
TOTAL: 12 HORAS
FALCON
INTERNET
2 DE OCTUBRE
MODULO #3 | NUEVOS MODELOS DE
CLASES PRESENCIALES
3 CLASES PRESENCIALES
MARCOS
LOS NEGOCIOS POR INTERNET
14, 16 Y 18 DE OCTUBRE
TOTAL: 12 HORAS
PUEYRREDON
MODULO #4 | TALLER TRABAJO FINAL: PLAN
CLASES PRESENCIALES
3 CLASES
EDUARDO
28 Y 30 DE OCTUBRE
PRESENCIALES
LUNA
8 DE NOVIEMBRE
TOTAL: 12 HORAS
DE NEGOCIOS – E-BUISINESS
CICLO CUATRO MÓDULOS DE CLASES
VIRTUALES O PASTILLAS DE CONOCIMIENTO
COMUNES A LOS TRES MÓDULOS
1. ABC de la Economía Digital y las Nuevas
Tecnologías
2. Claves de Éxito de un Negocio por Internet
CLASES ONLINE
ASINCRÓNICAS
TUTOR
DISPONIBLES
APROX. 10 HS CADA UNA
ONLINE
EN EL AULA VIRTUAL
AUTOGESTIÓN
3. Elementos Clave para tener un Negocio Online
4. Marketing en Buscadores & Posicionamiento
Web
CUATRO CLASES MAGISTRALES:
1. Aspectos legales y regulatorios de los
negocios por Internet.
2. Seguridad y generación de confianza.
3. La logística y operaciones de transacciones
SALA DE VIDEO-
DÍAS Y HORARIOS A
PLANTEL DE
DESIGNAR
DOCENTES
CONFERENCIAS Y TRABAJO
COLABORATIVO
INVITADOS
LAS FECHAS SE
virtuales.
INFORMARAN POR LA
COORDINADORA
4. Consejos y buenas prácticas en la
CARTELERA DEL AULA
ISABEL VAQUER
implementación de una plataforma de comercio
VIRTUAL
electronico.
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DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
CONTENIDOS
DESARROLLADOS DE LOS
MODULOS DEL DIPLOMADO
1)
Módulo 1
Introducción al Mundo de los
Negocios y la Economía Digital.
¿Por qué Internet es importante
para mi negocio?
INTRODUCCIÓN AL COMERCIO Y NEGOCIOS ELECTRÓNICOS.
a. ¿Qué son el Comercio y los Negocios Electrónicos? Introducción al Mundo de los Negocios y la Economía Digital.
¿Por qué Internet es importante para mi negocio? Para las Pymes y emprendedores.
b. Componentes básicos de un sistema de Comercio y Negocios Electrónicos. Cadena de valor extendida Nuevas
tendencias, oportunidades, desafíos, ventajas, estrategias.
c. Cómo montar una tienda o negocio virtual, usar Internet para vender productos y/o servicios en distintas escalas.
d. Pilares de los Negocios Online.
e. Claves para el Exito de una Tienda Online.
f. Circuitos y Componentes de un sistema de comercio electrónico.
g. Ecosistema del eCommerce: Soluciones, servicios de apoyo, plataformas y canales de para e-commerce en Perú.
h. Generación de Confianza y disparadores de las compras online en Perú y la Región.
2)
OPORTUNIDAD DIGITAL: MODELOS DE NEGOCIO
a. Oportunidad digital y gestión del cambio. Modelos de negocios; organización de un canal online.
b. Tienda Virtual - Vidriera o Storefront - Trastienda o Backoffice – Distribución.
c. Shopping virtual: origen - ventajas – ejemplos.
d. Sitios de subastas y marketplace de ventas. Ejemplos de marketplaces.
e. Adaptación al B2B de una empresa tradicional: - ¿Sirve el modelo B2B para mi empresa? - Cómo me diferencio de la
competencia?- A qué desafíos me enfrento? - ¿Cómo debo evaluar el éxito de mis iniciativas? Entre otras cuestiones.
3)
a.
b.
c.
d.
REDES SOCIALES Y PORTALES
Principales tendencias en el Comercio Electrónico: Negocios, tecnología y sociedad.
Uso de las redes sociales para potenciar las ventas de nuestro canal online.
El papel de la Social Media juega en la estrategia e-commerce.
Beneficios del s-commerce para la Pyme.
4)
SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
a. Principales Soluciones técnicas de una tienda virtual. Generación de Confianza.
b. Experiencia de compra positiva.
5)
COMO VENDER POR INTERNET
a. Medios de Pago en el Comercio Electrónico. Soluciones de Comercio Electrónico. Sistemas de pago. Seguridad en las
transacciones.
b. Pasos para implementar un Sistema de Pagos y Prevención de Fraude para la venta de productos y servicios.
c. Descripción de plataformas y medios de pagos online y offline en Perú.
d. Ventajas desde el punto de vista del usuario/negocio de cada Medio de Pago.
e. Consejos y Buenas Prácticas en la Implementación de un Sistema de Pagos y Prevencion de Fraude para Comercio
Electrónico.
6)
REDES SOCIALES Y PORTALES
a. Comercio y negocios electrónicos en Argentina Mercosur, América Latina y el Mundo. Taller Práctico/Empresa invitada.
b. Ejercitación: Identificación de la idea fuerza del negocio en artículos seleccionados.
7)
a.
b.
c.
d.
ESTUDIOS DE CASOS DE ÉXITO LOCALES E INTERNACIONALES
Principales tendencias en el Comercio Electrónico: Negocios, tecnología y sociedad.
Uso de las redes sociales para potenciar las ventas de nuestro canal online.
El papel de la Social Media juega en la estrategia e-commerce.
Beneficios del s-commerce para la Pyme.
DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
Módulo 2
Marketing por Internet Desafíos
de los múltiples canales
1)
CONTENIDOS
DESARROLLADOS DE LOS
MODULOS DEL DIPLOMADO
NOCIONES BÁSICAS DE MARKETING. ESTRATEGIAS. HERRAMIENTAS Y RECURSOS. BUENAS PRÁCTICAS
a. Características del marketing por Internet.
b. El marketing MIX. Integración del marketing tradicional y del marketing en Internet.
c. Técnicas de segmentación y definición de prospectos por Internet. Definición y abordaje de
los segmentos de mercado objetivo.
d. Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web.
e. Capacidades Multicanales.
f. Viabilidad de un proyecto B2C: la receta del éxito.
g. ¿Por qué el Comercio Electrónico necesita las redes sociales?
2)
GESTION DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES MEDIANTE LA APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC).
a. Cómo definir Estrategia de Marketing Digital: Herramientas y recursos de marketing online para Pymes y
emprendedores. El negocio de las redes sociales y comunidades online.
b. Las redes sociales y el networking. El “valor” de un fan/seguidor.
c. Casos, estrategias y recursos de Marketing Digital para: Reputación, Generación de Tráfico, Conversión, Relación
con el Cliente.
d. Gestión de la relación con los clientes (CRM): Qué es CRM (Customer Relationship Management).
e. Objetivos en la Gestión de Cliente. El cliente y sus exigencias en el proceso de Comercio Electrónico.
3)
CLAVES PARA HACER NEGOCIOS POR INTERNET
a. Acciones básicas.
b. Checklist.
c. Google Analytics.
d. Herramientas y recursos de marketing online en la práctica
e. Conceptos de planificación de medios (CPA, ROI, cobertura, frecuencia efectiva, eCPM, entre otros)
f. Tablero de gestión.
g. Aplicación de la Analítica Web y Medición de Resultados.
h. Análisis y lectura de Tablero de gestión.
4)
DESAFÍOS DEL MCOMMERCE
a. Nuevos dispositivos electrónicos móviles: tablets, smart phones…
b. Nuevos conceptos, entre otros: “momento cero” impactos que recibe “el shopper”, ya no se habla de consumidor
sino de comprador, en su móvil, camino hacia el punto de venta; desarrollo del “Shopper marketing”.
5)
TALLER PRACTICO / EXPERTO INVITADO
Temas disparadores Ejemplo: el mCommerce:
a. Temas disparadores. Ejemplo: mCommerce
b. Principales ventajas que aporta el mCommerce al Comercio Electrónico tradicional.
c. Los smart-phones para el mCommerce en el contexto de una economía emergente.
d. Explicar cuál sería el modelo de negocio más adecuado para una aplicación móvil desarrollada para comercializar los productos de la empresa para la cual trabaja o de la que es responsable.
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DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
CONTENIDOS
DESARROLLADOS DE LOS
MODULOS DEL DIPLOMADO
1)
Módulo 3
Nuevos Modelos
de Negocios
Electrónico
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA DIGITAL :
a. Administración de un Tienda Online. Estructura organizativa. Gestión del cambio organizacional.
b.Nuevos modelos de Negocios del Comercio Electrónico.
c. Migración Digital de la Empresa. Transformando modelos de negocio. Herramientas y recursos de
transformación:
El “embudo de compras” ¿Cómo gestionar la compra online?
Aplicación de la Analítica Web y Medición de Resultados.
Análisis y lectura de Tablero de gestión
KPI para medir la performance de mi canal online
Consejos y Buenas Prácticas para Generar una Experiencia de Compra Positiva
Más ingresos y menos costos operativos; estrategia de negocios.
2)
HERRAMIENTAS Y RECURSOS DE TRANSFORMACIÓN :
a.B2B y las Pymes: - Procesos de una PYME susceptibles de transformación al B2B - Costes para la PYME - Nodos
B2B - Conclusiones para la PYME
b.“Business Modelo Canvas” Modelo de Negocio Canvas; re- inventando Modelos de Negocios; cómo crear valor,
transformar empresas o crear nuevas.
c. Principios de “Lean management” adaptados al mundo de “startups” de Alta Tecnología
3) MODELOS DE NEGOCIO WEB MOBILE EXISTENTES:
a. La cadena de valor de mobile Internet.
b.Situación actual de mobile Internet en LATAM y el mundo.
c. Gestión de contenidos en mobile Internet.
- Contenidos móviles 1.0 (mobile content 1.0).
- Contenidos móviles 2.0 (mobile content 2.0).
d.Mobile Advertising. Mobile business y Mobile commerce. Mobile couponing. Mobile Social Media.
e.Musical Web mobile; Gambling y betting.
f.Otros.
4)
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LOS NEGOCIOS DIGITALES :
a. Ética y RSE en los Negocios por Internet.
b.En la actualidad hay un cambio de paradigma tendiente a la toma de conciencia de la responsabilidad que
le cabe a las empresas, Pymes y organizaciones en general por la influencia que ellas ejercen en el medio
ambiente y en la sociedad en la que desarrollan sus actividades.
c. Tendencias y futuro.
d.Extender al mundo virtual el concepto de “sustentabilidad”. Consolidar a través de Internet, las Redes Sociales
y los nuevos dispositivos esa conciencia colectiva del cuidado de las personas y su habitad; del respeto, de los
valores y de la generación de confianza y transparencia.
EJERCITACIÓN: Discusión practica sobre propuestas planteadas por los alumnos.
Formación de equipos. Guías / Fichas de trabajo. Planteo de un negocio a desarrollar en la Web.
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DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
Módulo 4
Taller Trabajo Final
Plan de Negocios
eBusiness Plan
CONTENIDOS
DESARROLLADOS DE LOS
MODULOS DEL DIPLOMADO
TALLER TRABAJO FINAL: Plan de Negocios
“eBusiness Plan para una Tienda Online”
1)
IDENTIFICACIÓN DEL VALOR PARA EL CONSUMIDOR: “DE PENSAR EN PRODUCTOS A PENSAR EN NECESIDADES”
a. ¿Cómo se conecta mi negocio con el mundo en red? organizacional.
b.La hoja de ruta hacia el mundo de los negocios por Internet.
c. Piezas claves en un proyecto digital.
d.Estrategias. ¿Qué, cómo, para qué? Herramientas y recursos disponibles en Internet.
e.Resumen de las claves de los Negocios por Internet: Tasa de conversión. Capacidad multicanal centradas
en los clientes. Los 3 vectores del comercio electrónico Generación de confianza clientes 2.0 e-confianza
procesos 2.0 Colaboración 2.0
2)
ANÁLISIS FODA:
a.Aprovechar oportunidades
b.Contrarrestar amenazas
c.Corregir debilidades.
d.Los distintos tipos de competidores que uno tiene en el mercado / 5 Fuerzas de Porter
3) ARMADO DEL PLAN DEL E-NEGOCIOS :
a. ¿Por qué deseo tener mi propio negocio? ¿Cómo planificar en una empresa PYME? ¿En qué se
diferencia el e-plan de negocios o “e-business plan”?
b. Analisis de la estructura de egresos de una tienda online
c. KPI aplicados a mi tienda online o proyecto:
a. Tasa Orgánica
b. Tasa Orgánica de Recompra
c. ROI
d. SLA de entrega
e. SLA de expedición
f. Planear • Ejecutar • Controlar
g. Factibilidad:
h. Técnica -puede hacerse?
i. Económica -dará los resultados esperados?
j. Financiera -existen los recursos necesarios?
4) CONTENIDOS DE UN PLAN DE E-BUSINESS. PREGUNTAS GUÍAS
- Misión / Visión / Objetivos / Metas.
- Definir estrategias 2.0
- Plantillas para la definición de un eBusiness plan
El presente brochure está sujeto a posibles cambios.
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DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
CONTENIDOS
DESARROLLADOS DE LOS
MODULOS DEL DIPLOMADO
5) Módulo 4
Taller Trabajo Final
Plan de Negocios
eBusiness Plan
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DEL PLAN NEGOCIOS
- Formulario de ideas proyectuales
- Diseño del modelo e-business
-Guía para la puesta en marcha de un proyecto
5) ASPECTOS CLAVE
a.
b.
c.
d.
e.
La primera impresión es importante.
Un buen e-business ayuda al lector o inversor a decidir su posición.
Permite una actualización periódica breve y muy valiosa.
Recetas para presentaciones breves en ppt / pdf u otras aplicaciones.
¿Qué presentar? Guy Kawasaki y la regla del 10/20/30.
EJERCITACIÓN: Armado de un plan de e-Negocio, recursos de Internet, herramientas, etc.
seleccionadas por los alumnos. Presentación y defensa de los trabajos.
PLATAFORMA DE AULA VIRTUAL Y TRABAJO
COLABORATIVO PLATAFORMA DE AULA VIRTUAL
Y TRABAJO COLABORATIVO
Al alumno se le facilita el uso de la plataforma del aula
virtual y trabajo colaborativo con las siguientes finalidades:
12
Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos.
Comunicarse con los demás alumnos y compañeros.
Comunicarse con sus tutores en forma virtual.
Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo.
Los alumnos conformarán equipos de trabajo para realizar tareas durante el Seminario/Taller. Las
actividades serán las siguientes:
Consulta en la Web y desarrollo de las consignas que el docente / tutor coloque en el aula virtual:
Al principio de cada clase los participantes presentarán el resultado de sus búsquedas en materia
de noticias y novedades respecto de los negocios en Internet.
Análisis y desarrollo de los casos seleccionados. Se busca que el alumno pueda realizar un análisis
crítico a la luz de la bibliografía y documentación online propuesta por el docente; y, el material de
apoyo de las exposiciones del docente e invitados.
DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
CUERPO DOCENTES
TITULARES
DOCENTES Y EXPERTOS INVITADOS
Profesionales con trayectoria y experiencia en distintas temáticas: Marketing Digital - Logística Medios de pagos – Redes Sociales - Seguridad y Aspectos Legales del Comercio Electrónico- entre
otras; ejecutivos de empresas y/o proyectos digitales a nivel público o privado.
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL MUNDO DE LOS NEGOCIOS Y
LA ECONOMÍA DIGITAL. ¿Por qué Internet es importante para mi
negocio? ¿Cómo vender por Internet: circuitos, logística, medios
de pago en el CE?
Docente: Juan José Duffoo. - Gerente de Clasificados y Portales
Verticales del Grupo El Comercio. Actualmente se desempeña
como docente de la Escuela de Post-Grado y Educación Ejecutiva
de la Universidad del Pacífico. Lic. Economista Universidad Ricardo
Palma y MBA, Business Administration Universidad San Ignacio
de Loyola con especialización en áreas Comerciales, Marketing
y Marketing Online. Diseño e implementación del modelo de
negocio y control de la estrategia comercial (Producto, Canales
de venta, Precio, Comunicación) en sus diferentes formatos
como Impresos, Digitales, Ferias, etc. con la finalidad de gestionar
integralmente el negocio de los rubros inmuebles, autos, empleos
y otros y asegurar la rentabilidad del área- Responsable de
campañas de Comunicación offline y online Docente universitario
a nivel de grado y posgrado.
http://www.linkedin.com/in/juanjoseduffoo
MÓDULO 2: MARKETING POR INTERNET.
Docente: Daniel Alberto Falcón.- Presidente del Comité de
Analítica y Estudios, IAB Perú; Profesor de Marketing en Redes
Sociales y Tendencias de Marketing, Universidad del Pacífico
2012; Profesor de Estrategia y Modelos de Negocios (Postgrado
Lima),Universidad de Piura 2012; Country Manager para Perú,
Digital Analytics Association. Consultor en estrategia y marketing
digital con 13 años de experiencia en Perú, Chile, Colombia
y Panamá. Es Google Enterprise Partner para el Perú con
certificaciones de Google Adwords, Google Analytics y Google
Apps. Conferencista internacional de Analítica y Marketing Digital.
Tiene experiencia en más de 14 años dirigiendo organizaciones
y equipos humanos.
http://www.linkedin.com/in/danielfalcon
13
DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
CUERPO DOCENTES TITULARES
Y TUTOR ONLINE
MÓDULO 3: NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS POR INTERNET
Docente: Ximena Lafora Carrión.- Administradora de la Universidad de
Lima; Master en Dirección de Empresas de la Universidad de Piura.
Actualmente Consultora en eCommerce y Negocios Online. Con 12 años
de experiencia en retail como Sub Gerente de Ventas No Presenciales
para Cencosud (Perú) a cargo el proyecto de la nueva Tienda Virtual de
Supermercados Wong.
ww.linkedin.com/pub/ximena-lafora-carrion/2a/6b4/11b
MÓDULO 4: PLAN DE NEGOCIOS “E-BUSINESS PLAN”
Docente: Eduardo Luna - Fundador y Gerente Comercial de Despegar.
com Perú, sucursal local de Despegar.com, la mayor agencia de viajes de
Latinoamérica con presencia en más de 21 países de la región. Experto
en estrategias de e-commerce que permiten atraer nuevos clientes,
mejorar la conversión del site, generar una experiencia de compra
positiva, fidelizar al cliente y maximizar la rentabilidad del negocio.
Licenciado en Economía en la Universidad de Lima con estudios de Postgrado en la Escuela Superior de Administración de Negocios (ESAN).
Con más de 15 años de experiencia profesional en áreas comerciales,
administrativas y financieras, así como en la gerencia de negocios de
comercio electrónico.
http://pe.linkedin.com/pub/eduardo-luna-bulnes/32/22a/4b0/en
>> TUTOR ONLINE
Susana Padilla – Especialista en Sistemas y TICs con un Magíster
en Informática por la Universidad Nacional de la Matanza, Argentina,
Licenciatura en Sistemas de Computación de la Universidad de Morón,
Argentina y Posgrado en e-Business Management por la Universidad
del Salvador, Argentina y la Georgetown University, USA. Director del
Programa Regional Edubusiness del Instituto Latinoamericano de
Comercio Electrónico eInstituto. Es una especialista en plataformas
transaccionales, medios de pagos online y seguridad informática.
http://ar.linkedin.com/pub/susana-padilla/34/9a8/651
14
DIPLOMADO EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
DIRECTOR
DEL DIPLOMADO
>> DIRECTOR DEL DIPLOMADO
Isabel Vaquer - Licenciada en Comercio Exterior (Universidad de
Ciencias Empresariales y Sociales - Facultad de Ciencias Empresariales)
UCES / Buenos Aires. Posgrado en eBusiness Management Universidad
del Salvador - Georgetown University of Washington. Lidera la Unidad
de Formación y Certificación del Instituto Latinoamericano de Comercio
Electrónico- e-Instituto; Director de la Comisión de Capacitación de la
Cámara Argentina de Comercio Electrónico –CACE. Organizador de
Seminarios, Cursos y Talleres del Programa Edubusiness. Experto en
marketing del Proyecto Escuela Virtual del Mercosur. Consultor en
eBusiness para Pymes; entre otras funciones.
http://ar.linkedin.com/pub/isabel-vaquer/37/a90/908
COSTOS Y DESCUENTOS
DIPLOMADO
DESCUENTOS
Capacitación online
y presencial.
Total inc. IGV
COMPRA ONLINE
por CCL STORE
30% Off
PAGO CORPORATIVO 25%
de 3 personas o más, de la misma empresa. Costo por persona.
SOCIOS CCL
S./ 3.184,00
S./ 2.786,00
S./ 2.388,00
NO SOCIOS CCL
S./ 3.980,00
S./ 2.786,00
S./ 2.985,00
Los descuentos no son acumulables. Todos los precios inc. IGV.
Pago en letras, solo por compras Offline. Con orden de compra, adelanto del 20% del valor total
y el resto en dos letras: fin de noviembre y fin de diciembre.
Informes e Inscripciones
Cámara de Comercio de Lima CCL
[email protected]
Teléfonos: 219-1673 / 219-1672
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