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Interactive Marketing Strategy
PROGRAMA AVANZADO DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS / INTERNACIONAL
Misión de ESAN
“Formar Líderes y profesionales competitivos,
íntegros, con sentido crítico y visión
internacional, mediante el fortalecimiento de
sus competencias, conocimientos y valores,
a través de la investigación, la enseñanza y
actividades de difusión del conocimiento”.
Carta de la directora
De nuestra consideración,
La velocidad vertiginosa a la que hoy
evolucionan los negocios se debe en
gran medida a los cambios continuos
que experimenta la tecnología. Hoy en
día el dominio de la misma, aplicada a
las diferentes ramas de la administración
es relevante para todo profesional. En
el caso del Marketing, pareciera que el
cielo es el límite, es decir, el manejo de
bases de datos, el dominio de las redes
sociales, y toda aquella plataforma que
acercan la empresa al cliente, es vital.
En esta oportunidad, la escuela de
Posgrado de la Universidad ESAN
presenta el PADE Internacional:
Interactive Marketing Strategy, producto
nuevo, que busca abordar el marketing
desde una óptica moderna, vinculada
a la tecnología. Esta propuesta se ha
estructurado sobre la base del absoluto
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Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy
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convencimiento de que ESAN, pronta
a cumplir 50 años de vida institucional,
se mantiene en la vanguardia de
la innovación educativa del Perú y
Latinoamérica, buscando siempre
ofrecer a la sociedad nuevas opciones
educativas, cumpliendo así su misión.
El programa que les presentamos en
esta oportunidad comprende 225 horas
de dictado, las que se distribuirán en
4 módulos. En el primero de ellos, se
abordarán los nuevos conceptos base
del marketing interactivo, en el segundo
módulo, se tratará el marketing y la
publicidad digital, este módulo se llevará
íntegramente en ESIC, universidad
española de alta reputación en el ámbito
del Marketing. Ya en el tercer tema
se podrán ver los temas de comercio
electrónico, y en el cuarto módulo, los
participantes tendrán que desarrollar un
trabajo integrador, en el que deberán
aplicar los conceptos aprendidos.
El tercer módulo se desarrollará con
profesores de ESIC pero en forma
virtual, por lo que la mezcla de clases
presencial y virtual le dará al programa
un carácter innovador y altamente
aplicativo en el uso de herramientas
tecnológicas vinculadas a la educación.
Nos dará mucho gusto compartir con
usted esta experiencia académica.
Estamos convencidos que sus
expectativas, así como las nuestras
serán cubiertas a cabalidad.
Lo esperamos.
Atentamente,
Ana Reátegui Vela
Directora
Programas de Desarrollo Gerencial
Presentación
Los
consumidores
digitales
proponen cada
día nuevas
demandas para
las empresas.
Es más exigente
que antes por
la cantidad de
información a
la que acceden
antes de tomar
una decisión.
Es un cliente que quiere cada vez mayor
transparencia y ser el protagonista en
su relación con las marcas. Ellos han
establecido una relación estrecha con
la tecnología, una relación que está
cambiando los patrones conductuales
de los que serán los consumidores del
mañana.
La manera de relacionarse con los
clientes, la gestión en tiempo real, la
eficiencia en los procesos, innovación
en el negocio, la presencia omnicanal,
y la movilidad son algunas actividades
que están definiendo nuevas reglas de
juego no solo para estas áreas sino
para toda la organización en general.
Por ende los directivos deben ser
conscientes de los cambios en la forma
de adquirir productos y/o servicios.
Tienen que saber si sus organizaciones
están preparadas para estar en la
cresta de la ola, o en todo caso tienen
que reformular con urgencia la manera
como planifican, organizan, direccionan
y controlan sus empresas.
En este marco tan competitivo, de
nuevos retos para las empresas, la
Universidad ESAN a través de su
Escuela de Negocios y el Instituto de
Economía Digital de ESIC Business
& Marketing School de España,
nuevamente presentan su programa
internacional en Interactive Marketing
Strategy.
Objetivo del programa
Ventajas del programa
El objetivo del programa es ofrecer a los participantes conocimientos y herramientas
que permitan comprender el uso de los medios digitales, su aplicación estratégica en
las actividades de marketing y comercio electrónico.
•La principal ventaja del programa es que dos instituciones educativas con
amplio reconocimiento internacional se han unido para dictar de manera
conjunta.
•La experiencia académica y profesional de los profesores peruanos y
españoles.
•Malla curricular de vanguardia, acorde con las nuevas tendencias del
marketing digital.
•275 horas contacto profesor alumno
•Cursos presenciales en las instalaciones de cada institución educativa.
•Cursos online a través de plataformas especializadas.
Objetivos Especificos
Al finalizar el programa se espera que los participantes puedan:
•Entender la nueva concepción de marketing, como ha ido cambiando su
concepción gracias a las nuevas tecnologías de información.
•Conocer las tendencias y comportamiento del nuevo consumidor global.
•Comprender la importancia del análisis de la información para competir.
•Aplicar el procedimiento adecuado para la creación de negocios virtuales.
•Diseñar estrategias de marketing y comercio electrónico a través de uso de
herramientas Web 2.0.
•Implementar programas de marketing relacional como herramientas de fidelización
de clientes.
•Analizar la oportunidad de uso de la tecnología celular en las campañas de
marketing y comercio electrónico.
•Sistematizar ideas y criterios para definir estrategias, trazar objetivos y asignar
recursos, dentro de la formulación un plan de marketing digital y un plan de
comercio electrónico.
Un programa en donde la formación
estratégica en marketing digital y
comercio electrónico permitirá a los
ejecutivos no solo vender por Internet
sino buscará generar valor a través de
la experiencia del cliente.
Es por eso que las áreas de marketing
digital y comercio electrónico enfrentan
mayores desafíos en la construcción
de un modelo de negocio sostenible,
acorde con esta manera de consumir.
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Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy
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Testimonios*
“Elegí el PADE Internacional en
Interactive Marketing Strategy,
porque sabía que me brindaría
las herramientas necesarias para
mejorar y desarrollar proyectos que
impacten de manera constante en
el crecimiento de las marcas que
manejo personalmente.
Como supervisora de marca, puedo decir, que en el ámbito
de la publicidad, debes estar renovándote constantemente
y siempre probar nuevas acciones digitales que beneficien a
tus marcas, no solo a nivel social media, si no también, en un
“Me tomó tiempo decidir
regresar a estudiar siendo
madre, esposa y profesional.
Sin duda, el Programa
Internacional Interactive
Marketing Strategy fue mi
primera opción, una curricula
completa que cuenta con
excelentes profesores.
Estructura curricular
nivel más profundo de posicionamiento online que genere
confianza a los clientes mediante resultados óptimos y
medibles, de manera que apuesten por invertir en el marketing
digital, ya que este es el futuro de todas las marcas, y si no las
preparamos, no podrán competir a un mismo nivel.
Además el programa en ESAN consta de profesores de
primer nivel, activos en el mercado, con nuevas ideas y casos
actuales que te permiten aprender más rápido pero con
calidad de información y que realmente puedes implementar
en tu trabajo diario generando valor para ti mismo y a la
organización donde trabajas.
Isabella Urquiza Cabrera
Supervisora de Marca Interactive
Circus Grey Perú.
La diversidad de los cursos me ha permitido complementar
mis conocimientos de Marketing abriendo toda una gama de
posibilidades y formas de hacer Marketing digital y comercio
electrónico.”
Carla Buendía
Infrastructure Services Spanish South America
Marketing Manager
IBM Global Technology Services
IBM del Perú
(*) Participantes que actualmente están cursando el programa del PADE Interactive Marketing Strategy.
Módulo Introductorio:
Taller socialización
Taller de tecnología y acceso a la información ESAN/DATA y ESAN/Cendoc
Módulo I: Digital Marketing Management / Esan - Lima
150 h
Estadística aplicada al marketing
Estructura tecnológica para el marketing digital
eProcess Marketing
Marketing digital estratégico e interactivo
Segmentación y comportamiento del consumidor online
Investigación de mercados en los medios digitales
Gestión de relaciones con el cliente (eCRM)
Gestión de la marca y reputación online
Aspectos legales al entorno digital
Evaluación de proyectos aplicados al marketing digital
Módulo II: Marketing y Publicidad Digital / ESIC - Madrid
50 h
Marketing en buscadores
Captación, satisfacción y fidelización de clientes
Redes sociales
Planificación y contratación de medios digitales
Plan de marketing digital
Módulo III: Comercio Electrónico / ESIC - Online
50 h
Plan estratégico y modelo de negocio de comercio electrónico
Diseño web para comercio electrónico
Ventas y medios de pago para comercio electrónico
Gestionar el fulfillment y la logística en el comercio electrónico de productos físicos.
Análisis financiero y aspectos internacionales para el comercio electrónico
Módulo IV: Proyecto de Integración
25 h
En total se ofrecerán 225 horas contacto de manera presencial y 50 horas contacto a
través de medios digitales (cursos online)
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Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy
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Descripción
de cursos
MÓDULO 1: Digital Marketing
Management (150 h)
El objetivo principal de este módulo es
brindar al participante un panorama
general de los conceptos más
importantes del marketing digital que
permita al participante poder adquirir
o asentar su conocimiento en estos
temas. A continuación una breve
descripción de los cursos.
adquirir los conocimientos y habilidades
necesarias para desarrollo de nuevas
estrategias de negocios en Internet, con
especial énfasis en el mejoramiento de
las relaciones con el cliente.
Segmentación y
comportamiento del consumidor
online
El objetivo del curso es lograr que
el participante comprenda los
fundamentos de la estadística, usada en
un entorno de toma de decisiones, y las
aplicaciones de los principales métodos
en los negocios.
El presente curso busca brindar al
participante un acercamiento hacia
este nuevo entorno digital, sus
desarrollos (web 2.0) y el impacto que
ha causado en el proceso de decisión
del consumidor. Se presentarán
las tendencias futuras de estos
consumidores, así como las estrategias
empresariales más innovadoras y
representativas de este nuevo contexto.
Estructura tecnológica para el
marketing digital
Investigación de mercados en
los medios digitales
Estadística aplicada al
marketing
El objetivo de este curso es brindar a los
participantes los conocimientos básicos
que permitan comprender el impacto
de la Tecnología de Información en las
actividades estratégicas de marketing
digital y su rol en las organizaciones
modernas.
eProcess Marketing
A partir de los siguientes pilares;
tecnología, recurso humano y la
organización, el curso tendrá como
objetivo bridar el conocimiento necesario
para que el participante desarrolle
las competencias necesarias para el
planeamiento y desarrollo del enfoque
de la gestión por procesos en el
marketing digital.
Marketing digital estratégico e
interactivo
Este curso tiene como objetivo dar a
conocer los aspectos generales del
marketing digital, identificar nuevas
oportunidades de negocio así como
El objetivo de este curso es introducir
al participante en las más novedosas
herramientas de investigación
de mercados dirigidas a obtener
información e insights de los
consumidores de un entorno online,
así como su uso en el desarrollo y
comercialización de productos y
servicios.
Gestión de relaciones con el
cliente (eCRM)
A través de los medios digitales las
relaciones con los clientes se hacen
más cercanas. Estas nuevas relaciones
se tienen que saber gerenciar. Es
por esta razón que el objetivo del
curso es brindarles a los participantes
conocimiento teórico y práctico para
que desarrollen estrategias innovadoras
de largo plazo con los clientes. Siempre
buscando la generación de valor para
ambas partes.
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Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy
Gestión de la marca y
reputación online
Una buena marca online depende
mucho de su reputación. Una reputación
que se va construyendo a través de
los mismos usuarios gracias a sus
comentarios, compartir opiniones y
valorización que le den a su experiencia.
Por esta razón, el objetivo del curso
es analizar y desarrollar estrategias de
gestión de marca en línea teniendo
en consideración la voz del usuario.
También se discutirá del alineamiento de
marca que debe existir entre lo online y
lo offline.
Aspectos legales al entorno
digital
Dar a conocer a los participantes el
marco normativo para que favorece las
diferentes actividades que se puedan
realizar en Internet. El curso analizará al
consumidor, la empresa y gobierno.
Evaluación de proyectos
aplicados al marketing digital
Lograr en el participante un buen
entendimiento de los conceptos
financieros que le permitirá cuantificar la
generación de valor de los proyectos de
marketing digital, así como establecer la
prioridad en la ejecución de los mismos.
MÓDULO 2: Marketing y
Publicidad Digital (50 h)
Forma a profesionales capaces de
maximizar el potencial de los nuevos
medios digitales en las estrategias de
marketing, publicidad y comunicación.
El participante aprenderá a promocionar
y comunicar sus productos y servicios,
diseñar, crear y desarrollar campañas
de publicidad en Internet, a relacionarse
con los clientes y perspectivas a través
de medios digitales. A continuación los
cursos que se ofrecerán en este módulo:
Marketing en buscadores
El posicionamiento en buscadores
es una disciplina del marketing digital
basada en resultados. Por ende el
objetivo del curso es enseñar a los
participantes como hacerse notar en
los principales buscadores a través del
posicionamiento orgánico (SEO) o pago
por click (PPC). Además se analizará
el concepto de usabilidad y del web
analytics para el desarrollo de un buen
web marketing.
Captación, satisfacción y
fidelización de clientes
El objetivo de este curso es enseñar a
los participantes a generar y calificar
“leads”, y desarrollar estrategias de
fidelización y vinculación a través del
canal digital.
Redes sociales
A través de este curso se enseñará
a diseñar y planificar un plan a través
de las redes sociales. Se discutirá el
uso de las principales herramientas de
socialización que entrega la web 2.0.
Además se analizarán las métricas
y el retorno sobre la inversión de las
campañas que se generen.
Planificación y contratación de
medios digitales
La publicidad digital es sumamente
importante para comunicar la marca
de un negocio. Por este motivo el
objetivo de este curso es analizar todo lo
referente al desarrollo de una campaña
publicitaria a través de los diferentes
medios. Se analizará el uso del mobile
marketing, la geolocalización e Internet
TV.
Plan de marketing digital
El fin del curso es el aprendizaje de
un plan de marketing digital. Los
participantes, de manera sistemática y
estructurada, definirán los objetivos a
conseguir en un periodo determinado.
Desarrollarán estrategias, planes de
acción, métricas e impacto económico
para alcanzar los objetivos enunciados.
MÓDULO 3: Comercio
Electrónico (50 h)
El objetivo de este módulo es entregarle
al participante el conocimiento necesario
para que pueda crear y desarrollar un
negocio a través de Internet. Los temas
que se desarrollarán son los siguientes:
Plan estratégico y modelos de
negocio de comercio electrónico
Entender que el comercio electrónico
tiene que verse de manera estratégica.
Es decir se tiene que interiorizar que hay
procesos, recurso humano, tecnología,
infraestructura, estructura organizacional
y una cultura orientada al comercio
electrónico. Además es importante
conocer qué modelo de negocio
electrónico se pueden desarrollar.
Diseño web para comercio
electrónico
El objetivo del curso es brindarle
al participante los aspectos claves
para la construcción de un website
exitoso de comercio electrónico. Por
ejemplo se analizarán temas acerca
del catálogo, contenidos, diseño y
gestión de herramientas front-end,
zona de usuarios, carritos de compras,
usabilidad, métricas, entre otros.
Ventas y medios de pago para
comercio electrónico
Las empresas deben buscar generar
confianza y seguridad en sus clientes
a través de medios de pago seguros
y ofrecer beneficios a sus usuarios.
El objetivo del curso en enseñar los
diferentes medios de pago, incluyendo
el comercio móvil, y se mostrarán
diferentes acciones para incrementar las
ventas.
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Gestionar el fulfillment y
la logística en el comercio
electrónico de productos físicos
La logística es un factor de éxito cuando
se habla de comercio electrónico. Por
eso es importante que los participantes
conozcan de la integración de los
conceptos logísticos para la distribución
de productos físicos y digitales. Además
se analizará la importancia de las
tecnologías y sistemas de información
para generar valor a la transacción
electrónica.
Análisis financiero y aspectos
internacionales para el comercio
electrónico
Se enseñará a diseñar planes
económicos en donde se presupueste
y se analice el retorno de la inversión
en un plan de comercio electrónico.
Además se enseñará la normativa
internacional para un buen comercio
electrónico global.
MÓDULO 4: Proyecto de
Integración (25 h)
El proyecto integrador está diseñado
para que a través de un plan de
marketing digital los participantes
puedan aplicar los conocimientos
adquiridos durante el programa.
Dimensión Global
ESIC Business & Marketing School
ESIC Business & Marketing School, fundada en 1965, es la escuela de negocios
líder en la enseñanza de Marketing en España. Considerada como una de las cuatro
mejores escuelas de negocios de España, nueve en Europa y dieciséis en el mundo
(Ranking América Economía, 2013), ocupa una posición destacada en la formación
empresarial de grado, posgrado y ejecutivo, con una implantación geográfica a
nivel nacional e internacional fruto de más de cuarenta y ocho años dedicados a la
difusión del conocimiento por y para los profesionales que demanda la empresa.
Instituto de Economía Digital de ESIC (ICEMD)
El instituto nació en 1995, como ESIC y ADIGITAL como cofundadores. Hoy
pertenece en su totalidad a ESIC. Es pionero en desarrollar los primeros programas
de marketing digital y comercio electrónico en España. Actualmente tiene la oferta
más completa y segmentada en las disciplinas de la nueva Economía Digital. También
es en ICEMD donde se desarrollaron nuevas formas de enseñanza, como el uso de
aulas virtuales, el lanzamiento a gran escala del e-learning en las disciplinas del nuevo
marketing, y la revolución de los procesos de enseñanza con nuevas metodologías y
herramientas.
Lo que distingue al Instituto es su cercanía al mundo empresarial y el enfoque
práctico de sus programas. Por este motivo el profesorado no lo constituyen
ni academicistas ni teóricos, sino más de 250 expertos elegidos entre los más
destacados profesionales en activo de cada disciplina: Captación y fidelización de
clientes, CRM, marketing digital, SEM, e-Commerce, Redes Sociales, Analítica web,
Customer Experience Management, creatividad directa, Mobile marketing, etc...
Ellos comparten con los alumnos su experiencia práctica adquirida en puestos de
Dirección en las empresas líderes del sector.
N° 1
Máster
en Dirección
de Marketing y
Gestión Comercial
en España*
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Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy
(*) Ranking 250 Máster, Diario El Mundo 2014.
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ICEMD forma cada año a más de la mitad de los alumnos europeos calificados
para recibir las prestigiosas Titulaciones Europeas en Marketing Relacional, Directo
& Interactivo otorgadas por FEDMA en Bruselas bajo los auspicios de la Comisión
Europea. ICEMD es la única institución en España con derecho a otorgar estas
certificaciones.
A través de este Instituto, ESIC consolida su liderazgo internacional en la formación
en disciplinas de marketing y empresa, especialmente en aquellas impulsadas por
las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones, aportando una
cercanía sin precedentes a las empresas que son impulsoras de la Economía Digital.
Módulo internacional en Madrid
Como parte de las actividades del programa, los alumnos participarán de un stage
internacional en las instalaciones de ESIC en Madrid. Los cursos se desarrollarán
de forma intensiva a lo largo de semana y media. Los cursos serán ofrecidos por
profesores del ICEMD.
Módulo internacional a través de la plataforma online
Desde el año 2006, ICEMD imparte también sus programas a través de su
plataforma online. Los estudiantes también tendrán acceso a esta experiencia. En
este caso los cursos se estudiarán al ritmo del estudiante pero a través de fechas de
control que ayudarán al participante a desarrollar el curso con éxito. Profesores del
ICEMD tendrán a su cargo este módulo.
Facultad
ESAN
CLASES PRESENCIALES
Sergio Cuervo
MBA de ESAN con especialización en
sistemas y tecnologías de la información.
Licenciado en Ingeniería Industrial de
la Universidad Fidelitas de Costa Rica.
Profesor e investigador en temas de
marketing electrónico y CRM. Experiencia
profesional en empresas manufactureras y
de servicios. Ha sido coordinador general
del MBA de la Universidad ESAN.
Facultad ESIC
Internacional
Asesor Externo del Grupo de Evaluación
de la Estrategia de Gobernabilidad y
Anticorrupción del Banco Mundial (GAC).
Secretario Técnico de la Comisión de Alto
Nivel Anticorrupción para el Gobierno
Peruano (2010-2011). Siendo director
adjunto de Ciber en UCLA, estuvo
encargado del área de Proyectos.
Erick Iriarte
Maestría en Ciencia Política en la Pontificia
Universidad Católica del Perú. Abogado
en la Universidad Inca Garcilaso de la
Vega. CEO y Socio Principal de Iriarte
& Asociados, abogados especializados
en Nuevas Tecnologías y Propiedad
Intelectual. Ha sido Primer General
Manager de LACTLD, entidad que
agremia a los ccTLDs de América Latina.
Coordinador de los grupos de trabajo
sobre marco regulatorio de sociedad de la
información de la Plataforma de Sociedad
de la Información de América Latina eLAC.
Nancy Matos
Ph.D. ESADE; MBA de HEC Université
de Montreal; MA de ESAN, Ingeniera
Industrial Mecánica de la PUCP. Profesora
Asociada en el área de Marketing de
Universidad Esan. Directora asociada
del programa doctoral ESADE-ESAN,
Consultora en el área de mercadeo
y gestión de proyectos de energía
renovable del PNUD-GEF. Ha ocupado
las siguientes posiciones: Directora del
proyecto de desarrollo sostenible en PPII
del BID; Gerente de Marketing de las
empresas: Hasbro Perú, AFP El Roble,
AFP Horizonte; Gerente de Desarrollo del
Banco de la Nación. En la actualidad, es
miembro del Vice Rectorado Académico
de ESAN, desde el año 2011 hasta el año
2016.
Genaro Matute
PhD in Management Information Systems,
University of California at Los Angeles
(UCLA). MBA de University of British
Columbia, Vancouver. MBA de ESAN.
Ingeniero Mecánico y Eléctrico de la
Universidad Nacional San Luis Gonzaga.
Director del Instituto de Gobernabilidad y
Gobierno Corporativo de la Universidad
ESAN. Miembro del Consejo Directivo del
Organismo de Evaluación y Fiscalización
Ambiental (OEFA). Ha sido Contralor
General de la República del 2001 al 2008.
Eddy Morris
PhD(c), Master Universitario en Gestión de
TIC y Master en Gestión de Tecnologías
de Información de La Salle - Universitat
Ramón Llull, Barcelona España. Programa
Avanzado en Finanzas de ESAN.
Bachiller en Ingeniería de Sistemas de
la Universidad Nacional de Ingeniería.
Especialización en Brasil, Estados
Unidos, México y España. Director de
las Maestrías en Dirección de Tecnologías
de Información y de Project Management
de ESAN. Profesor visitante de Uniandes,
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Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy
Bogotá y IESA, Caracas. Consultor
internacional de empresas y organismos
internacionales como BID, ONU, CAF,
OIT, Agencia Española de Cooperación
Internacional (AECI) y OVTA-APEC. Su
experiencia en consultoría comprende
empresas como Grupo Romero, Grupo
Wong, IBM, Grupo San Fernando,
Nabisco, Interbank, Backus,BCR, Cámara
de Comercio de Lima, Backus entre otras.
Jaime Sérida
PhD in Business Administration de
University of Minnesota. MBA de ESAN.
Bachiller en Ingeniería Industrial de la
Universidad Nacional de Ingeniería.
Decano de ESAN Graduate School of
Business. Miembro del Directorio del
Banco Central de Reserva del Perú. Ha
sido Vicerrector Académico de ESAN.
Ha liderado el proyecto de investigación
Global Entrepreneurship Monitor.
Maricel Sighuas
Psicóloga especialista en marketing,
planeamiento e investigación. Gerente
Comercial de MARKA, Marketing y
Cultura. Empresa de investigación de
mercados, que a partir de su enfoque
de valoración de la cultura como
factor de desarrollo, permite integrar
decodificaciones interculturales a
estrategias comerciales diversas. Más de
12 años de experiencia en investigación
de mercados y comportamiento del
consumidor. Destacada experiencia
en el ámbito metodológico, 6 años de
formación y dirección de proyectos en
Ipsos Perú y experiencia en el ámbito
corporativo como especialista de
investigación en renombradas empresas.
Marco Suárez
MBA de ESAN. Especialización en Retail
Management en UCLA. Bachiller en
Ingeniería Industrial de la Universidad de
Lima. Especialización en Organización
y Métodos de la Pontificia Universidad
Católica del Perú. Director Ejecutivo
de Wisetrack Perú y VWise del Perú.
Director de Dominio Consultores. Ha sido
Director Ejecutivo de Chopin Shopper
Unconscious SA, empresa de servicios de
marketing de lealtad, estudios de hábitos
del cliente, modelamiento del servicio al
cliente y retailing. Tiene 17 años ocupando
los cargos de Gerente de Marketing,
adjunto a Gerencia General y Gerente de
Sistemas en Plantel Gerencial del Grupo
Wong. Presidente del comité de Telecom y
tecnología de información de AMCHAM.
Luis Piazzon
PhD en Administración con especialización
en finanzas de Pennsylvania State
University. MBA de ESAN. Ingeniero Civil
de la Universidad Nacional de Ingeniería.
Presidente del Directorio de MIVIVIENDA.
Past Decano de ESAN. Ha sido Director
de Cementos Norte Pacasmayo, Prisma
Sociedad Agente de Bolsa y de la Cámara
de Comercio de Lima. Fue Miembro del
Comité Especial de la PROMCEPRI para
Aeropuertos y Presidente de PERUPEC,
Comité Consultivo Nacional para Asuntos
de la Cuenca del Pacífico. Ha participado
como directivo en la evaluación de
proyectos de empresas privadas y
públicas.
Juan Timaná
PhD in Business Administration,
Pennsylvania State University. MBA
de ESAN. Bachiller en Ciencias de la
Universidad Nacional de Ingeniería. Tiene
más de 25 años de experiencia como
profesor de postgrado y otros programas
para ejecutivos. Se ha especializado en
el área de estadística aplicada, métodos
cuantitativos para la gestión, modelos para
la toma de decisiones, metodología de la
investigación e investigación de mercados.
Peter Yamakawa
PhD y MSc en Ingeniería de
Telecomunicaciones de la Universidad
de Osaka. MBA de ESAN. PMP.
Ingeniero Electrónico de la Universidad
Nacional de Ingeniería. Vicerrector de
Investigación de la Universidad ESAN.
Investigador invitado en el departamento
de ciencias de la comunicación de Florida
Atlantic University. Invitado por el Global
Information and Telecommunications
Institute (GITI) de Waseda University en
Japón. Amplia experiencia en el sector de
telecomunicaciones. Ha desempeñado
cargos gerenciales y de dirección de
proyectos en Nextel del Perú y BellSouth
Perú.
Estuardo Lu Chang-Say
MBA de ESAN. Ingeniero Industrial de
la Universidad de Lima. Postgrado en
Alta Dirección en el INALDE, Universidad
de La Sabana, Bogotá, y en Harvard
Institute for International Development,
Boston. Director de empresas en el sector
inmobiliario y Jefe de Marketing Pregrado
de la Universidad ESAN. Ha sido Gerente
de Marketing en Grupo Gloria, Gerente de
Línea y de Nuevas Categorías en Alicorp
SAA y Gerente de Licenciamiento para
Perú y Ecuador de Microsoft Corporation.
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CLASES PRESENCIALES
Juan Carlos Muñoz
Master en Dirección Comercial y
Marketing de ESIC Marketing & Business
School. Licenciado en Publicidad y
Relaciones Públicas de la Universidad
Complutense de Madrid. Responsable de
CRM y Marketing Interactivo en VOLVO
CAR, España. Ha sido profesor titular de
marketing online en el Centro Español
de Nuevas Profesiones (CENP). Se ha
desempeñado como Jefe de Publicidad
y Relaciones Externas en Civista S.A.,
Multinacional de Software y Servicios para
Tecnología e Internet Móvil.
Jorge Sánchez
Jefe de la Oficina Óptima en Telefónica y
consultor experto en Gestión de Procesos.
Ha sido Gerente de CRM en Terra
networks, responsable de la Estrategia
e implementación del CRM. Gestionó
la implementación de la Inteligencia de
Marketing de Terra España a Terra Chile.
Participó en la definición, creación y
desarrollo de la página webcorporativa,
www.terralycos.com. Ha sido Jefe de
Proyecto Customer Analisys donde creó
el Plan Maestro y Road Map de CRM
(operacional, analítico y relacional) de Terra
Lycos, y como Técnico en Fidelización
ha participado en la elaboración de la
estrategia y procesos de fidelización para
España y Latinoamérica del proyecto Six
Sigma para la creación de los procesos de
marketing estratégico.
Sara López
Licenciada en Ciencias Políticas y
Sociología de la Universidad Complutense
de Madrid. Directora de Experiencia de
Usuario en Xperience, liderando proyectos
de diseño centrado en el usuario en los
cuales se entrelaza la consultoría de
experiencia y las pruebas con usuarios.
Amplia experiencia en portales pioneros
de internet como Demasiado.com,
Eresmas.com y Ya.com basando su
trabajo en el campo de la usabilidad.
Santiago Hermosa
Licenciado en Periodismo de la
Universidad Complutense, Madrid.
Director General en DobleO, consultora
especializada en desarrollar campañas
de Gestión de la Reputación Online y
de Marketing en Buscadores y Medios
Sociales. Ha sido Search Marketing
Executive en el Departamento de
Marketing de eresMas especializándose
en Posicionamiento Natural (SEO) y Pago
Por Click (PPC). Trabajó como Senior SEO
Strategist y especialista en Gestión de la
Reputación Online en Altogether Digital,
una de las agencias digitales líderes en
Reino Unido. Se unió a Arroba Networks
como Socio Director del área de marketing
interactivo.
Almudena Miranda
Profesional en Educación Física por la
Universidad Complutense de Madrid.
Master en Psicología aplicada al
deporte y Psicología del Coaching de
la Universidad Nacional de Educación
a Distancia (UNED).Emprendedora y
fundadora de la empresa Trainingyou.
Empresa especializada en cursos de
formación estratégica y aprendizaje
técnico de herramientas para marketing
online (estrategia, redes sociales, SEM,
SEO, escritura en la web, Google
Analytics). Además brinda los servicios
de consultoría, asesoramiento, mentoring
en marketing online (estrategia, redes
sociales, SEM, SEO, escritura en la
web, etc.) a través del aprendizaje del
propio cliente, coaching y técnicas de
comunicación, expresión y persuasión. Ha
sido Senior Account Manager en Google.
Nathalie García
Licenciada en Marketing y Ventas.
Amplia experiencia como responsable
de Publicidad de Carrefour, Madrid
y como responsable Comercial y de
Comunicación en Carrefour Online. Ha
sido responsable de Atención al Cliente en
NOOS, TV/internet por cable, París.
Ana Arias
Licenciada en Publicidad y Relaciones
Públicas por la Universidad Complutense,
Madrid. Digital Training & Development
Director en VIVAKI, agencia de medios
digitales del Grupo Publicis (Zenith,
Optimedia, Zed Digital, Starcom,
Mediavest y Digitas). Ha sido Client
Services Manager en Universal McCann
Interactive, trabajando para clientes
como Coca Cola, Opel y L’Oreal. Ha sido
Managing Director en Trafficking Solutions
Hispania, compañía especializada en
la gestión técnica de campañas de
publicidad digitales.
Juan Carlos López
Licenciado en Ciencias Económicas de
la Universidad Complutense de Madrid.
Director Comercial y de Fidelización de
clientes en Inka Marketing Estratégico, a
cargo de una plataforma multinacional de
marketing online basado en performance
marketing. Account Manager en Global
Messaging Solutions, empresa española
líder en marketing y comunicación
dedicada a la transmisión de documentos
electrónicos (e-mail, fax, sms y mensajes
de voz).
Cristóbal Álvarez
Master en Comunicación Digital PR
Web 2.0 de la Universidad de Alcalá de
Henares. Master en Comunicación y
Periodismo de San Pablo CEU. Master
en Edición Digital de UOC. MBA de
la Universidad Nacional a distancia.
Es Bussines Development y Social
Media Strategist en ANTEVENIO donde
desarrolla nuevos proyectos en Internet y
gestión de acciones SEM, SEO y SMO.
Ha sido Account Executive en Cabestan
Spain. Su formación está vinculada al
mundo de la comunicación y la edición
digital.
Alexandra Ruiz
Master en Marketing Relacional, CRM
& eCommerce de ICEMD, Madrid.
Licenciada en Publicidad y Marketing de
University of Mexico, USA. Consultora
Marketing Digital con amplia experiencia
internacional. Ha liderado gestión de
proyectos nacionales e internacionales
y ha liderado equipos de contratación y
formación. Experiencia como máximo
interlocutor con clientes a nivel senior. Su
especialidad son los nuevos negocios,
captación de partners y clientes, desarrollo
estratégico e implementación de planes
de marketing, visión global 360º de
marcas con gran experiencia en área
interactiva, mejoras de websites en cuanto
a navegación, contenidos, optimización
para buscadores y campañas online
(Google adwords).
CLASES ONLINE
Pedro Renter
Diplomado en Ingeniería Industrial por la
Universidad de Zaragoza. Ha laborado
en importantes empresas del sector del
marketing directo, líderes de la venta por
catálogo -Venca y Vitrina Mágica, y de
la formación a distancia Ceac y Home
English. Director del área de negocio de
Internet de Planeta Directo.com y Shopo.
tv. Actualmente es Director General de
Ulises Interactive, unidad de generación
de negocio y de servicios online para gran
parte de la empresas del Grupo Planeta:
Ceac, Home English, Deusto Formación
y Salud, Planeta DeAgostini, DeAPlaneta,
Planeta Directo, Shopo.tv, Chefplus, sellos
editoriales. Ejerce como profesor y tutor
de Icemd / ESIC en el Programa Superior
de Marketing en Internet y Publicidad
Digital y en el Curso Superior Online de
Comercio Electrónico. En Noviembre del
2007 impartió la primera Masterclass que
Icemd / Esic organizó en Barcelona bajo el
título “Y ahora, si no son viajes o software,
¿cómo vendo yo mis productos de más
de 300€ por internet?“, y desde la fecha
publica sus reflexiones personales en
ictnet.es/pedro-renter.
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Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy
CONSEJO DE EXPERTOS
Jorge Catala
MBA del Instituto de Empresa. EDP
(Executive Development Program)
de Henley Management College,
Reino Unido. Licenciado en Ciencias
Empresariales de la Universidad de Gales.
Especialidad en Dirección General y
Recursos Humanos. Director de Marketing
en Worten Distribución España. Se
encarga de toda la estrategia de marketing
y comunicación y del diseño del plan
anual comercial con las distintas áreas de
negocios.
Carlos Otero
Executive MBA de la Escuela de Negocios
de Caixanova. Licenciado en Ciencias
Físicas de la Universidad de Santiago de
Compostela. Consultor estratégico y de
tecnológica en CEO Colímera Consultores.
Ha sido Responsable del Desarrollo de
Negocio en la Unidad de Negocio de
Transporte de Sun Microsystems a cargo
del desarrollo de nuevas oportunidades
de negocio en los subsectores Portuario y
Aeroportuario.
Enrique Coronas
Licenciado en Derecho de la Universidad
de Zaragoza. Especialización en Comercio
Exterior y Nuevas Tecnologías. Director
de la Oficina Técnica de Barrabes.biz.
Coordina la creación, estrategia, desarrollo
y filosofía de los nuevos proyectos.
Además, coordina proyectos desarrollados
para el Instituto Español de Comercio
Exterior y Cámaras de Comercio. Miembro
de la Comisión TIC de la Confederación
de Empresarios de Aragón y Promotor del
Plan de Iniciación a la Promoción Exterior
del Instituto Español de Comercio Exterior.
Ignacio Somalo
PhD de la Universidad Rey Juan Carlos.
MBA del Instituto de Empresas de
Madrid y Economista de la Universidad
Complutense, Madrid. Presidente
de Mercado Europeo de Alice.
com. y Presidente de la Comisión de
Tiendas Virtuales AECEM (Asociación
Española de Comercio Electrónico).
Profesional con amplia experiencia en
comercio electrónico y marketing online
especialmente en acciones de captación.
Ha trabajado como Director General de
Infoempleo. Director General de El Armario
de la Tele y Director General de Planeta
eCommerce. Ha sido Director General de
CasadelLibro.com, Director de Desarrollo
de Negocio y Consultoría en Teknoland
España y Consultor Senior en Accenture.
Almudena Miranda
Profesional en Educación Física por la
Universidad Complutense de Madrid.
Master en Psicología aplicada al
deporte y Psicología del Coaching de
la Universidad Nacional de Educación
a Distancia (UNED).Emprendedora y
fundadora de la empresa Trainingyou.
Empresa especializada en cursos de
formación estratégica y aprendizaje
técnico de herramientas para marketing
online (estrategia, redes sociales, SEM,
SEO, escritura en la web, Google
Analytics). Además brinda los servicios
de consultoría, asesoramiento, mentoring
en marketing online (estrategia, redes
sociales, SEM, SEO, escritura en la
web, etc.) a través del aprendizaje del
propio cliente, coaching y técnicas de
comunicación, expresión y persuasión. Ha
sido Senior Account Manager en Google.
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Diploma
Los participantes que cumplen satisfactoriamente con los requisitos y normas del
programa recibirán:
•Diploma del PADE Internacional en Interactive Marketing Strategy (Emitido por la Universidad ESAN)
•Diploma European Certificate in Marketing Interactive, (Emitido por ESIC – FEDMA)
Metodología
Con la finalidad de lograr altos resultados en el aprendizaje, la Universidad ESAN
emplea métodos participativos de trabajo tales como estudios de casos, trabajo
en equipo, ejercicios, análisis y discusión de lecturas, trabajo de campo, trabajos
aplicativos, talleres, entre otros.
Los profesores, con elevada formación académica y amplia experiencia profesional,
guían el proceso de aprendizaje transmitiendo a los participantes conceptos y
experiencias. El objetivo es poder hacer reflexionar al participante de los aspectos
más importantes del contenido de cada sesión de clases.
Por su parte, el participante, en forma individual, antes de cada sesión, deberá leer
y analizar el material de lectura asignado; y en grupo, deberá resolver los ejercicios,
casos y trabajos aplicativos indicados por el profesor. El desempeño del participante
es evaluado permanentemente a través de su interacción en clase, la presentación
de casos y ejercicios, controles de lectura, trabajos aplicativos y exámenes finales.
Esta metodología contribuye a desarrollar las destrezas, habilidades y el talento
gerencial necesario para desenvolverse en el campo empresarial.
Perfil del egresado
El egresado del PADE Internacional en Interactive Marketing Strategy estará en la
capacidad de:
•Dirigir y gestionar adecuadamente el canal digital de cualquier organización.
•Diseñar un plan de marketing digital debidamente alineado con la estrategia
empresarial.
•Liderar el cambio organizacional impulsado por el uso de la Internet.
•Desarrollar su capacidad emprendedora a través del desarrollo de diferentes
modelos de negocios electrónicos.
•Identificar nuevas oportunidades de negocio a través del canal Internet.
•Integrar en la estrategia de marketing digital las oportunidades que genera las
herramientas 2.0 y el comercio móvil.
•Comprender que el cliente siempre es lo más importante.
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Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy
Recursos al servicio de
los participantes
ESAN/Data
ESAN/Cendoc
El centro de tecnología de información de la Universidad ESAN pone a disposición
de los alumnos, tecnología educativa de punta y un conjunto de servicios que les
permite el acceso a diferentes fuentes tanto para la creación como para la asimilación
de conocimientos.
Biblioteca y centro de información
El reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado por organismos
internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y otros. Mantiene colecciones
actualizadas y registra sus contenidos en bases de datos automatizadas, accesibles
vía conexión remota puesta a disposición del participante por la universidad.
• Acceso a internet y correo electrónico
Cada participante recibe un código de acceso a la red de la Universidad
ESAN, el cual le permite contar con una dirección de correo electrónico
(@esan.edu.pe) y acceso a Internet dentro del campus.
• Intranet
Esta solución brindará al participante el acceso a diferentes recursos
académicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de estudio,
cronograma de eventos, entre otros.
• ESAN virtual
Este sistema permite, a través de un navegador de Internet, el acceso a
canales de chat y foros creados por el profesor o por los mismos participantes,
para debatir sobre distintos temas y expresar opiniones. Asimismo, mediante
este sistema el participante podrá rendir controles o exámenes “on-line” y
realizar consultas del material educativo.
• Laboratorios de cómputo
Estos ambientes están equipados con computadoras multimedia de tecnología
avanzada, interconectadas en red y con acceso a Internet. Cuentan, así
mismo, con software especializado para las diferentes áreas de negocios,
atendiendo las 24 horas del día, 350 días al año.
• Video conferencia**
Este servicio permitirá al participante realizar reuniones grupales y consultas
con entidades externas (Lima, provincias y el exterior). En casos de excepción,
también se podrá usar este medio para su sustentación de tesis.
• Esanet
A solicitud del participante y sin costo mensual alguno, se le brinda una
segunda dirección de correo electrónico (@esan.org.pe) y acceso a Internet.
Este servicio es permanente, solo con la culminación exitosa de los estudios.
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Durante el programa el participante tendrá a su disposición, la mejor biblioteca
especializada en administración y economía, textual y virtual, y los servicios de
información del centro. Al inicio del programa, el centro capacita al participante para
el mejor aprovechamiento de sus recursos.
Infraestructura física
El campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos, propicios para
la concentración y comodidad que exige la actividad académica. Todas las áreas
de trabajo, Esan/Cendoc, ESAN/Data, aulas y oficinas, disponen de conexión
inalámbrica a Internet. Asimismo, cuenta con un auditorio, aulas equipadas con
tecnología de punta y una playa de estacionamiento.
(**) El uso de este servicio esta sujeto a las facilidades técnicas y deberá restringirse a fines
académicos y/o de investigación. Para actividades extra-curriculares puede implicar un
costo adicional.
Testimonios egresadas
“Existen múltiples opciones para
estudiar Marketing Digital pero
ninguna con cimientos que te
permitan integrar la visión digital
en la estructura tradicional de una
empresa al gestionar una estrategia
360.
La sólida trayectoria de ESAN y su oferta de experiencia global,
me animaron a seguir este programa.
El desarrollo de las nuevas tecnologías y la evolución
del consumidor han hecho necesario que las empresas
comprendan y asuman los retos de una verdadera revolución
digital. El PADE ha sido una experiencia enriquecedora que me
“Gracias al PADE Internacional
Interactive Marketing Strategy
aprendí a profundidad acerca de
cómo gestionar, diseñar y crear
una campaña digital eficaz,
orientada a resultados, optimizando y midiendo a través de
las herramientas digitales, mejorando mis competencias y
generando mayor valor a la empresa a la cual pertenezco.
Los nuevos avances tecnológicos han permitido cambiar la
concepción de Marketing. Actualmente, la aplicación de las
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Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy
Admisión
ha permitido entender el panorama actual, sin desvincularme
de los procesos inmersos en este cambio, ampliando mi visión
sobre el desarrollo de los negocios digitales y la optimización
de estrategias enfocadas en este canal.
Las herramientas brindadas me han permitido tener un
enfoque diferencial que me ayuda a trazar metas y alcanzar los
objetivos, valorando el análisis de información para la toma de
decisiones adecuadas. Así como descubrir la importancia de la
analítica digital para la medición y optimización de las acciones
y campañas implementadas. Así mismo, su alianza con ESIC
me preparó para implementar acciones digitales, sobre todo
en lo referido al comercio electrónico.
Gisella Salmón Salazar
Radar Digital - Unidad de Negocios.
El Comercio
estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios
digitales nos permite una participación activa del usuario en
las actividades empresariales, en donde el consumidor se ha
convertido en “prosumidor”. Ahora, frente a este escenario,
tengo las herramientas clave para crear planes estratégicos
que permitan definir horizontes a largo plazo, recopilar
información, etc. Con el fin de mejorar la gestión y optimización
de las estrategias de marketing a través del canal digital.”
Alexandra Alva
Asistente de Marketing Digital
Cencosud
Participantes
El programa está dirigido a
profesionales interesados en ampliar
sus conocimientos en las áreas de
marketing y comercio electrónico.
Responsables de actividades tales
como: Encargado del canal digital.
gestores de comunidades, responsables
de la analítica web empresarial, gestores
de negocios electrónico, jefes de
producto, jefes de marca, publicistas,
investigadores de mercados, entre otros
cargos afines.
Requisitos
Ser graduado universitario y contar con
experiencia en el área correspondiente.
Documentos para Postular
Currículum vitae actualizado.(1)
Este documento debe contar
obligatoriamente con los siguientes
datos:
•Resumen biográfico indicando el
por qué está interesado en este
programa.
•Datos personales de identificación y
ubicación.
•Datos académicos. Indicar fechas de
inicio y fin de estudios terminados.
•Datos laborales. Explicitar funciones
de los últimos cargos desempeñados.
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Proceso
El proceso de admisión se inicia
enviando el currículum vitae antes
citado, a través de la siguiente página
web: http://www.esan.edu.pe/pade/
interactive-marketing/
La selección contempla una revisión
del perfil académico y experiencia
profesional del postulante. Solamente
si el Comité de Admisión lo indica,
se solicitará una entrevista personal,
que permita a la Universidad ESAN
complementar la información anterior y
explorar las cualidades personales del
postulante.
Financiamiento
ESAN pone a su disposición líneas
especiales de financiamiento bancario.
Los documentos para solicitar el crédito
y demás información pueden recabarse
en nuestra oficina de Atención al Cliente
o llamando al 317-7200.
Consulte las promociones corporativas
vigentes.
Duración y horario
La duración total del programa es de 12
meses aproximadamente. Las clases se
llevarán a cabo dos veces por semana.
El ciclo introductorio tiene un régimen
diferente al establecido.
El resultado del proceso de selección,
será anunciado a través de una
comunicación vía correo electrónico.
Documentación requerida al
momento de la matrícula
•Copia legalizada del grado
universitario de bachiller.
•Dos fotos tamaño carné a color sobre
fondo blanco, con sastre/terno y sin
lentes.
•Ficha de actualización de datos.
(1) El Currículum Vitae tiene carácter de
declaración jurada, sujeta a verificación por
parte de la Universidad. Toda información
suministrada en este documento y durante
el proceso de selección es confidencial y
será utilizada únicamente en el Proceso de
Admisión. La Universidad ESAN se reserva el
derecho de admisión. Si contara con algún
impedimento físico, favor de consignarlo.
Informes e inscripciones
Asesora comercial/ Elika Carreño
T/ 317-7226 anexo 4597
E/ [email protected]
www.esan.edu.pe
Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Surco
Programa Avanzado de Dirección de Empresas / Interactive Marketing Strategy